KVALITETSREDOVISNING LÄSÅRET 2010-2011



Relevanta dokument
Pinnhagens kvalitetsredovisning

Arbetsplan för Sollebrunns förskola Läsåret 2015/2016

LOKAL ARBETSPLAN LÄSÅRET 2010/2011. Förskolan Solrosen ALINGSÅS

Trimsarvets förskola

Arbetsplan 2015/2016 Vintrosa förskola

KVALITETSREDOVISNING FÖRSKOLAN HJORTEN

Barn- och utbildningsförvaltningen LIKABEHANDLINGSPLAN FÖR BOLLEBYGDS FÖRSKOLEVERKSAMHET

Kvalitetsredovisning

Förskolan Trollstigen AB

Kyrkans förskola Lokal arbetsplan 2015/ 2016

Kvalitetsredovisning 2010

Kvalitetsredovisning 2008/2009. Hjortens förskola Rektor Ulla-Britt Blomqvist

Arbetsplan för ÖSTERGÅRDEN Läsåret 2015/2016

Kvalitetsrapport. Förskoleklass Strömtorpsskolan. Förskoleklass. Läsåret 2014/2015

Samhälle, samverkan & övergång

Arbetsplan Snäckans förskola 2008

Verksamhetens innehåll

Tyresö kommun Förskolan Båten Lokal Arbetsplan 2015/2016

VÄLKOMNA. ska prägla vår verksamhet genom en levande kristen grundsyn och en kärleksfull gemenskap.

Kvalitetsredovisning för förskoleverksamheten i Storfors kommun ht vt 2014

Samhälle, samverkan & övergång

Arbetsplan för Bokhultets förskola

Innehållsförteckning. 1. Ängdala skola och förskola 1.1 Verksamhet och profil. 2. Övergripande målsättning. 3. Inledning

Arbetsplan/Beskrivning

Välkommen till Killingens förskola

LOKAL ARBETSPLAN 2014

Förskolan Mullvaden. Humlans Verksamhetsmål 2013

LOKAL ARBETSPLAN FÖR FÖRSKOLAN ULRIKEDAL

Akvarellens förskola Helsingborg

PLAN MOT DISKRIMINERING OCH KRÄNKANDE BEHANDLING för SÖRÄNGS SKOLA

Arbetsplan för förskolorna Sandvik, Skutan och Lövö

KVALITETSREDOVISNING 2015 FÖRSKOLA

Välkommen till Mariebergs förskola. Såsom du själv vill bli behandlad ska du också behandla andra!

Kvalitetsredovisning ht vt -11 Gullberna Parks förskola avd. Skogs- och Sockermyran

Bakgrund och förutsättningar

Kvalitetsredovisning för Kyrkåsens fsk

Arbetsplan Kvalitetsredovisning. Handlingsplan

Förskoleavdelningen. Lokal Arbetsplan för Planeten

Arbetsplan för Förskolan Tegelslagaren Läsåret 2015/2016

Resultat för I Ur och Skur Tallrotens förskola för verksamhetsår 2012/2013

ARBETSPLAN Ärlinghedens förskola 2011

Lokal Arbetsplan för Grönmåla

Arbetsplan för Västra Bodarna fritidshem

Verksamhetsplan 2012/2013 Förskolan Bollen Skolnämnd sydost

KVALITETSREDOVISNING 2007

Verksamhetsplan för Peterslunds förskola

Kvalitetsredovisning 2010

TALLBACKSGÅRDENS FÖRSKOLAS ARBETSPLAN

Kvalitetsredovisning. Förskola. Verksamhetens namn och inriktning: Nybergs förskola Namn på rektor/förskolechef: Anna Kuylenstierna

Verksamhetsplan för Kvarngårdens förskola /2016

Systematiskt kvalitetsarbete och Lokal Arbetsplan

Verksamhetsplan för Årikets förskola

Lokal arbetsplan. Mälarenhetens förskolor 2014/2015

Förskolan Gullvivans plan mot diskriminering och kränkande behandling

Lokal arbetsplan för förskolan Växthuset 2013/14

Kvalitetsredovisning Förskolan Baronen läsåret

Arbetsplan Förskolan Blåsippan

SJÖBO KOMMUN. Lokal arbetsplan. Centrums förskoleenhet. Ansvarig: Gunnel Bengtsson, Förskolechef Våren 2013

Hallsta Östra Förskoleområde Arbetsplan arbetsåret 14/15

Ert barn kommer att börja på.. Där arbetar.

