NR 3 2008 Mamma, firma, barn Konsten att klara kombinationen Christine Gyllby driver cateringfirma. Felicia och Oscar hjälper till. EN TIDNING FRÅN POSTEN TILL SVERIGES FÖRETAGARE Bolagen i Bohuslän visar vägen Shape hittar kunderna med DR De ger Ikeamöbler nytt liv 20 år och företagarveteran Är du redo för sociala medier? Special: Distanshandel Kom igång med butik på nätet Halens på väg in i framtiden Hitta rätt e-handelslösning Så kan Posten hjälpa dig
Kontakt SKRIV: Du&Co, Spoon Publishing, Kungstensgatan 21B, 113 57 Stockholm. MEJLA: du.co@spoon.se Hej prenumerant Heja Börje! Tack för det fina och inspirerande reportaget om Börje Österberg och hans företag Nordic Sport i Du&Co nummer 2/2008! Företagare som han borde få medalj för sin innovationskraft, uthållighet och sitt affärssinne. En sådan förebild för alla oss som kämpar på, ofta i motvind! Gärna fler sådana artiklar i tidningen. ENTREPRENÖR I NORR FOTO: PATRICK DEGERMAN Fler förebilder, tack Börje Österberg inspirerar. Är det dags att lägga ner och flytta? Jag har varit företagare i 20 år och kämpat och slitit med krångliga regelverk, momsredovisning, LAS och fan och hans mormor. Jag har alltid ansträngt mig för att göra rätt för mig, aldrig jobbat svart eller något sådant. När vi fick en ny regering härom året hoppades jag att det äntligen skulle ljusna lite för oss småföretagare. Men nej. Det är mycket snack och lite verkstad från Reinfeldt & Co, det blir liksom inte den genomgripande förändring som behövs för att företagsklimatet ska bli bättre på allvar. Snart tröttnar man. När ska politikerna fatta PÅ ALLVAR att det är i de små företagen den stora potentialen finns? Och nu är vi på väg in i en lågkonjunktur Jag överväger allvarligt att ge upp och flytta utomlands. SNART FÖRE DETTA FÖRETAGARE I BYGGBRANSCHEN Det finns företagare utanför Internet Internet, Internet, Internet när man läser Du&Co och andra affärstidningar handlar det nästan bara om e-handel och annat som rör Internet. Glöm inte bort oss som driver andra typer av företag, i tjänste- och servicesektorn till exempel. Alla surfar ju inte på nätet hela dagarna. ANDERS JOHANSSON, STOCKHOLM Premiärnumret av världens bästa gratistidning. Min samling är komplett Hej, världens bästa gratistidning! Jag har sparat ALLA nummer av Du&Co sedan starten år 1995. Har de ett samlarvärde nu? LENA, WWW.COACHING.FORUM24.SE Glöm inte fritidsföretagarna Du&Co är bra men jag saknar artiklar om oss fritidsföretagare. Själv jobbar jag heltid som anställd och driver ett litet hantverksföretag på kvällar och helger. Jag har inte råd med några flashiga reklamkampanjer eller hemsidor, har inte ens visitkort. Men vill utveckla min firma ändå, i lugn takt. ELISABET, GÖTEBORG FOTO: TRONS Ancie Bergendahl i Rättvik driver friskvårdsföretaget Behappie där människan är i centrum. Friskvård ligger väldigt i tiden. Jag föreläser om kost, motion och stresshantering men har också privata träffar. Ancie Bergendahl har haft olika företag under många år men Du&Co har alltid följt med. Behappie har funnits i cirka fyra år och i dag kombinerar hon egenföretag med arbete på hotell. Hon är bland annat utbildad massör, spaterapeut och GI-coach. Att ha mycket att göra är annars den faktor hon själv ser att många Ancie Bergendahls bästa tips för att må bra är att boka in tid för sig själv i kalendern. har problem med och blir stressade, i värsta fall utbrända. Att få tiden att räcka till är vårt största bekymmer. Och när tiden inte räcker till, blir allt annat lidande. Vi äter sämre, vi sover sämre och vi hamnar i en ond cirkel. Det är svårt och vi har väldigt höga krav men vi har också blivit mer medvetna om vår hälsa. Att vara egenföretagare är stressigt men samtidigt väldigt roligt. Jag kan planera mina dagar och det ger tid och andrum, säger Ancie. Vinn en G900! På sidan 28 hittar du allt om de senaste mobiltelefonerna. Och här har du chansen att vinna ett eget exemplar av Sony Ericssons smidiga G900 med exempelvis touchskärm, kamera med fem megapixlar och musikspelare. Svara på frågan: Vad hette Ericssons första GSM-telefon som lanserades 1987, vägde ett kilo och kostade 30 000 kronor? SMS:a ditt svar till 72 580 (kostnad 5 kr + ev. trafikavgift). Skriv DUCO (mellanslag) tävling (mellanslag) ditt svar. Vinnarna presenteras i nästa nummer av Du&Co. HÄR ÄR VINNARNA I FÖRRA NUMRETS TÄVLING! Liseberg är den nöjespark i Sverige som har en kanin som maskot. Det visste bland andra Hans-Göran Carlsson i Linköping och Boel Nilsson i Glumslöv som vinner varsin golfdress. En tidning från Posten AB till Sveriges företagare. ansvarig utgivare Per Mossberg. produktion