Deadline 2 Beskriv produkten

Deadline 2 Beskriv produkten 2011-02-09 Grupp E2: Josefin Bertilsson Dennis Carlsson Jacob Lindberg Karin Uhlén Fredrik Öhrby Handledare: Gauti Asbjörnsson

Innehållsförteckning 2 Beskriv produkten... 2 2.1 Kartlägg kunden... 2 2.1.1 Spekulant... 2 2.1.2 Köpare... 2 2.1.3 Mottagare... 3 2.1.4 Brukare... 3 2.1.5 Avvecklare... 3 2.2 Kartlägg produktens miljöpåverkan... 4 2.2.1 Råvaruframställning... 4 2.2.2 Tillverkning... 4 2.2.3 Montering... 4 2.2.4 Användning... 4 2.2.5 Avveckling... 4 2.2.6 Transporter... 4 2.3 Ramverk för funktionsbaserad kravspecifikation... 4 2.3.1 Huvudfunktioner... 5 2.3.2 Tilläggsfunktioner... 5 2.3.3 Oönskade funktioner... 5 2.3.4 Mätbarhet av huvudfunktioner... 5 2.4 Analysera produktens position på S-kurvan... 6 2.4.1 Generella strategier för fortsatt utveckling... 7 1

2 Beskriv produkten Kontaktdonet, som ska utformas för kopplingen mellan batteri och kraftelektronik i en Volvo C30 Electric, kartläggs under hela dess livscykel via kund- och miljöperspektiv. Här formuleras produktens huvud-, tilläggs- och oönskade funktioner samt en analys av S-kurvan. Kundvärdet ska ökas och miljöbelastningen minskas. 2.1 Kartlägg kunden Genom att analysera produktens livscykel identifieras sektorer där kundvärdet bör och kan ökas. 2.1.1 Spekulant Kunden är i första fasen spekulant; personen orienterar sig på marknaden efter en produkt som tillfredsställer dess behov. För att få spekulantens intresse krävs en bra image hos produkten som gärna ska genomsyra företaget. Följande punkter 1 sammanfattar fasen. Tydlig koppling till kundens behov som ska tillfredsställas Trovärdigt budskap till kunden Går att använda uthålligt Kan förmedlas enkelt och klart Säkerhet är viktigt för Volvo och är en central del i deras image. Utan kontaktdonet i bilen kan inte spänningsmatningen från batteriet kopplas ur vid behov. När kontaktdonet är inkopplat sluts strömkretsen i bilen och den kan framföras som vanligt. Kontaktdonet ska vara robust och sitta inkopplad under hela körningen och ingen risk för glapp får uppstå. Vid arbeten med C30 Electric, som service och olyckor, ska kontaktdonet kopplas ifrån för att bryta kretsen. Kontaktdonet utformas intuitivt för att snabbt och enkelt kopplas ur, även vid en stressad situation. Det kommer framgå på ett tydligt sätt när strömmen är frånkopplad. Garanti och livslängd på kontaktdonet ska vara densamma som för bilen och inget underhåll ska behövas. 2.1.2 Köpare Då spekulanten funnit en produkt som tillfredsställer dess behov blir personen köpare och kräver maximalt kundvärde. Kundvärde innebär att tillgodose köparens behov på ett optimalt sätt men samtidigt måste kostnader, den tid och de ansträngningar man lägger på produkten, minimeras. Enligt European Value Management standard; EN:12973 2 är kundvärdet: Konkret ska kunden i denna fas erhålla 3 : konkurrenskraftiga erbjudanden de konsekvenser av köpet synliggjorda trygghet inför köpet ett enkelt köp 1 Lindstedt P, Burenius J. 2003. The Value Model. Sidan 43, exhibit 2.1 2 Lindstedt P, Burenius J. 2003. The Value Model. Sidorna 15 och 31 3 Lindstedt P, Burenius J. 2003. The Value Model. Sidan 43, exhibit 2.2 2