Arbetsplan 2015/2016 Lilla Flottens förskola. Skolförvaltning sydväst

Sexdrega förskolas plan mot diskriminering och kränkande behandling

Förskoleavdelningen. Lokal Arbetsplan för SOLEN 2015

KVALITETSREDOVISNING 2011 FÖRSKOLA. Inglis Lindahl

Rektorsområde 1. Fredrik Juthman Resultatenhetschef. Ulla Elvermark Rektor Förskolan Blåkullen-Montessorihuset 7 st dagbarnvårdare.

Kvalitetsrapport verksamhetsåret 2014/2015

Samhälle, samverkan & övergång

Kvalitetsredovisning läsåret 2009/2010 för Växthusets förskola

Lokal verksamhetsplan. Björkhagaskolan

Förskolan Wåga & Wilja på Sehlstedtsgatans plan mot diskriminering och kränkande behandling

Verksamhetsplan Uteförskolan Totte

Skollagen, 14 a kap. har till ändamål att motverka kränkande behandling av barn och elever.

Verksamhetsberättelse/kvalitetsanalys 2012/2013

KVALITETSREDOVISNING LÄSÅRET

KVALITETSREDOVISNING

Kyrkenorumskolans plan mot diskriminering och kränkande behandling Innehåll

LOKAL ARBETSPLAN FÖRSKOLAN KARLAVAGNEN

KVALITETSRAPPORT LÄSÅRET

Arbetsplan för Herrgårdens förskola Läsåret 2015/2016

Välkommen till Håstahöjdens förskola

Kvalitetsredovisning. Pedagogisk omsorg. Uppgifter om enheten. User: krfag001, Printdate: :07 1

Sida 1(8) Lokal arbetsplan. Mellangårdens förskola

Arbetsplan för Äppelbo förskola 2014/2015

Norra Rörums förskola och fritidshems plan mot diskriminering och kränkande behandling

Arbetsplan för Sollidens förskola. Läsåret -11/12

Arbetsplan för avdelningen GLÄNTAN. Hanemålagårdens förskola

Kvalitetsredovisning

Kvalitetsredovisning 2009 Ärlans förskola

Förskoleavdelningen. Lokal Arbetsplan för ÄNGEN

Systematiskt kvalitetsarbete för Förskolan Kohagen med avd Kohagen och Kalvdansen. Läsåret

Borgens förskola. Verksamhetsplan

Kvalitetsredovisning och verksamhetsplan för förskolan Siljansnäs 2014/2015

Verksamhetsplan höst- vårtermin

Pedagogisk planering Verksamhetsåret 2015/16. Förskolan Villekulla. Avdelning Igelkotten

Förskolan Pusslet Lokal Arbetsplan 2013/2014

Innehållsförteckning. 1. Inledning. 2. Förutsättningar. 3. Läroplansmål 3.1 Normer och värden. 3.2 Utveckling och lärande. 3.3 Barns inflytande.

BLOMMANS GROVPLANERING OCH MÅL VT 2016

Björkhagens förskolas plan mot diskriminering och kränkande behandling

Kvalitetsredovisning. Jonasbo Förskola

KVALITETSREDOVISNING Kyrkskolan

Transkript:

KVALITETSREDOVISNING LÄSÅRET 2010-2011 Öppna förskolan Familjecentralen Noltorps enhet ALINGSÅS Telefon: 0322-61 60 00 Fax: 0322-61 63 40 E-post: barn.ungdom@alingsas.se

