ÅRSREDOVISNING Ser en människa i varje kund.

Transkript

1 ÅRSREDOVISNING 2009 Ser en människa i varje kund.

2 Innehåll Kort om Aktia Ekonomiskt sammandrag Viktiga händelser Verkställande direktörens översikt Ett Aktia Lönsam tillväxt Ökad kundnärhet Bred kompetens Kostnadseffektivitet och kontrollerad risktagning Styrelsens verksamhetsberättelse 15 Verksamheten Segmentöversikt 17 Bankverksamhet 19 Balans och åtaganden utanför balansräkningen Kapitaltäckning och solvens 19 Rating Värderingar av finansiella tillgångar Nedskrivningar av kredit- och garantifordringar Koncernens riskpositioner Mellanhavanden med närstående 22 Personal Personalfonden och ledningens incentivprogram för 2009 Insättningsgarantifonden och ersättningsfonden för investerare 24 Aktien Bankens insättningsgarantifond Ersättningsfonden för investerare Förändringar i styrelse och koncernledning Aktiekapital och ägare Förändringar i koncernstrukturen Händelser efter rapportperiodens slut Utsikter och risker inför 2010 Styrelsens förslag till bolagsstämman 2010 Aktia Abp Koncernens bokslut 127 Revisionsberättelse 128 Förvaltningsrådets utlåtande 129 Bolagsstyrningsrapport för aktia abp 134 Styrelsen 136 Koncernledningen i Aktia Abp och Aktia Bank Abp

3 Kort om Aktia Aktia är en finländskt ägd finanskoncern. Koncernen erbjuder ett brett urval av lösningar inom bank, förmögenhetsförvaltning, försäkring och fastighetsförmedling. Aktias verksamhet koncentreras till det finländska kustområdet och tillväxtcentra i inlandet. Aktias drygt kunder betjänas av närmare aktianer på 72 kontor samt via Internet och telefon. Aktias aktier noteras på Nasdaq OMX Helsinki Oy. Aktia 1 Bankverksamhet Förmögenhetsförvaltning försäkring Fastighetsförmedling Finansiella tjänster för privat- och företagskunder Förmögenhetsförvaltning för privatkunder, institutioner och samfund Liv- och skadeförsäkringar till privat- och företagskunder Bostads- och fastighetsförmedling till privat- och företagskunder Aktias historia Helsingfors Sparbank (HSb) grundas 1826 Verksamhet inleds 1921 Verdandi inleder försäljning av livförsäkringar 1925 Ömsesidiga Försäkringsföreningen Svensk-Finland grundas 1987 HSb och andra sparbanker grundar Finlands första fondbolag, Sb-Fondbolag 1991 Aktia Sparbank uppstår i en fusion mellan åtta sparbanker 1992 Sparbanken i Borgå och Vasa Sparbank fusioneras med Aktia Aktia Fondbolag bildas 1993 Aktia köper Sb- Fondbolag 1995 Aktias första aktieemission i större skala Aktia blir centralt finansiellt institut för sparbankerna (1996) och lokalandelsbankerna (1997) 1997 Aktia Asset Management grundas Internetbanken introduceras 2001 Aktia beslutar förbli en obunden bank och samarbetet med Pohjola avslås Aktia Hypoteksbank grundas Verdandi och Svensk- Finland bildar Veritasgruppen 2005 Aktia fastighetsförmedling grundas Aktia Kort & Finans grundas 2007 Aktia köper Veritas Livförsäkring Aktia Företagsfinans grundas 2008 Aktia köper Kaupthings kapitalförvaltningsverksamhet i Finland 2009 Veritas ömsesidigt skadeförsäkringsbolag och Aktia fusioneras Aktias aktier noteras på börsen

4 Ekonomiskt sammandrag räntenetto Rörelseresultat ,3 2 MN euro , resultat per aktie exkl. OCH INKL. FONDEN FÖR VERKLIGT VÄRDE MN EURO ,8 47,0 49,1 6, EURO % ,52 Resultat per aktie (EPS) Resultat per aktie exklusive resultatförd negativ goodwill och inklusive fonden för verkligt värde , ,71 9,5 0,09 13, Kapitaltäckning -0,22 9,3 EURO 1,0 0,8 0,6 0,4 0,2 0 0,52 0,24 Resultat per aktie (EPS) Dividend Resultat OCH DIVIDEND per Aktie 0,09 0,17 0,87 0,33 0,74 0,26 0, ,45 5 eget kapital per aktie, nav Kapitaltäckningsgrad, % Primärkapitalrelation, % ,52 4,85 5,39 4,49 4, Kreditstockens sektorfördelning, % 4,8 % 1,1 % EURO ,9 % 81,3 % ,1 % 1,1 % avkastning på eget kapital, roe 17,9 16,8 16,3 80,0 % 14,8 % % 10 8,7 5 1,8 Hushåll Bostadssamfund Offentliga och icke-vinstsyftande samfund Företag

