Destinationsdagen Uppsala, 2 oktober 2013
Affärsidé Vi driver utvecklingsprocesser för platser, företag och organisationer som vill stärka sin attraktions- & konkurrenskraft.
Attraktionskraft Boende Besökare Interaktion den goda spiralen Profil och position Ladda varumärket Näringsliv
Intressenternas drivkrafter Upplevelser Hög kvalitet till lågt pris Besökare Näring Lönsamhet Livsstil Idéförverkligande Intressenter Sysselsättning Skatteintäkter Miljö Infrastruktur Natur- och kulturvärden Arenor Samhälle Bofasta Livskvalitet Bevara och förnya Social service Rikt utbud
Grundfilosofi i KraftProcessen Delaktighet och ansvarstagande Arenor för möten Långsiktigt stärka systemets attraktionsoch konkurrenskraft Förändring och utveckling Dialog och samverkan
Leverans i 3 dimensioner Gemensamma värdering & gemensamt språk Attityder värdskap, teamkänsla, tillit Kultur Resultat enligt uppdrag: Vision och mål Varumärke Strategi Organisering Struktur Process Framgångsrecept för hur vi driver gemensamma frågor
Att skapa samverkan Stort personligt engagemang Samverkan Öppenhet ej relevant Samarbete Stor öppenhet Informationsutbyte Informationsutbyte Litet personligt engagemang
Hur skapas ansvarstagande? Tid Ansvarstagande Delegering Delaktighet Acceptans Kunskap Info Engagemang 9
Kontinuerlig arbetsform Vision Varumärke Profil Framgångsfaktorer Hinder Profilbärare Position Attraktion Nuläge & potential Årliga avstämningar, vad har hänt: i vår omvärld på våra marknader hos våra konkurrenter Underlag för : Ev strategirevidering Mål för kommande år Utvecklingsplaner Marknadsplaner
Destinationsstrategi Input Varumärkesanalys Webbundersökning Destinationsdagen Gästundersökningar Marknadsanalys Omvärldsanalys Trender Personal och kompetens Extern marknads - föring & försäljning Vision, varumärke Varumärke & Position profil Intern kommunikation Marknader och målgrupper & dialog Kultur, normer och värderingar Finans och Organisation, ekonomi ansvar och Ledning samverkan och styrning Utbud, produkter och tjänster Output Attraktionskraft Livskraft Lyskraft Konkurrenskraft 11
Vision En stark viljeinriktning mot ett framtida önskvärt tillstånd. Ett minne av framtiden Visionen är vår interna ledstjärna som skall visa riktning och ge oss kraft
Livskraft Vad vi själva vill uppnå och känna stolthet över Vision Varumärke Attraktionskraft Hur vi vill uppfattas och vad vi skall stå för Nationella turismstrategin KÄRNVÄRDEN Profilbärare BO/LEVA Profilbärare VERKA & ETABLERA Profil BESÖKA Profilbärare Profilbärare Profilbärare Profilbärare Profilbärare Profilbärare Profil & Position = Konkurrenskraft Position Position Position
Vad är ett varumärke? En bild i kundens medvetande Ett löfte som måste kunna levereras Inte bara en grafisk profil, slogan eller en logga!
En plats har alltid ett varumärke! Kristianstad Dalarna Åre Knutby Österlen Göteborg Teckomatorp Gotland Småland
Varumärket finns där cirklarna möts! Identitet vad vi är Image hur andra uppfattar oss Profil hur vi vill vara & uppfattas
Vad bygger en plats varumärke? Produkter, tjänster och service privat och offentlig Agerande och attityder, vårt värdskap Den fysiska miljön Myter, berättelser och kultur Pris och tillgänglighet Marknadskommunikation
Platsers varumärke speciella förutsättningar Ett system utan formell maktstruktur Ingen äger varumärket men alla är en del av det Historiskt bagage Naturliga förutsättningar
Varför ett varumärke? BOENDE NÄRINGSLIV BESÖKARE Vi konkurrerar med 150 000 kommuner och regioner i Europa om boende, besökare, företag, investeringar & kompetens Varumärket är vårt viktigaste konkurrensmedel! En positiv bild av Platsen för upp oss på valbar plats.