Spoon Publishing AB, 08-442 96 20. chefredaktör Martin Engqvist. redaktör Lars Frank. bildredaktör Christer Jansson. formgivning Håkan Johansson. korrektur Åsa Brolin. prepress Markus Dahlstedt. annonsförsäljning Media Adviser, 08-551 514 80 tryck Sörmlands Grafiska, Katrineholm. omslagsfoto Skara Sommarland. Redaktionen ansvarar ej för insänt, ej beställt material. Citera oss gärna men ange källan. ISSN 1401-2332 vill du prenumerera eller adressändra? Kontakta Posten: Kundtjänst Företag, 020-23 22 20, kundtjanst.meddelande@posten.se eller www.posten.se. har du synpunkter på innehållet? Kontakta redaktionen: Du&Co, Spoon Publishing AB, Kungstensgatan 21 B, 113 57 Stockholm. Tel: 08-442 96 20, E-post: du.co@spoon.se, nätadress www.posten.se/duco. upplaga Enligt Tidningsstatistik AB för år 2004: 99 400 ex. 4 DU&CO 3 2008
Förbättra dina förutsättningar att sälja Tillgång till information Struktur i säljarbetet Frigör tid Affärssystem med CRM Mamut Enterprise Gör fler och bra affärer med bättre förutsättningar. Tillgång till information är ofta avgörande om du ska lyckas med en affär. Med affärssystemet Mamut Enterprise har du full kontroll på din säljprocess och tillgång till all relevant information, oavsett om du är på kontoret eller sitter på tåget. Dessutom är säljstödet integrerat med ekonomi och lagerfunktioner vilket hjälper alla i företaget att frigöra tid. Prova Mamut Enterprise gratis och se hur du kan förbättra dina förutsättningar att sälja. Prova gratis på www.mamut.se/duco Ring 0200-23 23 30 för mer information
Skapa din egen hemsida - gratis! En hemsida måste alla ha! Med Smartweb kan du skapa en riktigt stilren hemsida med svensk design på mindre än 3 minuter. Helt gratis dessutom*! Hemsidan kan du sedan själv uppdatera! 0 :- * 0 :- Gratis * * * Du väljer mellan ett antal befintliga mallar tillverkade av erkända svenska webbdesigners, vilket ger dig en väldigt hög kvalitet på hemsidan. Om du väljer att ha kvar din hemsida efter 30 dagar så kostar hemsidan endast 99 kr/månad. smartweb.se
Butiksägaren som får dig att känna dig hemma. sid 9 Dags att mingla mer även på nätet. sid 14 Agenda Sälj dig till framgång! Så kommer du igång. sid 18 Stolarna som gör det både snyggt och skönt. sid 23 Fem mobiler som gör din vardag enkel och trådlös. Sid 28 Den rätta vägen l Var ligger AdLibris? På Adlibrisvägen 1, förstås! Sveriges största internetbokhandlare AdLibris har skaffat sig vad många företagare drömmer om: en superenkel gatuadress. Vägen dit är inte lång, men kräver speciella förutsättningar av den företagare som vill göra samma sak. För det första måste ditt bolag ha ett eget postnummer, så posten kommer fram oavsett gatuadress. Du får inte heller ha några grannar, vägen måste vara din. Men därefter är det bara att sätta upp en ny vägskylt, som AdLibris gjorde i Morgongåva. Inspiratör var familjen Wettergrens pappershandel Wettergren på Wettergrens plan i Göteborg. Tidernas företagare Folke Andersson l Chipskungen, Estrellas grundare Folke Andersson (1903 1968), började som banankungen. Folke ägde nämligen bananplantager i Ecuador på fyrtiotalet. Men efter att ha besökt en boxningsmatch i New York där han noterade det omfattande snacksintaget, bestämde han sig för att satsa på chips, popcorn och andra tilltugg i hemlandet Sverige. 1946 lät han registrera varumärket Estrella i Sverige. Chipspionjären rönte stora framgångar på hemmamarknaden, och tur var väl det för bananplantagerna drabbades av Folke Andersson tog chipsen till Sverige. foto: samir soudah sjukdomar och Folke hamnade i konflikt med lokalbefolkningen som till stor del var beroende av hans plantager. 1968 åkte han till Ecuador för att stänga bananodlingarna för gott. Tyvärr blev det hans sista resa eftersom han blev mördad, enligt den blodigaste versionen av historien halshuggen med en machete. Men företaget Estrella levde som bekant vidare. Och om Folkes betydelse för byn Esmeraldas i Ecuador vittnar än i dag fotbollsstadion som bär hans namn, Estadio Folke Andersson. STINA GERHARDT du&co 3 2008 7
Boken för dig som driver företag själv SOLOFÖRETAG är tänkt att vara en praktisk hjälp för alla som driver företag på egen hand. Boken tar upp viktiga frågor som ekonomi och trygghet, skatte- och avdrags regler, marknadsföring och nätverkande. Du läser även om fördelar och nackdelar med att korttidsanställa respektive anlita någon med F-skattsedel när du själv inte hinner med dina uppdrag. Boken vänder sig både till dig som har enskild firma och dig som har aktiebolag. Ur innehållet: Hur uppnå samma ekonomiska skydd som en anställd? Prissättning och kostnadskalkyler Anlita eller korttidsanställa Sjukförsäkring, a-kassa, pension Skatteregler Företagsförsäkring Avdrag (kontor i bostaden, bilen, mm) Bygga nätverk och nätverka Din hemsida Budgetar Momsregler Aug 2008, 252 sid 296 kr + moms Beställ på vår hemsida www.blinfo.se Box 84 820 64 Näsviken Tel: 0650-54 14 00 Fax: 0650-54 14 01 info@blinfo.se www.blinfo.se
