DISTRIBUTIONSLOGISTIK KURSPROGRAM 2012 UTBILDNINGAR FÖR DIREKT AFFÄRSNYTTA
INNEHÅLL Grundkurs distributionslogistik............................................................................... 3 Lagerstyrning............................................................................................................... 3 Reservdelslogistik...................................................................................................... 4 Returlogistik................................................................................................................ 4 Tredjepartslogistik..................................................................................................... 5 Lean distribution........................................................................................................ 5 Logistikbemanning.................................................................................................... 6 Logistikförsäljning....................................................................................................... 6 Övergripande tullkunskap......................................................................................... 7 Farligt gods................................................................................................................. 7 Våra lärare................................................................................................................... 8 Bra att veta - allmänna villkor................................................................................. 9
So, what is most important for supply chain success: the trucks and the software, or the people who design and run them? John Gattorna 1
Distributionslogistik Kunskap för direkt affärsnytta Vår utbildningsmodell bygger på att arbetsgivare och medarbetare gemensamt satsar för att öka kompetensen hos den enskilda individen och därigenom på företaget. Vårt bidrag är att förmedla tillämpbar kunskap för direkt affärsnytta i logistikintensiva verksamheter. Utbildningsinsatsen baseras på starka kopplingar till drift, konsulting och akademi, vilket ger de bästa förutsättningarna för en lönsam investering. Lärare med erfarenhet och djup kunskap Det krävs lång erfarenhet, stark teoretisk bas samt en aktiv roll i aktuella logistikprojekt för att bli en bra lärare. Samtliga våra lärare är specialiserade på det område de utbildar i. Många av dem jobbar som konsulter vilket ger en bred erfarenhet av aktuella frågeställningar och processer inom olika verksamheter. Du möter några av våra lärare på sida 8. Specifika behov kräver anpassade insatser Utöver vårt ordinarie öppna kursutbud erbjuder vi även anpassade och företagsinterna utbildningar. På så sätt finns det alltid ett träffsäkert alternativ för att stärka kompetensen och öka konkurrenskraften i ditt företag. Fördelarna med anpassade utbildningar är många. Exempelvis kan era mest angelägna ämnesområden och frågeställningar prioriteras samtidigt som vi väljer lärare som passar era förutsättningar bäst. Vidare kan tid och plats bestämmas efter era behov och ni kan öppet föra diskussioner utan att tänka på externa deltagare. 2
Grundkurs distributionslogistik Global konkurrens, kortare produktlivscykler och snabbrörliga kunder gör att dagens företag lever i en snabb föränderlig och svårbedömd omgivning. Förr kunde kunskapsbrister och dålig samord ning i försörjningskedjan kompenseras med ökande lagerhållning. Nu är kunskap om och förståelse för den egna distributionskedjans möjligheter ett måste för att möta kundens krav. Grundläggande distributionslogistik Lagerstyrning Logistik och IT Du kommer att behärska grundläggande logistiska begrepp samt få kunskap om distributionens betydelse för producerande och distribuerande företag/organisationer. Du kommer att ha färdigheter i att utveckla en distributionskedja och du lär dig distributionslogistiken och dess värdeskapande principer. Kursen riktar sig till dig som arbetar inom producerande eller distribuerande företag och organisationer och som sysslar med eller arbetar nära distributionen. Utbildningen riktar sig också till dig som vill ha en bredare kunskap om distributionsbranschen samt dess kunder och utvecklingstrender. Deltagaren bör ha grundläggande kunskaper inom företagsekonomi eller yrkeserfarenhet inom området. 