Användbarhet och Webbutveckling för mobila enheter Behovsanalys
Kurshemsidan Böcker mobilutveckling Dokumentation/Inlämningar Kommer på hemsidan (tills på måndag?) Nästa vecka: Planeringsdokument (Scrum) - Projekt Behovsanalys - Projekt Persona - Projekt Korta punkter
FM: Behovsanalys Persona EM: Workshop Behovsanalys/Persona Beroende på utfall: Även för framtida koncept Idag
1. Affärsidé 2. (Koncept) 3. Implementation 4. Release Problem? Dåligt Exempel - Livscykel
Ett antal problem den här kursen: Tillfredsställer appl. ett faktiskt behov? Löser appl. ett upplevt problem? Är den specifika implementationen användbar? (Även: Kravspec? Use Cases? Test? Återkoppling, etc?) Dåligt Exempel - Livscykel
Se separat dokument Förenklat Exempel - Livscykel
Behov Behovsanalys Begrepp/Koncept
Användarcentrerad metodik Vad? Slutanvändarens behov är central genom hela utvecklingsprocessen Mao: Användarcentrerad analys och tester driver processen helt eller delvis Begrepp/Koncept
Användarcentrerad metodik Varför? Mervärde Tillfredsställelse Minimera risk Verklighetsförankring Gemensam plattform/förståelse Begrepp/Koncept
Användarcentrerad Design Slutanvändarens behov driver designprocessen Begrepp/Koncept
Användarcentrerad Design Anmärkning Standarder Human-centered design for interactive systems ISO 9241-210, 2010 Vi kommer inte gå igenom standard-definitioner i denna kurs. Begrepp/Koncept
Användarcentrerad Design Anmärkning Standarder Human-centered design for interactive systems ISO 9241-210, 2010 Vi kommer inte gå igenom standard-definitioner i denna kurs. Begrepp/Koncept
Identifiera och beskriv användare Användaranalys
Hur beskriver vi användare? Användaranalys
Hur beskriver vi användare? Mål och uppgifter Arbetsuppgifter, mål, etc Sammansättning Kön, Ålder, antal, etc. Förutsättningar och begränsningar Utbildning, Erfarenhet, Språk, Kognitiva begränsningar, etc. Användningsmönster Frekvens, Längd, Krav Andra faktorer Användaranalys
Hur identifierar vi användare? Användaranalys
Hur identifierar vi användare? Enkäter, Intervjuer, Observationer, Marknadsundersökningar, etc. Användaranalys
Behovsanalys
Vi kan inte tillfredsställa alla behov Fokusera på de viktigaste behoven. Behovsanalys
Behovsanalys
Behovsanalys
Behovsanalys
Våra användare vill ha ett nyhetsflöde på hemsidan. Var kommer detta uttalande ifrån? Personligt önskemål? Önskemål från senaste användaren man talade med? Idé från en artikel man läst? Varför är uttalandet relevant? Gäller det alla användare? Behovsanalys
Syfte: Konkret uppfattning om behov Fokus: Framtid snarare än utvärdering Vad skall vi göra istället för Vad kan vi göra bättre? Behovsanalys
Identifiera/Beskriv användare Identifiera behov hos användare Analysera och prioritera behov Beskriv önskat utfall och möjliga lösningar Behovsanalys i korthet
Väldefinierad process med omfattande teoretisk förankring. Omfattning: Från dagar till år För projektet: Light-version Men: Vi skall kika på ett lite större, konkret exempel från verkligheten idag. Behovsanalys
Uppsala universitet Medarbetareportal https://webb.uu.se/behovsanalys Behovsanalys
Konkreta underlag Prioriteringar Användbarhetstester Behovsanalys varför?
Identifiera/Tydliggör målgrupper/slutanvändare och deras behov Skapa gemensam förståelse Värdet hos våra features Möjlighet: Hitta dolda användargrupper/behov Behovsanalys varför?
