Migrationsverkets Kommunikationsstrategi



Relevanta dokument
JUSTITIEMINISTERIETS KOMMUNIKATIONS- STRATEGI. Toiminta ja hallinto Verksamhet och förvaltning 6 /2017

Öppet, frimodigt och tillsammans

Innehåll. 1 Vision Värderingar Strategiska mål... 3 Personalpolitiska programmets vision... 3 Värderingar... 3 Stadens strategiska mål...

Vi har fokus på kunden inom vår verksamhet Vi utökar självbetjäningsmöjligheterna för våra kunder och hjälper kunderna agera riktigt på egen hand.

Arbetshälsa företagets livskraft

Yrkesexamen för arbete som teamledare

Kommunikationsstrategi yrkesutbildningen

Kommunikationspolicy för Linköpings kommun

Svedala Kommuns 1:38 Författningssamling 1(1)

Nyland förbund utvecklar metropollandskapet

Kommunikationspolicy för barn- och ungdomsnämnden, Sollentuna kommun

Migrationsverkets. Strateg

Kultur- och fritidsnämndens kommunikationsstrategi

Stöd och säkerhet BLI INTE ALLENA

Kommunikationsstrategi år Samhällsbyggnadsförvaltningen

Kommunikationspolicy för koncernen Karlstads kommun

SPRÅKSTRATEGI. 1. Inledning

Kommunikationsstrategi för teknikförvaltningen

Policy. Riksbankens kommunikationspolicy. Kommunikationsmål, syfte och målgrupper. Riksbankens kommunikation förhållningssätt

YRKESEXAMEN FÖR ARBETE SOM TEAMLEDARE GRUNDER FÖR EXAMEN. Föreskrift 38/011/2015. Föreskrifter och anvisningar 2015:34

Informations-, marknadsförings- och kommunikationsstrategi för Korsnäs kommun

1(6) III handlingsplanen för öppen förvaltning

STRATEGI. Dokumentansvarig Monica Högberg,

POLICY FÖR. Kommunikationschef. Antaget Tillsvidare, dock längst fyra år efter antagande.

Kommunikativt ledarskap - och kommunikatörens uppdrag. Palaemona Mörner Kommunikationschef i Nyköpings kommun SKL

Älmhults kommuns kommunikationspolicy

Riksbankens kommunikationspolicy

förslag till åtgärder

PLANENLIGT OCH AKTIVT. Riktlinjer för utrikesförvaltningens kommunikation

Kommunikationspolicy - ramar och förhållningssätt för kommunikationen i Hässleholms kommun

Mångfald som verksamhetsstrategi

Extern kommunikation

Bilder: Tuula Palaste-Eerola

Tillsammans mot ett lyckat förverkligande. Överdirektör Mika Tammilehto Helsingfors

Utveckling för dig som är handledare.

KOMMUNIKATIONSPROGRAM FÖR STOCKHOLMS STAD

Dokumentering av yrkesprov

kommunikation2020! utbildning sociala medier budskap dialog växelverkan gemenskap medier 2o2o

Polisens medarbetarpolicy

KARLEBY STADS PERSONALPROGRAM. Godkänt i stadsstyrelsen

KOMMUNIKATIONSPOLICY

Policy. Riksbankens kommunikationspolicy. Kommunikationsmål, syfte och målgrupper. Riksbankens kommunikation förhållningssätt

INFORMATIONPOLICY FÖR POLITIKER OCH TJÄNSTEMÄN I DALS-EDS KOMMUN

Personal- och förvaltningspolitiska avdelningen, Stöd för statsförvaltningens ledning

RIKTLINJER FÖR KOMMUNIKATION ANTAGEN AV KOMMUNSTYRELSEN

Strategi för en utvecklande skola i Vårgårda ökad måluppfyllelse i grundskolan och grundsärskolan

Etnisk och kulturell mångfald i statliga myndigheter

Kommunikationsplan Nätverket för strategisk folkhälsoarbete i Gävleborg (NSFG)

Kommunikationsstrategi Söderköpings kommun

Angeläget, engagerat, korrekt

Vad, hur. varför. Svenska litteratursällskapet i Finland. och

Kompetensprofiler för Polisens ledarskapsnivåer. en nationell inriktning

CHEFENS KOMMUNIKATIONSVERKTYG VERSION 2.2

Kommunernas bruk av sociala medier Enkätresultat Finlands Kommunförbund Publicerat Finlands Kommunförbund 2011

Gymnasiediplom. Huslig ekonomi

SOLLENTUNA FÖRFATTNINGSSAMLING

Kommunikationsprogram för Stenungsunds kommun

Antagen av kommunfullmäktige 26 oktober 2015, 119 KS

Kommunikationsstrategi för Vårdförbundet

Kommunikationsplan Institutionen för hälsa, vård och samhälle

Befattningskort. Barn- och ungdomsförvaltningen

Vision och styrkort Länsstyrelsen för Norrbottens bästa - 1

SPECIALYRKESEXAMEN I FÖRETAGSLEDNING GRUNDER FÖR EXAMEN 9/011/2016

Beslutat av kommunfullmäktige

Riktlinjer Kommunikationsplattform. Luleå kommun

1 (6) Datum Riksarkivets kommunikationsplattform:

