CARL BILDTS BEMÖTANDE AV JÄVSANKLAGELSER PÅ TRE OLIKA MEDIALA ARENOR EN RETORIKANALYS

Transkript

1 CARL BILDTS BEMÖTANDE AV JÄVSANKLAGELSER PÅ TRE OLIKA MEDIALA ARENOR EN RETORIKANALYS Magisteruppsats 15 hp H2KTR Kommunikatörsprogrammet med inriktning mot myndigheter och offentlig förvaltning VT 12 Författare: Magnus Dahlström Handledare: Claes Ohlsson Examinator: Fredrik Bragesjö

2 Abstract In July 2011 the journalists Martin Schibbye and Johan Persson are arrested in Ethiopia when on a mission to report the activities of the oil exploration company Lundin Petroleum. Following a trial, closely observed by media, the two journalists are convicted to a prison sentence of eleven years. The Swedish Minister of Foreign Affairs, Mr. Carl Bildt, is now to act on their behalf to preserve their rights as Swedish citizens. However, doubts are raised as to whether Bildt has a conflict of interest because of his former engagements as a board member in Lundin Petroleum. The aim of the present thesis is to analyse the different rhetorical strategies used by Carl Bildt when affronted by three different medial arenas, the business magazine Veckans Affärer, the radio news Ekot and the talk show Skavlan, where he is asked to refute the accusations of a conflict of interest. The rhetorical strategies are analysed with respect to the rhetorical situation, audience, ethos, logos and pathos, stylistic elements, performance and finally Carl Bildt s image restoration. The results show that the rhetorical strategies used by Carl Bildt are clearly adapted to the rhetorical situation, the audience and the appropriateness of different rhetorical response, i.e., so called fitting response. Carl Bildt also uses different image restoration strategies such as denial; attack of the accuser; attack of [political] opponents and attempts to put his engagements in global enterprises such as Lundin Petroleum in a positive light for his present role as a Minister of Foreign Affairs; that they were not about personal monetary profit but had the purpose of serving world peace and contributing to a more open global dialogue. In conclusion, in this very delicate case of foreign policy, Carl Bildt uses the full range of rhetorical strategies to serve his own defense where his main strategy was clearly to put his own actions into a more positive context.

3 Innehållsförteckning 1. Inledning Syfte och frågeställning Avgränsning Metodöverblick Disposition Biografisk bakgrund Bakgrund Lundin Petroleums aktivitet i Ogaden Tidigare jävsanklagelser riktade mot Carl Bildt Lundin Petroleums aktivitet i Sudan Carl Bildt och media Teori Den retoriska situationen Publiken Appellerna ethos Appellerna logos Appellerna pathos Stilfigurer Framförandet Image-återskapande strategier Metod Val av metod Neo-Aristotelisk metod Tillvägagångssätt för identifiering av analysenheter Material och urval Tillvägagångssätt vid analysen Analysmodell...26

4 6. Analys och resultat Kontexten Intervju i Veckans Affärer Intervju i Sverige Radio Ekot Intervju i SVT:s Skavlan Medel för att övertyga - appellerna Intervju i Veckans Affärer Intervju i Sverige Radio Ekot Intervju i SVT:s Skavlan Medel för att övertyga - stilfigurer Intervju i Veckans Affärer Intervju i Sverige Radio Ekot Intervju i SVT:s Skavlan Medel för att övertyga - framförandet Intervju i Veckans Affärer Intervju i Sverige Radio Ekot Intervju i SVT:s Skavlan Carl Bildts image-återskapande strategier Intervju i Veckans Affärer Intervju i Sverige Radio Ekot Intervju i SVT:s Skavlan Sammanfattning av resultat Intervju i Veckans Affärer Intervju i Sverige Radio Ekot Intervju i SVT:s Skavlan Diskussion Slutsatser...58 Källförteckning...61

5 1. Inledning I juli 2011 blir de två svenska journalisterna Martin Schibbye och Johan Persson gripna av etiopiska regeringssoldater i Ogaden i sydöstra Etiopien. De två journalisterna har i sällskap av en milisgrupp tagit sig över gränsen från Somalia in i den angränsande Ogadenprovinsen. Martin Schibbye och Johan Persson är utsända av tidskriften Filter för att kartlägga och rapportera om det svenska oljebolaget Lundin Petroleums förehavanden i området. De grips misstänkta för terrorbrott och för att olagligt tagit sig in i landet. Efter den i media uppmärksammade rättegången döms de båda till ett elva år lång fängelsestraff. Rättssäkerheten i Etiopien är ifrågasatt och domen anses vara ett spel för galleriet från den etiopiska regimens sida. Det är nu Carl Bildt, i egenskap av utrikesminister och chef för Utrikesdepartementet, som blir ytterst ansvarig för att verka för att de båda journalisternas rättigheter tillgodoses. Han blir kritiserad för att han varken engagerar sig i eller uttalar sig om fallet, men tillbakavisar dessa angrepp med att han ägnar sig åt tyst diplomati. Dessutom riktas anklagelser mot Carl Bildt om att han befinner sig i en jävssituation när han med diplomatins hjälp ska förhandla för de båda fängslade journalisterna. Jävsanklagelserna grundar sig i att Carl Bildt innan han tillträdde på posten som utrikesminister satt med i Lundin Oil (nuvarande Lundin Petroleum) styrelse under åren (Göteborgs Posten, 2012). Samma bolag som Martin Schibbye och Johan Persson var utsända för att granska. Frågan är om Carl Bildt i egenskap av Sveriges utrikesminister opartiskt kan verka för att journalisterna Martin Schibbyes och Johan Perssons rättigheter tillgodoses? Naturligtvis har frågan rests av politiska motståndare och debatterats i media. Carl Bildt har fått kritik för att det finns alltför många frågetecken kring huruvida han var delaktig i de beslut som togs i Lundin Petroleums styrelse angående prospektering i Ogaden. Själv har Carl Bildt endast i ett fåtal intervjuer delgett sin uppfattning. Dessa få intervjuer har varit mycket intressanta att ta del av. Journalisterna har pressat honom på svar och Carl Bildt har argumenterat för sin sak. Likt många gånger tidigare lämnar Carl Bildt sällan någon oberörd när han framträder. Samtidigt som det är lätt att låta sig fascineras över med vilken lätthet och skicklighet Carl Bildt argumenterar i vissa frågor, lika enkelt är det att bli irriterad över hur han tycks undvika att svara 1

