MRF En inblick i Motorbranschens Riksförbund på väg
LEDARE Vi sköter om planen och coachar. Du står för spelet. INNEHÅLL Medlemsnytta för servicemarknaden...3 Möt MRFs jurist David Norrbohm...4 Ett starkt varumärke...6 Har du funderat på varför vår bransch är fri från stora orättvisor och märklig praxis? Sannolikt beror det på att MRF har åtgärdat problemen innan de uppstod. Det är en av anledningarna till att ha ett branschförbund och en bra anledning att vara medlem. MRF är branschens och våra medlemmars röst. Ofta handlar det om frågor som är långt ifrån vardagen men som påverkar den i allra högsta grad. Vi för diskussioner med politiker i Sverige och inom EU, vi har dialog med myndigheter, leverantörer, försäkringsbolag och generalagenter. Vill man använda sporttermer så kan man säga att vi håller spelplanen vältrimmad och ser till att det finns tydliga regler att följa. Sedan är det upp till dig att tävla mot dina konkurrenter. Vi är en demokratisk organisation med 23 distrikt ute i landet. Som medlem kan du påverka vilka frågor vi ska driva. Står du utanför får du snällt acceptera de förutsättningar som ges. Att vi finns bland beslutsfattarna och skyddar branschens intressen är det vi kallar för den indirekta medlemsnyttan. Men det finns även en direkt nytta. Du kan utnyttja vår juridiska kompetens, du får uppdaterad branschinformation, tillgång till en rad användbara dokument och bra försäkringar. Dessutom utbildar vi och marknadsför MRF så att våra medlemmar kan dra nytta av det. För vi har ett välkänt varumärke som står för trygghet hos kunden. Vårt jobb har bidragit till att branschens trovärdighet ständigt ökar. Det är tack vare att våra medlemmar jobbar på ett korrekt sätt. Där har vi kommit längre än många andra. Visionen är att vår bransch ska bli den som kunden har störst förtroende för. Det är fortfarande en bit kvar, men vi är på väg. Per Johansson, VD Besök MRFs Förlag...8 Medlemsnytta för bilhandeln...9 Historisk tillbakablick...10 Tidningen Motorbranschen...12 Notiser...14 Medlemsnytta för lack- och skadeverkstad...15 Bli en av oss...16 MRF, Box 5611, 114 86 Stockholm Telefon 08 701 63 00 Fax 08 24 44 01 E-post mrf@mrf.se www.mrf.se Ansvarig utgivare: Charlie Magnusson Produktion: Lennandia Advertising AB Projektledare: Kent Andersson Art Director: Mårten Fischer Copywriter: Patrik Rang Foto: Fredrik Stehn m.fl. Tryck: MixiPrint.
VA D K A N V I H JÄ L PA D I G M E D I N O M S E R V I C E M A R K N A D? Även verkstäder kan behöva service Om du driver en verkstad och funderar på att bli medlem i MRF, så finns flera goda anledningar. Jag har själv tidigare drivit verkstad i 30 år och var medlem i MRF länge, men såg först inte nyttan med det. När jag började föreläsa om praktiskt inriktade. Vi ställer upp via vårt intranät, tidningen och vårt kundvård och blev anlitad av MRF, som bollplank när det uppstår svåra nyhetsbrev. lärde jag mig förstå organisationen situationer i din vardag. Vår långa bättre och insåg att jag tänkt lite erfarenhet av verkstadsbranschen sagt större delaktighet i din egen fel. Man ska inte bli medlem i MRF gör att vi känner till fallgroparna bransch och en seriositet som för att få rabatter eller för att någon och kan hjälpa dig undvika många förknippas med vårt varumärke. annan ska göra jobbet åt dig. Man av dem. Och skulle vi inte ha svaret Men framförallt är vi en trygghet ska engagera sig som medlem för på dina specifika frågor, så kan vi både för dig och i förlängningen att kunna påverka vilka frågor ett snabbt ta reda på dem. din kund. branschförbund behöver ta upp med beslutsfattarna. Förutom att vi jobbar övergri- Som medlem i MRF får du kort Som medlem får du också tillgång till en rad verktyg för ekonomi, drift av verkstäder, nyckeltal och pande med branschfrågor som utbildningar. Vi håller dig uppdate- regelverk och certifikat är vi också rad om branschrelaterade nyheter Joachim Due-Boje Ansvarig för servicemarknad Vi ställer upp som bollplank när det uppstår svåra situationer i din vardag. MRF PÅ VÄG 3
