Skapa ett gott första intryck på din hemsida

presenterar en serie i fyra delar Skapa ett gott första intryck på din hemsida Du får bara en chans 1

**************************************************************************************************** Innehållsförteckning **************************************************************************************************** Du har ungefär 3 sekunder på dig att göra ett första intryck på din besökare innan han eller hon har bildat sig en uppfattning om dig och ditt företag. Se till att förvalta de sekunderna väl. DEL 1 Logga 1. 7 steg till en unik logga. 3 1.1. Vad är viktigast färg, form eller enkelhet? 4 1.2. 7 tips för din logga. 4 1.3. Här kan du få hjälp med din logga. 9 DEL 2 Bilder 2. En bild eller tusen ord? 5 steg för bättre bilder. 11 2.1. Är bilder viktigare än text? 12 2.2. 5 steg för bättre bilder. 12 2.3. Checklista för dina bilder. 17 DEL 3 Rubriker 3. Så här skriver du en intressant rubrik. 18 3.1. Vad är en bra rubrik? 19 3.2. 8 steg för en bra rubrik. 19 3.3. Checklista för dina rubriker. 22 DEL 4 Struktur 4. Rätt struktur på hemsidan ger fler kunder! 23 4.1. Har du städat hemma? 24 4.2. 6 steg mot en bättre struktur. 24 4.3. Checklista för din struktur. 27 2

**************************************************************************************************** DEL 1 Logga **************************************************************************************************** 7 steg till en unik logga Din logga används för att stärka ditt varumärke. När någon ser din logga vill du att de genast ska tänka på ditt företag eller dina produkter. Loggan ska vara lätt att känna igen, enkel att förklara och visuellt intressant så att den inte glöms. Lätt som en plätt! Eller? Här hittar du sju tips för att få din logga att bli så bra och slagkraftig att den sticker ut och skiljer sig från konkurrenterna. 3

Vad är viktigast färg, form eller enkelhet? Ska den vara blå, kantig, mer komplex, roligt eller färgstark. När du ska designa din logga ställs du inför en mängd frågor och alternativ. Din logga ska ha kraft att växa med ditt företag så det är viktigt att du från början tänker igenom hur den ska se ut. Svårigheten ligger i att skapa en logga som sticker ut och samtidigt är enkel och begriplig. Idag startas fler företag än någonsin och alla behöver en identitet, en logga. Samtidigt som din logotyp bör vara unik behöver den också signalera kvalitet. Så hur bör du tänka? 7 tips för din logga Din logga kan innehålla en bild, en bild kombinerad med text eller bara text. Syftet är dock detsamma att stärka företagets identitet och varumärke. Fundera över vilket budskap du vill förmedla innan du börjar arbeta med loggan. 1. Din logga bör: a. Hållas enkel Även unik design gör sig bäst i enkel form. 4

b. Vara lätt att komma ihåg Du vill att dina kunder alltid ska känna igen din logga. Antagligen vet du vilka företag nedanstående loggor tillhör även när inte texten är med? c. Fungera på sikt Dras inte med i tillfälliga trender utan tänk i ett längre perspektiv. Din logga ska inte kännas daterad om ett par år. Eftersom du vill att din logga ska vara så tydlig att den fastnar i kundens medvetande är det en fördel om du inte behöver byta eller förändra den i ett senare skede. 5

d. Vara mångsidig Loggan ska fungera i olika sammanhang; i sociala medier, i tryckt material och med olika bakgrunder. e. Fungera i olika storlekar Ibland behöver den vara stor för tryck och ibland liten för att platsa på exempelvis ett visitkort. 6

f. Fungera i gråskala Har du inte möjlighet att trycka din logotyp i färg är det bra om den fungerar även i svartvitt. g. Ha ett tidlöst typsnitt Vilket typsnitt fungerar såväl imorgon som om 30 år? 2. Vilka loggor faller du för? Skriv ner de fem loggor som du tycker är mest framgångsrika. Försök att plocka ut de mest framträdande egenskaperna hos var och en och applicera dem på din egen logga. 3. Samla inspiration! Lär av andra. För att få inspiration till hur du vill att din logga ska se ut kan du googla på framgångsrika loggor och spara ner de som inspirerar dig. Det faller sig ofta naturligt att titta på konkurrerande verksamheter och hur de har tänkt. Men var också lite djärv. Titta bortom din egen bransch för att få nya intryck som gör att du kan skapa ditt eget unika uttryck. 7

