Snabb guide för användare

Relevanta dokument
Snabbguide för användare

Snabbguide för användare SourceTech Telllus

SourceTech Tellus Mobile

SourceTech Tellus Web. User guide

SourceTech Tellus R2 Webklient

SourceTech Tellus Web

4059EE med feature pack

SourceTech Tellus Web

SourceTech Tellus Web Användarmanual

Ändring av lösenord: Öppna en webläsare och gå till adressen Logga in enligt instruktion på skärmen.

Egendefinierad information...15

Manual Cellip 365 Mobil applikation Startsida Hänvisning Svarsgrupper Vidarekoppla pågående samtal Kontaktlista...

Netwise Office Web , Rev 1.0, CJ 1(30)

Användarmanual TextAppen Online

Dokumentation. Användarmanual. Aastra CMG Server 7.5 för HiPath 4000 Aastra CMG Office Webb 7.5. Konfidentiellt Sida 1 av 23

Datatal Flexi Presentity

Dialect Unified. Användarmanual mobilapplikation ios

MANUAL Nyregistrering som ny medlem eller loggar in gör du via: (Klicka på låset uppe till höger)

Datatal Flexi Presentity

SORSELE KOMMUN. Handbok OEW. 28 sept 2012 Mari-Anne Englund Barbro Olofsson. Sorsele kommun Version , rev (19)

Ladda ner och installera Presentity Telefonist

Användarhandledning Nordea Swish Företag App

Om tjänsten. Att komma igång. Installation för mobil. Installation för dator

Användarmanual TextAppen för iphone och ipad

Advoco NetPBX Advoco Mi

Ansökan om föreningsbidrag och kulturstöd via webben. Kundens ex. Gäller från

cellip MANUAL CELLIP 365 MOBILAPP INNEHÅLLSFÖRTECKNING Innehållsförteckning... 1 Manual Cellip 365 mobilapp Startsida Hänvisning...

Manual - Storegate Team

IT-system. BUP Användarmanual

WEBBAPPLIKATION 4.1. Centralen för utredning av penningtvätt. Sida 1 / 6 REGISTERING GUIDE. APPLIKATION: 2014 UNODC, version

ANVÄNDARMANUAL CELLIPS HÄNVISNING

Användarmanual för Lagledning.se

BluStar Agent IP telefon

Handbok - CMG Office Web

Anvä ndärguide fö r BluStär Agent

Snabbguide Telenor One 2.0 Webbtjänster och Röstbrevlåda

MANUAL TILL KFUM UPPSALA BASKETS HEMSIDA

Klicka på en sökrad för att få fram hänvisningar, fullständig information och möjlighet att skicka meddelande via e-post eller sms.

CMG Office Web. Dokumenttyp: Guide CMG Office Web

SourceTech Tellus Administration 2.8


För att logga in och få tillgång till Bildarkivet krävs att man är registrerad som Behörig Användare.

Om tjänsten. Att komma igång. Installation för mobil. Installation för dator

Innehållsförteckning. Sidan 2 (24)

Ascom Dect. Ring anknytning Ring 12333, säg vem du söker

3Växel Max. Kom igång guide.

Katalogen i 3Växel webb.

Installera. Telia Touchpoint Plus Softphone 2

Närvarorapportering. Ansvarig i Föreningen

Analogt Abonnemang. Ring anknytning Ring , säg vem du söker

Appen Legimus. Användarmanual för IPhone och IPad

Användarmanual för. Phonera Mobil Växel. - För iphone -

Aastra InAttend För mer information, se manualen För att ta ta fram eller gömma samtalspanel högerklicka

SKOLKORT. Användarmanual. Sida 1 av 17

Infobank kvickguide. Kom i gång med Infobank. Logga in till Infobank. Installationsguiden

Användarmanual FormPipe Meetings. FormPipe Meetings

Inloggning 2 Var och hur loggar man in hemifrån?... 2 Hur skapar man engångskoder och ändrar användarnamn?... 2

Aktivitetsstöd Närvarorapportering. Ansvarig i Föreningen

0tid Transport Användarmanual Personal. Rev 1.0

Snabbsök i inmatningsfält

BluStar Agent mobiltelefon (MEX)

Appen Legimus Användarmanual för Android

Telia Touchpoint mobil växellösning. Kom igång med appen

ALEPH ver. 16 Introduktion

MVA Mobilt Växel Abonnemang

Lathund steg för steg

INLEDNING MENYN FÖR FILNAVIGERING

Manual - Storegate Team med synk

Beställa varor från webbutiken för provtagningsmateriel, remisser och övrigt materiel.