Agenda Företagarliv Hemma hos Paul Paul Andersson, 34, butiksägare foto: adam haglund I ett stall från 1800-talet i Ystad driver Paul Andersson en Hemmabutik tillsammans med sin kollega Christer Sjögren. Och deras butik är annorlunda på fler sätt. Här är alla maskiner inkopplade så att kunderna kan prova dem, lyssna på dem och, om de vill, koka sig en kopp kaffe eller plocka en majskolv i kylen och slänga ner i ångkokaren. Vi har sneglat på möbelbranschen, berättar Paul Andersson. De staplar ju inte bara upp papperskorgar på en pall utan man ska kunna uppleva produkterna. Vi har också haft tävlingar med priser som bilar och resor till Mauritius. Det händer ofta något extra i butiken, en kväll i juni kom kocklandslaget och grillade och bjöd kunderna på mat och då körde butiken naturligtvis en drive på grillar. Andra kvällar är det vinprovning eller en kock som visar hur man använder en ångkokare eller skummar den perfekta cappuccinon. Paul Andersson lägger ner mycket tid på att arrangera aktiviteter i butiken men grundpelarna är ändå två gamla hederliga kärnvärden: kunskap och service. Vi gör det lilla extra. När vi installerar kundens nya tvättmaskin så tar vi med oss den gamla och frågar alltid efter en mopp så vi kan städa upp efter oss innan vi åker därifrån. Stina Gerhardt
Agenda Företagarliv Foto: Martin Adolfsson En morgon vaknade Bengt Olander och fann att han förvandlats till en kräfta. 100 år i skrattets tjänst Bengt Olander, 59, vd för Buttericks Vi har väl alla barndomsminnen förknippade med Buttericks en institution som lockat generationer av festsugna och skämtlystna. Stockholmsbutiken mitt på Drottninggatan har nu funnits i hundra år, och om ägaren Bengt Olander får bestämma kommer den att finnas kvar där i hundra till. Att sälja skämtsaker på Sveriges dyraste affärsläge är lite tungt till och från, men för mig har det blivit en principsak att vi ska vara kvar här. Jag vet ibland inte om jag är företagare eller museichef Hans morfar var med om att starta Buttericks, och själv tog Bengt över verksamheten efter sin far som dog i en hjärtinfarkt 1976. Först tänkte jag sälja firman inom fem år, men i stället tyckte jag att det var oväntat kul. Vi bytte profil till att bli festspecialister, men skämtartiklarna fick ändå vara kvar. I dag utgör skämt- och festartiklar cirka 20 procent av försäljningen, medan maskeradartiklarna står för drygt 80 procent. Maskerad blir en allt större företeelse, bland annat tack vare att Halloween slagit igenom, och numera satsar man på kvalitet. I stället för att köpa något billigt krafs hyr man en riktigt välgjord dräkt. pär jonasson
foto: sofia sabel Drogad på krogen och ett otäckt fall nedför en trappa. Det är öden som påverkat livet och företagarlivet för Therese Albrechtson. Det första av två stora vägskäl kom när hon som 18-åring blev drogad på krogen och insåg att det behövdes ett lagligt sätt att skydda sig. Det var en chockerande händelse och fick mig att starta Bodyguard. Det företaget har jag byggt upp så stort nu att jag själv inte behöver vara så involverad. För även om Therese är en entreprenör av värsta snitt och driver fyra företag är hon också medveten om livskvalitet och fritid. Speciellt efter incidenten i trappan. Jag drog av ledbandet i foten och fick blödningar i huvudet. Det fick mig att tänka igenom livet. Det är inte värt att jobba för mycket. Jag är lite tröttare än normalt i dag, men annars är jag nästan återställd. Det har uppenbarligen inte stoppat henne. Efter succén med Bodyguard har hon startat Greyzone, som gör smycken hon själv tagit fram och hon driver, tillsammans med en partner, iboards.se ett företag som säljer en interaktiv whiteboard. Men jag lägger mest tid på föreläsningar och utbildningar nu. Det är en bra kombination, då tröttnar man inte. Det är väldigt roligt att inspirera andra att starta företag också. lars frank Motgång som gett framgång Therese Albrechtson, 22 år, entreprenör
