ATT FÅ ALLA MED SIG PÅ RESAN ELISABET VINBERG HEARN THINK SOLUTIONS AB HILTON SLUSSEN 12 MAJ 2014
ETT OTACKSAMT JOBB
Most people do not listen with the intent to understand; they listen with the intent to reply. They re either speaking or preparing to speak. Stephen Covey
VI KOMMUNICERAR JÄMT
VARFÖR KOMMUNICERAR VI?
ÄR DET SÅ HÄR MAN BLIR HÖRD OCH FÖRSTÅDD?
VEM VILL DU HA MED PÅ RESAN? Vem vill du kommunicera bättre med (influera mer effektivt) och om vad, i vilka situationer?
VÅR UTMANING.
We don t see things as they are.we see things as we are Anais Nin
ATT SÄLJA EN BIL
OBSERVERA OCH LYSSNA FÖR ATT FÖRSTÅ Vana nr 5: Seek first to understand, then to be understood Från 7 Habits of Highly Effective People av Stephen Covey
KOMMUNIKATION Ord Röst Kroppsspråk
ORD
RÖST
KROPPSSPRÅK
TA KONTROLLEN ÖVER SIN IMPACT
VAD SER ANDRA?
TOP FEEDBACK Flint & Vinberg Hearn, The Team Formula
Människor minns sällan vad du sa, men de minns alltid hur du fick dem att känna sig Maya Angelou
ENGAGERAD PÅ JOBBET 31% 69%
HÖGRE MEDARBETARENGAGEMANG LEDER TILL... ì Lönsamhet ì Produktivitet ì Kundtillfredsställelse î Personalomsättning
VAD GÖR MÄNNISKOR ENGAGERADE PÅ JOBBET? Vet jag vad som förväntas av mig på jobbet? Har jag det material och den utrustning som krävs för att kunna göra mitt jobb? Har jag, varje dag, möjligheten att göra det jag är bäst på? Har jag fått erkännande eller beröm för gott arbete de senaste sju dagarna? Verkar min chef, eller nån annan på jobbet, bry sig om mig som person? Finns det nån på jobbet som uppmuntrar min utveckling? Källa: Gallup
VAD GÖR MÄNNISKOR ENGAGERADE PÅ JOBBET? Verkar mina åsikter vara av betydelse på jobbet? Får mitt företags vision/uppgift, mig att känna att mitt arbete är viktigt? Är mina kollegor fokuserade på att göra ett bra jobb? Har jag en bästa vän på jobbet? Har jag pratat med nån om min utveckling de senaste sex månaderna? Har jag haft möjligheten att lära mig och växa på jobbet?
DE 12 FAKTORERNA Vet jag vad som förväntas av mig på jobbet? Har jag det material och den utrustning som krävs för att kunna göra mitt jobb? Har jag, varje dag, möjligheten att göra det jag är bäst på? Har jag fått erkännande eller beröm för gott arbete de senaste sju dagarna? Verkar min chef, eller nån annan på jobbet, bry sig om mig som person? Finns det nån på jobbet som uppmuntrar min utveckling? Verkar mina åsikter vara av betydelse på jobbet? Får mitt företags vision/ uppgift, mig att känna att mitt arbete är viktigt? Är mina kollegor fokuserade på att göra ett bra jobb? Har jag en bästa vän på jobbet? Har jag pratat med nån om min utveckling de senaste sex månaderna? Har jag haft möjligheten att lära mig och växa på jobbet?
INRE MOTIVATION Självstyre Att vilja styra över ditt eget liv Bemästra En stark längtan att bli bättre och bättre på nåt som är av betydelse för dig Mening Önskan att bidra till nånting större, inte bara dig själv From Drive by Daniel H. Pink
ATT HÖRAS I BRUSET
ATT FOLK MED SIG I FÖRÄNDRING
FÖRÄNDRINGSKURVAN Förnekan/ Motstånd Engagemang Produktivitet Emotionell Tid Hoppfull/ Acceptans
VARFÖR, FÖR ATT
ANVÄND BERÄTTELSER, INTE BARA FAKTA
PRATA KLARSPRÅK, UNDVIK FLOSKLER!
ATT BEMÖTA MOTSTÅND GENERELLT Vilket mål vill vi uppnå? Tänk om vi skulle kunna göra så här SPECIFIKT Det här är lösningen Gör så här
VAR FLEXIBEL, PROVA NÅT NYTT!
ATT KOMMA ÖVERENS UNDVIK ANVÄND Men Och Jag håller med Jag förstår Jag hör vad du säger Jag respekterar Jag uppskattar
DISKUSSIONSÄMNEN För och emot fri uppfostran AIK mot Djurgården (eller andra lag!) För och emot kärnkraft För och emot öppet kontorslandskap Eller nåt annat!
ATT KOMMA ÖVERENS UNDVIK ANVÄND Men Och Jag håller med Jag förstår Jag hör vad du säger Jag respekterar Jag uppskattar
5 STEG ATT FÅ FOLK MED PÅ RESAN 1. Se och FÖRSTÅ personen 2. Förklara VARFÖR (utifrån den förståelsen) gärna i story format 3. Få dem att känna sig betydelsefulla, VIKTIGA 4. Involvera dem/ge dem frihet i HUR 5. Följ upp, stäm av, KOMMUNICERA
185 kr 100 kr Prisbelönad* bok om att leda och vara del av ett team skriven i romanform. Första i en serie annorlunda ledarskapsböcker *London Book Festival januari 2014 Andra plats i Business-kategorin
KONTAKTUPPGIFTER Elisabet Vinberg Hearn Think Solutions AB Riddargatan 17D, 3 tr 114 57 Stockholm Tel 0739-605903 Email: elisabet@think.se www.thinkpeople.se www.theteamformula.com