Nacka Kommun Kvalitetsbarometern LSS 2017 Gruppboenden totalt 1
Innehåll Sammanfattning Om undersökningen Bakgrund och syfte Genomförande Svarsfrekvenser Boenden utan eget resultat Resultat totalt Resultat per boende Kvalitetsbarometern LSS. Gruppboende 2
Sammanfattning Målgrupp och Metod Målgruppen för undersökningen är 91 personer/brukare med funktionsnedsättning boende i gruppboende. Undersökningen har genomförts på plats i respektive boende. I det fall personen inte varit närvarande eller inte haft möjlighet att svara helt själv har enkäten skickats till anhörig/god man med en instruktion om att gärna besvara enkäten tillsammans med brukaren. Totalt besvarades undersökningen av 66 personer vilket ger en svarsfrekvens på 73 procent. 2017 års undersökning är en anpassning till motsvarande undersökningar som genomförs av Sveriges Kommuner och Landsting (SKL). Resultaten saknar därför jämförelsevärden mot tidigare år i 2017 års rapporter. Resultat Resultatet av undersökningen visar att de allra flesta trivs hemma (83 procent). Fem procent uppger att de inte trivs. En majoritet (ca 7 av 10) uppger att personalen bryr sig, att man får den hjälp man vill ha och att brukaren får bestämma om saker som känns viktiga hemma. Knappt var tredje brukare ger dock uttryck för en viss tveksamhet eller besvarar påståendena med svarsalternativet nej. Kvalitetsbarometern LSS. Gruppboende 3
Sammanfattning Resultat Resultaten visar på en viss tveksamhet om personalen pratar så att brukaren förstår vad de menar. 60 procent tycker att alla i personalen pratar så att de förstår medan 40 procent svarar ibland. 66 procent uppger att de aldrig är rädda för något hemma. 5 procent av brukarna uppger att de ofta är rädda för något. 68 procent känner sig trygga med alla i personalen medan 27 procent svarar några och fem procent svarar att de inte känner sig trygga med någon i personalen. Resultat per enhet Resultatet för enskilda enheter varierar mellan de olika frågorna. Tolkning bör göras med viss försiktighet då resultaten per enhet baseras på få intervjuer där varje enskild individs svar får stor påverkan på enhetens resultat. Resultaten per enhet visar bl a på följande: - På Rodret och Vattenverkets gruppbostad uppger samtliga brukare att de trivs. Samtliga på dessa enheter uppger också att de upplever att personalen bryr sig om dem - På samtliga enheter bor det någon eller några som inte alltid känner sig trygga i hemmet - På samtliga enheter är det en eller flera som inte tycker att alla i personalen pratar med dem så att de förstår Kvalitetsbarometern LSS. Gruppboende 4
Sammanfattning Resultat Slutsatsen av undersökningen är att de boende i stort trivs på sina boenden. Men det finns en utmaning för personalen att bli tydligare och säkerställa att samtliga känner sig trygga hemma och får den hjälp de vill ha. Särskilt tydlig är potentialen inom vissa enskilda boenden där en fördjupad dialog bör föras om vad som kan åtgärdas för att öka nöjdheten med det stöd som brukarna erhåller. Kvalitetsbarometern LSS. Gruppboende 5
Om undersökningen Bakgrund och syfte Syftet med brukarundersökningarna är att ge Socialnämnden kunskap om brukarnas uppfattning om kvaliteten på insatserna. Undersökningen ska visa om de mål som nämnden fastställt, beträffande nöjdhetsgraden är uppfyllda. Undersökningen har 2017 anpassats så att den överensstämmer med SKL s nationella brukarundersökning till målgruppen. Kvalitetsbarometern LSS syftar till att: Ge verksamhetsövergripande bilder av brukarna och de närståendes upplevelser av kvalitet inom bostäder med särskild service och daglig verksamhet i Nacka kommun. Ge information om brukarnas upplevelser av kvalitetsaspekter som anges som centrala i lagstiftning (LSS). Identifiera välfungerade områden respektive eventuelle förbättringsområden. Tillhandahålla underlag för jämförelser mellan olika verksamhetsområden och enheter inom kommunens verksamhet för personer med funktionsnedsättningar. Göra jämförelser med tidigare undersökningsresultat och kommuner inom ramen för arbetet med Kvalitetsbarometern LSS. Stimulera till engagemang bland personalen i frågor kring kvalitet i verksamheten. Kvalitetsbarometern LSS. Gruppboende 6
Om undersökningen Genomförande och svarsfrekvens Undersökningen genomfördes under veckorna 39-42. Personliga intervjuer genomfördes i boenden och dagliga verksamheter med surfplattor i första hand, men med möjlighet att även kunna besvara frågorna på en pappersenkät/ Pictogram om respondenten önskade detta. I de fall där brukaren inte kunnat kommunicera sin upplevelse, har anhöriga eller gode män fått en enkät hemskickad per post. Totalt besvarades enkäten av 66 personer vilket innebär en svarsfrekvens på 73 procent. Kvalitetsbarometern LSS. Gruppboende 7
Boenden utan eget resultat Antal svar För att ett resultat skall tas fram krävs att minst fem personer svarat. Syftet med denna gräns för antal svar är att skydda de svarandes anonymitet. Enheter med färre än fem svar får inget eget resultat. Svaren ingår dock i totalrapporten för hela Nacka kommun. Nedan redovisas antal svar för enheter med färre än fem svar: Boende Antal svar Frösunda LSS Ametistens gruppbostad Norra 4 Kompassens gruppbostad 4 Nytida Rudsjövägens gruppbostad 4 Solsidevägens gruppbostad 4 Frösunda LSS Ametistens gruppbostad Södra 4 Kvarnvägens gruppbostad 4 Fisksätra gruppboende - Laken 4 Skymningsvägens gruppboende 3 Hedvigslunds gruppbostad 2 2 Kvalitetsbarometern LSS. Gruppboende 8
Resultat Kvalitetsbarometern LSS. Gruppboende 9
10
11
12
13
14
Resultat per gruppboende Kvalitetsbarometern LSS. Gruppboende 15
16
17
18
19
20
21
22
23
Kontakt Markör För frågor kontakta: Peter Linsér peter.linser@markor.se 070-697 85 05 Kvalitetsbarometern LSS. Gruppboende 24