Engagera dina kunder. Öka och optimera dina Affärer online. Leverera kraftfulla kundupplevelser i flera kanaler från en gemensam plattform.

Transkript

1 Engagera dina kunder. Öka och optimera dina Affärer online. Leverera kraftfulla kundupplevelser i flera kanaler från en gemensam plattform.

2 En plattform för hela din digitala värld För att vinna kunder och kunna ge bäst service i dagens konkurrenskraftiga värld måste varje företag vara flexibelt, lyhört och personligt. Förmågan att kunna samverka med och serva kunderna genom olika kanaler och samtidigt ge ett konsekvent budskap är viktigt. De flesta har redan uppmärksammat detta men har svårt att utföra detta i praktiken då deras IT-system är alltför begränsade eller inte stödjer alla kommunikationskanaler i den nya digitala världen. Dynamicwebs All-in-One Business plattform sätter samman hela den digitala världen i en och samma plattform. Det gör det möjligt att leverera kraftfulla onlineupplevelser i alla kanaler. Dynamicweb sticker ut på så sätt att du får allt du behöver, Web Content Management, E-handel och Marknadsföring, på bara en enda plattform. Med Dynamicweb kan allt ditt innehåll återanvändas och personifieras till kundens fördel. Tusentals företag använder Dynamicweb för att driva över webbplatser tillsammans. De utnyttjar den senaste Microsoft.NET teknologin och Dynamicwebs förmåga att skala, anpassa och integrera med andra system. B2B Ecommerce Social Media Self Service Portal Dynamicweb har en god kombination av möjligheter: WCM, e-handel och marknadsföringsfunktioner, allt baserat på.net. Gartner s Magic Quadrant, Web Content Management Mobile Marketing B2C Ecommerce Campaign Sites 2 3 Websites

3 Säg hejdå! till flera olika system Vi började använda dynamicweb för vårat online community, men vi har utökat användandet till våra andra onlineplattformar inklusive integrering med våra backoffice system. Stig Pedersen, Marknadschef på Weber BBQ i norden, Storbritanien och Mellanöstern Med Dynamicweb behöver du inte tre eller fyra olika system för att hantera din webbplats, E-handel, nyhetsbrev och sociala medier. Du får Content Management, E-handel, Marknadsföring och integrationsverktyg i en och samma plattform. Dynamicweb hjälper dig att spara tid och pengar, men viktigast av allt; all data i samma plattform färdig att leverera personliga budskap som ökar omvandlingar från okända besökare till potentiella kunder. All data i en plattform Levererar personifierade budskap från en källa till alla dina onlinekanaler Ett integrerat system Lär dig använda en plattform och använd den för marknadsföring, e-handel och innehållshantering Skalbar och pålitlig Baserad på den skalbara Microsoft.NET teknologin och enkel att utöka eller ändra Kundens framgång Weber grundades 1951 och är idag det internationella supervarumärket bakom världsberömda kolgrillar. I Norge, Sverige, Finland och Danmark använder Weber Dynamicweb för att driva sin online-närvaro. Webers Dynamicweb-plattform är integrerad med Dynamics NAV, Sharepoint och deras egna Produkt Information Management System. Webbsida och produktkatalog för Norge, Sverige, Finland och Danmark All-In-One Business Platform Online community med recept, specialerbjudanden och information om nya produkter Microsajt för Grilleriet som visar event och grillkurser Weberpedia.dk allt om grillning för den danska marknaden. 4 5

