Användarhandbok för fast programvara version 11.0(0) till Cisco IP Phone 7800-seriens multiplattformstelefoner Först publicerad: 2017-04-07 Americas Headquarters Cisco Systems, Inc. 170 West Tasman Drive San Jose, CA 95134-1706 USA http://www.cisco.com Tel: 408 526-4000 800 553-NETS (6387) Fax: 408 527-0883
SPECIFIKATIONERNA OCH INFORMATIONEN SOM GÄLLER FÖR PRODUKTERNA I DEN HÄR HANDBOKEN KAN ÄNDRAS UTAN FÖRVARNING. ALLA UTTALANDEN, ALL INFORMATION OCH ALLA REKOMMENDATIONER I DEN HÄR HANDBOKEN ANSES VARA KORREKTA MEN PRESENTERAS UTAN NÅGON GARANTI, VARE SIG UTTRYCKLIG ELLER UNDERFÖRSTÅDD. ANVÄNDARNA MÅSTE TA FULLT ANSVAR FÖR SIN ANVÄNDNING AV ALLA PRODUKTER. PROGRAMVARULICENSEN OCH DEN BEGRÄNSADE GARANTIN FÖR DEN MEDFÖLJANDE PRODUKTEN INGÅR I DET INFORMATIONSPAKET SOM LEVERERADES TILLSAMMANS MED PRODUKTEN OCH INKLUDERAS MED DENNA REFERENS. KONTAKTA DIN CISCO-REPRESENTANT FÖR EN KOPIA, OM DU INTE HITTAR PROGRAMVARULICENSEN ELLER DEN BEGRÄNSADE GARANTIN. Följande information avser FCC-efterlevnad av klass A-enheter: Denna utrustning har testats och anses uppfylla gränserna för en digital enhet av klass A, i enlighet med del 15 i FCC-reglerna. Dessa begränsningar är avsedda att tillhandahålla skäligt skydd mot skadliga störningar när utrustningen används i en kommersiell miljö. Denna utrustning genererar, använder och kan utstråla radiofrekvensenergi och om den inte installeras och används i enlighet med bruksanvisningarna kan den orsaka skadlig interferens i radiokommunikationer. Det är troligt att användning av denna utrustning i ett bostadsområde orsakar skadliga störningar och det krävs då att användare korrigerar störningarna på egen bekostnad. Följande information avser FCC-efterlevnad av klass B-enheter: Denna utrustning har testats och anses uppfylla gränserna för en digital enhet av klass B, i enlighet med del 15 i FCC-reglerna. De här gränsvärdena är utformade för att tillhandahålla ett rimligt skydd mot skadliga störningar för en installation i ett bostadsområde. Utrustningen genererar, använder och kan utstråla radiofrekvensenergi och kan orsaka störningar i radiokommunikation om den inte installeras och används enligt instruktionerna. Det kan emellertid inte garanteras att störningar inte kommer att inträffa i vissa fall. Om utrustningen orsakar störningar för radio- eller TV-mottagningar, vilket kan fastställas genom att utrustningen stängs av och slås på, uppmanas användarna att försöka korrigera störningen med en eller flera av följande åtgärder: Ändra mottagarantennens riktning eller placering. Öka avståndet mellan utrustningen och mottagaren. Ansluta utrustningen till ett uttag i en annan krets än den som mottagaren är ansluten till. Rådgöra med säljaren eller en erfaren radio-/tv-tekniker. Ändringar av denna produkt som inte är tillåtna av Cisco, kan medföra att FCC-godkännandet inte längre gäller och att du inte får använda produkten. Ciscos användning av TCP-rubrikkomprimering är en tillämpning av ett program som utvecklats av University of California, Berkeley (UCB) som en del av UCB:s publika version av UNIX-operativsystemet. Med ensamrätt. Copyright 1981, Regents of the University of California. FÖRUTOM VAD SOM GÄLLER I EVENTUELLA ANDRA GARANTIER GÖRS ALLA DOKUMENTATIONSFILER OCH ALL PROGRAMVARA SOM TILLHÖR DE HÄR LEVERANTÖRERNA TILLGÄNGLIGA I BEFINTLIGT SKICK. CISCO OCH OVANNÄMNDA LEVERANTÖRER FRÅNSÄGER SIG ALLA GARANTIER, UTTRYCKLIGA ELLER UNDERFÖRSTÅDDA, INKLUSIVE MEN UTAN BEGRÄNSNING TILL GARANTIER GÄLLANDE SÄLJBARHET, LÄMPLIGHET FÖR ETT VISST ÄNDAMÅL OCH ICKE-INTRÅNG, ELLER EVENTUELLA GARANTIER SOM UPPSTÅR FRÅN HANTERING, ANVÄNDNING ELLER HANDELSPRAXIS. CISCO ELLER DESS LEVERANTÖRER SKALL UNDER INGA OMSTÄNDIGHETER VARA ANSVARIGA FÖR INDIREKTA ELLER SPECIELLA SKADOR, ELLER FÖLJDSKADOR ELLER TILLFÄLLIGA SKADOR, INKLUSIVE, UTAN BEGRÄNSNING, VINSTFÖRLUSTER ELLER FÖRLUST AV ELLER SKADA I DATA SOM UPPSTÅR FRÅN ANVÄNDNINGEN ELLER OFÖRMÅGAN ATT ANVÄNDA DENNA BRUKSANVISNING, ÄVEN OM CISCO ELLER DESS UNDERLEVERANTÖRER HAR BLIVIT UNDERRÄTTADE OM ATT DET FINNS RISK FÖR SÅDANA SKADOR. De IP-adresser och telefonnummer som används i det här dokumentet är inte avsedda att vara verkliga adresser och telefonnummer. Alla exempel, kommandoutdata, diagram och övriga bilder som ingår i dokumentet är endast avsedda som illustration. All användning av verkliga IP-adresser eller telefonnummer i illustrationssammanhang är oavsiktlig och slumpmässig. Cisco och Ciscos logotyp är varumärken eller registrerade varumärken som tillhör Cisco och/eller dess dotterbolag i USA och andra länder. En lista över Ciscos varumärken hittar du på följande URL: http://www.cisco.com/go/trademarks. Tredje parts varumärken som nämns tillhör deras respektive ägare. Användning av ordet partner avser inte att ett partnerskap bildats mellan Cisco och något annat företag. (1110R) 2017 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.
INNEHÅLL Din telefon 1 Cisco IP-telefon 7800-serien 1 Nya och ändrade funktioner 2 Nya och ändrade funktioner i fast programvara version 11.0 2 Nya och ändrade funktioner för Firmware Release 10.4 (1) SR1 4 Nya och ändrade funktioner för Firmware Release 10.4 (1) 5 Ställa in telefonen 5 Justera telefonlurshållaren 5 Ändra visningsvinkel på din telefon 6 Ansluta till nätverket 7 Ställ in lösenord under telefonens första start 7 Logga in på din anknytning från en annan telefon 7 Logga ut från din anknytning från en annan telefon 7 Logga in på en telefon som gäst 7 Logga ut från en telefon som gäst 8 Ställ in profilregeln på telefonen 8 Övervaka en medarbetares linje 8 Sidan Konfigurationsverktyg 9 Kortnummer 10 Knappar och maskinvara 11 Navigering 13 Programstyrda knappar, linjeknappar och funktionsknappar 13 Funktioner på telefonskärmen 14 Göra rent telefonskärmen 15 Skillnader mellan telefonsamtal och linjer 15 Strömkrav 15 Energibesparing 15 Ytterligare hjälp och information 16 Åtkomstfunktioner 16 iii
Innehåll Felsökning 16 Hitta information om telefonen 16 Visa anpassningsstatus på telefonen 17 Visa nätverksstatus 18 Visa telefonstatus 19 Visa statusmeddelanden på telefonen 19 Visa linjestatus 19 Visa transaktionsstatus 20 Visa omstartshistoriken 20 Rapportera alla telefonproblem 20 Bruten telefonanslutning 21 Villkor för Ciscos ettåriga begränsade maskinvarugaranti 21 Samtal 23 Ringa samtal 23 Ringa ett samtal 23 Ringa med högtalartelefonen 23 Ringa med ett headset 24 Ringa upp ett nummer igen 24 Kortnummer 24 Tilldela en kortnummerkod från telefonskärmen 25 Ringa ett samtal med hjälp av en kortnummerkod 25 Konfigurera ett kortnummer på en linjeknapp 25 Ta bort ett kortnummer från en linjeknapp 26 Slå ett internationellt nummer 26 Säkra samtal 26 Besvara samtal 27 Besvara ett samtal 27 Besvara ett väntande samtal 27 Avvisa ett samtal 27 Aktivera Stör ej 27 Aktivera eller stäng av Stör ej med en stjärnkod 28 Besvara en medarbetares telefon (Hämta samtal) 28 Besvara ett samtal i din grupp (Hämta) 28 Stäng av ljudet i ditt samtal 28 Parkera samtal 29 iv
Innehåll Parkera ett samtal 29 Besvara ett samtal som har varit parkerat för länge 29 Växla mellan aktiva och parkerade samtal 29 Samtalsparkering 30 Parkera ett samtal med samtalsparkering 30 Hämta ett parkerat samtal med samtalsparkering 30 Vidarebefordra samtal 31 Vidarebefordra samtal i vissa situationer med konfigurationsverktyget 31 Överför samtal 32 Överför ett samtal till en annan person 32 Ta kontakt innan du genomför en överföring 32 Konferenssamtal och möten 33 Lägga till en annan person i ett samtal 33 Sök efter en grupp telefoner (multisökning) 33 Flera linjer 34 Svara på äldsta samtal först 34 Visa alla samtal på telefonen 34 Delade linjer 34 Lägga till dig själv i ett samtal på en delad linje 34 Kontakter 37 Företagskatalog 37 Ring en kontakt i företagskatalogen 37 Broadsoft-katalog 37 Sök efter en kontakt i din Broadsoft-katalog (enkel sökning) 38 Sök efter en kontakt i Broadsoft Directory (avancerad sökning) 38 Redigera din kontakttyp i din Broadsoft-katalog 39 Redigera namnet på din Broadsoft Directory 39 Redigera servernamn för din Broadsoft-katalog 39 Redigera användar-id för din Broadsoft-katalog 40 Redigera lösenordet för din Broadsoft-katalog 40 LDAP-katalog 40 Sök efter en kontakt i din LDAP-katalog 41 Personlig adressbok 41 Lägg till en ny kontakt i din personliga adressbok 41 Lägg till en ny kontakt i den personliga adressboken med konfigurationsverktyget 41 v
Innehåll Sök efter en kontakt i din personliga adressbok 42 Ring en kontakt i din personliga adressbok 42 Redigera en kontakt i din personliga adressbok 42 Ta bort en kontakt från din personliga adressbok 43 Senaste samtalen 45 Listan Senaste samtal 45 Visa dina senaste samtal 45 Ringa upp ett samtal i listan med de senaste samtalen 46 Radera listan med de senaste samtalen 46 Skapa en kontakt från post för senaste 47 Ta bort en samtalspost 47 Ta bort alla samtalsposter 48 Röstbrevlåda 49 Ditt röstbrevlådekonto 49 Konfigurera röstbrevlådan på telefonen 49 Kontrollera om det finns nya röstmeddelanden 50 Få åtkomst till röstbrevlådan 50 Använda ljudröstbrevlådan 50 Inställningar 51 Ändra ringsignalen 52 Tilldela en ringsignal till en anslutning med konfigurationsverktyget 52 Vidarekoppling av samtal från telefonen i vissa situationer 52 Aktivera Stör ej för en särskild linje 53 Aktivera Stör ej på alla linjer i Konfigurationsverktyg 54 Blockera ett anonymt samtal 54 Blockera din nummerpresentation 54 Säkra ett samtal 55 Ställ in en sida för autosvar 55 Konfigurera röstmeddelanden 55 Ändra visningsläget 56 Ändra tidsformat 56 Ändra datumformat 56 Ändra skärmsläckaren 57 Konfigurera skärmsläckaren med konfigurationsverktyget 57 Justera kontrasten 59 vi
Innehåll Justera telefonskärmens bakgrundsbelysning 59 Justera timern för bakgrundsbelysningen med konfigurationsverktyget 60 Välj språk 60 Ange lösenord 60 Tillbehör 61 Tillbehör som stöds 61 Headset 61 Standardheadset 62 Ansluta ett standardheadset 62 Installera ett Wideband-standardheadset 62 USB-headset 63 Ansluta ett USB-headset 63 Trådlösa headset 63 Aktivera headset med e-klykkontakt 63 Växla headset under samtal 64 Produktsäkerhet och skydd 65 Säkerhets- och prestandainformation 65 Strömavbrott 65 Externa enheter 65 Olika sätt att strömförsörja 66 Telefonbeteende under överbelastning av nätverket 66 Intyg om efterlevnad av FCC 66 FCC-intyg del 15.21 66 FCC-intyg om RF-strålning 66 FCC-intyg om mottagare och digital enhet av klass B 67 Översikt över Ciscos produktsäkerhet 67 Viktig information online 67 vii
