Stadsledningskontoret Brukarundersökning inom äldreomsorgen 2 Hemtjänst servicehus Denna presentation visar resultaten för brukare med beslut om hemtjänst från Södermalm stadsdel
Presentation Om undersökningen Resultat Andel nöjda Indikator Index Resultat per fråga över tid Resultat per regiform Resultat män/kvinnor Resultat svarsmetod Andel nöjda per stadsdel
Om undersökningen Undersökningen är en totalundersökning och riktas till samtliga hemtjänstmottagare som antingen bor i eget så kallat ordinärt boende eller på servicehus. Undersökningen omfattar regiformerna stadens egen regi, entreprenader och privat/övrig regi. Undersökningen genomfördes med hjälp av postala utskick där möjlighet gavs att besvara enkäten via en webblänk med personliga inloggningsuppgifter eller postalt. Totalt genomfördes tre postala påminnelser. Genomförande vecka -1 år 2. Denna rapport visar resultaten för personer med beslut om hemtjänst från Södermalm stadsdel som bor på servicehus. Jämförelse görs mellan år 211-2 där så är möjligt. Brytningar görs även på kön och vem som har svarat på enkäten och regiform såvida minst personer har svarat i respektive grupp. Som privat regi räknas regiformen entreprenad samt privat/övrig, i stadens utförare ingår regiformen egen regi i staden. Totalt för Södermalm stadsdel inkom 6 svar, vilket ger en svarsprocent på 66 %. Totalt för staden inkom st svar, vilket ger en svarsprocent på %. Maskinella avrundningar och internt bortfall förekommer. Andel som har svarat vet ej visas vid sidan av diagrammen, även andel stämmer ganska bra och stämmer helt visas som andel nöjda vid sidan av diagrammen för respektive år. Markör Marknad & Kommunikation AB, Maria Eklund, maria.eklund@markor.se
Frågorna i enkäten 1. Hur ofta får du hemtjänst? 2. Är det oftast samma personer som kommer hem till dig från hemtjänsten?. Hemtjänstpersonalen gör ett bra arbete hos mig.. Hemtjänstpersonalen bemöter mig på ett bra sätt.. Hemtjänstpersonalen visar mig respekt. 6. Jag känner mig trygg med hemtjänstpersonalens kunskaper.. Jag kan lätt få tag i hemtjänstpersonalen om jag behöver det.. Jag kan påverka hur hemtjänsten ska utföras.. Hemtjänstpersonalen är bra på att passa tider. 1. Hemtjänstpersonalen är bra på att berätta för mig om något ändras med min hjälp. 11. Hjälper hemtjänsten dig med matlagning eller hemlevererade matportioner?. Maten smakar bra.. Är du beviljad promenader eller utevistelse? 1. Jag är nöjd med promenaderna/utevistelserna. 1. Jag känner mig trygg med min hemtjänst. 16. Jag känner mig nöjd med min hemtjänst. 1. Hemtjänsten uppfyller mina behov av stöd och hjälp. 1. Har du svarat på frågorna helt själv? 1. Biståndshandläggaren bemöter mig på ett bra sätt. 2. Vet du vilka insatser du är beviljad? 21. Jag får den hemtjänst som biståndshandläggaren beslutat om. 22. Jag är nöjd med möjligheten att komma ut (exempelvis ut på balkongen, gården, parken). 2. Jag är nöjd med de aktiviteter mitt boende erbjuder.
Svarsfrekvens Urval netto 2 Antal svar 211 Antal svar 2 Antal svar 2 Svarsfrekvens (%) 211 Svarsfrekvens (%) 2 Svarsfrekvens (%) 2 Södermalm totalt 1 2 6 6 66 Södermalm män 1 1 2 2 6 Södermalm kvinnor 61 62 6 Södermalm stadens utförare 6 Data ej 61 1 6 Södermalm privata utförare 6 tillgänglig 1 6 66 Södermalm - år 2 1 Södermalm 1- år 2 1 1 6 Södermalm 1-år 2 22 16 6 Södermalm 6- år 2 2 2 61 Södermalm 1- år 2 11 2 Data ej 66 1 Staden män 1 2 21 22 tillgänglig 6 6 Staden kvinnor 6 62 6 6 Stadens utförare Data ej 6 2 66 Privata utförare tillgänglig 2 6 6 Staden - år 6 2 2 Staden 1- år 22 16 6 Staden 1-år 11 1 11 62 Staden 6- år 1 21 2 11 62 Staden 1- år 6 2 1 66 6 Staden totalt 66
Andel nöjda
Södermalm stadsdel andel nöjda per fråga per år (Stämmer ganska bra + stämmer helt) Jag är nöjd med promenaderna/utevistelserna. Jag får den hemtjänst som biståndshandläggaren beslutar om. Biståndshandläggaren bemöter mig på ett bra sätt. Hemtjänstpersonalen gör ett bra arbete hos mig. 1 6 2 1 Hemtjänstpersonalen bemöter mig på ett bra sätt. Hemtjänstpersonalen visar mig respekt. Jag kan lätt få tag i hemtjänstpersonalen om jag behöver det. Stadsdel 2 Stadsdel 2 Stadsdel 211 Maten smakar bra. Jag kan påverka hur hemtjänsten ska utföras. Hemtjänstpersonalen är bra på att berätta för mig om något ändras med min hjälp. Hemtjänstpersonalen är bra på att passa tider. Not: Endast frågor som är jämförbara över åren ingår i diagrammet.
