Gårdstens elbilspool Användarguide
BOKA ELBIL Logga in i bokningssystemet (boka.tekniskservice.se) med användarnamn och lösenord som du fick vid registreringen: Välj Bokning/Ny bokning i huvudmenyn. Välj Kontraktstyp Privat, Stad Göteborg och Pool (Salviagatan eller Kaneltorget). Markera önskad tidsperiod genom att dra och släppa musen. Om inte hela den önskade tidsperioden syns på skärmen kan du istället välja Visa fler dagar och där välja 2, 3 eller 7 dagar. Du kan också skriva in den önskade tidsperioden i Bokningskvittot längst ner på sidan. När du släpper musen kommer du automatiskt till slutet av sidan. Här ser du en sammanställning av bokningen. Klicka på Bekräfta bokning om den är korrekt. Om bilen är ledig och det inte finns något annat som hindrar din bokning får du nu en bokningsbekräftelse. AVBOKA DINA BOKNINGAR Logga in i bilbokningssystemet (boka.tekniskservice.se) med användarnamn och lösenord: På startsidan Min sida ser du dina aktuella bokningar till höger. Klicka på den bokning du önskar avboka. Du ser nu ditt bokningskvitto, klicka på Ta bort och bekräfta med ytterligare en knapptryckning. Observera att från och med det klockslag du skulle använt din bokade bil kan du inte längre avboka den. Du får då betala för den bokade tiden. Vid problem, ring Bilpoolssupporten på 031-368 49 49
LÅS UPP ELBILEN... En (1) minut före din bokade tid får du ett sms med bokningsinformation och bilens registreringsnummer. Meddelandet går till det telefonnummer som du registrerat i din profil och du kan enbart aktivera den bil som anges i detta sms....med RFID-TAGG Håll RFID-taggen mot fönsterrutan där RFID-läsaren är placerad tills bilen låses upp. Öppna bilen och ta ut nyckeln som sitter i nyckelhållaren i handskfacket. Kommer du mer än 30 minuter efter din bokade tid har läsaren gått i strömsparläge och upplåsningen kan då ta lite längre tid....med SMS När du kommer till bilen svarar du på sms-et. Systemet verifierar nu att den personliga koden i sms-et stämmer med din profil i bokningssystemet. När verifieringen är klar låses bilen upp. Öppna bilen och ta ut nyckeln som sitter i nyckelhållaren i handskfacket. STARTA ELBILEN Ta ur laddsladden och stoppa den i bagageluckan. Starta bilen med nyckelknappen. När du använder bilen använder du nyckeln som vanligt för att låsa och låsa upp. Det finns även en instruktion på elbilens instrumentpanel. Vid problem, ring Bilpoolssupporten på 031-368 49 49
ÅTERLÄMNA ELBILEN Bilen ska lämnas där du hämtade den. Sätt fast laddkabeln i bilens laddfäste och anslut den till eluttaget. Kontrollera att bilen laddas; de tre blå lysdioderna i framrutan ska blinka. Städa ur bilen och töm den på dina personliga saker. Sätt nyckeln i nyckelhållaren i handskfacket. Bilen låser sig nu automatiskt efter 30 sekunder. Du kan också låsa den genom att hålla RFID-taggen framför RFID-läsaren. Du ansvarar för att bilen är låst när du lämnar den. KONTROLLERA BILEN FÖRE OCH EFTER Kontrollera att bilen inte har några skador innan du kör iväg. Hittar du skador som inte är noterade i Fordonspärmens Skadelogg, skriv in dem i loggen och ring Gatubolagets Servicecenter på 031-368 49 00 (öppet vardagar kl 07-17). Är Servicecentret stängt, ring före kl 10 nästa vardag. Om du inte noterar/anmäler nyupptäckta skador på bilen innan du kör iväg, anses de ha uppkommit under din hyresperiod. Kontrollera bilen även efter att du använt den. Notera eventuella nya skador i skadeloggen och fyll i en skadeanmälan, som finns i fordonspärmen. Skicka skadeanmälan omgående till: Göta Lejon Fordonsförsäkring, Box 1086, 405 23 Göteborg. Vid stöld, skadegörelse eller skada orsakad av annat okänt motorfordon ska du även bifoga polisanmälan. Behöver du hjälp med att fylla i skadeloggen eller skadeanmälan, kontakta Gårdstensbostäder på Kastanjgården 3, 031-332 60 00. Vid problem, ring Bilpoolssupporten på 031-368 49 49
HUR LÅNGT RÄCKER LADDNINGEN? När elbilen är fulladdad kan du köra upp till 16-17 mil under sommaren och 10-12 mil under vinterhalvåret. Tänk på att räckvidden beror på ditt körsätt och hur mycket AC, elektronik och värme du använder. Ju mer du gasar på desto fortare tar laddningen slut. Om bilen inte är fulladdad när du ska hämta den kan du göra något av följande: Ring Bilpoolssupporten på 031-368 49 49 och fråga om den andra elbilpoolsbilen är ledig. Snabbladda bilen gratis på laddningsstationerna vid Angered Arena, Heden, Gjutjärnsgatan 12 eller vid Rantorget. Koden till alla laddare är 1500. För övriga laddplatser i Göteborgsområdet se karta på www.goteborgenergi.se. HANTERA DIN PROFIL Du kan ändra dina uppgifter som telefon, e-post och faktureringsadress på din profilsida i bokningssystemet: Logga in i bilbokningssystemet (boka.tekniskservice.se) med användarnamn och lösenord. Välj Mitt konto/min profil i menyn så ser du uppgifterna som är registrerade på din profil. Klicka på Ändra om du vill ändra något. Uppdatera eller ändra dina uppgifter. Observera att gråmarkerade uppgifter inte kan ändras. Spara dina uppgifter. Om du har glömt ditt lösenord: Gå till inloggningssidan och klicka på Glömt lösenordet? Fyll i e-postadressen som är registrerad på din profil. Fyll i ditt Användarnamn. Ett nytt lösenord skickas till din e-postadress.
