Momentbeskrivning för Människa-datorinteraktion 4 p www.dsv.su.se/~patricd/mdi.html 2i1029 Vt 2004 Momentansvariga: Ulrika Norman & Patric Dahlqvist MOMENTETS UPPLÄGGNING OCH GENOMFÖRANDE...2 LITTERATUR...3 BÖCKER:...3 ARTIKELSAMLING:...3 INLÄMNINGSUPPGIFTER...4 UPPGIFT 1A...4 UPPGIFT 1B...4 UPPGIFT 2...6 HANDLEDNING...6 "RÖDA TRÅDEN" GENOM FÖRELÄSNINGARNA...7 UNGEFÄRLIGA LÄSANVISNINGAR...8 MEDVERKANDE...8 MOMENTANSVARIGA...8 ÖVRIGA LÄRARE...8 VIKTIGA DATUM...8 EXAMINATION...8 NÅGOT OM TENTAMEN...9 1
Momentets uppläggning och genomförande Undervisningen omfattar 9 föreläsningar, 3 inlämningsuppgifter och i anslutning till dessa, 2 seminarier. Föreläsningarna avser att sammanfatta, belysa och kommentera olika centrala teman inom området människa-datorinteraktion. Inlämningsuppgifterna och seminarierna ger praktisk belysning av dessa teman samt övning i analys. Det är obligatorisk aktiv närvaro på seminarierna. Det kommer också att ges en frivillig Dugga (mindre deltentamen) på delar av litteraturen. Om man får godkänt på duggan får man 4 gratispoäng på ordinarie tentan. Duggan kommer att ges mellan 08.00 och 08.45 den 29/3 i sal B, alltså timman innan en av föreläsningarna. Duggan kommer att bestå av kryssfrågor och täcka följande litteratur: Norman, Donald: Design of Everyday Things, (No) Preece, Rogers, Sharp: Interaction Design, (Pr) Kapitel 1-3 Allwood, Carl Martin: kapitel 2 och 3 (s15-52) ur Människa-datorinterakton, 1998, Studentlitteratur. (A) Ottersen och Berndtsson: s14-25 ur Användbarhet i praktiken. (O) Chrusch, Marc: Seven Great Myths of Usability, (C) Poängsättningen på duggan kommer att vara 1 poäng för rätt svar, -0,5 poäng för fel svar och 0 poäng för inget svar. Man kan alltså få minuspoäng. All information kan komma att uppdateras via www.dsv.su.se/~patricd/mdi.html 2
Litteratur Kurslitteraturen utgörs av följande (förkortningen inom parentes återfinns i läsanvisningarna). Böcker: Norman, Donald: Design of Everyday Things, Currency Doubleday (No) Preece, Rogers, Sharp: Interaction Design, Wiley, 2002, 0-471-49278-7 (Pr) Artikelsamling: Tryckt kompendium: Allwood, Carl Martin: kapitel 2 och 3 (s15-52) ur Människa-datorinterakton, 1998, Studentlitteratur. (A) Ottersen och Berndtsson: s14-25 ur Användbarhet i praktiken, 2002, Studentlitteratur. (O) Kollerbaur, Anita: Kommunikativa aspekter i interaktiva systemkompendium, 1996. (K) Smith et al: Designing the Star User Interface, ur Byte april 1982. (S) McCloud, Scott: Serier. Den osynliga konsten. 1995, Medusa. (M) Dix et.al. Kapitel 13.7 och 13.8 (s 496-507) ur Human-Computer Interaction. 2:nd ed. Prentice Hall. 1998. (D) On-line artiklar (Dessa distribueras via ACM Digital Library. Detta är en betaltjänst som studenter vid DSV har gratis tillgång till via KTHB. Man måste surfa på en DSV-dator för att få tillträde till artiklarna. Det går alltså inte hemifrån om ni har en privat ISP.): Norman, Donald: Affordance, Conventions and Design, ur Interactions majjuni 1999. (N) http://portal.acm.org/citation.cfm?doid=301153.301168 Chrusch, Marc: Seven Great Myths of Usability, ur Interactions septemberoktober 2000 (C) http://portal.acm.org/citation.cfm?doid=345242.345251 Pering, Celine, Interaction design prototyping of communicator devices: towards meeting the hardware-software challenge. from Interactions Volume 9, Issue 6, November + December 2002 (P) http://portal.acm.org/citation.cfm?doid=581951.581952 Eftersom vi inte kommer att hinna ta upp momentlitteraturens alla avsnitt under föreläsningar eller seminarier får ni ställa frågor på oklara begrepp och avsnitt. Sådana frågor sänds till patricd@dsv.su.se. 3