Här kan du hitta loggor att inspireras av: Logo of the day Logomoose Logo Gala Brands of the World Glöm inte att identifiera och skriva ner vad det är du gillar hos dina favoritloggor! 4. Vilka nyckelord beskriver bäst ditt företag? Skriv ner de ord som bäst beskriver ditt företag, era värderingar eller produkter. Försök att få med det i loggans utseende. Här är några exempel på företag som på ett fiffigt sätt vävt in olika budskap i sin logga.ser du björnen i Toblerones berg? Pilen i FedEx? eller hur GreenLab kombinerat och lyft sina styrkor? 8

5. Undvik klichéer Driver du en bokhandel och vill ha med en bok i loggan? Det kan vara fiffigt men tänk på att antagligen tusen andra bokhandlare redan haft samma tanke. Kan du använda boken på ett mer kreativt sätt? Detsamma gäller exempelvis idén att inkludera en jordglob för att visa du driver ett internationellt bolag. 6. Ta hjälp av dina kunder! Ofta har dina kunder en annan uppfattning än du. Ett förslag är att ta fram tre olika loggor och testa dem på kunder och vänner för att testa hur de uppfattar alternativen. Fråga exempelvis; vilka känsla ger den här, vad tänker du på när du ser den? 7. Tänk på kulturella skillnader Arbetar ditt företag internationellt eller kanske mot en specifik utländsk marknad? Ta reda på vad som fungerar där och framförallt vad som inte fungerar. Här kan du få hjälp med din logga För dig som inte har sinne för design eller om du vill anlita en konsult så finns det bra hjälp att få online. Antingen kan du använda webb verktyg där du smidigt skapar din egen logga eller använda en tjänst där andra utifrån dina önskemål tar fram förslag på hur din logotyp kan se ut. Tjänster där du kan få hjälp med din logga: 99 Designs The Logo Company På 99 Designs och The Logo Company lägger du en order på en logga och vad du vill att den ska innehålla. Designers tar sedan fram förslag på loggor till dig. När du bestämt vilken logga du gillar bäst kan du köpa ett logga paket som passar dig. 9

Logaster LogoMaker FreeLogoServices (svenska) På Logaster och LogoMaker skriver du in ditt företagsnamn och bransch och får direkt förslag på hur din logga kan se ut. I senare steg kan du finslipa loggan efter eget önskemål. Loggan i liten storlek får du gratis. Vill du kunna nyttja den var som helst och i olika storlekar behöver du köpa loss den. Logosack (svenska) På Logosack kan du snabbt och enkelt köpa en snygg logotyp för 1 995 kronor. Alla logotyper är skapade av svenska toppdesigners och säljs endast en gång. I priset ingår filer för både tryck och webb. Lokala byråer Ta reda på vilka byråer eller frilansare som finns i din närhet och som kan hjälpa dig med din logga och grafiska profil. Det kan kosta aningen mer. Fördelen är att du får en personlig kontakt och en logga skräddarsydd just för ditt företag. Johanna tipsar: Är du osäker på vilken logga som bäst passar ditt företag eller behöver du idéer ochuppslag? Ta hjälp av dina kunder. Visa dina olika förslag på logotyper och be dem rösta! Kanske genom en tävling på hemsidan eller varför inte i din butik. 10

