Bildelsbasen.se www.bildelsbasen.se är under ständig utveckling där det tillkommer nya funktioner som ska underlätta er kontakt med kunden. Vi på Bildelsbasen AB tar tacksamt emot kritik och förslag på förbättringar på e-postadressen info@bildelsbasen.se 1 (27)
Innehållsförteckning Översikt s. 01 Tilläggstjänster Bildelsbasen Sökning eget lager s. 20 Sälj delar s. 05 Förskottsbetalning s. 21 Förfrågningar s. 05 Bildelsbasen Grupp s. 22 Beställningar s. 05 - Anslut verkstäder s. 23 Efterlysningar s. 06 Annonsera på Bildelsbasen s. 24 Reservera delar s. 07 Övriga tjänster Lagerkoll s. 08 RSS-flöde s. 25 Sök i lager s. 03 SMS s. 26 Lagerstatistik s. 09 Övrigt Ta bort lagernummer s. 03 Öka er försäljning s. 27 Visa Lgnr s. 03 Exportera Annonser Till Eniro Köp & Sälj s. 10 Bildelsbasen Plus s. 11 Sök direkt s. 12 Visa fordonsstatistk s. 13 Visa enkel statistik s. 14 LiveChat s. 15 Sök SBR-kod s. 03 Lagra delar i Bildelsbasen s. 16 Lista grundkort s. 16 Skapa grundkort s. 16 Hjälp Onlinelagring s. 04 Visa eget lager s. 04 Sök lagernr s. 04 Inställningar s. 04 E-post s. 04 Garanti / Information / Texter s. 04 Förfrågan s. 04 Standardsvar s. 04 Fraktklasser s. 17 Leveransalternativ s. 18 Fakturakunder s. 19 Information Bildelsbasens Produktöversikt s. 04 Bildelsbasens Nyhetsbrev s. 04 Information & Nyheter s. 04 Kontakta Aktuell prislista finns på adressen: http://www.fbt.se/?artid=public_products Bildelsbasen AB Svangatan 6 434 31 KUNGSBACKA Telefon: 0300 130 00 Fax: 0300 715 26 info@bildelsbasen.se www bildelsbasen.se biltorget.se mctorget.se fbt.se varaosahaku.fi Personal Roland Jonsson roland@bildelsbasen.se Ing-Britt Jonsson ingbritt@bildelsbasen.se David Jonsson davidj@bildelsbasen.se Andreas Jonsson andreas@fbt.se Camilla Jonsson camilla@bildelsbasen.se Robert Bengtsson robert@fbt.se 2 (27)
Översikt www.bildelsbasen.se är uppbyggd efter samma mall, även som inloggad i systemet. Sidan består av en huvudmeny, en vänstermeny samt ett huvudfönster där all information visar sig, utefter vad ni har valt. Huvudmeny Överst på sidan finns en bannerbild med meny under. Här navigerar ni er mellan HEM, FBT, BILDELSBASEN, MC- TORGET, BILTORGET, FORUM, OM FBT, REGISTRERA DIG samt LOGGA IN. Som inloggad ser ni ytterligare två rubriker, nämligen MIN SIDA och MITT FÖRETAG. Administrationssystemet När ni är inloggad i systemet finns det en rad olika funktioner som ni kan ha nytta utav. MIN SIDA Under MIN SIDA finns användarens egna utskickade förfrågningar och svaren ni fått på dem. Användaren ser bara sina egna förfrågningar m.m. Det är alltså inte en gemensam sida för alla registrerade användare på företaget. MIN SIDA har ingen meny till vänster. MITT FÖRETAG De olika rubrikerna och länkarna i menyn. Observera att vissa tjänster måste vara aktiverade för att ert företag ska se dem. Bildelsbasen Sälj delar Ta hand om er kommunikation med kunder. Svara på förfrågningar, efterlysningar och beställningar. Reservera delar Reservera delar åt telefonkunder. Visa lgnr Fyll i ert lagernummer för att se delinformationen. Lagerkoll Skapande av BLK-fil som jämför ert lager på Bildelsbasen med ert lager på er dator. Sök i lager Ni kan nu använda er av olika sökord för att sortera fram de delar som innehåller de utvalda orden. Lagerstatistik Statistik över hur stort antal av era delar som har pris/bild och typ av del. Tag bort lagernummer Ta bort en del. Exportera Annonser Till Eniro Köp & Sälj Ett enkelt system som gör att ni snabbt kan välja ut de delar som ni vill visa till ett mycket reducerat pris. Bildelsbasen Plus Bildelsbasen Plus Ett litet program som ersätte Lokal Databas. Visa fordonsstatistik Lista de populäraste delarna till en viss bil. Visa enkel statistik Statistik över antal delvisningar och förfrågningar. LiveChat Skriv direkt till kunden som är online och har frågor om er del. 3 (27)
Sök SBR-kod Sök snabbt fram till bil och del med hjälp av SBR-koder. Lagra delar i Bildelsbasen För de företag som har ett mindre antal delar kan lagra in dem direkt i Bildelsbasen. Lista grundkort Visar de grundkort (fordon) som ni skapat. Skapa grundkort Skapar ett nytt fordon. Hjälp onlinelagring Manual för onlinelagringen. Visa eget lager Visar ert egna lager. Sök Lagernr Söker fram en delpost i ert lager. Inställningar Under den här menyn ändrar ni det som rör företaget. Epost Här finns e-postadressen som går till ert företag. Det är via den adressen Bildelsbasen kontaktar er samt att ni kan välja in att få ett e-postmeddelande till den adressen vid "Ny förfrågan" och "Kompletteras". Garanti / Information / Texter Här lägger ni in texter som syns i sökmotorn (delvisning), Eget lager (er startsida, med info om hur man söker, garantier eller liknande) och grupper (ifall ni är med i en speciell märkesgrupp eller länsgrupp osv). Förfrågan Förfrågan är den intresseanmälan företaget tar emot på era lagerförda delar. Här kan ni välja att aktivera och stänga av tjänsten vid semester eller andra uppehåll. Standardsvar Här kan ni skriva in olika standardsvar som ni enkelt kan välja in i era svar på förfrågningar och efterlysningar. Ni skriver in rubrik och meddelandet och sedan klickar ni på knappen Skapa. Fraktklasser Skapa era egna fraktklasser utefter typ av del och vikt. Leveransalternativ Skapa de olika leveransalternativen som ni kan erbjuda era kunder. Fakturakunder De företag som finns registrerade i Bildelsbasen kan ni välja in som fakturakunder. Information Bildelsbasens Produktöversikt Här presenteras de olika tjänster som Bildelsbasen erbjuder. Bildelsbasens Nyhetsbrev Nyhetsbrev från 2007, med viktig information. Information & Nyheter Nyheter från programmerarna. 4 (27)
