Vilka utmaningar står svenska VD:ar inför 2017-2018? Reforce Internationals VD-undersökning 2017
Förord av styrelseordförande Ulf Arnetz Vilka utmaningar står svenska VD:ar inför 2017-2018? Svaret på denna fråga är intressant av fl era skäl. En kartläggning av de vanligast förekommande utmaningarna kan fungera som verktyg för både företagsledningar och ägare, i deras arbete att utveckla verksamheter och organisationer. Men även sett ur ett större perspektiv är frågan aktuell. Den ger nämligen en indikation om hur Sverige kan handla för att stärka sin internationella konkurrenskraft i en tilltagande oförutsägbar värld. Reforce hjälper företag till en lyckad strategiexekvering. Att fastställa en bra strategi och att se till att den blir effektivt utförd är nämligen två skilda saker. Genom vår egenutvecklade mjukvara ReExecute, ges VD:ar och ledningsgrupper verktyg att accelerera strategiexekveringen. Detta kan låta tekniskt, men är egentligen inte särskilt komplicerat. Vi ger företagsledningar bättre möjligheter att visualisera, mäta och styra utvecklingen av sina företag, och ser till att de anställda förstår vad de ska göra för att förverkliga strategin. Vår erfarenhet säger att ett starkare fokus på strategiexekvering leder till en ökad omsättning och förbättrat resultat. Vad strategin innehåller, och vilka utmaningar företagen möter är däremot olika. Därför har vi genomfört denna undersökning, för att ta reda på trenderna i Sveriges näringsliv. Vi hoppas att undersökningens resultat kommer att intressera även er. Vänliga hälsningar, Ulf Arnetz, grundare och styrelseordförande Reforce International 2
Innehåll Svårt för de anställda att hänga med när företag byter strategi 4 Ojämn prestation beror på bristande kunskap 6 Kontinuerlig uppföljning är avgörande 7 Lägre pris vinner inte marknadsandelar 9 Slutsats 10 Reforce International startade i Boston och Stockholm 2004, och verkar idag i USA, Frankrike, Danmark och Sverige. Reforce arbetar med acceleration av större företags strategiexekvering, och är ett av världens första RaaS-bolag (Results as a Service). Företaget är även först med en egenutvecklad mjukvara specifi kt avsedd för strategiacceleration. Om undersökningen Reforce International har i undersökningen Vilka utmaningar står svenska VD:ar inför 2017-2018? genomfört en enkät bland sina kunder och partners på den svenska marknaden bestående av ett par hundra VD:ar på noterade och onoterade bolag med över en halv miljard kronor i omsättning. Syftet med kartläggningen, som planeras att genomföras årligen, är att skapa en bild av de utmaningar som dessa ledande personer anser vara mest kritiska för att öka sina bolags omsättning och vinst. Kontakt Grundare och styrelseordförande Reforce International Ulf Arnetz +46 (0) 70 570 5000 ulf.arnetz@reforceinternational.com 3
Svårt för de anställda att hänga med när företag byter strategi Företag ändrar strategi var tredje år Reforce undersökning visar att nästan hälften av de tillfrågade företagen ändrar sina aff ärsstrategier var tredje år. 29 procent ändrar strategi ännu oftare - vartannat år. Samtidigt har forskning 1 visat att en betydande andel av de anställda saknar förståelse för sina företags affärsstrategier, och hur de ska exekveras. Att detta är ett problem bekräftas av studiens resultat. Största utmaningen är kopplingen mellan strategi och vardag Enligt tidigare studier är endast 3 procent av företagsledare nöjda med sina organisationers genomförandekraft 2, och i Reforce VD-undersökning lyfts medarbetarnas förståelse för strategin, och kopplingen till deras vardag fram av 65 procent som den största utmaningen av VD:arna. I studien framkommer även att den största utmaningen för ledningsgrupper är att skapa en tydlig koppling mellan de strategiska och de operativa målen. Nästan en tredjedel av de tillfrågade listar detta som den största utmaningen när det kommer till att förverkliga strategin. Hur ofta implementeras en ny affärsstrategi? Varje år 6% Vartannat år 29% Var tredje år 48% Var fjärde år 13% Var femte år 3% 4 1. Robert S. Kaplan, David N. Norton, Harvard Business Review, October issue 2005 2. The Keys to Strategy Execution, AMA Survey, mars 2007