6 på frågor av mer känslig karaktär. Naturligtvis har Carl Bildt under alla dessa år i offentligheten tillägnat sig en rad olika retoriska strategier för att hantera journalister och mer krävande intervjuer. Dessutom har resultatet av alla möten med media och politiska motståndare gett honom erfarenhet och ett gott självförtroende, vilket sammantaget gör honom till ett intressant studieobjekt. Därför ska jag med hjälp av olika retoriska analysmedel försöka tränga djupare in i och studera hur Carl Bildt bemöter de jävsanklagelser han konfronteras med i tre olika intervjuer. 1.1 Syfte och frågeställning Syftet med föreliggande uppsats är att analysera hur Carl Bildt med hjälp av olika retoriska strategier bemöter de jävsanklagelser han konfronteras med i tre olika intervjuer på tre helt olika mediala arenor. Vilka retoriska strategier använder sig Carl Bildt av när han bemöter de jävsanklagelser han konfronteras med? Anpassar Carl Bildt sina retoriska strategier till de olika arenornas förutsättningar? Vilka image-återskapande strategier använder sig Carl Bildt av när han bemöter de jävsanklagelser han konfronteras med? 1.2 Avgränsning Det material som analyseras i föreliggande uppsats är tre intervjuer där Carl Bildt bemöter de jävsanklagelser som riktas mot honom. Intervjuerna genomfördes på tre olika mediala arenor som inte bara skiljer sig åt vad det gäller karaktär, men som dessutom vänder sig till helt olika målgrupper. Det material som analyseras är följande: Intervju med Carl Bildt i Veckans Affärer som utkom den 26 januari 2012 Intervju med Carl Bildt i Sveriges Radio Ekot som sändes den 19 oktober 2011 Intervju med Carl Bildt i SVT:s Skavlan som sändes den 7 oktober

7 1.3 Metodöverblick Metoden i föreliggande uppsats bygger på den metod för retorikanalys som Foss (2009) betecknar som generative criticism. Metoden innebär att man utifrån materialet genererar olika analysverktyg eller hämtar in analysverktyg från olika modeller för retorikanalys. Vid utformningen av uppsatsens analysmodell hämtas analysinstrument in från neo-aristotelisk metod och från Karlbergs och Mrals (1998) modell för retorikanalys. Dessutom innefattar uppsatsens modell en analys av Carl Bildts image-återskapande strategier (Benoit, 1995). I analysen tittar jag närmare på talaren; kontexten, det vill säga den retoriska situationen och publiken; appellerna som medel för att övertyga; stilfigurer som medel för att övertyga; framförandet som medel för att övertyga och avslutningsvis analyseras Carl Bildts imageåterskapande strategier. Det bör dock påpekas att jag redogör för talarens bakgrund och status redan i kapitlet biografisk bakgrund. Några ytterligare redogörelser kommer således inte att göras. 1.4 Disposition Kapitel 1 inleds med en introduktion till ämnet och med uppsatsens syfte och frågeställning. Därefter i samma kapitel presenteras de intervjuer som analyseras i uppsatsen och en överblick över den metod som används. I kapitel 2 presenteras personen och politikern Carl Bildt. Därefter i kapitel 3 redogörs för Lundin Petroleums förehavanden i Afrika och de tidigare jävsanklagelser som riktats mot utrikesminister Carl Bildt. I samma kapitel presenteras också, med hjälp av några exempel, det förhållande som råder mellan Carl Bildt och media. I kapitel 4 presenteras de teorier som uppsatsen vilar på. Därefter redovisas metoden i kapitel 5 och i kapitel 6 analyseras intervjuerna och resultatet sammanställs. Avslutningsvis genomförs en diskussion i kapitel 7 och därefter i samma kapitel dras slutsatserna. 3

8 2. Biografisk bakgrund Carl Bildt är född i Halmstad den 15 juli Han är av adlig börd och är i rakt nedstigande led släkt med Gillis Bildt som var friherre och diplomat, men också Sveriges statsminister (Riksarkivet, 2012). Carl Bildt är gift med Anna Maria Corazza Bildt och har tre barn (Regeringen, 2012). Carl Bildts politiska karriär tar sin början redan på tidigt 1970-tal, bara några få år efter att han tagit studenten från Östra Real. Efter studentexamen bedriver han under en period studier vid Stockholms universitet, men det är Moderata Samlingspartiet och det politiska livet som lockar. Under de borgerliga regeringsåren har han ett mycket tätt samarbete med Moderata Samlingspartiets dåvarande partiledare Gösta Bohman och är först sakkunnig för samordningsuppgifter till regeringen och senare statssekreterare. Carl Bildt blir partiledare för Moderata samlingspartiet 1986 och innehar den befattningen fram till Efter den borgerliga valsegern 1991 utses han till Sveriges statsminister och sitter på den posten mandatperioden ut. För närvarande är Carl Bildt Sveriges utrikesminister och har varit så sedan Carl Bildt har dessutom suttit i riksdagen för Moderata Samlingspartiet mellan åren (Regeringen, 2012). Carl Bildt har förutom de nationella politiska uppdragen haft ett flertal internationella uppdrag. De mest prestigefyllda har varit kopplade till konflikten på Balkan. Under åren var han exempelvis FN:s generalsekreterares särskilda sändebud på Balkan (Regeringen, 2012). Carl Bildt har haft betydande nationella och internationella politiska uppdrag under hela sitt yrkesverksamma liv, förutom under åren Under den tidsperioden var han mer eller mindre borta från det offentliga politiska livet och ägnade sig istället åt att sitta med i ett antal bolagsstyrelser, bland annat Lundin Petroleum under åren och Vostok Nafta åren (Göteborgs Posten, 2012). 4

