Kultur och ledarskap i Lean-verksamheter 12/6/07 Clas Mellby clas.mellby@swerea.se Swerea-koncernen 2008 STOCKHOLM Swerea IVF Industriell produktframtagning, textil, polymerer, keramer Swerea KIMAB Materialanvändning, material- och processutveckling, korrosion Swerea SICOMP Kompositmaterial, process- och produktutveckling Swerea SWECAST Gjutna metaller produkt, material, process och miljöutveckling Ägande: Industrin 51 %, IRECO 49 % Omsättning: 375 MSEK Medarbetare: 350 Företagsförankring: 500 företag i intressentföreningar
Innehåll Sätta arenan, 5 min Om Kultur och arkitektur, 20 min Om ledarskap och arkitektur, 10 min Hur jag jobbar med kultur och ledarskap i Leanuppdrag, 3 min Henry Ford och Kiichiro Toyoda Visionär, tekniskt geni Kunskapen fanns på plats Kunde ge order/direktiv Optimerade organisationen för effektiv ordergivning Visionär, tekniskt geni Brist på kompetenser Måste uppmuntra lärande Optimerade organisationen för att lära
Henry Ford och Kiichiro Toyoda Visionär, tekniskt geni Kunskapen fanns på plats Kunde ge order/direktiv Optimerade organisationen för effektiv ordergivning Visionär, tekniskt geni Brist på kompetenser Måste uppmuntra lärande Optimerade organisationen för att lära Lean Mer och snabbare information Volym Information, aktörer Hjärnans kapacitet Hypotes: en lärande organisation är mer hållbar än en Ford-organisation Tid
Följdfrågor 1. Hur formar man en lärande-kultur dvs. en Leanverksamhet? 2. Vad innebär detta för ledarskapet? 3. Konsultroll 1. Kultur kan ses som ett system av Artefakter Av människor utformade objekt med ett visst syfte Exempel: logotyper, varumärken, symboler, Beteenden Hur vi väljer att agera Exempel: arbetssätt, ordning och reda på arbetsplatsen Normer Etik och moral, kärnvärden som styr prioriteringar Exempel: visa respekt för andra, kundfokus Grundantaganden Paradigm, styr tolkningar, möjliggör olika medvetenhet Exempel: teori X, Y o Z om mänskliga naturen, teorier om förändringsprocesser (Marx, Darwin, Piaget, Simon)
1. Ledarskapets uppdrag utforma den organisatoriska arkitekturen Vägledande idéer Strukturer (managementfrågor) Kongruens Teorier, metoder och verktyg Inspirerat från Senge 1. Vägledande idéer i Lean-företaget 1. Meningsfullt syfte 2. Värden Kundvärde Medarbetarvärde Effektivitet 3. Principer Processyn Transparens Ständig förbättring Beskrivs i policy-dokument Är den bärande delen i kulturen
1. Teorier, metoder & verktyg Lokalt anpassade och kongruenta med de vägledande idéerna Värdeflödesanalys Problemlösningsmetodik Dialog 1. Metodexempel - problemlösning Titta efter hur det är Vad vet jag om det jag inte vet? Ta reda på grundorsaker Utveckla förslag på lösningar Testa lösningarna i liten skala och utvärdera Genomför förbättring Följ upp Sprid erfarenheterna
1. Fyra fokus att adressera i förbättringsarbetet Förbättra prestation Kvalitet ska byggas in i processen, inte kontrolleras efteråt Kostnader ska minskas genom eliminering av slöserier Förbättra kundservice genom kortare ledtid Problem-medvetenhet Kaizen dvs. besatt av att förbättringar Problemlösning på rätt sätt Gå och se där det händer (och med egna ögon) Snabba experiment Rigorös uppföljning av resultaten Utveckla människor Lärande måste utvecklas i samband med problemlösning 1. Infrastruktur Mät- och uppföljningssystem statistiskt sunt, lärande förhållningssätt, Kommunikationssystem Belöningssystem etc
1. Strukturexempel Mät- och uppföljning Kvalitet på resultat Kvalitet på relationer Snabb tid Långsam tid Osynligt Kvalitet på tankar Synligt Kvalitet på handlingar Källa: Martin Sande 1. Förstå strukturerna Ytlig Förståelse Djup Händelsenivå Anekdoter, exempel, nyckeltal Processnivå Se mönster över tiden Varför uppstår mönstret? Systemnivå Vilka bakomliggande strukturer formar processen/beteendet? Hur samverkar belöningssystem, uppföljningssystem etc med process/beteende? Mentala modeller (världsbilder, föreställningar etc.) Hur tänker man? Vilka föreställningar ligger till grund till värderingar, attityder mm? Mobiliseringsnivå, drömmar, meningsfullhet Vilket scenario är det som styr genom att skapa utvecklingskraft, energi?