Innehåll viii
KAPITEL 1 Din telefon Cisco IP-telefon 7800-serien, sida 1 Nya och ändrade funktioner, sida 2 Ställa in telefonen, sida 5 Logga in på din anknytning från en annan telefon, sida 7 Logga in på en telefon som gäst, sida 7 Ställ in profilregeln på telefonen, sida 8 Övervaka en medarbetares linje, sida 8 Sidan Konfigurationsverktyg, sida 9 Knappar och maskinvara, sida 11 Strömkrav, sida 15 Energibesparing, sida 15 Ytterligare hjälp och information, sida 16 Cisco IP-telefon 7800-serien Cisco IP-telefoner 7811, 7821, 7841 och 7861 har lättanvända och mycket säkra röstkommunikationer. 1
Nya och ändrade funktioner Din telefon Tabell 1: De viktigaste funktionerna hos Cisco IP-telefon 7800-serien Funktioner Skärm 7811 Gråskala, ingen bakgrundsbelysning 7821 Gråskala, med bakgrundsbelysning 7841 Gråskala, med bakgrundsbelysning 7861 Gråskala, med bakgrundsbelysning Linjer 1 2 4 16 Fasta funktionsknappar 8 9 9 9 För att telefonen ska kunna användas måste den vara ansluten till ett nätverk och konfigurerad för att ansluta till ett samtalskontrollsystem. Telefonerna har stöd för många funktioner beroende på samtalskontrollsystemet. Det kan hända att din telefon inte har alla funktioner tillgängliga. Det beror på hur administratören har konfigurerat telefonen. Nya och ändrade funktioner Nya och ändrade funktioner i fast programvara version 11.0 Uppdatering Inställning av röstbrevlåda på telefonen tillagt. Anpassningsstatus för visning på telefonen tillagt Stöd för stjärnkod för Stör ej tillagt Stöd för gästinloggning tillagt Skapa en kontakt från en post i samtalshistoriken tillagt Lägga till användarlösenord tillagt Ändra visningsläge tillagt Konfigurationsverktyg för vidarekoppling av ett samtal i vissa situationer tillagt Vidarekoppling av samtal från telefonen i vissa situationer tillagt Uppdaterat avsnitt Konfigurera röstbrevlådan på telefonen, på sidan 49 Visa anpassningsstatus på telefonen, på sidan 17 Aktivera eller stäng av Stör ej med en stjärnkod, på sidan 28 Logga in på en telefon som gäst, på sidan 7 Skapa en kontakt från post för senaste, på sidan 47 Ställ in lösenord under telefonens första start, på sidan 7 Ändra visningsläget, på sidan 56 Vidarebefordra samtal i vissa situationer med konfigurationsverktyget, på sidan 31 Vidarekoppling av samtal från telefonen i vissa situationer, på sidan 52 2
Din telefon Nya och ändrade funktioner i fast programvara version 11.0 Uppdatering Konfigurera röstbrevlådan på telefonen tillagt Visa linjestatus tillagt Visa nätverksstatus tillagt Visa telefonstatus tillagt Visa profilregel tillagt Visa omstartshistorik tillagt Visa transaktionsstatus tillagt Stöd för att lägga till en ny kontakt i personlig katalog på sidan Konfigurationsverktyg tillagt Tilldela ringsignal med konfigurationsverktyget tillagt Uppdaterade funktionen vidarebefordra samtal Uppdaterade stöd för USB-headset Uppdaterade personlig adressbok med ytterligare funktioner Uppdaterat avsnitt Konfigurera röstbrevlådan på telefonen, på sidan 49 Visa linjestatus, på sidan 19 Visa nätverksstatus, på sidan 18 Visa telefonstatus, på sidan 19 Ställ in profilregeln på telefonen, på sidan 8 Visa omstartshistoriken, på sidan 20 Visa transaktionsstatus, på sidan 20 Lägg till en ny kontakt i den personliga adressboken med konfigurationsverktyget, på sidan 41 Tilldela en ringsignal till en anslutning med konfigurationsverktyget, på sidan 52 Vidarebefordra samtal, på sidan 31 USB-headset, på sidan 63 Personlig adressbok, på sidan 41 Lägg till en ny kontakt i din personliga adressbok, på sidan 41 Sök efter en kontakt i din personliga adressbok, på sidan 42 Ring en kontakt i din personliga adressbok, på sidan 42 Redigera en kontakt i din personliga adressbok, på sidan 42 Ta bort en kontakt från din personliga adressbok, på sidan 43 3
Nya och ändrade funktioner för Firmware Release 10.4 (1) SR1 Din telefon Uppdatering Uppdaterade förbättrad BroadSoft Directory-redigering Uppdaterade stöd för röstbrevlåda Uppdaterade stöd för delad linje Uppdaterade stöd för läger förbättrad linje Uppdaterade stöd för samtalshistorik Uppdaterade stöd för skärmsläckare Uppdaterade stöd för verktyget Problemrapport Uppdaterade stöd för Stör ej Uppdaterat avsnitt Redigera din kontakttyp i din Broadsoft-katalog, på sidan 39 Redigera namnet på din Broadsoft Directory, på sidan 39 Redigera servernamn för din Broadsoft-katalog, på sidan 39 Redigera användar-id för din Broadsoft-katalog, på sidan 40 Redigera lösenordet för din Broadsoft-katalog, på sidan 40 Kontrollera om det finns nya röstmeddelanden, på sidan 50 Delade linjer, på sidan 34 Programstyrda knappar, linjeknappar och funktionsknappar, på sidan 13 Navigering, på sidan 13 Skillnader mellan telefonsamtal och linjer, på sidan 15 Listan Senaste samtal, på sidan 45 Ändra skärmsläckaren, på sidan 57 Rapportera alla telefonproblem, på sidan 20 Aktivera Stör ej, på sidan 27 Aktivera Stör ej för en särskild linje, på sidan 53 Nya och ändrade funktioner för Firmware Release 10.4 (1) SR1 Uppdatering Stöd för multisökning tillagt Uppdaterat avsnitt Sök efter en grupp telefoner (multisökning), på sidan 33 4
Din telefon Nya och ändrade funktioner för Firmware Release 10.4 (1) Nya och ändrade funktioner för Firmware Release 10.4 (1) Uppdatering Stöd för verktyget Problemrapport tillagt Stöd för kortnummer på en linjeknapp tillagt Stöd för etableringsauktoritet tillagt Stöd för fält för upptagetlampa tillagt Uppdaterade stöd för samtalsparkering Uppdaterat avsnitt Rapportera alla telefonproblem, på sidan 20 Konfigurera ett kortnummer på en linjeknapp, på sidan 25 Ta bort ett kortnummer från en linjeknapp, på sidan 26 Logga in på din anknytning från en annan telefon, på sidan 7 Logga ut från din anknytning från en annan telefon, på sidan 7 Övervaka en medarbetares linje, på sidan 8 Samtalsparkering, på sidan 30 Parkera ett samtal med samtalsparkering, på sidan 30 Hämta ett parkerat samtal med samtalsparkering, på sidan 30 Ställa in telefonen Vanligtvis installerar administratören telefonen och ansluter den till nätverket. Om telefonen inte är inställd och ansluten kontaktar du administratören för att få instruktioner. Justera telefonlurshållaren Om telefonen är monterad på väggen, eller om luren glider ur klykan för lätt, måste du eventuellt justera telefonlurshållaren så att luren inte glider ur klykan. 5
Ändra visningsvinkel på din telefon Din telefon Steg 5 Ta bort telefonluren från klykan och dra bort plastfliken från telefonlurshållaren. Vänd fliken 180 grader. Håll fliken mellan två fingrar med hörnskårorna mot dig. Justera fliken med skåran i klykan och tryck ned fliken jämnt i skåran. Flikens överdel utgör nu en förlängning. Häng tillbaka telefonluren i hållaren. Ändra visningsvinkel på din telefon Om du vill ta bort reflekterande ljus på skärmen kan du ändra telefonens vinkel. Steg 5 Steg 6 Steg 7 Koppla ur telefonen från nätverket. Placera telefonen så att knappsatsen är vänd mot skrivbordet. Ta tag i en sida av fotstället med ena handen och placera den andra handen på telefonen. Håll ned telefonen och dra upp den på fotstället. Vänd upp fotstället. Tryck tillbaka fotstället in i telefonen tills stället låser fast sig på plats. Placera telefonen upprätt och koppla in den i nätverket. 6
Din telefon Ansluta till nätverket Ansluta till nätverket Telefonen måste vara ansluten till telefonnätverket. Kabelanslutning Telefonen är kopplad till nätverket med en Ethernet-kabel. Ställ in lösenord under telefonens första start Den första gången telefonen startar ombeds du kanske att ställa in ett lösenord. Om du inte ombeds har kanske administratören skapat ett lösenord åt dig. Ange lösenordet i fälten Nytt lösenord och Ange nytt lösenord igen. Tryck på Spara. Logga in på din anknytning från en annan telefon Om Extension Mobility är konfigurerat går det att logga in på en annan telefon i nätverket och få den att fungera på samma sätt som din telefon. När du loggar in antar telefonen ditt personliga katalognummer. Tryck på Logga in. Ange användarnamn och lösenord och tryck sedan på Logga in. Logga ut från din anknytning från en annan telefon Tryck på Logga ut. Logga in på en telefon som gäst Det går att logga in som gäst på en annan telefon på nätverket. 7
Logga ut från en telefon som gäst Din telefon Tryck på Logga in. Ange ditt användar-id och lösenord. Tryck på Spara. Logga ut från en telefon som gäst Tryck på Gäst ut. Tryck på Logga ut. Ställ in profilregeln på telefonen Tryck på Program. Välj Enhetsadministration > Profilregel. Tryck på Återsynka. Övervaka en medarbetares linje Med funktionen upptagetlampa går det att övervaka linjestatus för en medarbetare eller arbetsledare. Den här funktionen är praktisk om du rutinmässigt hanterar samtal åt en kollegor och vill visa deras möjlighet att svara. Om den här funktion har konfigurerats på telefonen visas följande LED-färger på en linjeknapp: Grön LED övervakad linje är tillgänglig. Röd LED övervakad linje är upptagen. Röd snabbt blinkade LED samtal ringer till den övervakade linjen. Gul LED ett konfigurationsfel uppstod när den här funktionen ställdes in. Det går att visa nummerpresentation för samtalen du tar emot på din telefon. Det går inte att visa nummerpresentation för övervakade linjer. 8
Din telefon Sidan Konfigurationsverktyg Använd den här funktionen med kortnummer eller hämta samtal för ännu större flexibilitet. Du ser olika ikoner på telefonen beroende på funktionskombinationen. Följande tabell visar de olika ikonerna för fältet för upptagetlampa baserat på varje funktionskombination. Tabell 2: Ikonerna för fältet för upptagetlampa på Cisco IP Phone 7800-serien Lampfältet för Upptagen Fältet för upptagetlampa och kortnummer Fältet för upptagetlampa och parkera samtal Fältet för upptagetlampa och hämta samtal Fältet för upptagetlampa, kortnummer och hämta samtal Fältet för upptagetlampa, kortnummer och parkera samtal Fältet för upptagetlampa, hämta samtal och parkera samtal Fältet för upptagetlampa, kortnummer, parkera samtal Inaktiv Varnar Används Samtal parkerat - - - - Fel Sidan Konfigurationsverktyg Du kan anpassa vissa telefoninställningar med sidan Konfigurationsverktyg, som du når från din dator. Administratören ger dig sidans URL, ditt användar-id och lösenord. På sidan Konfigutationsverktyg kan du kontrollera funktioner, linjeinställningar och telefontjänster för din telefon. Bland telefonfunktionerna finns kortnummer, stör ej och din personliga adressbok. Linjeinställningarna påverkar en viss telefonlinje (telefonnummer) på telefonen. Linjeinställningarna kan inkludera vidarekoppling av samtal, visuella indikatorer och ljudindikatorer för meddelanden, ringmönster och andra linjespecifika inställningar. Följande tabell visar några specifika funktioner som du konfigurerar med sidan Konfigurationsverktyg. 9
