Instruktion till föranmälan

Transkript

1 Instruktion till föranmälan Nu kan du göra din föranmälan lika enkelt och säkert, som när du utför dina bankärenden över Internet. Med det nya verktyget får du omedelbar bekräftelse på att din blankett kommit oss tillhanda och du kan följa dina ärenden i realtid. Vi hoppas att vårt nya verktyg blir en naturlig del av ditt arbete som elinstallatör. Den kommer att bespara dig både tid och administration kring dina pågående installationsärenden. För att kunna använda tjänsten behöver du ett användarnamn och lösenord som vi förser dig med. Kontakta vår kundservice, så hjälper de dig. Inloggningsuppgifterna kommer att skickas per post till den adress vi har registrerat på dig i vårt affärssystem. E.ON Elnät Sverige AB /installator Utöver detta behöver du ett bank-id, som en säkerhet både för dig och för oss. Om du inte redan har ett, kan du ordna det genom din bank. Basinformation Först och främst måste du logga in i verktyget. Skriv in det inloggnings-id och lösenord du fått hemskickat i respektive ruta. Första gången du loggar in, får du av säkerhetsskäl en uppmaning att byta lösenord, till ett du själv valt. Det nya lösenordet måste vara 8 tecken, ha minst en stor och en liten bokstav, samt innehålla minst en siffra eller specialtecken. Behåll ditt lösenord för dig själv. Om du skulle misstänka att det blivit tillgängligt för någon annan, rekommenderar vi dig att byta lösenord inne i verktyget. Jag har glömt mitt lösenord! Det går att ordna. Under inloggningsrutan finns en länk du kan klicka på för att få ett nytt lösenord. Detta skickas till den e-postadress du angett och som ligger sparad under Mina uppgifter i verktyget. Om du inte angett någon e-postadress, vänligen kontakta någon av våra handläggare. Mina uppgifter Här ändrar du adressuppgifter, telefonnummer, mobilnummer och e-postadress. Kontrollera att dina uppgifter stämmer. Du kan även ange inställningar för hur du vill få besked från oss, när status för något av dina pågående ärenden ändras. Vi kan meddela dig via sms, e-post eller vanlig post. Om du inte gör ett aktivt val, kommer installationsmedgivande och färdiganmälan att finnas tillgängliga för avhämtning under Pågående ärende i verktyget. För din egen trygghet och för att snabbt få besked varje gång något sker med något av dina ärenden, rekommenderar vi att du väljer något av alternativen. Under Mina uppgifter kan du även ändra ditt lösenord. Du kommer inte att få någon uppmaning att byta lösenord efter en viss tid, men av IT-säkerhetsmässiga skäl rekommenderas det att lösenordet byts ut ett par gånger om året. 1

2 Komma igång: Skapa en ny föranmälan Alla fält som har en * efter rubriktexten är obligatoriska. Vilka fält som är obligatoriska är beroende av vilken ärendetyp du väljer. Det första du måste göra är att välja vilket kontor du skall skicka föranmälan till. Om du är osäker på vilket du ska välja, kan du titta på / installatör för att få vägledning. Därefter väljer du vilken typ av installationsärende du skall utföra. E.ON Elnät Sverige AB /installator Förtydliganden av vissa ärendetyper Ny anläggning på befintlig servis. Denna ärendetyp ska användas när du behöver en ny mätplats på en servis som redan har en eller flera mätplatser. Observera att om det bara funnits en mätplats tidigare, måste en servissäkring installeras om detta inte redan gjorts. Denna ärendetyp ska också användas när du behöver mer än en mätplats på en ny servis, till exempel för ett industrihotell eller en galleria. En anmälan per mätplats krävs, utom för lägenheter i flerbostadshus. Om du har uppgifter för alla lägenheterna redan när du gör anmälan om ny servis, kan du fylla i dem direkt på skärmen, alternativt bifoga en lista om det gäller fler än 50 lägenheter. Om uppgifterna saknas vid ifyllnadstillfället, kan du anmäla uppsättning av lägenhetsmätarna i efterhand, på blanketten Färdiganmälan för flerbostadshus. Denna ska skickas/faxas separat i god tid innan uppsättning av mätarna önskas. Uppgifter om servisnummer och handläggare finns på installationsmedgivandet för servisanslutning och fastighetsmätare. Hopslagning Med hopslagning avses att en mätare demonteras och att lasten som fanns på denna går över till en annan mätare, som när två lägenheter blir en. Servisändring Servisändring görs när befintlig servis inte längre räcker till, exempelvis för att kunden ökat sitt strömuttag. Denna ärendetyp skall också användas vid bortkoppling av servis och vid demontering av mätare vid husrivning. Om mätaren är placerad inomhus, vänligen uppge namn och telefonnummer till den som kan släppa in vår entreprenör i huset. Övriga förändringar på befintlig anläggning. Under denna ärendetyp kan du anmäla ombyggnad från 1-fas till 3-fas, anmälan om att plombering brutits och anmälan för installation av värmepump där utökning av servisen inte behövs. Skall du utföra mer än ett anmälningspliktigt arbete/förändring på befintlig anläggning väljer du den ärendetyp du tycker stämmer in bäst och förtydligar under fältet Upplysningar som kommer längst ner på föranmälan. 2

3 Instruktion: Skapa en ny föranmälan E.ON Elnät Sverige AB /installator Fyll i uppgifter om anläggningen. Scrolla nedåt. Om du sänder in situationsplan eller andra handlingar som berör föranmälan via fax eller brev, måste du komma ihåg att märka dessa med meddelandenummer för aktuell föranmälan. 3