Agenda Företagarliv Jimmy Donal Wales, Jimbo Wales, född 7 augusti 1966 i Huntsville i Alabama, är en amerikansk entreprenör, som är mest känd som grundare av det fria uppslagsverket Wikipedia. I mitten av 1990-talet flyttade Wales till San Diego och grundade internetportalen Bomis, inriktad mot populärkultur. I mars 2000 anställdes Larry Sanger som redaktör för Nupedia, ett uppslagsverk som skulle byggas genom frivilligt samarbete över nätet. Då arbetet inte framskred tillräckligt fort, uppstod tanken på att ta wiki-teknik (där besökarna själva kan redigera innehållet på sajten) i bruk, och den 15 januari 2001 skapades Wikipedia. Ett år senare förlorade Sanger jobbet, eftersom Wikipedia klarade sig på egen hand. Ansvaret för Wikipedia har flyttats över till Wikimedia Foundation, Inc., inregistrerat i St. Petersburg i Florida, där Wales nu är bosatt tillsammans med hustrun Christine och dottern Kira. Han är inte längre VD för Bomis. År 2004 startade Wales tillsammans med Angela Beesley företaget Wikia. Wikia är reklamfinansierat och bedriver webhosting för olika specialiserade wikis. TEXT OCH BILD: WIKIPEDIA
STARTA FÖRETAG Hos oss hittar du information och service på vägen till eget företag. Starta företag broschyren Information och vägledning från sex myndigheter. Finns hos myndigheterna Starta företag checklistan Gör din egen checklista på Nuteks webbplats. www.nutek.se/checklistan Starta företag-dagen Föreläsare från sex myndigheter informerar om start av företag. www.skatteverket.se/infotraffar n: HÄR FINNS MER HJÄLP ATT FÅ: Hitta rätt med Företagarguiden Använd myndigheternas kostnadsfria information och tjänster för att starta och driva företag. www.nutek.se/foretagarguiden Ring Startlinjen Kostnadsfri vägledning. 020-35 10 10 Registrera via Internet Gör företagsregistrering, momsregistrering, f-skatteansökan och ändringar enkelt och snabbt. www.foretagsregistrering.se Vi samarbetar för att förenkla för dig som är eller vill bli företagare:
Agenda Internet Mingla med din målgrupp Sociala medier ger småföretagare en fantastisk möjlighet att visa upp sig och sina produkter eller tjänster. Det menar kommunikationskonsulten Brit Stakston som missionerar om de här speciella medierna där nyckelordet är dialog. LÅT OSS BÖRJA FRÅN BÖRJAN: Vad är egentligen sociala medier? Jo, det är ett paraplynamn för en rad digitala kommunikationsformer. I första hand brukar det associeras med bloggar och sociala nätverk som Facebook, MySpace och LinkedIn, men faktum är att även sådant som sms, e-post och onlinespel räknas som sociala medier. Den gemensamma nämnaren är dialog och möjligheter till interaktion. Den stora uppmärksamheten kring sociala medier drog igång för ett drygt år sedan i Sverige, säger Brit Stakston på JMW kommunikation. Då rådde ju den stora Facebookfebern, och över en miljon svenskar hade plötsligt anslutit sig till ett och samma nätverk. NÄR HON ÄR UTE och berättar om allt som finns att göra inom området sociala medier, märker hon att det finns en väldig nyfikenhet bland svenska småföretagare blandat med rädsla. Rädslan handlar om att förlora kontroll över varumärket och kommunikationen kring de egna produkterna och tjänsterna. Men när vi börjar prata om det brukar det snart dyka upp frågeställningar om man som företag egentligen någonsin har haft kontrollen. En annan rädsla som Brit Stakston stöter på titt som tätt bygger på en ovilja att få kritik. Det känns obehagligt att riskera att bli kritiserad, helt enkelt. Men det måste man förstås våga, man ska ju se kritik som en möjlighet till utveckling. Och samtidigt ska man komma ihåg att man inte behöver vara så orolig för orättvis kritik. Vad hon menar är att om en person lämnar ett negativt omdöme, som han eller hon är ensam om, så kommer det snabbt att komma kommentarer från andra användare eller konsumenter som bedyrar hur bra produkten eller tjänsten är. MEN VAD HAR MAN ATT VINNA på att ge sig in bland bloggare och sitta och ta sig runt i de snåriga sociala nätverken? Det enkla, och lite tråkiga, svaret är att det framför allt finns mycket att förlora på att inte ge sig in i leken. I de sociala medierna frodas redan diskussionerna kring ditt företag och dina produkter. Det finns självklart också vinster att vänta om man satsar på att ta sig an de sociala medierna. För det första bygger arbetet med sociala medier på att man ska visa framfötterna inom de områden där man har expertkunskaper. Om man visar upp vad man kan, och gör det regelbundet i exempelvis bloggform, får varumärket naturligtvis en skjuts. De flesta som använder sociala medier i dag ägnar sig kanske mest åt att skriva inlägg i egna bloggar, att kommentera i andras bloggar eller att underhålla en egen grupp på Facebook. Sociala medier är en underskattad och relativt okänd möjlighet ännu för småföretag. Det är i själva verket ett sätt för dem att kunna positionera sig bland storföretagen, säger Brit Stakston. Men