Kallelse till Socialnämnden

SOCIALNÄMNDEN KALLELSE SIDA 1 (3) Kallelse till Socialnämnden Tid Onsdag den 19 februari 2014, klockan 18:00 Plats Plenum, Gymnasietorget 1 Ärenden Diarienummer 1 Val av justerare 2 Godkännande av föredragningslistan 3 Information Upphandling av ramavtal för HVB barn och unga. Carina Thörnblom, upphandlare, kommunstyrelsens förvaltning Ekonomisk rapport. Ann-Charlotte Hallgren, ekonomichef 4 Verksamhetsberättelse 2013 för socialnämnden SN-2013/4688.110 5 Reviderat förfrågningsunderlag för hemtjänst SN-2013/5009.183 6 Reviderad överenskommelse om ärendehantering avseende hemlösa mellan kommunerna i Stockholms län SN-2013/4196.103 7 Beställning avseende ombyggnad av Arbete och försörjnings reception på Paradistorget 14 SN-2013/5305.259

SOCIALNÄMNDEN KALLELSE SIDA 2 (3) 8 Riktlinjer för jäv och andra intressekonflikter - remissvar SN-2013/5120.112 9 Upphandling av ramavtal, heldygnsvård HVB för barn- och unga (senare utskick) SN-2014/348.183 10 Fyllnadsval till socialutskott 2 SN-2014/349.111 11 Granskningen av verkställighet av vissa av socialnämndens beslut och besvarande av remisser 2013 SN-2014/207.700 12 Uppföljning av ramavtal missbruk och socialpsykiatri 2013 SN-2013/5180.719 13 Uppföljning av införandet av valfrihetssystem SN-2013/5000.111 14 Icke verkställda beslut december 2013 SN-2014/180.709 15 Anmälan till Inspektionen för vård och omsorg om allvarligt missförhållande inom funktionshinderområdet SN-2013/4032.722 16 Anmälan till Inspektionen för vård och omsorg om allvarligt missförhållande inom funktionshinderområdet SN-2013/3949.721 17 Anmälan till Inspektionen för vård och omsorg om allvarligt missförhållande inom funktionshinderområdet SN-2013/3633.721 18 Nedläggning av faderskapsutredning 19 Nedläggning av faderskapsutredning 20 Nedläggning av faderskapsutredning 21 Nedläggning av faderskapsutredning

SOCIALNÄMNDEN KALLELSE SIDA 3 (3) 22 Delgivningar 23 Anmälan om delegationsbeslut 24 Övriga frågor Huddinge den 30 januari 2014 Gunilla Helmerson Ordförande Lars Axelsson Sekreterare

SOCIAL- OCH ÄLDREOMSORGSFÖRVALTNINGEN TJÄNSTEUTLÅTANDE DATUM DIARIENR SIDA 2014-01-30 SN-2013/4688.110 1 (3) HANDLÄGGARE Johan Andersson 08-535 378 05 johan.andersson2@huddinge.se Socialnämnden Verksamhetsberättelse 2013 för socialnämnden Förslag till beslut 1. Socialnämnden godkänner förvaltningens förslag till verksamhetsberättelse 2013 och överlämnar den till kommunstyrelsen. 2. Socialnämnden hemställer till kommunstyrelsen att hela 2013 års underskott på minus 3 303 000 kronor överförs till nämndens tidigare års balanserade medel. 3. Socialnämnden hemställer till kommunstyrelsen att 1 979 000 kronor av investeringsbudget för år 2013 får överföras till investeringsbudgeten 2014. Sammanfattning Socialnämnden har för perioden ett redovisat resultat på minus 3,3 miljoner kronor vilket är en förbättring i jämförelse med prognosen för helåret. Prognosen för helåret i delår 2 var satt till ett underskott på 9,0 miljoner kronor. Många av nämndens olika verksamhetsområden har arbetat intensivt med att få en budget i balans. Volymökningar är faktorer som påverkat utfallet. Förvaltningen föreslår att hela underskottet för året 2013 på minus 3 303 000 kronor överförs till balanserade medel. Det innebär att socialnämndens balanserade underskott uppgår till minus 967 000 kronor, under förutsättning att kommunstyrelsens prövning av nämndens överföring blir som förslaget. Beskrivning av ärendet Socialnämndens verksamhetsberättelse 2013 Under 2013 har social- och äldreomsorgsförvaltningen arbetat utifrån kommunfullmäktiges övergripande mål om Nöjda invånare och Hållbar samhällsutveckling samt de tre strategiska målen Attraktiv arbetsgivare, Sund ekonomi och Effektiva processer. Dessutom har förvaltningen arbetat med ett antal av kommunfullmäktige beslutade generella och riktade uppdrag. Nämnden har på de fem fullmäktigemålen, med tillhörande nämndmål, angett graden av måluppfyllelse med hjälp av de kommungemensamma bedömningsnivåerna Mycket god, God, Godtagbar och Ej godtagbar. POSTADRESS Social- och äldreomsorgsförvaltningen 141 85 HUDDINGE BESÖKSADRESS Gymnasietorget 1, plan 5 TELEFON (VX) OCH FAX 08-535 300 00 08-535 378 20 E-POST OCH WEBB social@huddinge.se www.huddinge.se

SOCIAL- OCH ÄLDREOMSORGSFÖRVALTNINGEN TJÄNSTEUTLÅTANDE DATUM DIARIENR SIDA 2014-01-30 SN-2013/4688.110 2 (3) Även en sammanvägd bedömning av måluppfyllelsen för nämnden gällande 2013 har gjorts. Nämnden bedömer att måluppfyllelsen är godtagbar på det övergripande målet Nöjda invånare och god på det andra övergripande målet Hållbar samhällsutveckling. På de tre strategiska målområdena är bedömningen mycket god vad gäller Attraktiv arbetsgivare, godtagbar på Sund ekonomi och god avseende målet Effektiva processer. Den sammanvägda måluppfyllelsen för samtliga mål 2013, inklusive arbetet med de generella och riktade uppdragen, bedöms som god. Av nämndens sju generella och fem riktade uppdrag bedöms sju vara klara medan resten föreslås flyttas över till 2014. De uppdrag som föreslås flyttas över är de generella uppdragen om attraktiv arbetsgivare, insatser som stödjer ett hållbart Huddinge, om att jämställdhetsintegrera verksamheterna samt de riktade uppdragen om boendeformer för ensamkommande flyktingbarn och kundval inom daglig verksamhet för personer med funktionsnedsättning. Socialnämndens ekonomiska bokslut 2013 Socialnämnden har för perioden ett redovisat resultat på minus 3,3 miljoner kronor. I början av året var försörjningsstödet betydligt högre än budgeterat. Utbetalningarna har dock stabiliserats och följer de senaste månaderna en periodiserad budget, med överskott vissa månader. Effekten av 100 Huddingejobb redovisas som personalkostnad inom arbetsmarknadsåtgärder som har ett större negativt utfall i jämförelse mot budget. Åtgärden i sig innebär att kostnaden för försörjningsstödet minskar framöver förutsatt att inte fler personer får behov av försörjningsstöd. Vidare under arbetsmarknadsåtgärderna syns även introduktionsenheten som har en för stor personalbemanning i förhållande till sitt aktuella uppdrag. Inom funktionshinderområdet ökar volymerna mer än budgeterat inom LSSområdet. Samtidigt kommer denna utveckling sannolikt att påverka skatteväxlingen positivt såvida inte andra kommuner har motsvarande trend. Sammantaget innebär det ackumulerade resultatet en negativ avvikelse i jämförelse med budget. Administrationen, individ- och familjeomsorgen, socialpsykiatrin och ekonomiskt bistånd redovisar samtliga plus medan resterande verksamheter går med minus. Det finns framöver ett orosmoln kring att antalet brukare med behov av vård och omsorg ökar ytterligare utöver den budget som beslutats. Landstinget har tillsatt ett team med uppdrag att utreda neuropsykiatriska tillstånd. Mängden av antalet fastställda diagnoser kommer därför sannolikt att generera ett ökat behov av vård och omsorg framöver.