1. Förutsättningar Beskrivning av verksamheten Familjecentralen är ett samarbete mellan Primärvården Södra Älvsborg, och Carema Vårdcentral. I familjecentralen ingår Öppna förskolan, Familjerätt, Föräldrarådgivning, SOL (samtal och lek), Skilda världar, Elevhälsa, Bibliotek, Integrationsavdelning, Home-Start, Socialförvaltningens Mottagningsgrupp och Barn &ungdomsenhet, BVC och Barnmorskemottagningen. Öppna Förskolan är navet i Familjecentralen och har till uppgift att vara en mötesplats i området, där föräldrar och barn kan träffas, utbyta erfarenheter, knyta kontakter och skapa nätverk. Öppna Förskolans verksamhet formas och planeras utifrån besökarnas behov, där barn och föräldrar är i fokus. Pedagogens uppgift är att bedriva en verksamhet, som är rolig och stimulerande och ger förutsättningar för barn att utvecklas. Det som har varit mest tongivande under året har varit skapande verksamhet, sång och rytmik. Sagoberättande i olika former har erbjudits de äldre barnen varje dag. En annan viktig uppgift som pedagogen har, är att ge föräldrar råd, stöd och uppmuntran i rollen som föräldrar. Öppna Förskolan tillhör Noltorps enhet och rektor är Per Jonzén. Pedagoger och rektor har haft regelbundna arbetsplatsträffar. Pedagogerna har deltagit i utbildningsdagar som enheten har haft. Under detta verksamhetsår har ca 320 familjer besökt Öppna Förskolan. Besökssnittet har legat på ca 45 barn och vuxna per tillfälle under höstterminen med toppar på upptill 85-90. Öppna förskolans öppettider är: Måndag- fredag 9.00-12.00, samt onsdagar 12.00-14.00. Under vårterminen har vi också haft öppet måndagar 13.00-15.30. Två tillfällen av dessa var enbart för barn 0-1 år. Under höstterminen arbetade två pedagoger på Familjecentralens Öppna förskola. Den ena tjänsten var 50% och den andra 25 % (75%). Under vårterminen blev ytterligare en pedagog anställd på 35 % och den ena tjänsten utökades från 50 % till 60 %. En eftermiddag öppnades ytterligare och två pedagoger kunde arbeta tillsammans vid fler tillfällen. För att kunna arbeta enligt uppsatta mål är det av yttersta vikt att vid så många tillfällen vara två pedagoger. Verksamheten kompletteras med medarbetare från de olika aktörer som medverkar i familjecentralen. Det varierar från tre timmar/vecka till en timma/månad. 2

För Familjecentralen finns dessutom 25 % samordnartjänst. Antal besökare har ökat väsentligt från Familjecentralens start. Insatser för barn/elever i behov av särskilt stöd Till Öppna Förskolan kommer barn och föräldrar när de så önskar. En del kommer flera gånger i veckan, andra kommer mer sällan. De barn, som vi bedömer har behov av att få extra stöd av oss som pedagoger, försöker vi ge olika former av stöd. Det krävs dock att vi går varsamt fram, för i denna verksamhet är det inte aktuellt med åtgärdsprogram. Det som kan hända är, att någon förälder uttrycker oro för sitt barn, som är blygt och försiktigt och inte vågar delta i de aktiviteter som bjuds. Utifrån vår pedagogiska kompetens har vi kunnat se vilka barn som i större utsträckning behövt mer stöd och hjälp. I de fallen har vi tagit mer aktiv del i lekar, samspel med andra barn, samtal och pysselaktiviteter. I det dagliga samtalet med föräldrarna har det framkommit, att barnen har gjort tydliga framsteg. Vi har också konstaterat att barnen utvecklats. Det har förekommit att vi som pedagoger råder föräldrar att söka plats i förskola, eftersom vi har uppmärksammat det behovet hos barnet. Vi kan också ge råd till föräldrar att ta kontakt med t.ex. BVC eller Familjerådgivning. Genom Öppna förskolan har föräldrar och barn lättare fått kontakt med de olika aktörer som ingår i familjecentralen. I vår enkätundersökning har det framkommit att ca 25% av familjerna sökt kontakt och fått hjälp. Helhetsperspektiv/Viktiga händelser under året Noltorp är en stadsdel som består av skola, förskolor, äldreboende, vårdcentral, kyrka, affär, hyresrätter, bostadsrätter, radhus och småhus. Vårt upptagningsområde är dock hela. Vi upplever att de besökare som kommer till oss känner sig bekväma med varandra och med oss pedagoger. De känner sig delaktiga i verksamheten och uttrycker önskemål om vad de vill få ut av den, både för barn och vuxna. Fördelen med att vara fler anställda pedagoger, är att vi regelbundet har kunnat planera den dagliga verksamheten, större aktiviteter, utflykter, kvällsverksamhet och fortbildning. Vi har ständigt pågående reflektion om vårt arbete, pedagogiska diskussioner och förhållningssätt. Detta är viktigt för att kunna driva arbetet framåt. Positivt är att vi kunnat arbeta tre halvdagar i veckan tillsammans, vilket har varit mycket gynnsamt för verksamheten. Under året har vi varit noga med att fira de högtider som varit. Vi har traditionsenligt firat advent, Lucia och jul. Vi har uppmärksammat fettisdagen och våffeldagen med traditionsenlig förtäring. Påskfest ordnades och vid några tillfällen serverades sopplunch med nybakat bröd. Vuxenkvällar har anordnats vid ett tillfälle. Specialpedagogen föreläste om barns språkliga utveckling. Skolfotografen har under hösten varit hos oss. 3

