Jag ska tala om: Att vara en medmänniska Problemlösning visdom Bemötande och empati i vården Träningspass Vilken framträdande egenskap skulle du helst vilja ha? Så enkelt och så svårt är det att vara en medmänniska Skicklig yrkesmänniska Förmögen Intelligent Rolig God medmänniska Varför goda medmänniskor för oss själva
Mer dricks? Solen skiner Servitören säger att solen skiner Stort leende Röra vid gästens axel 1.5 sekunder Varför goda medmänniskor för våra medmänniskor Om bibliotekarien rör vid den som lånar en bok större chans att boken lämnas tillbaka i tid Vi växer när vi blir sedda Det gäller inte bara barn
Det finns alltid något vi kan göra för våra medmänniskor! Varför ska vi vara goda? För hela arbetsplatsens skull! Morotsprincipen Företagskultur med lite uppskattning: Lönsamhet 2.4% Företagskultur med mycket uppskattning: 8.7% Ska jag? Träningspass En ny student har börjat på kursen. Efter bara några dagar noterar du att han luktar svett. Veckorna går och svettdoften ligger tung. Säger du till honom?
Ibland kräver svåra beslut mod Det är ingen konst att vara modig om man inte är rädd (Tove Jansson) Välgörenhetsval Det pågår två insamlingar på kursen. I båda fallen förväntas du avvara 1000:-. Den ena samlar in medel för en ögonoperation åt en kurskamrat som har fått gråstarr. Operationen kostar 10 000:-. Den andra samlar in pengar för ögonoperationer mot blindhet i ett utvecklingsland. Ditt bidrag kan rädda 5 människors syn. Du har bara råd med ett bidrag. Närhetsprincipen Om en person tror att han är född på samma dag som en annan person hjälper han denne dubbelt så ofta 1) Var generös
Var generös med: 2) Välj bort konflikter Beröm och uppmuntran Att ge äran till andra Idéer Årtiondets konfliktexpert Man ska inte fly begynnande konflikter - man ska hantera dem med klokhet 3) Overdelivery - ta ansvar Man behöver inte åta sig allt - man får säga nej Men det man tar ansvar för bör man göra bra
Sammanfattning För vår egen skull För våra medmänniskors skull För vår omvärld Om det inte är min uppgift att vara medmänniska? Vems uppgift är det då? Visdom är: PROBLEMLÖSNING!!! Hur ofta möter vi ett problem som kräver en lösning? Svar: Många gånger varje dag
Två former av beslutsfattande Analytisk och intuitiv God intuition? Tre grupper elever betygsatte lärare Efter en termin Efter att ha tittat på ett videoband i 30 sekunder Efter att ha tittat på ett videoband utan ljud i 2 sekunder Verktyg Normer, regler och lagar Förnuft Samvete Empati Medmänniskor 2 sekunder räckte!! Människovärdesprincipen Den offentliga makten skall utövas med respekt för alla människors lika värde och för den enskilda människans frihet och rättighet Verktyg Normer, regler och lagar Förnuft Samvete Empati Medmänniskor (1976 års regeringsform)
Verktyg Normer, regler och lagar Förnuft Samvete Empati Medmänniskor Ödmjukhet Hur man utvecklar sin beslutsfattande förmåga
Världen behöver ödmjukhet Att fråga till råds Problemet med världen är att dårar och fanatiker alltid är säkra på sin sak, medan klokare människor tvivlar (Bertrand Russell) Nyfikenhet Mina sex vänner Vem är den bäste läkaren att gå till? Nyutexaminerad Specialist sedan 15 år Ett år från pension Egenskaper hos visa Ödmjukhet Nyfikenhet Stor livserfarenhet Kreativitet Förutser konsekvenser Godhet Lyssnar inåt Agerar Tar råd Empati Integritet Prestigelöshet
Motkrafter Dumhet Fördomar fördummar Oförmåga att tänka självständigt Vad är vi mest rädda för? 1. Tala inför publik 2. Konflikter 3. Sjukdomar och död
Mitt ansvar? Du är ensam i en korridor. Plötsligt ser du att rök tränger ut från under en stängd dörr. Larmar du? Mitt ansvar? Du och en annan person befinner sig i en korridor. Plötsligt ser du att rök tränger ut från under en stängd dörr. Den andra personen verkar inte bry sig. Larmar du? Rök i dörrspringa Om ensam - 25 % larmade inte Om flera - 62 % larmade inte Normativ etik - vad vill jag göra? Deskriptiv etik - vad gör jag? Skiljelinjen mellan gott och ont går igenom hela världen - men den går också genom varje människa
Träningspass Ett förtroende En arbetskamrat har presterat allt sämre de senaste månaderna. När du talar med henne om detta faller hon i gråt och berättar att hennes son har blivit psykiskt sjuk och försökt ta sitt liv. Hon får dig att lova att inte berätta för någon. Några veckor senare träffar du din chef som berättar att han planerar att avskeda din arbetskamrat. Dina protester hjälper inte, men du anar att hans hjärta skulle vekna om du berättade sanningen. Gör du det? Det enda vi kan göra är vårt bästa En vit lögn? En dag ringer din goda vän och kurskamrat gråtande upp dig. Hon är lycklig med sin man, men han är svartsjuk. Hon har nu ätit middag med en före detta pojkvän. Mötet var helt oskyldigt, men hennes man har fått reda på att de setts på stan och blivit rasande. Din vän bönar och ber dig intyga att ni två har varit ute på kvällen och att den före detta pojkvännen av en slump dykt upp en kort stund. Ställer du upp och ljuger för din goda väns skull?