Identifiera konflikter/motsättningar Var kompromissar vi? Vad är möjligt att tillfredsställa? Vilka problemområden har vi? Behovsanalys varför?
Identifiera möjliga lösningar för behoven Behovsanalys varför?
Undvik åsikter/gissningar Behovsanalys varför?
Enkäter Workshops Befintlig statistik Befintlig dokumentation/information Intervjuer Enstaka Djupare Pilotförsök Fokusgrupper Webbsök Behovsanalys hur?
Ex. UU Behovsanalys hur?
Identifierade/beskrivna målgrupper Skilj på grupp och målgrupp Underlag för personas (Som vi använder under utvecklingen) Behovsanalys resultat
Identifierade och grovt prioriterade behov Behovsanalys resultat
Kärnbehov "Centrala/Viktiga Behov hos i stort sett alla målgrupper" "Centrala behov för specifika, viktiga, målgrupper" Direkt tillgängliga Behovsanalys resultat
Viktiga behov "Centrala behov för specifika, viktiga, målgrupper" "Behov hos många målgrupper" Snabbt tillgänglig Behovsanalys resultat
Övriga behov "Mindre viktiga behov för specifika målgrupper" Tillgängliga Ex: Ändra min profil Behovsanalys resultat
Bortprioriterade behov "Behov för väldigt smala målgrupper" Även bortprioriteringar pga identifierade konflikter Ej tillgängliga Behovsanalys resultat
Relaterade behov "Behov som vår tjänst inte syftar till att lösa" Ej tillgängliga Behovsanalys resultat
Identifierade möjliga lösningar Inte nödvändigtvis tekniska lösningar Kan behöva ytterligare utvärderingar - t.ex. användbarhetstester Ex: UU Behovsanalys resultat
Identifierade önskade utfall och möjliga lösningar Inte nödvändigtvis tekniska lösningar Kan behöva ytterligare utvärderingar - t.ex. användbarhetstester Ex: UU Behovsanalys resultat
Identifierade konflikter/problemområden Ex: UU, Chefs-roll -> Egen del av hemsidan Vi kan inte möta det här behovet och samtidigt möta... Behovsanalys resultat
Hur vet vi att resultatet är relevant? Behovsanalys QA
Val av metodik - Styrkor och svagheter Intervju Dyrt, Möjliggör mer komplexa/djupare frågor Enkät Billigt, Bra för översikt Ex UU: Carewords Behovsanalys QA
Problemområden: Urval Statisktisk teori Ledande frågor Otydligt formulerade frågor Felaktiga antaganden Behovsanalys QA
Skilj på Funktion/Feature och Behov Blanda inte ihop lösningar med utfall Utfall är intressantare än lösningar Utfallet är (förhoppningsvis) ett tillfredsställt behov En lösning är en möjlig väg till ett utfall Poängen: Fastna inte i suboptimala lösningar Behovsanalys Anmärkningar
Ex: "Era texter är jobbiga att läsa - Gör fonterna större." Icke-Lösning: Det finns stöd för detta i browsers/operativsystem Efter följdfrågor: "Era texter är långa och svåra och förstå" Behov: "Mer tillgängliga och lättlästa texter" Lösning: Ta fram mer tillgängliga texter. Vinst: Vi tillfredsställer användarens faktiska behov I detta fall - Inga nya features eller förändring av befintliga features -> oftast billigare Behovsanalys Anmärkningar
Blanda inte ihop önskemål och behov Kan kräva ytterligare datainsamling Behovsanalys Anmärkningar
Blanda inte ihop önskemål och behov Kan kräva ytterligare datainsamling Behovsanalys Anmärkningar
Antag inte att ett identifierat behov är lika starkt hos samtliga målgrupper Eller att ett identifierat behov existerar hos samtliga målgrupper. Behovsanalys Anmärkningar
Planera behovsanalysen innan du genomför den Samla in data på fler än ett sätt Behovsanalys Anmärkningar