I maj månad gjordes också ett mycket uppskattat bondgårdsbesök. I juni hade vi sommaravslutning där föräldrar och personal bjöd på tårtfest. Alingsås Tidningen har vid ett tillfälle under vårterminen gjort ett reportage om Öppna förskolans verksamhet i Familjecentralen. Vi arbetar ständigt med att synliggöra Familjecentralens verksamhet bland annat genom vår hemsida och informera på olika sätt genom nätverksträffar, studiedagar i kommunen, på kvinnojouren mm. Vi vill nå alla barnfamiljer i. Vi har gjort studiebesök på Familjecentraler i andra kommuner för att kunna utveckla vår verksamhet. Vi har även tagit emot studiebesök från andra familjecentraler, politiker med flera. 2. Kvalitets- och styrsystem Beskrivning Pedagogerna på Öppna Förskolan har ansvaret för planeringen av verksamheten, men man tar stor hänsyn till föräldrars och barns önskemål och behov. Dessa önskemål framkommer i den dagliga verksamheten, i samtalen med föräldrarna och i den enkätundersökning som görs vid verksamhetsårets slut. Pedagogernas uppgift är att bedriva en pedagogisk verksamhet, att förmedla ett pedagogiskt förhållningssätt och att vara en förebild. Pedagogerna och rektor Per Jonzèn har regelbundna arbetsplatsträffar. Vi har deltagit i olika former av fortbildning. Följande dokument styr verksamheten: Uppdraget för Alingsås Familjecentral Familjecentralen ska vara en mötesplats för barn och tonårsföräldrar Familjecentralens verksamhet ska stärka det sociala nätverket runt barn och föräldrar. Familjecentralen ska vara ett kunskaps- och informationscentrum för barn och föräldrar. Familjecentralen ska var ett samordnande organ för föräldrautbildning och föräldrastöd i Alingsås Familjecentralen ska verka för tidig upptäckt och tidiga insatser Läroplan för förskolan Lpfö 98 Allmänna råd för Öppen Förskola Lokal arbetsplan Nämndbudget för Barn- och ungdomsnämnden 4

Värdering Uppdraget för Alingsås Familjecentral har kommit att styra verksamheten på Öppna Förskolan allt mer. Det är bra med tydligheten från Barn- och Ungdomsnämnden vilka prioriterade målområden som gäller. Kvalitetsredovisningen är tydlig och lätt att följa med förklaringar under varje rubrik som underlättar arbetet, det är bra med en gemensam mall. Arbetet vi gör upplever vi väldigt viktigt och vi förstår den oerhörda betydelsen Öppna Förskolan har för familjer. Vi upplever att många nyinflyttade familjer söker sig direkt till Öppna Förskolan för att skaffa sig ett socialt nätverk. Enkäter och utvärderingar Under våren har en enkät funnits tillgänglig för besökarna att svara på. Svaren vi får där tas i beaktande när verksamheten planeras. Enkäten har funnits tillgängliga i lokalen från mitten av april. Vi har upplyst föräldrarna om att den finns och det har sedan varit upp till var och en att besvara dem. Svaren på enkäten går vi igenom och följer upp, genom att vi använder oss av synpunkterna när vi planerar kommande verksamhetsår. Av 320 familjer har tyvärr bara cirka 50 svarat. Vi hade önskat fler svar, men eftersom verksamheten är öppen, folk kommer och går, besöker oss olika långa perioder p.g.a. familjens behov, så blir underlaget inte så stort. Utvärdering av Metod Målgrupp Svarsfrekvens verksamheten enkät Föräldrar 50 av 320 familjer Juni 2011 Iakttagelser Tidpunkt för utvärderingen Observationer Föräldrar och barn Samtal Enskilt och i grupp Föräldrar och barn 5

