HR, digitalisering och arbetsmiljö

Transkript

1 HR, digitalisering och arbetsmiljö

2 Memento Mori Framtiden, digitalisering, AI...

3 Innehåll Digitaliseringen och arbetsmiljön Vad är digital arbetsmiljö? Finns det problem? Digitalt arbete, stress och hälsa Vem har ansvaret? Vad kan och bör man göra i praktiken?

4 Visst är digitaliseringen positiv... Man kan göra mer, bättre och nytt... Men nyttan idag är inte hög nog! Det finns många problem av olika art. Dessa är till stor del onödiga! Vi kan åstadkomma så mycket bättre... Men hur?

5 Så jag delar bilden av... Det positiva med digitaliseringen. Den stora potentialen till förbättringar av olika slag. MEN!!! Och bara om...

6 Hur ser det ut idag? 80 % använder IT dagligen 45 % mer än halva dagen % har hela sitt arbete via datorn Utan datorn inget arbete! Flest kvinnor! Minst 40 % av allt arbete utförs idag i direkt interaktion med digitala system.

7 Hur ser det ut idag? Det gränslösa arbetet (tid och rum) Alltid uppkopplad, alltid nåbar Otydlig gräns arbete - fritid Man använder många olika ej integrerade system (~ st.) Varje enskilt system har sina problem och sina egenheter... Administrafieringen

8 Hur ser det ut idag? 20 % av alla större digitaliseringsprojekt havererar. 50 % av alla levererar hälften till dubbel kostnad. Av de riktigt stora digitaliseringsprojekten lyckas 0 % fullt ut! (Gartner group)

9 En snabb utveckling eller?? Hur har arbetena förändrats på 20 år? Vad har förändrats?

10 Vi ser också % av kvinnor som jobbar mer än halva dagen vid datorn har dagliga problem med värk etc. (AV) Irritation, stress, sömnproblem... Läkare arbetar 50 % av sin tid vid datorn och förlorar 56 minuter per dag pga datorstrul. Om it fungerade som förväntat skulle man spara minst 5 miljarder kr per år inom vården. (LO UsersAward) 2016 slösades 133,5 miljoner tjänstemanna-timmar bort på it-strul i den privata sektorn. Det kostade 44,1 miljarder kronor. (Unionen)

11 Om man frågar användarna... Krångliga, svårförståeliga system. Strulig teknik, långsamt, avbrott. Systemen bidrar inte till effektivare verksamhet, vi blir inte duktigare. Dålig kompetens om hur system ska användas Många ej integrerade system. Långa starttider, växlingstider. Separata inloggningar. Onödigt många moment i arbetet. Tid går åt till annat är huvuduppgifterna. Dålig överblick, svårt att se helheten. Man känner sig styrd och övervakad. Man tillåts inte planera arbetet själv. Brister i säkerhet, oförlåtande system. Ineffektiv systemutveckling, långa processer. IT-stöden svåra att påverka och förändra. M.m...

12 Varför? Våra it-system är ibland inte anpassade till Hur vi människor fungerar Arbetsplatsen och arbetsuppgifterna Hur vi kan och vill arbeta De som beställer, utvecklar och inför it-system känner ofta inte behoven. Och detta trots att all nödvändig kunskap faktiskt finns!! Men det är tydligen svårt i praktiken...

13 Varför? Vi Datoriserar i stället för att Digitalisera Digitalisering handlar om att förändra organisation, arbetssätt, kompetenser, kommunikation, kvalitet, säkerhet, tjänster... Och att skapa en god digital arbetsmiljö!

14 Digital arbetsmiljö Den arbetsmiljö, de möjligheter och problem, som blir resultatet av att arbetet och redskapen digitaliseras. En god arbetsmiljö och effektiva, säkra och verksamhetsnyttiga it-system går hand i hand! Påverkar hälsa och arbetsglädje.

15 Arbetsmiljöfaktorer och arbetsmiljöproblem Fysisk arbetsmiljö (ergonomi) det mesta är känt, bara att tillämpa! Organisatorisk och social arbetsmiljö Kognitiv arbetsmiljö

16 Lite kognitionsvetenskap... Kognition: Den del av psykologin som behandlar de mentala processer som används när vi tänker. Kognitiv psykologi studerar bland annat perception, uppmärksamhet, minne, inlärning, beslutsfattande och problemlösning.

17 Vårt arbetsminne jättedåligt! Arbetsminnet (minnas i realtid) 5-8 saker åt gången Avklingningstid c:a 15 sek. Störningskänsligt

18 Kognitiva processer Hög, medveten kognitiv nivå En sak åt gången Låg, automatiserad kognitiv nivå Hög parallellkapacitet

19 Vi är vana vid mycket, komplex och dynamisk realtidsinformation

20 Slutsatser Man ska inte behövs minnas information under en arbetsprocess den ska vara synlig. Vi måste ha all information som behövs för att fatta ett beslut tillgänglig på ett bra sätt och i dess helhet. Vissa gärna mycket information, allt som behövs, men gör designen tydlig och enkel. Ge informationen en tydlig grafisk utformning. Visa förlopp, processer, snarare än enskilda data. Man ska direkt kunna identifiera viktig information. Betona beslutsrelevant information. Användaren får inte bli störd av att navigera i systemet. Man måste kunna ha odelad fokus på arbetsuppgiften.