Funktionsbeskrivning Sälj delar För er företag som vill ta emot kunder via Internet kan använda sig av Förfrågan och Beställningar. Klicka på länken Sälj delar under rubriken Bildelsbasen i adminsystemet. Om ni önskar att aktivera funktionen gör ni det via MITT FÖRETAG, Inställningar och länken Förfrågan. Förfrågningar Här finns de förfrågningar ni har besvarat och skapat en kommunikation med er kund. Listan är i datumordning. Kontrollera ifall kunden har skrivit några meddelanden till er genom att klicka på "visa". Så länge posterna ligger kvar Förfrågningar är de ännu ej avklarade. Förfrågningar består av fem olika mappar, obesvarade, besvarade, borttagna, kompletteras och reserverade. Besvara en förfrågan Klicka på länken Obesvarade (5). Siffran i parantesen står för antalet förfrågningar. Listan med förfrågningarna visas. Varje post innehåller datum, avsändare, lagernummer, bil och del, statusen, eventuellt pris och länken Visa. Klicka på länken för att besvara. Välj mellan statusen Till Salu, Såld, Passar ej, Ring oss, Kan ej hjälpa. Om Till Salu blev valt, fyll i pris. Svara på eventuella frågor från kunden i rutan Meddelanden Fyll i priset på de olika leveransalternativen. Alternativen bockas i då summorna är ifyllda. Lägg till eventuella bilder. Välj Orderstatus i listboxen näst längst ner: Besvarad, Beställd eller Levererad / Mottagen. Besvarade Om kunden har följdfrågor kommer posten att flyttas från er mapp Besvarade och läggas i mappen Kompletteras. Klicka på mappen för att gå in och svara kunden. Beställningar När kunden har fått prisuppgift och fyllt i leveransadress omvandlas posten till en beställning och lägger sig i mappen "Beställda". När ni skickat iväg den beställda delen, fyll i Kolli ID, samt Orderstatus "Levererad / Mottagen". Besvara en beställning Klicka på länken Beställningar under rubriken Beställningar. Klicka på Visa intill posten ni vill se. Kunden har valt ett av era leveransalternativ. När ni kontrollerat posten och packat ordern ska ni välja Orderstatusen Levererad / Mottagen och klicka Spara. 5 (27)
Funktionsbeskrivning Efterlysningar Efterlysningar är en tilläggstjänst för er som vill se efterlysningar från besökare på delar som inte fanns i databasen. Det kan vara delar som ni vet att ni har i lagret men ännu hunnit lägga in. För att aktivera tjänsten Efterlysningar, mailar ni en begäran till info@bildelsbasen.se. Hantera efterlysningar Inne på avdelningen Mitt företag finns rubriken "Bildelsbasen" och länken "Sälj delar". På nästa sida kan ni se efterlysningarna genom att klicka på länken. Brevid länken står även antalet efterlysningar som gjorts av besökarna. Längst upp på Bildelsbasen Efterlysningar finns "Begränsa din sökning". I listboxen kan ni välja bilmärke och i fritextfältet kan modell eller deltyp fyllas i. Det går även att välja att se efterlysningar från ett specifikt datum. Om ni valt något i "Begränsa din sökning", klicka då på knappen "Sök"." Listan med alla efterlysningar visas i datumordning. Framför varje efterlysning finns en checkruta. Den används när ni vill flytta efterlysningarna till andra mappar, t ex mapparna "Ej intressanta" och "Under utredning". Mapparna finns att välja i rullisten längst ner på sidan. Alltså, markera en post (eller klicka på länken "Markera alla" längst ner på sidan), välj mapp och klicka på knappen "Flytta markerade poster". I andra kolumnen i listan visas efterlysarens namn samt del. Tredje kolumnen innehåller fabrikat, modell och årsmodell, fjärde kolumnen visar hur många svar efterlysaren fått och femte kolumnen har länken "visa" för att se den fullständiga efterlysningen. När ni klickat på "visa" kommer ni till en ny sida där den fullständiga efterlysningen visas. Lägst upp i posten finns navigeringen, bläddra mellan föregående post och nästa post. I mitten finns länken "Skriv ut". Nästa post kan också hämtas automatiskt om checkrutan är ibockad. Ni kan även flytta posten till en annan mapp. Efterlysningsinformationen är uppdelad på: "Efterlysning" (Referensnr, Status som avgör om ert företag svarat på den eller inte, Betalningsmetod, när den senast ändrades och antalet delar.), "Leveransadress" (Om annan leveransadress önskas fylls det i här) "Fabrikat modell del" (Om ni har delen, välj då Till salu i rullisten, skriv in lagernummer och pris. Fyll även i fraktpriset. Totalpriset summeras automatiskt.) "Meddelanden" (Ruta för att fylla i ert meddelande till användaren, t ex eventuella frågor som kompletterande kontaktuppgifter.) "Leveransalternativ" (Fraktmetod, leveranstid, Kolli ID, Leveransadress), "Användare" (Köparens namn, postnummer och ort, telefon och mobiltelefon), "Företag" (Om köparen är ett företag står dess namn, adress, telefon och fax) "SBR-koder" Kontrollera i ert system genom att kopiera in SBR-koderna. Det räcker med att ni klickar på koden för att den ska kopieras. Välj Orderstatus Besvarad och klicka på knappen "Spara". Gå tillbaka till "Mitt företag" eller klicka på "Besvarade" som ligger under rubriken "Förfrågningar" i vänsterkolumnens meny. 6 (27)