BRANSCHJURIDIK På laglig väg MRF Juridik Rådgivning till medlemsföretag Gruppundantagsfrågor Remisser Lagstiftningsfrågor Leverans- och reparationsvillkor Juridikböcker Juridikutbildning verkstad Juridikutbildning personbilshandel Juridikutbildning lastbilshandel 4 MRF PÅ VÄG
BRANSCHJURIDIK En av de mer påtagliga fördelarna med ett medlemskap i MRF är tillgången till juridisk rådgivning. Förbundsjurist David Norrbohm navigerar dig genom branschens lagar och paragrafer. Kunden har alltid rätt sägs det. Men i motorbranschen är gränserna svårdefinierade och därför kan det uppstå tvister mellan MRFs medlemmar och deras kunder. Då är det en styrka att kunna ringa David Norrbohm för vägledning. Jag får dagligen samtal eller mail, berättar David. En del ringer i förbyggande syfte, men oftast gäller det en tvist. Människor och företag är beroende av bilen och konsekvenserna blir stora när något blir fel. Mitt jobb är delvis att ge råd i sådana situationer, men jag går normalt inte in och företräder medlemmen som ombud. Däremot kanske jag hjälper till att formulera brev, förlikningsavtal eller sådant. Många ärenden är av likartad karaktär och mer än hälften reds ut snabbt. Vi hjälper hellre många lite, än fördjupar oss i några få. Men stöter vi på ärenden som kan vara branschavgörande så agerar vi mer. FÖR MYCKET GOODWILL Konsumentlagen tar främst sikte på nya varor. Vi är en av få branscher som säljer mycket begagnat, konstaterar David. Det ställer till bekymmer. Kunderna har orimligt höga förväntningar på begagnade bilar, som till exempel har gått flera varv runt jorden och har tio år på nacken. När det gäller nya bilar händer det även att kunder har orimliga krav vad gäller påstådda missljud eller vibrationer, som ofta istället visar sig vara en normal produktegenskap. I dessa lägen gör verkstäderna ofta felet att börja reparera bilen (trots att man inte anser att det föreligger ett fel) för att göra kunden nöjd. I många andra fall ger man även mycket goodwill utan att tydligt förklara för kunden att det är fråga om goodwill och att kunden egentligen inte har rätt till någon ersättning. Om exempelvis en iphone slutar fungera och felet inte omfattas av garantin, så debiteras kunden för felsökning sen får de en offert på vad reparationen kostar. Så funkar David är en av sex personer inom MRF som har erfarenhet av att sitta i ARN det inte i bilbranschen. Detta leder Som om inte det räckte så samarbetar David med Konsumentverket till många ärenden och ofta får man vara mindre jurist och mer lösningsorienterad. Det handlar kanske inte daterade. Han hjälper till med avtal, för att hålla alla branschvillkor upp- alltid om att få rätt utan att komma exempelvis mellan generalagenter till ett avslut. och återförsäljare. Dessutom samarbetar han med MRFs motsvarighet i FULLSPÄCKAD AGENDA EU (CECRA) som verkar för att stävja Även om rådgivningen tar mest tid kartellbildning och skapa bättre hinner David med andra uppgifter. konkurrensvillkor. Han hinner också Bland annat håller han kurser i med att sitta som ledamot i Allmänna bilhandels- och verkstadsjuridik, plus reklamationsnämnden. David är en juridik för tunga fordon. av sex personer inom MRF som har Det händer även att jag åker erfarenhet av att sitta i ARN. ut till medlemmar och deltar på Vi brukar skoja om att den siste frukostmöten. Våra distrikt anordnar som lämnar MRF är juristen, skrattar ibland kurser för sina medlemmar David. Det kanske ligger något i det, där jag deltar, eller så anordnar vi men jag tycker att mitt jobb är kul. själva kurser. Det är en tydlig nytta Jag känner att vi gör nytta för våra med medlemskapet i MRF. Du får en medlemmar. större kunskapsnivå och kan referera till juridisk expertis. MRF PÅ VÄG 5