Kortnummer Din telefon Funktioner Vidarekoppla samtal Kortnummer Ringsignal Kontakt i personlig katalog Beskrivning Här anger du det nummer som ska ta emot samtalen när vidarekoppling av samtal är aktiverad på telefonen. Använd sidan Konfigurationverktyg om du vill installera fler avancerade vidarebefordringsfunktioner, t.ex. när din linje är upptagen. Här kan telefonnummer tilldelas kortnummer så att du snabbt kan ringa upp personen. Du tilldelar en ringsignal till en viss linje. Du lägger till en kontakt i din personliga katalog med sidan Konfigurationsverktyg. Relaterade ämnen Kortnummer, på sidan 24 Vidarekoppla samtal Kortnummer När du slår ett nummer på telefonen anger du en rad siffror. När du ställer in ett kortnummer måste det innehålla alla siffror som krävs för att genomföra samtalet. Om du till exempel måste slå 9 för att ringa externt anger du siffran 9 följd av telefonnumret som du vill ringa. Du kan även lägga till andra siffror till numret. En sådana siffra kan till exempel vara en mötesåtkomstkod, en anknytning, ett lösenord för röstmeddelanden, en behörighetskod eller en faktureringskod. Nummersträngen kan innehålla följande tecken: 0 till 9 fyrkant (#) stjärna (*) komma (,) det här är det tecken som används för paus och ger 2 sekunders fördröjning när du slår numret. Du kan slå flera kommatecken i rad. Två kommatecken (,,) motsvarar till exempel en paus på 4 sekunder. Reglerna för nummersträngar är: Använd komma för att separera nummersträngens olika delar. En behörighetskod måste alltid komma före en faktureringskod i kortnummersträngen. Ett komma krävs mellan behörighetskoden och faktureringskoden i strängen. En kortnummeretikett krävs för kortnummer med behörighetskoder och extra siffror. Innan du konfigurerar kortnumret ska du försöka att ringa siffrorna manuellt minst en gång för att kontrollera att nummersekvensen är korrekt. 10
Din telefon Knappar och maskinvara OBS! Telefonen sparar inte behörighetskoden, faktureringskoden eller extrasiffror från kortnumret i samtalshistoriken. Om du trycker på Ring igen efter att du har anslutit till en mottagare med kortnummer, uppmanar telefonen dig att ange eventuella obligatoriska behörighetskoder, faktureringskoder eller extra siffror manuellt. Exempel Om du vill ställa in ett kortnummer för att ringa en person på en viss anknytning, och om du behöver en behörighetskod och en faktureringskod, ska du ha följande krav i åtanke: Du måste slå 9 för att få en extern linje. Du vill ringa till 5556543. Du måste ange behörighetskoden 1234. Du måste ange faktureringskoden 9876. Du måste vänta i 4 sekunder. När samtalet är anslutet måste du slå anknytningen 56789#. I det här fallet är kortnumret 95556543,1234,9876,,56789#. Knappar och maskinvara Serien 7800 av Cisco IP-telefoner har särskilda hårdvarutyper: Cisco IP-telefon 7821 har två knappar på vänster sida av skärmen Cisco IP-telefon 7841 har två knappar på vardera sidan av skärmen Cisco IP-telefon 7861 har 16 knappar på den högra kanten av telefonen 11
Knappar och maskinvara Din telefon På bilden nedan visas Cisco IP-telefon 7841. Figur 1: Knappar och funktioner i serien 7800 av Cisco IP-telefoner 1 2 3 4 5 Telefonlur med lampa Programmerbara funktionsknappar och linjeknappar Programstyrda knappar Navigeringskluster Parkera/återuppta, Konferens och Överför Visar om du har ett inkommande samtal (blinkar rött) eller ett nytt röstmeddelande (lyser rött) Få åtkomst till dina telefonlinjer, funktioner och samtalssessioner. Mer information finns i Programstyrda knappar, linjeknappar och funktionsknappar, på sidan 13. Få åtkomst till funktioner och tjänster. Mer information finns i Programstyrda knappar, linjeknappar och funktionsknappar, på sidan 13. Navigeringsringen och Välj -knappen. Bläddra genom menyer, markera objekt och välja det markerade objektet. Parkera/återuppta Parkera ett aktivt samtal och återuppta ett parkerat samtal. Konferens Överför Skapa ett konferenssamtal. Överför ett samtal. 12
Din telefon Navigering 6 7 Högtalartelefon, Ljud av och Headset Kontakter, Program och Meddelanden Högtalartelefon Aktivera och inaktivera högtalartelefonen. När högtalartelefonen är aktiv är knappen tänd. Ljud av Aktivera och inaktivera mikrofonen. När mikrofonen är tystad är knappen tänd. Headset Aktivera och inaktivera headset. När headsetet är aktivt är knappen tänd. Kontakter Åtkomst till personlig katalog och företagskatalog. Program Åtkomst till samtalshistorik, användarinställningar, telefoninställningar och till telefonens modellinformation. Meddelanden automatiskt. Ring upp ditt röstmeddelandesystem 8 Volym-knappen Justera lurens, headsetets och högtalartelefonens volym (lur av) och ringsignalens volym (lur på). Navigering Använd den yttre ringen i navigeringsklustret för att bläddra genom menyer och mellan rader. Använd den inre Välj-knappen i navigeringsklustret när du ska välja objekt. Om ett menyalternativ har ett indexnummer kan du ange indexnumret med knappsatsen för att välja alternativet. Programstyrda knappar, linjeknappar och funktionsknappar Du kan använda funktionerna på telefonen på flera olika sätt: 13
Funktioner på telefonskärmen Din telefon Funktionsknappar, som finns underst på skärmen, ger dig tillgång till funktionen som visas på skärmen ovanför funktionsknappen. De programstyrda knapparna ändras beroende på vad du gör för tillfället. Den programstyrda knappen Mer... visar att det finns fler funktioner tillgängliga. Med funktions- och linjeknapparna på båda sidor av skärmen kommer du åt telefonfunktioner och telefonlinjer. Funktionsknappar Används för funktioner som Kortnummer och Hämta samtal och för att visa din status på en annan linje. Linjeknappar Används för att svara på samtal eller hämta ett parkerat samtal. Du kan också använda en linje för att öppna och stänga fönstret med samtalssessionen eller navigera i samtalssessionsfönstret. Öppna fönstret med samtalssessionen om du vill se alla samtal på linjen. Funktions- och linjeknapparna har olika ljus för olika status: Grönt linjen är ledig. Rött, fast sken linjen är aktiv eller används. Rött, blinkande linjen är parkerad eller inkommande samtal. Gult, fast sken linjen är inte registrerad (kan inte användas). Administratören kan ställa in vissa funktioner som programstyrda knappar eller som funktionsknappar. Du kan även komma åt vissa funktioner med programstyrda knappar eller motsvarande fast knapp. Funktioner på telefonskärmen Telefonskärmen visar information om telefonen, t.ex. telefonnummer, aktivt samtal och linjestatus, programstyrda knappar, kortnummer, uppringda samtal och listor med telefonmenyer. Skärmen är indelad i tre sektioner: en övre rad, en mittsektion samt en nedre rad. Figur 2: Skärmen på Cisco IP-telefon 7800 1 2 3 Högst upp på skärmen finns den övre raden. Den övre raden visar telefonnumret, aktuellt datum och tid samt ett antal ikoner. Ikonerna visas när vissa funktioner är aktiva. Mitt på telefonskärmen visas information associerad med telefonens linje- och funktionsknappar. Den nedersta raden på skärmen innehåller etiketter för programstyrda knappar. Varje etikett anger den åtgärd som motsvarande programstyrda knapp under skärmen utför. 14
Din telefon Skillnader mellan telefonsamtal och linjer Göra rent telefonskärmen Om din telefonskärm blir smutsig ska du torka av den med en mjuk, torr duk. Försiktighet Använda inga vätskor eller pulver på telefonen eftersom de kan förstöra telefonens komponenter och orsaka tekniska fel. Skillnader mellan telefonsamtal och linjer Vi använder termerna linjer och samtal på mycket specifika sätt för att förklara hur du ska använda telefonen. Linjer Varje linje motsvarar ett telefonnummer eller snabbtelefonnummer som andra kan använda för att ringa dig. Du har lika många linjer som du har telefonnummer och telefonlinjeikoner. Samtal Varje linje kan hantera flera samtal. Din telefon är standardinställd på att ha stöd för två anslutna samtal per linje, men administratören kan justera det antalet i enlighet med dina behov. Bara ett samtal åt gången kan vara aktivt. Andra samtal parkeras automatiskt. Ett exempel: Om du har två linjer som var och en kan hantera fyra samtal kan du totalt ha upp till åtta uppkopplade samtal vid ett och samma tillfälle. Endast ett av dessa samtal är aktivt. De övriga sju är parkerade. Strömkrav Följande strömadaptrar som godkänts av Cisco måste användas med serien 7800 av Cisco IP-telefoner: Phihong-adapter (PSC18U-480); Märkspänning: 48 VDC 0,38 A Delta-adapter (EADP-18VB B); Märkspänning: 48 VDC 0,375 A Energibesparing Din administratör kan reducera mängden ström som telefonskärmen förbrukar när du inte använder telefonen. Energisparlägets nivå som din administratör kan ställa in: Energisparläge Bakgrundsljuset eller skärmen slås av när telefonen har varit inaktiv under en viss tidsperiod. Du kan hantera bakgrundsljuset. Relaterade ämnen Justera telefonskärmens bakgrundsbelysning, på sidan 59 15
