MEDBORGARPANEL Nummer 4 februari 2014 Journal på nätet

Transkript

1 MEDBORGARPANELEN 2014 Rapport 4 Journal på nätet MEDBORGARPANEL Nummer 4 februari 2014 Journal på nätet Enkät nummer fyra är nu slutförd Vilket resultat! Tack alla medborgare för ert engagemang och era synpunkter. När den första enkäten genomfördes i juni 2014 fanns det 143 deltagare i panelen, varav 88 valde att svara på frågorna. Nu, när vi har genomfört den fjärde enkäten finns det 293 deltagare i panelen och av dem har 232 valt att svara på frågorna vilket motsvarar 79. Syftet med en Medborgarpanel är att medborgare lämnar synpunkter till politiker och tjänstemän i en för landstinget aktuell fråga. Varje enkätomgång avslutas med att resultatet sammanställs i en rapport. Den rapporten kommer att finnas med som en vägledning inför kommande beslut och vara en feedback till deltagarna. Rapporten är offentlig och finns tillgänglig på landstingets hemsida välj Medborgarpanelen till vänster. Undersökningen kan inte anses vara vetenskaplig eftersom panelens deltagare inte utgör ett representativt urval av länets befolkning. Alla kan när som helst anmäla sitt intresse av att delta i Medborgarpanelen. Ju fler som deltar desto större betydelse får svaren då det visar vad fler västmanlänningar anser. Frågorna besvaras via internet där varje deltagare har ett eget personligt valt lösenord. För att vara deltagare i panelen måste man ha tillgång till personlig e-post. Det är frivilligt att delta i panelen och deltagaren väljer själv vilka enkäter som är intressant att svara på. Vilka kan delta i enkäten? Västmanlands län (år 2012) består av invånare, kvinnor och män. Av dessa är 1499 bosatta i Västerås. De som inbjuds att delta i panelen ska vara bosatta i länet och inte ha något politiskt uppdrag i Landstinget Västmanland. Det är angeläget att alla länsdelar samt att olika kön och åldersgrupper finns representerade i panelen. För att svaren ska vara ett bra underlag för beslut behöver många medborgare bidra med sina synpunkter.

2 Varför behöver vi ställa frågor om Journal på nätet? Landstinget Västmanland satsar på att införa elektroniska invånartjänster för att öka tillgängligheten till dina egna patientuppgifter. Det innefattar även möjlighet att boka tider och fylla i blanketter elektroniskt. Nu finns beslut om att länets medborgare ska ha möjlighet, helt frivilligt, att ta del av sin patientjournal, "Journal på nätet", via Mina vårdkontakter. Hur det ska se ut, och i vilken omfattning du kan läsa uppgifterna, kommer att följa ett nationellt regelverk. Inför införandet är det av stort intresse för oss att veta vad du som medborgare anser om att landstinget ska införa Journal på nätet. Det är också viktigt att medborgare har kunskap om vad det innebär att kunna läsa "Journal på nätet" och därför vill vi ställa några frågor till dig. Dina svar kommer att ligga till grund för de informationsinsatser landstinget gör i samband med införandet. De frågor som ställts till panelen i fjärde enkäten är: Känner du till "Mina vårdkontakter"? Känner du till att Landstinget tänker ge dig möjlighet att via Mina vårdkontakter läsa din journal via Internet? Tillhandahållande av Journal på nätet kräver hög säkerhet. Känner du dig trygg med att landstinget har en hög säkerhet? Vi vill veta om du anser att det är viktigt att själv kunna spärra vissa uppgifter i journalen? Anser du att det är viktigt att du via "Journal på nätet" kan ta del av vilken enskild vårdpersonal som har läst i din journal och var den arbetar? Utifrån svaren fick deltagarna svara på följdfrågor. Egna kommentarer kunde lämnas i anslutning till respektive fråga. Resultatet enkät nummer 4. Åldersfördelning: Åldersintervall Antal < > Könsfördelning: Kön Antal Kvinnor Män 75 32

3 Fråga 1 - Var i länet bor du? Ort Antal Arboga 9 4 Fagersta 10 4 Hallstahammar 9 4 Kungsör 6 3 Köping 10 4 Norberg 3 1 Sala 14 6 Skinnskatteberg 3 1 Surahammar 13 6 Västerås Alla länsdelar finns nu representerade vilket är mycket positivt även om de flesta som svarat fortfarande är bosatta i Västerås. I tabellen nedan kan ses att Västerås bör ha 55 av svaren vilket innebär att Västeråsarna fortfarande är något överrepresenterade. Eftersom antalet har ökat i hela länet är det intressant att jämföra hur stor andel av befolkningen som bor i respektive kommun och jämföra med andelen som svarat. Kommun Befolkning Befolkning andel i Svar andel i 1984 Arboga Fagersta Hallstahammar Kungsör Köping Norberg Sala Skinnskatteberg Surahammar Västerås Total befolkning