21 Upplevt hot - förr Adrenalin, noradrenalin och kortisol m.m. Återhämtning

22 Upplevt hot idag?? Återhämtning?? Fight flight??

23 Stress. Hur mår vi i arbetet? Karasek, R, Theorell, T. (1990). Healthy work: Stress, productivity, and the reconstruction of working life.

24 Krav-kontroll-stöd Vid digitaliseringar ökar alltid kraven. Då måste även upplevd egenkontroll och upplevt socialt stöd vara starka. I praktiken ser vi oftast det omvända!! Det är ett allvarligt arbetsmiljöproblem. Men det behöver inte alls vara så! Krav-kontroll-stöd måste beaktas vid införande av ny it.

25 Det gränslösa arbetet Alltid uppkopplad aldrig avkopplad... Gränsen mellan arbete och fritid suddas ut. Virtuellt arbete i virtuella organisationer Nya anställningsformer och ekonomier etc.

26 Kognitiva arbetsmiljöproblem Problem som uppstår när egenskaper i arbetssituationen hindrar människan från att utnyttja sina kognitiva förmågor för att utföra arbetsuppgifterna på ett effektivt och säkert sätt. Krångligt och svårbegripligt Onödiga kognitiva belastningar och avbrott i tankegången Onödig belastning på arbetsminnet Orienteringsproblem och bristande överblick Svårigheter att hitta rätt information, och veta att man har gjort det Arbetsprocesserna blir styrda, viktig flexibilitet stöds inte Dåligt stöd för lärande Automationsproblem Många icke integrerade informationssystem (15 40 st)

27 Dålig it påverkar hälsan Besvär i muskler, t ex handled, nacke/axlar, rygg Sömnbesvär, oro, magbesvär Obalans mellan krav, kontroll, stöd och resurser Irritation och stress Stressrelaterade psykiska och somatiska besvär Bundenhet och stillasittande Känsla av att vara styrd

28 Påverkar säkerheten

29 Lagar och förordningar Arbetsmiljölagen Ett arbete ska präglas av variation, social kontakt och samarbete, sammanhang mellan arbetsuppgifter, möjlighet till personlig och yrkesmässig utveckling, självbestämmande och yrkesmässigt ansvar.

30 Föreskriften AFS (1998:05) Arbete vid bildskärm som är starkt styrt eller bundet i fysiskt eller psykiskt avseende eller är ensidigt upprepat får normalt inte förekomma. System och program ska vara lämpligt utformade med hänsyn till arbetsuppgifter och användare, vara lätta att använda, kunna anpassas till användarens kunskaps- och erfarenhetsnivå, ge återkoppling om det utförda arbetet, visa information i format och takt som är anpassad till användaren. Särskild hänsyn ska tas till ergonomiska principer som gäller förmågan att uppfatta, förstå och bearbeta information. Kontroll av arbetstagarens arbetsinsats via systemet inte får utföras utan dennes vetskap.

31 Hur ser det ut? Uppfyller de it-system ni använder inom era organisationer lagens krav? Vad gör ni om de strider mot lagen?

32 Vad är då lösningarna? Många har ansvar Många är inblandade i digitalisering It-systemens egenskaper är viktiga för Verksamheten Lönsamheten, effektiviteten Säkerheten Kvaliteten Arbetsmiljön och hälsan

33 Mer kunskap hos alla ansvariga Arbetsgivare/ledningen Har det formella ansvaret (AML) Måste förstå vad som är viktigt och ta ansvar. Beställare - kravställare Leverantör, it-avdelning, utvecklare HR, arbetsmiljöansvariga Företagshälsovården Skyddsombud Och användarna själva!

34 Digitalisering är främst verksamhets- och kompetensutveckling! It-förändringar påverkar allt och alla Man inför alltid ett nytt arbete!! Och påverkar därmed arbetsmiljön. Dvs verksamhetsutveckling, inte systemutveckling. Se till helheten i arbetet. Ny it ska ge ett smartare arbete!

35 När man skaffar nya system Användardeltagande! Skapa målbilder av det nya arbetet och itsystemen En iterativ it-utveckling Prototyper, kontinuerliga tester och utvärderingar före-under-efter Ställ hårda krav på användbarhet och på en god digital arbetsmiljö var uthållig!

36 De system man har Följ upp och utvärdera existerande system. Medarbetarenkäter It-skyddsronder Åtgärda brister om möjligt (!?). Ändra arbetssätt och kompetenser. Bättre utbildning och användarstöd.

37 Sammanfattningsvis Digitaliseringen kan bidra till många positiva förändringar och en innovativ utveckling. Digitaliseringen leder alltför ofta till problem med effektiviteten, kvalitet, säkerhet, arbetsmiljö, stress, hälsa m.m. Verksamhetsnyttan borde vara större. Problemen är för stora och måste åtgärdas. Det finns mycket kunskap om vad man kan göra åt detta. Använd den!

38 Digitaliseringen och arbetsmiljön Boken beskriver bakgrund, problem och möjligheter (Studentlitteratur) Se även:

39 Frågor? Håller ni med?