hon tror att vi inom kort kommer att få se en ökning av företag som vågar föra dialog och Brit Stakston Vem vill inte veta vad målgruppen säger och vad den behöver? Tänk så här: varje dag finns det hundratals konsumenter som har behov av det du har att erbjuda. Och hur gör man nu för tiden när ett sånt behov uppstår? Just det Google. Alltså gäller det att synas där, Sociala medier i dag och i morgon bli mer personliga. Till exempel blir videobloggandet inom företag snart stort. Många företagsledare lär känna sig mer naturliga med att säga något framför mobilkameran, kanske i form av personlig summering av veckan som gått, jämfört med att sätta sig vid datorn och skriva ihop ett inlägg. En av de senaste trenderna är mikrobloggandet. Små, korta meddelanden skickade via mobil eller datorn. De liknar statusmeddelandet i och en av de trevliga sidoeffekterna med en blogg är att en ofta uppdaterad webbplats gillas av sökmotorerna och hamnar högt på listan EN ANNAN TÄNKBAR VINST är att användarna, konsumenterna alltså, allt som oftast sitter inne med användbara tankar om hur produkterna eller tjänsterna skulle kunna förbättras för att bli mer attraktiva. Gratis rådgivning, alltså. Eller är det gratis? Det finns två kostnader man inte kommer undan: kunskap och tid. Att lära sig vad det handlar om, och sedan avsätta regelbunden tid för det. Men mer än så behövs inte. Ingen ny hårdvara, inga nya program behöver införskaffas. Sociala medier är ett oerhört kostnadseffektivt sätt för intern och extern kommunikation men används inte alls i den utsträckning av företag i dag som de skulle kunna, säger Brit Stakston. PETER WIKLUND Facebook där du säger vad du gör, frågar om råd eller tipsar om något. Liknar mer sms omfångsmässigt. Kan också användas av företag för att dela information om senaste nytt eller som varningssystem. Har till exempel använts i samband med bränderna i Kalifornien för att snabbt få ut info till många samtidigt. Mikrobloggande sker i Sverige främst på en plattform som heter Jaiku (http://jaiku.com/), medan Twitter (http://twitter.com/) är mer använd internationellt. 14 DU&CO 3 2008
Så kommer du igång 1. Ta reda på var din målgrupp finns. Vilka sociala nätverk använder de? 2. Ta reda på vad din målgrupp tycker om dig. Vet de om att du finns? Vad säger de? Vad säger du om dina konkurrenter? Sök, sök, sök! 3. Använd RSS-läsare för att enkelt hålla dig uppdaterad. I stället för att gå runt till olika webbsidor har du ett verktyg som hjälper dig hålla koll på när dina favoritplatser på nätet har något nytt publicerat. Alla nyhetstjänster och de flesta bloggar har en möjlighet att prenumerera (kostnadsfritt) på deras uppdateringar via en RSS-läsare som de flesta webbläsare har installerade. 4. Använd en blogg i stället för din statiska hemsida, tänk mer dialogen med kunden i butik än glassig företagsbroschyr i tilltal på webben. 5. Skapa en blogg där du eller dina medarbetare skriver och lägger ut filmer om det som ni är allra bäst på. Gå en kurs om det behövs för att komma igång. 6. Uppdatera regelbundet, ett par gånger i veckan är minimum, det är ju en dialog det handlar om. 7. Håll koll på kommentarer och vilka andra bloggar som kommenterar i din blogg. 8. Kommentera i andras bloggar som skriver om dig eller sånt som berör ditt företag. 9. Kommentera tidningsartiklar på nätet som skriver om sånt du skriver om, länka gärna till din blogg om du kommenterat innehållet i artikeln. 10. För en dialog! KÄLLA: BRIT STAKSTON, JMW. Några bloggande småföretag ScienceFiction-bokhandeln Svensk bokhandel som testar att blogga på ett personligt sätt. www.sfbok.se Saltå kvarn En typisk småföretagarblogg: tyckanden och tankar kring det de är bäst på nämligen ekologisk matkultur. http://saltakvarn.wordpress.com Så tar du reda på vad som skrivs om ditt företag Läs in dig på de största bloggarna inom ditt område via bloggportaler som knuff.se, bloggkartan.se, bloggar.se, nyligen.se, bloggkatalogen.se och intressant.se. Använd blogpulse.com eller någon av bloggportalerna för att se vilka bloggar som skrivit vad om ditt företag. DU&CO 3 2008 15