3. Nationella mål samt inriktningsmål Mål 1: Normer och värden (ur nämndbudget/skolplan 2011-2013) Inriktningsmål: Nämnden ska påverka och stimulera barnen och eleverna att omfatta vårt samhälles gemensamma värderingar. Resultatmål: Alla barn och elever ska mötas av ett inkluderande förhållningssätt. Barns och elevers hälsa ska förbättras Alla barn och elever ska lära om vad en hållbar utveckling innebär Vi arbetar kontinuerligt på följande sätt för att nå målet Alltid möta varje barn och vuxen som besöker verksamheten Skapa en atmosfär där varje besökare känner sig välkommen I ord och handling visa att alla har ett lika värde Vara en förebild och ett hjälpjag i leken Vara en förebild för föräldrar i bemötande och samvaro med barnen och på vilket sätt barnen stimuleras i sitt lärande Skapar samlingsstunder med en grupp lite större barn där tillfälle ges för att alla ska komma till tals Är observanta på att alla föräldrar blir delaktiga i de samtal och diskussioner som förs och på så sätt får möjlighet till gemenskap Att alltid ta en stund till samtal med varje besökare Ha rytmik och rörelse varje dag Det finns dagligen smörgås, mjölk och frukt att tillgå I år arbetar vi särskilt med följande åtgärder för att nå målet Inbjuda föräldrar att vara mer delaktiga i att planera aktiviteter och innehåll i verksamheten Utveckla samlingsstunden för de större barnen att bli än mer varierad och lärande. Hålla mer på åldersgränsen 3 år. I möjligaste mån handla ekologiska, rättvisemärkta och närproducerade produkter till den dagliga fikastunden 6

Resultat På Öppna Förskolan råder en öppen och tillåtande atmosfär. Föräldrarna är delaktiga i barnens aktiviteter och reflekterar över sitt barns lärande. På så sätt har vi pedagoger kunnat snappa upp deras idéer. Allas synpunkter och önskemål tar vi hänsyn till. Samlingsstunderna för de större barnen har varit utvecklande för barnen i deras förhållningssätt gentemot varandra och det varierade innehållet har uppskattats av barnen. Vi har provat olika modeller att genomföra den. Eftersom vi har många besökare ofta så räcker inte vår tid till att erbjuda föräldrarna delaktighet i planeringen av verksamheten. Intresset att delta på kvällsaktiviteter har lågt. Grund för bedömning Samtal med föräldrar dagligen Egna iakttagelser Enkät Måluppfyllelse God Analys-generellt Genom att vi lägger stor vikt vid att möta varje barn och förälder, så känner sig besökarna välkomna. I de aktiviteter som finns i verksamheten arbetar vi pedagoger för att främja samvaron föräldrar/föräldrar, barn/barn och barn/föräldrar. Vi har kunnat se att detta fungerar och det vittnar även enkätsvaren om. Vi har kunnat vara mer flexibla beträffande åldersgränsen 3 år, kunnat gå under den eftersom vi varit två pedagoger i större utsträckning. Vi har i möjligaste mån handlat ekologiskt och i närliggande affärer. Vi har haft en dialog med föräldrar om fördelen med ekologiskt odlat. 7

Mål 2: Kunskaper utveckling och lärande (ur nämndbudget/skolplan 2011-2013) Inriktningsmål: Nämnden ska ansvara för att barnen och eleverna inhämtar och utvecklar goda kunskaper för möjlighet till fortsatt utbildning. Resultatmål: Alla barn ska utveckla ett rikt och nyanserat språk Alla barn ska utveckla matematiskt tänkande och problemlösningsförmåga Vi arbetar kontinuerligt på följande sätt för att nå målet Ha sångstund varje dag med nya och gamla sånger Använda sånglådor som innehåller konkret material som stimulerar språk och matematiskt tänkande Lägger stor vikt vid rim och ramsor som stimulerar språket Har barnrytmik varje dag Är delaktiga i leken så fort tillfälle ges Har samlingsstunder med de lite större barnen som innehåller sagoberättande i olika former, rim och ramsor och sång och musik Leklådor som innehåller rekvisita för rollekar Använda text på teckningar för att på så sätt kunna tydliggöra för barnen att det även kan skriva Tydliggöra för föräldrar på vilket sätt barnet stimuleras i sitt lärande Skapa fler lekmiljöer som främjar rollekar och därmed språklig och matematisk utveckling Skapa variation i sång och lek men även ha kvar det traditionella, vilket ger trygghet I år arbetar vi särskilt med följande åtgärder för att nå målet Utveckla samlingsstunden än mer för de större barnen där det ges möjlighet att stimulera språket med rim och ramsor. Innehållet kommer att planeras med tanke på att barns matematiska tänkande stimuleras Erbjuda mer rytm och rörelse i kombination med lärandet Inhandla mer utklädningskläder och rekvisita för rollek Resultat Föräldrarna talar om att barnen sjunger sångerna hemma. 8