SOCIAL- OCH ÄLDREOMSORGSFÖRVALTNINGEN TJÄNSTEUTLÅTANDE DATUM DIARIENR SIDA 2014-01-30 SN-2013/4688.110 3 (3) Resultatöverföring mellan åren Ingående skuld från år 2004 Överfört från 2005 Överfört från 2006 Överfört från 2007 Överfört från 2008 Överfört från 2009 Överfört från 2010 Överfört från 2011 Överfört från 2012 Förslag till överföring 2013 Totalt balanserat överskott -22 160 tkr 5 740 tkr 26 576 tkr 29 436 tkr 1 032 tkr -16 429 tkr 3 885 tkr -2 006 tkr -23 738 tkr -3 303 tkr -967 tkr Enligt ekonomistyrningsprinciperna i Huddinge kommun ska samtliga nämnder föra med sig över- eller underskott till nästkommande år. Kommunstyrelsen ska pröva respektive nämnds överföring och kan begränsa storleken på nämndens egna kapital. Nämndens förslag till kommunstyrelsen är att underskottet på 3 303 000 kronor får överföras i sin helhet till tidigare års balanserade överskott som i stället övergår till att bli ett underskott. Det innebär att socialnämndens balanserade underskott uppgår till -967 000 kronor, under förutsättning att kommunstyrelsens prövning av nämndens överföring blir som förslaget. Investeringar Förvaltningen har under år 2013 outnyttjade investeringsmedel, vilka uppgår till 2 060 000 kronor. Förvaltningen föreslår en överföring med 1 979 000 kronor av investeringsmedlen till år 2014. Anledningarna är flera, bland annat en upphandling av bemanningssystem för personalpoolen som har blivit överklagad och därför har dragit ut på tiden. Britt-Marie Karlén Förvaltningschef Johan Andersson Administrativ samordnare Bilagor Verksamhetsberättelse 2013 för socialnämnden Beslutet delges Kommunstyrelsen

SN-2013/4688 Verksamhetsberättelse 2013 för socialnämnden

Innehåll Huddinges styrmodell... 3 Måluppfyllelse... 4 Förbättringsområden... 5 Årets händelser... 7 Kommunens vision... 9 Socialnämndens mål och resultat... 10 Nöjda invånare... 10 Hållbar samhällsutveckling... 11 Attraktiv arbetsgivare... 19 Sund ekonomi... 20 Effektiva processer... 21 Ekonomi... 29 Intern kontroll... 34 Verksamhetsstatistik nyckeltal... 34 Uppdrag från kommunfullmäktige... 41

Huddinges styrmodell Huddinges styrmodell är att med systematik föra dialog på alla nivåer i organisationen, med politiker och invånare för att åstadkomma ständiga förbättringar. Kommunen följer en arbetsprocess som bygger på att systematiskt arbeta i fyra steg: planera, utföra, följa upp och förbättra (Förbättringshjulet/PUFF). Arbetsprocessen tillsammans med den levande dialogen leder till ständiga förbättringar. I verksamhetsberättelsen för 2013 följer nämnden upp sin verksamhet utifrån beslutad verksamhetsplan 2013. I verksamhetsberättelsen beskrivs och bedöms måluppfyllelse för året. Utifrån resultat och bedömning föreslås vilka förbättringsområden som behöver prioriteras för en ökad måluppfyllelse. Verksamhetsberättelsen med bedömning av måluppfyllelse blir då ett viktigt underlag för dialog och prioritering av förbättringsområden. Bedömningen av måluppfyllelse sker utifrån kommungemensamt framtagna kriterier. Det som utvärderas är hur väl nämnden har lyckats nå de mål för året som sattes i verksamhetsplanen. Underlag för bedömning är både resultat, utvecklingsåtaganden och uppdrag från kommunfullmäktige. Kriterier för bedömning av måluppfyllelse Dessa kriterier används för att bedöma måluppfyllelsen Måluppfyllelsen bedöms genom omdömen Mycket god över den nivå som är planerad God i nivå med vad som är planerat Godtagbar under den nivå som är planerad, annat kan ha skett som påverkat verksamhetens möjligheter att nå den planerade nivån Ej godtagbar under den nivå som är planerad Som grund för bedömning används Resultat o o o Jämfört med etappmål Förändring över tid Jämfört med andra Kommunfullmäktiges generella och riktade uppdrag Analyser i verksamhetsberättelsen, inkluderar att ta hänsyn till annat som har skett som påverkat verksamhetens möjligheter att nå den planerade nivån Annat som förvaltningen/nämnden väljer som viktigt för bedömning av måluppfyllelsen SOCIALNÄMNDEN 3