4 Fråga 2 - Känner du till "Mina vårdkontakter"? Kommentar från deltagare: Det har lämnats kommentarer från arton personer. 9 av dem beskriver hur man använder Mina vårdkontakter, 7av dessa är mycket nöjda med tjänsten och uttrycker det i ord som idealisk tjänst, effektiv, använder den till allting. 8 skriver att de hört talas om tjänsten men inte använt den. 1 person föredrar att ringa eller besöka vården en annan person anser att Landstingskatalogen är bra. Fråga 3 - Känner du till att Landstinget tänker ge dig möjlighet att via Mina vårdkontakter läsa din journal via Internet? Kommentar från deltagare: 16 personer beskriver att man välkomnar möjligheten att läsa sin journal på nätet. 6 personer anger att de fick sin information i samband med denna enkät. 3 kommentarer handlar om att man inte tycker att det är en bra idé med journal på nätet. Fråga 4 - Tillhandahållande av Journal på nätet kräver hög säkerhet. Känner du dig trygg med att landstinget har en hög säkerhet? Delvis Kommentarer från deltagare: Kommentarerna kan delas upp i tre grupper. 1. De som känner sig trygga om det är med e- legitimation, samma system som banken osv. och säger sig inte ha något att dölja eller litar på att landstinget ser till att det är säkert (7st.) 2. De som är tveksamma eftersom de inte vet så mycket om hur hög säkerheten är och hur stor risken för intrång för utsatta människor verkligen är (8 st). 3. Den grupp som inte litar på säkerheten (7st).

5 Fråga 5 - Anser du att det är bra att du får möjlighet att läsa din egen journal via Internet? Kommentarer från deltagare: Även här kan kommentarerna delas upp i tre olika grupper. 1. De som tycker att det är bra har kommentarer som det ökar min delaktighet, bra som komplettering så jag kommer ihåg vad som sas, bra att kunna hjälpa till att ha koll på barn och föräldrars ordinationer. 2. De som är tveksamma (både ja och nej). De skriver till exempel: vill ju inte läsa något som kan skada mig, risk att jag kan misstolka, tänk om någon går in och ändrar värdena i min journal. 3. De som inte vill skriver: jag har inget behov, den som tyckte det här var en bra idé har ingen aning om hur opålitligt Internet är, varför ska man? Fråga 5b De som valde att svara ja på föregående fråga fick följande följdfråga. Varför tycker du att det är bra? Du kan välja fler än ett alternativ Svar: Nr Svarsalternativ Antal svar 1 g anser att det är självklart att jag på ett enkelt sätt kan läsa min egen journal när det passar mig g kan kontrollera att jag och läkaren har uppfattat samma sak 1 3 g vill se vad som händer med min remiss (när den skickats, om den kommit fram med 134 mera) 4 g tror att jag därmed kommer att känna mig mer delaktig i min egen vård g vill kunna korrigera om det blivit fel g tror jag får veta resultat från prover/undersökningar snabbare 98 7 g vill känna mig mer informerad inför nästa besök 96 8 g vill få en överblick över alla mina kontakter med vården 94 9 g vill veta resultat av prover/undersökningar så snabbt som möjligt även om svaret är negativt för mig g är inte orolig för säkerheten via Internet 56

6 Kommentarer från deltagare: Nyfikenhet, vill kunna ställa frågor inte korrigera själv, tror det är bra men måste ha någon med när man läser. Fråga 5c - De som valde att svara nej på föregående fråga fick följande följdfråga. Varför tycker du inte att det är bra? Du kan välja fler än ett alternativ Svar: Nr Svarsalternativ Antal svar 1 g vill bli informerad om resultat av prover/undersökningar av en person eller per brev 2 g vill prata med en person istället för att läsa min journal på Internet 33 3 g litar inte på säkerheten via Internet 27 4 g tror inte att jag förstår vad som står 16 5 g känner mig trygg då jag vet att jag får reda på allt jag vill ändå 16 6 g är inte intresserad av att läsa min journal 8 7 g tror inte jag förstår hur man ska göra för att komma åt uppgifterna 0 Kommentarer från deltagare: Bättre att få förklarat slipper missförstånd, lita aldrig på Internet, tillgänglighet till journal bör öka men med tillgänglighet till personal som kan förklara.

7 Fråga 6 - Vi vill veta om du anser att det är viktigt att själv kunna spärra vissa uppgifter i journalen? 60 Fråga 6b De som valde att svara ja (93 personer) på föregående fråga fick följande följdfråga (en person avstod att ge kommentar). Ange med några ord varför du anser det viktigt. Svar: För att det ska bli överskådligt har kommentarerna grupperats i rubriker. Område Antal Vem som helst ska inte kunna läsa 24 Det handlar om min integritet 34 g vet att jag kan bli annorlunda bemött utifrån vad som står i journalen 10 Det är en rättighet 8 Säkerhet med systemet 6 Förstår inte vad det innebär 10 Fråga 7 - Anser du att det är viktigt att du via "Journal på nätet" kan ta del av vilken enskild vårdpersonal som har läst i din journal och var den arbetar? Kommentarer från deltagare: 37 av dem som skrivit kommentarer har angett att de tycker att det är bra att kunna se vilken personal som läst deras journal. De flesta anser det självklart eller viktigt medan andra anger att det är bra att möjligheten finns ifall det känns som om det skulle behövas. Flera skrev absolut! 16 personer anser att det inte är nödvändigt utan tvärtom viktigt att all personal kan läsa i min journal så de kan se vilken hjälp som kan behöva ges. Sedan finns en del kommentarer om att inte grannar, anhöriga och vänner ska kunna läsa. En person har berättat om sina erfarenheter av att ha tagit del av sin journal från vårdtid i Uppsala och anser att det är en mycket bra form att kunna följa sin egen sjukdom och ser ett minskat behov av att ringa och fråga saker.