Leader s guide to storytelling Mastering the Art and Discipline of Business Narrative. S Denning

Transkript

1 Leader s guide to storytelling Mastering the Art and Discipline of Business Narrative S Denning BENGT- ÅKE GUSTAFSSON HT

2 Berä:elser? Stories reveal ( klarlägger ) Stories motivate. Stories bind individuals into teams (bjuder in, engagerar, involverar) Stories create solutions (Gler kan medverka eftersom man nu förstår och kan bidra med lösningar) BENGT- ÅKE GUSTAFSSON HT

3 Berättelser och ledarskap? Ledarskapet innebär att driva processer, att nå resultat genom andra. Berättelser kan hjälpa dig att vinna tillit från andra. Berättelser ger dig möjlighet att bli personlig och meningsfull och därifrån skapa den legitimitet du behöver i ditt ledarskap. Folk är villiga och beredda att lyssna på dig. Du blir spännande! BENGT- ÅKE GUSTAFSSON HT

4 INTRODUKTION Människan är en berä:else (Craaford) You are not a PERSON unpl you have a story to tell (I Dinesen) BENGT- ÅKE GUSTAFSSON HT

5 VARFÖR det enorma INTRESSET FÖR STORY- TELLING? BENGT- ÅKE GUSTAFSSON HT

6 DEN VÄSTERLÄNDSKA BERÄTTELSEN Man brukar härleda den västerländska kulturen till tre forna kulturer: den judiska, den grekiska och den romerska. Den västerländska etiken är av judiskt- kristet ursprung, humanismen och vetenskapen av grekiskt ursprung och rättsstaten av romerskt ursprung. Tre städer brukar få symbolisera respektive kultur: Jerusalem, Aten och Rom. BENGT- ÅKE GUSTAFSSON HT

7 VARFÖR BERÄTTELSER? 1. Motivera andra att handla: berättelser som ger energi 2. Skapar tillit för dig. Använd berättelser för att kommunicera vem du är och vad du står för. 3. Bygg till din organisation: bygg varumärke!!! BENGT- ÅKE GUSTAFSSON HT

8 4. Överför dina värden /värderingar via berättelser. 5. Få andra att arbeta tillsammans 6. Skapa gemensam kunskap och lärande genom berättelser 7. Kontrollera skvallret genom berättelser 8. Skapa gemensam vision genom berättelser! BENGT- ÅKE GUSTAFSSON HT

9 BERÄTTELSERNAS FYRA ELEMENT Fyra krav: 1. Berättelsen måste vara realistisk 2. Berättelsen måste vara relevant 3. En två-vägs symmetrisk kommunikationsstil (dialogisk) 4. Berättelsen bör vara hållbar BENGT- ÅKE GUSTAFSSON HT

10 Berättelsens struktur BENGT- ÅKE GUSTAFSSON HT

11 PROBLEM KLIMAX LÖSNING BENGT- ÅKE GUSTAFSSON HT

12 ARISTOTELES I POETICS (the plot) 1. BÖRJA N 2. MITT 3. SLUT BENGT- ÅKE GUSTAFSSON HT

13 BERÄTTELSENS ROLL I ORGANISATIONER BENGT- ÅKE GUSTAFSSON HT

14 EN BRA BERÄTTELSE Ger mer än power-point presentationer!!!! Fakta/data får mening genom berättelser Alltså: berättelser ger MENING/SAMMANHANG BENGT- ÅKE GUSTAFSSON HT

15 OLIKA TYPER AV BERÄTTELSER 1. Sätt igång handling- berättelser (creating energy) (varför är det vi håller på med viktigt? Här Ginns oftast en PROTAGONIST (nyckelperson) man kan identigiera sig med 2. Kommunicera vem du är - berättelser! (building trust) Hitta några kritiska händelser i ditt liv som du hanterat på ett visst sätt och som säger något om varför du gjorde ett visst val och på vilka grunder 3. Kommunicera vad organisationen står för- (The brand narrative is owned by the customer, not by the company). Berätta hur organisationen startat och utvecklats. Ange kritiska punkter som varit avgörande för utvecklingen fram tills idag. 4. Värderingsberättelser: (vad är viktigt, hur gör vi saker och ting här?... (jfr vem du är- berättelserna) BENGT- ÅKE GUSTAFSSON HT