Måluppfyllelse Nöjda invånare Socialnämnden bedömer att måluppfyllelsen är godtagbar. Brukarundersökningar inom socialnämndens område genomförs vartannat år sedan 2012. Det innebär att det senaste resultatet på målområdet är från 2012. Resultatet från 2012 års brukarundersökning hade en låg svarsfrekvens. För att få in svar från fler brukare gjordes ytterligare undersökningar med olika metoder där frågor och svarsalternativ skiljer sig något från varandra. Detta gör att ett samlat resultat på 2012 års undersökningar inte finns. Tillgänglighet och bemötande hade 2012 ett resultat långt under etappmålen, i likhet med 2011. Delaktighet, som brukarna ansåg vara det viktigaste, låg strax under etappmålet och målet om att tjänsterna har god kvalitet klarade etappmålet. Brukarnas helhetsbedömning av verksamheten som visas med nöjd kund-index låg över etappmålet. Samtliga etappmål är satta utifrån resultat där vissa målgrupper saknas. De senaste åren finns svar från både insatser och myndighetsutövning, vilket delvis kan förklara att resultatet har sjunkit. Sammantaget är bedömningen med reservation för låg svarsfrekvens, att en majoritet av brukarna ändå är nöjda, även om det finns områden som behöver förbättras. Hållbar samhällsutveckling Socialnämnden bedömer att måluppfyllelsen är god. Av de fem nämndmålen har fyra stycken en måluppfyllelse som är god. Målet Ekosystem i balans har en måluppfyllelse som är ej godtagbar då andelen genomförda miljökartläggningar och miljöåtgärder inte når etappmålen. Målet ett positivt näringslivsklimat har mycket god måluppfyllelse då det överträffar etappmålet. Att andelen försörjningsstödstagare minskat i jämförelse med förra året bidrar till en god måluppfyllelse för målet Hållbar samhällsutveckling. Att omfattande förebyggande arbete för olika målgrupper genomförts inom socialnämndens område beaktas även det i bedömningen av måluppfyllelsen för målet. När det gäller de generella uppdragen att prioritera insatser som stödjer ett långsiktigt hållbart Huddinge och att jämställdhetsintegrera verksamheterna krävs fortsatt arbete under 2014. Sammantaget gör nämnden bedömningen att måluppfyllelsen är god. Attraktiv arbetsgivare Socialnämnden bedömer att måluppfyllelsen är mycket god Två mål, Ledarskap och Vilja och förmåga har överträffat medarbetarundersökningens riktvärden och har en måluppfyllelse som är mycket god. När det gäller målet Goda förutsättningar har måttet Prestationsnivå mycket god måluppfyllelse medan sjukfrånvaron ökat något jämfört med föregående år vilket bedöms som godtagbart. Den sammantagna måluppfyllelsen på målet Attraktiv arbetsgivare för året blir därmed mycket god. Sund ekonomi Socialnämnden bedömer att måluppfyllelsen är godtagbar. Utfallet för perioden är på minus 3,3 miljoner kronor vilket är en förbättring i jämförelse med prognosen för helåret. Prognosen för helåret i delår 2 var satt till ett underskott på 9,0 miljoner kronor. Många av nämndens olika verksamhetsområden har arbetat intensivt med att få en budget i balans. Volymökningar och en för hög personalbemanning inom vissa delar av verksamheten är faktorer som påverkat utfallet. Effektiva processer Socialnämnden bedömer att måluppfyllelsen är god. Målområdet omfattar i stort sett all verksamhetsutveckling som har skett under året. När det gäller målet välfungerande verksamhetsprocesser är måluppfyllelsen god, läkemedelsavvikelser har minskat avsevärt och flera mått inom målet har god måluppfyllelse. När det gäller utredningar som saknar förlängningsbeslut har det försämrats avsevärt och når inte etappmålet. För målet väl fungerande styrnings- och uppföljningsprocesser har tre mått god måluppfyllelse, medan ett mått har en måluppfyllelse som är ej godtagbar. Sammanvägd bedömning Socialnämndens sammanvägda bedömning av måluppfyllelsen 2013 är god. Bedömningen av måluppfyllelsen på de två övergripande målen Nöjda invånare och Hållbar samhällsutveckling är godtagbar respektive god, vilket baseras på att brukarnas nöjdhet med verksamheten och att årets planerade åtgärder 4 VERKSAMHETSBERÄTTELSE 2013

för en hållbar utveckling är genomförda. Inom de tre strategiska målområden är måluppfyllelsen mycket god för Attraktiv arbetsgivare, god för Effektiva processer och godtagbar vad gäller Sund ekonomi. Ett stort arbete har lagts ned för att i det närmaste uppnå en budget i balans. Bedömningen görs utifrån uppsatta etappmål, i förhållande till förra årets resultat och övrigt arbete som skett under året. Förbättringsområden Förvaltningsövergripande Förvaltningen identifierade följande förbättringsområden inför 2013: Öka förvaltningens närvaro i sociala medier för att på så sätt bredda invånarnas möjligheter att komma i kontakt med Huddinge kommun. Använda film, foton och illustrationer i större utsträckning, för att göra informationen mer tillgänglig och lättare att förstå. Genomföra en kartläggning av socialpsykiatrins målgrupp för att kunna bedöma målgruppens behov. Stärka förvaltningens hantering av klagomål genom att revidera befintliga rutiner. Kvalitetssäkra annonser med informativ beskrivning av arbetsplatser och tydliga kompetensprofiler. Föra över nyckeltal och statistik till LIS (ledningsinformationssystem) med automatik från ersättningsmodulen för att dessa enklare ska kunna analyseras och föras över till delårsrapporter och verksamhetsberättelse. Genomföra utbildningsinsatser speciellt inriktade till olika verksamheter, bland annat för att kunna införa Proceedo beställningsstöd fullt ut. Förvaltningen har under året ökat närvaron i sociala medier och har på så sätt breddat invånarnas möjligheter att komma i kontakt med Huddinge kommun. Ökningen har framförallt skett på Huddinge kommuns officiella Facebook-sida. Förutom att öka antalet inlägg, artiklar och notiser har förvaltningen också börjat arbeta systematiskt med statistik och uppföljning av inlägg i sociala medier som rör nämndens ansvarsområden. Förvaltningen har i större utsträckning börjat använda film, foton och illustrationer för att göra informationen mer tillgänglig. Ett exempel är stödjande illustrationer som har tagits fram till genomförandeplanerna inom funktionshinderområdet. Det är fortfarande ett utvecklingsområde och arbetet fortsätter under 2014. Under våren 2013 genomfördes en kartläggning av socialpsykiatrins målgrupp i samarbete med verksamheter inom Stockholms läns landsting. Ett antal förbättringsområden identifierades. Kartläggningen genomfördes av kvalitetsenheten och har lämnats över till verksamheten som tillsammans med landstinget nu ser över hur de olika identifierade behoven ska tillgodoses. En riktlinje och rutiner för hantering av klagomål är framtagna och kommer att kompletteras med en manual för hur klagomål läggs in i systemet. Implementering av de nya dokumenten kommer att ske under våren 2014. Inom funktionshinderområdet har kompetensprofiler utformats och arbetet med att kvalitetssäkra annonser påbörjats. Inför 2014 har förvaltningen identifierat följande förbättringsområden: Förbättra tillgängligheten och bemötandet när det gäller e-posthantering. Öka de egna verksamheternas kunskap om sociala medier som kommunikationskanal. Revidera förfrågningsunderlag gällande upphandling av kundval. Implementera framtaget ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete. Biståndskansliet Biståndskansliet identifierade följande förbättringsområden inför 2013: fortsätta arbetet med kontinuerlig uppföljning av biståndsbeslut och metodutveckling, utöka ekonomistödet samt att utveckla och prissätta ersättningar i samarbete med ekonomienheten samt fortsätta att analysera resultatet av den externa analysen av LSS-utjämningen gällande insatser enligt LSS inom socialpsykiatrins målgrupp. Biståndskansliet har fortsatt arbetet med metodutveckling, omvärldsbevakning och uppföljningar av beslut för att tillförsäkra att den enskildes beviljade stödinsatser är av god kvalitet. Handläggare inom enheten för funktionshinder, LSS och socialpsykiatri, har påbörjat en MI-utbildning (motiverande samtal) för att på ett bättre sätt kunna möta den enskilde utifrån dennes individuella behov av stöd. Biståndskansliet har avsatt en ekonom vars uppdrag är SOCIALNÄMNDEN 5

