Välkommen till Expedia
Välkommen till Expedia Välkommen till Expediafamiljen, ett omfattande nätverk av globala resevarumärken. Vi ser fram emot att arbeta tillsammans med dig. Vi vill ge dig allt stöd du behöver för att växa med Expedia och hoppas att informationen i det här dokumentet kan vara till hjälp när du kommer igång. Som Expediapartner får du tillgång till ett brett utbud av verktyg för att: hantera priser och tillgänglighet hantera bokningar och betalningar uppdatera information om ditt hotell öka exponeringen för ditt hotell Alla dessa verktyg är tillgängliga på en och samma sida: Expedia PartnerCentral, som du går till via www.expediapartnercentral.com. 2
Expedia PartnerCentral Logga in på Expedia PartnerCentral Dina inloggningsuppgifter och ditt lösenord angavs i det välkomstmeddelande du fick via e-post. 1. Ange ditt användarnamn eller din e-postadress. 2. Ange ditt lösenord. 3. Klicka på Logga in. Obs Första gången du loggar in kommer du att ombes ändra ditt lösenord. Om du redan har ändrat ditt lösenord, men har glömt det, klickar du på Glömt ditt lösenord? på inloggningssidan för Expedia PartnerCentral. 3
Expedia PartnerCentral Expedia PartnerCentrals hemsida Expedia PartnerCentrals logga Klicka här för att gå tillbaka till startsidan. Mitt konto Ändra inställningar som till exempel språkval. Menyrad Navigera i Expedia PartnerCentral. Hotellets status Visar komponenter som du bör kontrollera. Hjälpcenter Här hittar du svar på vanliga frågor, stegvis guider och utbildningsvideor. Bokningar idag Visar vilka bokningar du måste bekräfta, din lista med ankomster och eventuella avbokningar. Redovisning Visar dina verktyg för redovisning. Priser i marknadsbevakning Se hur dina lägsta tillgängliga priser förhåller sig till andra hotell med samma stjärngradering i ditt område. Verktygspanel Visar hur det går för ditt hotell. Verktyget för marknadsbevakning Visar ditt hotells placering i sökresultaten på Expediagruppens sidor jämfört med de hotell som du valt. 4
Här hittar du svar på dina frågor För att hjälpa dig få ut så mycket som möjligt av Expedia PartnerCentral har vi skapat ett antal hjälpguider och utbildningsvideor som du kan använda när du behöver hitta svar på dina frågor. Här följer en lista med några vanliga frågor och var du hittar svaren. Frågor Hur uppdaterar jag mitt utbud? Hur uppdaterar jag mina priser? Kan jag uppdatera flera datum på samma gång? Hur kan jag se om jag inte har något utbud för ett särskilt datum? Se vår utbildningsvideo eller hjälpguide för hur du hanterar priser och tillgänglighet. Var hittar jag Expedia Virtual Card-numret för mina Expedia Collect-bokningar? Hur länge är Expedia Virtual Card-numret tillgängligt? Om gästen betalar Expedia, hur får jag betalt för bokningen? Vad gör jag om en kund avbokar eller ändrar en bokning? Se vår utbildningsvideo eller hjälpguide för hur du hanterar Expedia Collect-bokningar. Hur lägger jag upp foton av mitt hotell? Hur uppdaterar jag min hotellbeskrivning? Hur uppdaterar jag hotellets bekvämligheter? Hur svarar jag på gästrecensioner? Se vår hjälpguide för information om boendet. Hur skapar jag en kampanj? Hur når jag ut till kunder som reser ofta? Vad är fördelarna med att delta i en kampanj? Se våra utbildningsvideor för kampanjer. 5
Utbildningsvideor Våra utbildningsvideor ger dig en snabb överblick över ämnena nedan, så att du kan arbeta mer effektivt med Expedia. Du kan klicka på miniatyrbilderna för att se motsvarande video eller be kundtjänst att skicka videon till dig. Hantera priser och tillgänglighet Hantera Expedia Collectbokningar Skapa en standardkampanj Skapa ett exklusivt medlemserbjudande Förklaring av rumstyper och prisplaner Process för Hotel Collectbokningar Uppdatering av priser och tillgänglighet Sök efter bokningar Bekräfta bokningar Delta i en kampanj 6
Hjälpguider Hjälpguiderna innehåller mer information som guidar dig genom varje ämne steg för steg. Du kan hämta hjälpguiderna genom att klicka på miniatyrbilden eller be kundtjänst att skicka den guide du behöver. Hantera priser och tillgänglighet Förklaring av rumstyper och prisplaner Att lägga till nya rumstyper Att lägga till nya prisplaner Uppdatering av priser och tillgänglighet Hantera Expedia Collect-bokningar (version för Expedia Virtual Card) Process för Hotel Collect-bokningar Expedia Virtual Card Ändringar av bokning Hantera Expedia Collect-bokningar (version för ExpediaPay) Process för Hotel Collect-bokningar ExpediaPay Ändringar av bokning Information om hotellet Hotellinformation Foton Virtuella rundturer Stjärngradering Gästrecensioner 7
Hjälp och kundtjänst Expedia PartnerCentrals hjälpcenter Om du vill ha mer hjälp med Expedia PartnerCentral kan du klicka på Hjälp högst upp på alla sidor. Under Hjälp hittar du vanliga frågor och svar, användbara guider och utbildningsvideor. Ange en specifik fråga eller ett nyckelord för att se relaterade frågor och svar i sökresultaten. Expedias regionala kundtjänst Om du har fler frågor och funderingar kan du kontakta ditt regionala kundtjänstteam genom att klicka på Kontakta oss under Hjälp. Du kan skicka in din förfrågan online eller kontakta oss på telefon med det angivna telefonnumret för ditt land. 2015 Expedia, Inc. Med ensamrätt. Varumärken och logotyper tillhör respektive ägare. HGWWPTEC15 SV 8