MARKNAD Ett starkt VARUMÄRKE utifrån och in Som medlem i MRF får du ett varumärke som många fler än du tror känner till. Hur du sedan utnyttjar det är upp till dig. På MRF är det upp till informationschef Charlie Magnusson att sköta om förbundets information utåt såväl som inåt. 6 MRF PÅ VÄG
MARKNAD Charlie Magnusson har flera roller inom MRF, men när vi möter honom så är det i egenskap av informationsoch marknadsföringsansvarig. Vi jobbar mycket med att vårda och nå ut med vårt varumärke, berättar Charlie. Det är inte så mycket för vår egen skull, utan främst för att förstärka medlemsnyttan. Ibland har vi fått höra att någon medlem inte använder sig av vårt märke i sin egen marknadsföring med förklaringen att kunderna ändå inte känner till det. Det stämmer inte. Vi har gjort mätningar sedan 1996 och ser att kännedomen ökat från 46 till 80 procent under den tiden. Folk ser MRF som en kvalitetsstämpel och att man som bilhandlare eller verkstad är en seriös aktör som tillhör en branschorganisation. Vi vet också att många förknippar MRF med trygghet och bra garantier. BRED KAMPANJ Historiskt så har MRF arbetat med annonsering i dagspress, motorbilagor och i livsstilsmagasin. Medlemmarna ute i distrikten förses med färdiga annonsmanér, men även skyltar, logotyper och ibland annat kampanjmaterial. Under 2013 genomfördes för första gången en bred varumärkeskampanj i både TV, radio och i annonsform. Vi vill få allmänheten att välja en MRF-verkstad, förklarar Charlie. Nu har vi gått ut bredare i media än någonsin. Men det är våra medlemmar som marknadsför MRF bäst. De centrala insatserna blir verkningslösa om inte medlemmarna exponerar varumärket ordentligt vilket de flesta är bra på. Andra verktyg som gör att MRF syns utåt mot allmänheten är den egna tidningen Motorbranschen (läs mer på sid 12), sajten mrf.se och Facebook. Dessutom anordnar vi Bilens Dag en gång om året där vi jobbar med att belysa bilens viktiga roll i samhället, säger Charlie. INTERN INFORMATION Som medlem har du även tillgång till information från MRF som är särskilt nyttig för dig som jobbar i branschen. Vi går ut med ett nyhetsbrev till medlemmarna en gång i månaden, säger Charlie. Det innehåller information som berör intressen i medlemsleden. Vi tar upp aktuella branschfrågor och vad som händer ute i distrikten. MRF har också ett särskilt intranät för medlemmarna som heter Kopplingen och som kräver inloggning. Där publiceras fortlöpande nyheter som berör våra respektive områden. Det är en väldigt smidig och snabb kanal som allt fler har börjat använda sig av. Sammantaget får du som medlem en bred palett av verktyg för att nå ut tillsammans med oss och även verktyg som hjälper dig att få större inblick i branschen, avslutar Charlie. Intern information All information når inte allmänheten. Som medlem i MRF får du ett exklusivt nyhetsbrev som tar upp aktuella händelser från vår värld. Men framförallt får du egen inloggning till vårt intranät Kopplingen som är fyllt med nischad branschinformation. Varumärkeskampanj MRF driver sedan 2013 en bred kampanj i riksmedia för att stärka varumärket hos konsumenterna ute i landet. Komponenterna består av annonser, butiksmaterial och radioreklam samtliga baserade på karaktärer och situationer i våra två reklamfilmer. I dem ser vi ett nyligen separerat par hitta nya, trygga relationer. Åtminstone när det gäller deras bilar. MRF PÅ VÄG 7
MRFs Förlag, med Susanne Byresjö och Henric Widén som ansikten utåt, säljer produkter och tjänster för bilhandeln och verkstäderna. Välkommen till MRFs Förlag Susanne Byresjö och Henric Widén har skapat webbportalen forlaget.mrf.se Bilbranschen är full av avtal och villkor. Den som vill jobba effektivt behöver snabbt ha tillgång till aktuella och uppdaterade versioner. Det var en anledning till att MRFs Förlag skapade en särskild webbportal som nu är navet i verksamheten. Våra tjänster och produkter för bilhandel och servicemarknad finns samlade via forlaget.mrf.se, berättar Susanne Byresjö. I tjänsten MRFs Förlag Online kan du bland annat hitta varudeklarationer, reparationsvillkor, leveransvillkor och garantier. Genom MRFs Förlag Online har man alltid de senaste uppdateringarna av dessa dokument. Du kan ladda ned handlingar, printa ut dem och även få dem med din egen logotyp. Viktigast av allt är kanske att dina dokument arkiveras automatiskt i upp till fem år. Susanne berättar att man idag har mellan 800 och 900 kunder på MRFs Förlag Online, både små och stora företag. 10 ÅR MED MRF BEGTEST MRF Begtest har vi drivit i tio år och 2012 kom en webbversion, säger Susanne. Tjänsten hjälper dig att hantera begagnade bilar för att skapa inbytestest, testprotokoll och varudeklaration. Du väljer själv om du vill köra från dator eller surfplatta. Det finns en demo på 5 6 minuter där du kan se hur testet går till. På så sätt kan du avgöra om MRF Begtest är något för din verksamhet eller om du behöver ändra på dina rutiner. Programmet uppdateras ständigt för att innefatta aktuella avtal och villkor. Det viktigaste med MRF Begtest är att du får kontroll på din begagnataffär - har du betalat rätt pris in så är det lättare att ta rätt pris ut. PRAKTISKA JURIDIKBÖCKER Förutom webbtjänster finns också tryckta produkter i förlagets utbud. Ett exempel är de praktiska juridikböckerna för serviceverkstäder och bilhandel. Böckerna vänder sig till dig som arbetar med kundmottagning, reklamationshantering och försäljning, säger Susanne. De tar upp de vanligaste frågorna som kan förekomma i verksamheten, problem och frågor som du dagligen ställs inför när du säljer eller reparerar en bil. Böckerna utgår från verkliga fall som tagits upp i Allmänna Reklamationsnämnden och blir hjälp till självhjälp. Båda används dessutom som kurslitteratur. Vill du veta mer om vad MRFs Förlag har att erbjuda? Gå in på forlaget.mrf.se och surfa runt. 8 MRF PÅ VÄG
VA D K A N V I H JÄ L PA D I G M E D I N O M B I L H A N D E L? Vi gör det du inte kan göra på egen hand Jag kommer från bilhandeln, där jag arbetat som liten, mellan och stor återförsäljare. Att jag dessutom har sju års erfarenhet från arbete på generalagent passar utmärkt för att förstå samspelet och många frågeställningar i branschen. Just frågor som rör återförsäljare och generalagenter är några av de viktigaste områdena för våra medlemmar inom bilhandel. Här finns en nyckel till lönsamhet. MRF genomför varje år GA-enkä- garantivillkor och senast MRF:s mig i stort som smått. Jag har alltid ten, där våra medlemmar betygsät- egen varudeklaration. läst vår populära tidning Motor- ter sina generalagenter. Det är ett För många medlemmar är vår populärt och viktigt verktyg för att juridiska rådgivning väldigt viktig, också känt att MRF funnits nära skapa rätt grund till diskussion för liksom att kunna slå en signal hit mig när jag behövt hjälp. MRF är att förbättra märkets villkor. och prata med någon insatt person en röst i den europeiska debatten i en känslig fråga. Vi är en bred och påverkar beslutsfattare i såväl och seminarier, som handlar om organisation och vi är många per- Bryssel som Stockholm. hur man sköter sin verksamhet på soner, vilket gör att det alltid finns bästa sätt och ökar sin lönsamhet. någon att tala med. MRF är också Självklart är vi bollplank till dig kring en partner som du har nytta av i ditt Vi arbetar också med utbildningar svåra situationer som kan uppstå, dagliga arbete, med allt från begag- men sysslar också med myndig- natstatistik och nyckeltal till lokal hetsrelationer, täta kontakter med samannonsering i ditt distrikt. Allmänna reklamationsnämnden, tar fram gemensamma leverans- och Sedan jag började i branschen 1986 har MRF alltid funnits där för Johan Holmqvist Ansvarig för bilhandel branschen med stort intresse och Vi gör helt enkelt det du inte kan göra på egen hand. För mig är MRF något man har nytta av i stort som smått. MRF PÅ VÄG 9
HISTORIK 1931 1939 1960 Bilverkstädernas Riksförbund. Sveriges Automobilhandlarförbund. Motorbranschens Riksförbund (MRF) bildas. 1930-talet 1950-talet Verkstädernas retentionsrätt Kamp mot införandet av säkrades (det vill säga rätt att accis (en omsättningsskatt kvarhålla egendom som säkerhet på motorfordon) vilket tills en skuld är betald). ger 5 mkr i återbäring. 1940-talet 1960-talet Bensinskatten halveras MRF-företagen inför kundskydd. från 80 till 40 öre litern. 10 MRF PÅ VÄG
HISTORIK En titt i backspegeln Historien om MRF började redan 1931 då Bilverkstädernas Riksförbund bildades till följd av att fordonstillverkningen effektiviserades och gjorde bilen mer tillgänglig. Det dröjde bara åtta år innan bilhandeln också organiserade sig i Sveriges Automobilhandlarförbund. 1960 slogs de båda samman och blev MRF Motorbranschens Riksförbund. Allt sedan starten har vi funnits med och påverkat branschens utveckling. Här ser du ett axplock av händelser ur vår historia. 1970-talet Energikommissionens betänkande stoppas. 1990-talet Accisen avskaffas. Stopp för STORK och KomKom. Körkortskampanj. 2010-talet Varumumärkeskampanj Nytt gruppundantag 1980-talet Opinionsarbete med bilindustrin. 2000-talet Stopp för kraftiga bränsleskattehöjningar. Miljöbilspremie på 10 000 kr införs. Bensinskatteuppror. MRF PÅ VÄG 11
TIDNINGEN BRANSCHENS BÄSTA Formgivaren Anna Frödell och chefredaktören Ing-Cathrin Nilsson producerar Motorbranschen. 12 MRF PÅ VÄG
TIDNINGEN I medlemskapet i MRF ingår en prenumeration på Motorbranschen en högkvalitativ tidning till innehåll och form som produceras av oss. SIDOR Motorbranschen är en vass facktidning, faktiskt unik för branschen. Vi håller våra läsare uppdaterade om vad som händer i vår värld och i omvärlden, stort som smått. Vi står på läsarnas sida, inspirerar och entusiasmerar, vidgar perspektiven och get matnyttiga tips och idéer. Djupdykningar i angelägna politiska beslut varvas med röster från bilhallar och verkstäder. Ing-Cathrin Nilsson är chefredaktör för Motorbranschen sedan hösten 2013. Jag vill ha en dynamisk kontakt med våra läsare. Allt fler artikelförslag, frågor och mejl strömmar in. Den dialogen är precis vad vi vill ha. Det är för läsarna vi gör tidningen, säger hon. NISCHAD INFORMATION Motorbranschen kommer ut med nio nummer per år, varav tre är dubbelnummer. Tidningen säljs inte i butik men många prenumererar, i dagsläget cirka 5 000 personer, hälften är MRF-medlemmar. Vår fördel är vår nisch, säger Susanne Byresjö på MRFs Förlag. Våra artiklar är svåra att hitta någon annanstans och väldigt matnyttiga för den som vill hålla sig uppdaterad. Och det gäller inte enbart bilföretag eller