Jag får den hemtjänst som biståndshandläggaren beslutar om. Biståndshandläggaren bemöter mig på ett bra sätt. Södermalm stadsdel andel nöjda per fråga jämfört med staden totalt 2 Jag är nöjd med de aktiviteter mitt boende erbjuder. Jag är nöjd med möjligheten att komma ut (exempelvis på balkongen, gården, parken). (Stämmer ganska bra + stämmer helt) Hemtjänstpersonalen gör ett bra arbete hos mig. 1 6 2 1 Hemtjänstpersonalen bemöter mig på ett bra sätt. Hemtjänstpersonalen visar mig respekt. Jag känner mig trygg med hemtjänstpersonalens kunskaper. Jag kan lätt få tag i hemtjänstpersonalen om jag behöver det. Stadsdel 2 Staden totalt 2 Hemtjänsten uppfyller mina behov av stöd och hjälp. Jag kan påverka hur hemtjänsten ska utföras. Jag känner mig nöjd med min hemtjänst. Jag känner mig trygg med min hemtjänst. Jag är nöjd med promenaderna/utevistelserna. Hemtjänstpersonalen är bra på att passa tider. Hemtjänstpersonalen är bra på att berätta för mig om något ändras med min hjälp. Maten smakar bra.
Södermalm stadsdel andel nöjda per fråga per år (Stämmer ganska bra + stämmer helt) Hemtjänsten uppfyller mina behov av stöd och hjälp. Jag känner mig nöjd med min hemtjänst. Jag får den hemtjänst som biståndshandläggaren beslutar om. Biståndshandläggaren bemöter mig på ett bra sätt. Hemtjänstpersonalen gör ett bra arbete hos mig. 1 6 2 1 Hemtjänstpersonalen bemöter mig på ett bra sätt. Hemtjänstpersonalen visar mig respekt. Jag känner mig trygg med hemtjänstpersonalens kunskaper. Jag kan lätt få tag i hemtjänstpersonalen om jag behöver det. Stadens utförare 2 Privata utförare 2 Stadens utförare 2 Privata utförare 2 Jag känner mig trygg med min hemtjänst. Jag kan påverka hur hemtjänsten ska utföras. Jag är nöjd med promenaderna/utevistelserna. Maten smakar bra. Hemtjänstpersonalen är bra på att passa tider. Hemtjänstpersonalen är bra på att berätta för mig om något ändras med min hjälp. Not: Endast frågor som är jämförbara över åren ingår i diagrammet.
Jag får den hemtjänst som biståndshandläggaren beslutar om. Biståndshandläggaren bemöter mig på ett bra sätt. Södermalm stadsdel andel nöjda per fråga jämfört med staden totalt 2 Jag är nöjd med de aktiviteter mitt boende erbjuder. Jag är nöjd med möjligheten att komma ut (exempelvis på balkongen, gården, parken). (Stämmer ganska bra + stämmer helt) Hemtjänstpersonalen gör ett bra arbete hos mig. 1 6 2 1 Hemtjänstpersonalen bemöter mig på ett bra sätt. Hemtjänstpersonalen visar mig respekt. Jag känner mig trygg med hemtjänstpersonalens kunskaper. Jag kan lätt få tag i hemtjänstpersonalen om jag behöver det. Stadens utförare 2 Privata utf örare 2 Staden totalt 2 Hemtjänsten uppfyller mina behov av stöd och hjälp. Jag kan påverka hur hemtjänsten ska utföras. Jag känner mig nöjd med min hemtjänst. Jag känner mig trygg med min hemtjänst. Jag är nöjd med promenaderna/utevistelserna. Hemtjänstpersonalen är bra på att passa tider. Hemtjänstpersonalen är bra på att berätta för mig om något ändras med min hjälp. Maten smakar bra.
