VERSION 3.2 SERVERMANUAL NETALERT CS

Transkript

1 SERVERMANUAL NETALERT CS

2 Installation och Administration av NetAlert Att administrera NetAlert CS Server är relativt enkelt och systemet är utformat på så sätt att det för det mesta körs utan löpande administration när man väl lagt upp larmgrupper och gjort grundläggande justeringar. Förberedelser För att administrera NetAlertCS Server skall du vara inloggad med administratörsrättigheter på den maskin där tjänsten körs Innan du installerar bör du samla in information om hur din installationsmiljö ser ut och planera hur dina larmgrupper skall utformas. Särskilt vikigt är det att tillse/kontrollera : - att systemkraven för server och klienter upfylls - att anslutningar till externa system är förberedda med kablage och andra externa komponenter såsom t ex avtal för larm till tredje part - att ni gjort en plan för larmgrupper - att ni gjort en plan för larmmottagare - att ni gjort en plan för namngivning av larmklienter - att det utsetts ansvariga för återställning, administration och att det finns flera beroende på hur dessa arbetar inom organisationen - att ni gjort en plan för hur ni skall agera vid larm - att ni gjort en plan samt bestämt vilken information som skall visas vid trygghets- respektive utrymningslarm När förberedelserna är klara kan ni fortsätta med installationen.

3 Installera serverprogramvaran Med din distribution har du fått en fil som heter NetAlertCSServer3.2_bXXXX_install.exe, där XXXX motsvarar numret för utgåvan. Genom att köra denna fil skapar du en grundinstallation av NetAlertCS Server. För att du skall kunna ansluta fler än två användare i mer än 30 dagar måste du ange giltiga licensnycklar. Dessa köper du från din distributör. I NetAlertCS anger du sedan dina licensnycklar i det administrativa gränssnittet. Du kan ange en grundlicensnyckel vid installation av programvaran om du vill. När du skall beställa licensnycklar måste du ange det maskin-id som visas under installationen samt i det administrativa gränssnittet under fliken Licens. NOTERA: Varje nyckel knyts till en specifik dator och att du därför inte kan flytta installationen till annan maskin såvida inte särskilda åtgärder vidtas. Licensnycklar används bara av serverprogramvaran. Starta det administrativa gränssnittet I programkatalogen för NetAlertCS Server, normalt c:\program\attendit\netalertcs\server ligger mappen GUI. Där hittar du programfilen NetAlertServerGUI.exe, starta programmet för att öppna gränssnittet. I inloggningsfliken ange serveradress, port, användarnamn och lösenord för att komma in. Som grundinställning är dessa , 14661, NAADMN och Genom att kopiera denna programfil till din lokala maskin kan du enkelt administrera NetAlert fjärrledes utan fjärråtkomst till servern. OBS! Under varje flik finns en Spara -knapp. Du måste trycka på denna för att spara dina ändringar.

4 Registrera licensnycklar För att du skall kunna ansluta fler än 2 användare i mer än 30 dagar måste du ange giltiga licensnycklar. Dessa köper du från din distributör. I NetAlertCS anger du sedan dina licensnycklar och systemet räknar ihop nycklarna för att avgöra hur många samtidiga användare som får ansluta. Licensnycklar är knutna till maskinens unika maskin-id och nycklar kan inte användas på andra maskiner än på just den för vilken nyckeln anskaffats. Därför skall maskin-id anges vid beställning. Under fliken Licens ser du ditt maskin-id vid rubriken MaskinID och där lägger du också till licensnycklarna. När du väl lagt till licensnycklar kan du också ta bort dem. NOTERA: Om du står i begrepp att uppdatera maskinvara eller operativsystem på servern bör detta göras innan du läser av och skickar maskin id till din leverantör.

5 Felmeddelanden och loggfiler Stöter du på felmeddelanden eller om programmet eller systemet som helhet inte verkar fungera som det skall bör du kontrollera logg-filer och eventuellt rapportera del i dessa till tillverkaren. Felmeddelanden skrivs till Windows Loggboken under sektionen Program. Om du väljer loggnivå Debug skrivs utöver fel en mängd information till en lokal logg-fil med ändelsen.log i programkatalogen. Denna kan användas av tillverkaren för att diagnostisera olika fel. Loggboken kan du också granska under fliken Loggbok. När du rapporterar felaktigheter till tillverkaren via distributören är det viktigt att du tillhandahåller: - Vad som blev fel - Hur man återskapar felet - Loggfiler - Information om operativsystem och operativ miljö

6 Inställningar NetAlert medger en mängd inställningar. De flesta måste man endast göra en gång vid installation. Under fliken Inställningar gör du inställningar som passar din användarmiljö. Beskrivning av inställningar Inställningar Här ställer du in arbetstider och extern larmfördröjning. Arbetstiderna på verkar hur snabbt eventuell externt larm skickas. Extern larmfördröjning Extern larmfördröjning innebär att eventuellt externt larm inte skickas förrän efter viss fördröjning vid larm. Detta gör att man kan agera internt först och om en situation inte kan lösas så går larmet externt. För att externt larm inte skall triggas måste man återställa larmet. Fördröjningen kan vara olika beroende på när larmet inträffar. Larmtexter Här anger du de larmtexter som skall visas vid larm. Eventuella texter angivna i klientinstallationen kan ersätta sådana som skickas från servern.