riktat till biståndskansliet. Prissättningen gällande korttidsvistelse är färdigställd. Prissättningen gällande daglig verksamhet är påbörjad. Biståndskansliet har under hösten genomfört en kartläggning för att se över beslut inom socialpsykiatrins målgrupp. Det har framför allt gällt boendebeslut, för att undersöka om någon kan anses omfattas av LSS. De brukare som bedöms omfattas av LSS informeras och kan ansöka om insats enligt LSS som anses mer fördelaktigt för den enskilde. Det har under hösten varit en upphandling för Visättra särskilda boende som i den nya upphandlingen kommer att drivas som en servicebostad enligt LSS. Biståndskansliet har identifierat följande förbättringsområden inför 2014: Öka samverkan med servicecenter. Aktivt arbeta med att utveckla rutiner och arbetssätt för att förbättra tillgängligheten via telefon. Uppdatera rutiner kring klagomålshantering. Genomföra kollegiegranskning. Informera muntligt och skriftligt om de val som brukaren har rätt till (LOV). Informationsmöten om LSS. Delta i arbetsgrupper utifrån handlingsplanen för målgruppen socialpsykiatri. Arbete och försörjning egen regi Arbete och försörjning identifierade följande förbättringsområden inför 2013: följa den uppdaterade internkontrollplanen systematiskt samt förbättra kvaliteten på brukarnas handlingsplaner med individuella mål och delmål. Arbete med att säkerställa att internkontrollplanen följs fortgår under 2014. Kvaliteten på de individuella planerna för brukarna har höjts under 2013 men arbete med att göra brukarna mer delaktiga i sin egen handlingsplan med mål och delmål kvarstår under 2014. Inför 2014 har Arbete och försörjning identifierat följande förbättringsområden: Fler brukare ska få tillgång till stöd, hjälp och insatser från arbetssökarverksamheten. Antalet bidragshushåll ska minska liksom bidragstidens längd. Individ- och familjeomsorg egen regi Individ- och familjeomsorgen identifierade följande förbättringsområden inför 2013: fortsätta arbetet kring mottagande och integrering av ensamkommande flyktingbarn, stärka stöd till barn och unga enligt lagändringarna 2013, stärka insatser för att nå kvinnliga missbrukare. Arbetet med mottagande och integrering av ensamkommande flyktingbarn har samlats i en enhet och en boendekedja har börjat byggas upp. Under 2013 har verksamheten tagit del av erfarenheter och arbetssätt nationellt gällande arbete med ensamkommande barn för att uppnå det mest effektiva mottagandet utifrån individuella behov. Verksamheten har stärkt stödet till barn och unga enligt lagändringarna 2013. Detta har skett genom en anpassning av riktlinjer för placerade barn samt att särskilda socialsekreterare utses för det placerade barnet. Individ- och familjeomsorgen har utifrån kartläggningen påbörjat arbetet med att se över hur insatserna inom boende och öppenvården kan utvecklas för att bättre möta målgruppens behov. Inför 2014 har individ- och familjeomsorgen identifierat följande förbättringsområde: Sektionsövergripande arbete med barn och unga i familjer med missbruk med fokus på ny kunskap och nya arbetssätt. Funktionshinderområdet egen regi Funktionshinderområdet identifierade följande förbättringsområden inför 2013: fortsätta arbetet med att ta fram, utveckla och implementera system för ledning och egenkontroll av verksamheten, fortsätta arbetet med att planera, kartlägga och säkerställa kompetens- och metodutveckling inom verksamheten samt implementera rutiner och riktlinjer för social dokumentation. Arbetet med system för ledning och egenkontroll är påbörjat och en processbeskrivning för funktionshinderområdet är gjord. Rutiner för ett systematiskt arbete med uppföljning och analyser av Lex Sarah-rapporter och fel och brister är framtaget. Arbetet med ny rutin för klagomålshantering kommer att implementeras under 2014. En kompetensplan för funktionshinderområdet har tagits fram och implementerats under 2013. Kunskap om evidensbaserade metoder har spridits via kommunens intranät Insidan, metodhandledning, planeringsdagar samt kurser och utbildningar via Carpe. Rutiner för social dokumentation har tagits fram under 2013. Under 2013 har 178 medarbetare fått utbildning i social dokumentation. Arbetet fortsätter under 2014. Inför 2014 har funktionshinderområdet identifierat följande förbättringsområden: Fortsätta arbetet med att ta fram, utveckla och implementera system för ledning och egenkontroll av verksamheten. 6 VERKSAMHETSBERÄTTELSE 2013

Fortsätta arbetet med att säkerställa att gott bemötande, genom evidensbaserad praktik, kompetens- och metodutveckling. Fortsätta att implementera rutiner och riktlinjer för social dokumentation. Årets händelser Kvalitetsenheten genomförde under våren 2013 en kartläggning av socialpsykiatrins målgrupp. Denna kommer att ligga till grund för utveckling av insatser för målgruppen. Under hösten infördes kundval för korttids- och lägervistelse inom funktionshinderområdet. Vid årets slut var 13 externa utförare godkända av socialnämnden. För att göra det enklare för barn, ungdomar och föräldrar att hitta information och råd om barn och ungdomars psykiska hälsa har förvaltningen uppdaterat och strukturerat om informationen på huddinge.se. Den finns nu samlad under rubriken Hjälp till barn och unga. Introduktionsenhetens felaktiga finansiering har påverkat hela verksamheten både ekonomiskt och personalmässigt. Positivt för verksamheten är att kostnaderna för utbetalt försörjningsstöd minskat med 13,5 miljoner kronor i relation till föregående år, därav kostnader för akut logi med 5,4 miljoner kronor. Biståndskansliet har under 2013 genomfört flera organisationsförändringar för att ytterligare öka kvalité och rättsäkerhet. Organisationsförändringen har inneburit två gruppledartjänster för att öka det nära stödet till medarbetarna och möjliggöra god verksamhetsutveckling. Biståndskansliet har varit med i en benchmarking 1 med några av Södertörnskommunerna på initiativ av Södertälje. Benchmarkingen består av statistik gällande antal handläggare, beslut, överklagade beslut och ärenden inom biståndshandläggningen. Av resultatet framgår att Huddinge ligger i medelnivå både vad gäller antal handläggare och antal ärenden per handläggare. Socialpsykiatrin har öppnat Aktivitetshuset, en sammanslagning av Via Renova och träfflokalen Rådsvägen, i nya lokaler för att bredda utbudet av aktiviteter och sysselsättning för psykiskt funktionshindrade. Nattpatrullen har fått ett utökat uppdrag med tillsyn på boendena inom missbrukssektionen, vilket innebär en kvalitetshöjning då målgruppen har mer komplexa behov. 1 Benchmarking är en metod för att systematiskt lära av goda förebilder med syftet att skapa effektiva förbättringar i verksamheten. Ungdomsmottagningen har under året övergått i kommunal regi. Ungdomsmottagningen är populär bland länets ungdomar, vilket medför att mottagningen har många besökare. Barnsektionen har under året gjort en översyn av den interna organisationen för att möta barnens och föräldrarnas behov bättre genom att skapa nya insatser, till exempel LIHF 2, inom öppenvården. Myndighetsutövningen har förstärkts med anledning av det stora inflödet och en ny och förbättrad introduktionsplan för nya socialsekreterare har utformats. I samband med den sociala oron i länet under våren 2013 förstärkte individ- och familjeomsorgen fältpersonalen på kvällar och helger under cirka två veckors tid. Arbetet skedde i nära samarbete med polis, fritidsgårdar och frivilliga nattvandrarföreningar. Inom funktionshinderområdet har en stor satsning på social dokumentation gjorts. Utbildning har genomförts i social dokumentation utifrån förvaltningens framtagna riktlinjer och funktionshinderområdets rutiner för social dokumentation. Under 2013 har ett arbete genomförts med att anpassa verksamheten inom boende och daglig verksamhet utifrån ersättningssystem baserat på utförd insats och nivå. Anpassning av personalstöd till brukare har skett utifrån bedömd nivå. Omorganisation inom funktionshinderområdet har genomförts, daglig verksamhet har bytt från sektion boende till sektion stöd i ordinärt boende, i syfte att samla konkurrensutsatt verksamhet i en sektion samt påbörja en särskild satsning för att stärka och utveckla boendesektionen. Social- och äldreomsorgsförvaltningens hörnstenar Förvaltningens ledningsgrupp har under året slutfört sitt arbete med att identifiera hörnstenar som ska ligga till grund för förvaltningens strategiska arbete. Arbetet har pågått i drygt två år. Syftet med hörnstenarna är att förvalt- 2 Lösningsinriktad intensiv hemmabaserad familjebehandling. SOCIALNÄMNDEN 7

