Beskrivning av produkten

Transkript

1 Beskrivning av produkten 2.1 Kartläggning av kundsamverkan under produktens livscykel Fas 1 Kunden som spekulant Under denna fas anser gruppen att de viktigaste nyckelorden för ett företags image inom konstruktionsfordonsbranschen är följande: Tillförlitlighet Företagets kunder kan räkna med att det de betalar för är det som levereras och att allt fungerar som väntat. Kostnadseffektivitet Företagets produkter ska hålla hög kvalitet gentemot sitt pris, samt låga underhållskostnader. Säkerhet Då fordonen kräver en operatör är säkerhet en viktig del av företagets produkter. Gruppen inser att säkerhet inte är en lika viktig punkt i alla delar av världen, men då vi ser produkten ur svensk synvinkel så väger det starkt. Dynapac anser själva att de står för kvalitet och säkerhet, vilket stämmer överens med det vi i gruppen anser vara viktigt. Både tillförlitlighet och kostnadseffektivitet ingår enligt Dynapac i begreppet kvalitet, tillsammans med andra aspekter som energieffektivitet och komfort. Fas 2 Kunden som köpare I denna fas är målet att få kunden att välja just vår produkt. Följande är vad vi tror spelar en stor roll för kundens val: Prestanda För att produkten ska vara konkurrenskraftig krävs att den håller hög klass gentemot liknande produkter på marknaden vad gäller prestanda. I vårt fall kan detta exempelvis mätas genom hur stor svängradie midjeleden skapar och vilken svänghastighet som är möjlig. Kompatibilitet Produkten bör vara kompatibel med andra produkter och tillbehör på marknaden, även de från andra tillverkare. I fallet med en midjeled innebär detta att det är önskvärt att kunna montera midjeleden på andra maskiner än den maskin den ursprungligen är konstruerad för. Den bör även då vara kompatibel med maskiner från andra tillverkare än, i vårt fall, Dynapac. Enkelhet Produkten bör i det stora hela inte vara för komplex för kunden att förstå. En simplare produkt känns ofta tillförlitligare och ger kunden en känsla av säkerhet. Mervärde Alla extra positiva funktioner som produkten har vid sidan av dess huvudfunktioner gör den mer attraktiv. I vårt fall är möjligheten att låsa midjeleden ett bra exempel på detta. Fas 3 Kunden som mottagare Nyckelordet i detta steg är precision. Precision innebär att kunden får det han vill ha, när han vill ha det och på det sätt han vill ha det. Mer utvecklat innebär detta följande: Komplett leverans När kunden i detta steg tar emot produkten ska denna vara komplett, vilket innebär att alla delar i produkten levereras samtidigt och att produkten innehåller allt som krävs för att direkt kunna använda den. Kunden ska själv inte behöva tillhandahålla exempelvis beståndsdelar.

