Så blev arkitekturen ett kitt mellan IT och den övriga verksamheten

Relevanta dokument
Digital strategi för Strängnäs kommun

Från arkitektur till IT-styrning

En uppgift en gång. Några tankar kring informationsförsörjning inom och med offentlig sektor

MalmöExpressen -Sveriges bästa stadsbusslinje! Hur når vi dit?

Regeringens mål för IT-politiken är att Sverige ska vara bäst i världen på att använda digitaliseringens möjligheter.

Juni Kundperspektivet. Information köpa och få biljett visera resa ( kontroll)

Prediktiva analyser i digitala kanaler främjar innovation och samhällsnytta

Trafikförvaltningens kundservicestrategi - för den regionala kollektivtrafiken i Stockholms län

Skånetrafiken. Det självklara valet för dig som reser i Skåne

#JohnRosenbaum. Senior Social Media Advisor, Infomedia SE

Verksamhetsutveckling och affärsrelationer grunden skapas vid upphandlingen

Svenskt Nationellt ramverk för interoperabilitet Sammanfattning och status. Presentation för Semicolon i Oslo 17 sept 2009

Svar på skrivelse från (MP) angående tidplan för gemensamt betalsystem

IT styrning- Från ett 1a, 2a och 3e linjeperspektiv

Strategi för digitalisering GÄLLER FÖR STOCKHOLMS LÄNS LANDSTING

Införande av en integrationsplattform med Apache Service Mix på LTU

Dit du ska Varje dag

Riktlinjer för styrkortens hantering

Förslag från E-delegationens Förstudier. Plattform för esamhället Sambruk Vårkonferens 2012

Molnnytta, risker och checklistor för enklare upphandling av molntjänster

Country presentations of Big data and analytics

Samordnade informationssystem Delrapport från SIS-tekniks pilotprojekt i Kalmar län juni 2017

Digitaliseringsstrategi för Vallentuna kommun

Anmäl dig till flexlinjen Du kan anmäla dig via Lerums kommun på eller via hemsidan

Anna Leo Konsult och affärsutvecklare inom CRM. Februari 2010

FLEXTRAFIK FALKÖPING. 1 januari 2012 och tills vidare

SKLCeSam Programområde Gemensamma tjänster & funktioner. Anna Gillquist

Riktlinjer. Kanalstrategi för Luleå kommun

KUNDINVOLVERING OCH DIGITALISERING

Information kring VG2020 och strategisk styrning

Välkomna till Kollektivtrafikens Hus!

Kommersiell kollektivtrafik i Skåne. Ett samlat erbjudande

Kommersiell kollektivtrafik i Skåne. Ett samlat erbjudande

Västtrafik Om att ställa krav, följa upp krav och att vara en del av utvecklingen

E-strategi för Strömstads kommun

Lyckas med din affär i alla kanaler. Ansvarig Idé & Strategi

Information om trafikförvaltningens kundservicestrategi

Strategi för Stockholm som smart och uppkopplad stad. Svar på remiss från kommunstyrelsen

Effekten av att tillämpa industriell inriktning på kommunal IT. Janne Dicander CIO och IS/IT-chef Jönköpings kommun

TALARE ANDREAS ALMQUIST - VD DANIEL MODIGGÅRD - TRAFIKCHEF DANIEL BERNHARDT - CHEF SÄRSKILD KOLLEKTIVTRAFIK

Beslut om Kundservicestrategi

Kvalitetsutveckling i frivilligbaserad miljöövervakning

GÖTEBORG IT Trender och tendenser

Affärsinriktad Enterprisearkitektur ur ett affärsperspektiv. Fyra metoder för att möjliggöra en effektiv transformation

Ordning och reda förenklar styrningen,

Föregångare inom IT- och verksamhetsutveckling

TMALL 0141 Presentation v 1.0. Arkitektur på Trafikverket IT 23 oktober 2014

Strategi för Stockholm som smart och uppkopplad stad - remissvar till kommunstyrelsen

Arkitektur- och säkerhetsfrågor. Ulf Palmgren, Samordnare infrastruktur

Tema digitala vårdmötet

Digitala möten vid samordnad vårdplanering

Drivna av en passion att utveckla våra kunder, har SuperOffice blivit en av Europas ledande leverantörer av CRM-lösningar.

Hur jobbar andra länder med individens tillgång till hälsodata i vården?