ningen ska kunna arbeta samlat och långsiktigt med de strategier som behövs för att verksamheterna ska kunna leverera bästa möjliga tjänster till Huddinge kommuns invånare. Förvaltningens chefer har varit involverade i arbetet. De fyra hörnstenarna är: ledarskap kund- och brukarorienterat synsätt e-förvaltning mångfald. Hörnstenarna gäller förvaltningens egna interna arbete och omfattar inte externa utförare. De fyra identifierade hörnstenarna anger viljeinriktningen i det strategiska arbetet och beskrivningarna av varje hörnsten handlar om det önskade läget. Till varje hörnsten har ledningsgruppen formulerat ett antal framgångsfaktorer, åtgärder och därtill knutna aktiviteter. Inför varje nytt verksamhetsår ska aktivitetslistan följas upp och nya aktiviteter ska prioriteras. På chefsdagen den 4 december presenterade ledningsgruppen en uppföljning av årets aktiviteter och berättade om de prioriterade aktiviteterna inför 2014. Arbetet under 2013 med respektive hörnsten återfinns under målen här nedan. 8 VERKSAMHETSBERÄTTELSE 2013

Kommunens vision Huddinges vision är att vara en av de tre mest populära kommunerna i Stockholms län. Förvaltningens kommunikationsenhet har under året arbetat med att ta fram en kommunikationsplattform och en handlingsplan för nämndens arbete med Huddinge kommuns varumärke och vision. En viktig del i kommunikationsplattformen är att tydligt koppla ihop nämndens mål med varumärket och visionen. Plattformen ska fastställas av förvaltningens ledningsgrupp våren 2014. En referensgrupp för varumärket har sammankallats med representanter för alla verksamhetsområden och stabsenheter. Arbetet med att ta fram en kanalstrategi har påbörjats. Den ska vara till stöd i allt kommunikationsarbete i förvaltningen. En kanalstrategi är en analys av vilka kanaler som förvaltningen och dess målgrupper ska använda för kommunikation. Strategin blir ett viktigt komplement till kommunikationsplattformen för nämndens arbete med varumärket och visionen. Under året har förvaltningen arbetat med att göra visionen och kärnvärdena kända för alla medarbetare. En genomgång av visionen och varumärket gjordes på förvaltningens chefsdag den 4 december. Arbetet med att göra varumärket känt i förvaltningen kommer att fortsätta under 2014. För att kunna följa hur väl nämnden lever upp till kommunens vision jämförs nämndens resultat, nyckeltal och verksamhet med samtliga övriga kommuner i länet. Tidigare gjordes jämförelserna framförallt med södertörnskommunerna. När det är möjligt att göra relevanta jämförelser presenteras dessa i resultatredovisningen i nämndens styrdokument. Arbetet med visionen och varumärket har gått enligt plan, och de två åtagandena har genomförts enligt plan under året. SOCIALNÄMNDEN 9

Socialnämndens mål och resultat Nämndens mål utgår från de lagar och förordningar som gäller för verksamheten, kommunfullmäktiges vision och mål i Mål och budget 2013 samt nämndens verksamhetsidé. Målen har sammanställts i tabeller nedan, nämndens mål och resultat. Av tabellerna framgår också hur målen mäts, senaste mätresultat, etappmål för planeringsåret samt hur målen kopplar till kommunfullmäktiges mål. Efter tabellerna följer text där nämnden beskriver måluppfyllelse och vilka åtgärder som vidtagits eller planeras. Nöjda invånare Socialnämndens mål och resultat Mål Mått Senaste mätresultat (föregående mätning inom parentes) Resultat i nedanstående tabell är från brukarundersökningen 2012. Nämnden beslutade 2012 att brukarundersökningar ska göras vartannat år istället för varje år. Därför saknas resultat för 2013. Under 2014 kommer brukarundersökning genomföras. Eftersom resultaten är från 2012 är också bedömningen av måluppfyllelsen densamma som i verksamhetsberättelsen för 2012. Etappmål 2013 Bedömning Hög tillgänglighet (1.2) Brukare som är nöjda med tillgängligheten, procent Totalt: 69 (72) Kvinnor: 67 (74) Män: 71 (70) 78 Gott bemötande (1.2, 1.5) Brukare som är nöjda med bemötandet, procent Totalt: 82 (80) Kvinnor: 78 (83) Män: 85 (78) 90 Brukare som upplever sig diskriminerade i kontakten med verksamheten, procent Kvinnor: 9 (3) Män: 4 (5) 0-4 Hög delaktighet (1.2, 1.3) Brukare som är nöjda med möjligheten till delaktighet, procent Totalt: 75 (76) Kvinnor: 72 (81) Män: 77 (72) 78 Individuella tjänster av god kvalitet (1.1, 1.2) Brukare som är nöjda med kvaliteten på tjänsterna, procent Totalt: 80 (78) Kvinnor: 77 (81) Män: 81 (76) 80 Individuella tjänster av god kvalitet (1.1, 1.2) Brukare som är nöjda med verksamheten, NKI-index 1-100 Totalt: 83,5 (78,0) Kvinnor: 82,8 (81,7) Män: 83,4 (76,6) 80,0 Måluppfyllelse nöjda invånare Socialnämnden bedömer att måluppfyllelsen är godtagbar. Brukarundersökningar inom socialnämndens område genomförs vartannat år sedan 2012. Det innebär att det senaste resultatet på målområdet är från 2012. 10 VERKSAMHETSBERÄTTELSE 2013