18 900 kr exkl moms. 4 dagar Distributionskedjor med olika krav; B2C, e-handelslogistik, returlogistik, temperaturkrav Samordning av transportsätt, terminaler, intermodala transporter Transportjuridik Kvalitet och miljö Distributionsspelet Ring Tobias Jonasson på 0768-96 90 03 för företagsanpassad utbildning. Lagerstyrning för tillverkande och distribuerande företag Ett företags leveransförmåga och den kapitalbindning som uppstår beror i stor utsträckning på sättet att styra materialflöden. Sättet att styra påverkar också kapacitetsutnyttjande och kostnader för att åstadkomma de operativa flödena och värdeförädlingen. Lagerstyrning påverkar således både kostnader, intäkter och kapitalbindning, dvs företagets räntabilitet. Effektivitetsmått Lagerstyrningssystem Prognoser och ledtider Efter avslutad kurs ska du ha en förståelse för vad lagerstyr ning innebär samt grundläggande kunskaper om vilka metoder man kan använda för att på ett effektivt sätt styra materialflöden i försörjningskedjor. Kursen riktar sig till dig som arbetar med logistik och lagerstyrning idag och vars företag nyttjar eller planerar att förändra sina lagersystem Grundkurs distributionslogistik eller motsvarande, praktisk erfarenhet av lagerstyrning. 9 600 kr exkl moms. 2 dagar Partiformning, säkerhetslager och utleveransplanering Leverantörsstyrda lager Styrning av lager i distributionsnätverk 4,5 av 5,0 i genomsnittsbetyg de senaste 4 kurserna. 3
Distributionslogistik Reservdelslogistik 1 dag Reservdelsdistributionen och eftermarknadsservicen är en kritisk del i tillverkande företag. Effektiv försörjning av reservdelar är en balansgång och anpassning av tillgänglighet, tidskrav, kostnader, flexibilitet etc. För allt fler företag utgör reservdelarna en mindre del av företagets omsättning men bidrar till merparten av resultatet. Genom att upprätthålla hög leve ranssäkerhet blir servicelogistiken en order vinnare för framtida affärer. Returlogistik 1 dag effektiva returflöden och kundservice På senare år har insikten om returhanteringens betydelse i bland annat B2C-flöden ökat. Returlogistiken är en kritisk del för ett distribuerande företag och de flesta flöden involverar någon typ av returflöden. I vissa fall kan de uppgå till halva utflödet. Ökningen av returflödena är till stor del en effekt av en växande internethandel och är kritisk för kundservicen i många branscher. Eftermarknad och kundservice Sambanden mellan service, kapitalbindning, kostnader och marginaler Distributionssystemets struktur och styrning Alternativa försörjningsupplägg för reservdelshantering Lagerdesign och distributionsupplägg Efter avslutad utbildning ska du kunna medverka i planering och översyn av företagets servicelogistik, genom kunskap om distributionslogistiska problem i samband med reservdelsflöden. Detta inkluderar kunskap om metoder och tekniker för styrning av materialflödet med betoning på eftermarknaden. Kursen riktar sig till dig som arbetar med planering och inköp av transport- och logistiktjänster, särskilt med kopp ling till distribution av reservdelar. Grundkurs distributionslogistik eller motsvarande kunskaper. 5 800 kr exkl moms. Returlogistik och kundservice Sambanden mellan service, kapitalbindning, kostnader och marginaler Distributionssystemets struktur; flödesvägar, styrsystem och administration. Alternativa transportupplägg för returer Miljö och återvinning Efter avslutad utbildning ska du kunna medverka i planering och översyn av företagets returlogistik. Detta inkluderar kunskap om distributionslogistiska problem i samband med returer och om metoder och tekniker för styrning av returflödet. Kursen riktar sig till dig som arbetar med planering och inköp av transport- och logistiktjänster, särskilt med koppling till returflöden. Grundkurs distributionslogistik eller motsvarande kunskaper. 5 800 kr exkl moms. 4