För att logga in och få tillgång till Bildarkivet krävs att man är registrerad som Behörig Användare.

STADSBYGGNADSFÖRVALTNINGEN. Aktivitetsstöd. Behörigheten Ledare. Datum: Version 2. Sidan 1 (17)

TOUCHPOINT MOBIL VÄXELLÖSNING

Android-app. Användarmanual 1.0. Copyright 2013 bildtelefoni.net

Visma Proceedo. Att logga in - Manual. Version 1.3 /

Part of Vitec Software Group. Kom igång med IntoWords för ipad

Beställa varor från webbutiken för provtagningsmateriel, remisser och övrigt materiel.

Manual - Storegate Team

ANVÄNDARBESKRIVNING FÖR PERSONAL

Användarmanual 1.x. RIW Software Techn AB telefon: fax:

Manual. Kom igång med Menigo Leverantörsorder. Version

Bildtelefoni.net webbklient

Svarsgrupper, 3Växel administratör.

Svarsgrupper, 3Växel administratör.

Qlave AB ver Manual QTel GO. (Gränssnitt för mobiltelefon)

Dina inloggningsuppgifter är samma som du använder för att logga in på skolans datorer.

FC-kurs Röbäcks skolområde, åk 5-6

Dialect Unified MAC-klient

WP klient manual v

Manual Jourläkarschema Alingsås - Version 1.0

Elektronisk följesedel Användarmanual för Toppanvändare centraliserat resekonto

Kom igång med Telia Touchpoint App. Din guide till installation och användning av de viktigaste funktionerna. TSP-3719_2-1505

Vid fel och frågor Ta kontakt med förbundet. Logga in. Menyn

Inställningar i 3Växel webb.

First Class 9.1 Grunderna i First Class och vårt mail- och konferenssystem BUF On-Line

MANUAL MOBIL KLINIK APP 2.2

Uppdaterad För dig som är Klubbmedlem

Användarmanual Allmän REQS 7

Självbetjäning för arbetsgivare. Användarhandledning Kom igång med Arbetsgivartjänsten Behörighetsadministration

Version

Transkript:

Snabb guide för användare Användarmanual 2014

Table of Contents Snabbguide för användare SourceTech Telllus...3 Inloggning...4 Webklienten...5 De olika delarna i webklienten...6 Hänvisningar...7 Hur fungerar telefonstyrningen?...9 Tidsangivelser och datum...11 Söka efter kollegor...12 MyTellus...13

Snabbguide för användare SourceTech Telllus Copyright SourceTech AB 2000-2014 Innehållet i denna manual är skyddat enligt upphovsrättslagen och får varken helt eller delvis kopieras utan uttrycklig tillåtelse av utgivaren. Stor noggrannhet har lagts vid att all information i manualen skall vara korrekt, men inget ansvar kan tas för eventuell felaktig eller utelämnad information. Vi förbehåller oss rätten att göra förändringar i produkten.

Inloggning För att logga in i systemet krävs ett användarnamn och lösenord. Detta får du av din systemadministratör. Om du har glömt ditt lösenord kan du använda länken Glömt lösenord för att få ett nytt lösenord skickat till den e-postadress som finns kopplad till din användare.

Webklienten När du har loggat in i webbklienten kommer du direkt till startsidan. Där ser du en sammanställning av dina kommande hänvisningar, dina fem senaste meddelanden, dina kollegors fem kommande födelsedagar och du kan även se de fem senaste mikroblogginläggen från kollegorna du följer. Webbklienten är uppdelad i två delar, den övre delen har funktioner för att snabbsöka, profilbyte, externa länkar samt en meny. Den nedre delen visar olika innehåll beroende på vilken meny som är vald.

