DRAKEN ITiden Om IT i näringsliv och samhälle Kurt Lundgren maj 2007 kurt@it.kth.se
Innehåll 1)Vilken fas i IT-utvecklingen är vi i? 2)Hur skapar IT-värden i företag, offentlig verksamhet och för samhället i stort?
DRAKEN I TIDEN Om IT i SVERIGE SNS september/oktober 2007 Näringsliv Myndigheter Kommuner Sjukvård Boende
Varför DRAKEN ITiden?
Historisk bakgrund Tiden före den nya ekonomin Den nya ekonomin Kraschen Efter kraschen
SOLOWPARADOXEN Vi kan se datorer överallt
utom i produktivitetsstatistiken
Varför inte? Vi mäter fel IT har inte kapaciteten för svår teknik Paradoxen fel IT ger resultat om investeringar kompletteras med andra insatser Det tar tid frukterna kommer i framtiden
Ny forskning IT bidragit till snabb och långvarig ökning av arbetsproduktivitet (i så gott som alla länder) IT bidragit till snabbare ökning av TFP, speciellt i länder som USA och Sverige IT investeringarna i början av 1990-talet var den viktigaste orsaken till att USA:s ekonomi vände efter flera årtiondens stagnation
Forskningen visar: 1)att för första gången påverkar IT produktivitetsmåtten (även TFP) på aggregerad nivå. 2)men att IT också är en komplicerad teknik att använda
Exempel på General Purpose Technologies Ångmaskinen Elektriciteten Informationstekniken
Vad är GPT? ska ge brett utrymme för förbättring och utveckling, ska vara tillämpbar inom ett brett spektrum av användningsområden, ska ha potential för att användas i en bred uppsättning av produkter och processer, ska ha en stark komplementaritet i förhållande till andra existerande teknologier
FASERNA i GPT:s utveckling Snabb teknikutveckling INOM tekniken själv Sänkta priser, bred användning inom många områden Påverkar produktivitet etc mätbart inom de ANVÄNDANDE sektorerna
Vilka sektorer utvecklades?
Prisutveckling utrustning
Inte i början av slutet.utan i slutet av början
Lyckade och misslyckade IT- projekt
Varför lyckas? Involvering av användarna, stöd från verkställande ledning, tydliga kravspecifikationer, ändamålsenlig planering, realistiska förväntningar
Varför misslyckas? Avsaknad av involvering av användarna, ofullständiga krav och specifikationer, förändrade krav och specifikationer, bristande stöd från ledningen, teknisk inkompetens
Röd tråd: Svårigheter integrera teknik och verksamhetsmål Två olika kunskapsområden Ömsesidig absorptionsförmåga Dialog
Näringslivet Goda förebilder långsiktighet IT = verksamhetsutveckling Lärandestrategier Strukturerad verksamhet Processyn Svensk management, dialogbaserat ledarskap Avancerad projektorganisation Den horisontella dimensionen och
12:1. Den horisontella dimensionen Organisationsövergripande system
Värdekedja vs värdenät Traditionell värdekedja Kund :. Nätverkspartners Inom företaget Värdenät
Myndigheterna God traditionell IT-politik 24/7 : e-tjänster till varje pris? RRV:s varningar Stort motstånd mot att sätta verksamhetsutveckling i centrum Alternativ strategi: Goda förebilder: Tullen, RSV (långsiktighet, användarna, integration med målen i kärnverksamheten)
Kommunerna Följde ej staten Heterogenitet; Strategi för att övervinna kritisk storlek: samarbete (med grannar, i Sambruket, med strukturella tvillingar) Blandade intryck då det gäller integration IT och sakverksamhet.
Vården Succe och fiasko Telemedicin en stor framgång Icke kompatibla system flyttar klossar - men vad sker inne i klossarna? Landstingen som lärande organisationer????? Sjukvården och processynen Avsaknad av industriellt systemkunnande
Framgångsfaktorer Grepp om sakverksamheten Process- och helhetssyn Stor vikt vid arbetsmetoder/arbetssätt Ofta intresse för TQM eller japansk organisationsteori (kaizen, management by means, Deming) Lärande organisationer Dialog och traditionell svensk management -stil
Decentraliserad vs Centraliserad informationsstruktur Kund Central planeringsenhet Funktion 1 Funktion 2 Funktion 1 Funktion 2 Kund
DI v CI enligt Aoki DI CI LOKALT SKAPAD INFORMATION EXTERN INFORMATION INTERN INFORMATION Används direkt Går till berörd operatör Direktkontakt mellan berörda enheter Ingår som beslutsunderlag i centrums planering för nästa period Rapporteras till centrum som i sin tur avgör vilka enheter som ska dela informationen Berörda nivåer/enheter meddelas visa närmsta högre chef/nivå
2:4. Lärandeloopen Utvärderings- och uppföljningbara verksamhetsmål Nya verksamhetsmål Utvärdering Teknik Organisation Kompetenser Krav på tekniken Förändrad organisation Nya kompetenser Verksamhetsanalys- Business Process Analysis Verksamhet-resultat
7:1. PetrNet-diagram för processen att motta en arbetsorder
19.1. Komponentbaserad K1 K2 K3 K4 K5 K6 verksamhetsutveckling Ny komponent eller partner har snabbt integrerats för att uppnå förbättrad funktionalitet gentemot K6. Översynen har medfört att funktionerna hos K3 som inte hade egen relation till K6 kan tas bort eller integreras i K5 eller i den nya komponenten. K1 K4 K6 K2 K5 Ny
Obalanserad utveckling av informationssamhället Informationsöverflöd S tress, Kvartalskapitalism, kortsiktigt budgettänkande Merparten av större omorganisationer, fusioner, IT-projekt och outsourcingar misslyckas Bristande helhetssyn i organisationer och samhälle Just in time lärande men svagt utvecklade mekanismer för livslångt lärande
De tre stora utmaningarna där IT kan hjälpa Global konkurrens Demografin och den förestående arbetskraftsbristen- Färre måste göra mer åt fler och bättre. Miljö- och klimatproblemen
Utbildningen Var utbildas folk som kan hålla ihop trådarna? Varför utbildningskris? Har högskolor/universitet förändrats efter krisen eller har studenterna inte upptäckt att IT är ett starkt socialt interaktivt jobb? * Behövs verksamhetsutvecklingsarkitekter?
Varför IT-stödd verksamhetsutveckling? IT enbart löser inga problem men utan IT kan ett kraftfullt moderniseringsarbete inte ens komma på tal IT finns överallt, men hur använder vi det? Både IT och management har varit svenska paradgrenar. Ligger väl till men kunnandet behöver spetsas och moderniseras
Förslag Lärande mellan och inom olika samhällssektorer Tankesmedjor kring verksamhetsutveckling och IT Skapa långsiktig kunskapsutveckling inom området genom samarbete mellan forskare/praktiker.
I det gamla Kina var draktämjare ett respektabelt yrke. Var finns dagens draktämjare?