Barnen lär sig rutiner och moment som att plocka undan efter sig och att delta i våra aktiviteter som sång och samlingsstund. Detta underlättar inför förskolestarten enligt föräldrarna. Barnen använder utklädnadskläderna mycket och vågar klä ut sig inför andra. Grund för bedömning Samtal med föräldrar dagligen Egna iakttagelser Måluppfyllelse God Analys generellt Leklådorna har inspirerat barnen till att leka rollekar, vilket har främjat samspel och språkutveckling. Föräldrarna har då också blivit delaktiga i sina barns lek. Vi har använt oss av rörelsemusik på cd-spelare för att variera sångstunden med olika material. Analys med avseende på Barn i behov av särskilt stöd, Barn och elever med annat modersmål än svenska, Flickor/pojkar Våra leklådor är till för alla barn, oavsett ålder, kön och etnicitet. Vi visar med både bild, text eller figurer för att tydliggöra våra sångsamlingar för alla. Texthäften med de vanligaste sångerna finns att låna eller ta hem Åtgärder vi kommer att arbeta särskilt med kommande läsår Utveckla sångsamlingen efter utbildningen i rytmik som pedagogerna genomfört 9

Mål 3: Barns och elevers ansvar och inflytande (ur nämndbudget/skolplan 2011-2013) Inriktningsmål: Nämnden ska ansvara för att alla barn och elever ges förutsättningar att ha inflytande i och ta ansvar för sitt eget lärande. Förskolan arbetar kontinuerligt på följande sätt för att nå målen: Genom att aktivt lyssna när barnen tala Barnen väljer sånger och ramsor till sångstunden Erbjuda leksaker på ett sätt så att barnen själva kan välja Tydligt visa för barnet att dess åsikt är viktig, det skall märkas i vårt agerande I samtalet med föräldrar uppmärksamma vikten av att barnen får uttrycka sina åsikter samt vikten av att respektera varandr I år arbetar vi särskilt med följande åtgärder för att nå målet Arbeta för att barnen tillsammans med sina föräldrar tar större ansvar för Öppna Förskolans lokaler och det material som finns att tillgå Resultat Vi introducerar föräldrarna i att vi ska ta gemensamt ansvar för material och lokaler och tycker att föräldrarna tar ansvar för detta i stor utsträckning Grund för bedömning Iakttagelser Måluppfyllelse God Analys generellt De flesta föräldrar tar ansvar för Öppna förskolan och lär sina barn detsamma 10

4. Annat prioriterat mål på enheten Mål 1 Sprida information om Öppna Förskolan och Alingsås Familjecentral till alla familjer med barn Vi arbetar kontinuerligt på följande sätt för att nå målet Samarbetar med BVC genom att deras föräldragrupper besöker Öppna Förskolan/Familjecentralen vid ett tillfälle En hela tiden uppdaterad Hemsida målet I år arbetar vi särskilt med följande åtgärder för att nå Få till stånd ett bättre samarbete med alla kommunens BVC så att föräldrarna får en naturlig ingång till Öppna Förskolan Resultat Det är svårt att få hit andra BVC än de som i huset. Vi arbetar vidare för att det få ett bättre samarbete, eftersom uppdraget i Familjecentralen är hela kommunen. Måluppfyllelse Mindre god Analys - generellt Övriga BVC uttrycker att tid inte finns för detta och att det är för långt avstånd från BVC. Alingsås 20110608 Lena Åkerberg Lena Hellberg Ingela Fredriksson 11