Representationer. Henrik Artman KTH

Transkript

1 Representationer Henrik Artman KTH 1

2 Vad jag vill ha sagt Formella modeller riskerar att överrationalisera arbete Risken att fastna i fixeringar av systemen Metaforer kan vara stödjande Projekt behöver en tydlig målbild 2

3 Å då får han en cola som innehåller 100 sockerbitar 3

4 och får ha tandställning resten av sitt liv 4

5 Rätt, fel eller En rimlig representation är inte nödvändigtvis en rätt förståelse utan en som är rätt i förhållande till en domän En rimlig representation är inte nödvändigtvis en rätt förståelse utan en som anses vara rätt i förhållande till en praktikgemenskap Det går inte att säga något om representationers rimlighet de bara är! Representationer skapas och återskapas ständigt de finns inte i sig 5

6 Uppgiftsanalys Hierarkisk modell över olika deluppgifter Organisation av varje uppgift Relationen mellan uppgifterna Informationsflödet Risk att man blir rigid 6

7 Syfte med uppgiftsanalys Organisera förhållande design-uppgift Förbereda inte bara gränssnittsdesign utan även systemgränssnitt Veta vad som ska finnas i systemet Organisera för både nu och framtid lärande ofta en sidoeffekt 7

8 Uppgiftsanalys av en skribent Publicera Journalistis kt arbete Skriver i Word Färdigstä ller för webb Väl artikelt yp Väl mall Mata in text Mata in info Granska Spara Skicka till publicist Rubrik Ingress Brödtext Bild Länknin g Bildsökv äg Bildtext Fotograf ens namn Intern Extern Var ska den placeras? När ska den publice ras? När ska den arkivera s? När ska den tas bort? Kategori Nyckelord Uppdater ingsintervall Skribent 8

9 Vad är en representation? Något som står för någonting annat som inte nödvändigtvis är närvarande En någorlunda komplex, definierbar, mellanform som ger möjlighet att säga något om något annat En mental bild eller ett antal satser som bildar en komplex helhet och står för något annat 9

10 Styr representationer vårt handlande? En teori menar att representationer uppstår och vi sedan handlar i enlighet med dem En teori menar att representationer uppstår som en rationalisering av handlingar En teori menar att de möjligen uppstår genom handlingar 10

11 Vad är vårt förhållande till omvärlden? Objekten har oberoende betydelse? (W=R) En direkt relation? Instinktiv betydelse? (W=f(R)) En materiell och behovsstyrd tolkning? (W=f(R,O,C) En avskild mening? Vad är ett barn? (W=f(W,E,P)) Vanligen ett antagande om att information förflyttas in i huvudet alltså att vi tar emot information och sedan tolkar representationen 11

12 Uppgift Diskutera hur representationer påverkar arbete för att skapa användbara interaktiva datorsystem? 12

13 Men MDI, då? En användares representation kan bestämma användningen En utvecklares ide om verksamheten kan styra användningen Drömmen om det perfekta systemet Hur man skapar intelligenta datorsystem? 13

14 Dekal-studie Vi studerade två lag av designers Fokus var på vilka representationer som åberopades Myntade två begrepp: Target-context representations Action-context representations De som designade åberopade å ena sidan TCR och ACT Studien visar på relationen mellan två representationer 14

15 Externa representationer Skisser Språk / texter / diskurser Metaforer Bilder 15

16 Extern representation En bra extern representation gör jobbet åt användaren. En representation kan omformulera informationen En representation kan mana till tolkning Samordna två uppgifter 16

17 Gränssnittsmetaforer Vanligare med analogier efterhärmande än metaforer Analogier att beskriva likheter mellan två saker Metaforer att se något i termer av något annat 17

18 Skisser som externa representationer Ett viktigt medel för att skapa kommunikation Viktigt att skissa förändringar Hellre kommunikativt än klart 18