Agenda Effektivisering Ta makten över tidstjuvarna Tänk dig att du hade en tidsstudieman hängandes över axeln en vecka. Hur många effektiva arbetstimmar tror du han skulle notera i sitt block? Du&Co avslöjar knepen för att öka effektiviteten på jobbet. VI GÖR ETT TANKEEXPERIMENT. Hur många gånger under dagen tror du att du blir avbruten av inkommande mejl, av en kollega som har en fråga eller bara vill prata, av att telefonen ringer, av att skrivaren trilskas eller av att du kallas in på ett spontant möte? Femtio gånger är nog inte en överdriven gissning en helt vanlig dag. Låt säga att ett avbrott tar i genomsnitt ett par minuter. Dessutom går det varje gång rimligtvis åt en stunds ställtid för att kunna återuppta arbetet där du slutade, så vi kan nog räkna med fem minuter per avbrott. Under en arbetsdag ägnar vi då oss åt avbrott i över fyra timmar! Okej, det är inte samma sak som att det är fyra timmars bortkastad tid, eftersom du säkert ägnar dig åt olika arbetsuppgifter under avbrotten. Men de orsakar en ineffektivitet, som kan vara förödande för vad du åstadkommer och därmed för hur nöjd du blir Stefan Ekberg med din arbetsinsats. Men avbrott är en del av vardagen, och inget man kan operera bort till fullo, säger Stefan Ekberg som har skrivit boken 100 sidor om hur du vinner tid. Däremot kan det vara bra att minimera den skada avbrotten orsakar. I avbrottstoppen hittar vi inte oväntat e-post. Det är lätt att fly från det man Så hanterar du e-posten egentligen ska göra när det plingar till glatt från e-postprogrammet. Om det inte är ditt jobb att tömma e-posten var och varannan kvart, för att du har en webbutik eller liknande, se till att skapa tid för det tre gånger per dag. E-post, kollegor och ringande telefoner är avbrott som du inte kan styra till fullo själv. Annat är det med de avbrott som du själv skapar. För visst känner du igen dig: en jobbig eller tråkig arbetsuppgift ligger framför dig, och precis just i den stunden få du ett starkt behov av att kolla på Aftonbladets hemsida eller fixa en kopp kaffe. Smitandet behövs, men det gäller att koncentrera det till en speciell stund på dagen, säger Stefan Ekberg. Hans knep är att lägga upp mini-deadlines under dagen, och belöna sig själv när han har klarat av en uppgift. Jag kan till exempel bestämma att jag ska vara klar med ett nyhetsbrev till klockan elva. Och när jag är klar belönar jag mig genom att surfa runt på Prylfeber för att kolla in nya coola prylar. För precis som med andra avbrott är smitningarna en del av vardagen och arbetslivet. Vi är inga maskiner som kan sitta och vara effektiva utan pauser och sociala kontakter en hel dag i sträck. Konsten är att skapa en balans. Inte minst så att man blir nöjd själv. PETER WIKLUND 1. Avsätt en särskild tid varje dag till att svara på e-post, helst under en tid då du inte brukar vara så produktiv. 2. Släng allt som inte bidrar till att du kan dra in pengar till företaget. 3. Bestäm hur länge du ska ägna dig åt att svara på e-post. En tajt deadline brukar innebära att man blir mer effektiv. 4. Gör en smart filtrering av din e-post. Inte bara e-post från mejlinglistor, utan sortera även med utgångspunkt från de vanliga avsändarna. 5. Varje meddelande du öppnar ska du göra något med. Åtgärda, skicka vidare till rätt person eller slänga. INTE spara. 6. Avstå från nyhetsbrev som du inte läser direkt när de kommer. 7. Var försiktig med att skriva ut e-post för att läsa det senare. Det bidrar bara till att öka röran på skrivbordet en av de övriga tidstjuvarna. 8. Föregå med gott exempel. Undvik att skicka kopior till fler mottagare i onödan, och var väldig sparsam med alternativet Svara alla. KÄLLA: 100 SIDOR OM HUR DU VINNER TID AV STEFAN EKBERG Var tydlig när du inte vill bli störd. Här finns tid att vinna TELEFONEN Använd telefonsvararen som ett dagligt verktyg i stället för att bara ha ett och samma meddelande hela tiden. Ange till exempel när under dagen, just denna dag, du finns tillgänglig för samtal. KOLLEGOR Berätta om varför du inte vill bli störd vissa timmar på dagen. Använd en skylt eller en annan markering som visar att du är inne i en sådan period. Skriv gärna när du blir tillgänglig igen. INTERNET Var försiktig med internet. Det är som en magnet som drar in dig i tidsspillan. Om du verkligen vill surfa planlöst på nätet avsätt tid för det och stäng av när klockan säger det. ANDRA PROJEKT Ibland när du jobbbar med en sak så poppar något annat du behöver göra upp i huvudet. Att börja med det andra kan vara ett sätt att smita från surdegen du sitter med. Men i stället ska du göra en anteckning om det du kommer på och ta tag i surdegen tills den är klar. STÖKIGT KONTOR Att ha det rörigt omkring sig drar energin ur ditt jobb. Du letar efter ett papper, fastnar i en hög med andra papper och så drar tankarna iväg Lösningen? Städa! E-POST En riktigt otäck tjuv som kräver specialåtgärder. Läs i rutan här intill. BILD: GETTY IMAGES 16 DU&CO 3 2008