Manual & beskrivning Reservera delar Ni kan reservera delar åt kunder som t ex har ringt på telefon och ni vill ha beställningen gjord online, vilket gör att ni kan använda er av förskottsbetalning om ni har den tjänsten. När reservationen är skapad visas en reservationskod för som ni uppger till kunden via telefon eller SMS som denne i sin tur fyller i när han/hon är inloggad i systemet. Skapa reservation Logga in er i www.bildelsbasen.se Klicka på MITT FÖRETAG Under rubriken Bildelsbasen finns länken Reservera delar. Klicka på länken. Fyll i delen/delarnas lagernummer och pris. Lämna övriga rutor blanka Bocka i om kunden beställer privat eller via företag. Nu öppnas fraktrutan med era olika alternativ. Välj alternativ som ni kan erbjuda kunden genom att fylla i priset på frakten. Som tillval kan ni välja att kunden får sin reservationskod via SMS. Annars meddelar ni koden via telefon. Klicka på knappen Skapa reservation och visa reservationskoden. Meddelandet visas: Reservation utförd Informera kunden om att ange reservationskod: 12345 när han är inloggad i Bildelsbasen under "MIN SIDA". 7 (27)
Funktionsbeskrivning Lagerkoll Ni kan nu skapa lagerkoll-fil när ni själva önskar. Som inloggad i MITT FÖRETAG så finns rubriken Lagerkoll under rubriken Bildelsbasen i vänstermenyn. Jämför ert lager Denna funktion skapar en BLK-fil, som används för att jämföra informationen i Bildelsbasen med ert egna lager. En lagerkoll görs när ni misstänker att det finns uppgifter som inte stämmer. Skapa BLK-fil Ni väljer var filen ska skapas: Mätorit: På Bildelsbasens FTP Fenix: ladda ner till datorn När ni valt ett alternativ tar själva skapandet av filen upp till två minuter. Start av kontroll Efter att ni importerat BLK-filen in i ert inlagringsprogram startar en kontroll av ert lager, därefter skapas en uppdateringsfil som innehåller alla de ändringar som behöver utföras i Bildelsbasens databas. Ni behöver inte skicka er uppdateringsfil innan ni skapar BLK-filen. 8 (27)
Funktionsbeskrivning Lagerstatistik Under rubriken Bildelsbasen i vänstermenyn finns länken Lagerstatistik. Lagerstatistik skapar en översikt över hur ert eget lager ser ut i Bildelsbasen. Det kan ta upp till 6 timmar innan er senaste fil återspeglas i statistiken. De olika diagrammen visar procentsats samt antal delar med pris, bild, samt typ av del. 9 (27)
Funktionsbeskrivning Eniro Köp & Sälj Flera av Bildelsbasens medlemsföretag har uttryckt önskemål om att snabbt och enkelt kunna annonsera sina objekt på externa marknadsplatser via Bildelsbasens interna system. Därför kan vi idag erbjuda er annonsplatser på http://kopochsalj.eniro.se/ som företagsannons under "Bilar - Bilreservdelar". Funktion När tjänsten Eniro Köp och Sälj är aktiverad kan ni välja de annonser som skall visas på den externa annonssidan (Eniro Köp & Sälj). Välj mellan att lägga ut utvalda delar genom att fylla i lagernummer eller/och slumpa fram delarna genom att välja mellan kategorier som vetaran, äldre, nyare, populära och nyinlagrade delar. Förändringarna måste ske innan kl 20.00 för att export skall ske samma natt. Rubriken och annonstexten skapas automatiskt. Maximalt visas 50 annonser löpande och de kan bytas ut dagligen. Prisuppgifter Fast månadskostnad på 1 000 SEK exkl. moms, detta innebär att ni betalar 20 SEK per annons istället för 160 SEK. Tjänsten har en (1) månads uppsägningstid. Intresserad? Anmäl ert företag till info@bildelsbasen.se så aktiverar vi tjänsten åt er. 10 (27)
Extratjänst Bildelsbasen Plus Bildelsbasen Plus är en extratjänst som finns tillgänglig i www.bildelsbasen.se efter aktivering. Den innehåller ett flertal finesser som underlättar ert arbete. Sök Direkt Ett litet program som ersätte Lokal Databas. Visa fordonsstatistik Lista de populäraste delarna till en viss bil. Visa enkel statistik Statistik över antal delvisningar och förfrågningar. LiveChat Skriv direkt till kunden som är online och har frågor om er del. Sök SBR-kod Sök snabbt fram till bil och del med hjälp av SBR-koder. RSS-flöde grundkort Hjälper er hemsida att ständigt vara aktuell med de senaste inlagrade bilarna. 11 (27)