Ytterligare hjälp och information Din telefon Ytterligare hjälp och information Kontakta administratören om du har frågor om vilka funktioner som finns tillgängliga för telefonen. Mer information om telefonerna och samtalskontrollsystemen finns på Ciscos webbplats (http:// www.cisco.com). Använd den här länken om du vill komma till snabbstartguider och slutanvändarhandböcker på engelska: http://www.cisco.com/c/en/us/support/collaboration-endpoints/unified-ip-phone-7800-series/ products-user-guide-list.html Använd den här länken om du vill komma till handböcker på andra språk än engelska: http://www.cisco.com/c/en/us/support/collaboration-endpoints/unified-ip-phone-7800-series/ tsd-products-support-translated-end-user-guides-list.html Använd den här länken om du vill ha licensinformation: http://www.cisco.com/c/en/us/support/collaboration-endpoints/unified-ip-phone-7800-series/ products-licensing-information-listing.html Åtkomstfunktioner Cisco IP-telefoner har åtkomstfunktioner för synskadade, blinda, hörselskadade och rörelsehindrade. Mer information om åtkomstfunktionerna på de här telefonerna finns på http://www.cisco.com/c/en/us/support/ collaboration-endpoints/unified-ip-phone-7800-series/products-technical-reference-list.html. Du kan också hitta mer information om åtkomst på Ciscos webbplats: http://www.cisco.com/web/about/responsibility/accessibility/index.html Felsökning Ibland kan det uppstå problem med samtalskvaliteten eller med att samtal oväntat avbryts, eller att funktioner plötsligt inte fungerar som de ska. Dessa problem kan ha med följande att göra: Det går inte att kommunicera med samtalskontrollsystemet. Samtalskontrollsystemet har kommunikations- eller interna fel. Din telefon har interna fel. Om du har problem kan du få hjälp av administratören med att felsöka problemets orsak. Hitta information om telefonen Det kan hända att din administratör ber om information om telefonen. Informationen identifierar den individuella telefonen för att felsökning ska kunna utföras. 16
Din telefon Felsökning Tryck på Program. Välj Status > Produktinformation. Du kan visa följande information: Produktnamn Modellnummer för Cisco IP Phone. Serienummer Serienummer för Cisco IP Phone. MAC-adress Maskinvaruadress till Cisco IP Phone. Programvaruversion Versionsnumber för firmware i Cisco IP Phone. Maskinvaruversion Versionsnumber för maskinvaran Cisco IP Phone. Certifikat Status för klientcertifikat som verifierar Cisco IP Phone för användning i ITSP-nätverket. Detta fält indikerar om klientcertifikatet är korrekt installerat i telefonen. Anpassning För RC-enheter anger det här fältet om en enhet har anpassats eller inte. Vänteläget betyder att en ny RC-enhet är redo för etablering. Om enheten redan har hämtat sin anpassade profil visar det här fältet anpassningsstatus som Mottagen. Tryck på Avsluta. Visa anpassningsstatus på telefonen När RC-hämtningen från EDOS-servern är klar kan du visa anpassningsstatus på en telefon på LCD-användargränssnittet. Här följer beskrivningar av fjärranpassningens status: Öppen Telefonen har startats för första gången och är inte konfigurerad. Avbruten Fjärranpassning avbruten på grund av etablering såsom DHCP-alternativ. Väntar Profilen har hämtats från EDOS-servern. Anpassad väntan Telefonen har hämtat en URL för omdirigering från EDOS-servern. Mottagen I den profil som hämtats från EDOS-servern finns en URL för omdirigering för etableringskonfiguration. Om hämtningen av omdirigerings-url från etableringsservern lyckades visas denna status. Inte tillgänglig Fjärranpassningen har stoppats eftersom EDOS-servern svarade med en tom etableringsfil och HTTP-svaret var 200 OK. 17
Felsökning Din telefon Tryck på Program. Välj Status > Produktinformation > Anpassning. Tryck på Bakåt. Visa nätverksstatus Tryck på Program. Välj Status > Nätverksstatus. Du kan visa följande information: Nätverkstyp Visar anslutningstypen till LAN som telefonen använder. Nätverksstatus Visar om telefonen är ansluten till ett nätverk. IP-adress Telefonens statiska IP-adress. VLAN ID Telefonens VLAN-ID. Adresseringstyp Visar om telefonen har DHCP eller statisk IP aktiverat. IP-status Status för telefonens IP. Nätmask Visar nätmasken som telefonen använder. Standardrouter Telefonens standardrouter. DNS 1 Primär DNS-server som telefonen använder. DNS 2 Alternativ DNS-server som telefonen använder. MAC-adress Telefonens unika MAC-adress (Media Access Control). Värdnamn Visar aktuellt värdnamn tilldelat till telefonen. Domän Visar telefonens domännamn. Standard: cisco.com Växelportlänk Växelportens status. Växelportkonfiguration Visar nätverksportens hastighet och duplex. PC-portkonfiguration Visar PC-portens hastighet och duplex. PC-portlänk PC-portens status. 18
Din telefon Felsökning Visa telefonstatus Tryck på Program. Välj Status > Telefonstatus. Du kan visa följande information: Förfluten tid Total tid sedan den senaste omstart av systemet Tx (paket) Paket överförda från telefonen. Rx (paket) Paket mottagna från telefonen. Visa statusmeddelanden på telefonen Tryck på Program. Välj Information och inställningar > Status > Statusmeddelanden. Det går att visa en logg med olika telefonstatusar sedan senaste etablering. OBS! Statusmeddelanden visar UTC-tid och påverkas inte av telefonens tidszonsinställningar. Tryck på Bakåt. Visa linjestatus Tryck på Program. Välj Status > Telefonstatus > Linjestatus. Det går att visa status för varje linje på telefonen. 19
Felsökning Din telefon Visa transaktionsstatus Tryck på Program. Välj Nätverkskonfiguration > Ethernet-konfiguration > 802.1X-autentisering > Transaktionsstatus. Du kan visa följande information: Transaktionsstatus Protokoll Visa omstartshistoriken Tryck på Program. Välj Status > Omstartshistorik. Det går att visa information om datum och tid när telefonen startades om, oavsett varför. Rapportera alla telefonproblem Det går att använda Ciscos problemrapporteringsverktyg (PRT) för att samla in och skicka telefonloggar och för att rapportera problem till administratören. Steg 5 Steg 6 Steg 7 Tryck på Program. Välj Status > Rapportera problem. Ange datumet då problemet inträffade i fältet Datum för problemet. Som standard visas dagens datum i det här fältet. Ange tiden då problemet inträffade i fältet Tid för problemet. Som standard visas aktuell tid i det här fältet. Välj Problembeskrivning. Välj en beskrivning i listan som visas. Tryck på Skicka. 20
Din telefon Villkor för Ciscos ettåriga begränsade maskinvarugaranti Bruten telefonanslutning Ibland kan anslutningen mellan telefonen och samtalskontrollsystemet brytas. När anslutningen bryts visar din telefon ett meddelande för att visa dig att det har hänt. Om du är i ett aktivt samtal när anslutningen bryts fortsätter samtalet. Du har däremot inte har tillträde till alla normala telefonfunktioner eftersom funktioner kräver information från samtalskontrollsystemet. Dina programstyrda knappar kanske inte fungerar som du förväntar dig. När telefonen återansluter till samtalskontrollsystemet kan du använda telefonen som vanligt igen. Villkor för Ciscos ettåriga begränsade maskinvarugaranti Särskilda villkor gäller för maskinvarugarantin och tjänster som du kan använda under garantiperioden. Det formella garantiavtalet, inklusive garantierna och licensavtalen för Ciscos programvara, finns på Cisco.com på följande URL: http://www.cisco.com/go/hwwarranty. 21
Villkor för Ciscos ettåriga begränsade maskinvarugaranti Din telefon 22
KAPITEL 2 Samtal Ringa samtal, sida 23 Besvara samtal, sida 27 Stäng av ljudet i ditt samtal, sida 28 Parkera samtal, sida 29 Vidarebefordra samtal, sida 31 Överför samtal, sida 32 Konferenssamtal och möten, sida 33 Sök efter en grupp telefoner (multisökning), sida 33 Flera linjer, sida 34 Ringa samtal Din Cisco IP-telefon fungerar på samma sätt som en vanlig telefon. Men vi gör det enklare för dig att ringa samtal. Ringa ett samtal Använd telefonen precis som alla andra telefoner för att ringa samtal. Ange ett nummer och tryck på Ring. Ringa med högtalartelefonen Använd din högtalartelefon för handsfree-samtal. Kom ihåg att dina kollegor kanske kan höra ditt samtal också. 23
Ringa med ett headset Samtal Ange ett nummer med knappsatsen. Tryck på Högtalartelefon. Ringa med ett headset Använd ditt headset för handsfree-samtal som inte stör dina kollegor och ger dig större privat utrymme. Koppla in ett headset. Ange ett nummer med knappsatsen. Tryck på Headset. Ringa upp ett nummer igen Du kan ringa upp det senast slagna telefonnumret. (Valfritt) Välj en linje. Tryck på Ring igen. Välj en kontakt från listan Ringda samtal och tryck på Ring. Kortnummer Med kortnummer kan du trycka på en knapp, ange en förvald kod eller välja en telefonskärm för att ringa ett samtal. Du kan konfigurera kortnumret från telefonskärmen samt från telefonens webbsida. Du kan redigera, radera och validera en kortnummerkod. Relaterade ämnen Sidan Konfigurationsverktyg, på sidan 9 Kortnummer, på sidan 10 24
Samtal Kortnummer Tilldela en kortnummerkod från telefonskärmen Du kan konfigurera ett kortnummer från din telefonskärm. Du kan även tilldela en kortnummerkod från telefonens sida Konfigurationsverkty. Tryck på Program. Välj Kortnummer. Bläddra till kortnummerindex som inte har tilldelats. Tryck på Redigera och gör något av följande: Ange namn och nummer. Välj Alternativ > Välj från kontakt för att välja en kontakt i adressboken. Steg 5 Välj Spara. Ringa ett samtal med hjälp av en kortnummerkod Innan du börjar Ställ in kortnummerkoder på telefonens sida Konfigurationsverktyg eller genom telefonens meny Program. Ange kortnummerkoden och tryck på Ring. Konfigurera ett kortnummer på en linjeknapp Det går att trycka på valfri ledig knapp på telefonen och ställa in kortnummer på den. Kortnummerikonen, namnet och anknytningsnumret visas på telefonskärmen intill linjeknappen. Bekräfta ändringen genom att markera fältet Utökad funktion på sidan Konfigurationsverktyg. Efter konfiguration av kortnumret på en linjeknapp går det att trycka på linjeknappen för att ändra kortnummerinformationen och tilldela ett nytt telefonnummer och namn. Innan du börjar Öppna webbsidan och inaktivera linjeknappen som blir kortnummerknapp. 25
Slå ett internationellt nummer Samtal Tryck på valfri ledig knapp på telefonen i minst två sekunder. Lägg till namn på kortnumret och telefonnumret som rings när du trycker på den här linjeknappen i fönstret Kortnummer och Klicka på Spara. Ta bort ett kortnummer från en linjeknapp Det går att trycka på en linjeknapp på telefonen och ta bort det tilldelade kortnumret. Kortnumret tas bort från linjeknappen. Det går att bekräfta att kortnumret är borttaget genom att öppna sidan Konfigurationsverktyg. Tryck i minst två sekunder på en linjeknapp som har ett kortnummer. Tryck på Alternativ > Ta bort i fönstret Kortnummer på telefonens skärm. Slå ett internationellt nummer Du kan ringa internationella samtal genom att använda ett plustecken (+) som prefix framför telefonnumret. Tryck och håll in stjärna (*) i minst 1 sekund. Plustecknet (+) visas som första siffra i telefonnumret. Slå numret. Telefonen slår numret tio sekunder efter den sista knapptryckningen. Säkra samtal Administratören kan se till att dina samtal är skyddade från manipulering av personer utanför företaget. När du ser en lås-ikon på din telefon under ett samtal är ditt telefonsamtal säkert. Beroende på hur telefonen är konfigurerad kan det hända att du måste logga in innan du ringer upp någon eller att du hör en säkerhetston i luren. 26