9 3. Bakgrund I kapitel 3 redogör jag först för Lundin Petroleums aktivitet i Ogaden. Därefter beskrivs de tidigare jävsanklagelser mot Carl Bildt som uppkom 2007 i och med planerna på en rysk gasledning utanför Gotland. De tidigare anklagelserna om jäv är viktiga för att sätta dagens jävsanklagelser i sitt sammanhang. Därefter redogörs för Lundin Petroleums kritiserade verksamhet i Sudan. Detta sammantaget bidrar förhoppningsvis till en mer fullständig bild kring alla de turer som omgärdat Carl Bildts engagemang i Lundin Petroleum. Avslutningsvis beskrivs Carl Bildts förhållande till media. 3.1 Lundin Petroleums aktivitet i Ogaden I mitten av 2000-talet började Lundin Petroleum att söka efter nya platser i Östafrika som lämpade sig för oljeutvinning. Etiopien blev föremål för Lundin Petroleums intresse och bolaget köpte 2006 koncessioner av den etiopiska staten. Lundin Petroleum började således prospektera efter olja i den så omtalade och omtvistade provinsen Ogaden. I en rapport från 2007 framställd av Human Rights Watch beskrivs övergrepp begångna i Ogaden av etiopiska regeringssoldater. Rapporten vittnar om tvångsförflyttningar, avrättningar, tortyr och våldtäkter (Göteborgs Posten, 2012). Lundin Petroleums aktivitet i Ogaden pågick fram till 2009 då de sålde koncessionerna till Africa Oil. Dock har det visat sig att familjen Lundin har intressen i Africa Oil genom att de äger stora aktieposter i bolaget (SVT, 2012). 3.2 Tidigare jävsanklagelser riktade mot Carl Bildt Efter det att Carl Bildt lämnat sina internationella politiska uppdrag och sin plats i riksdagen i början 2000-talet var han mer eller mindre borta från det offentliga politiska livet under flera år. Under denna tidsperiod ägnade han sig istället åt företagande som ledamot i ett flertal bolagsstyrelser, bland annat Lundin Petroleum under åren och Vostok Nafta åren (Göteborgs Posten, 2012). När han hösten 2006 tillträdde som utrikesminister i den nya borgerliga regeringen lämnade han sina styrelseuppdrag. När det var dags för de nytillträdda statsråden att redovisa sina aktieportföljer visade det sig att Carl Bildt inte bara hade aktier i Vostok Nafta, utan dessutom ett optionsavtal som vid inlösen skulle ge honom närmare fem miljoner kronor (Dagens industri, 2009). Det fanns dock ett problem med innehavet. Vostok 5

10 Naftas tillgångar bestod till största delen av aktier i gasjätten Gazprom, ett halvstatligt ryskt bolag, som bland annat utvinner naturgas i Sibirien. Nu fanns planer från Gazproms och den ryska statens sida på att bygga en gasledning som skulle förse Västeuropa med naturgas från fälten i Sibirien. Problemet för Carl Bildt var dock gasledningens sträckning. Den skulle läggas på Östersjöns botten och passera svensk ekonomisk zon, vilket innebar att ett godkännande från den svenska regeringen var nödvändigt för att Gazprom och den ryska staten skulle kunna genomföra projektet. I denna situation uppkom jävsanklagelser mot utrikesminister Carl Bildt. Kritiker menade att han genom sitt aktie- och optionsinnehav i Vostok Nafta inte kunde anses opartisk när det rörde den svenska regeringens beslut gällande den ryska gasledningens framtid (Svenska Dagbladet, 2006). Till saken hör att analytiker förutspådde Vostok Naftas aktiekurs en lysande framtid om den ryska gasledningen som skulle förse Västeuropa med sibirisk gas blev verklighet. Kritiken mot Carl Bildt tilltog under hösten 2006 och han KU-anmäldes (Svenska Dagbladet, 2006). Optionerna var dock så beskaffade att han först i december 2006 kunde lösa in dem. Många kritiker menade att om Carl Bildt avstod från att lösa in optionerna skulle det vara bevis nog för att han inte stod i skuld till Vostok Nafta den dag regeringen skulle ta ett beslut i frågan om den ryska gasledningen. Men Carl Bildt vägrade att avstå från möjligheterna att lösa in optionerna. I december 2006 löste Carl Bildt in sina optioner i Vostok Nafta och friades också ett år senare i KU från anklagelserna om jäv. I slutet av 2009 lämnade den svenska regeringen sitt medgivande till Gazprom och i dag är gasledningen i fullt bruk (Sveriges Radio, 2009). 3.3 Lundin Petroleums aktivitet i Sudan I slutet av 1990-talet startade ett antal aktörer i ledning av Lundin Oil (nuvarande Lundin Petroleum) att prospektera efter olja i en region av Sudan som tidigare varit förskonad från det pågående inbördeskriget. När kontraktet om prospektering tecknades med den sudanesiska regeringen gick sudanesiska regeringssoldater tillsammans med en milisgupp in för att säkra och rensa området för oljebolagen, vilket resulterade i rena krigshandlingar. En rapport framlagd av Ecos, en sammanslutning av 50 olika europeiska organisationer som arbetar för fred och stabilitet i Sudan, visar att oljeutvinningen i området förde med sig att så många som människor fördrevs från sina hem och att kriget resulterade i att människor dog. Rapporten slår också fast att Lundin Oil gjort sig skyldiga till brott mot de mänskliga rättigheterna och att de bör kompensera befolkningen. Rapporten vill också få till stånd en kommission ledd av den svenska 6

11 regeringen för att skapa klarhet i Lundin Oils förehavanden i Sudan (Kristna Fredsrörelsen, 2010). Tilläggas bör att åklagare inlett en förundersökning om de påstådda brott mot mänskliga rättigheter som Lundin Oil gjort sig skyldiga till i Sudan. Lundin Oil, idag Lundin Petroleum, tillbakavisar alla anklagelser (Göteborgs Posten, 2012). 3.4 Carl Bildt och media Det råder ett mycket speciellt förhållande mellan Carl Bildt och de journalister som intervjuat honom genom åren. Ett förhållande som inte alltid varit helt friktionsfritt. Det finns en rad olika exempel på intervjuer med Carl Bildt som gett upphov till att han betraktas som ett mycket krävande intervjuobjekt. Carl Bildts förhållande till media bör beaktas, eftersom det påverkar de förväntningar, spänningar och positioneringar som uppkommer i samband med de intervjuer som analyseras. Carl Bildts historik och förhållande till media påverkar med andra ord hela den retoriska situation som uppstår i de intervjuer som ligger till grund för denna uppsats. Björn Häger (2001), reporter och programledare på Sveriges Radio, tar upp några klassiska intervjuer med Carl Bildt som beskriver förhållandet på ett konkret sätt. I en av de intervjuer som Häger tar upp ska Lars Adaktusson och Hans Larsson intervjua Carl Bildt i direktsändning från TV-huset på Gärdet. Året är 1991 och det är ett år kvar till valet. De båda journalisterna sitter timmarna före intervjun på redaktionen och lägger upp strategin för att ställa Carl Bildt mot väggen med ett gäng kniviga frågor. Carl Bildt dyker upp en timma före utsatt tid och de tre börjar snacka, vilket snart övergår till smågnabb. Käbblet hänger kvar i luften när sändningen startar. Redan från första stund börjar Carl Bildt ifrågasätta de båda journalisternas påståenden vad han sagt och i vilket sammanhang han sagt vad. När Hans Larsson i en av frågorna hävdar att Moderaterna svartmålar Sverige i förhållande till Margaret Thatchers Storbritannien tappar de båda journalisterna kontrollen över intervjusituationen. Carl Bildt ställer inte upp på premissen att Moderaterna skulle svartmåla Sverige. Dessutom begår journalisterna det fatala misstaget att inte hålla sig till frågorna i sitt manus, utan börjar i sändning munhuggas med Carl Bildt. Diskussionen huruvida Moderaterna svartmålar Sverige eller ej övergår i rent käbbel om Sverige är det land i Europa som har sämst bilpark eller ej. Lars Aduktusson frågar Carl Bildt om han varit i norra Grekland och om han anser att de har bättre bilar där än i Sverige. Carl Bildt konstaterar torrt med ett leende att norra Grekland inte är något land, utan på sin höjd en region. 7