4 Leverera ditt budskap och attrahera kunder Kundens framgång: Grossistföretaget F&H, som är verksamt i 3 länder och distribuerar 26 olika varumärken har använt Dynamicweb för att bygga sitt företags integrerade webbplattform. Med Dynamicweb omfattande Web Content Managementplattform på plats har du mer tid att fokusera på ditt budskap och kommunicera med dina befintliga och potentiella kunder. Du kan till och med publicera innehåll för olika enheter genom olika kanaler. Och med leadgenerering, personifierat innehåll och landningssidor identifierar du och får kontakt med potentiella kunder mer effektivt när de besöker din sajt. Redo för flera mobil enheter Generera leads från din hemsida Publicera ditt innehåll direkt på sociala medier Förbättrad kundupplevelse med personifiering Flera och flerspråkiga webbplatser Öka antalet omvandlingar med enkla A/B tester Dynamicweb stödjer publicering för flera mobila enheter. Den känner automatiskt av besökarens enhet och presenterar innehållet utifrån det format som passar bäst. Dynamicweb stödjer både specifika mobilsajter och responsiv design Med Dynamicweb medföljer ett verktyg som hjälper dig att identifiera vilket företag som besöker din hemsida, vad de kollar på och när dem kommer tillbaka. Att ha notifikationer om t.ex. leads integrerat med ditt CRM är en mycket effektiv B2B försäljning Med Dynamicweb kan du uppdatera din hemsida och dela direkt på dina sociala medier i en och samma process. Du behöver inte flera login för att publicera ditt innehåll på Twitter, Linkedin eller Facebook allt är gjort i samma gränssnitt för att förbättra din effektivitet Leverera en exceptionell användarupplevelse med avancerad personifiering för att visa det mest relevanta innehållet eller produkten för varje besökare. Dynamicweb har en inbyggd segmenteringsmotor för att visa innehåll baserat på användarnas beteende Dynamicweb har multi-site support och låter dig dela innehåll på dem alla. Varje plats kan individualiseras och anpassas för att stödja specifika affärsprocesser, branding eller språk Med enkla A/B-tester kan du testa vilket innehåll eller vilken design som konverterar bäst. Det går snabbt att installera och allt gjort i samma gränssnitt för att förbättra effektiviteten 6 7

5 E-handel, Content Management och marknadsföring i en och samma plattform Vi har samlat produkter, på 3 språk och priser i en lösning där produktkataloger och prislistor genereras automatiskt. Lösningen är utan tvekan ett av de främsta verktygen för vår säljavdelning och vår ROI låg på bara 6 månader. Charlotte V. Kristensen Marknadschef, Actona Company Dynamicweb menar att du har stor fördel av att ha E-handel, Content Management och marknadsföring i en plattform. Det gör det enkelt att publicera innehåll och produkter vare sig det är det är för B2B eller B2C. Det integrerade marknadsföringssystemet gör det enkelt att skicka personliga med individuella priser och erbjudanden. Flera webbshoppar B2B och B2C Sökmotor som ökar försäljningen Internationell E-handel Inbyggd marknadsföring Självbetjäning för dina kunder Boosta din trafik med det inbyggda SEO-verktyget Dynamicwebs flexibla arkitektur för att du kan hantera flera webbshoppar med individuell branding eller blandade produkter. Detta är perfekt för att stödja B2B och B2C eller olika segment från en och samma plattform Avancerade sökfunktioner med datadrivna förslag, filtrering, merförsäljning- och korsförsäljningfunktioner finns tillgängliga för en bättre upplevelse och ökad försäljning Dynamicweb stödjer internationell E-handel med lokal valuta, betalningsmetoder, moms och fraktsätt Med Dynamicweb kan du skapa och skicka personifierade kampanjer till specifika målgrupper. Kampanjerna kan vara automatiseras och triggas av beteende eller statistik som A/B tester. All data kan enkelt synkas med ditt CRM system För att förbättra servicen ytterligare inkluderas ett kundcenter med access till orderhistorik, RMA, kundinfo och annan data från ERP systemet Skapa lösningar som är optimerade för sökmotorer genom att använda det inbyggda nyckelordsanalysverktyget. Dynamicweb stödjer SEO vänliga URL:er och låter dig styra titeln, 301 omdirigeringar och undvika dubbletter 8 9