19 19

20 20

21 21

22 konflikter Artman, H., Persson, M. (2000) Old Practices - new technology: Observations of how established practices meet new technology. COOP 22

23 Gränsobjekt för dialog Kerstin Detaljer Linda Beskrivning Ålder: 37 Anställning: Rekryterare Kerstin är rekryteringsansvarig på ett större företag i Stockholm. Även om det alltid är mycket att göra trivs hon med sitt jobb, framförallt eftersom hon tycker det är givande att kunna påverka att människor ges sysselsättning och utvecklar sig själva. Detaljer Beskrivning Ålder: 33 Eftersom henens företag rekryterar relativt många personer ställer Kerstin som professionell rekryterare höga krav på de verktyg hon Anställning: Arbetslös använder. Hon använder ams.se mycket, framförallt därför att de har flest sökande registrerade och för att dess annonser även visas i Linda har varit arbetssökande andra i sökmotorer två år och är som inskriven t.ex. Jobsafari. på Arbetsförmedlingen. Innan hon blev arbetslös jobbade hon i butik. Hon sa upp sig för att hon Eftersom inte trivdes det är och viktigt för att för hon hennes ville företag utnyttja att synas och sin utbildning; en kandidatexamen marknadsföras i nationalekonomi. bland sökande föredrar hon att annonsera framför att söka bland CV:n. Denna strategi påverkas också av att hon tycker att Sedan hon blev arbetslös sökfunktionen har Linda sökt är många väldigt jobb. knepig Hittills att hantera har hon och att det är svårt att fått avslag på alla jobb hon veta sökt, om vilket man i sänkt tidigare hennes anställningsomgångar självförtroende. har gett avslag till de Hon känner att hon har svårt sökande att konkurrera som man hittar. om de När lediga hon jobben ibland har använt sök CV trots eftersom hon inte har tillräckliga detta för meriter att snabbt och hitta erfarenhet. sökande Som med ett speciella färdigheter har hon resultat har hon också försökt också bredda tänkt på sitt att sökande kvaliteten och på söka många mindre sökandes kvalificerade jobb. ansökningshandlingar är relativt låg. Hon har varit i kontakt med AMS om att införa kontroller av dessa som med annonser, eller göra Linda kollar efter lediga jobb det möjligt i DN och att filtrera på ams.se bort i stort ofullständiga sett ansökningar men inget har dagligen. På ams.se använder hittills hon hänt. framförallt Platsbanken där hon söker på yrken. Hon tycker att kategorierna som finns inte riktigt passar henne. Hon har dock Eftersom ett antal Kerstins kategorier företag som har hon flera kollar kontor varje med egna gång hon går in på ams.se rekryteringsavdelningar och ser vilka nya jobb ingår som kommit det i hennes in. jobb att redovisa statistik för hur många de anställer, hur många som söker mm. Hon har ännu Eftersom Linda har en ganska inte hittat bred någon utbildning sådan är funktion hon osäker i de på verktyg vad hon använder men hon egentligen kan arbeta skulle som. använda Hon har det kikat om lite det på fanns. information om olika yrken på ams.se, men tyckte inte att den hjälpte så mycket. Hon skulle vilja ha lite tydligare Hitta information kandidater om som vad matchar man kan profil jobba Mål med som nationalekonom. Eftersom Linda bara får avslag på sina Hantera administration kring rekrytering ansökningar undrar hon om hon kanske skulle försöka förbättra sitt CV eller sättet som hon skriver Ha sina kontroll ansökningsbrev. över rekryteringsprocessen Hon har försökt hitta information om detta G på fams.se, bb men inte h ffhittat k i något. k i 23

24 Vad jag försökt förmedla Representationer är hela tiden närvarande Det finns inte en entydig relation mellan representation och verklighet Representationer kan både vara interna och externa Relationen är inte entydig Externa representation kan vara centrala för att kommunicera komplicerade förlopp eller designlösningar 24