Resultatet från 2012 års brukarundersökning hade en låg svarsfrekvens. För att få in svar från fler brukare gjordes ytterligare undersökningar med olika metoder där frågor och svarsalternativ skiljer sig något från varandra. Detta gör att ett samlat resultat på 2012 års undersökningar inte finns. Tillgänglighet och bemötande hade 2012 ett resultat långt under etappmålen, i likhet med 2011. Delaktighet, som brukarna ansåg vara det viktigaste, låg strax under etappmålet och målet om att tjänsterna har god kvalitet klarade etappmålet. Brukarnas helhetsbedömning av verksamheten som visas med nöjd kund-index låg över etappmålet. Samtliga etappmålen är satta utifrån resultat där vissa målgrupper saknas. De senaste åren finns svar från både insatser och myndighetsutövning, vilket delvis kan förklara att resultatet har sjunkit. Nämndmålen för nöjda invånare Nämnden har sedan tidigare fyra nämndmål för det övergripande målet Nöjda invånare. Dessa är; hög tillgänglighet, gott bemötande, hög delaktighet och individuella tjänster av god kvalitet och målen följs upp med stöd av en brukarundersökning där brukarna tillfrågas om sin upplevelse av kontakten med förvaltningen. I mål- och resultattabellen ovan redovisas resultatet från 2012 års brukarundersökning. Nämnden beslutade under 2012 att brukarundersökningar ska genomföras vartannat år bland annat för att ge tid till att bearbeta undersökningens resultat och vidta förbättringsåtgärder innan ny undersökning genomförs. Under året har samtliga verksamheter fortsatt det ständigt pågående arbetet att utveckla och förbättra verksamheterna med fokus på nämndmålen under Nöjda invånare. Under målet Effektiva processer finns en lägesrapport för det arbetet utifrån planeringen för året. Hållbar samhällsutveckling Socialnämndens mål och resultat Mål Mått Senaste mätresultat (föregående mätning inom parentes) Etappmål 2013 Bedömning Ekosystem i balans (2.1) Andel enheter som har gjort en miljökartläggning, procent 71 (-) 100 Andel planerade miljöåtgärder som har genomförts, procent 81 (97) 90 Demokrati (2.2) Jämlikhet (2.3) Nämndledamöternas helhetsbedömning om hur det är att arbeta politiskt i socialnämnden, medelvärde 3 Andel enheter som har reviderat sin del i förvaltningens arbetsplan för jämställdhet, procent 4,2 4,2 100 (-) 100 Positivt näringslivsklimat (2.6) Ansökningar om stadigvarande serveringstillstånd där beslut har fattats inom två månader, procent 83 (-) 90 Ansökningar om kundval som har handlagts inom fastställd tid, procent 100 (-) 4 90 Folkhälsa (2.7) Anmälan/ansökan barn/ungdomar som far illa, antal, aug 2013 och aug 2012-0 12 år Totalt: 1654 (1 420) - flickor: 703 (601) - pojkar: 951 (819) Indikator 3 Enkät i kommunen bland kommunens politiker, genomförd 2012. Undersökningen genomförs en gång per mandatperiod. Medelvärdet är ett beräknat genomsnittligt värde av de angivna svaren och kan variera från 1 till 5 där 1 motsvaras av att alla svarat instämmer inte alls och 5 om alla svarat instämmer helt. 4 Nytt mått för 2013, därför finns ingen jämförelse med tidigare år. SOCIALNÄMNDEN 11

Mål Mått Senaste mätresultat (föregående mätning inom parentes) Etappmål 2013 Bedömning - 13-20 år Totalt: 1379 (1 237) - flickor: 611 (540) - pojkar: 768 (637) Indikator Tonårsaborter 5, antal per 1000 invånare 2011 och 2010 24 (23,2) Indikator Droganvändning bland ungdomar i årskurs nio 6, 2012 och 2010: - storkonsumtion alkohol 1 gång/mån, procent, flicka/pojke, 2012 och 2010 Flickor: 18 (19) Pojkar: 15 (18) - Flemingsberg: 18/0 (7/25) - Centrala Huddinge: 26/16 - Skogås Trångsund: 9/22 - Vårby: 0/13 (5/22) Indikator - provat narkotika, procent, flicka/pojke, 2012 och 2010 Polisanmälningar grovt kvinnofridsbrott, antal, 2013 och 2012 Våldsutsatta kvinnor som har haft kontakt med kvinnofridsteamet, antal, 2013 jämfört med 2012 Flickor: 6 (5) Pojkar: 9 (10) - Flemingsberg: 18/6 (7/10) - Centrala Huddinge: 3/8 - Skogås Trångsund: 8/14 - Vårby: 0/15 (0/19) 32 (41) 170 (170) Indikator Indikator Indikator Våldsutövare som har haft kontakt med kvinnofridsteamet, antal, 2013 jämfört med 2012 Arbetslösa i Huddinge, obalansen 7, procent, oktober 2013 jämfört med oktober 2012 89 32 (38) Totalt: 5,9 (5,7) Kvinnor: 5,9 (5,8) Män: 5,9 (5,7) 18-24 år: 5,9 (6,3) Vårby: 12,5 (11,7) Stuvsta: 3,0 (2,6) Indikator Indikator - Andel försörjningsstödstagare i befolkningen, procent, 2013 jämfört med 2012 Upplevd ohälsa, procent, 2012 och 2009 Upplevd otrygghet, procent, 2012 och 2009 3,4 (3,7) Kvinnor: 6 (8) Män: 5 (14) Funktionshindrade: 53 (47) - Segeltorp: 2 (2) - Vårby: 12 (14) Kvinnor: 20 (23) Män: 12 (13) Funktionshindrade: 30 (31) - Sjödalen-Fullersta: 11 (14) - Vårby: 29 (28) Indikator Indikator Indikator 5 Från www.lafa.nu (Enheten för sexualitet och hälsa). Finns ingen uppgift för 2013. 6 Stockholm stads enkätundersökning bland länets elever i årskurs 9. Genomförs vartannat år. Nästa undersökning sker 2014. 7 Antalet arbetslösa plus deltagare i arbetsmarknadspolitiska program. 8 Från SCB, andel arbetslösa, 18-64 år inklusive inskrivna personer i arbetsmarknadsprogram med aktivitetsstöd. Fördelat per geografiskt område. 9 Vårby och Stuvsta representerar högsta, respektive lägsta andelen arbetslösa i kommunen. 12 VERKSAMHETSBERÄTTELSE 2013