2 Punktlighet Produkten ska kunna levereras när den väntas, varken för sent eller för tidigt. Att produkten levereras punktligt kan ofta vara extremt viktigt för kunden, allrahelst om produkten i fråga är en del i en större produktionskedja. Fas 4 Kunden som användare Del 1 Börja använda produkten Lättförståelig produkt Helst av allt ska produkten vara så pass lättförståelig att kunden direkt kan börja använda den, utan instruktioner. Om någon instruktionsbok eller liknande krävs bör denna vara pedagogiskt förklarande för att underlätta för kunden, snarare än att vara full med produktspecifikationer och liknande. I midjeleden kan något att sträva efter vara att man som användare enkelt ska förstå hur man med hjälp av sprinten kan låsa midjeleden, utan instruktioner. Del 2 Användning Säkerhet Produkten skall både kännas och vara säker under användning. Detta kan optimalt nås genom att konstruera en produkt utan större säkerhetsrisker, vilket dock ofta är svårt. Om föregående inte är möjligt är någon form utav varningssystem ofta önskvärt för en kund. Detta hjälper inte bara kunden, utan kan också förhindra att produkten går sönder. Genom att förhindra att produkten används fel kan också säkerheten ökas. Komfort Produkten skall helst inte ge ifrån sig störande ljud eller föra sig på ett sätt som är obekvämt eller skadligt för användaren. I midjeledens fall har till exempel en tiltfunktion lagts till för att öka komforten för användaren. Låga driftkostnader Driftkostnaderna sänks ofta så fort energiåtgången hos produkten sänks. Låg energiåtgång hos produkten är verkligen något att eftersträva, då låga driftkostnader ofta är viktigt för kunden. Lång hållbarhetstid Som kund är hållbarhetstiden även den ofta väldigt viktig. Produkten bör därför utformas för att maximera hållbarhetstiden, exempelvis genom att undvika att delar förslits lätt. Del 3 Ändra, uppdatera, underhålla Ofrekvent och enkelt underhåll För att maximera användingen är det för kunden önskvärt att slippa underhålla produkten särskilt ofta, allrahelst aldrig. Detta kan dock vara svårt att uppnå, men man bör sträva efter att produkten skall kräva så lite underhåll som möjligt. Midjeleden kräver för närvarande undehåll två till tre gånger under sin livstid, vilket skulle kunna förbättras. Om underhållet även kan utföras av kunderna själva är detta väldigt positivt. Genom att sträva efter detta ökas kundvärdet avsevärt. För att uppnå detta kan till exempel att bygga upp midjeleden i moduler och att använda så mycket standarddelar som möjligt vara en väg att gå. Del 4 Stanna och stänga av Opåverkad livslängd Då produkten inte används under en längre tid bör produktens livslängd ej påverkas. För midjeleden kan detta förhindras exempelvis genom att undvika hög korrosionsrisk. I allmänhet är denna del orelevant för midjeleden, då den endast fungerar som en slags länk i ett större system. Detta gör att den stängs av och startas tillsammans med den maskinen den sitter i.

3 Fas 5 Kunden som återvinnare Enkel nedmontering Produkten bör vara enkel att nedmontera, oavsett om nedmonteringen utförs av kunden eller hos någon slags central återvinning. Detta kan nås genom att till exempel modulärt bygga upp produkten. Miljövänlig återvinning Genom att tillverka produkten i så få olika material som möjligt, samt material som är enkla att ta hand om så är miljövänlig återvinning mycket enklare att genomföra. Vad gäller midjeleden bör man då hålla sig ifrån miljöskadliga metaller och komponenter. Midjeleden bör heller inte lämna bestående men på det stora system det tillhör då den avlägsnas. 2.2 Kartläggning av produktens miljöpåverkan under dess livstid Tillverkning: Alla delar tillverkas inte på samma plats. Tillverkning samt transport av delkomponenter kräver energi vilket ger utsläpp av avgaser. Även de avfallsprodukter som uppkommer vid produktionen, t.ex. olika kemikalier, kan komma att skada miljön. Åtgärder: Masstransportera delar eller införskaffa detaljer från närorter så att utsläpp från transportsektorn minskar. Genom att placera fabrik och monteringscentral på samma ort skulle utsläppen minimeras maximalt. Minimera de utsläpp av kemikalier som är farligast för miljön och hitta andra, miljövänligare, alternativ. Användning och underhåll: Drar energi från motorn, vilket leder till ökad förbrukning av drivmedel. Smörjolja, fetter och övriga förbrukningsvaror associerade med produkten konsumeras. När dessa byts ut kommer det oundvikligen leda till miljöutsläpp från deras respektive producenter och företag. Reparationer kräver energi, vilket ger avgasutsläpp. Åtgärder: Hitta koncept som innefattar mindre förbrukningsvaror. Hitta lösningar som medger färre reparationer. Genom utveckling av smörjning och lager kan man minska energiförlusten på grund av friktion och på så sätt minska miljöpåverkan. Återanvändning: Kvaliteten på återvinningen kan ske i varierande utsträckning då detta ansvar ligger hos kunden. Detta leder oftast till att detaljerna hamnar på närmsta lokala skrotupplag och inte tas hand om på