16 5. Gemenskapsberättelser: (när man berättar historier för varandra börjar man också dela gemenskapen, berättelserna bidrar till att bygga upp känslan) Berätta också vad man vinner på att samverkan, t.ex idrottslag som trots motgångar vunnit 6. Tämja skvaller- berättelser: (här kan man använda satir som tar udden av olika rykten som Glorerar i organisationen). Kom gärna med en motberättelse som häver skvallret 7. Kunskapsspridande berättelser: (Julien B Orr s bok) Beskrivningar av problemet, the setting, hur problemet löstes, förklaring. 9. Öppna upp inför framtiden.imagination. Visa genom berättelsen på möjligheter, vad som hänt andra organisationer som genomlidit samma procedurer som ni nu gör etc BENGT- ÅKE GUSTAFSSON HT

17 PROBLEMLÖSNINGSBERÄTTELSER. Julian B Orr s Talking about Machines : inga fullvärdiga historier ( de saknar vad Aristoteles talade om: början, mi; och slut)och ingen plot men korta anekdoter som skapar förståelse för orsak- verkan relaboner. BENGT- ÅKE GUSTAFSSON HT

18 ATT BERÄTTA PÅ RÄTT SÄTT DET ÄR EN KONST!!!! 1. STIL 2. SANNING 3. FÖRBEREDELSE 4. LEVERANS BENGT- ÅKE GUSTAFSSON HT

19 1. STIL * Berätta historien som om du talade till EN ensam individ Var personlig!!!! Var rak! Var enkel, fokuserad och klar. Våga vara dig själv! Bjud på dig själv! (berätta om dina misstag/svagheter) BENGT- ÅKE GUSTAFSSON HT

20 Mål: FÖRTROENDE FÖR DIG OCH DITT BUDSKAP Jag har en bakgrund som (erfarenhet, kunskap!) Jag är en analytisk person.. Jag har varit med om en hel del stormar i mitt liv. Samtidigt försöker jag se det hela från en humoristisk sida Jag försöker säga som det är utan krusiduller.. BENGT- ÅKE GUSTAFSSON HT

21 2. SANNING (?) DEN UNDERLIGGANDE SANNINGEN ÄR DET DU VILL FÅ FRAM. Du skall vara ärlig i din berättelse och knyta an till fakta och data. Men en berättelse får också innehålla vissa moment av fabulering för att budskapet skall nå fram. Jo, visst var jag med i den rörelsen.... Men förlåt mig! Jag var ung och visste inte bä:re BENGT- ÅKE GUSTAFSSON HT

22 3. FÖRBEREDELSEN * VAR HELT KLAR ÖVER VAD DET ÄR DU VILL SÄGA MED BERÄTTELSEN. BUDSKAPET!!! FÖRBEREDD MEN LÅT SPONTAN. DEN RÖDA LINJEN SKALL HÅLLAS UNDVIKA ALLTFÖR MYCKET UTSVÄVNINGAR! BENGT- ÅKE GUSTAFSSON HT

23 4. LEVERANSEN Rösten, ansiktsuttrycket, gester. En professor ( Mehrabian) hävdar att han funnit att bara 7 % av kommunikationens meningsinnehåll kommer från orden vi uttalar och resten från HUR vi perform (s 37) Känn din publik. Vem skall lyssna? Våga röra dig utanför det begränsande podiet. Kontakt med publiken! Särskilt ÖGONKONTAKT! Läs inte från MANUSKRIPTET.. Utantill är bäst. VAR INTE RÄDD FÖR ATT GESTIKULERA, MEN VAR MEDVETEN OM VILKA GESTER DU GÄRNA ANVÄNDER... VAR LEVANDE, RÖR DIG, VISA ENGAGEMANG HITTA EN EGEN STIL. (bli ingen kopia!) BENGT- ÅKE GUSTAFSSON HT

24 OM DU VILL BYGGA ETT SKEPP, DRA INTE SAMMAN FOLK FÖR ATT SAMLA VIRKE OCH TILLDELA DEM INTE UPPGIFTER OCH ARBETE, MEN LÄR DEM ISTÄLLET ATT LÄNGTA EFTER HAVETS OÄNDLIGA STORHET (Gärdenfors 2006:111) Antoine de Saint- Exupéry