1 Hantverkarutbildning Rel. 5.1
2 Introduktion till In4mo s tjänster Introduktion In4mo s tjänst består av två delar: En webbportal och en mobilapplikation. - Webbportalen visar all information om ärendena aven det som lagts till från skadeplatsen (bilder, meddelanden, mätningar osv). Här kan du även skapa, tilldela och ändra i ärenden samt skapa och ladda ner besiktningsrapporter. - Den mobila applikationen, installerad på en smarttelefon eller surfplatta, används för att rapportera från skadeplatsen (ta bilder, fylla I besiktningsrapporten m.m.).
3 Arbetsgången i In4mo Nedan visas arbetes faser när In4mo används vid ett skadeärende. Notera att detta kan variera något beroende på försäkringsbolagets processer. Försäkringsbolag Besiktning Uppgifter Återuppbyggnad Försäkringsbolaget tar emot en skada, skapar ett ärende och lägger till: - Skadetyp - Uppgifter - Tilldelar uppgifter Ersättningsbeslut görs baserat på utförd besiktning Positivt ersättningsbeslut Negativt ersättningsbeslut Uppgifter för hantverkare Rapportering är I princip identisk för de olika uppgifterna. Innehåller uppgifter för projektledare och hantverkare Projektledaren skapar en projektplan, en budget samt tilldelar uppgifter. Skadetyper: - Vattenskada - Brand - Naturkatastrof - Annan Besiktningar: - Vattenskada - Brand - Generell Inga fler åtgärder Exempel på hantverkaruppgifter - Rivning - Torkning - Sanering Återuppbyggnadens uppgifter - Enligt den skapade projektplanen beroende på ärendet.
4 Webbportalen Sammanfattning I In4mo s webbportal kan man följa alla ärenden som är tilldelade företaget av ett försäkringsbolag. Den är designad för att kunna följa upp ärenden och ge underlag för försäkringsbolaget hur arbetet med ärendet fortgår. Detta för att förenkla och förbättra hanteringen av skadeärenden. Skillnaden mellan In4mo s MMR200 och MMR300 portaler Med MMR200 lösningen så använder ett partnerföretag In4mo direkt i försäkringsbolagets portal. Det innebär att om företaget jobbar med flera försäkringsbolag använder man separata portaler och mobila applikationer för varje bolag. Med In4mo s MMR300 lösning kan ett serviceföretag se ärenden från flera försäkringsbolag I en egen portal. Denna lösning möjliggör även att skapa egna ärenden för uppgifter som inte tilldelas från försäkringsbolag som använder In4mo. MMR200 Serviceföretaget har tillgång till separata portaler för de försäkringsbolag som man jobbar mot. MMR300 Serviceföretaget är ansluten till försäkringsbolagens portaler via en egen MMR300 portal. Försäkringsbolag 1 Serviceföretag ABC MMR200 portal Försäkringsbolag 1 Försäkringsbolag 2 Serviceföretag ABC MMR200 portal Försäkringsbolag 2 MMR200 portal MMR300 portal Serviceföretag ABC Skapa egna ärenden Försäkringsbolag 3 Serviceföretag ABC Försäkringsbolag 3
5 Ikoner Innan vi tittar på portalen är det viktigt att förstå visa ikoner och knappar som används I portalen och den mobile applikationen. Status ikoner Statusen indikerar vilken fas en uppgift är i. C Besiktning Ärende skapat Uppgiften är tilldelad Uppgiften har setts Ansvarig utsedd Besiktningstid bokad Platsbesök (besiktningen påbörjad) Besiktningen avslutad Positivt ersättningsbeslut Negativt ersättningsbeslut Status ikoner som används vid hantering av ärenden C Hantverkare Uppgift skapad Uppgiften är tilldelad Uppgiften har setts Ansvarig utsedd Uppgiftens start/slut tid satt Platsbesök (uppgiften påbörjad) Uppgiften slutförd Andra viktiga ikoner Ärendet är vilande Mer information behövs Nytt chat meddelande (mobilt) Besiktningsrapport tillgänglig Kostnadsberäkning tillgänglig Projektledare C Återställningsuppgift skapad Uppgiften är tilldelad Uppgiften har setts Projektledare utsedd Slutlig projektplan skapad Projektplan godkänd Platsbesök (återställningen påbörjad) Återställningen slutförd
6 Komma igång Logga in i portalen: - Skriv in den rätta adressen I adressfältet I din webbläsare. Kom ihåg att https:// krävs i adressen. - Skriv in din epost adress - Skriv in ditt lösenord - Klicka på Logga in Har du glömt ditt lösenord? - Klicka på den blåa Glömt lösenord? länken. Vill du spara din inloggningsinformation? - Välj Kom ihåg mig. Om du inte loggar ut kommer dina inloggningsuppgifter sparas i 2 veckor.