De vanligaste lögnerna Tack, jag mår bra Normer och regler får aldrig bli fyrkantiga! Jag ringer dig Kul att se dig Lagar måste ha en förankring i verkligheten om de ska vara trovärdiga och respekteras. Det är hög tid att se över Biografbyråns regler så att föräldralediga mammor och pappor kan ta med bebisar i vagn även på barnförbjudna filmer. (Motion till Sveriges riksdag 2003) Vårdtagares behov Fysiska Psykiska Sociala Andliga/existentiella Sympati - att känna med en människa Empati - att känna in en människa
Det primära syftet med: SYMPATI - är den andras välmående EMPATI - är förståelse. Empati Vår förmåga till inlevelse Vi är alla olika Jag vet precis hur det känns (?) Det vi kan relatera till DEN GYLLENE REGELN DU SKALL INTE GÖRA MOT ANDRA DET SOM DU INTE VILL ATT DE SKALL GÖRA MOT DIG, RESTEN ÄR TOLKNINGAR ALLT VAD NI VILL ATT MÄNNISKOR SKALL GÖRA FÖR ER, DET SKALL NI OCKSÅ GÖRA FÖR DEM OM MAN SER SIG SJÄLV I ALLA OCH ALLA I SIG SJÄLV KAN MAN INTE SKADA NÅGON, TY DET SKULLE BETYDA ATT SKADA SIG SJÄLV DU SKA BEHANDLA DINA PATIENTER SÅ SOM DU SJÄLV VILL BLI BEHANDLAD ÄR DET SÅ? VAD FATTAS DEN GYLLENE REGELN? När ska behandlingen avbrytas? Om du ska gå med på en intensiv behandling för en cancersjukdom, hur stor chans ska det vara att du blir botad? Människor tänker olika Friska Sjuksköt. 50% 50% Läkare Patienter 25% 1%
Du åker bil med din nära vän när han kör på en fotgängare. Du vet att han körde 50 km/t på en 30 km/t väg. Det finns inga vittnen. Hans advokat säger att du kan rädda din vän från allvarlig påföljd om du under ed vittnar att han körde 30 km/t. Vad gör du? Vittna att han körde 30 km/t Sverige 8% Frankrike 27% Grekland 39% Bulgarien 46% Ryssland 54% Venezuela 68% DEN GYLLENE REGELN 2.0 DU SKA STRÄVA EFTER ATT BEMÖTA DINA MEDMÄNNISKOR SOM DE BEHÖVER BLI BEMÖTTA HUR VILL MIN MEDMÄNNISKA BLI BEMÖTT? Hur vill min medmänniska bli bemött? Fråga Utveckla din empatiska förmåga Egen Den egna och andra studenters empatiska förmågan 37.5 % mycket god 60 % god 2.5 % inte så god 0 % dålig Andras 10 % mycket god 72.5 % god 12.5 % inte så god 2.5 % dålig Hur lär man sig empati? Viljan att bli empatisk Lyssnandets ädla konst Den buddhistiska modellen Feed-back modellen 78 % ansåg att de hade bättre empatisk förmåga än genomsnittsstudenten
Nyfikenhet Empati innebär inte att man tar på sig den andres smärta Patientens lidande kan lindras - inte delas Två grupper läkare stämda minst två gånger aldrig stämda Varje patientmöte tre minuter längre för de som ej stämts + medkänsla Patienter stämmer ogärna läkare som bemött dem väl Livsviktigt val Träningspass Du är först på plats vid en trafikolycka där en bil har kört in i en annan. Där finns två livsfarligt skadade personer, som båda blöder kraftigt. Den ene är en man i 60-års åldern som har kört rattfull. Den andra är en flicka i 7-års åldern. Du är osäker men tror att mannen kan vara mer skadad. Vem hjälper du först?
Ett livsviktigt beslut En vän vill träffa dig men kräver att du inte berättar för någon om ert samtal, vilket du lovar. Vid samtalet framkommer det att din vän överväger att ta sitt liv. När du säger att du vill berätta för hennes familj blir hon förskräckt och säger att hon litar på dig. Hon vägrar söka annan hjälp. Berättar du för familjen? Vad vill patienten höra av vårdgivaren: Du ska få den bästa behandlingen som finns Jag/vi ska finnas med dig hela vägen Det går lika fort att säga ett vänligt ord som ett ovänligt Loma Feigenberg Den genomskinliga flickan
Var ett föredöme www.stefaneinhorn.com stefan.einhorn@ki.se