1. Verklighets-skapande loop Bygger: Teorier/Antaganden Drar: Slutledning Gör: Värderingar/ bedömningar Adderar: info för att skapa mening Reflexiv loop Observerade fragmenterade data Filter Möjligt observerbara data Bildidé: Senge 1. När det hänger ihop utvecklas en Lean-kultur Meningsskapande vägledande idéer Attityder och övertygelser utvecklas Medvetenhet och mottaglighet ökar Lärande Färdigheter och skicklighet växer Innovationer i strukturerna Kongruenta aktiviteter Ändamålsenliga teorier, metoder och verktyg Inspirerat från Senge
2. Ledarskapets utmaning Henry Ford Visionär, tekniskt geni Kunskapen fanns på plats Kunde ge order/direktiv Optimerade organisationen för effektiv ordergivning Kiichiro Toyoda Visionär, tekniskt geni Brist på kompetenser Måste uppmuntra lärande Optimerade organisationen för att lära Identitetskris 2. Ledarskap i Leanverksamheter 3 roller Designer Utforma organisationen Lärare Stimulera, underlätta och ställ krav på lärande Tillföra perspektiv Öka medvetenheten om tanke modeller Steward Det tjänande ledarskapet
2. Rollernas inverkan på kulturen Stewarden betjänar Meningsskapande vägledande idéer Designern utformar Innovationer i strukturerna Kongruens Läraren handleder användning av Ändamålsenliga teorier, metoder och verktyg Inspirerat från Senge 2. Ledning - Bevisa man rätt rekryterad - Månadens program + Ta tillvara det som är bra och förnya det som behövs Prestation Tid Inspirerat från Hino
3. Organisering av uppdrag Strategicoach Leancoach Förändringscoach Styrgrupp Förändringsledare Sponsor Projektledare Pilot Pilot Pilot Spridningsprojekt 3. Förändrad roll Lean-coach Skapa förutsättningar Novis Avancerad nybörjare Kompetent Skicklig Expert Företagets interna förmåga
Rekommenderad läsning 1. The Ardbinger Institute. Leadership and Self-deception getting out of the box. ISBN 1-57675-174-0 2. Senge, Peter, Richard Roos, Bryan Smith, Charlotte Roberts och Art Kleiner. The fifth discipline fieldbook. ISBN 1-85788-060-9 3. The Thinking Production System. Balle, Michael, Godefroy Beaufallet, Art Smalley, Durward K. Sobek. Reflections, 2006 vol 7 nr 2 4. Liker, Jeffrey och Michael Hoseus. Toyota Culture the heart and soul of the Toyota way. ISBN 978-0-07-149217-1 5. May, Matthew. The elegant solution Toyota s formula to master innovation. ISBN 978-1-84737-027-3 6. Goshal, Sumantra. Bad management theories are destroying good management practice. Academy of Management Learning & Education, 2005, Vol. 4, No. 1, 75 91. 7. Morrison, Mike. Leading through meaning. Toyota University Press 8. Weick, Karl. Sensemaking in organizations. ISBN 0-8039-7177-X Mike Morrison Toyota University, Los Angles Den viktigaste rollen för en ledare är att vara historieberättare en som utformar mening Mening ger starka prestationer Att leva ett meningsfullt liv är som att leva för andra gången Det meningsfulla livet förstärks genom meningsfullt arbete Att leda genom mening är en personlig resa som varar hela livet
Att vara ledare In charge but not in control Att aldrig kunna vara riktigt säker Leda genom frågor Lära sig leva med paradoxer Ha en helhetssyn och långsiktighet Utmana komfortzoner Skapa transparens Känna sig själv och förstå hur man uppfattas av andra