Kevas strategi 1 (5) GODKÄND AV STYRELSEN Mission

Bilder: Tuula Palaste-Eerola

1(8) Personalpolitiskt program. Styrdokument

Ett hållbart arbetsliv Till dig som medarbetare/chef i Falkenbergs kommun

BILAGA Justitieministeriets rekommendation om beaktande av språkkunskaper vid anställning hos statliga myndigheter och domstolar

Samspela med politiken en långsiktigt hållbar agenda. Inga Lundén, Kompobib 2020, Eskilstuna

Dokumentering av yrkesprov

Kommunikationsplan. Nätverket för strategisk folkhälsoarbete i Gävleborg (NSFG)

OM UPPFÖRANDE KODEN VISION AFFÄRSIDÉ KÄRNVÄRDEN. JM skapar hus att trivas i

DEN ETISKA GRUNDEN FÖR ÅKLAGARVÄSENDETS verksamhet bygger på regler, värden och principer. Verksamhetens minimikrav kan utläsas ur normerna.

STRATEGI sammanfattning. därför Svensk Basket vill bli bättre och samla sig. HUR SBBF:s styrelse och kansli har under hösten

Obunden Samling för Åland r.f.

Riktlinjer för Internkommunikation Stockholms läns landsting 2004

Personalpolicy. Finströms kommuns arbetsplatser präglas av engagerade och kompetenta medarbetare och ledare samt en god arbetsmiljö.

Lovisa 2010 kommunikationsplan för kommunfusionsprocessen

Informations- och kommunikationsstrategi

Kyrkslätts bildningsväsendes informations- och kommunikationsteknikstrategi

Informationspolicy för Svensk Elitfotboll samt anvisningar för informationsarbete

Dokumentnamn: DokumentID Version:

MÅLEN FÖR OCH UBBYGGNADEN AV GRUNDEXAMEN I AUDIOVISUELL KOMMUNIKATION, MEDIEASSISTENT

Kommunikationspolicy. för Finspångs kommun

Riktlinje för kriskommunikation tillika kriskommunikationsplan

Kommunens författningssamling

Skapa maximalt värde av dina kommunikationsinsatser. - mäta, planera, kommunicera, följa upp, förbättra

FSO Kalmar län Funktionsnedsattas samarbetsorgan Kalmar län

Ledarpolicy. Dokumenttyp Fastställd Detta dokument gäller för Giltighetstid Dokumentansvarig

Att öka förtroende. Verksamhetsplan

Kommunikationsplan för nytt regeringsuppdrag med sociala insatsgrupper

En tydlig värdegrund som. Stöd till lärarna i

Policy för medborgardialog

Resultat- och utvecklingssamtal MEDARBETARE

Sahlgrenska Universitets sjukhuset. chefspolicy

RIKTLINJER FÖR LEDNING AV PERSONALRESURSERNA VÄRDEGRUND Den värdegrund som en organisation har, ger en bild av de faktorer som är viktiga och grundläg

STYRDOKUMENT Policy för medarbetare, chefer och ledare

Transkript:

Migrationsverkets Kommunikationsstrategi 2013 2017

Utgångspunkt Migrationsverkets kommunikationsstrategi 2013 2017 grundar sig på de skyldigheter och rättigheter som har fastställts för statsförvaltningen i lagstiftningen och olika anvisningar samt på Migrationsverkets vision 2017 och strategi 2013 2017. En systematisk och kompetent kommunikation är en viktig bidragande faktor till att verket uppnår sina strategiska mål. Kommunikationen är inte en fristående del av Migris verksamhet, utan en del av hela verksamheten. Kommunikationen är inte ett ärende som berör endast kommunikationsenheten, utan varje anställd vid Migrationsverket har, i egenskap av kommunikatör, ett ansvar att dra sitt strå till stacken för att verket ska uppnå de strategiska målen. Målet med den interna kommunikationen är en öppen organisationskultur. De anställda ska vara de första som får information om förändringar och händelser som berör deras arbete. Var och en ska även ha tillgång till de anvisningar som de behöver i sitt arbete. En fungerande intern kommunikation är en förutsättning för vår verksamhet. I den externa kommunikationen strävar vi efter att ännu bättre förutse ämnen som kommer att vara på tapeten i offentligheten och att reagera på ett mer aktivt sätt på diskussioner som förs i media. Det centrala målet med vår kundkommunikation, som i huvudsak sker via våra webbsidor, är att minska kundernas behov av att personligen sköta olika ärenden utifrån principen om att all viktig information finns på nätet och att vi informerar aktivt om förändringar. Kommunikationen med intressegrupperna ligger till grund för det tväradministrativa samarbetet. Vi informerar intressegrupperna t.ex. vid gemensamma möten, vid de myndighetsutbildningar som vi ordnar samt vid olika evenemang. Vi använder verksamhetshandboken Manu och nyhetsbrevet som redskap för den tväradministrativa handledningen och informationen om aktuella ärenden.