5 Viktiga händelser Fusionen verkställd Fusionen med Veritas Skadeförsäkring verkställdes vid årsskiftet 2008/2009. Veritas Skadeförsäkring bytte namn till Aktia Skadeförsäkring och ca kunder fick Aktiaaktier som fusionsvederlag. Därmed växte antalet aktieägare i Aktia från 659 till dryga , varav ca har registrerat sina aktier i värdeandelssystemet. Aktia börsnoterades Aktias långa väg mot börsen fullföljdes då bolaget börsnoterades. Aktia har sedan 1995 haft Helsingforsbörsen i sikte. Genom börsnoteringen kan aktieägarna erbjudas en marknadsplats för handeln med Aktias aktier. Till antalet aktieägare är Aktia ett av de största aktiebolagen på Helsingforsbörsen. Ökad synlighet Insatserna för att stärka varumärket Aktia var betydande under året. Antalet logotyper minskades och Aktias kontor skyltades om under våren för att skapa ett enhetligt utseende. Inför börsnoteringen lanserade Aktia nya hemsidor och satsade på mediesynlighet. Försäkringsförsäljningen omorganiserades I en omorganisering av försäkringsförsäljningen sammanslogs försäljningsorganisationerna för Aktias liv- och skadeförsäkringsbolag. Aktia Skadeförsäkrings kostnadsstruktur anpassades till rådande marknadsläge och förutsättningar skapades för en stabil utveckling inom bolaget. Bibehållen rating Det internationella kreditvärderingsinstitutet Moody's Investors Service bibehöll Aktia Bank Abp:s kreditvärdering för kortfristig upplåning på bästa klass, P-1. Kreditvärdigheten för långfristig upplåning är A1 och för finansiell styrka C. Alla värderingar har stabila utsikter. Tre masskuldebrevslån emitterades Under 2009 emitterade Aktia Hypoteksbank tre masskuldebrevslån med säkerhet i fastighet. I februari emitterades ett lån om 125 miljoner med rörlig ränta och en lånetid på 3 år. I juni emitterades ett andra lån om 600 miljoner euro med fast ränta och en lånetid på 5 år och i oktober ett tredje lån om 150 miljoner euro med fast ränta och en lånetid på ca 3 år. Ny koncernledningsmedlem Barbro Karhulahti utsågs till ny koncernledningsmedlem i stället för Merja Sergelius i november Karhulahti ansvarar för en del av kontorsverksamheten och vissa centrala funktioner. Sergelius fungerar i dag som ansvarig bankdirektör för kontorsgruppen Helsingfors Centrum. 3