Tredjepartslogistik det lönsamma logistiksamarbetet Marknaden för tredjepartslogistik expanderar kraftigt i Norden. Fler och fler företag väljer att nyttja en tredje part för lagerhållning, transportledning eller distribution. Det finns hundratals aktörer på marknaden. Hur vet jag om tredjepartslogistik är rätt för oss? Vem ska vi välja så att just våra behov blir tillgodosedda på bästa sätt? Vem svarar upp mot våra krav på orderbryttider, kapacitet och säsongsvariationer? Under utbildningen lär du dig hur, varför och om tredjepartslogistiken och dess värdeskapande principer. Aktörer i 3PL-branschen Affärslogistik i 3PL-branschen Upphandling av 3PL-tjänster 3PL och IT KPI:er Avtalet 2 dagar Lean distribution 3 dagar Lean erbjuder stor potential inom distributionsverksamheter genom att effektivisera och höja kvaliteten. Att införa lean distribution visar på vilken enorm potential till förbättring det finns genom att arbeta enligt leanprinciperna på exemeplvis ett lager eller i en terminal. Det är ett unikt upplägg som gör att du får praktisk träning i verkligheten. Utbildningen ger dig förståelsen som krävs för att börja arbeta med lean i er verksamhet. Leanspelet. Ett generellt Leanspel där du får uppleva vad lean innebär och använda några av de mest centrala metoderna. Reflektion kring vad lean innebär i ett distributionssammanhang. Värdeflödeskartläggning i praktiken fokus på nuläge och kunden. Design av ett bättre flöde enligt leanprinciperna framtida läge. Övergripande genomgång av leanmetoder och verktyg. Efter avslutad utbildning ska du ha kännedom om 3PL-branschen samt ha färdigheter i att fastställa om och i så fall hur ett 3PL-samarbete utvecklas och förvaltas. Kursen riktar sig till dig som arbetar som inköpare eller logistiker idag och vars företag nyttjar eller planerar att nyttja 3PL-tjänster. Utbildningen riktar sig också till dig som vill ha en bredare kunskap om branschen samt dess kunder och marknadstrender. Grundläggande kunskaper inom logistik och företagsekonomi. 9 600 kr exkl moms. Efter utbildningen ska du förstå innebörden av lean i ett distributionssammanhang och vilken potential till förbättring det finns genom att börja arbeta med lean, samt ha förståelse för hur man startar införandet av lean. För dig som vill förstå lean och innebörden av en förändring enligt leanprinciperna i en distributionsverksamhet, såsom ett lager, en terminal eller externa transporter. Inga förkunskaper krävs. 14 800 kr exkl moms. Genomförs på ett värdföretag! 5
Distributionslogistik Logistikbemanning sänkta kostnader genom rätt resursdimensionering Rätt resursdimensionering avseende personal i logistiska aktiviteter har en tydlig påverkan på ett företags logistikkostnader och lönsamhet. Vidare är snabbrörlighet och flexibilitet en förutsättning för att bemöta kunders krav på service. Hur fördelar vi resurserna optimalt? Ska vi arbeta i skift? Ska vi använda inhyrd personal, när och i vilken omfattning? Bemanningsplanering Normtalsberäkning Tidsstudie Arbetsrätt och arbetsmiljö Lager- och terminalledning Efter avslutad utbildning ska du självständigt kunna planera personalbehovet på en avdelning eller funktion i ett företag. Kursen riktar sig till dig som är eller är på väg in i rollen som personalansvarig för en avdelning eller funktion i ett företag. Exempel på avdelningar och funktioner kan vara ett lager, en terminal eller en transportfunktion. Deltagaren bör ha grundläggande kunskaper inom logistik och företagsekonomi. 9 600 kr exkl moms. 2 dagar Logistikförsäljning lösningsbaserat säljarbete Komplexa tjänster och ökad konkurrens på logistikmarknaden ställer krav på ett effektivt sälj arbete som på bästa sätt kan tillvarata försäljningsmöjligheter och hantera kundrelationer. Lösningsbaserad logistikförsäljning omfattar alla delar från att utveckla försäljningsstrategier och identifiera målmarknader till proaktivt kontaktskapande, genomförande av kundbesök och att komma till avslut. Lösningsförsäljningens grunder Prospektering Kundmöte, samtalsmetodik Sälja med värde kontra pris Säljstöd och CRM Förhandlingsteknik Efter avslutad utbildning ska du ha inblick i strukturerad och lösningsbaserad logistikförsäljning. Kursen riktar sig till dig som idag arbetar som säljare i logi stikbranschen alternativt är du på väg in i en sådan roll. Utbildningen riktar sig också mot försäljningschefer och företagsledare som vill etablera en ny och effektivare sälj kultur i verksamheten. Deltagaren bör ha erfarenhet av uppsökande försäljning inom B2B och grundläggande kunskaper i företagsekonomi och logistik. 9 600 kr exkl moms. 2 dagar 6