Vad är svårast vid strategiomställningar? 26% 42% ATT KOPPLA STRATEGIN TILL MEDARBETARNAS VARDAG 39% 26% SÄKERSTÄLLA FÖRSTÅELSE FÖR FÖRNYAD STRATEGI 10% 26% VISUALISERA PROGRESS FÖR ORGANISATIONEN 13% 3% MÄTA NÖDVÄNDIG BETEENDEFÖRÄNDRING 13% 3% SÄKERSTÄLLA TID FÖR INNOVATIVA INITIATIV Viktigast Näst viktigast Vilken utmaning är viktigast att övervinna för att förverkliga strategin? 32% 23% SKAPA EN TYDLIG KOPPLING MELLAN STRATEGISKA OCH OPERATIVA MÅL I VERKSAMHETEN 13% 29% SÄTTA MÄTBARA ACCELERATIONSMÅL PÅ AKTIVITETER SOM VERKLIGEN DRIVER STRATEGIN 16% 16% SKAPA KONSENSUS KRING NÅGRA FÅ, PRIORITERADE MÅL 23% 10% AVSÄTTA TILLRÄCKLIGT MED TID PÅ DET SOM ÄR LÅNGSIKTIGT VIKTIGT 6% 13% REGELBUNDEN UPPFÖLJNING AV MEDARBETARE FÖR ATT SKAPA ANSVARSTAGANDE FÖR SATTA MÅL 10% 10% GE MEDARBETARE FEEDBACK PÅ BETEENDE OCH INTE ENBART PÅ RESULTAT Viktigast Näst viktigast 5
Ojämn prestation beror på bristande kunskap Bland större företag är det vanligt förekommande att de anställdas prestation är snedfördelad. Enligt paretoprincipen står endast 20 procent av anställda för 80 procent av prestationen. Två femtedelar av undersökningens deltagare 42 procent tror att detta i första hand beror på att de anställda helt enkelt inte vet vilka aktiviteter som är viktigast för att exekvera strategin. I jämförelse menar få bara 13 procent att problem kopplade till rekryteringen är anledningen till detta. Varför står en minoritet av de anställda för en majoritet av produktiviteten? 42% 35% MEDARBETARNA VET INTE VILKA AKTIVITETER I VARDAGEN SOM ÄR VIKTIGAST FÖR ATT ACCELERERA STRATEGIN 29% 16% MEDARBETAREN KÄNNER INTE ÄGANDESKAP KRING SATTA MÅL OCH HAR SVÅRT ATT SE SITT BIDRAG TILL HELHETEN 13% 29% MEDARBETARE VET INTE HUR DE SKA AGERA ANNORLUNDA FÖR ATT ÖKA SIN PRESTATION 13% 6% NI HAR SVÅRT ATT KONSEKVENT REKRYTERA PERSONER MED RÄTT KOMPETENS OCH INSTÄLLNING 3% 13% INDIVIDER/TEAM FÅR INTE UTRYMME ATT TRÄNA PÅ DE VIKTIGASTE SAKERNA Viktigast Näst viktigast 6
Kontinuerlig uppföljning är avgörande Uppföljning och visualisering nyckelfråga De tillfrågade VD:arna menar att en ökad kännedom om hur strategin ska genomföras kan leda till en mer jämt fördelad prestation. Men hur får man medarbetarna att sätta sig in i strategin och förändra sitt beteende? Enligt de svarande åstadkoms detta dels genom att de anställda får bättre kunskap om hur genomförandet av strategin går, samt att de ges ett större ägarskap kring exekveringen av denna. När The Economist frågade 276 företagsledare om deras organisationer misslyckats med att genomföra sina strategiska initiativ de senaste tre åren 3, svarade mer än hälften 57 procent att detta var fallet. 29 procent av VD:arna i Reforce undersökning menar att lösningen på problemet och det mest effektiva sättet att uppnå målen är ett större fokus på uppföljning och visualisering av strategigenomförandet. Lika många lyfter fram ökat ägandeskap hos medarbetarna och driv i hela organisationen som det viktigaste. Ledningar ofta dåliga på feedback Studien visar även att ledare inom organisationen inte alltid ger tillräcklig kontinuerlig feedback. 81 procent av VD:arna är tveksamma, eller håller inte med om att deras ledare konsekvent ger feedback som förbättrar medarbetarnas prestation, och bara 26 procent tycker att ledarna ger tillräcklig rättvis och konkret feedback. Inom vilket område skulle ett ökat fokus ha störst effekt för genomförandet av strategin? 29% 29% UPPFÖLJNING OCH VISUALISERING AV STRATEGIGENOMFÖRANDET I SAMTLIGA LED 29% 16% ÖKAT ÄGANDESKAP OCH DRIV AV STRATEGIN I HELA ORGANISATIONEN 13% 19% FÖRSTÅELSE FÖR VAD SOM ÄR VIKTIGAST, INTE MEST BRÅTTOM 13% 19% ACCELERATION AV MÄTBARA AKTIVITETER OCH MÅL KOPPLADE TILL ALLA ROLLER 16% 6% TRÄFFSÄKER REKRYTERING AV NYCKELPERSONER 0% 10% KOMPETENSUTVECKLING Viktigast Näst viktigast 7 3. Strategy execution: achieving operational excellence, Economist Intelligence Unit, november 2004