4 /installator Fyll i kunduppgifter. Med kund avses den person eller det företag som skall betala för el-energin som mäts upp på anläggningen. Centralbeteckning skall följa den gamla standarden för märkning, se AMI. 4

5 /installator Om du skall installera reservkraft, måste du först ange vilken kategori ärendet gäller. Därefter kan du registrera föranmälan. Skulle du sakna någon obligatorisk uppgift kan du spara din föranmälan och skicka iväg den vid ett senare tillfälle. Du hittar den då under Utkast i vänstermeny, där du kan komplettera och sedan registrera föranmälan. Observera att bifogade filer inte sparas i utkast. Du måste alltså ladda upp dessa på nytt, när du i efterhand går in och kompletterar en påbörjad föranmälan. När föranmälan är insänd ser du vilket meddelandenummer ärendet fått. Om du ska utföra flera elarbeten i ett villaområde eller i en flerfamiljsfastighet, kan du enkelt återanvända din föranmälan. Tryck på Kopiera till nytt ärende och ändra därefter de uppgifter som avviker från den tidigare föranmälan. Observera att det ibland kan ta en liten stund innan verktyget visar vilket meddelandenummer ärendet fått. 5

6 /installator När du behöver mer än en mätplats på en ny servis gällande lägenheter i flerbostadshus, ska du använda dig av konsumentgrupp Fastighetsabonnemang i hyresfastighet. I fältet under skriver du in antal lägenheter som ska finnas i huset. Om du har uppgifter för alla lägenheterna redan när du gör anmälan om ny servis, kan du fylla i dem direkt på skärmen, alternativt bifoga en lista om det gäller fler än 50 lägenheter. Om uppgifterna saknas vid ifyllnadstillfället, kan du anmäla uppsättning av lägenhetsmätarna i efterhand, på blanketten Färdiganmälan för flerbostadshus. Denna ska skickas/faxas separat i god tid innan uppsättning av mätarna önskas. Uppgifter om servisnummer och handläggare finns på installationsmedgivandet för servisanslutning och fastighetsmätare. Här kan du lämna uppgifter om lägenheterna. Observera att de lägenhetsnummer vi efterfrågar, är de som fastighetsägaren ska använda när hyresgästerna flyttat in. 6

7 /installator När du skickat in en föranmälan till E.ON hamnar den under menyrubriken Pågående ärenden. Här ser du även alla andra ärenden som du har på gång, under förutsättning att de skickats in via vårt nya verktyg. Listan sorteras med det äldsta pågående ärendet överst. I statuskolumnen kan du se om vi påbörjat handläggningen eller inte. Genom att klicka på ärendenumret, får du mer information om varje enskilt ärende. Om du scrollar dig nedåt i bilden, ser du de uppgifter du lämnat. Om ärendet ännu inte påbörjats av E.ON, (se föregående bild) kan du ändra på tidigare lämnade uppgifter som exempelvis önskad mätarsäkring. 7

8 /installator När du trycker på Spara föranmälan, skickas en uppdaterad föranmälan till E.ON med automatik. När ärendet påbörjats hos oss på E.ON, kan du inte längre ändra uppgifterna utan att kontakta våra handläggare. Du ser att ärendet är påbörjat genom att texten på de uppgifter du tidigare lämnat, blivit grå. Under denna flik kan du också se hur långt ärendet har kommit och vad som saknas för att vi skall kunna skicka ut vår entreprenör att koppla in anläggningen. I exemplet ovan är nätberäkningen klar. Installationsmedgivande och färdiganmälan är skickade och finns tillgängliga för utskrift under fliken Dokument. s- och överföringsavtal (Elnätsavtal) samt offert har skickats till kund respektive beställare. När färdiganmälan, anslutnings- och överföringsavtal samt offert kommit in till oss igen, får dessa statusen klar och arbetsorder skickas till E.ONs entreprenör för utförande. 8

9 /installator Under menyn Pågående ärenden och fliken Dokument, kan du hämta upp föranmälan, installationsmedgivande och färdiganmälan för hantering. Om du vill ladda upp något annat dokument, (dock inte färdiganmälan) väljer du Bläddra, söker upp aktuell fil och tryck därefter på Ladda upp. Uppladdningsfunktionen stödjer filformaten PDF, TIF, JPG, DOC och XLS. Skicka färdiganmälan Du kan självklart även skicka in din färdiganmälan via verktyget. Klicka på det ärendenummer du vill färdiganmäla. Du kan välja om du vill sända in färdiganmälan signerad med e-legitimation eller undertecknad som vanligt via en bifogad fil. 9

10 /installator Du skannar därefter in din undertecknade färdiganmälan som filtyp PDF eller TIF, hämtar upp den inskannade filen via Bläddra och skickar in den genom att trycka på Skicka färdiganmälan. När E.ONs entreprenör utfört sitt arbete och ärendet stängs, kommer filerna att hamna under Avslutade ärenden. Du kan även signera din färdiganmälan via e-legitimation. Det är förstås även möjligt att faxa in din färdiganmälan eller skicka den med vanlig post till oss. Makulera ärende Om ett ärende av någon anledning inte skall utföras, är det bra om du så snart som möjligt makulerar det. Välj Pågående ärenden och klicka på det ärende du vill makulera. 10

11 /installator Scrolla tills du kommer längst ner på sidan och tryck därefter på Makulera föranmälan Klicka på OK. Ärendet är nu makulerat och har flyttats till menyn Avslutade ärenden. 11

12 /installator En makulerad föranmälan återfinns under menyrubriken Avslutade ärenden. 12