Övergripande tullkunskap 2 dagar Farligt gods orienteringskurs 1 dag Tullhantering är en viktig del i logistikflödet och med korrekt utförande kan företag väsentligt sänka sina kostnader. En förutsättning för en snabb och smidig tullhantering är att rätt klarering görs vid rätt tillfälle. För att säkerställa en korrekt hantering av godsflödet mellan EU och länder utanför EU finns det omfattande regler att känna till. Import Export Tullproceduren Transiteringar, tullager Tullförfaranden med ekonomisk verkan Frihandel Klassificering Efter avslutad utbildning ska du ha en övergripande kunskap om tullhantering gällande import och export samt känna till aktuella begrepp, regelverk och rutiner vid tullförfaranden. Kursen riktar sig till alla som kommer i kontakt med handel utanför EU. Inga förkunskaper krävs. 9 600 kr exkl moms. Vid lagring och transport av farligt gods är det många aktörer inblandande och en förutsättning för en säker hantering är att varje person i logistikkedjan agerar rätt. För att säkerställa en trygg hantering av det farliga godset finns ett omfattande regelverk att ta hänsyn till. I samband med förflyttning skiljer sig regelverket beroende på om transporten sker via väg, järnväg, sjö eller luft. Svensk lagstiftning om transport och lagring av farligt gods Internationella bestämmelser för transport och lagring av farligt gods Ansvariga myndigheter Tillsyn och straffansvar Bestämmelser om säkerhetsrådgivare Säkerhetsrådgivarens roll och arbetsuppgifter Utbildningsplan Riskbedömning Nödåtgärdsinstruktion Olycksrapportering Efter utbildningen ska du ha en bred och djup kunskap om farligt gods. Kursen riktar sig till dig som kommer i kontakt med farligtgodsfrågor inom logistik. Inga förkunskaper krävs. 4 800 kr exkl moms. 7
Distributionslogistik Våra lärare Pia Anhede har över 20 års erfarenhet av lean med huvudsaklig erfarenhet av längre förändringsprojekt. Hon har jobbat i mer än 30 företag i över tio länder. Pia är civilingenjör från Chalmers. Marcus Adiels är konsult med huvudinriktning på lager och transporter. Marcus har tidigare arbetat 14 år på ICA, bl.a. som varuplaneringschef, Supply Chain Manager och logistikansvarig för ett av ICAs nonfoodlager. Han har också varit logistikchef på bokus.com. Stig-Arne Mattsson är teknologie licentiat i produktionsekonomi och gästforskare vid Chalmers. Han har mångårig erfarenhet som verksamhetskonsult med inriktning på material- och produktionsstyrning. Han har författat ett stort antal artiklar och böcker inom logistikområdet. Ann-Sofie Falkemar är tullspecialist med 26 års erfarenhet av både operativt och strategiskt tullarbete. Hon arbetar bl.a. som konsult inom AEO-certifieringar och med tullsupport och har bakgrund som ansvarig för tullfrågor hos Green Cargo AB. Ann-Sofie är ordförande i Transportindustriförbundets tullkommitté och deltagare i samverkansgrupperna SAMU och Alfred hos Tullverket. John Landborn är teknologie doktor och bedriver egen konsultverksamhet. Han har varit chef för TFK Institutet för transportforskning och arbetade dessförinnan 13 år inom ASG (numera DHL) varav 5 år som chef för ASG Transport Development. Alexander Lundin är konsult med huvudinriktning marknadsutveckling, lagerstyrning och transporter. Alexander har tidigare arbetat med projektledning inom SCA-koncernen samt som logistikchef på en 3PL-aktör fokuserad på e-handel. Han har en M.Sc. Shipping & Logistics från Chalmers. John Wedel arbetar idag på WSP Sverige. Han har tidigare varit seniorkonsult på Schenker Consulting och logistikchef på Schulstad. John är tekn. dr från Chalmers. Ansvariga kontaktpersoner För anpassad utbildning kontakta Tobias Jonasson Affärsområdeschef utbildning, Logent AB tobias.jonasson@logent.se 0768-96 90 03 För öppen utbildning kontakta Rikard Sjöström Vd, Plan rikard.sjostrom@plan.se 08-24 12 90 eller 0707-95 29 29 8
