Slutrapport projekt Våga klicka Våga surfa Sökande: ABF Borlänge Nedansiljan - kommun Rättvik, Studieförbundet Vuxenskolan Rättvik, Kulturenheten Rättviks kommun. Uppdragstagare: ABF Borlänge Nedansiljan, kommun Rättvik. Projektledare: Anki Dåderman ABF, Ancie Bergendahl Vuxenskolan, Karin Sold Rättviks kommuns bibliotek. Projektbeskrivning: Projektet Våga klicka Våga surfa har vänt sig till två målgrupper. Våga klicka har i första hand vänt sig till datorovana i åldersgruppen 40-65 år som i sitt nuvarande eller tidigare yrkesliv som ex inom yrkesområdena hantverk, småindustri och skog-och jordbruk inte behövt datakunskaper och därmed saknar grundläggande datakunskap. Inom denna målgrupp ville vi i första hand nå män, då vi genom tidigare dataprojekt upplevde en efterfrågan just inom denna målgrupp. Cirklarna för denna målgrupp har varit grundläggande datakunskap med inledande internetkunskap med syfte att också skapa nyfikenhet att vilja lära mer. Cirklarna för denna målgrupp har i första hand varit förlagda i våra egna lokaler i centrala Rättvik, men också ute i byar. För att nå denna målgrupp har information bl a skett via medlemsorganisationer som LO-fack, LRF, köpmannaförening och genom att vi gjort företagsbesök och träffat personal i bl a fikarummet och berättat om projektet. Projektets mål var att nå ca 50 deltagare i denna målgrupp genom 8 cirklar. Den andra målgruppen i projektet, Våga surfa, har i första vänt sig till gruppen 65 år och äldre. Rättviks kommun har en stor andel av befolkningen som är 65 år och äldre och kommunen är stor till ytan med långa avstånd till centralorten. Behovet av internetkunskap är stort bland äldre då mycket av både den offentliga och kommersiella servicen i form av information/upplysning, få kunskap, handla varor och tjänster sker via internet idag som ex mina vårdkontakter, tåg-flygbiljetter, kommunal information mm. En viktig förutsättning i projektet har också varit att erbjuda cirklar så nära och lätt tillgängligt som möjligt i våra byar och i lokaler som bystugor, byskolor, filialbibliotek och egna lokaler. Projektets mål har varit att nå ca 72 deltagare i denna åldersgrupp 65 år och äldre. Information om projektet för att nå denna målgrupp har skett bl a via PRO och SPF på deras medlemsmöten samt genom enskilda som deltagit i tidigare projekt Rätt till IT i Rättvik. Hela projektet, Våga klicka- Våga surfa, har marknadsförts via media, annonsering, våra hemsidor, samt via kommunens hemsida. I början av projektet genomförde vi vid två tillfällen informationsträffar på biblioteket för alla intresserade. Syftet var att besökarna skulle bli intresserade att gå cirklar för att själva kunna söka och ta del av allt som finns Vid dessa träffar deltog kommunens informationsansvarig och presenterade kommunens hemsida och vad som finns att läsa och hämta där. Bibliotekspersonal berättade och visade hur man kan låna böcker och få information om kultur mm. Personal från Landstinget Dalarna visade sidan Mina vårdkontakter och om all information som finns att hämta och hur man gör. Representanter från PRO och SPF deltog också och visade sina hemsidor. Våra cirkelledare var också närvarande och presenterade sig. Dessa träffar var mycket uppskattade.