Inlämningsuppgifter I kursen ingår 3 inlämningsuppgifter som ska genomföras i grupper om 4-5 personer. Gruppanmälan görs i Daisy. Uppgift 1a Uppgiften är att komplettera Normans exempelsamling med exempel på brister i design av artefakter som ej är IT-baserade i vår vardagliga omgivning. (Det är ok med IT-komponenter i artefakten, en tvättmaskin är ett exempel på en sådan, men en mobiltelefon är inte ett tillåtet val). Varje grupp ska presentera två exempel och motivera vad de tycker brister - och komma med förslag på ny design. Det är viktigt att ni refererar till de designprinciper som tas upp i boken. Ni måste också använda samma begrepp som Norman i er analys av artefakten. Observera att det är två explicita artefakter som skall väljas, t ex en viss kaffeautomat och inte kaffeautomater i allmänhet, eller t.ex. hissen i huset där jag bor och inte hissar i allmänhet. Uppgift 1b I uppgiften skall du göra en analys av ordbehandlaren Microsoft Word. Övningsuppgift För att ni ska bli tvungna att göra en del lite mer komplicerade saker i MS-Word och därmed upptäcka en del kända problem bör ni göra denna övningsuppgift. En lämplig idé är att formatera er rapport enligt följande. Det är dock inget krav, men ni behöver någon text att jobba med. Skapa ett nytt dokument med försättssida, innehållsförteckning (automatiskt genererad!)och diskussionsavsnitt. Lägg upp egna formatmallar för två nivåer av rubriker, brödtext och andra mallar ni kan ha nytta av. Rubriker skall vara automatiskt numrerade. Definiera sidhuvud och sidfot. Det ska vara olika sidhuvud/sidfot på försättsbladet och efterföljande sidor. Lägg till sidnumrering. Försättsblad samt innehållsförteckning skall icke vara sidnumrerade, ej heller räknas med i innehållsförteckningen. Detta betyder att första sidan av diskussionen inte skall vara nummer tre. Ibland kan det vara bra att klargöra ett uttalande eller ett fakta i brödtexten. Detta görs lämpligen genom fotnoter och två eller flera fotnoter skall ingå i texten. Skapa en egen indexering för fotnoterna. Hela dokumentet skall vara tvåspaltig och marginaljusterad. (Ni kan fundera på om, och i så fall varför, det är lättare att läsa sådan text). Dock inte första sidan och innehållsförteckningen. Dokumentet får inte innehålla stavfäl, ej heller några onödiga mellanslag eller felaktiga avstavningar. 4
Den riktiga uppgiften Microsoft Word är utformat så att det skall var lätt att lära sig och att arbeta med i olika tillämpningar. Man har (förhoppningsvis:-) tillämpat flera av de teorier och principer vi läser om i det här momentet, t ex Uppmärksamhet (Attention) Systemets modell och Användarens modell Kunskap i världen och Kunskap i huvudet Affordance Feedback Metaforer Med utgångspunkt i dessa 6 begrepp ska ni hitta 2 konkreta exempel på situationer där de som utvecklat Word har lyckats och 2 konkreta exempel där de misslyckats med att använda sig av begreppet/principen (alltså 4 exempel per begrepp/princip). Beskriv situationen tydligt. Det skall finnas ett resonemang kring varje exempel på hur ni menar att utvecklarna har lyckats/misslyckats. Dessa resonemang skall vara knutna till litteraturen och hänvisningar skall göras med detaljerade referenser. Ni skall också för varje negativt exempel ge förslag på hur ni skulle lösa problemet, även dessa resonemang måste vara knutna till teorin med referenser. Administration Det är inga kvantitativa krav på uppgiften, men det borde vara väldigt svårt att skriva kortare än 3 A4-sidor om man ska få med de argument och resonemang som krävs. Det är däremot krav på att er uppgift innehåller gruppbeteckning och namn och personnummer på medlemmarna i gruppen på första sidan så att det framgår vilka som gjort den. Det är givetvis absolut förbjudet att kopiera från några som helst källor (böcker, internet, kompisens rapport, etc) om det inte är i form av regelrätta citat (citationstecken, källa och sidhänvisning). Inlämning av uppgift 1a och 1b senast Måndag 26/4 kl.09.00 till ulrikan@dsv.su.se. I ämnesraden på mailet skall följande text anges MDI-Inlupp 1-Grupp XX (där XX byts ut mot ert gruppnummer).ange gruppbeteckning på försättssidan på själva rapporten, där också namn, e-mailadress och personnummer på alla medverkande anges. 5
