Tjäna på användbarhet KOGNITIONSVETENSKAP

Transkript

1 Tjäna på användbarhet KOGNITIONSVETENSKAP

2 Användbarhet teknik på människans villkor Människor har i alla tider skapat teknik som förenklar, avlastar och effektiviserar de uppgifter hon vill lösa. Ett exempel är pennan och pappret. Med en bit blyerts och ett stycke förädlad pappersmassa har människan genom århundraden berikat sin vardag och sina arbetsuppgifter. Detta hjälpmedel kom till för att stödja en kognitiv begränsning, nämligen minnet. En genial lösning i all anspråkslöshet - ett sant kognitivt verktyg. Dagens teknikutveckling syftar också till att förenkla, effektivisera och avlasta, precis som pennan och pappret. Människor söker efter teknik som är relevant, nyttig och gör att uppgifter kan utföras bättre och snabbare. Människan använder tekniken för att uppnå idéer och mål samt lösa arbetsuppgifter. Det är först när tekniken utvecklas så att den stöder dessa aktiviteter som den betraktas som användbar. Det är upp till oss att se till att tekniken är lätt att förstå sig på och använda, så att det inte är tekniken i sig som hamnar i fokus utan uppgiften. Teknikanvändaren av idag är inte densamma som tidigare. Allt fler människor använder teknik i såväl vardag som arbete. De har dessutom starkt skiftande uppgifter, behov och kunskaper. Företag kan göra stora vinster genom att betrakta de slutliga användarna som en viktig resurs. Detta kan göras genom att anlita personer som har kompetens att överbrygga glappet mellan teknik och människa i framtagandet av sina produkter.

3 Att stärka sin konkurrenskraft En av kognitionsvetarens uppgifter är att designa interaktiva informationssystem ur ett kund- och användarperspektiv. Efterfrågan på den här typen av kompetens ökade stadigt under 90-talet och kommer att accelerera de kommande åren. Informationsbruset kommer att fortsätta att öka i framtiden. Informationsstress och kommunikationsproblem orsakar redan allvarliga störningar i relationerna mellan ITanvändare, kunder och företag. Att anställa en kognitionsvetare är med andra ord en fråga om att stärka sin konkurrenskraft. Tom Andersson Fil. dr., rektor och vd RMI-Berghs Kommunikationsinstitut

4 Dagens vinnare kan mer än bara teknik En gång i tiden accepterades användbarhetsproblem på grund av att de som använde tekniken själva var tekniker. Idag accepteras inte produkter som är svåra att använda, framför allt för att avancerad teknik idag förekommer i varje människas vardag. Användbarhet är ett begrepp som blivit kommersiellt gångbart. Tillverkare börjar inse detta och allt oftare ses produkter som marknadsförs som användarvänliga eller ergonomiskt designade. MDI, eller människa-datorinteraktion, är ett begrepp som i stort innebär studiet av samspelet mellan människa och teknik. Människan är mer oförutsägbar och svårare att förstå sig på än datorn eller någon annan teknisk del av ett system. För att ett system ska bli användbart måste man se människan som en aktiv del och ta hänsyn till människans kapacitet. De företag som lyckas förmedla funktionaliteten på ett för användaren förståeligt sätt är dagens vinnare. Centralt i utvecklingen av en produkt är gränssnittet, som utgör den kommunikativa delen mellan människa och maskin. Ett bra designat gränssnitt gör att användaren kan navigera i informationsmängden enkelt och effektivt. Då kan användaren kontrollera sitt arbete så att det kan utföras snabbare, med högre kvalitet, färre fel och större arbetsglädje.

5 För företag svarar förbättrad användbarhet i mjukvara direkt mot ökad användarproduktivitet, minskad inlärningstid, färre användarfel, ökad försäljning och minskade supportkostnader. Detta leder i sin tur till verkliga fördelar både för användare och försäljare. Hur man än ser på det, så är användbarhet = lönsamhet. Dr. Deborah J. Mayhew Principal Consultant & Owner, Deborah J. Mayhew & Associates, USA

6 Sagt och gjort... Min arbetsuppgift är att bistå försvarsmakten med utveckling av ledningssystem. I dessa system är tidskritisk hantering av information mycket viktigt. I mitt arbete ingår både uppgifter som är relaterade till att ställa krav på utvecklingsprocessen för att säkerställa användbarhet, och uppgifter där jag tar fram designkrav för användbarhet. Utbildningen på det kognitionsvetenskapliga programmet har gett mig en bred allmän kunskap om människans kognitiva resurser och begränsningar. Kopplingen gentemot utveckling av system innefattande gränssnittsdesign och utvärdering av hanterbarhet har visat sig väl fylla de kunskapsmässiga krav mina arbetsuppgifter ställer idag. Johan Fransson Forskningsingenjör FOA "Jag är glad att kunna arbeta på ett tekniskt företag som också insett att användaren är den yttersta kvalitetsäkraren i ett utvecklingsprojekt/it-projekt. Henrik Artman Fil. Dr. Kommunikation Användbarhetsarkitekt Softtronic För oss är det självklart att vi redan från början tar med slutanvändarna i vår arbetsprocess. För att säkerställa våra kunders och framförallt deras användares krav har vi utvecklat arbetssätt där användbarheten har ett egenvärde. Detta arbetssätt har dessutom utvecklat de lönsammaste projekten för våra kunder. Anna Kullman Gränssnittsprojektledare Icon-Medialab

7 Kognitionsvetenskap Det mänskliga tänkandet innefattar olika kunskapshanterande processer så som varseblivning, minne, inlärning, språk och kommunikation. Kognitionsvetenskapen är tvärvetenskaplig med bidrag från filosofi, psykologi, lingvistik, datavetenskap (AI), neurovetenskap och antropologi. Kognitionsvetenskaplig forskning och utbildning i Skövde har en inriktning mot människadatorinteraktion, MDI. Studenterna utvecklar färdigheter i att analysera och undersöka interaktionen mellan människa och teknik. Målet är att utveckla en förståelse för hur tekniken kan anpassas till människans förmåga att hantera information. Människan kan då utföra ett mer effektivt arbete. kognition [kångn- el. kågn-] (psykol.) organisationen av vår varseblivning som kunskap o. vetande, begreppsbildning o. behärskning av symboler 120p Högskolan i Skövde Bonniers Svenska Ordbok, 1989 Kurser Introduktion till informationsteknik 5p Statistik och logik 7p Deklarativ programmering 5p Procedurell programmering 5p Konceptuell modellering 5p MDI I-IV 16p Kognitionsvetenskap: - Introduktion 10p - Information & interaktion 6p - Kvalitativa metoder 4p - Kognitiva förmågor 7p - Kvantitativa metoder 7p - Kognitiv modellering 5p Projekt 8p Examensarbete 20p Valfria kurser 10p

8 Mer information Kognitionsvetenskapliga programmet: Programansvarig Paul Hemeren: Adress och telefon: Institutionen för datavetenskap Högskolan i Skövde Box Skövde Telefon: Högskolan i Skövde: Broschyren är framtagen av studenter på kognitionsvetenskapliga programmet vid Högskolan i Skövde med stöd av Softronic, Icon-Medialab och Institutionen för datavetenskap, Högskolan i Skövde. Layout, bild- och textbearbetning: Christian Bergman, christian.bergman@swipnet.se Fotografer framsidan: Linus Kjellqvist, Sara Ljungblad. Tryckt hos JUSTNU-tryck.