Skapa en effektiv organisation Praktiska erfarenheter

Chef för arkitektur, IT-avdelningen

Hur blir man IT-arkitekt?

Digitalisering av Skolverket

Inera omvärld, uppdrag, framtid. Sofie Zetterström, vice vd

Kommuner, landsting och regioner har en nyckelroll i (e)samhället

Startmöte för Realtidsrådet

Primärvårdens uppföljning och Primärvårdskvalitet

Göteborgs Stads program för IT

FRIDA En del i ett ökat resande

Vår värdegrund. Modiga Våra medarbetare vill skapa kundnytta och vågar ifrågasätta onytta.

Chefsarkitekten förstärker individerna och säkerställer nyttan med arkitekturen. Eva Kammerfors Alexander Novella

Vägledning för att arbeta fram handlingsplan för trygghet, service och delaktighet i hemmet 1

Tieto Forum dagar

Biblioteksplan för Norrköpings kommun Antagen i kultur- och fritidsnämnden KFN 2011/0230

Drivkrafter KUND/BETEENDE AFFÄRER

Att införa LIS. Informationssäkerhet för offentlig sektor Johan Kallum Säkerhetschef/Informationssäkerhetschef

Strategi för esamhället - digital agenda för kommunerna

Introduktion - Ferrologic

Diskussionsmöte om behov av gemensam förvaltning av e-hälsostandarder

Martin & Servera Integrationsplattform Pulsendagarna

Systemförvaltning. där delarna bli till en helhet. Styrning. Organisation. Processer. Jessika Svedberg, Kommunkansliet

E-hälsostrategi för socialförvaltningen

Stjälvbetjäningstjänster. Attityder och användande

Rapport: Organisationsutveckling för en starkare besöksnäring på Värmdö

Verksamhetsutveckling och sambruk av kommunala e-tjänster. kommunal verksamhetsutveckling

E-strategi för Skellefteå kommun

miljarder Vi växer och investerar för framtiden

FLEXTRAFIK SKARA. 1 januari 2012 och tills vidare

Strategi för kollektivtrafik på jämlika villkor

Elektroniska inköp steget före e-fakturan. Stora e-upphandlingsdagen 15 maj 2008

Ridango Biljettsystem i molnet

Hur framtidssäkrar vi socialtjänsten?

Varumärkesutredning. Ryms information och tjänster från socialtjänsten inom 1177 Vårdguiden? Stockholm

Från beslut till faktisk förändring

Med digitalisering utvecklar Inera ett hållbart samhälle i världsklass för alla

Regionalt trafikförsörjningsprogram för Västra Götaland

I välfärdens tjänst En nationell strategi för ett enklare, öppnare och smartare Sverige. Näringsdepartementet

Hållbara platser. Samverkan för regional serviceutveckling

Strategi för Stockholm som smart och uppkopplad stad. Sammanfattning

Anna Leo Konsult och verksamhetsutvecklare inom CRM. Februari 2010

En digital idésluss skapar nya möjligheter för offentlig sektor

KONSULTPROFIL. Irene Ström

Marknadsöppningsdagen 2012: Öresundstågstrafikförsöket måluppfyllelse & samhällsekonomiska effekter

Förvaltningschefens tjänsteutlåtande 18 maj 2017 samt nedanstående underlag

a White Paper by Wide Ideas En digital idésluss skapar nya möjligheter för offentlig sektor fem insikter

Webbstrategi

Transkript:

Så blev arkitekturen ett kitt mellan IT och den övriga verksamheten EA symposium KTH 28 november 2014 kari.finnskog@vasttrafik.se Twitter: kari_e_f

Agenda Så blev arkitekturen ett kitt mellan IT och den övriga verksamheten Kort om Västtrafik Framgångsfaktorer Exempel 2

Vision Västtrafik det naturliga valet när man reser. Affärsidé Enkelt, Pålitligt och Smart På uppdrag av vår ägare organiserar och utvecklar Västtrafik kollektivtrafiken i Västra Götaland. 3

En dag med Västtrafik 390 000 resenärer 940 000 resor Fordonen kör 39 000 mil 77 000 besökare på hemsidan 1 100 frågor till Kundservice 5 000 beställningar till anropsstyrd trafik 1,3 miljoner resvägsfrågor via mobil och webb 4