Funktionsbeskrivning Sök direkt Bildelsbasen Sök Direkt är ett program som gör det möjligt att söka i Bildelsbasen från er lokala dator med internetuppkoppling. Sök Direkt kan också kopplas ihop med ert lokala demonteringsprogram. Sök Direkt är ersättaren till Lokal Databas. Inställningar Programmet startas automatiskt, efter installationen gör ni följande: Skriv in era inloggningsuppgifter (samma som i www.bildelsbasen.se) Val av databas: Bildelsbasen, MC-Torget eller Varaosahaku (Finlands tvåspråkiga databas med bildelar) Val av hur listan visas, med eller utan bilder. Ni kan använda Bildelsbasens funktion "Hantera listor" på startsidan (under rubriken Övriga tjänster på Bildelsbasen.se) för att skapa egna grupper med företag som ni väljer att söka delar hos. De skapade listorna läggs sedan i Filtrera din sökning under rullisten Demontering. Val av antal träffar per sida (från 25 till 100 träffar) Ändra inställningar Om ni vid senare tillfälle vill ändra era inställningar klickar ni på frågetecknet [?] i programmets huvudlist. Söktyper Välj in Söktyp i rullistan och skriv in sökorden i Sökord-rutan. Klicka på knappen Sök. Nu kommer ni in på www.bildelsbasen.se med era sökkriterier. SBRKod Skriv in bil- & delkod manuellt eller koppla det mot ert lagringsprogram. Kontakta er leverantör. FBTSök fritextsökning där ni kan kombinera regnr/modell ihop med delnamn. Exempelvis EBR969 startmotor diesel aut / Volvo V70 startmotor diesel aut. Regnr Skriv in regnr. Alla delar till bilen visas nu i listan. Artnr Skriv in ett artnr (ex. 001927731R). Det är en styrenhet som både Skoda Fabia och VW Polo har. Chnr Se regnr. Lgnr När kunden ringer och uppger ett lagernummer kan ni snabbt söka fram delen. RefID Om kunden har ett referensnummer som de fått via en förfrågan söker ni er enkelt fram den aktuella posten. 12 (27)
Funktionsbeskrivning Visa fordonsstatistik Tjänsten visar fordonsstatistik rörande en specifik modell. Skriv in regnr på den aktuella bilen, kontrollera att modellen stämmer och välj sedan mellan de nedanstående två funktioner. Skriv ut demonteringslista Funktionen visar de mest eftersökta delarna till bilen på www.bildelsbasen.se i fallande ordning. Kolumnen Antal visar hur många som finns lagrade i Bildelsbasen. Bildexempel: Lista fordonskoder Funktionen listar de vanligaste fordonskoder för aktuell modell / kod. Kvantiteten avser antal grundkort med aktuell modell / kod / årsmodell. Klicka på Motor-växellådskoden så ser ni vilka andra bilmodeller som har samma typ. Bildexempel: 13 (27)
Funktionsbeskrivning Enkel statistik Här visas statistik över delvisningar och förfrågningar för just erat företag. Observera att statistiken kan ta ett par minuter att generera. Stabeldiagram med orange färg som visar totala mängden delvisningar i www.bildelsbasen.se och en mörkblå färg visar den del av visningar som kommit från er egna hemsida (Sökning Eget Lager). De visar de tre senaste månaderna som passerat. Bildexempel: Diagram som visar en månads dagliga delvisningar. Bildexempel: Diagram över företagets inkomna förfrågningar per dag utöver en tvåveckors-period. Bildexempel: 14 (27)
Funktionsbeskrivning LiveChat LiveChat är ett kommunikationsprogram/chatt i Bildelsbasens interna system mellan en potentiell kund och säljare på bildemonteringen som har tjänsten Bildelsbasen Plus*. När den potentiella kunden ställer sina frågor i LiveChat får han/hon svar direkt, vilket leder till en snabb beställning. Ni förlorar på så vis inte heller osäkra kunder. Starta LiveChat När ni loggat in er i www.bildelsbasen.se och gått in på sidan MITT FÖRETAG ser ni vänsterkolumnen med rubriken Bildelsbasen Plus. Där finns länken LiveChat. Hur det fungerar för bildemonterare När säljaren befinner sig på sidan LiveChat (Direktlänk: http://www.fbt.se/?index=livechat) visas knapplänken till LiveChat i samtliga av företagens delposter för de potentiella kunderna. Säljaren kan skriva in sitt mobilnummer för att få ett SMS om att en ny kund har öppnat LiveChat. På så vis behöver inte säljaren kontrollera LiveChat-fönstret. Exempel: Säljaren är inloggad på LiveChat och får ett SMS till det angivna mobilnumret om att en kund önskar en LiveChat-konversation. I högermenyn syns de inloggade säljarnas namn samt de pågående chatten listas under namnet. Chattens länknamn är döpta efter lagernumret. Så fort en ny kund väntar, kommer rubriken Obesvarade användare upp samt länken till chattet i form av lagernumret. Säljaren klickar på lagernumret och chattet är nu öppnat och kommunikationen kan börja. Säljaren kan läsa om den aktuella delen genom att klicka på länken Öppna delinformationen i ett nytt fönster, som ligger under inmatningsrutan till chattrutan. När kommunikationen är avklarad klickar säljaren på länken Avsluta konversationen. En säljare kan kommunicera med flera potentiella kunder samtidigt och lagernummerslänken ändrar färg till orange då kunden skrivit något mer. Det är även möjligt att vara flera säljare i ett och samma chatt med en kund och som nyinkommen säljare i ett befintligt chatt visas all tidigare skriven text. Hur det fungerar för kunden Kunden möjlighet till LiveChat visas enbart när det