**************************************************************************************************** DEL 2 Bilder **************************************************************************************************** En bild eller tusen ord? 5 steg för bättre bilder Att en bild säger mer än tusen ord, det har vi alla hört. Men bilder skiljer sig åt och kan tilltala mer, mindre eller inte alls beroende på hur de hanteras och placeras. Så vad kan du göra för att lyfta ditt varumärke, dina produkter och din hemsida med hjälp av bilder? Läs vidare och få tips om hur du på bästa sätt kan placera, färgsätta och använda bilder på hemsidan för att förstärka ditt budskap! 11

Är bilder viktigare än text? Dina bilder och din text väger lika tungt. För att dina bilder och din text ska samspela på bästa sätt gäller det dock att de håller samma nivå och kvalitet. Rätt bild ska fånga dina besökares uppmärksamhet, informera dem om produkter och direkt ge en bild av ditt företag och bygga förtroende. Fel bild kan i värsta fall förvirra dina besökare, ge dem fel uppfattning om dina produkter och generellt ge dem ett negativt intryck av företaget. Genom att använda genomtänkta och intressanta bilder på din hemsida gör du den mer attraktiv. Bilder gör det även lättare för dina kunder och besökare att komma ihåg både ditt företag och dina produkter den dagen de är redo att göra ett köp. 5 tips för bättre bilder Så hur ska du tänka för att få riktigt bra bilder på din hemsida? Här går vi igenom fem saker som du bör tänka igenom för att få starka och intresseväckande bilder på din hemsida. 1. Människor skapar levande bilder! Genom att lyfta fram människor i dina bilder skapar du ett mer livfullt intryck. Dina besökare har lättare att bygga upp en känsla för vilka ni är och intresset blir större. Sannolikheten att någon kommer att handla av dig ökar om kunden dessutom får en uppfattning om vilka ni är som driver företaget. Här är tre bildidéer som gör det enkelt för dig att inkludera människor i dina bilder. 12

Bilder med kunder som använder din produkt eller tjänst Genom att visa när produkten används blir den mer tilltalande än när du enbart visar produkten i sig. Produkten får ett ansikte och identitet. Bilder som visar på starka relationer eller god service till kunder Det stärker förtroendet för varumärket. Bilder som visar vilka ni i företaget är Det gör det lättare för era kunder att bygga en relation till dig och dina medarbetare. Fundera på hur du vill att era kunder ska uppfatta er? 13

Johanna tipsar: Chansen är större att din hemsida når ut och blir delad i sociala medier om den innehåller bilder. Eftersom du vill att innehållet på hemsidan ska spridas så att kännedomen om dina produkter ökar så bör du använda bilder på hemsidan. Du får dessutom dubbel nytta av dina bilder då du också kan använda dem för att marknadsföra dig i sociala medier eller på fysiskt material. 2. Vilken känsla vill du förmedla? Vilken känsla vill du att dina kunder ska få när de använder er produkt, provar era tjänster eller tänker på ert företag? Den känslan ska också dina bilder fånga och förmedla! Exempel 1: Du driver en catringfirma och har specialiserat dig på bröllop. Ditt mål är att bjuda på vackra och fräscha rätter kryddade med god service. Då är det viktigt att visa ljusa bilder på era finaste uppläggningar och bilder där såväl gäster som brudparet trivs och njuter av den goda maten och framför allt av den feststämning maten bidrar till. Exempel 2: Driver du istället en sportbar vill du antagligen förmedla en avslappnad känsla med god gemenskap och fokus på sport. När dina besökare loggar in på hemsidan så vill du att de ska få samma känsla som när de fysiskt besöker din sportbar. Här kan du presentera bilder från er unika lokal med storbilds TV, en bild från en livfull match när det är fullsatt och en bild från baren för att visa utbudet av öl. Så här gör du! Skriv upp de nyckelord, värderingar och visuella egenskaper som kännetecknar ditt företag. Fundera sedan på hur du kan spegla det i dina bilder. Det kan vara en färg, en form, ett avslappnat intryck, en lyxig känsla eller relationen till kunderna. 14