Vid service och olycka måste kontaktdonet kopplas ifrån för att bryta strömmen, vilket ska göras manuellt, enkelt och smidigt, med enbart en hand. Räddningstjänst kommer att få utbildning på hur de ska hantera elbilar vid olycka och som extra säkerhetsåtgärd ska det finnas en tydlig beskrivning vid kontakten på hur den kopplas ur. Det finns även säkerhetsfunktioner som gör att risken för personskador blir minimal om kontaktdonet av någon anledning inte kopplats bort. 2.1.3 Mottagare När köparen har betalat produkten eller tjänsten är nyckelordet precision. Precision innebär att 4 : Rätt produkt eller tjänst levereras o vid avtalad tid o med rätt information o... på rätt sätt Kontaktdonet ska vara färdigmonterat och funktionstestat då bilen levereras. Leveransen av C30 Electric ska ske på bestämd tid och kontaktdonet ska inte försena den här leveransen. 2.1.4 Brukare Brukaren ska få ett gott första intryck, med intuitiv och problemfri användning av produkten. Vid vidare användning ska produkten vara kvalitativ, det vill säga att den ska behålla sitt värde över tid. Brukarefasen kan sammanfattas med följande punkter 5 : Enkelt att komma igång med systemet använda systemet ändra, uppdatera och underhålla systemet stanna och ställa av systemet Kontaktdonet ska inte märkas vid körning, utan endast då det är aktuellt att koppla ifrån det. Kvalitén får inte försämras till den grad att huvudfunktionerna påverkas under kontaktdonets livslängd, oavsett antal tillfällen det har kopplats ifrån tidigare. Kontaktdonet ska även klara av skakningar då bilen körs och kvalitén ska vara stabil, vilket är tänkt att bidra till ett underhållsfritt kontaktdon. 2.1.5 Avvecklare I produktcykelns sista fas ska produkten ha uppfyllt sitt syfte för brukaren och kan nu avvecklas från användning eller säljas för fortsatt bruk. Målet i avvecklingsfasen är att: 6 ge kunden högt restvärde på systemet kunna återvinna systemet minimera miljöbelastningen Köparen av C30 Electric ska inte behöva bekymra sig om återvinning av kontaktdonet, då det sker i samband med att bilen avvecklas. Vid avveckling av bilen ska kontaktdonets delar vara enkla att 4 Lindstedt P, Burenius J. 2003. The Value Model. Sidan 44, exhibit 2.3 5 Lindstedt P, Burenius J. 2003. The Value Model. Sidan 44, exhibit 2.4 6 Lindstedt P, Burenius J. 2003. The Value Model. Sidan 44, exhibit 2.5 3

separera, vilket underlättar material- och energiåtervinning. Kontaktdonet kommer att konstrueras för minimal effekt på miljön. 2.2 Kartlägg produktens miljöpåverkan Produktens miljöpåverkan under dess olika faser i livscykeln ska analyseras och miljöbelastningen minskas. 2.2.1 Råvaruframställning Råmaterialet till kontaktdonet ska väljas miljövänligt med avseende på framställning och bruk, alltså minimera miljöpåverkan. Helst ska återvunnet material användas i produkten. 2.2.2 Tillverkning Vid tillverkning av kontaktdonet avses att använda enkla, miljövänliga standardverktyg för att minimera miljöbelastningen. Det här för att slippa framställa nya verktyg, vilket ger en negativ påverkan på miljön. Kontaktdonet ska tillverkas i så få olika material som möjligt och med låg komplexitet, vilket underlättar både tillverkning och återvinning. 2.2.3 Montering För att underlätta monteringen av produkten ska den tillverkas i så få delar som möjligt. Anledningen är att mindre energi kommer behövas vilket påverkar miljön positivt. 2.2.4 Användning Vikten på kontaktdonet bör minimeras då elbilen ska framföras med minsta möjliga energi. I elbilen finns begränsad lagringskapacitet av energi, dessutom påverkar all energiframställning miljön. Det blir därför naturligt att försöka spara energi i form av reducerad vikt. Kontaktdonets livslängd är detsamma som bilen och ska inte behöva bytas eller uppgraderas, vilket innebär att inte fler kontaktdon än nödvändigt behöver produceras och det skonar miljön. 2.2.5 Avveckling I första hand tillämpas återanvändning om kvaliteten på kontaktdonet tillåter, annars materialåtervinning eller energiåtervinning, men inte deponi. Materialet hos kontaktdonet ska vid behov gå att separera för att underlätta återvinning av respektive material. 2.2.6 Transporter Transporterna ska minimeras med avseende på längd och antal för att minska energiförbrukning. En åtgärd är att om möjligt ha all produktion på ett ställe, alternativt så nära som möjligt och att minimera antalet komponenter i kontaktdonet. Transporten ska ske med miljövänliga fordon och med god logistik, för att undvika onödiga stopp och väntetider i produktionen. 2.3 Ramverk för funktionsbaserad kravspecifikation Funktioner är den växelverkan som sker mellan produkten och användaren med dess omgivning. Funktioner kan formuleras enligt följande: Funktionsskapare Substantiv Aktivitet Verb Funktionsmottagare Substantiv 4