finns en säljare på aktuell bildemontering som är inloggad i LiveChat. Om inte, ser delposten ut precis som vanligt. Exempel: Kunden har sökt fram en del och klickat in sig på delposten. En ruta har tillkommit där det står Chatta Live med Företagets Namn samt en knapp för att starta chattet. Kunden klickar på knappen och meddelandet Söker lediga säljare, var god vänta... visas. Säljarens namn visas och meddelas att säljaren är inne i chattet. Besökaren kan nu ställa sina frågor angående delen. När konversationen är över visas meddelandet att säljaren lämnat chatten. Avsluta LiveChat När ni inte längre finns tillgängliga för att kunna ta emot kunder via LiveChat måste LiveChat stängas ner. Om inte detta görs blir kunderna lurade till att vänta länge på någon som inte dyker upp och därför kan skapa irritation. 15 (27)
Manual & beskrivning Lagra delar i Bildelsbasen Detta är en enkel hjälp för er som lagrar delar i Bildelsbasen eller MCTorget via Bildelsbasens internsystem. Onlineinlagringen är tänkt som en förenklad variant av ordinarie lagring. Därför kan ni inte ange alla fält (t.ex inredning, etc). Skriv istället denna informationen under "anmärkning" under varje del. Lista grundkort Här visas alla era inlagrade grundkort. Ett grundkort är vad som kopplar ihop flera delar från samma fordon. Visa grundkort (Lista grundkort -> Klicka på ett fordonsnamn) Här visas information om ett grundkort. Alla delar som är kopplade till grundkortet listas också. Lagra del (Visa grundkort -> Klicka på länken "Skapa ny del på grundkortet") Skapa en ny del som är kopplad till det aktuella grundkortet. Alla fält som är markerade med en asterisk (*) ska fyllas i. Det kan ta upp till en timme innan sökmotorn har indexerat delen. Skriv ut lagerlista (Visa grundkort -> Klicka på länken "Skriv ut lagerlista") Skapar en lagerlista för grundkortet. OBS! Tag för vana att skriva ut lagerlistor regelbundet. Dessa blir mycket användbara om er internetanslutning skulle gå ner. Ta bort grundkortet (Visa grundkort -> Klicka på länken "Ta bort grundkortet") Ta bort grundkort inklusive ALLA kopplade delar ur databasen. OBS! Det går INTE att få tillbaka informationen om ni tar bort ett grundkort av misstag. Visa del (Visa grundkort -> Klicka på ett delnamn) Visa delen som den ser ut i sökmotorn. Skriv ut del-etikett (Visa grundkort -> Klicka på "print") Skriv ut en etikett för en del. Tag bort en del (Visa grundkort -> Klicka på "x") Ta bort delen ur databasen. Detta gör ni t.ex. när ni har sålt delen. OBS! Det går INTE att få tillbaka informationen om du tar bort en del av misstag. Skapa grundkort Här skapar ni ett nytt grundkort. Ni måste fylla i alla fält som är markerade med en asterisk (*). Skrivare Ni kan skriva ut etikett-lapper för delar som finns inlagrade i systemet. Ni gör detta genom att först visa delen grundkort, och sedan välja "Skriv ut" för aktuell del. Bildelsbasen har testat systemet med etikettskrivaren Brother P-touch QL- 500 och löpande etikett-papper DK-22212 (alltså 62mm breda). Systemet kan mycket väl fungera med andra etikettskrivare. Skrivarinställning Vi erbjuder inte någon support när det gäller skrivarinställningar och installationer. Detta får ni lösa mer er leverantör av skrivare. Det finns dock några viktiga saker att tänka på: Alla webläsare: - Sätt alla marginaler till 0. Välj rätt pappersstorlek (t.ex. 62mm). Det är att föredra att skriva ut liggande / "landscape". Mac OS X - Se till att stänga av utskrift av rubriker och url. Firefox - Se till att stänga av utskrift av rubriker och url. Streckkod Streckkoden som vi skriver ut är av modell Code 128B. Den är mycket vanlig och kan läsas in av i princip alla streckkodsläsare på marknaden. Hör med leverantören / butiken om ni är osäkra. 16 (27)
Funktionsbeskrivning Fraktklasser När en del läggs till i en fraktklass visas den typen av del med fraktpris i delvisningen på Internet. Finns det även pris på delen som har ett fraktpris så summeras priset och frakten, dvs kunden får ett totalpris på delen (just nu visas enbart totalpriset med postförskott). Använder ni er av Bildelsbasens Prisförfrågan så blir också knappen Beställ delen tillgänglig för kunden. Förfrågan-knappen ligger fortfarande kvar om kunden vill gå den vägen. Genom att använda er av fraktklasser sparar ni tid och förenklar er hantering av Internetkunderna. Skapa fraktklasser När en fraktklass är skapad och delar är invalda uppdateras det direkt på Internet. Ni behöver inte skicka över några filer för att frakten ska visas på Internet. Logga in på ert företag. I vänsterkolumnen under rubriken Inställningar finns länken Fraktklasser. Klicka på länken. Välj i rullisten vilket system fraktklasserna ska skapas i, t ex Bildelsbasen. Under rubriken Ny fraktklass: # skrivs en beskrivning av fraktklassen in, t ex max 5 kg och fraktkostnaden vid postförskott. Fyll även i beskrivning (även samma beskrivning går bra) och fraktkostnad vid förskottsbetalning. Det är endast fraktpriset som visas för kunden. Alltså