Södermalm stadsdel andel nöjda per fråga per år (Stämmer ganska bra + stämmer helt) Hemtjänsten uppfyller mina behov av stöd och hjälp. Jag känner mig nöjd med min hemtjänst. Jag får den hemtjänst som biståndshandläggaren beslutar om. Biståndshandläggaren bemöter mig på ett bra sätt. Hemtjänstpersonalen gör ett bra arbete hos mig. 1 6 2 1 Hemtjänstpersonalen bemöter mig på ett bra sätt. Hemtjänstpersonalen visar mig respekt. Jag känner mig trygg med hemtjänstpersonalens kunskaper. Jag kan lätt få tag i hemtjänstpersonalen om jag behöver det. Man 2 Kvinna 2 Man 2 Kvinna 2 Jag känner mig trygg med min hemtjänst. Jag kan påverka hur hemtjänsten ska utföras. Jag är nöjd med promenaderna/utevistelserna. Maten smakar bra. Hemtjänstpersonalen är bra på att passa tider. Hemtjänstpersonalen är bra på att berätta för mig om något ändras med min hjälp. Not: Endast frågor som är jämförbara över åren ingår i diagrammet.
Södermalm stadsdel andel nöjda per fråga jämfört med staden totalt 2 (Stämmer ganska bra + stämmer helt) Jag får den hemtjänst som biståndshandläggaren beslutar om. Biståndshandläggaren bemöter mig på ett bra sätt. Jag är nöjd med de aktiviteter mitt boende erbjuder. Jag är nöjd med möjligheten att komma ut (exempelvis på balkongen, gården, parken). Hemtjänstpersonalen gör ett bra arbete hos mig. 1 6 2 1 Hemtjänstpersonalen bemöter mig på ett bra sätt. Hemtjänstpersonalen visar mig respekt. Jag känner mig trygg med hemtjänstpersonalens kunskaper. Jag kan lätt få tag i hemtjänstpersonalen om jag behöver det. Man 2 Kvinna 2 Staden totalt 2 Hemtjänsten uppfyller mina behov av stöd och hjälp. Jag kan påverka hur hemtjänsten ska utföras. Jag känner mig nöjd med min hemtjänst. Jag känner mig trygg med min hemtjänst. Jag är nöjd med promenaderna/utevistelserna. Hemtjänstpersonalen är bra på att passa tider. Hemtjänstpersonalen är bra på att berätta för mig om något ändras med min hjälp. Maten smakar bra.
Indikator
Indikator hemtjänst Södermalm stadsdel per år jämfört med staden totalt Stadsdel 2 Stadsdel 2 Stadsdel 211 Staden totalt 2 1 6 6 62 6 % Andelen nöjda omsorgstagare Omsorgstagarnas upplevelse av trygghet Omsorgstagarnas upplevelse av hur de kan påverka hur hjälpen utförs
Index Andelen som har svarat + för de tre påståendena - Jag känner mig trygg med min hemtjänst - Jag är nöjd med min hemtjänst - Hemtjänsten uppfyller mina behov av stöd och hjälp
Helhetsomdöme Index Stadsdel 2 Stadsdel 2 Staden totalt 2 1 % 6 2 Andelen som svarat + för de tre påståendena "jag känner mig trygg med min hemtjänst", "jag är nöjd med min hemtjänst" samt "hemtjänsten uppfyller mina behov av stöd och hjälp"
Resultat per fråga över tid
Kön Stadsdel 2 Stadsdel 2 Stadsdel 211 Staden totalt 2 1 2 66 6 6 % 2 1 Man Kvinna
Ålder Stadsdel 2 Stadsdel 2 Staden totalt 2 1 % 1 16 2 1 1 2 1 2 22 2 2 - år 1- år 1- år 6- år 1 år -
Har du svarat på frågorna själv? Stadsdel 2 Staden totalt 2 1 % 6 Ja, helt själv Nej, tillsammans med anhörig, vän eller annan person 2 2 1 Nej, annan person har svarat Nej, god man