12 Katastrofen är ett faktum. Det värdeladdade ordet svartmåla får hela intervjun att haverera. De båda journalisterna blir sågade på varenda ledarsida, oavsett partifärg. Till saken hör också att en tid efter TV-intervjun får Lars Aduktusson en bok av Carl Bildt med följande text inskriven på försättsbladet: Tack för många intervjuer, till exempel den om bilarna i norra Grekland (Häger, 2001:21). Tomas Ramberg på Ekot är en annan journalist som har erfarenhet av vad det innebär att intervjua Carl Bildt. I Ekots lördagsintevju frågar Ramberg och en kollega ut Carl Bildt om Moderaternas jämställdhetsarbete och hänvisar till några motioner. Carl Bildt kräver att få se motionerna, men några motioner har inte reportrarna i studion. Carl Bildt ifrågasätter Ekots uppgifter och avfärdar reportrarna med att vara dåligt pålästa och lyckas på så sätt undvika att svara på den känsliga frågan (Fokus, 2007). De båda fallen är inte på något sätt unika. Det finns fler journalister som råkat ut för liknande händelser. Jag nöjer mig dock med ovan nämnda exempel, eftersom de i korthet beskriver den historia av händelser som byggt upp det speciella förhållande som råder mellan Carl Bildt och media. Men i sammanhanget ska också nämnas att Häger (2001) understryker att Carl Bildt inte på något sätt ogillar eller misstror journalister, utan oftast är mycket positivt inställd till att ge intervjuer och är hjälpsam i de flesta fall. 8

13 4. Teori De teoretiska utgångspunkterna presenteras nedan strukturerade efter den analysmodell jag använt mig av i föreliggande uppsats. Först beskrivs Bitzers (1968) teori om den retoriska situationen. Efter det presenteras retorikens publikbegrepp och appellerna. Därefter redogörs för framförandet och retorikens stilfigurer. Avslutningsvis kommer Benoits (1995) teori för imageåterskapande strategier att beskrivas. 4.1 Den retoriska situationen I och med Bitzers (1968) teori om den retoriska situationen lanseras begreppet retorisk situation för första gången. Enligt Bitzer (1968:1) är retoriska uttryck situations- och kontextbundna. Han menar att retoriska uttryck föds som respons på en situation i samma mening som ett svar blir till på en fråga eller som en lösning kommer till stånd på ett specifikt problem (Bitzer, 1968:5). Men precis som med frågan eller problemet krävs det att den retoriska situationen bemöts med respons och innehåll som passar kontexten. Enligt Elmelund Kjeldsen (2008:93) skapar en person retorisk respons därför att hon tolkar situationen som en inbjudan till att utforma och framföra den retorik som är nödvändig. Den retoriska responsen måste med andra ord motsvara de specifika krav och föreskrifter situationen ställer. Retorn kan därmed inte svara på vilket sätt som helst om responsen ska vara passande och lämplig. Vidare hävdar Elmelund Kjeldsen (2008:94) att ju tydligare situationen ter sig, desto större krav ställer den på att retorn följer den föreskrivna responsens tema, syfte, innehåll och stil. Bitzer (1968) organiserar den retoriska situationen utifrån tre enheter: exigence, audience och constraints. Jag kommer här att använda mig av den översättning som föreslås av Elmelund Kjeldsen (2008:85), det vill säga det påträngande problemet (exigence), publiken (audience) och de retoriska villkoren (constraints). Världen är full av komplikationer och problem, men också utmaningar som pockar på vår uppmärksamhet. Lokaltidningen konfronterar kommunalpolitikerna med uppgifter om vidlyftig representation, någon på gatan vill övertala dig att stödja Läkare utan gränser eller läraren kräver en förklaring av en elev som fuskat på ett prov. Detta är några få exempel på påträngande 9

14 problem (exigence) som går att lösa med hjälp av retorik. Vad som utmärker ett påträngande problem är enligt Bitzer (1968:6) att en brådskande ofullkomlighet tränger sig på och väntar på att bli åtgärdad. Det kan vara en defekt, ett hinder, men också en möjlighet som inbjuder till förändring. Men allt i vår omvärld kan inte defineras som påträngande problem i retorisk mening. Enligt Bitzer (1968:6) är döden, en analkande vinter eller en naturkatastrof självklart påträngande problem, men inte retoriska i den meningen att de går att påverka med retorisk respons. Nästa enhet som den retoriska situationen ska tolkas utifrån är puliken (audience). Enligt Bitzer (1968:7) kräver alla retoriska uttryck en publik som kan påverkas och övertygas till att handla eller att tänka på ett visst sätt. Bitzers uppfattning av publiken är, enligt Elmelund Kjeldsen (2008:89), att den ska ha viljan och möjligheten att skapa den förändring som kan röja den retoriska situationens påträngade problem ur vägen. Vidare hävdar Elmelund Kjeldsen (2008:89) att det påträngande problemet i sig kan vara de attityder och synpunkter publiken har och som retorn genom sitt framträdande vill förändra. Den tredje och sista enheten som Bitzers teori om den retoriska situationen bygger på är de retoriska villkoren (constraints). Enligt Elmelund Kjeldsen (2008:92) ställer den retoriska situationen upp ett ramverk, det vill säga ett antal villkor, för hur talaren kan reagera. Det är också detta ramverk med dess villkor som talaren måste arbeta inom och använda sig av för att kunna påverka och förändra situationen. Villkoren kan enligt Elmelund Kjeldsen (2008:92) delas upp i icke-retoriska och retoriska. De icke-retoriska villkoren är de förhållanden retorn inte kan råda över eller påverka utan bara förhålla sig till. Exempel på icke-retoriska villkor kan vara föremål, personer, händelser, principer, regler, relationer, fakta, lagar eller bilder. De retoriska villkoren däremot kan användas av retorn för att påverka och förändra situationen. Exempel på de retoriska villkoren är retorns karaktär, retorns stil, retorns rationella bevismedel och appellerna (ethos, logos och pathos som presenteras närmare på sidan 12). Retorn måste med andra ord avgöra vilka retoriska villkor som är lämpliga och funktionella att använda så att hans retoriska respons kommer att ha verkan på publiken i den meningen att det påträngande problemet röjs ur vägen (Elmelund Kjeldsen, 2008:92). 4.2 Publiken Den som vill övertyga i någon mening behöver först och främst kartlägga sin publik. Enligt Lindqvist Grinde (2008:48) är det först när retorn har kunskap om vad åhörarna uppfattar som moraliskt, rätt eller nyttigt som han kan övertyga dem om att handla eller agera på ett bestämt 10