Utvärdering och analys av resultatet: Totalt har vi genomfört 24 cirklar(varav 2 cirklar var på 3 träffar vardera), målet var 20 á 18 studietimmar fördelade på 6 träffar. Vi har nått 121 personer (målet var 120 personer). Projektet har vänt sig till två målgrupper. Målgrupp 1 Våga Klicka, för Datorovana 40-65 år i första hand män som saknar grundläggande datakunskap och Målgrupp 2, 65 år och äldre som har grundläggande datakunskap men vill lära mer om internet för att kunna använda olika samhälls- och kommersiella e-tjänster och service. Målgrupp 1 ålder 40-65 år i första hand män: Målet var ca 50 deltagare, vi nådde 53 deltagare. Av dessa 53 deltagare var ca 40 %, 23 st i åldersgruppen 40-66 varav 12 var män och 11 kvinnor. Övriga deltagare var majoriteten av deltagarna mellan 67-70 år och var helt nybörjare. Vi hade hoppats på att nå fler män i åldersgruppen 40-65 år. Den största orsaken tror vi var att informationen om projektet inte nådde ut till anställda via bl a fackliga organisationer. Trots att vi också gjorde personliga besök på ett antal arbetsplatser i fikarum så var intresset inte stort. Vi nådde dock ett antal via målarfacket och skogs-träfacket. Däremot nådde vi en del kvinnor i åldersgruppen bla a via fackförbundet Kommunal. Vi skickade också ut information direkt till företagen och via deras organisationer, köpmannaföreningen och företagarföreningen, men det gav inte något resultat. Av de 53 deltagarna i Målgrupp 1 Våga Klicka, svarade 50 på enkäten. Av dessa så har 36 angett att de tidigare var negativa till att använda dator men efter cirkeln är mer positiv. 36 st anger också att om de inte fått denna möjlighet att lära sig dataanvändning, inte hade lärt sig. Denna målgrupp anger närheten och kostnaden som en viktig faktor, men också direkterbjudande har varit avgörande. Målgrupp 2 Våga Surfa 65 år och äldre: Målet var att nå ca 72 deltagare som i huvudsak saknar Internetkunskap och vill lära mer om olika e-tjänster inom både offentlig och kommersiell samhällsservice. Vi nådde 68 deltagare, ca 50 % kvinnor och 50 % män. Det var positivt att vi nådde många män i denna målgrupp, då intresset att gå datacirklar generellt har varit större hos kvinnor, vilket vi har erfarit vid tidigare projekt och i våra övriga datacirklar. För att nå målgruppen har vi haft nära kontakter med pensionärsorganisationerna PRO, SPF och en del handikappföreningar. Av de 68 deltagare i Målgrupp 2 Våga Surfa svarade 55 st på enkäten. Av dessa så svarade 47 st att de inte deltagit i vårt tidigare projekt Rätt till IT i Rättvik som var grundläggande datakunskap. Detta visar att intresset att kunna använda Internet till att söka och använda olika e-tjänster är stort bland äldre. Vår erfarenhet är att hos många, främst pensionärer, som har lite grundläggande datakunskap, finns ett stort behov av att mer kunna och framförallt våga använda Internet. Detta behov av att kunna mer kommer med all säkerhet att öka och då framförallt i en kommun som Rättvik med många äldre då det är långa avstånd till olika serviceinrättningar som ex bank och post och olika kommunikationstjänster. Även lokal media läggs ner och hänvisar istället till att läsa nyheter på nätet. I slutändan är det också en demokratifråga som växer. Detta projekt har varit avgörande för nära 60 % av deltagarna i målgrupp 2 att man överhuvudtaget tagit steget att lära mer om Internet. Närheten och kostnaden är två andra faktorer som bidragit. För hela projektet har marknadsföringen skett via direktkontakter till företag och olika fackliga organisationer samt annonsering i vårt lokala annonsblad Rättviks Nytt. Vi har tryckt upp flygblad och affischer. Rättviks kommun har marknadsfört projektet via sin hemsida och på våra bibliotek. Media har gjort ett antal reportage bl a besökte de en cirkel i Furudal, i byn Sunnanhed, i deras bystuga. Datacirkeln där genomfördes på Ore-mål, vilket fördes fram i media. Vi startade också
med två informationsträffar på bibliotek med inbjudna representanter från Landstinget, PRO, SPF, Rättviks kommun, bibliotek samt presentation av våra cirkelledare för att skapa nyfikenhet och visa vad som finns på nätet. Mycket uppskattat. Ett viktigt mål med projektet var att cirklarna skulle genomföras så nära som möjligt där människor bor. Vi har genomfört cirklarna dels i våra egna lokaler centralt, men framför allt i byar som Vikarbyn, Boda, Furudal och Sunnanhed. Lokaler har varit bystugor, filialbibliotek och byskolor. Vårt centralbibliotek har även denna gång tack vare projektet sett en ökning av att använda bibliotekets datorer. Efter varje cirkel har deltagarna fått svara på en enkät. Se bilaga och nedan sammanställningen av svaren från båda målgrupperna. Antalet ledare har varit 6 st. En stor majoritet av deltagarna som svarat på enkäten lyfter fram cirkelledarna som viktigaste faktorn till det man lärt sig och formen som liten grupp i cirkelform.några exempel.