Samtal Besvara samtal Besvara samtal Din Cisco IP-telefon fungerar på samma sätt som en vanlig telefon. Men vi gör det enklare för dig att besvara samtal. Besvara ett samtal Tryck på den blinkande röda linjeknappen. Besvara ett väntande samtal När du är i ett aktivt samtal vet du att ett samtal väntar när du hör ett pipljud och linjeknappen blinkar rött. (Valfritt) Om mer än ett samtal väntar väljer du ett inkommande samtal. Tryck på linjeknappen. Avvisa ett samtal Du kan skicka ett aktivt eller ringande samtal till röstbrevlådesystemet eller till ett telefonnummer som har angetts i förväg. Markera det inkommande samtalet och tryck på Avvisa. Aktivera Stör ej Använd Stör ej-funktionen (DND) för att tysta telefonen och ignorera aviseringar om inkommande meddelanden när du behöver vara ostörd. När du slår på DND vidarekopplas inkommande samtal till ett annat nummer, t.ex. din röstbrevlåda om den är konfigurerad. Stör ej påverkar alla telefonens linjer. Du kommer dock alltid ta emot snabbtelefonsamtal och nödsamtal, även när Stör ej är aktivt. När läget Stör ej är på ändras färgen på rubrikområdet i telefonen och Stör ej visas på telefonskärmen. Det går även att styra Stör ej med användarinställningarna. Mer information finns i Inställningar, på sidan 51. 27
Aktivera eller stäng av Stör ej med en stjärnkod Samtal Tryck på Stör ej för att slå på Stör ej. Tryck på Clr DND för att stänga av Stör ej. Aktivera eller stäng av Stör ej med en stjärnkod Det går att slå på eller stänga av stör ej-funktionen genom att slå motsvarande stjärnkoder som är konfigurerade för telefonen. Administratören anger stjärnkoderna i fälten DND Act Code respektive DND Deact Code på sidan Konfigurationsverktyg. Aktivera Stör ej genom att slå stjärnkoden som administratören tillhandahåller. Stäng av Stör ej genom att slå stjärnkoden som administratören tillhandahåller. Besvara en medarbetares telefon (Hämta samtal) Om du delar samtalshanteringsuppgifter med dina medarbetare kan du besvara ett samtal som ringer på en medarbetares telefon. Först måste administratören tilldela dig minst en samtalshämtningsgrupp. Besvara ett samtal i din grupp (Hämta) Du kan svara på ett samtal som ringer på en annan telefon i samtalshämtningsgruppen. Om flera samtal är tillgängliga för hämtning kommer du att svara på det samtal som har ringt längst tid. (Valfritt) Tryck på linjeknappen. Tryck på Hämta för att överföra ett inkommande samtal i din hämtningsgrupp till telefonen. Stäng av ljudet i ditt samtal När du är i ett samtal kan du stänga av ljudet så att du kan höra den andra personen, men den personen kan inte höra dig. 28
Samtal Parkera samtal Tryck på Ljud av. Tryck på Tyst igen när du vill slå på ljudet igen. Parkera samtal Parkera ett samtal Du kan sätta ett aktivt samtal i vänteläge och sedan återuppta samtalet när du är redo. Tryck på Parkera eller på den programstyrda knappen Parkera. Återuppta ett parkerat samtal genom att trycka på den programstyrda knappen Återuppta eller på knappen Parkera. Besvara ett samtal som har varit parkerat för länge När du har lämnat ett samtal i vänteläge för länge kommer du få följande aviseringar: blinkande röd linjeknapp blinkande meddelandeindikator på luren visuellt meddelande på telefonskärmen. Ringande avisering på telefon om en påminnelse om vänteläge konfigureras med telefonens webbsida. Tryck på Parkera eller Återuppta för att återuppta det parkerade samtalet. Tryck på Parkera eller Återuppta för att återuppta det parkerade samtalet. Växla mellan aktiva och parkerade samtal Du kan enkelt växla mellan aktiva och parkerade samtal. 29
Samtalsparkering Samtal Tryck på linjeknappen för det väntande samtalet för att återuppta det samtalet och parkera det andra samtalet automatiskt. Samtalsparkering Du kan använda telefonen för att parkera ett samtal. Du kan sedan hämta samtalet från din telefon eller en annan telefon på t.ex. en kollegas skrivbord eller i ett konferensrum. Om samtalet är parkerat för länge får du en varningston. Du kan svara på samtalet eller hämta det från en annan telefon. Om du inte svarar på samtalet inom en viss tid går det till en annan mottagare (som t.ex. en röstbrevlåda) enligt vad som har angetts av administratören. Parkera ett samtal med samtalsparkering Du kan parkera ett aktivt samtal som du har svarat på med din telefon för att sedan hämta samtalet med en annan telefon i samtalskontrollsystemet. Det går även att parkera ett samtal på din egen telefon. Gör du det hör du kanske inte inspelningen. Det går endast att parkera ett samtal på samtalsparkeringsnumret. Innan du börjar Samtalet måste vara aktivt. Tryck på Parkera. Telefonen spelar upp ett inspelat meddelande som frågar efter numret till det parkerade samtalet. (Valfritt) Om du har konfigurerat samtalsparkering på en expansionsmodul trycker du på samtalsparkeringslinjeknappen. Ange numret och tryck på knappen ruta (#). (Valfritt) Ge det parkerade numret till personen som hämtar samtalet. Hämta ett parkerat samtal med samtalsparkering Du kan hämta ett parkerat samtal från vilken telefon som helst i nätverket. Innan du börjar Du behöver det nummer som samtalet parkerades med. 30
Samtal Vidarebefordra samtal Tryck på Sluta parkera. (Valfritt) Om du har konfigurerat samtalsparkering på en expansionsmodul trycker du på samtalsparkeringslinjeknappen. Ange numret där samtalet är parkerat följt av grindtecken(#). Du kan även ange ett grindtecken(#) när du vill hämta det parkerade samtalet. Om du hämtar ett samtal som är parkerat på din egen telefon kanske du inte behöver ange någon siffra. Vidarebefordra samtal Du kan vidarekoppla samtal från valfri linje på telefonen till ett annat nummer. Vidarekoppla samtal är specifikt för varje telefonlinje. Om du får ett samtal på en linje som du inte har aktiverat vidarekoppling för ringer det som vanligt. Du kan vidarekoppla dina samtal på två sätt: vidarekoppla alla samtal vidarekoppla samtal i specifika situationer, som när telefonen är upptagen eller när ingen svarar. När en linje har vidarekopplats visas ikonen Vidarekoppla alla för linjen. Tryck på Vidarekoppla när linjen som vidarekopplas är inaktiv. Ange numret du vill vidarekoppla samtal till på precis samma sätt som om du skulle ringa upp numret från telefonen, eller välj en post från listan med de senaste samtalen. Vidarebefordra samtal i vissa situationer med konfigurationsverktyget Ställ in telefonen med konfigurationsverktyget så att samtal vidarebefordras i vissa situationer, som när telefonen är upptagen. Det går även att ställa in att vidarebefordra samtal i användarinställningarna. Mer information finns i Inställningar, på sidan 51. Öppna sidan Konfigurationsverktyg och välj Användarinloggning > Röst > Telefon. Under avsnittetvidarebefordra samtal, ställ in Inställning för vidarebefordring på Ja och ange telefonnumret för varje tjänst för vidarebefordran av samtal som du vill aktivera: 31
Överför samtal Samtal Cfwd All Dest Vidarekoppla alla samtal. Cfwd Busy Dest Vidarekoppla endast om linjen är upptagen. Cfwd No Ans Dest Vidarekoppla endast om linjen inte besvaras. Cfwd No Ans Delay Anger fördröjningstid före svar. Om administratören inaktiverar funktionsnyckelsynkronisering (FKS) på telefonen går det att ange värdet som antalet sekunder efter vilka samtalet måste vidarebefordras. Om administratören aktiverar funktionsnyckelsynkronisering (FKS) på telefonen går det att ange värdet som antalet ringsignaler efter vilka samtalet måste vidarebefordras. Klicka på Verkställ alla ändringar. Överför samtal Du kan överföra ett aktivt samtal till en annan person. Överför ett samtal till en annan person När du överför ett samtal kan du sitta kvar i det ursprungliga samtalet tills den andra personen svarar. Det här ger möjlighet att tala privat med den andra personen innan du själv lämnar samtalet. Om du inte vill tala överför du samtalet direkt innan den andra personen svarar. Det går även att växla mellan de båda uppringarna för att rådgöra med dem enskilt innan du själv lämnar samtalet. Steg 5 Tryck på Överför under ett samtal som inte är parkerat. Ange den andra personens telefonnummer. (Valfritt) Vänta tills du hör att linjen ringer eller tills den andra personen svarar på samtalet. (Valfritt) Tryck på linjeknappen för att återgå till det väntande samtalet. Tryck på Överför igen. Ta kontakt innan du genomför en överföring Innan du överför ett samtal kan du tala med personen som du överför det parkerade samtalet till. Innan du börjar Du har ett aktivt samtal som måste överföras. 32
Samtal Konferenssamtal och möten Steg 5 Steg 6 Tryck på Överför. Ange telefonnumret till den part som du vill överföra. När den andra personen svarar går det att tala med den. (Valfritt) Tryck på linjeknappen för att återgå till det väntande samtalet. (Valfritt) Tryck på linjeknappen för att återgå till överföringens målnummer. Tryck på Överför för att slutföra överföringen. Konferenssamtal och möten Du kan tala med flera personer i ett och samma samtal. Du kan ringa upp en person som du sedan kan lägga till i samtalet. Om du har flera telefonlinjer kan du kombinera två samtal över två linjer. Konferensen avslutas när alla deltagare har lagt på. Lägga till en annan person i ett samtal Från ett aktivt samtal trycker du på Konferens. Ange telefonnumret för den part som du vill lägga till och tryck på Ring. Tryck på Konferens. Konferensen börjar. Sök efter en grupp telefoner (multisökning) Administratören kan konfigurera din telefon som en del av en personsökargrupp. I en personsökargrupp svarar telefonen automatiskt på sökningar från andra multiplattformstelefoner i telefonsystemet. Varje personsökargrupp har ett unikt nummer. Administratören ger dig de konfigurerade personsökargruppnumren. När telefonen söks hör du tre korta pip. Telefonen upprättar envägsljud mellan dig och telefonen som ringde dig. Du behöver inte ta emot sökningen. Ring personsökargruppens nummer. 33