De olika delarna i webklienten Den övre delen i webklienten låter dig söka, byta profil etc. Den undre delen varierar beroende på vilken meny du har valt i den övre delen. Startsidan Detta är en länk till startsidan, globen blir blå när startsidan är aktiv. Sökruta Textruta för snabbsök. Sökningen sker på namn eller nummer beroende på första tecknet. Är det första tecknet en bokstav görs sökningen på namn, är det en siffra görs sökningen på nummer. Systemet söker i första hand på förnamn, vill man söka på efternamn så slår man ett mellanslag innan man börjar skriva. Inloggad användare Namnet på den inloggade användaren. Profiler Med hjälp av dessa ikoner kan man enkelt ändra profil. Den blå ikonen indikerar att den telefonen är den aktiva just nu, ikonerna kan skilja då de styrs av vilka telefoner en användare har. Om man har flera telefonnummer på samma telefontyp (t.ex. två anknytningar) kommer man att få en lista när man klicka på ikonen för att välja vilken av numren man är tillgänglig på. Länkar Här finns externa länkar till SourceTech Portal där det finns manualer, instruktionsvideos, diskussions forum etc. Här kan du även ladda ner den lilla applikationen MyTellus eller logga ut från webklienten. Meny Här finns alla val som användaren har. (Tillgängliga val beror på vilka rättigheter användaren har och vilka licenser systemet har).

Hänvisningar Att lägga till hänvisningar i Tellus kan göras via webklienten och då väljer du fliken "Hänvisningar" längst till vänster i menyn. Börjar med att välja vilken hänvisning vill göra, när du gjort det kommer systemet att föreslå standardvärden som administratören har satt på just den hänvisningstypen. Du kan sedan själv ändra tiderna som gäller för just denna hänvisning. Hänvisningstyp I den här listan väljer du vilken typ av hänvisning du vill göra. Information Klicka på ikonen för att få en lista på vilka triggerord som finns associerade med hänvisningarna. Dessa triggerord kan användas när det finns en aktiv kalenderkoppling. Starttid Fyll i informationen om när hänvisningen ska bli aktiv. Sluttid Fyll i informationen om när hänvisningen ska bli inaktiv. Tillsvidare Markera denna box om hänvisningen inte ska ha en sluttid, detta gäller t.ex. vid hänvisningstypen "Sjuk" då man inte vet när personen i fråga kommer tillbaka.

Information Skriv i ytterligare information om hänvisningen.

Hur fungerar telefonstyrningen? När du skapar en hänvisning måste du även fylla i hur din telefon ska fungera under hänvisningen. Det vanligaste är att samtalet kopplas till en röstbrevlåda eller till en telefonist. Den övre droplistan visar vad som kommer att hända med telefonen när hänvisningen startar. I det här fallet kommer telefonen att styras om till en röstbrevlåda. Standard inställningen på sluthändelsen är "Öppna". Men det finns flera andra val. Ingen Ingen uppdatering skickas till växeln och telefonen kommer att vara kvar i det läge som sattes på "Starthändelsen". Följ profil Inställningarna som är satta på den aktiva telefoner kommer att användas. Öppna Ordern "Öppna" kommer att skickas till växeln, detta innebär att din telefon kommer att börja ringa igen. Stäng Telefonen kommer att stängas och inga samtal kommer att komma igenom, vanligtvis omdirigeras samtalen till telefonist eller röstbrevlåda.

Medflytta Detta val medflyttar din telefon till det nummer som du skriver in i textrutan, som kommer fram när du gjort detta val. Glöm inte att skriva in utslagsprefix om du ska medflytta till ett externt nummer. Profilbyte Genom att ange någon av dessa val som sluthändelse kommer du att byta profil. Du kan alltså med hjälp av dessa styra var du vill ta dina samtal när din hänvisning tar slut.