- Kunniga och engagerade ledare. -Lugna och mycket tålamod, man vågar trycka. -Lärt av varandra, vågar fråga.- Upptäckt att fler än jag inte kan. - Inte vara orolig utan vågar göra fel. - Hitta nya saker och sidor. -Fått många tips. -Alla har fått hjälp mm mm Totalt har projektet bidragit till att 121 invånare har ökat sin datakunskap och 48 st som tidigare var negativa är nu positiva till datoranvändning. I vårt tidigare projekt Rätt till IT i Rättvik deltog 165 invånare. Detta innebär att de två projekten tillsammans bidragit till att 286 invånare i Rättvik har höjd sin datakunskap betydligt och då flest bland 65 år och äldre. Kommunens politiker och tjänstemän har bl a sett en möjlighet att som referensgrupper i utbyggnaden av fibernät och olika behov kunna använda deltagare från projektet. Sammanställning av erfarenheterna från projektet och förslag till förbättringar: Våra tidiga öppna träffar för att informera om vilken information man kan hämta och vilka tjänster man kan utföra via datorn var uppskattade. Fler liknande allmänna träffar för att informera kommunens invånare om olika e-tjänster mm från framförallt offentliga myndigheter borde göras mer kontinuerligt då fler tjänster och samhällsservice kommer att finnas på nätet. Vår erfarenhet är att människor inte riktigt vet vad som finns på nätet. Samarbetet mellan SV, ABF och Rättviks kommun har stärkts ytterligare och vi ser fler fördelar för fortsatt samarbete. Kontakten med våra pensionärsorganisationer PRO och SPF har som tidigare varit viktiga för at nå ut med vår information om projektet. Det var svårare att få ut information om projektet via fackliga organisationen och andra medlemsorganisationer inom näringslivet för att nå anställda inom Målgruppen 1. Vi skulle ha informerat fackliga organisationer och andra medlemsorganisationer tidigare, kanske innan projektstart, att vi sökt projektpengar och att vi behöver deras hjälp för att nå ut till sina resp medlemmar. Vi nådde dock en del medlemmar inom Målarfacket, Skogs-och träfacket samt Kommunal. 286 kommuninvånare i Rättvik, flertalet mellan 65 år och äldre, har tack vare detta projekt och tidigare projekt höjt sin datakompetens betydligt. Tidigare har intresset för datacirklarna legat högst bland kvinnor, men vi ser genom detta projekt att männens intresse ökat, vilket är positivt. Cirkelledarna har som tidigare varit en stor bidragande orsak till att intresset varit stort att vi nått våra mål, liksom små grupper. Ledarnas engagemang, kunskap och framförallt den sociala kompetensen har varit viktiga vilket framgår av enkätsvaren. Närheten och kostnaden anges också som viktiga förutsättningar att man gått cirklarna. Planer och önskemål på framtida arbeten: Vi ser ett behov hos framförallt åldersgruppen 60 år och äldre att mer kunna använda internet och då framförallt banktjänster, vård omsorgstjänster, e-handel och köpa tåg/flygbiljetter samt att via
ex Skype kunna ha kontakt med anhöriga. Vissa banker erbjuder utbildningar i samarbete med studieförbunden. Detta kommer vi att jobba vidare med. Dessutom finns planer inom kommunens äldreomsorg att införa sk e-hälsa. Här kommer vi studieförbund att vara viktiga att tillsammans med kommunen anordna informationsträffar med praktisk visning vad e-hälsa kan innebära inom ex hemtjänsten. Cirklar i att använda surfplattor kommer också att erbjudas. Vi kommer också i samarbete med kommunens bibliotek anordna informationsträffar runt om i kommunen för att berätta och visa vad som finns på nätet och hur man kan söka information med deltagande från bl a Rättviks kommun, bank, landsting för att bl a skapa intresse att vilja gå datacirklar. PRO och SPF samt SKPF kommer att fortsatt vara viktiga samarbetspartner framöver för att nå de äldre i kommunen. Sammanställning av enkätsvaren för resp målgrupp. Målgrupp 1 Våga klicka: Datorovana 40-65 år plus 66-70. 50 deltagare av 53 har svarat. 36 anger att de tidigare var negativa till att använda dator, men nu är positiva. 12 var tidigare positiva och är det fortfarande 2 st anger att de fortfarande är negativa På frågan-om du inte hade fått denna möjlighet att lära dig använda dator och internet, hade du lärt dig ändå? 36 svarade nej och 14 svarade ja. Flertalet har angett att närheten varit en bidragande orsak att de gått cirkeln men också kostnaden. Se även bilaga med sammanställning av enkätsvaren. Målgrupp 2 Våga surfa: Internetkunskap 65 år och äldre. 55 deltagare av 68 har svarat. 