7 Återställningstext Denna text visas vid återställning av utrymningslarm. Sökväg för larm till fil NetAlert kan larma till övergripande system via textfiler. Ange sökväg där du vill att larm- och återställningsfiler skall sparas. GPS-Länk Anger html-länk som skall användas för att visa GPS-position i webläsaren. Länk måste alltid innehålla [LAT] och [LON] som sedan bytes mot latitud och longitud från GPS-positionen. Exempel: Larmövning Om du vill ha automatiskt övningslarm kan du aktivera det här. Övningslarmet kan köras en veckodag, veckovis eller månadsvis. Larmet går ut till alla anslutna klienter oavsett grupp. Som larmtext står det alltid övningslarm. Externt larm vid dubbeltryck En enskild användare kan skicka externt larm direkt om denna trycker på larmet två gånger direkt efter varandra. Den maximala tiden mellan trycken anges här, om man anger 0 är denna funktion avaktiverad.

8 Kommunikation NetAlert kan kommunicera med kringsystem. Inställningar för denna kommunikation anger du under fliken Kommunikation. Beskrivning av inställningar Evakueringslarm NetAlert kan ta emot evakueringslarm och återställning via seriell port. Ange port här samt vilka strängar som skall aktivera respektive åtgärd. Larm- och återställningstext används för att definiera vilken text NetAlert skall söka efter för respektive larm. Fellarm Systemet kan skicka vidare interna fel till adminsitratörer eller andra personer. Under nivå bocka fölr vilka typer av fel som skall rapporteras och ange mottagarna i fältet Epost. Ange endast en adress per rad. Tänk på att du måste först ange epostinställningar under Epost här nedan.

9 Larminställningar Bocka för de larm du vill ska skickas vidare. Ange sedan epostadresser och/eller mobilnummer som skall ta emot larmen. En adress eller nummer per rad. Epost Dessa inställningar används när tjänsten skall skicka larm/administrativa mail.

10 Klientstatus Under fliken Status kan du se status på anslutna klienter. Klientnamn i grön text är anslutna. Klientnamn med röd bakgrund larmar och klienter med grön bakgrund har kvitterat larm. GPS Du kan enkelt se var en mobilklient befinner sig genom att trycka på knappen GPSposition. Positionen kommer att visas i systemets standardwebläsare. Vilken sida som används för visning av position, anges med GPS-länk under fliken Inställningar. Genom att trycka på Uppdatera GPS skickas en begäran till vald mobilklienten att den skall skicka sin nya position. GPS-funktionerna gäller endast mobilklienter där telefonen har stöd för GPS. Kolumner Du kan själv välja vilka kolumner som skall visas. Bredden bestämmer du själv genom att dra kolumnkanten åt vänster eller höger. Genom att klicka på rubriken sorterar du listan på vald rubrik.

11 Larmgrupper I klientfönstret visas anslutna klienter. Klienter delas in i grupper som syns till höger på fliken Larmgrupper. Larm från en klient skickas bara till medlemmar i samma grupp samt till de klienter som inte är medlem i någon grupp. Det är sålunda lämpligt att lägga t ex administratörer utanför eventuella grupper. Beskrivning av inställningar Mobilklienter som skall vara larmmottagare via sms eller som skall kunna ansluta med mobilklienten måste förregistreras. Ange mobilnumret i internationellt format. Exempel: Om du har epoststöd kan du också ange epostadresser som larmmottagare.

12 Ny / Ändra klient För att skapa en ny medlem i en grupp, högerklicka på gruppnamnet och välj Ny klient. Vill du ändra en befintlig medlem högerklicka på medlemmen och välj Ändra. I båda fallen visas klientfönstret. Klientfönstret Som ID anges datornamn, mobilnummer eller epostadress. Mobilnummer måste alltid börja med +, epostadresser skall alltid alla andra ID kommer att hanteras som datorer. Personnamn har ingen funktion i systemet mer än att det är enklare för administratören att se vem som använder enheten. En klient kan också tillåtas att logga in i gränssnittet. Ange då användarnamn och lösenord. Bocka för Gruppadministratör om du vill tillåta att användaren skall tillåtas ändra i larmgrupper. Användaren tillåts endast att göra ändringar i den grupp den är medlem i. Medlemmar i gruppen NAAdmin tillåts ändra i alla grupper.