Johanna tipsar: Var inte rädd för att arbeta med bilder i bakgrunden eller i olika sidsektioner i syfte att lyfta produkter eller för att förmedla en känsla. 3. Centrera det som är viktigast Oavsett hur många bilder du har på din hemsida så har varje bild ett syfte och något speciellt som du vill kommunicera eller lyfta. Prova att beskära dina bilder och plocka bort sådant som inte känns relevant och upptäck hur mycket starkare produkten eller budskapet blir när bilden koncenteras. 4. Låt text och bild samspela! Din bild bör samspela med din text och komplettera eller förtydliga informationen i texten. 15

Skriver du exempelvis om kundnöjdhet är det bra om det finns en bild på en nöjd kund som förstärkning. Pratar du istället om vad du kan göra för din kund behövs mer inspirerande bilder på hur slutresultatet kan se ut. Det finns två typer av bilder ; de som dekorerar din hemsida och de som bidrar med information. Tänk efter vilka bilder det är som bäst kommunicerar det du vill säga dina kunder. Tänk också på att ha balans mellan attitydbilder som förmedlar känslor och de mer strama informativa produktbilderna. 5. Arbeta med bildredigering Ett alternativ när du laddat upp din bild på hemsidan är att använda något av bildredigeringsalternativen för att förändra din bild. Prova olika ljussättningar, ramar eller andra effekter som gör din bild mer intresseväckande! Storleken har betydelse Det är inte alltid den automatiska anpassningen av din bilds storlek är den bästa. Klicka på fler inställningar för att fritt ändra bredd och höjd på din bild. Beroende på vad du vill säga med bilden är det bra om du provar dig fram för att se vilken storlek och form som fungerar bäst. Tänk på att ju mindre storlek du har på din bild ju färre detaljer bör bilden innehålla. Ska du använda en större bild men i mindre format kan det vara lämpligt att beskära den och fokusera på det som är viktigast. 16

Har du exempelvis många produkter på en bild eller olika motiv kan det vara bättre att dela upp dem på flera bilder eftersom budskapet annars blir otydligt. Johanna tipsar: Glöm inte att också lyfta dina nyckelord i bildtexten så att det blir lättare för sökmotorerna att hitta dina bilder och din hemsida. Checklista för dina bilder: 1. Finns det fördelar med att använda just den bild du valt? Visar den exempelvis upp din produkt eller din tjänst väl? 2. Hjälper den dina kunder att förstå ditt budskap? 3. Skapar bilden en känsla hos kunden? Kan exempelvis kunden se sig själv använda din tjänst eller produkt? 4. Hänger bilden ihop med ditt varumärke och företag, är kopplingen tydlig? Talar bilden till din målgrupp? 5. Finns det ett tydligt budskap i bilden? 6. Hur kommer kunderna att reagera på dina bilder? Kommer de att påverka deras uppfattning och underlätta köpprocessen? 17

************************************************************************************************** DEL 3 Rubriker ************************************************************************************************** Så här skriver du en intressant rubrik Dina rubriker är avgörande. Rubrikerna ska vägleda och guida dina besökare på hemsidan. Rubrikerna ska locka till läsning. Är de inte tillräckligt bra är det risk att du tappar besökare. Dina rubriker behöver därför vara tydliga och rättvisande samtidigt som de ska skapa intresse. Frågan är hur du ska få dina rubriker att uppfylla dessa båda krav? 18

Vad är en bra rubrik? En bra rubrik besvarar din besökares frågor. När dina kunder eller potentiella kunder besöker din hemsida har de olika behov och funderingar. För att dina rubriker ska bli riktigt bra behöver du identifiera vilka dessa behov är. Vill besökarna helst få information om priser, nya erbjudanden eller olika användningsområden för din produkt? Vissa rubriker behöver endast vägleda medan de som berättar om ett erbjudande ska vara intresseväckande. Din rubrik ska alltså tala till dina kunders behov och samtidigt locka deras känslor. Rubriken är ett sätt att paketera din information. Den ska inte sälja, utan få folk att köpa. 8 tips för en bra rubrik När du besöker en ny hemsida vad är det första du letar efter? Mestadels är det någon typ av information och för att hitta den ögnar du rubrikerna. Det finns en mängd olika rubriker. Vi ska här fokuserar på dina huvud och underrubriker. 1. Våga ta bort rubriker som inte är relevanta Är rubrikerna på din hemsida relevanta för dina kunder? Gå igenom varje rubrik. Om rubriken i fråga inte tillför något mervärde för dina kunder stryk den! 19