8 anger att de tidigare gått datacirkel i projektet Rätt till IT i Rättvik. Positivt att vi nåt många helt nya deltagare. Flertalet är fortfarande positiva till att använda datorn. 37 st anger att de inte skulle lära sig internetkunskap om de inte fått denna möjlighet. Även här har närheten varit en bidragande orsak till att de gått cirkeln, men även kostnaden har varit viktig. Se även bilaga med sammanställning av enkätsvaren. Båda målgrupperna lyfter fram cirkelledarna som viktiga förutsättningar för sin kunskapsinhämtning. Se vidare under rubriken: Utvärdering och analys av resultatet. Sammanställning med kursdeltagarnas namn: Se bilagor = Från ABF, 12 st deltagarlistor. Från Vuxenskolan: En sammanställning med namn och födelseår. Sammanfattning av projektet: Projektet Våga klicka Våga surfa har vänt sig till två målgrupper. Målgrupp 1 Våga klicka i första hand till datorovana i åldersgruppen 40-65 år som i sitt nuvarande yrkesliv som ex hanverkare, jordbrukare, eller arbete i småindustrin inte behövt datakunskaper. Vi ville i första hand nå män i denna målgrupp. Information för att nå denna målgrupp skulle förutom via annonsering också ske via medlemsorganisationer som fackförbund, LRF, näringslivsorganisationer. Även via direktbesök till företag. Projektets mål var att nå ca 50 deltagare i denna målgrupp, vi nådde 53 st. Den andra målgruppen 2 Våga surfa vände sig till personer 65 år och äldre som hade grundläggande datakunskap men ville lära mer om internetanvändning. Behovet att erbjuda denna målgrupp kunskaper i dataanvändning är stort, dels är Rättvik en kommun med hög andel 65 år och äldre och dels så krävs datakunskap för att kunna nyttja olika samhällstjänster och service. Behovet av utbildning i denna målgrupp kommer att öka. Målet var att nå ca 72 deltagare, vi nådde 68
deltagare, 50 % män och 50 % kvinnor. Det var positivt att vi nådde 50 % män, då vår erfarenhet är att det är flest kvinnor som går datacirklar. Pensionärsföreningarna PRO och SPF har varit viktiga i marknadsföringen av projektet, liksom annonsering och information via media. En viktig del i projektet har också varit att förlägga många av våra cirklar så nära där människor bor i bystugor, byskolor och filialbibliotek samt i våra egna studielokaler. Vi inledde projektet med två informationstillfällen i biblioteket för att skapa intresse att gå cirklar. Representanter från Landstinget, Rättviks kommun, biblioteket, PRO och SPF visade hur och vad som finns på sina respektive hemsidor. Landstinget Dalarna informerade om sidan 1177 och mina vårdkontakter och cirkelledarna presenterade sig. Denna information var mycket lyckad. För målgrupp 1 ville vi i första hand nå män i yrkeslivet, men det var svårt att få ut informationen till anställda via fackliga organisationer och andra medlemsorganisationer. Vi nådde dock en del deltagare inom Målarfacket, skogs-och träfacket samt Kommunal. Vi skulle redan när projektet planerades informerat om att vi sökt pengar för att tidigt bygga upp informationskanaler för att nå ut till anställda. Målet var att nå ca 48 deltagare i målgrupp 1 men vi nådde totalt 53 st. Men då var 23 st i åldern 40-66 år resterande var mellan 67-70 år. Samarbetet mellan studieförbunden SV, ABF och kommunen har stärkts ytterligare och kommer att fortsätta. Vi tänker ordna liknande träffar som vi började med i detta projekt att bjuda in representanter från olika offentliga myndigheter liksom från banker för att visa vad som finns och hur man söker olika tjänster och får information på nätet. Vår erfarenhet är att många inte vet vad som finns. Kommunen har planer på att införa sk e-hälsa inom hemtjänsten, här kan studieförbunden vara med att informera med praktisk visning mm. PRO och SPF samt SKPF kommer att vara viktiga i framtida arbete att nå ut med information och kunskap om bl a internet. Efter varje cirkel har deltagarna svarat på en enkät. Flertalet har svarat. Cirkelledarna lyfts fram hos de flesta som en viktig del i inlärningen. De har varit kunniga, lyssnat, haft tålamod mm. De små grupperna har också varit viktiga. Ett stort steg för många är att man nu vågar använda datorn ex att våga trycka och att man fått grundläggande kunskaper. Närheten och kostnaden har också angivits som viktiga faktorer att man gått cirklarna. Många i målgruppen 1 har också angivit att man nu är betydligt positivare till datoranvändning än tidigare. Vi har genomfört totalt 24 cirklar och nådde sammantaget 121 personer, målet var ca 120. Vi har tidigare genomfört ett projekt Rätt till IT i Rättvik där vi nådde 165 deltagare. Sammantaget har vi nu tack vare de två projekten bidragit till att höja och öka datakunskapen hos 286 kommuninnevånare och då flest äldre.