MANUAL HSB PORTALEN MINA SIDOR MEDLEM/BOENDE/BOSPAR
INNEHÅLLSFÖRTECKNING: INNEHÅLLSFÖRTECKNING:... 2 HSB MINA SIDOR... 3 INLOGGNING... 3 INLOGGNINGSPROBLEM... 4 STARTSIDAN - ATT GÖRA... 5 STARTSIDAN - NYTT ÄRENDE... 5 STARTSIDAN HÄNT SEDAN SIST... 6 STARTSIDAN NYHETER... 6 STARTSIDAN KOMMANDE HÄNDELSER... 7 MINA SIDOR MIN PROFIL... 8 MINA SIDOR MINA ÄRENDEN... 9 MINA SIDOR MIN BOSTAD... 11 MINA SIDOR MIN BOSTADSEKONOMI... 12 MINA SIDOR MITT BOSPARANDE... 12 MINA SIDOR MINA BOSTADSAVTAL... 13 MINA SIDOR MINA MEDLEMSDOKUMENT... 13 ÖVRIGT... 14 SUPPORT... 14 Sid: 2
HSB MINA SIDOR INLOGGNING» Gå till www.hsbportalen.se och fyll i ditt användarnamn (personnummer) och lösenord» Klicka på Logga in Första gången du loggar in får du upp en PUL-text som du måste godkänna för att komma vidare in i HSB Portalen. Vid inloggningsproblem klicka på Problem att logga in, klicka här. Där beställer du nytt lösenord. Sid: 3
INLOGGNINGSPROBLEM» Klicka på Problem att logga in, klicka här.» Fyll i ditt personnummer.» Fyll i två valfria siffror i rutan under ditt personnummer» Klicka på Skicka» Röd text kommer upp med information om hur uppgifterna skickas (mail, brev eller sms). Om du gjort enligt ovan men ändå inte kan logga in ska du kontakta support@hsbportalen.se Sid: 4
STARTSIDAN - ATT GÖRA Om du skickat in ett supportärende via Support (finns i vänstermenyn) och handläggare kräver in kompletterande uppgifter hamnar det i Att göra. Om du vill ha mailnotifieringar gällande Att göra ska du gå till Min profil som du hittar under Mina Sidor. Där kan du klicka i att du vill ha mailnotifieringar. Du måste även ange en aktuell e-postadress på Min profil för att kunna få mailnotifieringarna. STARTSIDAN - NYTT ÄRENDE I Nytt ärende kan du skapa ett supportärende som gäller problem med HSB Portalen, som exempelvis felaktiga uppgifter i Min profil. Sid: 5
STARTSIDAN HÄNT SEDAN SIST I Hänt sedan sist du se dokument som HSB Södermanland eller din bostadsrättsförening lagt till. Dokumenten ligger också på Mina medlemsdokument under Mina Sidor. Klicka på den mörkblå texten för att komma till själva dokumentet. STARTSIDAN NYHETER Här kan du läsa nyheter som HSB Södermanland publicerat. För att läsa nyheten ska du klicka på rubriken t.ex. Ny nyhet. Om du vill få mailnotifikationer gällande nyheter ska du gå till Min profil på Mina Sidor. Där kan du lägga till din e-postadress samt kryssa i att du vill ha mailnotifikationer. Sid: 6
STARTSIDAN KOMMANDE HÄNDELSER Här kan du se de kommande händelser som HSB Södermanland publicerat. För att läsa en kommande händelse ska du klicka på rubriken. Sid: 7
MINA SIDOR MIN PROFIL Här hittar du information knuten till din person såsom namn, personnummer, adress och kontaktuppgifter. Här kan du ändra dina kontaktuppgifter. Namn- och adressuppgifter måste ändras av HSB Södermanland. Saknar uppgifter/hittar fel kan du anmäla det via Support (finns i vänstermenyn). Om du vill ha mailnotifikationer gällande Att göra, Hänt sedan sist och nyheter så kan du fylla i din e-postadress samt kryssa i att du vill ha notifieringar. Om du inte vill ha det lösenord som genererats till dig kan du ändra det här. Sid: 8
MINA SIDOR MINA ÄRENDEN I Mina ärenden kan du registrera ett supportärende. Du kan även följa dina supportärenden här. Skapa supportärende: t» Välj Supportärende under Nytt ärende» Klicka på Skapa» Välj problemområde» Beskriv problemet» Om du har en bild eller fil som du vill bifoga så kan du göra det under Bifogade filer» Fyll i din e-postadress (om informationen saknas)» Klicka på Skicka» Följ ditt ärende på Min profil under Mina Sidor.» Om handläggare på HSB Södermanland behöver mer information gällande ärendet kommer du att få en post i Att göra på startsidan. Om du kryssat i att du vill ha mailnotifieringar (se sidan 8) får du mail gällande ärendet Sid: 9
Sid: 10
MINA SIDOR MIN BOSTAD Här hittar du bland annat uppgifter om lägenhetsnummer, adress och andelstal. Om du bor i bostadsrätt ser du kontaktuppgifter till din bostadsrättsförening. Sid: 11
MINA SIDOR MIN BOSTADSEKONOMI Här hittar du information om dina aviseringar. Om du vill ha mer information om aviseringen kan du klicka på aviraden. MINA SIDOR MITT BOSPARANDE Här kan du som bosparar se dina bosparpoäng. Sid: 12
MINA SIDOR MINA BOSTADSAVTAL Här ser du din bostadsrätts- eller hyresavtal. MINA SIDOR MINA MEDLEMSDOKUMENT Här ser du se de dokument som lagts upp av HSB Södermanland och/eller din styrelse. Du som tillhör en bostadsrättsförening se olika typer av dokument här såsom stadgar och årsredovisning. Sid: 13
ÖVRIGT Här finns länkar till digitala tjänster som Bospar och dokument som handböcker och blanketter. SUPPORT Här kan du skicka in supportärende gällande problem med HSB Portalen. Det kan gälla felstavat efternamn, uppgifter som fattas mm. OBS! Felanmälningar gällande bostadsrelaterade problem såsom droppande kranar mm ska inte göras här. Hyresgäster kan göra felanmälningar via webben på http://www.hsb.se/sodermanland/felanmalanort/ Sid: 14