Flera linjer Samtal Flera linjer Om du delar telefonnummer med andra kan du använda din telefon för flera linjer. Om du har flera linjer har du också tillgång till fler samtalsfunktioner. Svara på äldsta samtal först Du kan svara på det äldsta tillgängliga samtalet på alla dina telefonlinjer, inklusive parkerade samtal som aviserar att de varit parkerade för länge. Inkommande samtal prioriteras alltid över aviserande parkerade samtal. När du arbetar med flera linjer trycker du normalt på linjeknappen för det inkommande samtal som du vill besvara. Om du bara vill svara på det äldsta samtalet, oavsett linje, trycker du på Svara. Visa alla samtal på telefonen Det går att visa en lista med alla dina aktiva samtal på alla telefonlinjer i kronologisk ordning från det äldsta till det nyaste. Listan över alla samtal är praktisk om du har flera linjer eller om du delar linjer med andra användare. Listan visar alla dina samtal tillsammans. Delade linjer Du kan dela ett enskilt telefonnummer med en eller flera av dina medarbetare. Om du till exempel arbetar som sekreterare kanske du måste filtrera samtalen för den person du arbetar för. När du delar ett telefonnummer kan du använda telefonlinjen precis som andra linjer, men du bör vara medveten om dessa särskilda egenskaper för delade linjer: Det delade telefonnumret syns på alla telefoner som delar numret. Om en medarbetare besvarar samtalet lyser knappen för den delade linjen och sessionsknappen rött på din telefon. Om du parkerar ett samtal lyser din linjeknapp rött, och sessionsknappen blinkar rött. Din kollegas linjeknapp lyser också rött, och sessionsknappen blinkar rött. Lägga till dig själv i ett samtal på en delad linje Du eller din medarbetare kan ansluta till ett samtal på den delade linjen. Din administratör måste aktivera funktionen på din telefon. Om en användare som du delar en linje med har aktiverad sekretess kan du inte se den användarens linjeinställningar och du kan inte lägga till dig själv i användarens samtal. 34
Samtal Delade linjer Tryck på linjeknappen för den delade linjen. Tryck på Bryt in eller Bryt in tyst. 35
Delade linjer Samtal 36
KAPITEL 3 Kontakter Företagskatalog, sida 37 Personlig adressbok, sida 41 Företagskatalog Du kan leta upp en kollegas nummer från din telefon, vilket gör det enklare att ringa personen. Administratören konfigurerar och underhåller katalogen. Din telefon har stöd för tre typer av företagskataloger Lightweight Directory Access Protocol (LDAP) Directory, Broadsoft-katalog och en Cisco XML-katalog. Ring en kontakt i företagskatalogen Steg 5 Steg 6 Tryck på Kontakter. Välj Företagskatalog. Välj ett sökvillkor. Ange sökvillkor och tryck på Skicka. Välj kontakten. Tryck på Ring. Broadsoft-katalog Du kan söka efter och visa dina personliga, grupp- eller företagskontakter i din Broadsoft-katalog, vilket gör det lättare att ringa de personerna. Administratören konfigurerar Broadsoft-katalogen i din telefon. Den här programfunktionen använder Broadsofts Extended Services Interface (XSI). 37
Broadsoft-katalog Kontakter Sök efter en kontakt i din Broadsoft-katalog (enkel sökning) Innan du börjar Din administratör aktiverar Broadsoft-katalogen i din telefon. Du eller administratören konfigurerar din Broadsoft-katalogs användargrupptyp som Företag, Grupp eller Personlig. Tryck på Kontakter. Välj Broadsoft-katalog. Du kan se namnet som katalognamnet som du har konfigurerat för din Broadsoft-katalog. Välj Enkel sökning. Ange dina sökkriterier och tryck på Skicka. Sök efter en kontakt i Broadsoft Directory (avancerad sökning) Innan du börjar Ställ in din Broadsoft-katalogs användargrupptyp som företag eller grupp. Tryck på Kontakter. Steg 5 Välj Broadsoft Directory. Välj Avancerad sökning. Välj ett sökvillkor. Det går att söka efter en kontakt i Broadsoft Directory efter efternamn, förnamn, användar-id, nummer, anknytning, avdelning och e-post. Ange dina sökkriterier och tryck på Skicka. 38
Kontakter Broadsoft-katalog Redigera din kontakttyp i din Broadsoft-katalog Tryck på Kontakter. Steg 5 Steg 6 Välj Broadsoft Directory. Tryck på Alternativ. Välj Redigera inställningar. Välj fältet Typ. Du kan välja företag, grupp eller personlig som kontakttyp för din Broadsoft-katalog. Tryck på Spara för att verkställa ändringen. Redigera namnet på din Broadsoft Directory Tryck på Kontakter. Steg 5 Steg 6 Välj Broadsoft Directory. Tryck på Alternativ. Välj Redigera inställningar. Redigera fältet Katalognamn. Tryck på Spara för att verkställa ändringen. Redigera servernamn för din Broadsoft-katalog Tryck på Kontakter. Steg 5 Steg 6 Steg 7 Steg 8 Välj Broadsoft Directory. Tryck på Alternativ. Välj Redigera inställningar. Välj Värdserver. Tryck på Redigera och ändra serverinmatningen. Redigera fältet Värdserver. Tryck på Spara för att verkställa ändringen. 39
LDAP-katalog Kontakter Redigera användar-id för din Broadsoft-katalog Tryck på Kontakter. Steg 5 Steg 6 Steg 7 Steg 8 Steg 9 Välj Broadsoft Directory. Tryck på Alternativ. Välj Redigera inställningar. Välj Användar-ID. Välj Redigera och ändra användar-id för din Broadsoft-katalog. Tryck på Verkställ för att spara ändringen. Redigera fältet Användar-ID. Tryck på Spara för att verkställa ändringen. Redigera lösenordet för din Broadsoft-katalog Tryck på Kontakter. Steg 5 Steg 6 Steg 7 Steg 8 Steg 9 Välj Broadsoft Directory. Tryck på Alternativ. Välj Redigera inställningar. Välj Lösenord. Tryck på Redigera och ändra inmatningen. Tryck på Verkställ för att spara ändringen. Redigera fältet Lösenord. Tryck på Spara för att verkställa ändringen. LDAP-katalog Cisco IP-telefon har stöd för Lightweight Directory Access Protocol (LDAP) v3. Du kan söka efter en särskild LDAP-katalog på namn, telefonnummer eller både och. LDAP-baserade kataloger, t.ex. Microsoft Active Directory 2003 och OpenLDAP-baserade databaser stöds. 40
Kontakter Personlig adressbok Sök efter en kontakt i din LDAP-katalog Tryck på Kontakter. Välj LDAP-katalog. Ange dina sökkriterier. Du kan söka på en kontakts förnamn och efternamn. Tryck på Skicka. Personlig adressbok Lägg till en ny kontakt i din personliga adressbok Tryck på Kontakter. Steg 5 Steg 6 Välj Personlig adressbok. Tryck på Lägg till eller på Välj-knappen. Ange ett namn och minst ett telefonnummer. Välj en anpassad ringsignal för kontakten. Tryck på Spara för att lägga till posten i den personliga katalogen. Lägg till en ny kontakt i den personliga adressboken med konfigurationsverktyget Välj Användarinloggning > Personlig katalog på sidan Konfigurationsverktyg. Klicka på Lägg till i personlig katalog. Ange namn, arbetsnummer, mobilnummer och hemnummer. Klicka på Verkställ alla ändringar. 41
Sök efter en kontakt i din personliga adressbok Kontakter Sök efter en kontakt i din personliga adressbok Tryck på Kontakter. Välj Personlig adressbok. Välj Alternativ > Sök. Ange adressposten du vill söka efter och tryck på Skicka. Du kan bara söka efter namn (inte skiftlägeskänsligt). Sökning efter nummer stöds inte. Ring en kontakt i din personliga adressbok Tryck på Kontakter. Välj Personlig adressbok och sök efter en post. Välj den post i den personliga adressboken som du vill ringa. Tryck på Ring. Redigera en kontakt i din personliga adressbok Steg 5 Steg 6 Tryck på Kontakter. Välj Personlig adressbok och sök efter en post. Välj posten du vill ändra. Tryck på Redigera. Ändra postinformationen. Tryck på Spara om du vill ändra ett telefonnummer. 42
Kontakter Ta bort en kontakt från din personliga adressbok Ta bort en kontakt från din personliga adressbok Tryck på Kontakter. Välj Personlig adressbok. Välj Sök adresspost. Välj adressposten och tryck på Alternativ > Ta bort för att ta bort posten. 43
Ta bort en kontakt från din personliga adressbok Kontakter 44
KAPITEL 4 Senaste samtalen Listan Senaste samtal, sida 45 Visa dina senaste samtal, sida 45 Ringa upp ett samtal i listan med de senaste samtalen, sida 46 Radera listan med de senaste samtalen, sida 46 Skapa en kontakt från post för senaste, sida 47 Ta bort en samtalspost, sida 47 Ta bort alla samtalsposter, sida 48 Listan Senaste samtal Använd listan Senaste till att visa de 180 senaste enskilda samtalen och samtalsgrupperna. Om listan Senaste når maximal storlek skriver nästa post över den äldsta posten på listan. Visa dina senaste samtal Se vilka som har ringt dig nyligen. OBS! Markering för missade samtal visas per linje. Det går att visa antalet missade samtal per linje på telefonens skärm. Maximal markering för missade samtal är 99. När du visar antingen listan Alla samtal eller Missade samtal för en viss linje på telefonens skärm, rensas märket för missade samtal på den linjen. Det kan finnas fall när märket för missade samtal och det verkliga antalet missade samtal visar olika. Det beror på en begränsning på 180 samtal i Senaste. Den här begränsningen består av utgående samtal, missade samtal och inkommande samtal. Det kan även finnas gamla missade samtal som läggs till i antalet på märket för missade samtal. Dessa kan skrivas över på listan Senaste. 45
Ringa upp ett samtal i listan med de senaste samtalen Senaste samtalen Välj den linje som du vill se. Välj Senaste. Välj om du vill visa alla samtalslistor eller bara en viss typ av senaste samtal. Alla samtal Missade samtal Mottagna samtal Ringda samtal Tryck på Välj. Ringa upp ett samtal i listan med de senaste samtalen Du kan enkelt ringa någon som har ringt dig. Steg 5 Välj Senaste. (Valfritt) Välj önskad linje. Välj den samtalspost som du vill ringa. (Valfritt) Tryck på Redigera samtal om du vill redigera samtalsposten. Tryck på Ring. Radera listan med de senaste samtalen Du kan rensa Senaste-listorna på din telefon. När du raderar en lista, raderas endast listan för den valda linjen. Välj en linje. Välj Senaste. (Valfritt) Välj önskad linje. Välj om du vill visa alla samtalslistor eller bara en viss typ av senaste samtal. Alla smt 46
Senaste samtalen Skapa en kontakt från post för senaste Missade samtal Mottagna samtal Ringda samtal Steg 5 Steg 6 Steg 7 Tryck på Välj. Tryck på Ta bort lista. Tryck på Ta bort. Skapa en kontakt från post för senaste Visar en post för senaste. Tryck på Alternativ. Tryck på Lägg till i adressbok. Ta bort en samtalspost Du kan redigera Senaste om du vill ta bort ett enskilt samtal från historiken. Välj Senaste. (Valfritt) Välj önskad linje. Välj om du vill visa alla samtalslistor eller bara en viss typ av senaste samtal. Alla smt Missade samtal Mottagna samtal 47