Håller du med om att... Håller helt med 4 3 2 Håller inte alls med 42% 45% 13% Dina ledare är tillräckligt tydliga i vilka mål som medarbetare mäts på 6% 26% 45% 23% Dina ledare följer i fullgod utsträckning upp att medarbetare uppnår de mål, har den kompetens och agerar på det sätt som accelererar er strategi 26% 45% 26% 3% Dina ledare ger i tillräcklig utsträckning rättvis och konkret feedback i vardagen 3% 16% 55% 23% 3% Dina ledare ger konsekvent medarbetare feedback som förbättrar deras prestation 8
Lägre pris vinner inte marknadsandelar Nästan ingen av de VD:ar som deltagit i studien tror att priskonkurrens är en framgångsrik väg att gå för att vinna marknadsandelar. Istället säger nästan hälften 48 procent att det gäller att kunna påvisa kundvärdet snarare än produkt- eller tjänstfördelar för att locka nya kunder. 32 procent menar även att det viktigaste är att diff erentiera sig från sina konkurrenter. Vad är mest avgörande för att ta nya marknadsandelar? 48% 23% SKALBAR FÖRMÅGA ATT PÅVISA KUNDVÄRDEN ISTÄLLET FÖR PRODUKT/TJÄNSTFÖRDELAR 32% 35% DIFFERENTIERA SIG GENTEMOT KONKURRENTER 6% 6% KOMMA HÖGRE UPP I VÄRDEKJEDJAN 13% 13% BÄTTRE ERBJUDANDE/PRODUKTER/TJÄNSTER 0% 0% MÖJLIGHET TILL LÄGRE PRISSÄTTNING ÄN ERA KONKURRENTER Vad driver en VD? 77% 16% UTMANINGEN 16% 45% SJÄLVFÖRVERKLIGANDE 3% 26% MONETÄRT 3% 13% KARRIÄRVÄG Viktigast Näst viktigast 9
Slutsats Svenska VD:ar drivs till stor del av att deras jobb är utmanande. Men vilka är dessa utmaningar? Många konstaterar att omvandlingen av aff ärsstrategier till operationella mål kan innebära svårigheter, och samma sak gäller när det kommer till att få medarbetarna att förstå och koppla strategin till sin egen vardag. Att strategierna i en snabbrörlig värld ofta ändras gör knappast detta lättare. Samtidigt ser många företagsledare brister i sin organisations uppföljning, visualisering av utveckling och feedback. Undersökningens resultat visar att VD:ar däremot ofta är nöjda med sina medarbetare på individnivå, och utmaningen beskrivs snarare vara att få dessa att agera på rätt sätt. Reforce erfarenhet bekräftar bilden som målas upp. Många företag anstränger sig för att få de anställda att förstå strategin, men det räcker inte att stanna där. Medarbetarna måste förstå vad de ska göra mer och mindre av i sin vardag, och på vilket sätt detta ska ske, för att strategin ska kunna exekveras. Om de anställda inte vet vad de ska göra mer av och vad de ska göra annorlunda för att förverkliga strategin, innebär detta att företaget med stor sannolikhet inte kommer nå sina mål. Ett sätt att möta dessa utmaningar på, är genom att de anställda ges utökat ägarskap kring hur de ska gå tillväga för att nå de strategiska målen, och att tydligare mätbarhet och visualisering av utvecklingen säkerställs. På så sätt framkommer inte bara svar på hur de ska agera för att exekvera strategin, utan de ges även möjligheter att tävla mot sig själva. Anställda utvärderas ofta utifrån alltför många variabler, och en ökad tydlighet gör det möjligt för hela organisationen att dra i samma riktning, och skapar förnyat driv. Som VD bör man aldrig nöja sig med att prestera sämre än målen, och de företag som säkerställer kopplingen mellan strategin och de anställdas vardag har alla möjligheter att accelerera sin strategiexekvering och överträffa sina mål. Det är något vi med vår erfarenhet kan garantera. 10