Sociala medier ur ett museiperspektiv Erfarenheter från Nordiska museet Föredrag vid Institutet för Informationsteknologi, 2012-03-14 Även presenterat vid föreningen IdeK-labbets träff 2012-11-07 Kajsa Hartig, Digital navigatör, Avdelningen Nya medier
Nordiska museet Avdelningen Nya medier Våra kanaler Varför sociala medier? Så påverkar det organisationen Hur blir vi framgångsrika? Resultat Så går vi vidare Om föredraget
Nordiska museet
Nordiska museet
Nordiska museet 360 byggnader 1,5 miljoner föremål 4 000 hyllmeter publika?oner 4 000 hyllmeter arkivalier
Nordiska museet 230 000 fysiska besökare/år 51 000 besök/mån på hemsidan 2039 vänner på Facebook 1 215 followers på TwiKer
Samla Vårt uppdrag
Vårt uppdrag Vårda
Vårt uppdrag Visa
Avdelningen Nya medier
Organisa?on Kommunicera kunskapsbanken Ledning Marknadsföring Nya medier Kommunika3onsavdelningen Avd Avd Avd Avd
Nya medier Kommunika3on Produk3on Kunskapsbanken Personal: Producent Projektledare Digital navigatör IT sek?on Strategi
Kommunika3va insatser i sociala medier Strategier och handlingsplaner Omvärldsbevakning Digital navigatör Utbildning/fortbildning Internt stöd 3ll avdelningarna Kommunika3onsplanering i sociala medier
Våra kanaler i sociala medier
? 2012 2013 - ff?? 2011 Instagram 2010 2009
Varför sociala medier?
Insamling Kunskaps spridning Kunskapsbanken Omvärlds bevakning Dialog
Transparens Kontaktytor
Förtroendeingivande Långsiktighet
Tillgänglighet Ordinarie öppegder Synlighet i kanaler målgrupperna besöker på sin fri3d Interagrera utanför arbets3d?
Kontaktytor Från en röst till många
Kontaktytor Från en kanal till många
Kontaktytor Från envägskommunikation till dialog
Utforska nya mötesplatser Andras kanaler Egna platser i sociala mediekanaler Egna hemsidor
Museums of the future: providing the personal, collabora?ng with the crowd h"p://www.guardian.co.uk/culture professionals network/culture professionals blog/2012/may/17/museumdevelopment future debate?cmp=twt_gu
Fram?dens museer: Är extremt personligt relevanta Drar nyna av tekniskt kunnig publik Bryter ner barriärer
Så påverkar det organisationen
Interna arbetssätt
Öppenhet Hur arbetar vi?
Ärlighet Synliga frågor och svar
Mogenhet Är vi redo? hnp://www.flickr.com/photos/like_the_grand_canyon/2558640888/sizes/z/in/photostream/
Utmaningar Skapa förståelse för och insikt om verktygen Skapa förståelse för behoven an förändra arbetsprocesser Öka den digitala förståelsen och kompetensen hos medarbetarna Öka kunskapen om upphovsränsliga frågor Få mandat och delegera arbetsuppgi]er Kunna visa resultat Det tar?d! hnp://www.flickr.com/photos/like_the_grand_canyon/2558640888/sizes/z/in/photostream/
Hur blir vi framgångsrika?
Decentralisera Kommunikatörerna Redak3onsgrupper Enskilda medarbetare
Möta rädslor Med en digital värderingsgrund e]ersträvar man an möta en mångfald av åsikter och värderingar genom an möta människor, oberoende av 3d plats, som kan utmana och utveckla den egna tolkningen av omvärlden. En mer analog värderingsgrund bygger i större utsträckning på det fysiska rummet Med en analog värdering utgår man o]are från en mer begränsat antal personer som man väljer an skapa en rela3on med. Brit Stakston, Gilla!, Idealista förlag, 2011 och analoga värderingar
Se över arbetsprocesser Ge medarbetarna: Tid Mandat Kontinuerligt stöd
Utbilda i dialog
Visa resultat! Utvärdera och analysera
Foto: Fredrik Avar, CC BY SA, hnp://en.wikipedia.org/wiki/file:nordiska_museet_18_juli_2006.jpg Hur uppfattas vi?
Lyssna Ett exempel från Facebook Foto: Okänd. Nordiska museet. hnp://www.digitaltmuseum.se
Lyssna
Analysera!
Resultat
Synligare Mer?llgängliga Mer kommunicerande Effek?vare analyser Nya arbetsmetoder Ökad kunskap internt
Så går vi vidare
SäKa upp tydligare mål Analysera möjliga kanaler Arbeta vidare med intern förankring FortsäKa omvärldsbevakningen Strategier Handlingsplaner
Tack! Kajsa Hartig, Digital navigatör, Avdelningen Nya medier E-post: kajsa.hartig@nordiskamuseet.se Blogg: http://nyamedier.blogg.nordiskamuseet.se Twitter: @kajsahartig