15 sätt. Retorn måste alltid utgå från vad åhörarna uppfattar som sant eller falskt, rätt eller fel. Den klassiska retoriken använder, enligt Lindqvist Grinde (2008:48), termen doxa för de uppfattningar och föreställningar som majoriteten av publiken uppfattar och bedömer som sanna. Men samtidigt kan det vara just dessa uppfattningar och föreställningar hos åhörarna som retorn vill påverka. Retorn kan med andra ord se det som sin uppgift att få publiken att omvärdera de sanningar som råder (Lindqvist Grinde, 2008:48). Det finns inom retoriken ett antal olika sätt att definiera den retoriska publiken. Enligt Bitzers (1968:7) uppfattning utgör en retorisk publik en samling individer som kan påverkas och övertygas till att handla eller tänka på ett visst sätt. Dessutom ska dessa individer ha möjlighet att skapa den förändring av det påträngade problemet som retorn eftersträvar. Enligt Perelman (2004:37) är målet med ett argumenterande tal att de teser som läggs fram ska vinna åhörarnas bifall. På så sätt menar han att ett tal aldrig pågår i ett tomrum, utan det förutsätter att det finns mental kontakt mellan talaren och åhörarna. Enligt Elmelund Kjeldsen (2008:342) behöver dessa åhörare inte nödvändigtvis bestå av en samling konkreta individer rent fysiskt, utan Perelman hänvisar till talarens mentala uppfattning av sin publik. Vidare resonerar Perelman utifrån flera olika publikbegrepp. Perelman kategoriserar publiken utifrån uppfattningen om en universell publik, en specifik publik och en sammansatt publik. Den universella publiken framställs som alla vuxna, förnuftiga och rationella människor. I retoriska yttranden vänder sig dock retorn oftast till en mer specifik och avgränsad samling individer. Den specifika och avgränsade gruppen kan exempelvis bestå av pensionärer, rika, utlandsfödda, villaägare eller småbarnsföräldrar. Det finns med andra ord oändligt många specifika grupper en talare kan rikta sig till (Elmelund Kjeldsen, 2008:343). Enligt Perelman (2004:40) kommer talaren i varje enskild situation använda sig av de metoder som passar bäst, beroende på ämne och vilken typ av publik som ska övertygas. Därför hävdar Perelman (2004:40) kommer en advokat i ett brottsmål, ett handelsrättsligt mål eller ett civilrättsligt mål att utnyttja olika stil och argument beroende på vilken domstol han eller hon pläderar i. Slutligen kan publiken, enligt Perelmans publikbegrepp, utgöra en mer sammansatt och komplex uppsättning individer. Den sammansatta publiken kan bestå av personer med olika grupptillhörighet och med olika lojaliteter och karaktärer. Att övertyga en sammansatt publik är en svår uppgift och kan vara en nästan oöverstiglig utmaning för en talare. Svårigheten ligger i att anpassa budskapet till alla grupperingar. Vissa argument och en viss stil kan påverka en specifik 11

16 gruppering, men kan vara helt verkningslösa för att övertyga en annan (Elmelund Kjeldsen, 2008:343). 4.3 Appellerna ethos Det är i Aristoteles verk Retoriken som de tre appellerna, ethos, logos och pathos presenteras för första gången. Aristoteles menar att: Det finns tre arter av övertalning och övertygande (pistis) som kan skaffas genom talet (logos): de beror på talarens karaktär, på möjligheten att försätta åhöraren i ett visst tillstånd och på själva argumentet (logos), genom att man bevisar något eller ger sken av att göra det. (Aristoteles, 2012:70) Ethos handlar om att retorn genom sin karaktär ska inge förtroende och på så sätt få publiken välvilligt inställd. Aristoteles fortsätter att beskriva ethos på följande sätt: Genom karaktären (ethos): när talet framförs på ett sådant sätt att talaren framstår som trovärdig. Vi brukar lita på hederliga människor både mer och snabbare i nästan alla sammanhang, till och med reservationslöst när oklarhet råder och det finns rum för tvivel. Också detta bör åstadkommas genom talet, och inte genom förutfattade meningar om hurdan talaren är. Det är inte så som vissa handboksförfattare påstår i sina läroböcker, att talarens ärlighet inte bidrar till det som är övertygande; i stället är karaktären nog nästan det mäktigaste övertalningsmedlet. (Aristoteles, 2012:70) I uttalandet slår Aristoteles fast att ethos är det viktigaste och mest effektiva medlet för att övertyga. Viktigare än de övriga två i triaden, det vill säga logos och pathos. Men i uttalande finns också något anmärkningsvärt och något som talar om för oss hur Aristoteles själv definierade ethos, det vill säga på ett mycket snävare sätt än många betraktar det idag. Enligt Aristoteles (2012) bör trovärdighet skapas i talet, eller inom talet, och inte genom förutfattade meningar om talarens karaktär. Trovärdighet skapas med andra ord, enligt Aristoteles, i själva talsituationen. Elmelund Kjeldsen (2008:142) menar, ur Aristoteles synvinkel, att vid varje nytt tal skapas också ett nytt ethos, det vill säga att vi retoriskt sätt upplever en ny roll spelad av talaren själv vid varje ny talsituation. På så sätt är ethos inte kopplat till personen som talar, utan till sättet han argumenterar på i varje ny talsituation. Men att ethos eller trovärdighet inte bara beror på vad som sägs, utan på vem som säger det visar den studie som utfördes av den så kallade Hovlandgruppen på 1950-talet. Två olika grupper fick ta del av en påhittad vetenskaplig artikel som beskrev hur det var möjligt att bygga en atomdriven 12