Agenda Försäljning Alla måste lära sig att sälja Säljande handlar om överlevnad. Det tycker säljcoachen Ulla-Lisa Thordén, som här ger dig nycklarna till fortsatt existens i näringslivet. Alla måste kunna sälja. Det är hjärtverksamheten i alla företag och på sikt avgörande för både överlevnad och välfärd. Det anser säljcoachen och författaren Ulla-Lisa Thordén. Lite tillspetsat är hennes budskap att säljande handlar om överlevnad: Sveriges, företagens och individernas överlevnad. Det spelar ingen roll om du Det spelar ingen roll om du är småföretagare, börs-vd eller anställd. Alla måste lära sig att sälja. är småföretagare, börs-vd eller anställd. Alla måste lära sig att sälja. Men det behöver inte handla om produkter. Det kan vara att driva frågor eller att övertyga andra om att ett projekt är viktigt, externt eller internt. Oavsett vad du gör måste du sälja in budskap, idéer eller erbjudanden, säger Ulla-Lisa Thordén. Hon anser att i en alltmer globaliserad värld håller det inte längre att lämna över allt säljande och därmed ansvaret för företagets överlevnad till försäljningsavdelningen. Alla måste hjälpa till. Thordén har själv lång erfarenhet av både säljande och kommunikation och vet att det hon säger låter hemskt för Foto: edvard thordén Sex steg för att komma igång att sälja 1. Gör en topplista med minst 10 företag/personer du gärna vill ha som kunder. 2. Mät det du gör. Ger säljmöten bättre resultat än utskick? Satsa på det i så fall. 3. Följ upp de kunder du har de väntar på att du ska bry dig om dem. Det är lönsammare att vårda bra kunder än att jaga nya. 4. Fråga, fråga och fråga. Och lyssna mer än vad du pratar. Då får du en uppfattning om kundens behov och om den behöver just dig. 5. Våga utsätta dig för att träffa nya, intressanta människor. De finns överallt! 6. Ha kul! Försök se fram emot de nya mötena. 18 Du&co 3 2008
många. Även bland egenföretagare finns det gott om säljskygga personer som hellre städar toaletten än ringer två säljsamtal. Begreppet sälj förknippas alltför ofta med negativa förebilder och erfarenheter. Men den som inte är villig att gå ut och möta en potentiell kundkrets och föra ett vettigt samtal om vad de behöver hjälp med ska nog inte vara företagare, säger Ulla-Lisa Thordén. Fast säljandet behöver varken vara dramatiskt eller traumatiskt. En av Thordéns käpphästar är att ingen föds till säljare. Det är ett hantverk som går att lära sig. Det går att lära sig att boka kundbesök, föra en bra dialog, att lyssna, att ställa rätt frågor och att berätta en intressant historia kring sitt erbjudande. En start är att i tanken ställa sig lite vid sidan om sig själv och titta med lite distans på sitt erbjudande. Vilka kan ha nytta av det? Var finns kunderna? Sedan är det ditt ansvar att genom hårt detektivarbete hitta rätt köpare. Fundera noga över vilka som kan vara dina önskekunder. Nästa steg är naturligtvis att höra av sig till dem, förklarar Ulla-Lisa Thordén. Det är också viktigt att inte se säljandet som något personligt. Alla säljare kommer att få många nej-svar. Men ett nej till ett erbjudande får inte förväxlas med ett nej till dig som person. Lär dig att skilja på dig själv som individ och din roll som företagare. Det är naturligtvis svårare om man är konstnär eller konsult med expertkunskaper, men inte omöjligt. För Ulla-Lisa Thordén har förbättrade säljkunskaper blivit något av en mission. Hon menar att om vi svenskar inte snabbt blir bättre på att tala för våra erbjudanden riskerar många företag att försvinna i den allt tuffare konkurrensen från främst Asien. Säljande måste föras in i skolan och på universiteten. Det fokuseras alldeles för mycket på ledarskap, kvalitet och annat. Men om säljandet inte fungerar behövs ju inte allt det andra, konstaterar hon. Och för henne handlar det om något större än att byta varor mot pengar: Det är en alldeles för snäv definition. Säljprocessen börjar långt tidigare och handlar väldigt mycket om hur du tänker. Och så var der det där med själva ordet: sälj. Jag hoppas komma på något bättre. Något som inte är förknippat med krängande och säljare som snackar tills man får ont i öronen. THOMAS ÖSTBERG SÅ LYCKAS DU MED SÄLJSAMTALET Att utgå från de kiplingska frågeorden (vad, när, hur, varför, vem/vilka) är ett bra sätt att med öppna frågor styra samtalet mot det du vill tala med kunden om (oavsett om det gäller städning, logistik eller friskvård). Exempel på frågor som kan öppna för bra ett samtal: l Vilka är era största utmaningarna framöver inom XX-området? l Hur har ni löst den här frågan hittills? l Hur nöjda är ni med den nuvarande leverantören? l Vad saknar ni i dag som det vore bra om ni fick tillgång till? l Vad är det bästa som skulle kunna hända er inom XX? Syftet är att snabbt lyssna av hur kunden har det