Framgångsfaktorer Struktur Kultur 5

Flora av system 6

Arkitekturområden Del av vår IS/IT strategi IT-arkitektur 7

Involvera Insikt Vilka är Västtrafiks drivkrafter och mål? Vilka utmaningar står Västtrafik inför? Vilken nytta levererar/förväntar du dig att IT ska medföra? Vilka är det mest kritiska flödena/processerna? Vilka krav har du på IT? 8

Några utmaningar Efterfrågan på information ökar Individanpassad information Utbyte av information Ny kollektivtrafiklag - nya aktörer Trafikföretag med egna lösningar Behov av nya tjänster Sociala media och digitala kanaler 9

Förväntningar Snabba leveranser idé till realisering Krav på interoperabilitet och flexibilitet Effektiv drift och förvaltning 10

Hur ska IT möta detta? Arv och Framtid måste vävas ihop 11

Utdrag ur IS/IT strategin För att hålla samman och framtidssäkra IS/IT ska det finnas IT-chef, IT-råd, riktlinjer för IS/IT-arkitekturen, chefsarkitekt, projekt- och applikationsportfölj. Vid behov av nya applikationer eller förändring av befintliga applikationer ska Västtrafiks arkitekturprinciper användas. Visualisera 12

Vi behöver. En arkitektur som stödjer Västtrafiks strategier och mål En arkitektur för en modern kollektivtrafik och en kollektivtrafik i förändring 13

Strategiska beslut Alla nya projekt som innebär införande av nya system eller förändring av befintliga system skall styras in mot den nya arkitekturen Pågående projekt styrs in om det är möjligt och motiverat 14

Styrning och förvaltning av IT-arkitektur Västtrafik har en chefsarkitekt som är ansvarig för att leda och samordna arkitekturarbetet, arkitekturprinciper tas fram, förvaltas och att arkitekturen utvecklas samt rapportera avvikelser från arkitekturprinciperna 15

Arkitekturråd Har en helhetssyn Styr men som också ger stöd samt skapar förutsättningar Tar fram tydliga processer och riktlinjer Granskar och godkänner lösningar 16

Domäner Trafikdata Realtid Betal Hemsida Fordonsutrustning CRM Ekonomi Integration Information Teknik Generella domäner (påverkar alla andra domäner) Specifika domäner 17

Gemensamt språk visualisera 18

Vidareutvecklas Konfigureras Ersätts Nyutvecklas Kartläggning Webb Applikation Mina Sidor Mobil Applikation Behöver Se hela utöka kundengageman stödet för att se hela get kundengagemang i en samlad et i en bild samlad bild API Gateway Lägga till stöd för ny typ av ärenden Integrationsplattform Nytt stöd för att skapa digitala biljetter Ekonomisk hantering för digitala biljetter Kundsupport Sortiment Prisverktyget Digital Biljettmaster Business Intelligence Ekonomi Intäktsfördelning Betaltjänst lev CRM 19

Domänarkitekt Lösningsarkitekt Systemarkitekt Integrationsarkitekt Informationsarkitekt Webb Applikation Mina Sidor Mobil Applikation API Gateway Integrationsplattform Kundsupport Sortiment Prisverktyget Digital Biljettmaster Business Intelligence Ekonomi Intäktsfördelning Betaltjänst lev CRM 20 20

IT-arkitekter IT-arkitekter ska vara delaktiga, finnas representerade och ta ansvar för IT-arkitekturen i IT-relaterade projekt och utveckling. Detta i syfte att stödja och säkerställa att förändringar sker i enlighet med gällande arkitekturprinciper och i linje med den målbild som satts upp. Gammal och ny teknik ska samverka. 21

Process Del av Västtrafiks Förändrings/Projektprocess Nej Behov av förändring Beskriv behov Granska lösning Godkänd? Ja Vidare i vår process Förändrings -begäran Lösningsarkitekt Styrande dokument Referensarkitektur Integrations -strategi Arkitekturrådet Guidelines Policies Beskriver också om något projektet måste beakta eller utreda. Kan bli en del i projektet 22

Mod och uthållighet 23

Framgångsfaktorer Strategi och målbild Riktlinjer, Ramverk, Processer Ständiga förbättringar Rätt förmåga (affär och teknik) Struktur Kultur Insikt Mod Språk Förankring Uthållighet 24

Tack! kari.finnskog@vasttrafik.se Twitter: kari_e_f Det naturliga valet när man reser 25