verkstäder. Även försäkringsbolag, beslutsfattare och reklambyårer är intresserade av branschen. NYHETER, MÖTEN OCH BRANSCHTUGG Ing-Cathrin och tidningens formgivare, Anna Frödell utvecklar tidningen för varje nummer dyker djupt ibland och överraskar ibland. Vi anstränger oss för att ladda våra läsare med energi, servera skarpa nya infallsvinklar, väcka allehanda tankar om branschfrågor, snacka skruv och mutter och trilskande affärsrelationer, säger de. Tidningen Motorbranschen ger dig nyheter från mässor i Sverige och utlandet, uppskattade expertråd i varje nummer och låter dig möta många personer ur branschens glimrande stim. Vi har precis introducerat en sida för nya produkter och gett plats för återkommande gästkrönikörer. Och då och då frestas vi att ge nostalgiska återblickar. Välkommen som läsare du med! Prenumerationer av Motorbranschen kan beställas på forlaget.mrf.se MRF PÅ VÄG 13
En av Sveriges största arbetsgivare Om vår bransch hade varit ett enda företag skulle det ha varit ett av Sveriges absolut största. MRF-företagen omsätter 100 miljarder årligen och har ungefär 40.000 anställda. Etiken som MRF bygger på Visionen Bilbranschen ska vara den bransch man har störst förtroende för! Verksamhetsidén MRF ska genom sammanhållning och påverkan ge bilbranschen bästa möjliga förutsättningar. Detta ska ske genom att stödja medlemsföretagens behov av information, kompetensutveckling, opinionsbildning och lobbying. Stadgarna Verksamheten skall bedrivas enligt god affärssed och MRF:s etiska regler så att både det egna företaget och branschen i dess helhet vinner aktning och förtroende Det här gör MRF i medlemsdistrikten: Samannonsering Erfarenhetsutbyte Rekrytering av personal Utbildning/seminarier Arbetsmiljöfrågor Löser gemensamma lokala problem Lätt och tungt, nytt och begagnat Många tänker på nya personbilar när man pratar om bilbranschen och MRF. Det är bara en del av bilden. MRF representerar företag som säljer tunga lastbilar, lätta transportbilar, begagnade bilar, serviceverkstäder, lack- och skadeverkstäder bland mycket annat. Försäkring för MRF-medlemmar MRF har i samarbete med Willis tagit fram en specialanpassad försäkring. MRF Medlemsförsäkring vänder sig till dig som bedriver bilförsäljning, serviceverkstad eller både och. Du får rätt premieberäkning och betalar aldrig för mycket. Försäkringen är dessutom mycket enkel att administrera. Maila Medlemsförsäkring och dina kontaktuppgifter till info@mrf.se så får du mer information. MRF Begtest på nätet» Läs mer om MRF Begtest på webshop.mrf.se Koll på verkstaden MRFs Verkstadskalkyl är en programvara för dig som driver plåteller lackverkstad. Med uppgifter från företagets redovisning beräknar programmet behovet av erforderlig timdebitering. Programmet spelar en viktig roll för såväl skade- som mekaniska verkstäder. MRF Begtest är branschens inbytestest som skapar de bästa förutsättningarna för att du ska kunna göra en bra begagnataffär. Sedan 2012 finns MRF Begtest på webben. Om du inte provat ännu eller känner dig osäker på hur du ska göra, så kan du titta på vår demo. Där går vi igenom igenom hela processen. Juridiska bladvändare För dig som arbetar inom servicemarknad eller bilhandel finns två böcker du inte får missa: Praktisk verkstadsjuridik och Praktisk bilhandelsjuridik. Böckerna belyser de vanligaste frågeställningarna som kan uppkomma i de dagliga kontakterna med dina kunder. Genom att skaffa dig kunskaper om vad som gäller blir det lättare att göra rätt från början och därigenom undvika problem och tvister. Innhållet bygger på MRFs samlade kunskap från den dagliga hanteringen av reklamationsfrågor samt erfarenheterna från