6 Verkställande direktörens översikt 4 Året som gick kommer att beskrivas som ett av de mera dramatiska i ekonomiskt hänseende på många årtionden. Turbulensen på finansmarknaden under 2008 resulterade i en kraftig nedgång av realekonomin Efter en lång period av kraftig tillväxt under årtiondets första halva fick de utvecklade länderna i Europa och Nordamerika uppleva en dämpning av ekonomisk aktivitet och minskning av bruttonationalprodukten. Centralbankerna reagerade snabbt på de försvagade konjunkturerna genom att sänka styrräntorna och förbättra bankernas möjligheter till likviditet. Under hösten 2009 började ekonomierna stabilisas, men den ekonomiska tillväxten är fortfarande svag. Under samma tid har statsfinanserna runt om i världen försämrats genom att de flesta stater har försökt kompensera den sjunkande privatkonsumtionen och de minskade privata investeringarna genom kraftigt ökade offentliga investeringar. Den sjunkande ekonomiska aktiviteten har även lett till mindre skatteintäkter och högre skuldsättning. Västvärlden står nu inför stora utmaningar genom den ökade offentliga skuldsättningen och en besvärlig demografisk trend med stora åldersgrupper på väg ut ur arbetslivet. Finland har gått igenom samma negativa ekonomiska utveckling som de övriga länderna i västvärlden. Vår skuldsättning var i början av krisen förhållandevis låg. Men eftersom också vi står inför en snabb minskning av andelen personer som jobbar jämfört med andelen pensionerade kan vi inte ta en ökande offentlig skuldsättning med ro. Man får hoppas att den privata sektorn åter börjar växa och investera. Tyvärr ser det ut som om arbetslösheten fortsätter att stiga ett tag till trots att ekonomin nu återhämtar sig. Framgångsrikt år Aktia klarade krisen förhållandevis bra. Trots ökade kreditförlustreserveringar i vår företagskreditportfölj och en svag utveckling inom skadeförsäkringsverksamheten uppnådde Aktia ett bra resultat för Ett starkt räntenetto och bättre lönsamhet i livförsäkringsverksamheten samt fastighetsförmedlingen kombinerat med högre provisionsintäkter gör oss nöjda med det gångna året. En ny era inleddes då finanskoncernen Aktia med bank-, förmögenhetsförvaltnings-, försäkrings- och fastighetsförmedlingstjänster listades på Nasdaq OMX Helsingfors börslista i slutet av september. Efter många år av planering och arbete var vi färdiga att ta steget ut på börsen. Förutom att vara en av de få finländskt ägda finanskoncernerna i Finland, hör vi även till de börsbolag som har flest ägare. Goda förutsättningar för fortsatt lönsam tillväxt Aktia växte under Den gemensamma koncernstrategin Ett Aktia som avspeglas i vårt servicelöfte "Aktia ser en människa i varje kund" började bära frukt. Vi var synliga i medier och lyckades vinna marknadsandelar i nästan alla våra strategiska segment genom att skapa sådana helhetslösningar som kunderna värdesätter. Aktia finns till för att hjälpa kunderna med deras ekonomi både nu och i framtiden. För att säkerställa detta introducerade vi Aktia Dialog en personlig diskussion om kundens helhetssituation som förs för att säkerställa att kundens alla finansiella behov inom sparande, boende och trygghet kan mötas. Vår starka regionala närvaro, våra kundnära helhetslösningar och vår korsförsäljningspotential samt våra marknadsföringssatsningar ger oss alla förutsättningar för fortsatt tillväxt och stabil resultatutveckling även under Tack vare effektivitetsåtgärderna som vidtogs i skadeförsäkringsbolaget och den ökade skadeförsäkringsförsäljningen till privatkunder torde vi uppnå ett positivt resultat för skadeförsäkringsverksamheten Vår soliditet, goda likviditet och starka återfinansiering stöder tillväxtambitionerna. Aktia möter kundens behov Aktia lanserade nya Internetsidor Satsningarna på e- tjänster för privatkunder ökade och vi har höga ambitioner att utveckla våra Internettjänster till ett starkt komplement till den personliga service kunderna får på våra 72 kontor.

7 Som en nyhet under 2010 kommer Aktia i enlighet med den nya lagen om bundet långsiktigt sparande att erbjuda några enkla och förmånliga paketlösningar för månatligt pensionssparande som baserar sig på kundens avkastningskrav och risktagningsförmåga. Kunden kommer att få möjlighet att allt efter sina behov själv välja sin pensionslösning bland Aktias breda utbud av finansiella produkter. 5 Kunnig och motiverad personal Flera obundna mätningar visar att Aktias personal ligger bland de främsta då det gäller kundservice i Finland. Vi satsar kontinuerligt på utbildningen av våra medarbetare och vill säkerställa att Aktias medarbetare är specialister inom sitt område och att de trivs i sitt arbete. Utan den kunniga och motiverade personalen kan vi inte uppnå vår vision vara bäst på att hjälpa våra kunder att förbättra och trygga sin ekonomi och vara deras förstahandsval på våra verksamhetsområden. Jag vill återigen rikta mitt varmaste tack till hela personalen för allt det goda arbete ni gjort för våra kunder och Ett Aktia. Och jag vill tacka våra kunder för visat förtroende vi gör vårt bästa för att vara värda det också i fortsättningen. Helsingfors i mars 2010 Jussi Laitinen