LOGENT Logent är en snabbväxande logistikkoncern som erbjuder tjänster åt logistikintensiva företag. Genom våra fyra affärsområden är vi en heltäckande serviceorganisation: Staffing & Site ansvarar för och driver logistik verksamheter såsom lager. Erbjuder bemannings-, entreprenads- och sitelösningar. Consulting erbjuder konsultverksamhet inom logistik, tredjepartslogistik och tull. Ports & Terminals Utvecklar och driftar hamnar och terminaler. Education Genom samarbetet med Plan erbjuder vi öppna och skräddarsydda kurser för yrkesverksamma. Därtill driver vi även egen YH-verksamhet i Logistikhögskolan. Logent finns representerade på ett flertal orter i Sverige och Norge och har ca 1 400 anställda. PLAN Plan är kompetensnätverket för alla som arbetar med logistik, lean och effektiva flöden. Vi främjar professionell kunskap sedan 1963. Utbildning Varje år genomför vi över 150 utbild ningar med hög praktisk nytta. Genom våra samarbeten med internationella kunskapsorgani sationer kan utbildningarna följa internationella standarder och innehålla världsledande exempel. Konferenser En höjdpunkt varje år är PLAN-kon ferensen, Nordic Supply Chain Meeting. På Forsknings- & tillämpningskonferensen möter praktiska lösningar presenterade av operativa logistiker den senaste forskningen. Nätverk Plan är nätverket för professionella logistiker med 2 500 medlemmar. Medlemskapet ger dig möjlighet att enklare bygga ditt nätverk och att hålla koll på utvecklingen inom logistikområdet. Bra att veta allmänna villkor för öppen utbildning Bokning Det enklaste att boka är via plan.se/distributionslogistik. Du kan även skicka e-post till info@plan.se eller ringa oss på 08-24 12 90, om du vill diskutera vad som kan passa dig. Bekräftelse Efter din anmälan får du en personlig bekräftelse via e-post. Kontakta oss om du inte har fått bekräftelsen inom tre arbetsdagar. Kallelse Kallelse sänds när vi har tillräckligt många deltagare för att kunna genomföra aktiviteten. Det sker senast 14 dagar före start. Avbokning Det kostar ingenting att avboka fram till och med 21 dagar före start. Om avbokning sker 20 14 dagar före start debiteras 50% av avgiften. Vid avbokning 13 0 dagar före utbildningstart debiteras full avgift. Deltagarplats kan överlåtas till annan person i samma organisation. Inställande av utbildning Om deltagarantalet är för litet förbehåller vi oss rätten att ställa in eller ändra datum. Det kan ske senast 14 dagar före aviserad start i dessa fall ska anmäld deltagare få besked om att aktiviteten riskerar att ställas in senast 21 dagar före start. Utbildning kan även ställas in om kursledare akut insjuknar. Vid inställande svarar vi inte för hos deltagaren uppkomna kostnader. Avgiften avser deltagande, i förekommande fall utbildningsmaterial och dokumentation samt förtäring i samband med aktiviteten. Kostnad för logi ingår ej. Moms tillkommer på samtliga priser. Vi reserverar oss för prisjusteringar. Betalning Avgiften faktureras och ska vara betald inom 30 dagar från faktura datum, dock alltid senast tre dagar före aktivitetens start. Force majeure Vi ansvarar ej för de fall då aktiviteten hindras direkt eller indirekt genom myndighets åtgärd, strejk, blockad, lockout, krig eller annat som står utanför vår kontroll. Nöjd-kund-åtagande Vi är övertygade om att den aktivitet som du har valt kommer att motsvara dina förväntningar och innehålla utlovade kunskapsområden. Om du mot förmodan inte skulle vara nöjd med en utbildning, erbjuder vi motsvarande utbildning utan extra kostnad, om så är möjligt med annan kursledare. Fråga oss gärna För öppen utbildning kontakta Plan på telefon 08-24 12 90 eller info@plan.se. För intern eller anpassad utbildning kontakta Logent på telefon 08-410 031 61 eller info@logent.se.
Distributionslogistik är en avgörande konkurrensfaktor för de bästa och en outnyttjad potential för de flesta. Logent AB +46(0)8-410 031 61 info@logent.se www.logent.se/utbildning Plan +46(0)8-24 12 90 info@plan.se www.plan.se/distributionslogistik