Användarcentrerad utveckling av en HFI-portal

Transkript

1 Användarcentrerad utveckling av en HFI-portal Jenny Gustafsson, FMV Datum , Bild 1, Författare

2 Datum , Bild 2, Författare

3 Dagens presentation Bakgrund Vad är HFI-portalen och varför har vi utvecklat den? Tillvägagångssätt Hur har vi utvecklat HFI-portalen? Innehåll Vad finns på HFI-portalen? Exempel på verktyg Framtid Vad händer härnäst? Frågor Datum , Bild 3, Författare

4 Bakgrund Försvarsmaktens Forsknings- och teknikutvecklingsprogram (FM FoT) FoT-projekt på FMV Skapa och föreslå rutiner för att omhänderta HFI i kravställning Nyttiggörande av FoT-resultat i verksamheten Utveckling och prövning av en demonstrator av en HFIportal Datum , Bild 4, Författare

5 Vad är HFI-portalen? Har som mål att visa hur man kan: Dra nytta av forskningsresultat (egna och andras) inom human- och organisationsområdet Ta fram och formulera användarcentrerade krav i systemutveckling såväl som anskaffning Bruka HFI kunskapsstöd (taxonomier, checklistor samt civila och militära standarder) Vara kunskapshöjande för FM och FMV personal som arbetar med materielanskaffning Utgöra direktstöd till verksamheten Datum , Bild 5, Författare

6 Utmaningen Varför HFI-demonstratorn? integrera i försvarslogistikprocessen Standarden livscykelprocesser för system (ISO/IEC 15288) INCOSE Systems Engineering Handbook Datum , Bild 6, Författare

7 Tillvägagångssätt - Hur gjorde vi? Vilka är vi? I projektet ingick FMV FOI Geistt AB ErgoLab AB Novus Consulting AB I samarbete med FM Användarcentrerad systemutveckling! Datum , Bild 8, Författare

8 Användarcentrerad process Specificera användarbehoven Planera den användarcentrerade processen Förstå och specificera användningskontexten Skapa designlösningar för användarbehoven Utvärdera designen mot användarbehoven Human-centered design for interactive systems ISO (2010) Designlösningen möter användarbehoven! Datum , Bild 9, Författare

9 Planering av den användarcentrerade processen Övergripande plan för arbetet Aktiviteter, resurser och tider Specificera användarbehoven Workshopar med referensgrupp Planera den användarcentrerade processen Identifiera intressenter Förstå och specificera användningskontexten Preliminära behov/innehåll i demonstratorn Planering av aktiviteter: Behovsanalyser Designarbete Utvärderingar Utvärdera designen mot användarbehoven Designlösningen möter användarbehoven! Skapa designlösningar för användarbehoven Datum , Bild 10, Författare

10 Förstå och specificera användningskontexten Intressentanalys Intervjuer med representanter för möjliga användargrupper Förstudie Planera den användarcentrerade processen Förstå och specificera användningskontexten Specificera användarbehoven Intervjuer och utvärdering av befintliga HFI-stöd Utvärdera designen mot användarbehoven Skapa designlösningar för användarbehoven Kartlägga intresse för HFI-frågor, behov av HFI-stöd, lämpliga verktyg Analys av befintliga HFI-portalers innehåll, struktur och utformning Designlösningen möter användarbehoven! Datum , Bild 11, Författare

11 Förstudien Datum , Bild 12, Författare

12 Resultat av förstudie och analys FMV äger HFI-frågan Behöver ställa krav på sammansättningen Specificera av användargrupper som ingår i utvecklingsprocessen användarbehoven Måste driva kraven mot industrin FM måste bidra med tydliga behov Planera den användarcentrerade processen Förstå och specificera användningskontexten Ett HFI-stöd skulle uppskattas och användas Knutet till redan existerande strukturer/processer Finnas exempel på krav och standarder Troliga framtida användare: Utvärdera designen mot användarbehoven FMV projektledare, systemingenjör/teknisk ansvarig, produktledare/designansvarig FM Stridsskolor (målsättningsarbete) Designlösningen möter användarbehoven! Skapa designlösningar för användarbehoven Datum , Bild 13, Författare