Hur ofta har du hemtjänst? Stadsdel 2 Stadsdel 2 Stadsdel 211 Staden totalt 2 1 6 % 16 1 11 1 11 22 Varje dag En eller flera gånger i veckan Mindre än en gång i veckan
Är det oftast samma personer som kommer hem till dig från hemtjänsten? Stadsdel 2 Stadsdel 2 Stadsdel 211 Staden totalt 2 1 6 % 1 Ja Nej
Vet du vilka insatser du är beviljad? Stadsdel 2 Stadsdel 2 Stadsdel 211 Staden totalt 2 1 1 2 % 22 1 2 Ja Nej
Hjälper hemtjänsten Dig med matlagning eller hemlevererade matportioner? Stadsdel 2 Stadsdel 2 Stadsdel 211 Staden totalt 2 1 % 2 2 1 11 16 Ja, de hjälper mig med matlagningen Ja, jag får hemlevererade matportioner Nej, jag har inte hjälp med mat från hemtjänsten
Är du beviljad promenader eller utevistelse? Stadsdel 2 Stadsdel 2 Stadsdel 211 Staden totalt 2 1 % 6 Ja Nej
Hemtjänstpersonalen gör ett bra arbete hos mig. Stadsdel 2 Stadsdel 2 Stadsdel 211 2 Staden totalt 2 Södermalm stadsdel per år jämfört med staden totalt Personalens service och sätt att vara Andel (%) Nöjda** Vet ej 6 1 1 2 61 1 2 22 2 2 6 2 1 2 1 Hemtjänstpersonalen bemöter mig på ett bra sätt. Stadsdel 2 Stadsdel 2 Stadsdel 211 Staden totalt 2 2 6 1 2 1 1 1 6 1 2 6 1 6 1 1 1 2 1 Hemtjänstpersonalen visar mig respekt. Stadsdel 2 Stadsdel 2 Stadsdel 211 Staden totalt 2 2 6 1 11 2 6 1 1 1 2 2 Jag känner mig trygg med hemtjänstpersonalens kunskaper. Stadsdel 2 Stadsdel 2 Staden totalt 2 6 6 11 1 1 16 1 1 1 6 6 6 Jag kan lätt få tag i hemtjänstpersonalen om jag behöver det. Stadsdel 2 Stadsdel 2 Stadsdel 211 Staden totalt 2 6 6 1 16 1 11 1 2 2 26 21 2 2 6 6 6 1 6 6 ** Nöjda visar de som har svarat stämmer ganska bra och stämmer helt. Stämmer inte alls Stämmer ganska dåligt Varken eller Stämmer ganska bra Stämmer helt
Inflytande och delaktighet Södermalm stadsdel per år jämfört med staden totalt Andel (%) Nöjda** Vet ej Jag kan påverka hur hemtjänsten ska utföras. Stadsdel 2 Stadsdel 2 1 16 16 1 2 2 2 1 6 11 1 Stadsdel 211 1 22 62 Staden totalt 2 2 2 Stadsdel 2 16 1 16 Hemtjänstpersonalen är bra på att passa tider. Stadsdel 2 1 22 1 1 6 Stadsdel 211 1 6 Staden totalt 2 1 2 1 6 Hemtjänstpersonalen är bra på att berätta för mig om något ändras med min hjälp. Stadsdel 2 Stadsdel 2 Stadsdel 211 11 1 22 1 1 2 21 22 2 2 1 1 1 6 1 1 Staden totalt 2 1 1 1 1 Stämmer inte alls Stämmer ganska dåligt Varken eller Stämmer ganska bra Stämmer helt ** Nöjda visar de som har svarat stämmer ganska bra och stämmer helt.
Frågorna besvardes enbart av de som får hjälp med matlagning/är beviljade prommenader/utevistelser. Matlagning/aktiviteter Södermalm stadsdel per år jämfört med staden totalt Stadsdel 2 11 1 6 2 1 Andel (%) Nöjda** Vet ej 2 Maten smakar bra. Stadsdel 2 1 6 Stadsdel 211 6 1 21 11 Staden totalt 2 16 2 Stadsdel 2 1 1 1 2 21 Jag är nöjd med promenaderna/utevistelserna. Stadsdel 2 1 22 2 2 1 16 Stadsdel 211 21 2 21 21 1 1 Staden totalt 2 1 1 1 2 1 Stämmer inte alls Stämmer ganska dåligt Varken eller Stämmer ganska bra Stämmer helt ** Nöjda visar de som har svarat stämmer ganska bra och stämmer helt.
