Etablering av Lean inom logistik / distribution Stefan Johansson Lean-coach Axstores Mjölby, 13 april 2011 Version 1.0
Ägs av Axel Johnson AB Omsätter ca 6,7 miljarder 389 varuhus och butiker i Sverige, Norge och Finland. 5 000 anställda 120 miljoner besökare per år 1,5 miljon klubbmedlemmar
Axstores logistik DC i Stockholm - 52 000 m2 Levererar 70 miljoner konsumentpack 16 miljoner butikspack 200 000 kbm / år 220 000 sku / år Lagerhåller ca 12 000 sku Anställda 170 i lagerdrift 230 totalt i logistiken
Bakgrund Komplexa problem i vissa varuflöden med många funktioner involverade Kunden och vårt kundlöfte inte tydligt definierat för alla delar i verksamheten Otydliga mål, kravbild och ansvar Dagliga avvikelser / problem löses för stunden men återkommer då sällan grundorsaker åtgärdas Bristande uppföljning på att utvecklingen går åt rätt håll
Definierad övergripande målbild för Leaninitiativet Engagerad och delaktig personal Medarbetare Kultur av ständiga förbättringar Förbättringsarbete drivet i den egna gruppen Förutsättningar för förbättringsarbete Verksamhet Kund och Leverantör Eliminering av repetitiva fel och avvikelser Effektivare tvärfunktionellt samarbete Definierat och tydligt kundlöfte för samtliga steg Snabb och konsekvent återkoppling Förbättrad förutsägbarhet
Vårt angreppssätt 1. Pilot - det goda exemplet 2. Bevisa konceptet och säkerställ ett sug i verksamheten 3. Reflektera, utvärdera och justera angreppssätt 4. Skapa en gemensam modell (Logistikfyren) 5. Bredda till resterande verksamhet
Hur säkerställer vi en bra process? Pilot 1:a vågen 2:a vågen 3:e vågen Ville komma igång snabbt och skapa ett gott exempel Rekrytera - Lång tid och innebär en viss risk Utbilda internt För lång tid Konsult Flexibelt, snabbt och låg risk Konsult drivet Internt drivet Valde att använda externt stöd Erfarenhet från tidigare införanden och den problembild som kan uppstå Bevisat koncept, ramverk, verktyg, tips och tricks Bra för att mobilisera och skapa moment i grupperna Minimerar risk, särskilt viktigt för pilotgruppen!
Introducera ledning Skapa grund och modell för verksamheten Grundläggande ansats Säkerställ fundament Introducera i verksamheten Utgångsläge Introducera chefer och medarbetare Säkerställ struktur Etablering förbättringsgrupp Ständiga förbättringar
Introducera ledning Säkerställa förståelse för Lean principer samt potential och risk i den egna verksamheten Bottna viktiga nyckelfrågor Vad gör vi med tid som frigörs?, Budget för förbättringar? etc. Säkerställa förutsättningar och mandat till operativa chefer samt förbättringsgrupper Målsättningar, mätning och uppföljning hur stämmer detta med Lean-initiativet
Ett gemensamt fundament som alla kan utgå ifrån En gemensam modell som stödjer vår logistikverksamhet i både den dagliga löpande verksamheten och i vårt förbättringsarbete En modell som enkelt, praktiskt och visuellt förklarar vår värdegrund, principer och prioriteringar och hur dessa omsätts i praktisk handling En modell som är enkel för alla att ta ägandeskap för och skall genomsyra alla delar i vår verksamhet En modell som vägleder oss i arbetet att uppnå och bibehålla en arbetsplats och varuförsörjning i toppklass!
Används som verktyg för att stödja införandet Certifiering Säkerställer att alla grupper når definierade nivåer och uppfyller valda kriterier i sin Lean-resa Bra verktyg för utveckling och uppföljning av operativa chefer Certifiering i flera nivåer säkerställer en kontinuerlig utmaning att lyfta gruppen till nästa nivå
Introducera ledning Skapa grund och modell för verksamheten Grundläggande ansats Säkerställ fundament Introducera i verksamheten Utgångsläge Introducera chefer och medarbetare Säkerställ struktur Etablering förbättringsgrupp Ständiga förbättringar
Effekt Viktigt i introduktionen i verksamheten Ständiga förbättringar i små steg Traditionell ansats LEAN Undvika storsatsningar Tid Coachande ledarskap för förbättringsaktiviteter Ett aktivt medarbetarskap som förvaltar ansvar Använd valda verktyg för att stödja förbättringsarbetet Aktivt sökande efter avvikelser och slöserier Ett förbättringsarbete som identifierar och genomför enkla, smarta och snabba förbättringar
15 Exempel på resultat
Exempel på resultat Verkligt engagemang och känsla för min avdelning Sampackning mellan olika grupper Vid införande av kundlöfte tvingades vi att strukturera arbetsuppgifter och vilken ordning de ska ske Samarbetet mellan produktionsområden samt mellan administration och drift Stort som smått! Idag ca 250 genomförda förbättringar
Lean-coacher som säkerställer efterlevnad Att etablera Lean är en mognadsprocess, inte som att svälja ett piller. Detta ställer krav på att lokalt stöd finns att tillgå! Två Lean-coacher som stöttar FBGgrupper med analys av avvikelser och genomförandet av förbättringar Säkerställer att administrationen kring förbättringsarbetet fungerar Förvaltar och utvecklar struktur och modell för ständiga förbättringar tillsammans med extern Lean-expert
Vad har varit särskilt utmanande? Kundlöftet! Ordning och reda Belastning av stödfunktioner Omogna grupper Medarbetarens ovana att ta ansvar för förbättringar Förbättringsförslag som inte är ur medarbetarperspektiv
Utmaningar framåt Att arbeta med styrmekanismer och förutsättningar för ständiga förbättringar Att inkludera närliggande funktioner och leverantörer mer i förbättringsarbetet Fortsätta att realisera enkla, snabba och smarta förbättringar. Vi har fått en bra start och massor av förbättringsarbete kvarstår!
2011-04-26
Reflektioner ang vad som är viktigt att tänka på Ständiga förbättringar Upptäcktsstyrt Små dagliga steg ej stora förändringsprogram Involvering Stimulera allas nyfikenhet undvik att exkludera Stöd och engagemang från ledning Stödjande ledarskap Ställ öppna frågor som hjälper medarbetaren till att finna rätt lösningar. Ta inte över! Gå och se med egna ögon stanna inte vid skrivbordet Eldsjälar Börja med de som vill låt framgången inspirera andra Leta upp de som brinner för att förbättra och låt dessa coacha i det fortsatta arbetet 21