13 Specificera användarbehov aktiviteter och resultat Användar- och behovsanalys Semistrukturerade intervjuer med FMV och FM personal Specificera användarbehoven Exempel på identifierade behov Planera den användarcentrerade processen Förstå och specificera användningskontexten Utvärdera designen mot användarbehoven Designlösningen möter användarbehoven! Skapa designlösningar för användarbehoven tillgång till resurser med HFI-kompetens, utbildning och stödsystem för HFI stöd vid framtagning av kravdokument inom FM/FMV försvarslogistikprocess (FM målsättningsdokument, tekniska specifikationer, verksamhetsåtaganden osv.) goda exempel, kravdatabas, relevanta standarder, verktyg och metodbeskrivningar, kontaktuppgifter Datum , Bild 14, Författare

14 Designiteration 1 Traditionell design Specificera användarbehoven Mindmapdesign Planera den användarcentrerade processen Förstå och specificera användningskontexten Skapa designlösningar för användarbehoven Utvärdera designen mot användarbehoven Designlösningen möter användarbehoven! Datum , Bild 15, Författare

15 Designiteration 2 Datum , Bild 17, Författare

16 HFI-demonstratorn idag Specificera användarbehoven Planera den användarcentrerade processen Förstå och specificera användningskontexten Skapa designlösningar för användarbehoven Utvärdera designen mot användarbehoven Designlösningen möter användarbehoven! Datum , Bild 19, Författare

17 Vad finns i HFI-portalen? HFI kunskapsstöd verktyg Ge FM och FMV handläggare som ej är HF-experter handgripliga verktyg för att öka möjlighet till HFI Exempel på verktyg HF-taxonomi HF i livscykelmodellen HF-checklista Exempelkrav Alternativ kravställning HF-standarder Datum , Bild 20, Författare

18 HF-taxonomi Datum , Bild 21, Författare

19 HF-taxonomi USAF HSI domains taxonomi förklaras i teori och praktik Manpower Personnel Training Human Factors Engineering Environment Safety Occupational Health Survivability Habitability Kan jämföras HSI-domänerna i INCOSE SE Handbook Datum , Bild 22, Författare

20 HF i livscykelmodellen När, var, hur, och varför ska man fokusera på HFverksamhet i ett systems livscykel? ISO som organiserande princip Förslag till HF-åtgärder extraherades och beskrevs Best practices for HF, egna erfarenheter och expertis Datum , Bild 24, Författare

21 HF i livscykelmodellen När, var, hur, och varför ska man fokusera på HFverksamhet i ett systems livscykel? Åtgärder extraherades och formulerades Datum , Bild 25, Författare

22 HF-checklista Vilka HF-frågor behöver hanteras under ett systems livscykel? 62 frågor baserade på MIL-HDBK-46855A Exempelfrågor Behöver frågor rörande allocation of functions between human and machine utredas? Behöver (stöd för) crew coordination and crew resource management kravställas för att optimal systemeffekt skall uppnås? Datum , Bild 26, Författare

23 Alternativ kravställning 1 Hur kan man kravställa annat än produktens tekniska egenskaper? Kreativ process, avstämd med FMV affärsrådgivare Diskussionsunderlag Relation till FMV:s mervärdesmodell för utvärdering av anbud Datum , Bild 28, Författare

24 Exempelkrav fördjupning HFE 1 Hur kan HF-krav vara utformade? 60+ utkast till krav formulerade som kan anpassas till specifik upphandling Delmängd av kraven är direkta krav på ett tekniskt system Alltid diskussion om verifieringsmetod, gäller såväl för HF-krav som för tekniska krav Datum , Bild 30, Författare

25 Sammanfattningar av civila och militära standarder Exempelvis: ISO Användarcentrerad design för interaktiva system ISO Ergonomisk utformning av kontrollrum och relaterade utrymmen, del 1-7 ISO/IEC TR 25060:2010 [...] Common Industry Format (CIF) for usability: General framework for usability-related information ISO/IEC DIS [ ] Common Industry Format (CIF) for usability: Context of use description UK MoD DEF STAN Human Factors for Designers of Systems, del 1-4 Datum , Bild 31, Författare

26 Framtid Informera om och tillgängliggöra demonstratorn för FMV handläggare Vidareutveckling av HFI-workshopmetod med FMV materielprojekt Designregler på höga systemnivåer Datum , Bild 32, Författare

27 HFI-demonstratorn idag Frågor? Datum , Bild 33, Författare