Så blev arkitekturen ett kitt mellan IT och den övriga verksamheten EA symposium KTH 28 november 2014 kari.finnskog@vasttrafik.se Twitter: kari_e_f
Agenda Så blev arkitekturen ett kitt mellan IT och den övriga verksamheten Kort om Västtrafik Framgångsfaktorer Exempel 2
Vision Västtrafik det naturliga valet när man reser. Affärsidé Enkelt, Pålitligt och Smart På uppdrag av vår ägare organiserar och utvecklar Västtrafik kollektivtrafiken i Västra Götaland. 3
En dag med Västtrafik 390 000 resenärer 940 000 resor Fordonen kör 39 000 mil 77 000 besökare på hemsidan 1 100 frågor till Kundservice 5 000 beställningar till anropsstyrd trafik 1,3 miljoner resvägsfrågor via mobil och webb 4
Framgångsfaktorer Struktur Kultur 5
Flora av system 6
Arkitekturområden Del av vår IS/IT strategi IT-arkitektur 7
Involvera Insikt Vilka är Västtrafiks drivkrafter och mål? Vilka utmaningar står Västtrafik inför? Vilken nytta levererar/förväntar du dig att IT ska medföra? Vilka är det mest kritiska flödena/processerna? Vilka krav har du på IT? 8
Några utmaningar Efterfrågan på information ökar Individanpassad information Utbyte av information Ny kollektivtrafiklag - nya aktörer Trafikföretag med egna lösningar Behov av nya tjänster Sociala media och digitala kanaler 9
Förväntningar Snabba leveranser idé till realisering Krav på interoperabilitet och flexibilitet Effektiv drift och förvaltning 10
Hur ska IT möta detta? Arv och Framtid måste vävas ihop 11
Utdrag ur IS/IT strategin För att hålla samman och framtidssäkra IS/IT ska det finnas IT-chef, IT-råd, riktlinjer för IS/IT-arkitekturen, chefsarkitekt, projekt- och applikationsportfölj. Vid behov av nya applikationer eller förändring av befintliga applikationer ska Västtrafiks arkitekturprinciper användas. Visualisera 12
Vi behöver. En arkitektur som stödjer Västtrafiks strategier och mål En arkitektur för en modern kollektivtrafik och en kollektivtrafik i förändring 13
Strategiska beslut Alla nya projekt som innebär införande av nya system eller förändring av befintliga system skall styras in mot den nya arkitekturen Pågående projekt styrs in om det är möjligt och motiverat 14
Styrning och förvaltning av IT-arkitektur Västtrafik har en chefsarkitekt som är ansvarig för att leda och samordna arkitekturarbetet, arkitekturprinciper tas fram, förvaltas och att arkitekturen utvecklas samt rapportera avvikelser från arkitekturprinciperna 15
Arkitekturråd Har en helhetssyn Styr men som också ger stöd samt skapar förutsättningar Tar fram tydliga processer och riktlinjer Granskar och godkänner lösningar 16
Domäner Trafikdata Realtid Betal Hemsida Fordonsutrustning CRM Ekonomi Integration Information Teknik Generella domäner (påverkar alla andra domäner) Specifika domäner 17
Gemensamt språk visualisera 18
Vidareutvecklas Konfigureras Ersätts Nyutvecklas Kartläggning Webb Applikation Mina Sidor Mobil Applikation Behöver Se hela utöka kundengageman stödet för att se hela get kundengagemang i en samlad et i en bild samlad bild API Gateway Lägga till stöd för ny typ av ärenden Integrationsplattform Nytt stöd för att skapa digitala biljetter Ekonomisk hantering för digitala biljetter Kundsupport Sortiment Prisverktyget Digital Biljettmaster Business Intelligence Ekonomi Intäktsfördelning Betaltjänst lev CRM 19
Domänarkitekt Lösningsarkitekt Systemarkitekt Integrationsarkitekt Informationsarkitekt Webb Applikation Mina Sidor Mobil Applikation API Gateway Integrationsplattform Kundsupport Sortiment Prisverktyget Digital Biljettmaster Business Intelligence Ekonomi Intäktsfördelning Betaltjänst lev CRM 20 20
IT-arkitekter IT-arkitekter ska vara delaktiga, finnas representerade och ta ansvar för IT-arkitekturen i IT-relaterade projekt och utveckling. Detta i syfte att stödja och säkerställa att förändringar sker i enlighet med gällande arkitekturprinciper och i linje med den målbild som satts upp. Gammal och ny teknik ska samverka. 21
Process Del av Västtrafiks Förändrings/Projektprocess Nej Behov av förändring Beskriv behov Granska lösning Godkänd? Ja Vidare i vår process Förändrings -begäran Lösningsarkitekt Styrande dokument Referensarkitektur Integrations -strategi Arkitekturrådet Guidelines Policies Beskriver också om något projektet måste beakta eller utreda. Kan bli en del i projektet 22
Mod och uthållighet 23
Framgångsfaktorer Strategi och målbild Riktlinjer, Ramverk, Processer Ständiga förbättringar Rätt förmåga (affär och teknik) Struktur Kultur Insikt Mod Språk Förankring Uthållighet 24
Tack! kari.finnskog@vasttrafik.se Twitter: kari_e_f Det naturliga valet när man reser 25