17 ubåt. För den ena gruppen uppgav man att Oppenheimer (som var atombombens fader och som hade hög trovärdighet vid tidpunkten) var källa till artikeln och för den andra gruppen uppgav man att Pravda (sovjetisk tidning med låg trovärdighet i väst) låg bakom artikel. Av dem som fick information om att Oppenheimer låg bakom artikeln ändrade hela 36 procent uppfattning och fann innehållet i artikeln trovärdigt, medan inte en enda av de som informerades om att Pravda låg bakom artikeln ändrade uppfattning. Källans ethos var med andra ord avgörande för hur läsarna uppfattade trovärdigheten (Elmelund Kjeldsen, 2008:126). Ethos och trovärdighet bygger till stora delar på de uttryck som ligger nära det personliga och det som framstår som äkta. Om en talare agerar uppriktigt och okonstlat vinner han publikens välvilja. Om någon däremot förställer sig och gör sig till blir vi misstänksamma och undrar vad personen vill dölja med sitt beteende. Lindqvist Grinde (2008:91) menar att den som är spontan och yvig inte ska bygga sitt ethos på att framhäva egenskaper som eftertänksamhet och noggrannhet. Retorn bör inventera de egenskaper och specialkompetenser som han eller hon redan har och utifrån dessa bygga sitt ethos. Elmelund Kjeldsen (2008) beskriver det okonstlade och oförställda som autenticitet. Han använder begreppet i den meningen att det okonstlade och oförställda kan fungera som en spelad strategi från retorns sida. Vidare påpekar han att retorn, om han vill spela på sin autenticitet, inte bör framstå som iscensatt eller som om han var tränad och hade en retorisk dagordning, utan han bör istället framstå som äkta, spontan och naturlig (Elmelund Kjeldsen, 2008:131). Den klassiska retoriken delade in ethos i tre olika kategorier. Den första kategorin arete handlar om dygd och moral, den andra phronesis handlar om förnuft och kunskap. Slutligen handlar den tredje eunoia om god vilja. Jag kommer nedan att beskriva kategorierna mer utförligt. Arete Vad som är moraliskt rätt och riktigt kan variera från individ till individ och från en tid till en annan. Vissa ideal förändras medan vissa består och lever kvar oberoende av tid, rum och situation. Men vid en närmare betraktelse tycks det antika Greklands fyra kardinaldygder, att vara modig, rättrådig, klok och måttfull, vara lika giltiga idag (Lindqvist Grinde, 2008:92). 13

18 Phronesis Enligt Lindqvist Grinde (2008:93) måste en talare på ett eller annat sätt med sina kunskaper visa att han behärskar ämnet. Det kan vara genom att hänvisa till utbildning eller andra meriter. Men det mest effektiva sättet är kanske att visa sig kunnig på den retoriska arenan med goda faktakunskaper och genom goda argument och vältalighet. Eunoia Eunoia handlar om att vinna publikens förtroende genom att visa god vilja. Visar retorn publiken att han tar hänsyn, lyssnar och är intresserad eller engagerad i deras hjärtefrågor vinner han också deras sympati. Att skymfa och driva med sin publik kan ses som motsatsen till eunoia (Lindqvist Grinde, 2008:92). 4.4 Appellerna logos Logos handlar, enligt Lindqvist Grinde (2008:79), om att ge bevis eller sakskäl för det vi påstår och hävdar. I vardagligt bruk kallar vi detta för argumentation. Aristoteles beskriver logos med följande: Genom argument (logos) skapas övertygelse när vi bevisar det sanna eller skenbart sanna utifrån det som är övertygande i varje fråga (Aristoteles, 2012:70). I Aristoteles uttalande kan vi se att retorn noga bör överväga sina argument i varje fråga och att de argument som används hellre ska vara övertygande än sanna. 4.5 Appellerna pathos Det tredje bevismedlet i den retoriska triaden handlar om att retorn ska väcka publikens känslor. Detta benämns som pathos. Genom att appellera till publikens känslor ska retorn försätta publiken i ett tillstånd och i en sinnesstämning så att de blir övertygade om det som framförs. Om talaren ska lyckas att väcka publikens känslor måste han också lära känna sin publik. Retorn bör skaffa sig kunskap om vad som väcker känslor hos just den specifika eller sammansatta grupp människor som han ska tala inför. Enligt Lindqvist Grinde (2008:82) ansåg man inom den klassiska retoriken att det fanns tre aspekter på hur retorn ska väcka publikens känslor. Det första som retorn behöver ta hänsyn till är vad känslan består i. Det andra som behöver undersökas är i vilken situation som känslan kan uppkomma i. Slutligen behöver retorn vara medveten om vilka beteenden som väcker en viss känsla. 14

19 I den klassiska retoriken finns också en utförlig redogörelse över ett antal olika känslor och en beskrivning över hur känslorna ska väckas. De känslor som redovisas är ilska och mildhet, hat och kärlek, fruktan och hopp, skam och skamfrihet, otack och uppskattning, förtrytelse och medlidande, avund och tillfredställelse och slutligen rivalitet och förakt (Lindqvist Grinde, 2008:83). I politik anspelar man ofta på känsloparet frukta och hopp. Politikerna tar ofta sin utgångspunkt i det som valmanskåren fruktar mest, det vill säga inskränkningar i välfärden, massarbetslöshet, kriminalitet och ekonomisk kris. När den hotfulla bilden målats upp presenterar politikerna sin agenda som ska lösa problemen och ge oss hopp om goda framtidsutsikter (Karlberg & Mral, 1998:35). 4.6 Stilfigurer Stilfigurer används, enligt Karlberg och Mral (1998:46), för att väcka publikens känslor och för att förtydliga, framhäva och förklara, men också för att komprimera längre tankegångar med hjälp av exempelvis metaforer. Stilfigurerna kan delas upp i kategorierna troper och ornament. Till troperna hör bildspråk och symboler, som till exempel metaforer, liknelser, allegorier, besjälningar, ironier och metonymier. Ironin menar Sigrell (2001:229) förmedlar något annat än det som yttras. Den som använder sig av ironier yttrar något för att ge uttryck åt det motsatta eller något annat som avses. Vidare menar Sigrell (2001:238) att ironier fordrar en hel del av åhörarna. Den som ironiserar visar upp ett råmaterial till det han avser att förmedla och låter åhörarna själva tolka intentionerna bakom yttrandet, vilket kräver en engagerad och aktiv publik. Men ironier kan också vara retoriskt vanskliga påpekar Sigrell (2001:238). Ironier innehåller nästan alltid någon sorts underförstådd kritik och känner inte retorn mottagaren på ett personligt plan kan det råda ovisshet om de gemensamma värderingarna, vilket är nödvändigt för att lyckas med ironiska grepp. Enligt Karlberg och Mral (1998:47) tillhör också citat och visdomsord kategorin troper. Om troperna ska ha den avsedda effekten är det oerhört viktigt att retorn utformar sina troper på ett sådant sätt att publiken gör de associationer som retorn tänkt sig. Om troperna är alltför abstrakta och publiken inte uppfattar retorns tankegångar kommer liknelsen eller metaforen inte få den avsedda effekten. Enligt Sigrell (2001:204) kan stifigurer tappa sin uttryckskraft om de konventionaliseras eller tappar sin förbindelse till en överförd betydelse. 15