Ta bort alla samtalsposter Senaste samtalen Ringda samtal Steg 5 Steg 6 Steg 7 Steg 8 Tryck på Välj. Markera det enskilda registret eller samtalsgruppen som du vill radera. Tryck på Ta bort post. Tryck på Ta bort igen för att bekräfta. Tryck på Bakåt. Ta bort alla samtalsposter Det går att ta bort all samtalshistorik på telefonen. Tryck på Program. Välj Senaste. Välj Alternativ > Ta bort alla. Tryck på Ta bort igen för att bekräfta. 48
KAPITEL 5 Röstbrevlåda Ditt röstbrevlådekonto, sida 49 Kontrollera om det finns nya röstmeddelanden, sida 50 Få åtkomst till röstbrevlådan, sida 50 Använda ljudröstbrevlådan, sida 50 Ditt röstbrevlådekonto Du kan komma åt dina röstmeddelanden direkt från telefonen. Men administratören måste konfigurera ett konto för röstbrevlådan och kan även konfigurera telefonen för åtkomst till röstmeddelandesystemet. Knappen Meddelanden på telefonen fungerar som ett kortnummer i röstmeddelandesystemet. Eftersom varje röstmeddelandesystem är olika kan vi inte tala om för dig hur du använder ditt. Information om röstbrevlådekommandon eller om fjärråtkomst till röstbrevlådan finns i röstmeddelandesystemets användardokumentation eller kontakta administratören. Konfigurera röstbrevlådan på telefonen Om administratören inte har konfigurerat röstbrevlådan på din telefon kan du göra det själv. Tryck på Program. Välj Användarinställningar > Samtalsinställningar. Ange numret till din röstbrevlåda i Röstmeddelande. Tryck på Ange. 49
Kontrollera om det finns nya röstmeddelanden Röstbrevlåda Kontrollera om det finns nya röstmeddelanden Om du vill veta om du har nya röstmeddelanden ska du hålla utsikt efter följande: Raden med lampor på luren lyser stadigt rött. Antalet missade samtal och röstmeddelanden visas på skärmen. Om du har fler än 99 nya meddelanden visas ett plus-tecken (+). Ett utropstecken (!) betyder brådskande röstmeddelanden. Om du använder en telefonlinje hör du även en oregelbunden ton i luren, headsetet eller högtalartelefonen. Den oregelbundna tonen är linjespecifik. Du hör den bara när du använder en linje som har röstmeddelanden. Relaterade ämnen Sidan Konfigurationsverktyg, på sidan 9 Få åtkomst till röstbrevlådan Följ röstinstruktionerna. Använda ljudröstbrevlådan Beroende på hur din administratör har konfigurerat din telefon kan du hämta dina röstmeddelanden utan att visa en lista över meddelanden. Det här alternativet kan komma till användning om du föredrar en lista med röstmeddelanden men ibland behöver komma åt meddelandena utan visuella instruktioner. På skärmen trycker du på den programstyrda knappen Ljud. Ange dina inloggningsuppgifter för röstbrevlådan när du blir ombedd att göra det. 50
KAPITEL 6 Inställningar Ändra ringsignalen, sida 52 Tilldela en ringsignal till en anslutning med konfigurationsverktyget, sida 52 Vidarekoppling av samtal från telefonen i vissa situationer, sida 52 Aktivera Stör ej för en särskild linje, sida 53 Aktivera Stör ej på alla linjer i Konfigurationsverktyg, sida 54 Blockera ett anonymt samtal, sida 54 Blockera din nummerpresentation, sida 54 Säkra ett samtal, sida 55 Ställ in en sida för autosvar, sida 55 Konfigurera röstmeddelanden, sida 55 Ändra visningsläget, sida 56 Ändra tidsformat, sida 56 Ändra datumformat, sida 56 Ändra skärmsläckaren, sida 57 Konfigurera skärmsläckaren med konfigurationsverktyget, sida 57 Justera kontrasten, sida 59 Justera telefonskärmens bakgrundsbelysning, sida 59 Justera timern för bakgrundsbelysningen med konfigurationsverktyget, sida 60 Välj språk, sida 60 Ange lösenord, sida 60 51
Ändra ringsignalen Inställningar Ändra ringsignalen Steg 5 Tryck på Program. Välj Användarinställningar > Ljudinställningar > Ankn (n) Ringsignal där n = anknytningsnumret. Bläddra igenom listan med ringsignaler och tryck på Spela för att höra ett prov på signalen. Tryck på den programstyrda knappen Välj och sedan på den programstyrda knappen Ange för att spara ett val. Tryck på Tillbaka för att avsluta. Tilldela en ringsignal till en anslutning med konfigurationsverktyget Välj Användarinloggning > Röst > Ankn (n), där (n) är anknytningsnumret, på sidan Konfigurationsverktyg. Öppna Samtalsfunktionsinställningar, listrutan Standardringning (n) och ange något av följande: Ingen ton 1-9 Välj en av de tillgängliga ringsignalerna. Klicka på Verkställ alla ändringar. Vidarekoppling av samtal från telefonen i vissa situationer Det går att ställa in telefonen så att samtal vidarebefordras i vissa situationer, som när telefonen är upptagen. Innan du börjar Vidarebefordra samtal måste aktiveras på telefonen innan det går att vidarebefordra samtal i vissa situationer. 52
Inställningar Aktivera Stör ej för en särskild linje Tryck på Program. Välj Användarinställningar > Samtalsinställningar. Välj På för att aktivera vidarebefordring av samtal. Ange ett telefonnummer för varje vidarebefordringstjänst som du vill aktivera: Vidarekoppla alla nummer: Vidarekopplar alla inkommande samtal till ett mottagartelefonnummer. Vidarekoppla upptaget nummer: Vidarekopplar alla inkommande samtal till ett mottagartelefonnummer när den primära linjen är aktiv. Vidarekoppla ej svar, nummer: Vidarekopplar ett inkommande samtal som inte besvaras. Vidarekoppla ej svar, fördröjning: Anger fördröjningstid före svar. Om administratören inaktiverar funktionsnyckelsynkronisering (FKS) på telefonen går det att ange värdet som antalet sekunder efter vilka samtalet måste vidarebefordras. Om administratören aktiverar funktionsnyckelsynkronisering (FKS) på telefonen går det att ange värdet som antalet ringsignaler efter vilka samtalet måste vidarebefordras. Steg 5 Tryck på Ange. Aktivera Stör ej för en särskild linje Ställ in Stör ej för att tysta telefonen och ignorera meddelanden om inkommande samtal när du behöver vara ostörd. Du kan ignorera alla aviseringar om inkommande samtal eller aviseringar om samtal från en specifik uppringare. Tryck på Program. Välj Användarinställningar > Samtalsinställningar > Stör ej. Välj en särskild linje på listan. Tryck på På för att aktivera Stör ej, eller på Av för att inaktivera Stör ej. Relaterade ämnen Aktivera Stör ej 53
Aktivera Stör ej på alla linjer i Konfigurationsverktyg Inställningar Aktivera Stör ej på alla linjer i Konfigurationsverktyg Öppna sidan Konfigurationsverktyg och välj Användarinloggning > Röst > Användare. Ställ in DND-inställningar på Ja under Tilläggstjänster. Det går att aktivera Stör ej på alla linjer om administratören inte har aktiverat synkronisering av funktionsknappar (FKS). Klicka på Verkställ alla ändringar. Blockera ett anonymt samtal Du kan blockera ett inkommande samtal som inte har nummerpresentation. Tryck på Program. Välj Användarinställningar > Samtalsinställningar > Blockera anonymt samtal. Välj På om du vill blockera samtalet som inte har någon nummerpresentation eller välj Av för att tillåta samtalet. Tryck på Ange för att spara inställningen. Blockera din nummerpresentation Du kan dölja ditt namn och nummer för personen som du ringer. Tryck på Program. Välj Inställningar > Samtalsinställningar > Blockera nummerpresentation. Tryck på Ja om du vill blockera visning av ditt nummer eller på Nej om du till tillåta det. Välj Ange för att tillämpa ändringarna. 54
Inställningar Säkra ett samtal Säkra ett samtal Du kan kryptera samtal för att skydda dem från tjuvlyssnare. Du kan ställa in funktionen för säkra samtal på alla utgående samtal eller för ett särskilt samtal. När säkert samtal är aktiverat visas en låsikon intill det uppringda telefonnumret. Tryck på Program. Välj Användarinställningar > Samtalsinställningar > Säkert samtal. Tryck på På för att aktivera funktionen för säkra samtal eller på Av för att inaktivera funktionen. Välj Ange för att tillämpa ändringarna. Ställ in en sida för autosvar Tryck på Program. Välj Användarinställningar > Samtalsinställningar > Sida för autosvar. Tryck på På för att aktivera sidan för autosvar eller på Av för att inaktivera den. Tryck på Ange för att spara ändringarna. Konfigurera röstmeddelanden Tryck på Program. Välj Användarinställningar > Samtalsinställningar > Röstmeddelande. Ange ett telefonnummer för att lyssna på röstmeddelanden. Om du trycker på knappen Meddelanden slås numret till röstmeddelanden in, och listan över röstmeddelanden visas. Tryck på Ange för att bekräfta det tilldelade numret. 55
Ändra visningsläget Inställningar Ändra visningsläget Den här funktionen stöds på Cisco IP Phone 7821, 7841 och 7861 Tryck på Program. Välj Användarinställningar > Attendant console-inställningar > Visningsläge. Det går att välja mellan följande alternativ: Namn Lämna Båda Välj visningsläge och tryck på Ange. Ändra tidsformat Du kan ändra det aktuella tidformatet som telefonskärmen visar. Tryck på Program. Välj Enhetsadministration > Datum/tid > Tidsformat. Välj ett tidsformat och tryck på Ange för att verkställa ändringarna. Ändra datumformat Du kan ändra datumformatet som du vill se på din telefonskärm. Tryck på Program. Välj Enhetsadministration > Datum/tid > Datumformat. Välj ett datumformat och tryck på Ange för att verkställa ändringarna. 56
Inställningar Ändra skärmsläckaren Ändra skärmsläckaren Det går att aktivera telefonens skärmsläckare och ange utseendet och hur lång tid telefonen måste stå oanvänd innan skärmsläckaren aktiveras. Tryck på Program. Välj Användarinställningar > Skärminställningar > Skärmsläckare. Välj På för att aktivera skärmsläckaren eller tryck på Av för att stänga av den. Välj Skärmsläckarinställningar och välj inställningarna: Skärmsläckartyp: Välj ett av följande alternativ: Klocka: Visar en rund klocka mot bakgrunden. Klocka: Visar en digital klocka mot en enkel bakgrund. Hämta bild: Visar en bild som skickas från telefonwebbsidan. Lås: Visar en låsikon på telefonskärmen. Utlösn.interv: Ange hur många sekunder som telefonen måste vara inaktiv innan skärmsläckaren aktiveras. Uppdat.interv: Ange hur många sekunder det måste ta innan skärmsläckaren uppdateras (om du t.ex. använder bildrotation). Steg 5 Tryck på Ange. Konfigurera skärmsläckaren med konfigurationsverktyget Det går att konfigurera telefonens skärmsläckarläge. När telefonen varit inaktiv under en viss tid går den över till skärmsläckarläget. Vid en knapptryckning återgår telefonen till normalläge. Om ett användarlösenord är inställt måste användaren ange det för att avsluta skärmsläckarläge. I avsnittet Skärm väljer du Ja i fältet Aktivera skärmsläckare. Ställ in i fälten enligt beskrivningen i tabellen nedan. 57