Allmänna Reklamationsnämnden, ARN. Problemställningarna förklaras dessutom med exempel från verkliga fall.» Beställ böckerna via forlaget.mrf.se Värt att fira den 28 oktober Visste du att vi firar Bilens dag den 28 oktober? Dagen instiftades av bilbranschen och motoristorganisationerna i syfte att högtidlighålla att bilen både är och har varit epokgörande för samhällsutvecklingen. Bilen är vårt mest flexibla och praktiska transportmedel för privatpersoner och kommer så att vara under en lång tid framåt. Bilen blir också allt mer miljövänlig och den är oslagbar för den fria rörligheten. Därför är den absolut värd att firas med en egen dag, säger Charlie Magnusson, informationschef på Motorbranschens Riksförbund, MRF. Besök gärna www.bilensdag.se BILENS DAG 28 OKTOBER 14 MRF PÅ VÄG
VA D K A N V I H JÄ L PA D I G M E D I N O M L AC K - O C H S K A D E V E R K S TA D? Förenkla och förbättra Många småföretag i branschen tror att MRF bara är till för de stora. Men när det kommer till våra medlemmar inom lack- och plåtverkstäder är de flesta småföretag. Ofta rör det sig om hantverkare i grunden som sedan expanderat och blivit företagsledare. Känner du igen dig själv i den avtalstexter mellan försäkringsbo- Ytterligare en punkt på vår agenda bilden? Plötsligt får du ansvar för lag och verkstäder så det inte ställs är reparationsanvisningar. Just nu kalkyler, upphandling, kommuni- orimliga krav. ligger dessa hos generalagenterna, kation med försäkringsbolag och Ett spännande arbete de men vi vill integrera det i Cabas myndigheter. Sådant kan vi hjälpa senaste åren har varit att ta fram vilket skulle förenkla mycket för till med, bland annat genom vår en ny lacknorm. Den tidigare skrevs våra medlemmar. branschutbildning. 1990 och mycket har hänt i bran- Vi grundutbildar också plastrepa- Och kanske är det så vi bäst schen sedan dess. MRF tog fram summerar nyttan med MRF. ratörer och certifierar verkstäderna, ett underlag som definierar vilka Att vi hela tiden förenklar för vilket är ett krav från försäkrings- grundparametrar som krävs av medlemmarnas verksamhet bolagen. verkstaden. Dessutom redde vi ut och stöttar dem. På tal om försäkringsbolag så för vad som är en godkänd lackering vi samtal med alla representanter och vilka krav en kund har rätt att på skadesidan. Vi träffar dem ihop ställa. Under 2014 kommer vi att med företaget CAB som levererar påbörja samma process för plåt Cabas, systemet för reparations- och glas. kalkyler. Tillsammans har vi möten Vi är också kravställare och om systemets uppbyggnad där vi är kvalitetssäkrare av tidsstudier för kravställare. MRF granskar också den svenska marknaden. Åke Westin Ansvarig för lack- och skadeverkstad Ett spännande arbete senaste åren har varit att ta fram en ny lacknorm. MRF PÅ VÄG 15
Motorbranschens Riksförbund Vi talar med politiker och myndigheter Vi ger motorbranschen bra förutsättningar Vi säkerställer kvaliteten Vi ger dig ett känt varumärke som signalerar trygghet för dina kunder Vi marknadsför MRF aktivt i media Kom med i MRF du också I dagsläget har MRF cirka 1 550 medlemsföretag inklusive filialer ute i landet. Är du verksam i vår bransch har du mycket att vinna på att gå med du också. Vi bevakar dina intressen, ger dig råd och bra verktyg, samt stärker ditt varumärke. Tveka inte att höra av dig. Ring, faxa eller skicka brev antingen med frimärke eller elektroniskt. Du kan också gå direkt in på vår webbplats för nya medlemmar, medlem.mrf.se, och fylla i dina intesseanmälan. Välkommen till MRF. Gör din intresseanmälan på medlem.mrf.se Telefon 08-701 63 00, fax: 08-24 44 01, e-post: mrf@mrf.se MRF, Box 5611, Karlavägen 14A, 114 86 Stockholm