visas inte beskrivningen av fraktklassen. Klicka på knappen Skapa fraktklass. Sidan uppdateras och nu är den senast skapta fraktklassen öppen för justering. Under rubriken Lägg till nytt innehåll väljs delgrupp eller delnamn och i textrutan fylls sökordet in. T ex glas. Klicka på knappen Sök. De olika svaren visas nu. Bocka i de rutor vars del/delgrupp som önskas i fraktklassen. Klicka på knappen Lägg till markerat innehåll. Fortsätt sök på olika delgrupper/delnamn för att lägga till fler delar i fraktklassen. Fraktklassens befintliga innehåll visas längst ner. Klicka på länken Ta bort för att radera de delar ni inte vill ha kvar i fraktklassen. Era befintliga fraktklasser kommer visas längst upp på sidan. Där visas fraktklassens namn (Namnet skapas automatiskt efter alfabetet) och er ifyllda beskrivning. Priset vid postförskott och förskottsbetalning visas också. Under länken Innehåll efter varje fraktklass finns de olika delgrupperna/delarna som valts in under just den fraktklassen. Klicka på länken Innehåll för att lägga till och ta bort delar i en fraktklass. Längst ner i listan av Befintliga fraktklasser finns länken # - Skapa ny fraktklass. Denna länk visas om ni befinner er inne i en justering av fraktklass. 17 (27)
Funktionsbeskrivning Leveransalternativ Under Leveransalternativ skapar ni de olika alternativen kunden har att välja mellan. Beroende på vad det är för typ av kund kan leveranssättet anpassas efter det. Skapa leveransalternativ Börja med att välja mellan rutan Till privatkund och Till företagskund. Välj Fraktsätt i rullisten (Postpaket, Företagspaket, Hempaket, Brev, Buss, Hämtas) Välj leveranstid i rullisten (1-3 dagar, 4-8 dagar, 1 vecka, Beställningsvara) Välj betalning i rullisten (Betalas i butik, Efterkrav, Faktura, Postförskott) Skapa nytt fraktsätt Om ni har ett annat Fraktsätt och vill att det ska läggas till i Rullisten, fyller ni i det i textrutan, t ex Budbil och klickar på knappen Lägg till. 18 (27)
Manual & beskrivning Fakturakunder Funktionen används till er fasta kundskara som köper hos er över Internet. För dem finns möjligheten att välja leveransalternativet Faktura och de behöver därför inte förskottsbetala. Skapa fakturakund Logga in i www.bildelsbasen.se och gå in på MITT FÖRETAG. Klicka på länken Fakturakunder under rubriken Inställningar (i vänstermenyn). Sök i Bildelsbasens register för att hitta era kunder som registrerat sig i www.bildelsbasen.se Klicka på kundens namn. Fyll i ert egna kundnummer eller fakturanr för kunden och klicka på knappen Nästa. Välj Ja eller Nej på frågan om det är fri leverans för kunden. Välj Ja eller Nej på frågan om kunden kan beställa del trots att prisuppgifter saknas. Fyll i kundens leveransadress och klicka på knappen Slutför. Skapa Leveransalternativet Faktura Ännu en fördel När fakturakunden är tillagd får kunden en snabblänk till ert lager under sitt MITT FÖRETAG. 19 (27)
Tilläggstjänst Sökning på Eget lager Sökning på ert lager på företagets egna hemsida är en bra funktion för er som har en fast kundkrets. Även de lokala kunderna kan snabbt och enkelt se om ni har delarna de söker. Ni har även möjlighet att visa era bilder på delarna i ert egna lager och på www.bildelsbasen.se. Anpassa utseendet på sökmotorn Något som kanske inte är lika känt är att ert företag har möjlighet att få en färganpassad version som smälter in med er hemsida utan extra kostnad. Några som använder sig av färganpassning/textanpassning är: www.redox.se www.norrbottensbildemontering.se www.lyckselebildemontering.se www.falubildemontering.se Vill ni ändra färgerna? Om ni har tjänsten Sökning på Eget lager och vill färganpassa er sökmotor kan ni skicka ett epostmeddelande till camilla@bildelsbasen.se. Följande val är ändringsbara: Teckensnitt Textfärg Högerkolumnens bakgrundsfärg Huvudfönstrets bakgrundsfärg Knappfärg Meddela endast det ni vill ändra. Tänk på att båda bakgrundsfärgerna ska fungera väl med textfärgen så att det syns tydligt. Anpassa era meddelanden till besökaren Förutom färganpassning kan ni nu välja vad för text som ska visas i huvudfönstret i Sökning på Eget lager. Ni kan t ex lägga in en manual hur sökningen går till, företagspresentation, garantier och annan viktig information. Informationen kan skrivas i HTML och bilder kan länkas in. För att lägga till texter loggar ni in er med ert användarnamn, klickar på länken Garanti/Information/Texter under rubriken Inställningar i vänsterkolumnen. Sedan väljer ni Bildelsbasen och därefter väljer ni den textsida ni vill redigera. I detta fall Eget lager -Startsidan. Smarta söklänkar Ni kan även skapa färdiga länkar för delar som finns i ert lager. När ni är inloggade, klicka i vänsterkolumnen på Visa eget lager under rubriken Lagra delar i Bildelsbasen. Ni länkas nu till ert egna lager. Ta fram det sökresultat ni vill visa genom att själva söka fram det. Kopiera sedan länkadressen och lägg in länken på er sida. Besök t.ex Lycksele Bildemontering och Falu Bildemonterings hemsidor för exempel. 20 (27)