7 Ärendelistan Ärendelistan visar alla ärenden som tilldelats dig eller ditt företag (beroende på vilken behörighet du har). Du kan välja Kartvy för att se alla ärenden som skapats de senaste 30 dagarna på en karta. För varje ärende visas viss grundinformation. Du kan öppna ett ärende genom att klicka på raden för ärendet. De små fyrkantiga rutorna framför statusikonen visar status för andra uppgifter I ärendet: Ruta 1 Ruta 2 Ruta 3 Ruta 4 = Andra uppgifter* = Rivning = Torkning = Återställning Varje ruta visar hur arbetet fortskrider med hjälp av färger. = Ingen uppgift är skapad = Uppgiften är tilldelad = Arbetet har påbörjats = Arbetet är avslutat *ex. Sanering, hantering av lösegendom och generell besiktning OBS: Ruta 1 anger bara att en annan uppgift blivit vald för ärendet.
8 Filter Filter hjälper dig att organisera och hantera din ärendelista. Välj Redigera filter för att ändra dina inställningar. Om du till exempel vill se alla besiktningsärenden som är i status 3 och 4 i din ärendelista. Välj Status i den vänstra menyn och välj 3 (besiktning) och 4 (besiktning) från listan. 3 (Besiktning) och 4 (Besiktning) syns nu I listan över valda filter. Andra filter kan välja på samma sätt. Klicka på Spara när du är klar. Nu är dina val synliga på sidan bredvid ärendelistan. Om du vill lägga till ytterligare filter eller ändra dem välj Redigera filter eller Redigera under respektive kategori. När du har valt filter kan du spara den aktuella konfigurationen så den är snabbt åtkomlig senare. Välj Spara filter och ange ett namn för filtret. Nu kan du se dina sparade filter i rullgardinsmenyn. ----------------------------------------------------------------------- Med Sök funktionen kan man söka direkt på ärendenummer, adresser och arbetsnummer. Sökfunktionen kommer visa ärendelistan med bara de ärenden sökningen ger. Genom att välja en speciell uppgift i Information rullgardinsmenyn visas statusen för den valda uppgiften i listan.
9 Ärendesidan I det övre vänstra hornet finns en bild på utsidan av skadestället. Denna bild tas vid besiktningen och läggs då automatiskt in. I den vänstra menyn kan man välja de olika uppgifterna i ärendet. Under Information fliken hittar du all basinformation om ärdendet Allt material som rapporterats (bilder, videos, ljud och text) finns under Multimedia fliken. Milstolpar ger tidsuppgifter om arbetets olika faser. Extra material (bilder, videos, ljud och text) som har mindre betydelse kan läggas under Extra fliken. En besiktningsrapport kommer finnas och vara möjlig att ladda ner från Dokument. Gemet och siffran efter visar hur många dokument som finns tillgängliga för ärendet. Räknaren kan visa olika värden beroende på behörighet. För att tilldela en uppgift till en anställd, välj ansvarig person genom att klicka på Ändra. Personen som tilldelats uppgiften kommer nu se uppgiften i den mobila applikationen.
10 Profil sidan Klicka på ditt namn i övre menyn för att komma till profil sidan. Ladda ner den mobile applikationen till din telefon eller webplatta: Klicka på den blåa länken Få den senaste mobilklienten högst upp på din profilsida. Du får sedan frågan om du vill ha länken för att ladda ner applikationen via ett SMS eller epost. Det lättaste är att ta emot länken som ett SMS direkt till den enhet du vill ha applikation i. Välj Skicka länken med SMS, öppna sedan länken i meddelandet och följ instruktionerna. Om du inte har ett telefonnummer till din surfplatta kan du skicka länken till din mail och öppna mailet i surfplattan. Profil information På profil sidan kan du också redigera din information, som: - Ändra din tillgänglighet - Ändra lösenordet - Ställa in inställningar för meddelanden - Lägga till en profilbild - Ändra språket i portalen
11 Rapportera uppgifter med hjälp av den mobila applikationen Vi rekommenderar att du går igenom våra interaktiva demos för att se hur uppgiften rapporteras via smarttelefon. Använder du en surfplatta/ipad så är tillvägagångsättet i princip samma som i en smarttelefon/iphone. Välj den länk som motsvarar din telefon: Android smarttelefon: https://www.in4mo.net/support/se/training/android%20other%20task/index.html iphone: https://www.in4mo.net/support/se/training/iphone%20other%20task/index.html Återställning Återställningsuppgifter i webbportalen Återställningsuppgifter och deras projektplaner blir synliga genom att välja Återställning och sedan Projektplan. När man klickar på de olika uppgifterna i projektplanen så visas all information som laddats upp från mobilapplikationen. Klickar man på uppgiftens ansvarige så får man fram kontaktpersonen och kontaktuppgifter. Uppgifternas start och sluttid visas också här. När uppgiften påbörjas, d.v.s. när man tar första bilden på platsen, ändras färgen i projektplanen till gul för den aktuella uppgiften. Projektledaren kan avsluta återställningsavgiften när alla deluppgifter är avslutade, grön färg i projektplanen. Återställningsuppgiften får då status 4. Med hjälp av de olika färgerna kan man se hur deluppgifterna fortgår. Grå = Uppgiften är inte påbörjad Gul = Arbetet med uppgiften är påbörjat Grön = Uppgiften är slutförd
12 +358 400 381 000 All rights reserved