2. Skriv tydliga rubriker som vägleder När dina besökare kommer in på din sida är det viktigt att de snabbt och lätt hittar och kan klicka sig vidare till den information de söker. Hittar de inte på en gång vad de letar efter är risken stor att de klickar sig vidare till en konkurrent. Gör det enkelt och låt rubrikerna sammanfatta texten, exempelvis Nordens billigaste vitvaror! istället för Hos oss hittar du de absolut bästa vitvarorna som finns att få tag i på marknaden. Den sista rubriken säger egentligen inget medan den första är tydlig och lyfter konkurrensfördelarna. Krångla inte till det. 3. Koppla rubriken till en känsla Identifiera den känsla som du vill att din rubrik ska förmedla och ha den i bakhuvudet när du gör rubrikförslag. Använd gärna rubriken för att tala till läsaren. Det skapar engagemang. Exempelvis: Vi löser dina ekonomiska problem idag. Johanna tipsar: Dina rubriker används av sökmotorerna för att ta reda på vad din hemsida och dina texter handlar om. Tänk därför på att få med viktiga nyckelord i dina rubriker. 4. En kort och kraftfull rubrik Enligt SEO experter ska din rubrik helst inte ha mer än 70 tecken och vara 5 10 ord lång. För en kraftfull och tydlig rubrik rekommenderas dock snarare 5 än 10 ord. Du kan med fördel använda utropstecken, bindestreck och frågetecken för att förstärka ditt budskap. Varning: Använd dem sparsamt annars tappar de effekt. 20

5. Bra ord att använda i din rubrik Det finns många olika sätt att börja dina rubriker. Här är några förslag på ord och fraser som har visat sig fungera väldigt bra. Så här Exempel: Så här tar du bra bilder Bästa Exempel: De bästa företagsidéerna 2014 Gratis Exempel: Gratis ekonomiprogram till ditt företag Siffror Exempel: 7 smarta sätt att få nya kunder Tips/råd Exempel: Fem tips på hur du blir av med förkylningen Därför Exempel: Därför är päron nyttigare än äpplen Johanna tipsar: Använd gärna verb i dina rubriker; i ett påstående eller en uppmaning. Verb uttrycker handling och rörelse. På så vis engagerar du dina läsare. 6. ANVÄND INTE BARA VERSALER Det är lätt att tro att versaler väcker uppmärksamhet och därför är bra i rubriker. Faktum är att en rubrik blir svårare att läsa om den skrivs enbart med versaler. Varning: En rubrik skriven med versaler kan uppfattas som aggressiv och skrikig. 7. Ord som du bör undvika Undvik ord som kan försvåra förståelsen för dina läsare. Exempel på sådana ord är förkortningar, slanguttryck och branschtermer. Tänk på att du vill attrahera både nya och befintliga kunder och att de inte alltid använder samma ord som du. 8. Använd humor i en lagom dos 21

Humor är underbart! Att skriva roliga rubriker kan vara både kul och locka fler till läsning samtidigt som de också kan förvirra och krångla till det. Det är emellertid en fördel att våga vara personlig och bemöta kunderna på samma sätt som du hade gjort om de besökte din butik. Glöm inte att det absolut viktigaste är att kunderna hittar det de söker! Stryk en skojig rubrik till förmån för en informativ om du är osäker. Johanna tipsar: Nöj dig aldrig med en rubrik utan ta alltid fram 3 5 alternativ och låt de sjunka in innan du bestämmer dig. Ett förslag är att bolla rubrikerna med någon utomstående för att se hur de uppfattar dina rubrikförslag. Checklista för dina rubriker När du arbetat igenom dina rubriker och känner dig nöjd rekommenderar jag dig att gå igenom listan nedan. Hur många av kraven uppfyller dina rubriker? Är det tillräckligt? Min rubrik.....är relevant?...är tydlig och lätt att förstå?...förmedlar en känsla?...är 5 10 ord lång?...är intressant? Johanna tipsar: Lägg lika mycket tid på rubriken som på brödtexten. Även om du har en jättebra text kommer ingen att läsa den om rubriken inte är lockande. 22