just nu. Först därefter vet du vad du vill berätta om och argumentera kring och slösar inte värdefull tid på att överskölja kunden med information som den inte har nytta av i dagsläget. Lyssna först, snacka sedan och snacka om rätt saker! När en eller flera viktiga medarbetare blir långvarigt sjukskrivna innebär det alltid att såväl firmans lönsamhet, övriga anställda, som den drabbade själv blir lidande. Ett företag med anställda bör ha en privat sjukvårdsförsäkring. Vår Privatsjukvårdsförsäkring är enkel att teckna och garanterar snabb och kostnadsfri vård utan köer, så att den som blivit sjuk snabbt blir bra igen. Den täcker dessutom allt från specialistvård och operationer till läkemedel, sjukgymnastik och rehabilitering. Ring oss så berättar vi mer. Lugn, vi hjälper dig. Har du fler försäkringsfrågor? Ring 0771-56 00 00 eller gå in på www.if.se/bransch du&co 3 2008 19
MILJÖTONER till din skrivare Köp miljötoner av god kvalitet till ett lägre pris jämfört med originaltoner. Hos inkclub sparar du på såväl miljön som pengar när du handlar återvunnen toner. Beställ före kl 19 för leverans nästa vardag* Betala mot faktura eller med kort! Din skrivargaranti gäller för alla slags patroner (miljö, kompatibel eller original) * Gäller order som skickas som brev och som betalas med kort eller faktura. 30 dagars öppet köp! HP kontorspapper 10 0 % S k r iv ar g a r a n ti! * Som ny kund kan du beställa ett paket HP kontorspapper för bara 1 krona (värde 79 kr) när du köper lasertonerprodukter. Ett paket innehåller 500 ark obestruket och ohålat A4-papper, 80 g. * Erbj. gäller en gång per hushåll. Gäller ej i kombination med andra erbjudanden. Exp. avg. om 49 kr tillkommer.
s Agenda Enkäten Foto: samir soudah, boob design, tv4 Vilken är din bästa och sämsta affär? En lyckad dejtingsajt eller en upplevelsepark under fel årtionde. Bland Sveriges kända entreprenörer gömmer sig både bra och mindre lyckade affärer. Vi har frågat fem av dem om deras bästa respektive sämsta affär. Bert Karlsson, 63 år, konsult i nöjesbranschen, Skara Bästa affär: Skivförsäljningen på postkontoren som vi började med 1997 och höll på med i sex år. Vi kunde sälja 100 000 exemplar av en och samma titel. Bäst sålde en julskiva, i hela 110 000 ex, och en skiva med Björn Afzelius. Sämsta affär: Fame World, kombinerat shoppingcentrum och upplevelsepark i Skara som byggdes 2005. Det var helt feltajmat, och jag gick säkert en tio miljoner back. Dominika Peczynski, 37 år, pr-konsult med egna pr-byrån Mafioso, Stockholm Bästa affär: Att jag startade Lovesearch, som var Nordens största dejtingsajt, 1998. Jag tjänade bra med pengar på den. Nu hoppas jag på att min kommande kokbok Östeuropas kulinariska hemligheter också ska bli en bra affär, och inte minst min pr-byrå Mafioso. Jag stretar på, men det är ju inte precis någon dotcom-boom just nu. Sämsta affär: Att jag sålde Lovesearch för billigt 2002. Jag ville bara bli av med s ANNONS Står du inför ett specifikt problem... skiten eftersom jag var så trött på alla inblandade. Jag blev för känslomässig, och tänkte för lite på pengarna. Mia Seipel, 38 år, designer och vd Boob Design, stockholm Bästa affär: Att jag kom på att lägga en omlott över bysten på en tröja för att få fram kläder som gör det smidigt att amma. Det gav mig ett inspirerande jobb och ett härligt företag som nu har tagit sig ut på exporten. Sämsta affär: Måste vara den mystiska kortkorta klänningen i helsyntet med kattprint som jag köpte i London för ett år sen. Nej, jag har gjort sämre affärer i större skala men de har alltid betalat sig i form av erfarenhet som varit svår att få på annat sätt.... funderar över ditt företags utveckling... Pigge Werkelin, 47 år, mångsysslande entreprenör, Gotland Bästa affär: När jag tog över 283 andelar av bostadsrättföreningen Snäck, detta ledde till starten av Sverigeflyg och mycket mera. Sämsta affär: Köpa ett vaxkabinett är nog den sämsta jag gjort. Paolo Roberto, 39 år, entreprenör, Stockholm Bästa affär: Kokboken Mina fastrars mat som kom i våras har överraskande nog sålts i 30 000 ex, hittills. Dessutom har den genererat mycket runtomkring, bland annat en serie matprogram i TV4 i höst. Men boken var inte alls planerad att bli en bra affär, utan kom från hjärtat. Sämsta affär: För några år sedan ägde jag ett boxningsgym, överlägset min sämsta affär! Hyran var hög, och så fick jag en vattenskada som inte täcktes av försäkringen. Jag gick säkert back 100 000 kronor.... eller helt enkelt behöver råd för att öka lönsamheten? Som medlem i Unionen Egenföretagare kan du diskutera din situation med våra rådgivare. du&co 3 2008 21