Tidsangivelser och datum Hur skriver jag in ett klockslag? Systemet kommer att försöka tolka det du skriver in i textrutan som ett klockslag. T.ex. kommer texten "9", "09", "0900" och "09:00" att tolkas på samma sätt. Vill man skriva in tiden 17:15 kan man skriva "1715", 17:15", "515 PM" eller "0515 PM". Detta gör att det är väldigt enkelt att ange tid för sin hänvisning. När hämtas standardtiderna från systemet? Tiderna som finns angivna i systemet hämtas när du väljer en hänvisningstyp från droplistan. Om du redan har angivit datum eller tid kommer systemet inte att skriva över det. Hur anger jag ett datum? Man kan välja datum på flera sätt, antingen genom att klicka på kalenderknappen som då öppnar en kalendervy där du kan klicka på den dag du vill att hänvisningen ska gälla. Annars kan man markera textrutan och använda piltangenterna för att ändra månad, dag eller år.

Söka efter kollegor Att söka efter kollegor är enkelt att göra i Tellus. Detta kan göras på flera sätt. Snabbsök Snabbsökningen finns alltid tillhands du kan enkelt nå den genom att trycka på escape tangenten (längst upp til vänster på ditt tangentbord), den söker enligt Namn/Nummer-principen vilket innebär att systemet tittar på det första tecken som skrivits in i textrutan. Är det en siffra så kommer systemet söka efter anknytningar. Är det en bokstav så letar systemet på förnamn. I de fall det är ett mellanslag som första tecken och det andra tecknet är en bokstav, så tittar systemet efter en person med ett efternamn som stämmer med sökkriteriet. Avancerad sökning Den avancerade sökningen kommer man till genom att välja Sök på menyn. Där kan man i en rullgardinsmeny välja mellan olika sökkriterier, t ex; företag, sökord, titel osv. Det går även att välja namn eller nummer, dessa kan användas till sökningar på namn som börjar med en siffra eller ett nummer som börjar med en bokstav. Vad är Fonetik? Med hjälp av fonetik så kan man hitta personer med hjälp av alternativ stavning. I Tellus används två typer av fonetik vid sökning. Den automatiska fonetiken som gör en jämförelse på hur någonting låter. T ex Karlsson och Carlsson låter likadant och därför så kommer sökresultatet innehålla personer som stavar med både K och C. Den fonetiska sökningen skiljer sig från den avancerade sökningen. När man använder Snabbsök så görs en fonetisk sökning med en ljudigenkänningsteknik. I den avancerade sökningen så används speciella fonetikfält. Detta innebär att sökresultaten från de båda söktyperna kan skilja något.

MyTellus MyTellus är en applikation tillgänglig för de vanliga Tellus-användarna. Den laddas ner via webbklienten, där en pil finns i det övre hörnet om användaren har en roll som tillåter nedladdning av program. MyTellus är en tray-applikation som visar aktuell status som en ikon till vänster om klockan. Ikonen är grön om man är nåbar och röd när man är hänvisad. Man kan högerklicka på ikonen för att få upp en meny där man enkelt kommer åt hänvisningar, meddelanden, besök och skifta aktiv profil. MyTellus kontrollerar vid varje programstart om det finns en ny version av applikationen på Tellus-servern och uppgraderar då denna automatiskt. Ladda ner MyTellus För att kunna ladda ner MyTellus behöver du ha rättigheten att ladda ner program från webbklienten. Har du inte en pil i det översta högra hörnet, kontakta din administratör. Klicka på pilen och följ sedan instruktionerna för att ladda ner och komma igång med MyTellus! Vad kan jag använda MyTellus till? MyTellus kan användas för att snabbt göra hänvisningar. Högerklicka på jordgloben bredvid klockan för att få upp denna meny. 1. Namn på den inloggade samt vad som står skrivet i microbloggen just nu.

2. Här ser man dagens hänvisningar. Cecilia är närvarande fram till kl 17 och är sedan tillbaka på kontoret imorgon kl 8. 3. Detta är användarens favorithänvisningar. Dessa ställs in under inställningar och de kan enkelt ändras. Du kommer åt alla andra hänvisningstyper genom menyn övriga hänvisningar. 4. Beroende på om det finns en besöksmodul i systemet så kommer du här att kunna se dina väntade besökare som finns registrerade i systemet. Här kan du även skicka meddelanden till andra Tellus-användare. 5. Här kan du ändra inställningar samt se version på MyTellus. Ikonen för MyTellus ändrar färg beroende på vad din status är. När du är närvarande är den grön, men när du har en aktiv hänvisning kommer den att ändras till röd.