**************************************************************************************************** DEL 4 Struktur **************************************************************************************************** Rätt struktur på hemsidan ger fler kunder! Genom att arbeta om strukturen på din hemsida kan du öka trovärdigheten, få mer trafik och fler kunder. Varför? Jo, därför att strukturen på hemsidan speglar vem du är. Därför är det viktigt att hemsidan ger rätt intryck samtidigt som den uttrycker vad du och ditt företag står för. Här ska vi gå igenom strukturens betydelse och vad du kan göra annorlunda för att förenkla för din kunder och samtidigt öka dina möjligheter att nå nya kunder. 23

Har du städat hemma? Strukturen på din hemsida säger mycket om både dig och ditt företag. Det är precis likadant som när du första gången är hemma hos nya vänner. Beroende på hur stökigt, kliniskt rent, kreativt eller organiserat de har det hemma skapar du dig en uppfattning om dem. Samma sak gäller för din hemsida den är ditt företags hem dit du bjuder in dina kunder. Du vill med andra ord att strukturen på din hemsida ska spegla dig. Vad säger din struktur om dig och ditt företag? Vad känns helt rätt och vad bör du förändra? Låt oss gå igenom hur du kan förändra din struktur till det bättre så att dina produkter, tjänster eller ditt budskap kommer i fokus utan att förvirra dina besökare! 6 steg mot en bättre struktur Din struktur är en del av den visuella upplevelsen som du ger dina besökare. Utan en god struktur är risken stor att dina besökare tröttnar eller blir irriterande. Resultatet av det kan bli att de lämnar din hemsida och istället väljer en konkurrent. 1. Vad är viktigast för dina besökare? Det är lätt att fastna i vad du själv vill lyfta fram på hemsidan. Försök att istället gå igenom vad som är viktigast för besökaren. Vilken information behöver lyftas fram? Det handlar INTE om vad du vill lyfta. Skriv upp vad som behöver vara med på startsidan, och vad besökaren kommer att leta efter i nästa steg och som därmed bör finnas med på de andra underliggande sidorna? Johanna tipsar: Är du osäker på vad dina kunder och besökare efterfrågar på din hemsida fråga dem. Gör en kundundersökning! Vad vill de veta och vilka 24

faktorer väger tyngst? Pris, funktioner, referenser, etc? Kanske kan de få något i utbyte för att delta i undersökningen. 2. Rangordna dina sidor När du bestämt vad som är viktigast för kunden och vad du behöver ha med behöver du rangordna vad som är viktigast. Finns det någon naturlig struktur för sidorna och i vilken ordning de bör komma? Sätt dem i den ordningen med den viktigaste sidan först så att det blir enkelt för besökaren att orientera sig på hemsidan. Johanna tipsar: Detsamma gäller för rubriker och huvudrubriker på dina sidor och undersidor. Vilken av rubrikerna är mest prioriterad? Är det exempelvis ett kampanjerbjudande sätt då den rubriken överst. 3. Välj rätt typ av struktur Man brukar prata om två typer av strukturer. Antingen har du alla sidor direkt under startsidan vilket kan vara bra om du direkt vill ge en övergripande bild av hemsidans olika delar. Exempel: Mia är livsstilscoach och behöver på sin hemsida förmedla vem hon är och vad hon gör. Det viktigaste sidorna för Mia är den sida där hon berättar om sig själv och företaget. På de andra sidorna berättar hon om olika typer av coachningsmöjligheter, hon ger kundreferenser och så har hon en sida med kontaktuppgifter. Det mest logiska är att de olika sidorna ligger direkt under startsidan eftersom det är så få sidor och de skiljer sig väsentligt åt. Det andra alternativet är att dela in dina sidor och undersidor efter ämne. Det innebär att du på varje sida har en eller flera underkategorier. 25

