Prjektgruppsmöte, Enkätundersökningen Handelsutvecklingsprjekt Prtkll Tid: 22/2-2012 kl. 08.00-10.30 (första mötet) Plats: HULDA S CAFÉ Deltagande Carlina Löfstrand Emmelie Anderssn Åsa Irenheim Iren Petterssn Karin Stattin Prjektledare Huldas Färgaffär n Clrama AME KBGs Kmmun, Infrmatör Prjektetgruppens uppgift är att planera för enkätundersökningen ch se till att den genmförs ch följs upp. 1. Syfte & Mål Vi km överens m att syftet med enkäten är att resultatet ska användas sm underlag för eventuella nyetableringar, utveckling ch/eller någn frm av förändring av befintliga butiker. Målet är självklart att öka msättningen hs alla service ch handelsbutiker i Karlsbrg vilket i sin tur gynnar hela Karlsbrgs kmmun. Detta kan ske genm att befintliga kunder vill/kan handla mer samt att nya kunder upptäcker Karlsbrg ch väljer att handla på hemmaplan för att de ser fördelar med det. För att kunna anpassa ss efter kundernas behv behöver vi lyssna på dem. 1 Upplägget Vi diskuterade framtagandet av enkäten men även genmförandet ch uppföljningen. Ingenting är slaget i sten ännu men vi km fram till vissa riktlinjer. 1.1 Vilka ska delta? Alla hushåll ch företag ska få möjlighet att ingå i enkätundersökningen(detta är även beslutat i styrgruppen). Vi har ingen aning m brtfallet men vi antar att det kan bli strt. Ambitinen är ändå att alla invånare ska få möjlighet att vara med ch att prjektgruppen försöker skapa förutsättningarna för ett brett deltagande. 1.2 Hur ska undersökningen genmföras? 1. Testa enkäten på en piltgrupp. 2. Gdkännande av enkäten från styrgruppen. 3. Infrmatin går ut i SLA ca: två dagar innan enkätundersökningen påbörjas. Uppmaning till alla invånare att delta. (Lina)
4. Enkäterna kmmer skickas/delas ut till hushållen så att de sm vill delta får en viss tid på sig att fundera ch fylla i enkäten. (Resurser från AME) 5. Enkäter ch insamlingslådr bör finnas hs alla kmmunens fem dagligvarubutiker där man kan få rabatt(på utvalda varr) vid uppvisande av ifylld enkät( detta är i nuläget ett föslag). Enkäter ch insamlingslådr finns även på Vårdcentralen ch bibliteken i Kbg,Mölltrp ch Undenäs. 6. Vissa hushåll ch företag kmmer bli besökta av intervjuare sm antingen intervjuar ch/eller samlar in enkäter. (Resurser från AME, Åke Backlund vill vara med ch intevjua Undenäs) 7. Enkätsvaren sammanställs till en rapprt. (Prjektgruppen tillsammans med AME s resurser) 8. Resultatet redvisas för alla intressenter (ex: handlare, servicenäring, kmmunen, fastighetsägare, turism etc.) Styrgruppen kmmer analysera resultatet ch använda det sm beslutsunderlag för Handelsutvecklingsprjektets delmål. 2 Enkätfrågrna Det har inkmmit förslag på frågr från företagen i Karlsbrg ch de flesta liknade varandra vilket tyder på att företagen vill veta ungefär samma saker. De förslag sm inkmmit handlar generellt m vad sm skulle få invånare att handla mer på rten. 2.1 Första utkastet För sällanköpsvarr: 1. Åker du/ni till annan rt än Karlsbrg för att handla? Svarsalternativ: Ja/Nej 2. Om du svarade JA på föregående fråga: varför handlar du på annan rt? Svarsalternativ: - Pris, - tillgänglighet, - srtiment/utbud, -Öppettider, - Service, Trivsel/Miljö/mgivning, Annat 3. Vad Handlar du på annan rt? Svarsalternativ: -kläder, -hemelektrnik, - dagligvarr, - bygg/färg, - Inredning, -Annat 4. Vilka varr saknar du i Karlsbrgs handel? Här är svarsalternativen öppna för att kunden själv ska fylla i varr/tjänster. 5. Hur Upplever du servicen i Karlsbrg på en skala? 1-2-3-4, 1: utmärkt, 2: bra, 3:mindre bra, 4:dålig, + ett alternativ för ingen åsikt. 6. Vad tycker du m öppettiderna i Karlsbrgs butiker? 7. 1-2-3-4, 1: utmärkt, 2:bra, 3:mindre bra, 4:dålig, + ett alternativ för ingen åsikt.
Det första utkastet behöver utvecklas ch justeras. Till hjälp kmmer vi be Gunnar Hagman ch Rlf Anderssn sm båda har gd erfarenhet av enkät/marknadsundersökningar. För dagligvaruhandel: ska Lina klla med Christer på Cp m det behövs specifika frågr för detta. Vilka grundkntrllfrågr behövs? Exempelvis, kön ålder, var br du etc. Och, ska flera persner samsas m en blankett? Detta ska dubbelkllas med Gunnar ch Rlf. Enkäten kmmer avslutas med öppna frågr, alternativt bara en fråga m vad kunden vill säga rent allmänt. Öppna frågr kmmer vara svåra att sammanställa men kan ändå ge viktig infrmatin. 3. Nästa steg 4. Övrigt - Bjud in Rlf Anderssn till nästa möte för att få hans åsikter m enkäten. (Åsa Irenheim) - Kntakta Gunnar Hagman sm erbjudit sig att hjälpa till med sin erfarenhet. (Lina) - Klla upp ett webbverktyg för att kunna ta emt enkätsvar via nätet samt att lättare kunna sammanställa resultatet. Kmmunen har en tanke m att köpa in ett sådant verktyg ch det skulle underlätta väldigt mycket samt höja kvaliteten på undersökningen m prjektet kunde få nyttja detta. Om det är möjligt är det i så fall viktigt med tidsaspekten på när verktyget kan börja användas. (Karin Stattin) - Ta fram vilka sm kmmer kunna ingå i AME s prjektgrupp för genmförandet av intervjuer ch andra resurskrävande insatser. Iren väntar på beslut från Arbetsförmedlingen i detta nu. (Iren Petterssn) - Kntakta kmmunens dagligvarubutiker ch fråga m de vill vara med sm enkätinsamlare samt erbjuda rabatt. (Lina) - Skicka ut det första utkastet till Karlsbrg Handel för granskande. (Lina) Till Kmmunen har gjrt en SCB-raprt/undersökning där kund- ch medbrgarperspektivet kan vara relevant att titta på. Rapprten är ej sammanställd ännu men kan bli ett bra kmplement till Handelsundersökningen. Vi kmmer ha stående möten varje nsdag kl 8.00-10.00 på Huldas Café. Detta sker tills enkätundersökningen är klar, eller så länge vi känner att det finns behv. 5. Nästa möte Onsdag 29:e Mars kl 8.00-10.00 på Hulda s Café.
2.2 Enkätundersökning/nulägesanalys