Förändringar i verksamhetsmiljön Migrationsverkets svar Migrationsverkets ledande roll ålägger verket att kommunicera. Migrationsverkets vision är att vara en uppskattad och erkänd sakkunnig och det ledande serviceproffset inom dess bransch. Vi uppnår detta mål genom en systematisk kommunikation och växelverkan: vi delar vår kompetens på ett öppet och aktivt sätt, ger tydliga anvisningar samt kommunicerar aktivt med våra intressegrupper. Tempot i arbetslivet har ökat och förändringar sker kontinuerligt. Vi informerar om förändringar och deras effekter i tid och öppet såväl till personalen som utåt. Vår kommunikation är bilateral, aktiv och betjänande. Vi utvecklar interaktiva metoder, med vilka personalen och kunderna kan delta i diskussionen om vår verksamhet. Det förväntas att en myndighets tjänster är transparenta och snabba. Om en myndighet tiger, är diskussionen ensidig och då förvrängs informationen. En öppen, planmässig och tydlig kommunikation ökar förtroendet för vår verksamhet. Vi förutser olika situationer och skapar en helhetsbild genom att föra fram ärenden i ett brett sammanhang. Vi reagerar snabbt på olika situationer med lämpliga metoder och kan vid behov även ändra riktningen. Vi förbereder oss på att kommunicera även vid kris- och förändringssituationer. I synnerhet chefs- och sakkunnigarbetet är i första hand växelverkan. Vid Migrationsverket berörs alla av kommunikationen och den är närvarande i all verksamhet. En öppen kommunikation är en naturlig del av vårt ledarskap och effektiviseringen av våra arbetsprocesser. Vi påverkar och övertygar genom att kommunicera, och samtidigt ökar vi transparensen i verksamheten och förtroendet för verket såväl inom som utanför organisationen. Vi håller personalens förmåga till växelverkan uppdaterad.

Strategiska riktlinjer för kommunikationen Vi når en ledande roll genom planmässig kommunikation och en bra förmåga till växelverkan. Kommunikationen ökar transparensen i och förståelsen för verksamheten. Vi kommunicerar enhetligt och planmässigt och använder effektivt olika kommunikationskanaler. ledningen kommunicerar om strategin så att alla har en uppfattning om vart Migri är på väg. vi förmedlar budskap som är förenliga med visionen och strategin i all vår kommunikation. vi berättar om framgångar, nya projekt och förändringar. vi säkerställer att hela migrationsförvaltningen har information om våra arbetsmetoder och processer. vi deltar aktivt i den offentliga diskussionen. kommunikationen är en del av den effektiva skötseln av de uppgifter som hör till Migri. vi säkerställer att personalen och alla intressegrupper vet vad som görs vid Migri. vi använder ett tydligt och flytande allmänspråk. vi kommunicerar på finska, svenska och engelska. vi ser till att kommunikationen är tillgänglig. vi deltar i evenemang, seminarier och ordnar tillställningar för intressegrupper. vi införlivar kommunikationen i projekten och förändringarna. vi förbereder oss på att kommunicera även i krissituationer. ledningen och kommunikationsenheten tryggar resurser och engagerar enheterna till en aktiv och kompetent kommunikation. informationen anpassas för varje mottagare.

Den interna kommunikationen garanterar flexibilitet i verksamheten, ger stöd vid förändringar och motiverar personalen. Bra kommunikationsförmåga och bra kommunikationsfärdigheter till alla. alla har tillgång till den väsentliga informationen om verksamhetens mål och arbetet. cheferna leder arbetet med en öppen och interaktiv kommunikation. varje tjänsteman identifierar sin roll inom kommunikationen, skapandet av ett bra arbetsklimat och främjandet av informationsflödet. vi redan vid rekryteringen riktar uppmärksamhet mot kommunikationsfärdigheter enligt vår kompetensvision. kommunikations- och interaktionskompetensen utvecklas årligen som en del av utvecklingsplanen för personalen. vi kan dra nytta av kommunikationsenhetens expertis. vi lär oss genom växelverkan. vi kan ge och ta emot respons. vi utvärderar vår kommunikationskompetens och utvecklar kontinuerligt vår verksamhet.

Kommunikationsvisionen 2017 Vad vill vi vara? Som ledande migrationsexpert kommunicerar vi aktivt, öppet, effektivt och på ett övertygande sätt.

Fundera på dina egna drag Vilka är dina starka sidor som kommunikatör? Vilka sidor kan du förbättra?