6 Integration med affärssystem Vi valde kombinationen Dynamics AX och e-handel från Dynamicweb då vi sökte en komplex men samtidigt användarvänlig webbshopslösning. Dynamicweb Partner Columbus har utvecklat den unika produktkonfiguratiorn som låter våra webbshopsanvändare designa sina egna produkter eller kombinera flera olika komponenter och sedan se det totala priset direkt. Lösningen är väldigt dynamisk och vi har mottagit mycket positiv feedback från våra kunder för lösningens unika funktioner och användbarhet. Konsekvent köpupplevelse i alla kanaler och olika enheter kräver dataintegration. Integration med ERP system och andra datakällor blir mer och mer viktigt. Men integration kan också vara komplext och kräver kunskap och erfarenhet för att bygga skalbara lösningar. Dynamicweb är experter på detta och erbjuder ett Integration Framework som möjliggör säker integration med valfritt system. Erik Areskog Manager of Integration & BI Services Group, Lindab, Sweden Varför integrera din E-handel med ditt ERP-system? Dynamicweb Integration Framework Öppen, flexibel och.net baserad teknologi Integration Framework De flesta företag får många fördelar från att ha sitt ERP system integrerat med sin e-handel genom att generera mer intäkter och optimera sina driftkostnader Vårt Integration Framework består av ett flertal komponenter som kan användas som en avancerad utgångspunkt vid utvecklingen av integrationer. Den innehåller exempelkod så att du enkelt kan återanvända funktionalitet som lämnat uppgifter i ett fördefinierat format Med Dynamicweb får du en fullt flexibel och konfigurerbar plattform som enkelt kan ändras eller utökas för att passa din affärsprocess. Den är baserad på Microsoft.NET teknologi och kan utökas med hjälp av Visual Studio för att maximera utvecklarnas produktivitet Live ERP Live Webservice Example XML Cart / Order Product list User XML Cart / Order Prices & stock Order history User info Dynamicweb Live Integration Framework Batch ERP Batch Webservice Example XML Users Orders Dynamicweb Batch Integration Framework Du kan läsa mer om integration i våra white-papers dynamicweb.se/resources/white-papers XML Users Products Currencies Languages 10 11

7 Snabb installation genom användning av best practice Sökförslag för bättre användning. Begränsa antalet produkter utifrån kundernas behov och önskemål. Realtids integration med aktuellt lagersaldo för att undvika visning av slutsålda produkter. Redigera direkt på hemsidan. Kundspecifika priser direkt från ERP systemet. Kundcenter med orderhistorik, RMA och kundinfo. 6 Dynamicwebs best practice framework gör det möjligt att genomföra ett e-handelsprojekt med integration mycket snabbare och säkrare jämfört med en traditionell implementering. Vår best practice minimerar installationstiden genom att utnyttja konfigurerbara B2B och B2C e-handels koncept för genomförande som går snabbt och lätt att integrera. Det konfigurerbara implementerings koncept bygger på den senaste tekniken och är därmed utformad för att matcha ditt företags branding samt att stödja mobila enheter och surfplattor

8 Generera leads från din hemsida Arbeta med ditt innehåll precis som du vill Med Dynamicweb får du ett verktyg som hjälper dig att identifiera vilka företag som besöker din hemsida, vad de har kollat på och när de kommer tillbaka. Med Dynamicweb kan du arbeta med ditt innehåll direkt på hemsidan eller i backend. Du kan arbeta med utkast, sätta upp arbetssätt, jämföra olika versioner, gå tillbaka, ställa publiceringstid och mycket mer. Identifiera potentiella kunder Leads från besöksbeteende Integrera med ditt CRM Enkelt att uppdatera och publicera Godkännande av innehåll Flerspråkiga webbplatser Hjälp ert säljteam med att identifiera leads baserat på specifik information om besökarna Få en rapport med historik på hur era besökare har hittat till er hemsida och vilket innehåll de har sökt på Genom att integrera med ditt CRM vet du alltid när en potentiell eller en befintlig kund besöker din hemsida och då kan du automatiskt meddela rätt säljare Arbeta med innehållet direkt på hemsidan eller i Dynamicwebs backend Genom att använda versioner och arbetssätt kan du använda regler för att godkänna innehåll innan publicering Med Dynamicweb kan översättning vara decentraliserad eller lätt att integrera med olika översättningsplattformar 14 15

9 Om Dynamicweb Dynamicweb är ett ledande mjukvaruvaruföretag som utvecklar produkter som hjälper dig att växa och optimera din online-verksamhet. Vår All-in-One Business plattform kombinerar Content Management, E-handel och Marknadsföring för att skapa kraftfulla kundupplevelser i alla kanaler vilket ökar omvandlingar och optimerar kundens livstidsvärde. Idag använder tusentals företag Dynamicweb för att driva mer än webbsidor. Vi växer internationellt i nära samarbete med 200 certifierade partners i 13 länder. More information Mer information and och lokala kontor local offices Huvudkontor Dynamicweb Software A/S Bjørnholms Allé 30 DK-8260 Viby J info@dynamicweb.com 16