Uppgift 2 Uppgiften kommer att publiceras på hemsidan www.dsv.su.se/~patricd/mdi.html någon vecka efter kursstart. Inlämning av uppgift 2 senast onsdag 12/5 kl.09.00 till ulrikan@dsv.su.se. I ämnesraden på mailet skall följande text anges MDI-Inlupp 2-Grupp XX (där XX byts ut mot ert gruppnummer).ange gruppbeteckning på försättssidan på själva rapporten, där också namn, e-mailadress och personnummer på alla medverkande anges. Handledning Handledning kommer att ges både fysiskt och elektroniskt. Elektronisk handledning ges via e-mail till patricd@dsv.su.se. Fysisk handledning kommer att ges efter tidsbokning. 6
"Röda tråden" genom föreläsningarna När man ska utforma/designa/konstruera saker, vare sig det är datorsystem, dörrhandtag, hus eller kretskort, så kommer det man designar alltid att i slutändan påverka människor på något sätt. Det måste man vara medveten om som konstruktör/designer/utformare. När det gäller systemutveckling måste man ha flera perspektiv på det man designar. Både ett 'människa-perspektiv' och ett 'datorperspektiv' krävs och dessutom en integration av dessa båda. Människa DatorInteraktion (MDI) är alltså ett tvärvetenskapligt ämne som kräver flera olika kompetenser. För att ge er en så bra introduktion till ämnet som möjligt har vi flera olika föreläsare på momentet, var och en med sitt perspektiv på MDI och sina specialkunskaper. Ett problem för studenterna kan dock vara att se en röd tråd genom momentet när det är flera olika föreläsare. Nedan beskrivs innehållet i föreläsningarna kort, i syfte att hjälpa till att skapa 'den röda tråden'. På första föreläsningen vill vi skapa intresse och få er att reflektera över olika designproblem som finns runt omkring oss, både inom datorvärlden och i vår vardag. Föreläsningen fokuserar på användarens situation i förhållande till olika artefakter och försöker motivera varför det är viktigt att titta på MDI-aspekter hos datorsystem. Patric Dahlqvist kommer att hålla denna, förhoppningsvis, inspirerande föreläsning. Eftersom MDI handlar mycket om hur vi människor minns, uppmärksammar, uppfattar, lär oss mm är kognitionspsykologi (ungefär: intellektets psykologi) en viktig del. Om detta handlar föreläsning 2 och 3. Peter Lönnqvist föreläser. Därefter ser vi mer på dator-delen av MDI-begreppet På de tre följande föreläsningarna (4, 5 och 6) handlar det om kommunikationen mellan datorn och användaren. Hur designerns modell av systemet (vad systemet har för struktur, funktionalitet, hur man ska använda systemet) kan överföras till användaren, så att användaren får en riktig mental modell av systemet. Här tas även utvärdering av system upp, dvs olika metoder för att utvärdera om ett system fungerar på ett tillfredställande sätt, ur perspektivet människa-dator. Vi tar även upp olika in- och utmedier (vilka fysiska ting som kan användas för kommunikation mellan användare och dator). Även multimedia och hypermedia tas upp. Information i hypermedia kräver nya metoder att strukturera information och att orientera sig och navigera. Webben är ett exempel på hypermedia och är ett gränssnitt som vi använder allt mer. Det är därför viktigt att se på vilka sätt man i en sådan miljö kan ge användaren orienteringsstöd och överblick. Ulrika Norman håller föreläsning 4 och Patric Dahlqvist håller föreläsning 5 och 6. På sjunde föreläsningen behandlas datorstött samarbete. Det handlar om system där människor ska kunna samverka på olika sätt utan att de ska behöva befinna sig på samma plats vid samma tidpunkt. Fokus ligger då mer på människa-människa kommunikation via dator än människa-datorkommunikation. Föreläsare är Tessy Cerrato-Pargman. Föreläsning 2-7 går alltså från människan via interaktionen människa-dator och sist till interaktionen människa-människa. På åttonde föreläsningen behandlas design och MDI i systemutvecklingsprocessen. Där betonas särkskilt varför det är viktigt att ha med MDI-aspekter redan från början, vilka krav som ställs på en designer och vikten av iterativ systemutveckling. Lena Norberg håller denna föreläsning. 7