20 Varför används dessa troper? Enligt Johannesson (1998:157) måste talaren söka nya sätt att uttrycka sig när språket blir banalt, slitet och intetsägande. Talaren måste få folk att reagera och börja lyssna igen och med troperna blir språket mer levande och konkret. Ornament kan likt troperna hjälpa retorn att förtydliga och framhäva olika tankegångar genom att tillföra rytm och variation till talet. Exempel på ornament är antites, allitteration och hopning (Karlberg och Mral, 1998:47). 4.7 Framförandet Actio och pronuntiatio, eller agerande och uttal, är retorikens termer för själva framförandet av talet (Karlberg & Mral, 1998:52). Enligt Cicero (2009:84) var framförandet helt avgörande för talekonsten. Han menade att även en medelmåtta som behärskade framförandet oftast avgick med segern. En skicklig talare använder sin röst och sitt kroppsspråk som ett verktyg för att göra sitt buskap mer levande och tydligt. Förutom rösten och kroppsspråket påverkar också en rad andra faktorer själva framförandet. Exempelvis har talarens kläder, sittställning i debattsoffan eller de tekniska hjälpmedel som stundtals strejkar en avgörande betydelse för hur publiken tar emot och tolkar budskapet. Bilden från studiokameran som zoomar in ett orakat och härjat ansikte på företagsledaren som lägger fram företagets kvartalsrapport ger en annan tolkning och innebörd än vad rösten förmedlar. Talaren kan utstråla något helt annat än vad han faktiskt säger och vi blir osäkra och lägger in andra tolkningar i budskapet. Det kanske mest centrala i framförandet är hur retorn anväder sig av sin röst. Enligt Lindqvist Grinde (2008:318) bör röstens fyra dygder prägla själva framförandet. Till röstens fyra dygder hör att talaren ska uttrycka sig korrekt, klart, konstfullt och enligt principen decorum. Först ska talaren ha ett korrekt uttal och uttrycka sig klart. Den klara rösten innebär att talaren ska ha ett tydligt uttal och att han ska vara begriplig. I det konstfulla ligger att talaren ska använda sin röst som ett medvetet redskap som han har full kontroll över. Slutligen handlar decorum om talarens förmåga att anpassa sin röst till olika omständigheter. Denna röstanpassning handlar inte bara om röststyrka, utan framför allt om en anpassning av röstens tonläge och hastighet till ämnet och situationen (Lindqvist Grinde, 2008:321). En personlig röst kan vara en tillgång och i vissa fall kan ett karaktäristiskt uttal bli ett medvetet stilgrepp som förstärks för att understryka eller betona något av stor betydelse. En talare som varierar i röststyrka, tempo och betoning kan göra sitt framförande mer levande och intressant (Karlberg & Mral, 1998:52). 16

21 Vid sidan av det verbala språket kan talaren använda sig av en rad olika kroppsuttryck för att förstärka och klargöra sitt budskap. Gester, handrörelser och ansiktsuttryck är några av de verktyg retorn har till sitt förfogande. Men kroppsspråket måste givetvis anpassas till situationen (Lindqvist Grinde, 2008:325). Cicero (2009:88) hävdade att allt hänger på minspelet och att ögonen är det som dominerar minspelet. Han menade att ögonen skvallrar och är den del av kroppen som är själens spegel. Därför, menade han, måste man behärska sina blickar. 4.8 Image-återskapande strategier De allra flesta människor är mycket måna om sitt rykte och hur de framstår i andra människors ögon. Vi är sociala varelser som vill vara omtyckta och respekterade av våra medmänniskor. När vårt anseende hotas av att vi blir misstänkta eller anklagade för att begått felaktigheter försöker vi skydda, upprätthålla eller återskapa vårt rykte och den bild som människor har av oss. Enligt Benoit (1995:1) måste vi nästan dagligen försöka att återskapa vårt rykte när vi blir anklagade för att ha begått felaktigheter. Han hävdar att detta är oundvikligt på grund av fyra orsaker. För det första lever vi i en värld som har begränsade resurser vad gäller tid, utrymme, pengar, utrustning med mer. Konkurrensen om resurserna är hård, vilket leder till att tilldelningen av dessa begränsade resurser provocerar dem som har en önskan att de hade fördelats på ett annorlunda sätt. För det andra råkar vi ibland ut för händelser som står utanför vår kontroll och som hindrar oss från att fullgöra våra plikter. Vi blir sittande i en bilkö och kommer för sent till det avtalade mötet eller våra viktigaste dokument i datorn går förlorade och rapporten som vi skulle levererat blir försenad. För det tredje är människor inte alltid fullkomliga. Vi glömmer av saker eller är slarviga, vilket påverkar vår omgivning negativt. Slutligen har människor olika prioriteringar, vilket leder till konflikter mellan dem som har olika mål. När den här typen av oundvikliga missöden och intressekonflikter uppstår kommer vi med största sannolikhet att bli anklagade, attackerade, klandrade, bannade eller tillrättavisade. De här attackerna på vårt rykte är allvarliga och när vårt anseende är hotat känner vi oss tvungna att förklara oss, förneka, rättfärdiga eller be om förlåtelse för vårt beteende (Benoit, 1995:2). 17

