KURT LUNDGREN DRAKEN I TIDEN. u-nationen Sverige SNS FORLAG

Transkript

1 KURT LUNDGREN DRAKEN I TIDEN u-nationen Sverige SNS FORLAG

2 INNEHÅLL Förord 9 Inledning II Bokens struktur 14 Om titeln 18 Noter IT-EN REVOLUTIONERANDE TEKNIK? 21 Rötterna till»informationssamhället*? 22 Teknisk determinism 30 En revolutionerande teknik? 31 Internet som allmänning 34 Tankemönster och öppen källkod 37 Ny syn på samband mellan teknik, ekonomi och institutioner 38 Noter POLITIK FÖR "ETT INFORMATIONSSAMHÄLLE FÖR ALLA" 43 En läranden-politik 45 En IT-politisk lärandeloop 47 Behövs en IT-politik? 50 n och sakpolitik-mötas de två? 51 Utmaning för n-politiken 53»Bredband åt alla?«54 Infrastrukturinvesteringar och ekonomisk teori 55 Infrastruktur som förhandlingsspel 57 Noter IT OCH SOLOWPARADOXEN 59»Varförsyns inte IT i produktivitetsstatistiken?«60 Arbetsproduktivitet och totalfaktorproduktivitet 63 Solowparadoxen och den nya ekonomin 65 Forskningen efter den nya ekonomin 68 Internationella jämförelser 69 Den svenska utvecklingen 71 Solowparadoxen i backspegeln 72 Den nycz Solowparadoxen -»Vczcf är organisatoriskt kapital?» 73 Noter IT-PROJEKT MISSLYCKAS NÄR ANVÄNDARNA GLÖMS 76 Varför misslyckas IT -projekt? 77 Misslyckade projekt eller avsaknad av läroprocesser? 80 Felaktiga förväntningar? 81 [ Noter 81

3 5. HAR IT SKAPAT SÄMRE ARBETSMILJÖ? 82 De indirekta effekterna 82 Informationsöverflöd 85 IT :s direkta effekter på arbetsmiljön 87 Användarmedverkan 88 Noter ANVÄNDARE VIKTIGA I INNOVATIONSPROCESSERNA - ÄVEN DÅ DET GÄLLER IT 91 Varför måste användarnas kunskaper in i innovationsprocessen? 92 Lärande genom användning och den svenska industriella utvecklingen 95 Fungerar lärande genom användning i n-branschen? 96 Hur beskrivs innovationsprocesser inom n-området? 97 Användarkunskapen som trögflytande information 99 Verksamheten ansvarar för ritningen 103 Kvinnorna i ir-branschen och användarperspektivet 104 Noter LÄRANDE OCH UTVÄRDERING: EXEMPLET MOBILA LÖSNINGAR I HEMTJÄNSTEN 109 Mobila lösningar i hemtjänsten 110 Misstag i liten skalauppgradera sedan III Analys av verksamhetsprocesserna 112 Kostnads-och intäktsanalysen 115 sv/ot-analys 117»Varför«minst lika viktigt som»hur«120 Icke förväntade bieffekter 120 Erfarenheter att föra vidare 121 Noter TAR IT BORT JOBBEN OCH HUR FÖRÄNDRAS DE? 124 Kompensationsmekanismer 125 Kompensationsmekanismerna i dag 127 Förändringar i sysselsättningen 129 Hur påverkarn: organisationsformerna? 131 IT och lärandet när det behövs»just in time«134 Ny utmaning för utbildningsväsendet 137 Noter BÖRJAN AV SLUTET ELLER SLUTET AV BÖRJAN? I 39 Vad är»general Purpose Technologies?» 139 Noter 146

4 10. FRÅN PUBERTET TILL MOGNAD 147 Den nya ekonomin 147 Från pubertet till mognad 152 Fortfarande obalans mellan kommunikationsprocessernas nivåer 153 Jakten på det organisatoriska kapitalet 156 Noter NÄRINGSLIVET: IT FÖRNYAR SVERIGE 159 Varför är Sverige ett så moget n-land? 160 Noter IT-UTVECKLINGENS HORISONTELLA DIMENSION 184 Icke synkroniserade system 186 Från leverantörskedjor till värdenät 188 Företagsarkitektur 191 Webbtjänsteroch tjänsteorienterad arkitektur (soa) 193 Information som produktionsfaktor 195 Informationsresurserna 195 Noter IT I STATEN: 24-TIMMARSMYNDIGHETEN - EN FLOPP 200 E-tjänster till varje pris? timmarsmyndighetens långsamma avsomnande 202 Alternativet hade varit»verksamhetsutveckling» 203 I Tullverket 204 Lärdomarna 208 Noter INFORMATIONSSAMHÄLLETS LOKALA DIMENSION - IT I KOMMUNER OCH REGIONER 210 Kommunerna följde inte ståten 211 Gemensam lägesuppfattning 212 I De kommunala strategierna 213 Det vertikala samarbetet outvecklat 215 Kärnfrågan 216 Värmdö kommun 216 Informationssamhället underifrån 217 I Balanserat styrkirt för it-stöddverksamhetsutveck/mg 219 Noter IT I SJUKVÅRDEN:VÄRLDSKLASS OCH MISSLYCKANDE 223 Stora framsteg men icke synkroniserade system 224 I Nationell strategi 225 Ledning och organisation 226 I Omstruktureringar eller processtänkande? 228 Exemplet

5 Jönköpings läns landsting 229 Två sjukhus - en jämförelse 231 Ansvarskommittén-enn-synpunkt 232 Lärande, verksamhetsutveckling och transformation 233 Noter IT OCH BOENDETS NYA ROLL 236 Bostadens nya roll 237 Otillfredsställande konkurrenssituation 238 Operatörsneutrala nät 239 Öppenhet och löpande kontroll 241 Hur fungerar denna modell? 242 Finansiering 243 TriplePlay, fastighetstjänster och informationssamhällets lokala dimension 243 Dennya utmaningen 245 Tre modeller för bredbandsutveckling 246 Operatörsneutraliteten - en modell i linje med E u.s regelsystem 248 Användaragenter skapar öppningar 251 Modellens framtidsmöjligheter 252 Noter FLEXIBELT ARBETE OCH FLEXIBELT LÄRANDE 256 Från distansarbete till flexibelt arbete 257 Ett ekonomihistoriskt perspektiv 261 Flexibelt lärande 263 Noter TANKEMÖNSTER FÖR VERKSAMHETSUTVECKLING OCH TRANSFORMATION 267 Arvet från den japanska organisationsforskningen 269 IT och svenskt management 277 Noter "NÄR DRAKEN VISAR SIG ÄR DET ETT FÖREBUD OM STORA OMVANDLINGAR" 283 Verksamheterna måste ta sitt ansvar 284 Strukturering 285 Komponentbaserad verksamhetsutveckling 287 Projektkonvojer 288 Den mänskliga faktorn 290 Noter SVERIGE OCH DRAKEN 293 Komplexa produktionssystem - en svensk fördel? 293 Offentlig sektor 295 Början på något nytt 299 Draken i tiden 302 Noter 305 Referenser 306 Register 323