Helhetsomdöme Södermalm stadsdel per år jämfört med staden totalt Andel (%) Nöjda** Vet ej Jag känner mig trygg med min hemtjänst. Stadsdel 2 Stadsdel 2 11 1 2 2 6 Staden totalt 2 1 2 Stadsdel 2 11 2 2 6 Jag känner mig nöjd med min hemtjänst. Stadsdel 2 1 21 Staden totalt 2 16 6 2 2 Hemtjänsten uppfyller mina behov av stöd och hjälp. Stadsdel 2 Stadsdel 2 6 16 1 1 2 2 62 2 Staden totalt 2 1 ** Nöjda visar de som har svarat stämmer ganska bra och stämmer helt. Stämmer inte alls Stämmer ganska dåligt Varken eller Stämmer ganska bra Stämmer helt
Biståndsbeslut Södermalm stadsdel per år jämfört med staden totalt Andel (%) Nöjda** Vet ej Stadsdel 2 2 2 1 1 Biståndshandläggaren bemöter mig på ett bra sätt. Stadsdel 2 Stadsdel 211 2 2 1 11 1 6 Staden totalt 2 1 Jag får den hemtjänst som biståndshandläggaren beslutat om. Stadsdel 2 Stadsdel 2 2 6 1 11 6 1 2 Frågan besvarades enbart av de som vet vilka insatser de är beviljade. Stadsdel 211 2 6 6 6 Staden totalt 2 ** Nöjda visar de som har svarat stämmer ganska bra och stämmer helt. Stämmer inte alls Stämmer ganska dåligt Varken eller Stämmer ganska bra Stämmer helt
Aktiviteter servicehus Södermalm stadsdel per år jämfört med staden totalt Andel (%) Nöjda** Vet ej Stadsdel 2 1 6 Jag är nöjd med möjligheten att komma ut. Staden totalt 2 6 11 Jag är nöjd med de aktiviteter mitt boende erbjuder. Stadsdel 2 11 2 2 6 Staden totalt 2 1 6 1 ** Nöjda visar de som har svarat stämmer ganska bra och stämmer helt. Stämmer inte alls Stämmer ganska dåligt Varken eller Stämmer ganska bra Stämmer helt
Resultat per regiform
Södermalm stadsdel stadens och privata utförare per år jämfört med Personalens service och sätt att vara staden totalt Andel (%) Hemtjänstpersonalen gör ett bra arbete hos mig. Stadens utf örare 2 Privata utf örare 2 Stadens utförare 2 Privata utförare 2 Staden totalt 2 1 1 11 1 2 21 2 1 2 6 Nöjda** Vet ej 2 2 1 Hemtjänstpersonalen bemöter mig på ett bra sätt. Stadens utförare 2 Privata utförare 2 Stadens utförare 2 Privata utf örare 2 Staden totalt 2 16 2 11 1 2 6 2 6 1 2 2 1 Hemtjänstpersonalen visar mig respekt. Stadens utförare 2 Privata utf örare 2 Stadens utf örare 2 Privata utförare 2 Staden totalt 2 1 11 1 11 1 6 2 2 1 6 1 2 2 Jag känner mig trygg med hemtjänstpersonalens kunskaper. Stadens utf örare 2 Privata utförare 2 Stadens utförare 2 Privata utförare 2 Staden totalt 2 6 2 1 1 1 1 2 1 1 1 2 6 6 62 6 6 Jag kan lätt få tag i hemtjänstpersonalen om jag behöver det. Stadens utförare 2 Privata utförare 2 Stadens utf örare 2 Privata utf örare 2 Staden totalt 2 6 1 2 2 11 16 1 6 26 26 22 1 2 6 6 62 6 1 1 ** Nöjda visar de som har svarat stämmer ganska bra och stämmer helt. Stämmer inte alls Stämmer ganska dåligt Varken eller Stämmer ganska bra Stämmer helt
Inflytande och delaktighet Södermalm stadsdel stadens och privata utförare per år jämfört med staden totalt Andel (%) Nöjda** Vet ej Jag kan påverka hur hemtjänsten ska utföras. Stadens utf örare 2 Privata utförare 2 11 16 22 11 16 2 26 2 1 1 Stadens utf örare 2 1 1 1 Privata utförare 2 2 Staden totalt 2 2 2 Stadens utf örare 2 21 1 6 21 6 Hemtjänstpersonalen är bra på att passa tider. Privata utförare 2 Stadens utf örare 2 1 11 1 1 2 1 61 Privata utf örare 2 2 62 Staden totalt 2 1 2 1 6 Stadens utf örare 2 1 1 2 1 1 6 Hemtjänstpersonalen är bra på att berätta för mig om något ändras med min hjälp. Privata utförare 2 Stadens utf örare 2 16 2 22 16 22 6 2 1 1 1 1 Privata utförare 2 Staden totalt 2 1 1 1 1 Stämmer inte alls Stämmer ganska dåligt Varken eller Stämmer ganska bra Stämmer helt ** Nöjda visar de som har svarat stämmer ganska bra och stämmer helt.