13 Larm via SMS NetAlert har stöd för att skicka SMS via ansluten telefon, Telia Https eller Pixie. Utöver angivna mobilnummer i larmgrupperna skickas också SMS till mobilnummer angivna under Larminställningar på Kommunikationsfliken. Beskrivning av inställningar Leveranssätt NetAlert kan skicka SMS genom ett av följande sätt: Ansluten telefon, en GSM/3G-telefon ansluten till servern via USB-kabel. Telia Https, SMS skickas med Telias SMS-tjänst. Kräver konto hos Telia. Pixie Http, SMS skickas med Pixies SMS-tjänst. Kräver konto hos Pixie. Telefoninställningar Används endast om Ansluten telefon är vald. Här anger du vilken telefontyp du har och till vilken port den är ansluten. Se till att telefonen kan kommunicera med datorn via en seriell port/usb och att den har en abonnemangsform som tillåter att den skickar SMS. Kontrollera också att du kan skicka SMS från telefonen på vanligt vis innan du ansluter den till servern.

14 NetAlert fungerar väl med nyare Nokia, SonyEricsson och Siemens telefoner. Det kan fungera med andra märken men detta garanteras inte. Välj okänt fabrikat i så fall. Inställningar Telia/Pixie Används endast om Telia eller Pixie är valt. Kräver också att ett avtal och konto finns med respektive tjänst. Ange det ID och lösen som du får när du är registrerad och en valfri text för avsändare, tex NetAlert. För Pixie kan du också välja vilken kvalitet SMS skall skickas med. För mer information om dessa tjänster se: Övriga inställningar Här kan du ange vad som skall ske med inkommande SMS, om de skall loggas och/eller raderas. Om du vill att SMS skall synas direkt i mobilens fönster utan att användaren öppnar inboxen först, klickar du i Flash SMS. Här kan du också aktivera ifall NetAlert skall tillåta återställning och larm via SMS. Extra larmtext I denna textruta kan du lägga till en text som läggs till den automatiskt skapade SMS-texten. Du väljer också om din text skall placeras först eller sist i SMS:et. Tänk på att ett SMS endast kan innehålla 256 tecken. Telefonstatus Om du har en ansluten telefon till servern, kan du här se status för telefonen. Glöm inte att klicka på Spara om du gjort ändringar.

15 System Under fliken System kan du ställa in systemparametrar, lösenord samt återställa och utlösa utrymningslarm. Beskrivning av inställningar Lösenord För att ändra de tre olika lösenorden måste du ange ditt ursprungliga lösenord. Fabrikslösenordet är Alla klienter som skall kunna ansluta måste ha ett anslutningslösenord första gången de ansluter. På klienten raderas lösenordet när man väl anslutit en gång. På servern sparas datornamnet i en cache som medger fortsatt anslutning för klienten även utan lösenordet, när detta angivits en gång. Anslutningslösenordet visas inte efter det att du klickat på knappen för att ändra det. Du behöver inte ändra lösenord på alla klienter även om du ändrar anslutningslösenord på servern. Larmknappar Utlös eller återställ utrymningslarm eller återställ trygghetslarm med dessa knappar.

16 Logg Alla fel loggas till Windows normala loggbok men om du valt logg-nivå Debug så loggas en mängd interna händelser till filer med ändelsen.log. Det skapas en loggfil för varje dag i veckan, så totalt kommer det finnas 7 loggfiler av samma sort. Dessa filer placeras som standard i programkatalogen, ändra sökvägen om du vill spara loggfilerna i en annan katalog. För att loggfilerna inte skall växa och bli extremt stora, bocka för Skriv över loggfiler.

17 Larmcentraler NetAlert har stöd för att skicka vidare larm till två olika larmcentraler, SOS Alarm och Securitas. Kontakta er leverantör eller respektive larmcentral för mer information. För aktivering av tjänsterna kontakta supporten för NetAlert.

18 Larmknappar Larmknappar kan anslutas direkt till servern via nätverket, för detta krävs även en serieportsserver. Programvara och drivrutiner för serieportsservrarna måste installeras på servern innan comportar kan tilldelas. Se tillverkarens dokumentation för installation och konfigurering. Besrkivning av inställningar Lägg till larmknapp Skapa knappen genom att fylla i fälten och välja grupper och därefter trycka Lägg till. Ange vilket namn och vilken plats som skall visas när denna knapp larmar. Ange den comport som är kopplad till knappens serieportsserver. När knappen lats till kommer den att visas i listan, bocka för Aktiv för att aktivera knappen. Om allt fungerar skall status nu bli grön. Om serieportsservern varit urkopplad en längre tid måste knappen startas om för att fungera igen. Genom att trycka på knappen Omstart görs ett nytt försök att aktivera knappen. Om du vill testa knappen bocka för Test och tryck ner knappen, status skall nu bli röd för att bli grön igen när knappen släpps upp.