Sista föreläsningen är inte en föreläsning i traditionell bemärkelse utan har formen av en paneldebatt. Gäster från forskning, organisationer och näringsliv bjuds in för att diskutera ett utvalt tema. Inför paneldebatten kommer ni studenter att ha skickat in frågor (2 frågor per grupp på temat "IT och funktionshinder") till panelen. Frågorna kommer att ligga till grund för diskussionerna. På så sätt vill vi skapa en koppling mellan de teorier som behandlats under momentet och vad som händer inom området i näringsliv och forskning. Moderator för paneldebatten är Eva Fåhraeus. Ungefärliga läsanvisningar Föreläsning Lärare Litteratur F1 Patric Dahlqvist Pr kap 1, C, O F2 Peter Lönnqvist Pr kap 3, A F3 Peter Lönnqvist Pr kap 3, A F4 Ulrika Norman Pr kap 2 & 5, No, N, K, M F5 Patric Dahlqvist Pr kap 2 & 5, No, N, K, M F6 Patric Dahlqvist Pr kap 10, 13 F7 Tessy Cerratto Pr kap 4, D F8 Lena Norberg Pr kap 6 9, S, P Paneldebatt Eva Fåhraeus Medverkande Momentansvariga Patric Dahlqvist patricd@dsv.su.se 161684 Ulrika Norman ulrikan@dsv.su.se 161660 Övriga Lärare Peter Lönnqvist peterl@dsv.su.se 6747003 Lena Norberg lenan@dsv.su.se 161664 Tessy Cerratto tessy@dsv.su.se 161698 Eva Fåhraeus evafaahr@dsv.su.se 161603 Viktiga datum Dugga måndag 29/3 kl.08.00. Inlämning av uppgift 1a och 1b senast måndag 26/4 kl.09.00 Inlämning av uppgift 2 senast onsdag 12/5 kl.09.00 Frågor till paneldebatten (2 frågor per grupp på temat "IT och funktionshinder") ska skickas till evafaahr@dsv.su.se senast fredagen 14/5 kl. 13.00. Examination För godkänt erfordras godkänd tentamen 2p godkända inlämningsuppgifter, aktivt deltagande på seminarierna och 2 insända frågor till paneldebatten. 2p. Det är obligatorisk aktiv närvaro på seminarierna. 8
Något om tentamen Antalet uppgifter på tentamen kommer att bli cirka sju. För att få godkänt på en uppgift erfordras inga uppsatser, innehållet är viktigare än längden på svaret. Det måste ändå ur svaren gå att följa en tankegång. Observera att svaren skall utgå från det som diskuteras i litteraturen, ej enbart från personligt tyckande! Om uppgiften är begränsad, t ex två negativa och två positiva egenskaper, gäller det att följa detta. Vid svar som omfattar mer än det som begäres, strykes bakifrån. Det betyder att även om det tredje svaret vid två begärda är korrekt, så kommer detta inte att räknas. Skriv tydligt! Börja alltid nytt frågesvar på nytt blad! Läs noga igenom uppgiften! Olika typer av frågor och exempel på dessa 1 Att kunna definiera viktiga begrepp såsom - tillstånd (modes) - konsekvent/konsistent - system för gruppkommunikation - användarens mentala modell - metafor. Denna fråga kan ha formen av hopparningsfråga, där du skall välja rätt definition bland ett antal givna. 2 Att ur användarens synvinkel kunna diskutera fördelar och nackdelar med avseende på interaktionens utformning 2.1 Diskutera fördelar och nackdelar med asynkron kommunikation vid gruppsamarbete. 2.2 Ange två viktiga fördelar respektive två viktiga nackdelar för vardera av följande interaktionstekniker: - menyer - direktmanipulering - användning av naturligt språk. 2.3 En analys av ett system ur olika perspektiv. 3 Att kunna tillämpa sina kunskaper på nya situationer 3.1 I marknadsföringen av interaktiva system sägs ofta att systemen är självförklarande och att den eventuella hjälp man behöver skall finnas tillgänglig som del av systemet. a) Ge tre exempel på sådan hjälp och diskutera vilka problem som är förknippade med hjälpen ur användare- respektive ur systemkonstruktörsperspektiv. b) Ange och diskutera tre negativa effekter av att lära sig system utan tillgång till dokumentation eller handledning/utbildning. 4 Mer traditionella kunskapsfrågor 4.1 Beskriv fyra huvuddrag i metodiken vid utvecklingen av STAR systemet 4.2 Vilka egenskaper har system för gruppkommunikation 5 Att kunna konkretisera det som behandlas i momentlitteraturen 5.1 Ge exempel på hur man kan förbättra överblicken i stora dokument i Word. 9