Frågorna besvardes enbart av de som får hjälp med matlagning/är beviljade prommenader/utevistelser. Matlagning/aktiviteter Stadens utf örare 2 Södermalm stadsdel stadens och privata utförare per år jämfört med staden totalt 1 1 1 1 Andel (%) Nöjda** Vet ej 2 Maten smakar bra. Privata utförare 2 1 1 Stadens utf örare 2 1 1 62 66 Privata utförare 2 2 Staden totalt 2 16 2 Stadens utf örare 2 1 22 26 Jag är nöjd med promenaderna/utevistelserna. Privata utförare 2 Stadens utf örare 2 1 2 2 2 2 1 1 6 1 21 Privata utförare 2 21 2 2 1 Staden totalt 2 1 1 1 2 1 Stämmer inte alls Stämmer ganska dåligt Varken eller Stämmer ganska bra Stämmer helt ** Nöjda visar de som har svarat stämmer ganska bra och stämmer helt.
Helhetsomdöme Jag känner mig trygg med min hemtjänst. Stadens utförare 2 Privata utförare 2 Stadens utförare 2 Privata utförare 2 Staden totalt 2 Södermalm stadsdel stadens och privata utförare per år jämfört med staden totalt 6 1 1 21 1 2 26 21 1 6 62 2 Andel (%) Nöjda** Vet ej Stadens utförare 2 1 2 2 6 Jag känner mig nöjd med min hemtjänst. Privata utf örare 2 Stadens utf örare 2 1 2 21 1 2 6 6 Privata utf örare 2 11 6 1 1 Staden totalt 2 16 6 2 2 Stadens utförare 2 1 1 2 Hemtjänsten uppfyller mina behov av stöd och hjälp. Privata utförare 2 Stadens utförare 2 1 2 2 1 2 2 6 Privata utförare 2 62 2 Staden totalt 2 1 ** Nöjda visar de som har svarat stämmer ganska bra och stämmer helt. Stämmer inte alls Stämmer ganska dåligt Varken eller Stämmer ganska bra Stämmer helt
Biståndsbeslut Södermalm stadsdel stadens och privata utförare per år jämfört med staden totalt Andel (%) Nöjda** Vet ej Stadens utf örare 2 16 Privata utf örare 2 2 Biståndshandläggaren bemöter mig på ett bra sätt. Stadens utförare 2 1 6 Privata utförare 2 1 1 Staden totalt 2 1 Stadens utförare 2 1 1 6 Jag får den hemtjänst som biståndshandläggaren beslutat om. Privata utförare 2 6 6 2 1 Frågan besvarades enbart av de som vet vilka insatser de är beviljade. Stadens utf örare 2 Privata utf örare 2 2 16 1 2 2 6 2 Staden totalt 2 ** Nöjda visar de som har svarat stämmer ganska bra och stämmer helt. Stämmer inte alls Stämmer ganska dåligt Varken eller Stämmer ganska bra Stämmer helt
Aktiviteter servicehus Södermalm stadsdel stadens och privata utförare per år jämfört med staden totalt Andel (%) Nöjda** Vet ej Stadens utförare 2 21 2 1 Jag är nöjd med möjligheten att komma ut. Privata utförare 2 1 2 6 Staden totalt 2 6 11 Jag är nöjd med de aktiviteter mitt boende erbjuder. Stadens utf örare 2 1 26 2 11 1 Privata utförare 2 21 1 66 1 Staden totalt 2 1 6 1 ** Nöjda visar de som har svarat stämmer ganska bra och stämmer helt. Stämmer inte alls Stämmer ganska dåligt Varken eller Stämmer ganska bra Stämmer helt
Resultat män/kvinnor
Hemtjänstpersonalen gör ett bra arbete hos mig. Man 2 Kvinna 2 Man 2 Kvinna 2 Staden totalt 2 Södermalm stadsdel kvinnor och män per år jämfört med staden totalt Personalens service och sätt att vara Andel (%) 2 22 1 1 2 6 6 1 22 21 2 Nöjda** Vet ej 1 Hemtjänstpersonalen bemöter mig på ett bra sätt. Man 2 Kvinna 2 Man 2 Kvinna 2 Staden totalt 2 2 22 1 1 6 1 1 1 1 Hemtjänstpersonalen visar mig respekt. Man 2 Kvinna 2 Man 2 Kvinna 2 Staden totalt 2 11 11 1 1 2 6 2 21 6 1 2 2 Jag känner mig trygg med hemtjänstpersonalens kunskaper. Man 2 Kvinna 2 Man 2 Kvinna 2 Staden totalt 2 1 6 11 1 2 16 2 16 1 1 6 2 1 1 2 22 66 6 6 6 1 1 2 Jag kan lätt få tag i hemtjänstpersonalen om jag behöver det. Man 2 Kvinna 2 Man 2 Kvinna 2 Staden totalt 2 6 1 1 1 1 11 1 2 1 2 21 21 2 2 6 2 1 ** Nöjda visar de som har svarat stämmer ganska bra och stämmer helt. Stämmer inte alls Stämmer ganska dåligt Varken eller Stämmer ganska bra Stämmer helt