Tilläggstjänst Förskottsbetalning Vi har nu arbetat fram en lösning så att DIBS betalsystem är kopplat till Bildelsbasen, vilket gör att ni nu kan använda er av förskottsbetalning från era kunder via internsystemet i Bildelsbasen.se. De bildemonteringar som använder sig av vår förskottsbetalning i samarbete med DIBS Payment Service idag är bland annat: Norbottens Bildemontering Falun Bildemontering Thomassons Bilskrot. Funktion När er kund hittat en del och det är dags för betalning finns bl.a valet Förskottsbetalning. Om kunden väljer det kommer DIBS betalsystem upp. Kunden fyller i sina betalningsuppgifter så som kortnummer med mera och sedan är det dags för er att godkänna betalningen i och med att ni undersökt om delen passar till bilen eller inte. Prisuppgifter Det finns tre olika produktvarianter, Internet Start, Internet Bas och Internet Premium att välja mellan utefter era egna behov. Utöver DIBS egna avgifter tar Bildelsbasen ut 10 SEK exkl. moms per transaktion. Intresserad? Kontakta Roland Jonsson på 0300-130 00 / info@bildelsbasen.se, så hjälper vi er med aktiveringen i samband med Bildelsbasen.se samt kontakten med DIBS. 21 (27)
Tilläggstjänst Gruppsökning Bildelsbasens Gruppsökning består av en hemsida (inkl. domännamn om så önskas) där gruppens medlemmar kan söka gemensamma delar. Bildelsbasens Gruppsökning är en befintlig produkt och som kan startas upp och användas direkt! Om ni har speciella önskemål kan vi naturligtvis justera sökningen efter era behov. Ingår Komplett hostning (domännamn samt serverplats) Färdig mall av hemsida. Det finns möjlighet till grafisk anpassning och framtagning av hemsida efter eget tycke och smak. 10 timmar av framtagning av hemsida ingår i startkostnaden. Funktioner Funktion för att begränsa sökningen till ett eller flera fabrikat Möjlighet att enkelt ansluta verkstäder till sökningen Sökfunktioner för Modell / Del, Artikelnummer, Registreringsnummer Sökmotorn kan vara publik (alla får söka) eller intern (inloggning krävs) Möjlighet att administrera innehållet på startsidan Möjlighet att visa originalnummer för gruppen som annars är dolda för publika besökare på Bildelsbasen. Lösning för fakturakunder i det interna systemet Sökningen går att få tillgänglig på finska, norska, danska och tyska. Vid begäran kan även andra språk (t.ex. Engelska) skapas. Sökmotorn utvecklas och underhålls i takt med Bildelsbasen. Kostnad Samtliga priser är exklusive moms. Startkostnad -per demontering: Månadskostnad -per demontering och grupp: Anslutning av verkstad till sökmotorn Anpassning av hemsida (timpris) (utöver de fria 10 timmarna) 3 000 SEK 500 SEK 0 SEK 800 SEK Övrigt Bildelsbasen skriver avtal med varje enkild medlem i gruppen. Avtalstiden är minst ett år och tre månaders uppsägningstid. Gruppen måste bestå av minst tre demonteringar. För att hemsidan ska bli klar så fort som möjligt önskas material (information och bilder) och andra önskemål som rör hemsidans utformande skickade till camilla@bildelsbasen.se. 22 (27)
Manual & beskrivning Koppla verkstäder till gruppsökning När ni har en grupp har ni utvalda verkstäder som kan söka i ert gemensamma lager. Verkstädernas status i www.bildelsbasen.se: Registrerad Be verkstaden att logga in sig i www.bildelsbasen.se Verkstaden ska klicka på "MITT FÖRETAG". Till höger finns en ruta som heter Mina grupper. Under rubriken Gå med i en grupp finns en textruta där verkstaden fyller i ert nyckelord och trycker Enter. Nu är kopplingen klar. Oregistrerad Be verkstaden klicka på "REGISTRERA DIG" i huvudmenyn på www.bildelsbasen.se. Sedan väljer de in bransch, och verkstad eller dyl. De fyller i alla sina uppgifter och i rutan längst ner till höger där det står "Nyckelord" fyller de i er grupps nyckelord för att kopplas de till gruppen. Därefter loggar de in på er grupps hemsideadress och söker i ert gemensamma lager. 23 (27)
Tilläggstjänst Annonsera på www.bildelsbasen.se Har ert företag en kampanj eller ett stort erbjudande som ni vill nå ut till rätt kundgrupp med? I så fall ska ni använda er av vårt annonseringssystem för www.bildelsbasen.se där det finns ett flertal olika sätt att annonsera hos oss. Veckans företag Som anslutet företag till Bildelsbasen kan ni genom veckans företag presentera ert företag på Bildelsbasens förstasida. Ni har även möjlighet att visa upp företagets logotyp och länka till ert företags egna hemsida. Sponsrade länkar En perfekt lösning för er som har en hemsida som ni vill dra besökare till. Ni köper en tydligt markerad länk inne i vår sökmotor under olika kategorier (t.ex. "Volvo", eller "Motor"). Denna form av annonsering är tänkt som en konsumentupplysning. Säljer ni tillbehör till t.ex. "Ford" så placeras länken under Ford. Traditionell annonsering För företag som inte är anslutna till Bildelsbasen. En lösning för er som vill exponera ert eget varumärke / logotyp. Annonseringen ska ha anknytning till fordonsbranschen. 24 (27)