Mål Mått Senaste mätresultat (föregående mätning inom parentes) Etappmål 2013 Bedömning Internationellt arbete (2.8) Utförda projekt/aktiviteter, antal 2 (-) - Måluppfyllelse hållbar samhällsutveckling Den samlade bedömningen för hållbar samhällsutveckling är att måluppfyllelsen är god. Av de fem nämndmålen har fyra av dessa en måluppfyllelse som är god, medan Ekosystem i balans inte når upp till etappmålet. Sett till verksamheternas arbete har en hel del gjorts inom målet Hållbar samhällsutveckling. Huddinge har låga arbetslöshetssiffror och ligger under genomsnittet såväl i relation till riket i stort som till länet. Satsningen 100 Huddingejobb visar en mycket god måluppfyllelse. Resultatet vad gäller erhållet arbete är bättre än resultaten för verksamhetens ordinarie insatser där måluppfyllelsen bedöms som god. Biståndskansliet har gjort en miljökartläggning och handläggarna har gått en utbildning i jämställdhet och måluppfyllelsen är god och i nivå med vad som är planerat. Inom funktionshinderområdet är den samlade bedömningen att måluppfyllelsen är god. De miljöhandlingsplaner som upprättades för året har följts. Kompetenssatsningar för att förebygga hot- och våldssituationer har påbörjats och delvis genomförts, dock inte fullt ut under 2013. Anhörigstöd har genomförts enligt plan. Utbildning till anhöriga gällande hjälpmedel vid neuropsykiatriska diagnoser har dock inte kunnat genomföras på grund av oförutsedd personalbrist. Barn- och ungdomssektionernas öppna och förebyggande verksamheter har bidragit till att socialtjänstens insatser är kända samt att det finns förtroende för verksamheten. Enskilda personer såväl som andra myndigheter känner väl till hur man tar kontakt och anmäler när barn eller unga riskerar att fara illa. Kvinnofridsteamets verksamhet är känd och uppskattad i kommunen vilket bidrar till att våldsutsatta får information om var de kan få hjälp och stöd. Antalet våldsutövare som tar kontakt med teamet har minskat något men verksamheten arbetar ständigt med att informera om det stöd som erbjuds. Detta görs bland annat genom kontakter med andra myndigheter, till exempel Polisen. Sammanfattningsvis gör verksamheten bedömningen att måluppfyllelsen är god. Ekosystem i balans Arbetet med miljökartläggningarna har fortsatt under 2013 och en sådan har under hösten genomförts på biståndskansliet. Den webbenkät som gjordes i december för att följa upp resultatet av miljökartläggningarna hade en svarsfrekvens på 50 procent vilket innebär att det är svårt att utläsa ett faktiskt resultat. Enligt webbenkäten har 71 procent gjort en miljökartläggning. Av de enheter som svarat på webbenkäten uppger 81 procent att man fullföljt de åtgärder man planerat, mot 97 procent 2012. Inför 2014 är det angeläget att öka svarsfrekvensen för att få en klarare bild av miljöarbetet på enheterna. En tänkbar åtgärd kan vara att öka antalet miljöombud som i dag finns vid mindre än hälften av enheterna. Utbildning i sparsam körning, eco-driving, har erbjudits personal som kör bil i tjänsten. Utbildningen upphandlades under hösten av kommunstyrelsens förvaltning. 19 medarbetare har deltagit i utbildningen som kommer att fortsätta under våren 2014. Totalt beräknas cirka 65 medarbetare att omfattas av utbildningssatsningen. Två elbilar har införskaffats till verksamheten inom individ- och familjeomsorg och planen framöver är att fler elbilar ska köpas in till fler verksamhetsområden. Två publika snabbladdningsstolpar kommer att sättas upp innan årets slut vid Huddingehallen och i Trångsunds centrum. Förvaltningen har därigenom gjort det möjligt för alla invånare eller andra förbipasserande i kommunen att kunna snabbladda sin elbil. I andra kommuner där snabbladdningsmöjligheter finns har fler skaffat sig en elbil. Daglig verksamhet i Huddinge bidrar till ett ekosystem i balans genom återvinning och second hand. På Barnkällaren vid Fullersta torg säljs barnkläder som föräldrar lämnar in till försäljning. På Demonteringen återvinns metaller och plast från elektronikskrot. Det kan vara allt från brödrostar till datorer och gamla elorglar som skruvas ner i sina beståndsdelar och sorteras. Daglig verksamhets vision för framtiden är att bygga vidare på tankarna i hållbart Huddinge. Demokrati Arbetet kring demokrati har under året löpt enligt plan. Resultaten i mål- och resultatbilden avser 2012. Uppföljning sker genom kommunstyrelsens förvaltning (KSF) som utformar en enkät vilken skickas till alla förtroendevalda i SOCIALNÄMNDEN 13

kommunen och därefter sammanställs och redovisas resultatet. KSF kommer inte att genomföra denna undersökning varje år. Sedan årsskiftet publicerar förvaltningen sammanfattningar av aktuella nämndärenden på kommunens webbplats. Syftet är att synliggöra nämndens arbete för kommunens invånare. För att ge ytterligare insyn i nämndens arbete publicerar förvaltningen löpande information om verksamheten, till exempel publiceras sedan i april 2013 alla lex Sarahanmälningar på huddinge.se. Jämlikhet Jämställdhet Arbetet med det generella uppdraget att jämställdhetsintegrera verksamheterna är beskrivet i förvaltningens arbetsplan för jämställdhetsintegrering. Majoriteten av planerade aktiviteter har genomförts vid nästan alla enheter. I flera fall har verksamheterna också följt upp tidigare års aktiviteter för att försäkra sig om att kunskaperna lever kvar och att metoder och rutiner fortsättera att utvecklas i rätt riktning. Förvaltningens arbetsgrupp för jämställdhetsintegrering har påbörjat analysen av de skillnader i nöjdhet mellan könen som framkom vid 2012 års brukarenkät. Under året har biståndshandläggarna gått en utbildning i jämställdhet som även berörde andra jämlikhetsaspekter. I utbildningen har ingått dels att granska hur arbetet på biståndskansliet sker idag, dels att ta fram förslag på arbetssätt för att säkerställa kommuninvånarna bemöts på ett jämlikt sätt. Detta arbete kommer att fortsätta under 2014. Barn- och ungdomssektionerna har haft en heldagsföreläsning i ämnet jämställdhet och varje enhet har arbetat fram en plan för jämställdhet. Inom socialpsykiatrin har observationer i verksamheten genomförts av jämställdhetskonsulter. Arbetet har följts upp med en heldag för all personal. Enheterna kommer att arbeta vidare med hur man ska upprätthålla det goda resultatet från konsulternas observationer. Förebygga diskriminering Inga större informationsinsatser har gjorts under året i syfte att informera personer som kommer i kontakt med socialtjänsten om vart man kan vända sig om man upplever att man har blivit diskriminerad. Kommunikationsenheten har förberett att allt nyproducerat informationsmaterial ska innehålla en text om vart man vänder sig i diskrimineringsärenden. Informationen om diskriminering på huddinge.se har uppdaterats under hösten. Den interna informationsinsats som var planerad till hösten 2013 kommer att genomföras under våren 2014, i samband med att enheterna arbetar med förvaltningens utbildningsmaterial om diskriminering och mångfald. Mångfald En av förvaltningsledningens fyra strategiska hörnstenar är mångfald. Genom att arbeta aktivt med mångfaldsfrågor vill förvaltningen skapa en attraktiv arbetsplats med en arbetsmiljö som uppmuntrar kreativitet och nytänkande. Ett målinriktat mångfaldsarbete ger positiva effekter för våra verksamheter, medarbetare och invånare. Som ett första steg i mångfaldsarbetet har förvaltningen under året tagit fram ett utbildningsmaterial om mångfald och diskriminering. Det ska användas som ett stöd i arbetet med att höja kunskapen om diskrimineringsgrunderna i förvaltningens olika verksamheter. Materialet består av en handbok, en presentation, en chefshandledning och exempel på ärenden hos Diskrimineringsombudsmannen och Arbetsdomstolen. Tanken är att materialet ska inspirera till samtal och reflektioner som leder till en ökad medvetenhet om mångfaldsfrågor. Under 2014 ska alla enheter arbeta med utbildningsmaterialet. Positivt näringslivsklimat Tillståndsverksamheten Tillståndsverksamhetens arbete har löpt enligt plan. Den tidigare ökningen av antalet ansökningar om serveringstillstånd har planat ut. Under hösten 2013 har tillsynsverksamheten prioriterat gemensamma kontroller med polismyndigheten. En överenskommelse har träffats med andra kommuner samt Studenthälsan om gemensamma utbildningsinsatser för studenter som arbetar i studentpubar. Antalet ansökningar om ägarbyten och nya serveringstillstånd har minskat något jämfört med tidigare år. Målet om en snabb och effektiv handläggning av ansökningsärenden uppnås nästan. Tillsynsverksamheten har löpt enligt plan. Flertalet av de butiker som säljer folköl, tobak och receptfria läkemedel har fått minst ett tillsynsbesök. Totalt har förvaltningen genomfört 95 besök i butiker och över 100 tillsynsbesök på serveringsställen. Huddinge närpolis och förvaltningen har gemensamt utfört tillsyn av tobaksbutiker och restauranger. Utbildning i ansvarsfull alkoholservering har under våren erbjudits serveringspersonal och under hösten studenter som arbetar med alkoholservering. En föreläsning om narkotika i restaurangmiljö har genomförts för serveringspersonal, krögare, entrévärdar och ordningsvakter. Lokala träffar med krögare har anordnats tillsammans med de lokala poliskontoren i Vårby och Skogås. 14 VERKSAMHETSBERÄTTELSE 2013