Inflytande och delaktighet Södermalm stadsdel kvinnor och män per år jämfört med staden totalt Andel (%) Nöjda** Vet ej Jag kan påverka hur hemtjänsten ska utföras. Man 2 Kvinna 2 1 1 1 2 2 22 22 1 1 Man 2 1 1 6 Kvinna 2 1 1 1 1 Staden totalt 2 2 2 Man 2 1 2 1 2 1 Hemtjänstpersonalen är bra på att passa tider. Kvinna 2 Man 2 1 1 1 2 16 62 2 1 Kvinna 2 2 11 1 62 2 Staden totalt 2 1 2 1 6 Man 2 1 2 1 1 Hemtjänstpersonalen är bra på att berätta för mig om något ändras med min hjälp. Kvinna 2 Man 2 1 1 2 1 2 6 2 2 1 6 1 Kvinna 2 26 2 11 1 Staden totalt 2 1 1 1 1 Stämmer inte alls Stämmer ganska dåligt Varken eller Stämmer ganska bra Stämmer helt ** Nöjda visar de som har svarat stämmer ganska bra och stämmer helt.
Frågorna besvardes enbart av de som får hjälp med matlagning/är beviljade prommenader/utevistelser. Matlagning/aktiviteter Man 2 Södermalm stadsdel kvinnor och män per år jämfört med staden totalt 1 2 Andel (%) Nöjda** Vet ej 2 Maten smakar bra. Kvinna 2 1 22 1 2 Man 2 2 2 Kvinna 2 6 1 6 6 1 Staden totalt 2 16 2 Man 2 21 2 1 1 Jag är nöjd med promenaderna/utevistelserna. Kvinna 2 Man 2 1 2 2 2 2 1 62 11 1 Kvinna 2 1 26 1 26 1 Staden totalt 2 1 1 1 2 1 Stämmer inte alls Stämmer ganska dåligt Varken eller Stämmer ganska bra Stämmer helt ** Nöjda visar de som har svarat stämmer ganska bra och stämmer helt.
Helhetsomdöme Södermalm stadsdel kvinnor och män per år jämfört med staden totalt Andel (%) Nöjda** Vet ej Man 2 1 2 1 Jag känner mig trygg med min hemtjänst. Kvinna 2 Man 2 1 6 26 2 Kvinna 2 1 2 2 Staden totalt 2 1 2 Man 2 11 21 21 11 1 Jag känner mig nöjd med min hemtjänst. Kvinna 2 Man 2 2 1 61 2 1 6 2 Kvinna 2 22 22 6 Staden totalt 2 16 6 2 2 Man 2 1 1 Hemtjänsten uppfyller mina behov av stöd och hjälp. Kvinna 2 Man 2 1 1 6 2 66 1 2 Kvinna 2 16 22 1 Staden totalt 2 1 ** Nöjda visar de som har svarat stämmer ganska bra och stämmer helt. Stämmer inte alls Stämmer ganska dåligt Varken eller Stämmer ganska bra Stämmer helt
Biståndsbeslut Södermalm stadsdel kvinnor och män per år jämfört med staden totalt Andel (%) Nöjda** Vet ej Man 2 2 2 1 Kvinna 2 2 1 2 Biståndshandläggaren bemöter mig på ett bra sätt. Man 2 1 Kvinna 2 2 Staden totalt 2 1 Man 2 6 11 11 22 2 Jag får den hemtjänst som biståndshandläggaren beslutat om. Frågan besvarades enbart av de som vet vilka insatser de är beviljade. Kvinna 2 Man 2 Kvinna 2 2 11 2 1 1 1 2 2 Staden totalt 2 ** Nöjda visar de som har svarat stämmer ganska bra och stämmer helt. Stämmer inte alls Stämmer ganska dåligt Varken eller Stämmer ganska bra Stämmer helt
Aktiviteter servicehus Södermalm stadsdel kvinnor och män per år jämfört med staden totalt Andel (%) Nöjda** Vet ej Man 2 1 2 Jag är nöjd med möjligheten att komma ut. Kvinna 2 16 Staden totalt 2 6 11 Jag är nöjd med de aktiviteter mitt boende erbjuder. Man 2 6 2 6 6 2 Kvinna 2 21 2 6 Staden totalt 2 1 6 1 ** Nöjda visar de som har svarat stämmer ganska bra och stämmer helt. Stämmer inte alls Stämmer ganska dåligt Varken eller Stämmer ganska bra Stämmer helt
Resultat svarsmetod Ingen redovisning sker pga. för få svaranden per grupp
Andel nöjda per stadsdel Observera att dessa svar är baserade på de brukare som stadsdelen fattat beslut om. Enbart utförare med minst svarande med beslut från denna stadsdel redovisas.