19 Externa larm Larm kan kopplas vidare till extern part, tex en annan larmcentral. Externa larm innebär att en krets sluts eller öppnas på en comport. Detta aktiveras av ett larm i någon av larmgrupperna som det externa larmet tillhör. Beskrivning av inställningar Lägg till externt larm Fyll i inställningarna och tryck på lägg till. Larmet kommer att visas som en rad i listan. Larm beskrivning Text som beskriver larmets funktion. Comport Comportens nummer Aktiv Om larmet skall vara aktivt Slutning Bocka för om kretsens skall slutas vid larm. Puls Bocka för om kretsen skall brytas och slutas om vartannat vid larm.

20 Pulsintervall Intervall i millisekunder mellan slutning och brytning. Larmfördröjning Fördröjning i minuter innan externt larm aktiveras. Grupper En eller flera grupper som skall aktivera externt larm. VERSION 3.2

21 ATU larm ATU larm består av en eller flera mottagare och ett flertal knappar. Mottagarna konfigureras under ATU Larm och knapparna under ATU-knappar. Mottagarna ansluts till servern via en serieportsserver, se tillverkarens dokumentation för installation och konfigurering. Beskrivning av inställningar Lägg till ATU Larm Fyll i inställningarna och tryck på Lägg till, larmet kommer att visas som en rad i listan. Namn Beskrivande namn på mottagaren eller serie av mottagare Comport Comporten som mottagarens serieportsserver är kopplad till Larmtext Den larmtext som skall föregå knappens id. För närvarande skall den alltid vara: ATU alarm: Aktiv Aktiverar mottagning av larm

22 ATU-knappar Under fliken registreras alla ATU-knappar. Knapparna kopplas inte ihop med någon mottagare utan kan användas oavsett vilken mottagare som tar emot knapptryckning. De skall kopplas mot en eller flera grupper som skall ta emot larmet. Beskrivning av inställningar Lägg till ATU-knapp Fyll i inställningar och tryck på Lägg till, knappen kommer visas som en rad i listan. ID Knappens id, står normalt på knappen när den levereras. Namn Vem som använder knappen. Plats / Område Var knappen finns. Aktiv Om knappen skall vara aktiverad. Test Bocka för testläge om du vill testa att knappen fungerar, inget larm går då ut på grupperna. Grupper Bocka för de grupper knappen skall vara medlem i.

23 Problemlösning Om fel uppstår bör du först kontrollera i Windows normala loggbok under sektionen Program efter ledtrådar till varför tjänsten fallerade. Om du valt logg-nivå Debug så loggas en mängd interna händelser till filer med ändelsen.log till filer i programkatalogen. Slå på denna logg-nivå om du blir ombedd av tekniker och var beredd att skicka dessa till din leverantör för analys. Här hittar du möjliga lösningar på problem som kan uppstå för servern. Tänk på att alltid spar dina inställningar efter varje ändring. - Klienter kan inte ansluta till servern Kontrollera att servern är igång samt att den når nätverket. Kontrollera också att klienterna har rätt server angiven samt att om klienten ansluter för första gången, att anslutningslösenordet angivits på servern. - E-post kan inte skickas Kontrollera att du använder rätt inställningar för epost under fliken Kommunikation. - Externa larm skickas inte Kontrollera att port och pulslängd under fliken Kommunikation. Se också till att porten är aktiverad och inte upptagen av annat system - Evakueringslarm tas inte emot av servern Kontrollera att rätt port är angiven under fliken Kommunikation. Om porten är öppen och klar för att mottaga text skall Port öppen vara grön. Se också till att porten är aktiverad av Windows samt att den inte används av annat system. Kontrollera också att texterna som servern skall lyssna efter är korrekt angivna. - Externt larm skickas vid fel tid Kontrollera arbetsvecka och arbetstid under fliken Inställningar. Se också över fördröjningstider, tänk på att dessa anges i sekunder. - Serverns larmtexter används inte Kontrollera larmtexterna under fliken Inställningar. Se över de klienter som får fel att de har Använd texter från server ikryssad. - Klient får allas larm Denna klient tillhör förmodligen ingen grupp, lägg till klienten i en larmgrupp under fliken Larmgrupper. Klienten kan också tillhöra alla grupper, i så fall radera klienten från de grupper den inte skall tillhöra. - Klient får inga larm Kontrollera att den tillhör rätt grupp/grupper. Om klienten är ensam i sin grupp får den inga larm från andra grupper. Systemkrav NetAlertCS Server kräver minst följande driftsmiljö: - Windows XP Pro Servicepack 1, Windows 2000 SP4 eller Windows TCP/IP med fast ip på servern