22 Benoits (1995) teori om image-återskapande strategier kan betraktas som en syntes av tidigare teorier i ämnet. Han vill utifrån tidigare teoribildning skapa en sammanhållen och övergripande teori som till stora delar får tidigare teorier att interagera. Benoit (1995) noterar följande: My reading of the rhetorical literature, presented in chapter 2, reveals that none of the three major theories I review (Rosenfield, Ware & Linkugel, and Burke) made use of one anothers ideas, and there were few attempts by subsequent authors to integrate them. (Benoit 1995:viii) En av de teorier som nämns ovan och som fått stort inflytande på Benoits (1995) mer sammanhållna och integrerade modell är Ware & Linkugels (1973) teori för att identifiera olika strategier som syftar till att bemöta anklagelser. Ware & Linkugel (1973:275) urskiljer fyra retoriska strategier för att bemöta anklagelser: denial, bolstering, differentiation och transcendence. Dessa enheter kan dessutom kombineras om uppgiften är att analysera och beskriva mer komplexa försvarsstrategier. De fyra retoriska element som Ware & Linkugel (1973:275) identifierat i sin modell finns också representerade i Benoits (1995) teori. Benoits (1995) teori för image-återskapande strategier bygger på två centrala uppfattningar om kommunikation. Först bör kommunikation ses som en målorienterad verksamhet. För det andra är ett av de viktigaste målen med kommunikation att upprätthålla ett gott rykte (Benoit, 1995:63). Antagandet att kommunikation är en målorienterad verksam kan härledas till den klassiska retoriken där varje talgenre var direkt förbunden med talarens mål (Benoit, 1995:64). Det andra antagandet härstammar också från den klassiska retoriken och handlar om att en talare med gott rykte eller ethos framstår som mer trovärdig. En mer trovärdig talare har lättare att få gehör för sina argument än den som publiken saknar förtroende för (Benoit, 1995:69). Benoit har i sin teori identifierat fem centrala stategier för att upprätthålla anseende och rykte: denial, evading of responsibility, reducing offensivness of event, corrective action och mortification. Tre av dessa fem strategier har också ett antal underkategorier. 18

23 Benoits schematiska uppställning för image-återskapande strategier ser ut som följer: 1. Denial (Förnekelse) Simple denial (Förnekande av skuld) Shifting the blame (Skylla ifrån sig på någon annan) 2. Evading of responsibility (Slingra sig undan ansvaret) Provocation (Handlingen provocerades fram som en respons på en annan felaktig handling) Defeasibility (Avsaknad av information eller avsaknad av kontroll över viktiga faktorer i situationen) Accident (En olyckshändelse som inte gick att kontrollera) Good intensions (Handlingen utfördes med goda intentioner) 3. Reducing offensiveness of event (Minska händelsens anstötlighet) Bolstering (Framhålla goda egenskaper) Minimization (Förminska händelsens negativa effekt) Differentiation (Händelsen är i jämförelse med andra händelser inte lika allvarlig) Transcendence (Placera händelsen i en större mer fördelaktig kontext) Attack accuser (Minska trovärdigheten till den som angriper) Compensation (Ge kompensation till de drabbade) 4. Corrective action (Rätta till problemen och göra förändringar så problemen inte kan uppstå igen) 5. Mortification (Medge skuld, ta på sig ansvaret och be om ursäkt) Denial En strategi för att bemöta anklagelser är helt enkelt att förneka skuld. Men en effektivare strategi som också den kan betraktas som förnekelse är att skylla ifrån sig på någon annan. Enligt Benoit 19

24 (1995:76) kommer denna strategi att rikta uppmärksamheten bort från den som först blev anklagad. Publiken får på så sätt ett annat mål för sin ilska. Evading of responsibility Det finns, enligt Benoit (1995:76), ett flertal sätt att slingra sig undan ansvaret när man blir anklagad för en felaktig handling eller ovälkommen händelse. En första möjlighet är att hävda att handlingen provocerades fram som en repons på en annan felaktig handling. Ansvaret läggs således över på den som provocerade fram handlingen från början. En andra möjlighet är att hävda att den uppkomna situationen beror på att nödvändig och central information saknades eller att situationen inte gick att få under kontroll. En tredje möjlighet är att hävda att situationen uppkom på grund av en olyckshändelse som inte gick att förutse. Avslutningsvis finns möjligheten att hävda att handlingen utfördes med goda intentioner. Därför kan inte hela skulden läggas på den som utförde handlingen, eftersom han avsåg att göra något gott som tyvärr resulterade i något mindre bra. Människor som har goda intentioner, men begår fel och misstag kommer inte att klandras i lika hög grad som de som avser att utföra dåliga handlingar redan från början (Benoit, 1995:76). Reducing offensiveness of event Denna kategori handlar om olika strategier för att göra händelsen mindre anstötlig. Enligt Benoit (1995:77) kan händelsens anstötlighet minskas genom att den som står anklagad framhåller positiva egenskaper eller hänvisar till positiva och goda saker som han utfört tidigare. En andra möjlighet för retorn är att förminska händelsens negativa effekt. Om retorn kan övertyga publiken att det inte är så illa som det framstår kan han dämpa den ilska som finns hos publiken. En tredje möjlighet för retorn är att jämföra händelsen med andra händelser som framstår som mycket värre. På så sätt framstår inte händelsen som lika farlig och publikens misstro dämpas. En fjärde möjlighet för retorn är att placera händelsen eller handlingen i en större mer fördelaktig kontext. Som exempel tar Benoit (1995:78) upp Robin Hood som enligt legenden hävdade att hans stölder och rån hade ett högre syfte, det vill säga att stödja fattiga människor. En femte möjlighet är att attackera den som anklagar. Om trovärdigheten till källan för anklagelserna kan minskas kan retorns anseende kanske räddas. Avslutningsvis kan en kompensation till de som är drabbade av händelsen minska händelsens anstötlighet (Benoit, 1995:78). 20

25 Corrective action I den här strategin handlar det om att rätta till problemen och återställa det som skadats genom handlingen. Men det handlar också om att klargöra att man vidtar åtgärder för att förhindra att liknande händelser inträffar i framtiden (Benoit, 1995:79). Mortification Utifrån denna strategi medger den anklagade skuld, tar på sig ansvaret och ber om ursäkt (Benoit, 1995:79). Enligt Benoit (1995:94) går själva analysförfarandet till på följande sätt: Först närstuderas det retoriska yttrandet. Därefter sätts dessa retoriska yttranden i form av försvarsstrategier in i sin kontext. Efter det används den schematiska listan med de olika kategoriseringarna för att kartlägga och identifiera olika image-återskapande strategier. Avslutningsvis utvärderas de identifierade kategorierna med avseende på hur lämpliga de är i förhållande till anklagelserna. 21