Vad innehåller varumärkesplattformen? Vision vad vill vi att Platsen ska bli och stå för? Kärnvärden kärnan i Platsens identitet och personlighet, det som skiljer ut oss från andra Varumärkeslöfte summan av Platsen till kunden det här lovar vi! Position Vår unicitet, våra starkaste konkurrensfördelar Profilbärare de bilder och ikoner som förmedlar kärnvärdena bäst till omvärlden. Våra unika företeelser, största dragare Marknader & målgrupper Teman, profilbärare, reseanledningar
Uppsalas kärnvärden - Kunskap - Drivkraft - Lugn - Mångfald
Positionering Våra målgruppers behov och efterfrågan Omvärld Trender, res- och konsumtionsmönster Position Konkurrenternas USP och erbjudanden Vår destinations Naturliga förutsättningar Vår egen vilja och förmåga
Position, vår unicitet och starkaste konkurrensfördelar Unique Selling Point vår Position
Uppsalas position Historia Vi skall vara ledande på hur vi tillgängliggör vår kultur, historia och kunskap genom möten, aktiviteter och upplevelser där deltagande, interaktivitet och lärande står i centrum
Corporate Affärsresenärer MICE Leisure FIT Group Profilbärare Reseanledning Värt en omväg Värt ett stopp c Den globale resenären DINKs WHOPs Active families Global enterprises Nischande/intressestyrda målgrupper Exportmogen destination Tematiserat utbud
PM-matris, exempel på hur vi kan använda verktyget för att göra fler & bättre affärer Teman Profilbärare Familjeaktiviteter Natur & äventyr Kultur & Historia Evenemang Möten & Konferenser Sport & Hälsa Mat & Måltid Reseanledningar Marknader Målgrupper
Samverkan INPUT Natur Kultur Entreprenörskap Kompetens Kapital Aktiviteter Service Profilering Destinationen Information Försäljning OUTPUT Lyskraft Attraktionskraft Konkurrenskraft Livskraft Boende Resa Bokning
Affärsprocessen Producenter & utbud Kompetens Kontakter Kvalitet Kapital Affärsutveckling Produktutveckling Paketering Distribution MF Intern M.F. Trender Omvärldsanalyser Marknads-/konkurrentanalyser Res- & konsumtionsmönster Gästundersökningar Strategisk samordning Extern M.F. Imagemarknadsföring Målgruppsanpassad riktad produktmarknadsföring Bokning och försäljning Relationsmarknadsföring PR Marknad Samverkan med Regionen Andra stora destinationer Visit Sweden Agenter & återförsäljare Transportörer Researrangörer 28
Vilka behöver engageras? Ideella sektorn föreningslivet Offentliga aktörer Näringsliv Universitet & Högskolor Triple Helix +, en framgångsmodell Föreningslivet, en viktig faktor (kultur, idrott, m fl)! Glöm inte de bofasta, de är kulturbärare, värdar och ambassadörer
Processbeskrivning Uppstart & Analys Uppstart & planering Insamling data & analys Nuläge & potential Strategi Strategigrupp Workshop 1-3 RG1 RG2 Advisory Board Strategigrupp Workshop 4 Strategi Förankring KS Styrelsen DUAB Destinationsdag RG3 Option vidare Implementering arbete 1 Varumärket Uppsala Produktutveckling Implementeringsplan Organisering & Finansiering
Processorganisationen Styrgrupp Strategigrupp Advisory Board Referensgrupp Referensgrupp Referensgrupp
Gruppernas roll och ansvar Strategigruppen Motor i processen Genomför en analys Arbetar fram ett förslag till strategi för att stärka Uppsalas attraktionskraft Bistår i förankring och implementering av denna Representativ för Uppsalas besöksnäring (bo, äta, göra, handla och resa) samt offentliga organisationer och tongivande föreningar Styrgruppen Legaliserar och står bakom processen Stödjer processledningen och agerar dörröppnare till andra viktiga organisationer och funktioner Följer upp arbetet och koordinerar strategiarbetet med andra viktiga utvecklingsprocesser och projekt Verkar för att få genomslag för den framtagna strategin i centrala organisationer Verkar för den fortsatta finansieringen för implementering och genomförandet av strategin 32
Gruppernas roll och ansvar Referensgrupper Advisory Board Utgör dialogpart till Strategigruppen Ger feedback på utkasten till analys och strategi Kommer med input till de kommande stegen i processen Utgör ett viktigt nätverk vid förankring, implementering och genomförande av strategin Består av personer som i kraft av sina roller har betydelse för omvärldens bild av Uppsala och bistår med kompletterande kunskap, t.ex. företagsledare från andra branscher, regionala och nationella organisationer Ansvarar för att komma med värdefull input samt att vara ambassadörer Kan agera dörröppnare till andra viktiga organisationer 33
Tidplan Plan för vårt fortsatta arbete - avstämning av webbenkäten Mötestider: Strategigruppsmöte 1, 12 november Strategigruppsmöte 2, 27 november Referensgruppsmöten, 3 december Strategigruppsmöte 3, 10 december Advisory Board, 21 januari Strategigrupp 4, 28 januari
Tack för visat intresse! You must become the change you want to see