En produkts olika funktioner delas in i huvudfunktioner, tilläggsfunktioner, stödjande funktioner och oönskade funktioner. Stödjande funktioner är sådana som inte bidrar till kundvärdet men måste finnas för att produkten ska fungera. I det här steget av projektet finns inga stödjande funktioner eftersom ingen färdig lösning är klar. Kontaktdonet har valts som funktionsskapare till de flesta funktioner för att inte låsa sig vid lösningar. Följande avsnitt behandlar de funktioner som kontaktdonet kommer ha: 2.3.1 Huvudfunktioner Huvudfunktioner är de viktigaste funktionerna från kundens perspektiv och har stor inverkan på kundens intryck av produkten. Funktionsskapare Aktivitet Funktionsmottagare Kontaktdonet avlägsnar spänningsbelastning Kontaktdonet låser kontakten 2.3.2 Tilläggsfunktioner Funktionsskapare Aktivitet Funktionsmottagare Kontaktdonet förenklar avtagning (av kontakt) Kontaktdonet eliminerar behov av verktyg Kontaktdonet indikerar spänningsbelastning Kontaktdonet undviker underhåll Kontaktdonet skyddar användaren (mot elektricitet) 2.3.3 Oönskade funktioner Funktionsskapare Aktivitet Funktionsmottagare Användaren avlägsnar kontaktdonet 2.3.4 Mätbarhet av huvudfunktioner För att beskriva hur bra en produkt uppfyller de av kunden efterfrågade funktionerna, behövs mätbara kvantiteter för att säkerställa dessa. För huvudfunktionen kontaktdonet avlägsnar spänningsbelastning mäts lämpligen spänningen i kontakten efter urkoppling, vilken ska vara 0 V. Funktionen kontaktdonet låser kontakten är uppfylld när det klarar av att sitta på plats vid kraftpåkänningar i alla riktningar. Krafterna i kontakten bör därför analyseras. Vid verifieringen av kontaktdonet skyddar användaren (mot elektricitet) mäts spänningen i de delar som användaren kommer i kontakt med. 5

Funktion Kontaktdonet avlägsnar spänningsbelastning Kontaktdonet låser kontakten Kontaktdonet skyddar användaren (mot elektricitet) Mätbarhet Spänning (V) Kraft (N) Spänning (V) 2.4 Analysera produktens position på S-kurvan En S-kurva är ett diagram som visar värde- eller prestandautvecklingen sett över tiden för en produkt. Namnet kommer från att kurvan ofta får formen av ett S, en principiell S-kurva återfinns i figur 1. S-kurvan har fyra faser med följande typiska egenskaper och strategier. Strategierna förklarar det som är viktigt att fokusera på utifrån ett kundbehov och vilka funktioner som tyngden brukar ligga på. Barndom Få och grundläggande patent Få aktörer med låg lönsamhet Strategier: - Kundbehov: Prestanda - Funktioner: Utveckla och förbättra huvudfunktioner Tillväxt Ökande antal patent Många nya aktörer på marknaden Ökad lönsamhet hos aktörerna Strategier: - Kundbehov: Användbarhet - Funktioner: Öka tilläggsfunktioner Mognad Många patent som ökar livslängd och finslipning av egenskaper Färre aktörer på grund av konkurrens Högre lönsamhet hos etablerade aktörer Strategier: - Kundbehov: Bekvämlighet - Funktioner: Minska oönskade funktioner Ålderdom Få nya patent Endast få, reducerade, aktörer kvar Strategier: - Kundbehov Pris - Funktioner Minska stödjande funktioner 6

Värde Mognad Ålderdom Tillväxt Barndom Figur 1: Principiell S-kurva Tid Genom att bestämma produktens position på S-kurvan kan man formulera generella strategier för fortsatt utveckling. För att ta reda på var produkten ligger på kurvan studeras utvecklingen för ett antal parametrar. De viktigaste listas i The Value Model 7 och är följande: Prestandautvecklingen för huvudfunktionen Antalet godkända patent En uppskattning av innovationsnivån för patenten Lönsamheten hos marknadens aktörer Utvecklingen av elbilar för den kommersiella marknaden står fortfarande vid startlinjen. Det är många av de stora tillverkarna som jobbar mot lansering av sina modeller. På grund av detta är det svårt att hitta hur andra aktörer har löst kontaktdonets huvudfunktioner eller om de har en annan typ av lösning. Vid patentsökningar 8 har inga direkta lösningar hittats, troligtvis beroende på att det tar en viss tid för patent att bli godkända. Eftersom Volvo, i detta skede, endast har beställning på cirka 250 elbilar och att det inte finns många andra modeller ute, signalerar det att marknaden för elbilar är liten än så länge. Utvecklingen av kontaktdonet i projektet är fokuserat på de grundläggande huvudfunktionerna och prestandan, alltså att ta fram den bästa lösningen för dessa. Det här är karaktäristiska drag för arbetet under barndomsstadiet. Se fasernas egenskaper och strategier ovan. 2.4.1 Generella strategier för fortsatt utveckling Att komma igenom barndomsfasen kan vara svårt. Osäkerheterna är stora och det är viktigt att slå igenom snabbt för att inte hamna i underläge mot etablerade lösningar. För utvecklingen av kontaktdonet gäller det att i första hand hitta en lösning som uppfyller huvudfunktionerna på bästa sätt och som senare kan förfinas med tilläggsfunktioner i en tillväxtfas där användbarheten är viktig. Det kan även vara viktigt att redan nu vara observant på alternativa teknologier som möjligtvis kan utnyttjas och implementeras i framtiden. 7 Lindstedt P, Burenius J. 2003. The Value Model. Sidorna 93-94. 8 www.prv.se, www.epo.org, Datum: 2011-02-08 7

Om barndomsfasen är svår att komma ur kan de grundläggande principerna med en kontakt behöva ändras helt och ett nytt betraktelsesätt kan krävas, alltså en förändring med en ny S-kurva som följd. 8