Kommunens riktlinjer för serveringstillstånd har reviderats. Krögare har involverats och tillfrågats i samband med att hemsidan ska uppdateras. Upphandling och kundval Kundval enligt lagen om valfrihetssystem (LOV) innebär att brukarna har rätt att välja den utförare de önskar bland de utförare som är godkända i Huddinge kommun. Utförarna ansöker om att få utföra verksamhet och de som uppfyller de krav som ställs godkänns av nämnden. Sedan 2009 har nämnden kundval när det gäller stöd i ordinärt boende för personer under 65 år. Hittills i år har tre ansökningar inkommit, dock har ingen godkänts. För närvarande finns åtta externa utförare samt kommunens egenregi som utför stöd i hemmet till personer under 65 år. Under hösten har ett nytt förfrågningsunderlag tagits fram för upphandling av hemtjänst enligt lagen om valfrihetssystem (LOV). Nämnden ska fatta beslut om nytt förfrågningsunderlag i februari. Ett informationsmöte för godkända utförare inom kundval för stöd i hemmet skedde i maj. På mötet informerades utförarna om bland annat regelverket kring lex Sarah och resultatet från senaste kund- och brukarundersökningarna. I samband med informationsmötet anordnades även en träff med social- och äldreomsorgens förtroendevalda och samtliga utförare. Träffen innebar att utförarna presenterade sina verksamheter kort och därefter fanns möjlighet till frågor och samtal. Kundvalet inom familjerådgivning består för närvarande av det kommunala valet och fyra externa utförare av tidigare fem externa utförare. En har sagt upp sitt avtal med kommunen under året. Revidering av förfrågningsunderlag för upphandling av familjerådgivning enligt LOV kommer att ske i början av nästa år. Ett förfrågningsunderlag gällande korttidsvistelse i form av korttidshem och lägervistelse enligt LOV färdigställdes under försommaren och kundvalet infördes den 1 september. Vid årets slut hade 13 avtal tecknats utöver det korttidshem som bedrivs i egen regi. Entreprenadupphandling av Visättra särskilda boende (LSS 10 ) genomfördes under hösten och det nya avtalet började gälla den 1 december 2013. Under året har information skickats ut till berörda och uppdatering av webbsidan har skett kontinuerligt. Ledtider för handläggningsprocessen följs med hjälp av kartlagda processer. 10 Lag om stöd och service till vissa funktionshindrade. Folkhälsa Arbetslösheten i Huddinge kommun Huddinge har låga arbetslöshetssiffror och ligger under genomsnittet såväl i relation till riket i stort som till länet. Andelen vuxna arbetslösa har ökat något i relation till 2012 både vad gäller män och kvinnor medan ungdomsarbetslösheten har minskat med en halv procent. I Vårby är andelen öppet arbetslösa högst i kommunen varför verksamheten kommer att följa detta under kommande år. Verksamheten kommer särskilt att följa upp antalet individer från Vårby som får tillgång till insatser samt antalet arbetsplatser i Vårby som rekryteras för praktik och Huddingejobb. 100 Huddingejobb Insatsen 100 Huddingejobb har utökats till att bli 150 Huddingejobb. Under årets första åtta månader hade 93 anställningar tillsatts i satsningen och samtliga var avslutade den 31 augusti. Av de 93 personerna gick 53 procent vidare till arbete eller studier, medan 39 procent fortsatte som arbetssökande. Vidare har åtta procent blivit uppsagda i förtid eller flyttat från kommunen. Social- och äldreomsorgsförvaltningen har totalt tagit emot 37 personer för arbete inom 100 Huddingejobb. Övriga förvaltningar som tagit emot personer inom 100 Huddingejobb är barn- och utbildningsförvaltningen (49 personer), kultur- och fritidsförvaltningen (tre personer), miljö- och samhällsbyggnadsförvaltningen (tre personer) och kommunstyrelsens förvaltning (en person). Satsningen 100 Huddingejobb visar en mycket god måluppfyllelse. Resultatet vad gäller erhållet arbete är bättre än resultaten för verksamhetens ordinarie insatser där måluppfyllelsen bedöms som god. I ordinarie insatser har 40 procent av deltagarna kommit ut i arbete eller studier. Efter att insatsen 100 Huddingejobb avslutats fick verksamheten ett vidgat uppdrag att skapa ytterligare 50 Huddingejobb under 2013. 49 personer är ute i denna insats och anställningarna pågår. När det gäller dessa 50 Huddingejobb har barn- och utbildningsförvaltningen tagit emot 33, social- och äldreomsorgsförvaltningen 12 och miljö- och samhällsbyggnadsförvaltningen 4 individer för anställning. Utvärdering och resultat kommer att redovisas i delårsrapport 1 2014. Yrkesutbildningar tillsammans med Vux Huddinge Inom ramen för denna insats har 13 personer fått yrkesutbildning i samverkan med Vux Huddinge, nio män och fyra kvinnor. Av dessa har nio erhållit arbete efter utbildning, tre har fått jobblöfte från arbetsgivare och en person har inte fullföljt utbildningen. De utbildningar som erbjudits har varit inom chaufförsverksamhet (buss), lokalvård SOCIALNÄMNDEN 15