Exempel: Lasse har nyss startat ett företag som fotograf. Lasse gillar att visa sin bredd men också sina expertområden. För att presentera sin verksamhet på ett strukturerat vis har Lasse valt att skapa en sida som heter Foto & priser där har han skapat undersidor med porträtt, utomhus och i rörelse. Hade Lasse valt att lägga alla dessa under startmenyn hade det blivit väldigt rörigt. Kunderna hittar ändå lätt dit genom en tydlig rubrik och ett upplägg som skapar en användarvänlig struktur. Tänk noga igenom vilken av dessa strukturer som är mest logisk för dina besökare. Kanske behöver de inte se alla produkter direkt utan det är kanske bättre att dela in dem i kategorier. 4. Lättöverskådelig med above the fold Dina sidor behöver vara lätta att överblicka och ta hänsyn til Above the fold. Med "Above the fold" menas det som syns på skärmen innan du måste skrolla. Dina besökare bör exempelvis kunna se en huvudrubrik och ett konkret budskap (en bild och/eller 1 2 textavsnitt) utan att behöva skrolla ner. Johanna tipsar: Startsidan är det första dina kunder möter när de besöker din hemsida och därmed är det på startsidan du har din chans att göra ett bra första intryck. Fundera en gång till över vad som bör vara i fokus på startsidan utan att upprepa det som du presenterar på dina andra sidor. 5. Ett ämne på varje undersida En rekommendation är att du på varje undersida lyfter ett specifikt ämne. Det är lätt hänt att man upprepar det som känns mest relevant men för att skapa en tydlig struktur är det bäst att bara ha ett ämne per sida. Det gör också att varje ämne blir mer koncentrerat och enklare att ta till sig. 26

Ett tips när du jobbar med dina sidor är att se varje sida som startsidan, värdera dem lika högt vad är det absolut viktigaste som behöver framgå och hur lyfter du fram det? 6. Följ statistiken och utvärdera! När du har strukturerat om din sida är det bra om du med jämna mellanrum kollar statistiken och jämför. Vad händer när du ändrar om är det positivt eller negativt? Din statistik säger mycket om dina kunders beteende och hur de reagerar på olika förändringar. På vilken sida tappar du dem, och på vilken sida spenderar de mest tid? Se till att sätta upp riktlinjer utifrån målen med hemsidan. Vad vill du få ut av den? När du satt dina mål blir det också lättare för dig att utvärdera. Johanna tipsar: Om du inte själv vet var du ska börja samtidigt som du känner att du behöver förändra upplägget på din hemsida var öppen för feedback. Be dina kunder att lämna synpunkter på din hemsida och fråga hur du kan göra den bättre. Checklista för din struktur Överös inte dina besökare med text. Ha inte fler rubriker än nödvändigt. Håll det enkelt och kort. Ha endast ett ämne på varje sida. Utvärdera regelbundet strukturen på hemsidan. 27

************************************************************************************************** Vilket intryck vill du ge? ************************************************************************************************** Nu har du får en hel del tips kring hur du kan förändra och förbättra det första intrycket kunderna får när de besöker din hemsida. Din hemsida är viktig och jag hoppas att du tar dig tid att anpassa den till dina besökares behov så att den blir både tilltalande och givande för dem. Gå igenom ett avsnitt i taget stressa inte! När du arbetat fram dina uppdateringar föreslår jag att du testar dem på en extern part innan du lanserar hemsidan på nytt. Det är inte alltid dina besökare uppfattar din hemsida på samma sätt som du. Glöm inte att all feedback är bra feedback! Lyssna på de kommentarer du får och använd dem till din fördel. Johanna Bohlin Community Manager Hemsida24 28