FRÅGOR & SVAR Får jag röka i bilen? Rökning är förbjuden i alla bilar! Om elbilen måste rekonditioneras på grund av rökning, debiteras du den faktiska kostnaden. Får jag ta med husdjur? Det är inte tillåtet med djur i elbilen av hänsyn till användare som är allergiska. Om elbilen måste rekonditioneras på grund av du tagit med djur, debiteras du kostnaden för denna. Om jag glömmer att avboka min bokning, behöver jag betala då? Från det du mottagit boknings/aktiverings-sms får du betala din bokade tid, oavsett om du använder elbilen eller inte. Om elbilen inte finns på plats när jag skall hämta den? Om du inte fått ditt boknings/aktiverings-sms en (1) minut innan din bokade tid, kan det betyda att föregående användare ännu inte lämnat tillbaks elbilen eller gjort det på felaktigt sätt. Så fort föregående användare avslutat sin bokning, får du ditt boknings-sms. Om föregående användare inte har återlämnat elbilen i tid, kan du ringa Bilpoolssupporten på 031-368 49 49, som hjälper dig boka elbilspoolens andra bil, om den är ledig. Vem städar elbilarna? Städa ur elbilen, ta med dig ditt skräp och lämna bilen i det skick du önskar finna den i. Gatubolaget tvättar och städar bilarna en gång per månad. Anser du att elbilen är i behov av ytterligare städning, reparation eller service till exempel påfyllning av spolarvätska ring Gatubolagets Servicecenter på 031-368 49 00. Vad kostar det? Prislista och fullständiga hyresvillkor för Gårdstens elbilspool finns i Användarvillkor som du fick när du gick med i elbilspoolen.
SUPPORT & KONTAKT Ring Bilpoolssupporten 031-368 49 49, öppet dygnet runt: Om du inte fått något aktiverings-sms. Om du har problem med att aktivera din bokning och öppna elbilen. Om elbilen inte startar på grund av att startspärren ej har släppt. Om du får problem med att lämna tillbaka bilen i tid. Bilpoolssupporten kan då hjälpa dig att boka mer tid (om så är möjligt). Gatubolagets Servicecenter 031-368 49 00 Vid problem med själva bilen, till exempel att den inte startar trots att Bilpoolssupporten släppt startspärren, eller vid inbrott, krock, däckproblem etc. Öppet vardagar kl 07.00-17.00. Övrig tid ringer du Bilpoolssupporten som hjälper dig att flytta bokningen till den andra bilen i elbilspoolen. Om den är upptagen får du hjälp med att hämta ersättningsbil på Gatubolaget och även med eventuell bärgning via Assistanskåren (031-25 10 00). Din bokning överförs till ersättningsbilen och du lämnar tillbaks den på samma ställe där du hämtade ut elbilen. Gårdstens Trygghetsgrupp 031-330 33 12 Kan bistå med viss support kvällar och helger. Söndag-torsdag kl 15.30-23.00, fredag kl 12.30-00.30 och lördag kl 15.30-00.30. Gårdstensbostäder, Kastanjgården 3, 031-332 60 00 Öppet måndag, tisdag och torsdag kl 08.00-16.30. Onsdag kl 08.00-15.30, 16.00-18.30. Lunchstängt kl 12.00-13.00. Fredag kl 08.00-12.30. Göta Lejon Fordonsförsäkring 031-368 49 40
Vi önskar dig en trevlig resa Gårdstens elbilspool är ett samarbete mellan Gatubolaget, Göteborg Energi, Balco och Gårdstensbostäder. www.gardstensbostader.se I SAMARBETE MED: