Cecilia Stevrin och Gunnel Ryner Linköpings Universitet 2013-05-21 Professionell coaching i praktiken
Innehåll/Upplägg Information om ICF Coachande förhållningssätt GROW-metoden i praktiken Exempel coachingprocess Coaching i grupper Gruppövning
ICF är världens största branschorganisation för professionella coacher (I) Grundades i USA redan 1995 Fler än 23.000 medlemmar i mer än 100 olika länder Etablerades som ICF Nordic 1999 2009 övertog ICF Sverige ansvaret för den svenska verksamheten och dess ca 500 medlemmar
ICF är världens största branschorganisation för professionella coacher (II) ICF arbetar med att sätta en hög etisk standard inom professionen, erbjuda oberoende certifiering samt bygga ett världsomspännande nätverk av professionella coacher ICF:s uppdrag är att göra professionell coaching etablerat samt sprida kunskap om de positiva effekterna coaching har på individ, organisation och samhälle
Professionell coaching enligt ICF En professionell coachrelation enligt ICF:s definition existerar då coachingen omfattas av en affärsmässig överenskommelse som definierar båda parternas ansvar En professionell coach praktiserar coaching enligt ICF:s kärnkompetenser och hålls ansvarig enligt ICF:s etiska riktlinjer
11 kärnkompetenser ETABLERA GRUNDEN 1. Följa etiska riktlinjer och professionell standard 2. Etablera coachingöverenskommelsen SKAPA DEN ÖMSESIDIGA RELATIONEN 3. Skapa tillit och närhet till klienten 4. Coachingnärvaro KOMMUNICERA EFFEKTIVT 5. Aktivt lyssnande 6. Kraftfulla frågor 7. Direkt kommunikation UNDERLÄTTA LÄRANDE OCH RESULTAT 8. Skapa medvetenhet 9. Utforma handlingar 10. Planera och sätta mål 11. Hantera framsteg och ansvarstagande
ICF:s etiska riktlinjer adresserar The Philosophy of Coaching International Coach Federation bygger på en form av coaching som utmärker klienten som experten i hennes liv och arbete och har tron på att varje klient är kreativ, resursfull och hel The ICF Definition of Coaching Coaching är ett partnerskap med klienter i en utmanande och kreativ process som inspirerar klienter att maximera deras personliga och professionella potential The ICF Standards of Ethical Conduct ICF standard är en vägvisare för coacher inom följande områden: Professionell tillämpning i stort, professionell tillämpning mot klient, privata och konfidentiella samtal och intressekonflikter
Olika former av coaching Yrkesmässig coaching med fokus på att tillägna sig nya kunskaper Färdighetscoaching med fokus på att ändra sättet att vara i olika professionella situationer Personlig coaching med fokus på utveckling av den egna förmågan till coping Resultatinriktad coaching med fokus på förverkligandet av konkreta mål Utvecklingscoaching med fokus på långsiktiga och hållbara lärprocesser
Effekter av coaching Nya perspektiv och tankesätt Utvecklad förmåga att fatta beslut Ökad kommunikations- och samarbetsförmåga Ökat självförtroende i arbetet och privat Ökad personlig effektivitet och produktivitet Ökad tillfredsställelse med livet och arbetet Uppnår relevanta mål ROI hos företag som anlitat professionella coacher: 7 ggr den ursprungliga investeringen 2009 ICF Global Coaching Client Study
Mission ICF Sverige ska aktivt verka för att säkerställa kvalitet, tydlighet och identitet av professionell coaching Kvalitet Vi verkar för att säkerställa kvaliteten av utbildade och certifierade coacher Tydlighet Vi verkar för att tydliggöra professionell coaching som yrke Identitet Vi verkar för att stärka certifierade coachers yrkesroll
Kvalitetssäkring av prof. coacher Medlemsgrupper (2) Medlemmar Certifierade coacher Medlemmar betalar en årsavgift och får tillgång till förmåner och information Certifieringsnivåer (3) ACC PCC MCC
Associated Certified Coach, ACC 60 timmar coachspecifik utbildning som omfattar ICF:s 11 kärnkompetenser och etiska regler 100 timmar egen coachingerfarenhet 10 timmar mentorcoaching 2 referensbrev från certifierade coacher Godkänd muntlig examination för ACC-nivå 124 certifierade i Sverige (maj 2013)
Professional Certified Coach, PCC 125 timmar coachspecifik utbildning som omfattar ICF:s kärnkompetenser 750 timmar egen coachingerfarenhet 10 timmar mentorcoaching 2 referensbrev från certifierade coacher Godkänd skriftlig och muntlig examination för PCCnivå 49 Certifierade i Sverige (maj 2013)
Master Certified Coach, MCC 200 timmar coachspecifik utbildning som omfattar ICF:s kärnkompetenser 2500 timmar egen coachingerfarenhet 10 timmar mentorcoaching 2 referensbrev från certifierade coacher Godkänd skriftlig och muntlig examination för MCCnivå 6 certifierade i Sverige (maj 2013)
Ett coachande förhållningssätt Hög tilltro till människors förmåga och vilja Hjälp till självhjälp Nyfikenhet Öppna frågor - inte råd eller instruktioner Aktivt lyssnande Värderingsfri Klienten i fokus, coachen har ingen egen agenda Resultatinriktat inte trevligt småprat Uppmärksammar styrkor och framgångar Stöd och utmaningar
GROW Goal Mål/Avsikt 10% Reality Verklighet/Nuläge 50% Options Alternativ/Möjligheter 20% What Vad/Beslut/Handling 20%
Mål Vad vill du? Vad vill du fokusera på i det här samtalet? Vad har du tänkt dig för resultat av detta coachingsamtal?
Verklighet Vad händer? Berätta hur situationen är idag? Vilka situationer fungerar bra? Vilka fördelar finns med att situationen är så här? Vilka nackdelar finns? Faktainsamlade frågor t ex. - kan du beskriva ytterligare?
Alternativ Vad kan du göra? Beskriv drömsituationen? Vad mer kan du göra? Vad skulle det medföra? Vad skulle du göra om du hade... Vad skulle du göra om du kunde börja om från början? Skulle du vilja lägga till ett förslag från mig?
Vad Vad vill du göra? Vad blir ditt nästa steg för att förändra situationen? När? Hur? Hur fast besluten är du, på en skala 1-10, att verkligen genomföra det du beslutat dig för? Vad hindrar dig från att få poängen 10? Vad skulle du kunna göra för att ändra eller öka din beslutsamhet så att du kommer närmare 10?
Roller & Ansvar Coachen som leder: Har koll på samtalet genom att följa de olika stegen i GROW Är närvarande och aktiv Läser av och tar in så mkt information som möjligt Är värderingsfri och neutral Är fokuserad Den coachade: Ansvarar för innehåll Förväntar sig att coachen är till för att stödja processen och genom sina frågeställningar underlätta att resultatet uppnås Är närvarande och aktiv för att öka sin medvetenhet Är fokuserad och vill bli coachad
COACHING - Fallgropar Coachens prestige att nå resultat Att tro sig sitta inne med svaret Oklarheter vad samtalet syftar till Oklar förväntningar på roller Osäkerhet vid uteblivna svar Tomprat pga. rädsla för tystnad Glömma vikten av att hålla fastställd tid
Individuell utveckling Självmedvetenhet Självförtroende Hantera känslor Motivera sig själv Kunna prioritera Kommunikationsförmåga Team ledning Organisationskunskap Självmedvetenhet Förmåga kapacitet Personfokus Uppgiftsfokus Motiverande ledarskap Verksamhets ledarskap Förstå andra Utveckla andra Inspirera, skapa förtroende Hantera relationer Organisations utveckling Påverka strategier Hantera komplexitet Kännedom om verksamhet Hantera förändring
En Coachingprocess Kontrakt Analys Coaching Resultat + Självmedvetenhet, fokusering, energi, testat nya arbetssätt, hantera medarbetare bättre, tydligare kommunikation och beslut
Övning- Framgångsberättelser Berätta om en situation då du lyckades med något särskilt bra Vad gjorde du som du känner dig särskilt stolt över? Vad var det som du gjorde som påverkade att det blev så bra? Bergman & Blomqvist 2004
Coaching i grupp
Coachrollen i gruppcoaching I grunden samma som i individuell coaching Viktigt förstå och kunna hantera dynamiken i en grupp Krävs lite pondus Hjälpa gruppen att enas om ämne, mål, beslut Hålla strukturen, se till att gruppen håller sig till ämnet och rör sig mot målet Lyfta upp vad som händer i gruppen
Coaching av grupp med gemensamt mål Ex: Ledningsgrupp Hela gruppen betraktas som EN klient Coachen hjälper gruppen identifiera ämne och mål Coachen ställer frågor Den i gruppen som vill svara gör det Coachen ser till att alla kommer till tals och får påverka och bidra + Snabbare resultat, alla delaktiga, egna lösningar, utvecklar gruppen
Coaching av individer med Ex: Karriärcoaching Klient Coach likartade mål Coachen ställer frågor, ibland utifrån ett tema Den i gruppen som vill svara gör det Coachens uppgift är att stimulera ett aktivt deltagande och erfarenhetsutbyte, uppmuntra till diskussion. + Stöd av andra och fler perspektiv
Hela gruppen coachar en individ Ex: HR-avdelning Alla i gruppen hjälps åt att coacha en person + Alla blir coachade, lär sig coacha, flera perspektiv, lär av varandra, utvecklar gruppen Teoripass om coaching En person är klient, övriga är coacher Ämne och mål Laget runt, 1-2 frågor, lyssna och knyt an Stäm av ibland hur nära målet är du nu? Fortsätt fler varv tills målet är uppnått. Vad tar du med dig? Efteråt: Reflektion, först klientens upplevelse och sen gruppens
Reflektion & Frågor
Litteratur Bergman, S. & Blomqvist, C. (2004) Uppskattande samtalskonst. Mareld. Gjerde, S. (2004) Coaching. Vad varför hur. Studentlitteratur. Kim Berg, Inso & De Jong, Peter (2012) Att bygga lösningar. En lösningsfokuserad samtalsmodell. Studentlitteratur. Whitmore, J. (2004) Nya Coaching för bättre resultat, Brainbooks Withworth, L. et al. (2009) Co-Active Coaching. New Skills for Coaching People towards Success in Work and Life. Davies- Black.
www.coachfederation.org www.icfsverige.se Gunnel Ryner www.rynerconsulting.se Cecilia Stevrin www.kcl.nu