4 mest lämpade sätt. Det är kostsamt och arbetskrävande att nedmontera midjeleden då den består av många olika delar och material. Kemikalier kan användas för avlägsning av färg, fett och så vidare. Åtgärder: Istället för att lägga ansvaret på kunden skulle företaget kunna ta hand om de förbrukade och trasiga delarna och ta hand om dem på lämpligast sätt. Detta eftersom de har kunskapen om materialet som detaljerna är byggda av och kan återanvända dem till fullo. Konstruera midjeleden med så få delar som möjligt. Minimera de utsläpp av kemikalier som är farligast för miljön och hitta andra, miljövänligare, alternativ. 2.3 Funktionsbaserad kravspecifikation Se bilaga S-kurvan För att bestämma en produkts positionering på S-kurvan studeras fyra huvudparametrar. Dessa parametrar är som följer: 1. Hur produktens funktionalitet ökas 2. Hur många patent som ges ut relaterade till produkten 3. En uppskattning av innovationsgraden i dessa patent 4. Hur vinstdrivande produkten är för industrins aktörer Punkt 1 - Funktionalitet Punkt 1 ligger i stort till grund för den bedömning vi gjort av midjeledens position på S-kurvan. Produktens plats på S-kurvan kan ofta härledas till vilket av följande steg som är viktigast för att öka produktens värde. I S-kurvans start tillgodoses basbehov som möjliggör produktens grundfunktion. Vidare på S-kurvan fokuserar man i följande ordning på att: maximera funktionalitet, maximera effektivitet, maximera tillförlitlighet och till sist minimeras kostnader. I det material vi fått från Dynapac ligger stort fokus på att kostnaden för leden är högre än önskat, inga krav på ökad funktionalitet förekommer. Ökad effektivitet nämns ej heller. I diskussion med Dynapac nämns att tätningar är för midjeleden centrala för livslängd och tillförlitlighet och att det här läggs stor vikt, dels för att förlänga livslängd och minska kostnader. Under dessa diskussioner med Dynapac framkommer också att det finns många områden där kostnader kan minskas, specifikt nämns att det finns delar som behöver härdas, att det krävs polygonbricka, locktite och tätningar i leden. Varför produkten överskred målpriset uppger Dynapac vara just dessa många små finjusteringar som krävdes för att få funktionalitet och livslängd till önskade nivåer.

5 Utöver detta så har den studie Dynapac gjort för att råda bot på kostnadsfrågan rekommenderat att ett nytt koncept utvecklas. Med ovanstående som grund så drar vi slutsatsen att, så länge följande punkter inte direkt pekar på annorlunda, midjeleden befinner sig i slutet av S-kurvan. Punkt 2 Patent Relevanta patent har ej hittats i tillräckligt stor grad för att kunna dra några slutsatser om produktens positionering på S-kurvan. Dynapac har för avsikt att skicka patent till Erik Åberg som sedan vidarebefordrar dessa till oss. Punkt 3 - Innovationsgrad Då inga patent finns att granska kan heller ingen slutsats vad det gäller detta tredje fokusområde göras. Punkt 4 - Vinstgeneration Några direkta vinstmarginaler eller liknande data har ej tillhandahållits av varken Erik Åberg eller Dynapac. Vi har heller ej kunnat hitta relevant data för midjeleden. Där emot så uttrycker Dynapac önskemål om att minska midjeledens kostnad till målpriset 14900:-. Detta tolkas som att det från Dynapacs sida finns utrymme för förbättring. En enligt TVM 1 relevant parameter vi kan granska för att kunna komma till några slutsatser vad det gäller denna punkt är mängden aktörer på den aktuella marknaden. Vid samtal med Dynapac berättar desamma att de stora aktörer de konkurerar med är: Bomag, Hamm och Catepillar. Utöver detta finns några mindre aktörer. Enligt TVM så är till en början antalet aktörer stort, där efter följer en gallring där större aktörer kommer till dominans av marknaden. Vi upplever att det på världsmarknaden finns relativt få större aktörer som tar upp stora marknadsandelar. Detta leder oss till slutsatsen att produkten befinner sig sent på S-kurvan. Slutsats Vår slutsats är att midjeleden befinner sig sent på S-kurvan och att bästa väg vidare alltså är att utveckla ett nytt koncept snarare än att försöka förbättra det befintliga. 1 The Value Model 2003 av Per Lindstedt och Jan Burenius sidorna , utgiven av Nimba AB 2006

6 Bilaga 1