Funktionsbeskrivning RSS-Flöde Vad är RSS? Med hjälp av RSS kan ni övervaka ett nyhetsflöde. I ert RSS-program dyker nyheterna upp i samma stund som de blir publicerade. Ni behöver alltså inte gå till en hemsida för att läsa nyheter - nyheterna kommer istället till er. Användningsområde RSS används idag av i princip alla stora tidningar för att man enkelt skall kunna ta del av deras nyheter. Exempel på tidningar som använder RSS är t.ex. Aftonbladet, GP, Expressen, Dagens Nyheter och Teknikens Värld Mer information Läs mer om RSS på adressen http://www.fbt.se/?artid=19. Där finns även länkar till program som kan laddas ned. Tidssparande tjänst Både vanliga konsumenter och verkstäder är idag vana vid att handla över nätet. Dels kräver det förtroendeingivande tjänster med stabilitet och kvalitet, men allt viktigare blir kraven på att erbjuda ny teknik som förenklar och underlättar. Att sitta och vänta i telefon är det få som har tid med idag - man förväntar sig snabb och direkt elektroniskt respons. Som ett led i denna utvecklingen har vi på Bildelsbasen tagit fram en rad tjänster som underlättar kontakten med köparen. En av tjänsterna är RSS, där två olika sorters RSS-flöden ingår i grundkostnaden i Bildelsbasen. En tredje heter "RSS-flöde senaste grundkort" och ingår i Bildelsbasen Plus, men är idag öppet för alla som vill testa. Se www.falubildemontering.se under menyn Senast demonterat. Bildelsbasens RSS-tjänster Med hjälp av Bildelsbasens RSS-tjänster kan ni bevaka både efterlysningar och era förfrågningar samt beställningar. Samma minut som någon gör en efterlysning eller beställning kan ni få en notis om detta direkt i er dator. Med ett enkelt klick blir ni genast inloggad i Bildelsbasens försäljningssystem. Tillsammans med andra tjänster kan ni få en snabb överblick på om ni har några delar som passar ur ert lager och vilka lagernummer detta gäller. Inom någon minut har kunden fått ert svar via SMS eller e-post. Detta ger nöjda kunder och en snabb, enkel försäljning för er. Aktivera tjänsten Aktivera era RSS-tjänster genom att gå in på MITT FÖRETAG och klicka på RSS-länkarna. 25 (27)
Funktionsbeskrivning SMS Bildelsbasen erbjuder olika SMS-funktioner ihop med funktionerna Sälj delar, Efterlysningar, Reservera delar och LiveChat. Aktivering De olika SMS-tjänsterna kan ni själva aktivera och avaktivera när som helst ni önskar. Sälj delar När ni svarat på en förfrågan kan ni välja att skicka ett SMS till kunden så att de vet om att ett svar ligger och väntar på dem på www.bildelsbasen.se. Efterlysningar Efterlysningar fungerar på samma sätt som förfrågningan och går ut till kunden vid svar. LiveChat När en kund inväntar kontakt med säljare kan ni välja att få ett SMS som meddelar detta för att korta ner väntetiden för kunden och samtidigt att ni inte blir uppbundna framför datorn. 26 (27)
Viktig information Öka era visningar För att få så många visningar som möjligt på era delar är det viktigt att lagra in delar med bild och pris. För att visa på hur stor skillnad detta kan göra för ert företag har vi tagit fram två genomsnittliga aktiva företag och räknat på deras försäljning. Jämförelsen gjordes i mars månad 2007. Företag 1 Företag 2 Antal delar (st) 55 000 55 000 - med pris 54 900 3 000 - med bild 31 300 0 Antal delvisningar (st) (procent) Beskrivning av uträkning 37 000 67,3% 5 000 9,1% Visade + borttagna = sålda (st) 499 54 Beräknat värde av försäljning (sek) 449 000 48 600 Information om företagen Företag 1 har genomsnittlig årsmodell per del: 1987,2 och företag 2 har 1987,0. De båda företagen har ungefär lika många delar, varav Företag 1 har prissatt 99,8% av sina delar, medan Företag 2 prissatt 5%. Drygt hälften av Företag 1:s delar har bilder, medan Företag 2 inte använder sig av bilder alls. Delvisningar Man kan utläsa ur undersökningen att Företag 1 har avsevärt fler delvisningar än Företag 2 - ett tydligt tecken på att besökarna kräver pris och bild. Delvisningarna återspeglar sig mycket väl i den beräknade försäljningen som vi tagit fram. Beräknad försäljning Vi kan beräkna försäljningen genom att jämföra de delar som är klickade på mot de delar som blivit utlästa inom rimlig försäljningstid. På så sätt får vi en ganska stark indikation på att delen har blivit såld genom Bildelsbasen. Försäljningsvärde Genom att ta fram ett försäljningsvärde, kan man jämföra precis hur det påverkar omsättningen. Försäljningvärdet är beräknat på ett genomsnittligt försäljningsvärde av 900 kr baserat på genomsnittet av försäljningspriset hos fyra företag med över 80% prissatta delar. Övriga faktorer Det kan även finnas andra faktorer som påverkar försäljningen. Om man använder sig av Bildelsbasens Förfrågningar / Webshop så tenderar kunderna att välja den delen. Även saker som fraktklasser, originalkoder och prisnivå är betydelsefullt. Besökarstatistik och sidvisningar Under mars 2007 hade Bildelsbasen totalt 271.200 unika besökare och nästan 4.000.000 sidvisningar. Mer information Läs mer om hur ni ökar era visningar på länken http://www.bildelsbasen.se/?artid=21 27 (27)