Hemtjänstpersonalen gör ett bra arbete hos mig. (Andel nöjda-stämmer ganska bra + stämmer helt) 2 2 Hornstulls servicehus 6 Vintertullens servicehus Staden totalt
Hemtjänstpersonalen bemöter mig på ett bra sätt. (Andel nöjda-stämmer ganska bra + stämmer helt) 2 2 1 Hornstulls servicehus 6 Vintertullens servicehus Staden totalt
Hemtjänstpersonalen visar mig respekt. (Andel nöjda-stämmer ganska bra + stämmer helt) 2 2 Hornstulls servicehus 6 Vintertullens servicehus 1 Staden totalt 2
Jag känner mig trygg med hemtjänstpersonalens kunskaper. (Andel nöjda-stämmer ganska bra + stämmer helt) 2 2 6 Hornstulls servicehus 61 6 Vintertullens servicehus 6 6 Staden totalt
Jag kan lätt få tag i hemtjänstpersonalen om jag behöver det. (Andel nöjda-stämmer ganska bra + stämmer helt) 2 2 Hornstulls servicehus 61 Vintertullens servicehus 6 1 Staden totalt 6
Jag kan påverka hur hemtjänsten ska utföras. (Andel nöjda-stämmer ganska bra + stämmer helt) 2 2 Hornstulls servicehus 6 Vintertullens servicehus Staden totalt
Hemtjänstpersonalen är bra på att passa tider. (Andel nöjda-stämmer ganska bra + stämmer helt) 2 2 6 Vintertullens servicehus 62 Hornstulls servicehus 6 Staden totalt 6
Hemtjänstpersonalen är bra på att berätta för mig om något ändras med min hjälp. (Andel nöjda-stämmer ganska bra + stämmer helt) 2 2 Hornstulls servicehus Vintertullens servicehus Staden totalt
Maten smakar bra. (Andel nöjda-stämmer ganska bra + stämmer helt) 2 2 Vintertullens servicehus 2 2 Hornstulls servicehus 6 Staden totalt
Jag är nöjd med promenaderna/utevistelserna. (Andel nöjda-stämmer ganska bra + stämmer helt) 2 2 Hornstulls servicehus Vintertullens servicehus Staden totalt
Jag känner mig trygg med min hemtjänst. (Andel nöjda-stämmer ganska bra + stämmer helt) 2 2 Hornstulls servicehus 2 62 Vintertullens servicehus Staden totalt
Jag känner mig nöjd med min hemtjänst. (Andel nöjda-stämmer ganska bra + stämmer helt) 2 2 Hornstulls servicehus 6 6 Vintertullens servicehus 1 Staden totalt 6
Hemtjänsten uppfyller mina behov av stöd och hjälp. (Andel nöjda-stämmer ganska bra + stämmer helt) 2 2 6 Hornstulls servicehus 6 Vintertullens servicehus Staden totalt
Biståndshandläggaren bemöter mig på ett bra sätt. (Andel nöjda-stämmer ganska bra + stämmer helt) 2 2 Hornstulls servicehus 6 1 Vintertullens servicehus 1 Staden totalt 1
Jag får den hemtjänst som biståndshandläggaren beslutat om. (Andel nöjda-stämmer ganska bra + stämmer helt) 2 2 Vintertullens servicehus 6 Hornstulls servicehus Staden totalt
Jag är nöjd med möjligheten att komma ut (exempelvis ut på balkongen, gården, parken). (Andel nöjda-stämmer ganska bra + stämmer helt) 2 Vintertullens servicehus Hornstulls servicehus Staden totalt
Jag är nöjd med de aktiviteter mitt boende erbjuder. (Andel nöjda-stämmer ganska bra + stämmer helt) 2 Vintertullens servicehus 6 Hornstulls servicehus 6 Staden totalt 1