Konfigurera skärmsläckaren med konfigurationsverktyget Inställningar Parameter Aktivera skärmsläckare Skärmsläckartyp Beskrivning Aktiverar en skärmsläckare på telefonen. När telefonen varit inaktiv under en viss tid går den över till skärmsläckarläget. Standard: Nej Skärmsläckartyper. Alternativ att välja: Klocka: Visar en digital klocka mot en enkel bakgrund. Hämta bild: Visar en bild som skickas från telefonwebbsidan. Väntetid för skärmsläckare Skärmuppdateringsfrekvens Timer för bakgrundsbelysning LCD-kontrast Typ av logotyp Inaktiv tid innan skärmsläckaren visas. Ange hur många sekunder av inaktiv tid som förflyter innan skärmsläckaren startas. Standard: 300 Antal sekunder innan skärmsläckaren uppdateras (om du till exempel har valt bildrotation). Antal sekunder som timern för bakgrundsbelysning är aktiverad. Värde för önskad kontrast. Typ av logotyp som visas på telefonens skärm. Alternativ att välja: Standard Hämta bild Textlogotyp Textlogotyp Textlogotyp som visas när telefonen startar. En tjänsteleverantör kan till exempel skriva logotyptext så här: Upp till två rader text Varje rad måste ha färre än 32 tecken. Infoga ett radbrytningstecken (\n) mellan raderna Infoga escapekod %0a Till exempel, Super\n%0aTelecom visar: Super Telecom Använd + om du vill lägga till mellanslag för formatering. Du kan lägga till flera + före och efter texten om du vill centrera den. 58
Inställningar Justera kontrasten Klicka på Verkställ alla ändringar. Justera kontrasten Du kan ändra kontrasten på din telefonskärm för att göra skärmen lättare att läsa. Tryck på Program. Välj Skärminställningar > Kontrast. Ange en siffra mellan 1 och 10. Ställ in kontrasten genom att trycka på Spara. Justera telefonskärmens bakgrundsbelysning Du kan justera bakgrundsbelysningen för att göra telefonskärmen lättare att läsa. Steg 5 Steg 6 Tryck på Program. Välj Användarinställningar > Bakgrundsbelysningstimer. Tryck på Redigera för att ändra bakgrundsbelysningsläge. Tryck på På för att slå på bakgrundsbelysningen eller på Av för att stäng av bakgrundsbelysningen. Du kan även välja en tidpunkt från listan om du vill ställa in en bestämd tid som bakgrundsbelysning ska lysa. (Valfritt) Välj en tidpunkt från listan för att ställa in en bestämd tid som bakgrundsbelsyningen är avstängd. Du kan även välja alternativet för att alltid ha bakgrundsbelysningen på. Tryck på Välj för att verkställa det valda bakgrundsbelysningsläget. 59
Justera timern för bakgrundsbelysningen med konfigurationsverktyget Inställningar Justera timern för bakgrundsbelysningen med konfigurationsverktyget Välj språk Beroende på hur telefonen är konfigurerad går det kanske att ändra telefonens språk. Tryck på Program. Välj Enhetsadministration > Språk. Välj ett språk på listan med tillgängliga språk. Välj Spara. Ange lösenord Återställ regelbundet telefonens lösenord för att upprätthålla nätverkets säkerhet. Förvara alla lösenord säkert för att undvika stöld. Innan du börjar Du måste ha ditt aktuella lösenord. Steg 5 Tryck på Program. Välj Enhetsadministration > Ange lösenord. Ange det aktuella lösenordet i fältet Gammalt lösenord. Ange det nya lösenordet i fälten Nytt lösenord och Ange nytt lösenord igen. Välj Spara. 60
KAPITEL 7 Tillbehör Tillbehör som stöds, sida 61 Headset, sida 61 Tillbehör som stöds Serien 7800 av Cisco IP-telefoner har stöd för både Ciscos och tredjeparters tillbehör. I följande tabell betyder markeringen X att det finns stöd för ett tillbehör till en särskild telefonmodell, och ett bindestreck (-) betyder att stöd saknas. Tabell 3: Tillbehörsstöd för serien 7800 av Cisco IP-telefoner Tillbehör Typ Cisco IP Phone 7811 Cisco IP Phone 7821 Cisco IP Phone 7841 Cisco IP-telefon 7861 Analogt - X X X Analogt bredband - X X X Mikrofon Extern - - - - Högtalare Extern - - - - Väggmontering Extern X X X X Tillbehör från tredje part Headset Headset Kontrollera med headsettillverkaren om det går att använda det med Cisco-telefonen. 61
Standardheadset Tillbehör Om du ansluter ett headset till telefonen under ett aktivt samtal går ljudet automatiskt via headsetet. Standardheadset Du kan använda ett standardheadset med din skrivbordstelefon. Ansluta ett standardheadset Standard-headset kopplas in på telefonens baksida. Anslut ditt headset till uttaget på telefonens baksida och tryck in kabeln i kabelspåret. Installera ett Wideband-standardheadset Du kan använda ett headset med stöd för bredbandsljud. Bredbandsljud förbättrar kvaliteten på ljudet i headsetet. Tryck på Program. Välj Status > Tillbehör > Analogt headset > Inställning. Tryck på På eller Av för att aktivera eller inaktivera wideband för det analoga headsetet. Tryck på Return. 62
Tillbehör USB-headset USB-headset Du kan använda ett USB-headset för dina samtal om din telefon har en USB-port. Även om telefonen har mer än en USB-port kan bara ett USB-headset anslutas i taget. En lista över headset som stöds finns i Unified Communications Endpoint and Client Accessories. USB-headset som inte är listade kanske inte fungerar korrekt om du ansluter dem till USB-porten. Mer information finns i dokumentationen från tillverkaren av USB-headsetet. Ansluta ett USB-headset Ha följande i åtanke när du använder USB-headset till telefonen: Du kan endast använda ett headset åt gången. Det senast anslutna headsetet är det headset som är aktivt. Om du är i ett aktivt samtal och kopplar bort ett USB-headset ändras ljudet automatiskt till högtalaren. Om du är i ett aktivt samtal och kopplar in ett USB-headset ändras ljudet automatiskt till USB-headsetet. Anslut USB-headsetets kontakt till telefonens USB-port. Trådlösa headset Du kan använda de flesta trådlösa headset med din telefon. En lista över headset som stöds finns i http:// www.cisco.com/c/en/us/products/unified-communications/uc_endpoints_accessories.html. Det finns mer information om hur du ansluter headsetet och använder headsetfunktioner i dokumentationen till ditt trådlösa headset. Aktivera headset med e-klykkontakt Om du vill använda headset med elektronisk klykkontakt (luradapterfunktion) använder du en basstation och ett trådlöst headset. Basstationen ska anslutas i telefonens headsetuttag. När du har installerat headsetet måste du aktivera det. Tryck på Program. Använd styrplattan och knappen Välj för att bläddra och välja Inställningar. Välj E-klykkontakt ansluten. Välj Ja. 63
Växla headset under samtal Tillbehör Växla headset under samtal Du kan ansluta ett analogt headset, ett Bluetooth-headset och ett USB-headset samtidigt till telefonen. Men bara ett headset kan användas i taget. När du ansluter flera headset till telefonen kan du växla mellan headseten under ett samtal genom att trycka på knappen Headset på telefonen. Även om telefonen är ansluten till flera headset kan du se att ett visst headset är valt som prioriterad ljudenhet. Enheterna följer denna prioritetsordning: När du ansluter ett USB-headset, ett Bluetooth-headset och ett analogt headset till telefonen går det att göra USB-headsetet till prioriterad ljudenhet. När du ansluter ett Bluetooth-headset och ett analogt headset till telefonen går det att göra Bluetooth-enheten till prioriterad ljudenhet. Om du bara ansluter ett analogt headset till telefonen går det att gör det analoga headsetet till prioriterad ljudenhet. Tryck på Headset innan du ringer eller besvarar ett samtal. (Valfritt) Om du ringer ett samtal ska du slå numret. 64
KAPITEL 8 Produktsäkerhet och skydd Säkerhets- och prestandainformation, sida 65 Intyg om efterlevnad av FCC, sida 66 Översikt över Ciscos produktsäkerhet, sida 67 Viktig information online, sida 67 Säkerhets- och prestandainformation Strömavbrott För att komma åt akutsamtalstjänster genom telefonen måste telefonen få ström. Vid ett strömavbrott fungerar inte service- eller akutsamtalstjänster förrän strömmen är återupprättad. Vid avbrott eller störningar i strömförsörjningen kan du behöva återställa eller konfigurera om utrustningen innan du kan använda serviceoch akutsamtalstjänsterna. Externa enheter Vi rekommenderar att du använder externa enheter av hög kvalitet som är avskärmade mot oönskade radiofrekvens- och tonfrekvenssignaler (RF respektive AF). Externa enheter kan vara headset, kablar och kontakter. Beroende på enheternas kvalitet och närheten till andra enheter, till exempel mobiltelefoner eller radiosändare/-mottagare, kan vissa störningar förekomma. I dessa fall rekommenderar vi att du vidtar en eller flera av dessa åtgärder: Flytta den externa enheten bort från källan till radio- eller tonsignalerna. Led den externa enhetens kablar bort från källan till radio- eller tonsignalerna. Använd skärmade kablar till den externa enheten eller kablar med bättre avskärmning och kontakt. Minska längden på kabeln till den externa enheten. Använd ferrit eller liknande till den externa enhetens kablar. 65
Olika sätt att strömförsörja Produktsäkerhet och skydd Cisco kan inte garantera prestandan för externa enheter, kablar och kontakter. Försiktighet Använd endast externa högtalare, mikrofoner och headset som uppfyller EMC-direktivet [89/336/EC] inom EU. Olika sätt att strömförsörja Du kan ge ström till din på två sätt: Använd strömsladden som medföljer din telefon. Om ditt nätverk har stöd för Power over Ethernet (PoE) kan du koppla din telefon till nätverket. Koppla in en Ethernet-sladd i telefonens Ethernet-port och in i nätverket. Om du inte är säker om ditt nätverk har stöd för PoE kan du höra med administratören. Telefonbeteende under överbelastning av nätverket Allt som försämrar nätverkets prestanda kan påverka röst- och videokvaliteten för en Cisco IP Phone och, i vissa fall, avbryta samtalet. Orsaker till försämrat nätverk kan inkludera, men är inte begränsat till, följande aktiviteter: Administrativa åtgärder, t.ex. skanning av en intern port eller en säkerhetsskanning. Om ditt nätverk attackeras, t.ex. med en DoS-attack. Intyg om efterlevnad av FCC FCC (Federal Communications Commission) kräver intyg om efterlevnad av följande: FCC-intyg del 15.21 Ändringar eller modifieringar som inte uttryckligen har godkänts av den part som ansvarar för regeluppfyllelsen kan förverka användarens rätt att använda utrustningen. FCC-intyg om RF-strålning Den här utrustningen ligger inom FCC:s gränsvärden för strålning i en okontrollerad miljö. Slutanvändare måste följa specifika användarinstruktioner för att uppfylla bestämmelser om RF-exponering. Sändaren måste vara minst 20 cm från användaren och får inte placeras eller användas tillsammans med en annan antenn eller sändare. 66