8 Ett Aktia Aktia har utvecklats från en sammanslagning av lokala sparbanker till en börsnoterad finansgruppering. Koncernen erbjuder kompletta bank-, förmögenhetsförvaltnings-, försäkrings- och fastighetsförmedlingstjänster till privatoch företagskunder. Individualitet Vi respekterar varje individ, kund som kollega. Samhörighet, kompetens och arbetsglädje är viktiga byggstenar för Ett Aktia. 6 Mission Vi utvecklar och säljer kundorienterade bank- och försäkringslösningar och skapar mervärde för våra kunder, ägare och det lokala samhället. Vision Vi är bäst på att hjälpa våra kunder att förbättra och trygga sin ekonomi och är kundernas förstahandsval på våra verksamhetsområden. Värderingar Våra värderingar utgör grunden för vad vi anser vara rätt och vad som ska prioriteras samt styr våra handlingar. Ansvar Vi bär ansvar mot våra kunder, ägare och vårt lokalsamhälle genom att agera lönsamt, pålitligt och etiskt. Kundnärhet Personalen på våra lokala kontor ger personlig kundservice på ett respektfullt sätt. Trygghet Vi ger våra kunder trygghet och säkrar genom kontrollerad risktagning att Aktia är en trygg arbetsgivare och samarbetspartner. Aktivitet Vi är tidsenliga och aktiva; vi engagerar oss. Strategiska val Ett Aktia Vi vill utveckla ett gemensamt sätt att bemöta våra kunder. Vi har valt en centraliserad koncernstyrningsmodell och samlat alla dotterbolag under ett varumärke för att skapa synergieffekter. Lokalt beslutsfattande är fortsättningsvis vår styrka. Verksamhetsområde Vårt verksamhetsområde omfattar det tvåspråkiga kustområdet i Finland samt vissa utvalda städer. Organisk tillväxt Vi vill uppnå tillväxt dels genom kors- och merförsäljning till nuvarande kunder, dels genom nyförsäljning speciellt i de större städerna Helsingfors, Tammerfors, Uleåborg och Åbo. Relationsdriven försäljning konkurrensfördel Aktias konkurrensfördel byggs på dialogen mellan kunden och personalen samt den bästa tillgängligheten. Vår ambition är att vara ledande i att betjäna våra kunder på de båda nationella språken. Vi eftersträvar relationsdriven försäljning som utgår från kundens behov.

9 Samarbete med andra aktörer Vi har ett djupt och kostnadsbesparande samarbete med spar- och lokalandelsbankerna. Veritas Pensionsförsäkring är en viktig samarbetspartner när det gäller lösningar till våra företagskunder. Vi anlitar även andra samarbetspartner för distribution av koncernens produkter. Insatserna för att förbättra kännedomen om Aktia gav önskat resultat. Synlighetskampanjen hösten 2009 ökade klart den spontana kännedomen om Aktia. Integreringen av de olika verksamheterna har gett synergieffekter också med tanke på stärkt varumärke. Kommunikation till kunder, ägare och investerare genom ett brand ger mervärde för både mottagaren och Aktia. 7 Strategiska steg 2009 Strategiarbetet som inletts 2008 fortsatte med att hela personalen engagerades och genom att mål och åtgärder definierades på enhetsnivå. Under början av året var det mest betydande strategiska steget fusionen med Aktia Skadeförsäkring och inledandet av integrationen av verksamheterna. Försäljningen av koncernens företagsförsäkringar har koncentrerats till skadeförsäkringsbolaget och vissa administrativa funktioner har omorganiserats för att ytterligare utveckla kundservicen och höja kostnadseffektiviteten. Fusionen var en viktig drivkraft för listningen som verkställdes efter många år av planering. Aktia Skadeförsäkrings ca kunder blev i samband med bolagiseringen och fusionen aktieägare i Aktia som man ville erbjuda möjlighet att handla med aktier på börsen. Listningen var rent teknisk, och avsikten var inte att skaffa nytt kapital eller genomföra aktieförsäljningar. Handeln med Aktias A- och R-aktier inleddes på Helsingforsbörsen Utvecklingen av konceptet Aktia Dialog är ett centralt led i satsningen på kundnärhet. Över kunder gjorde en omfattande behovskartläggning tillsammans med sin kontaktperson på Aktia. Breddad kompetens bland personalen och ledarskapsutveckling lyftes upp som viktiga tyngdpunktsområden där även betydande utbildningssatsningar gjordes. För att effektivera och förenhetliga verksamheten fortsatte centraliseringen av stödfunktionerna.

10 8 Börsnoteringen ställer nya krav på hela organisationen

11 Lönsam tillväxt Fusionen med Veritas Skadeförsäkring och förvärvet av Kaupthing Asset Management har bidragit till tillväxt, höjd profil och ett bredare produktutbud och stärkt Aktias position som nationell finansgruppering. Positiv resultatutveckling Aktiakoncernens rörelseresultat förbättrades under 2009 till 47,0 (6,6) miljoner euro. Förbättringen härrör sig främst från ett starkt räntenetto om 152,2 (101,0) miljoner euro som förklaras av en framgångsrik ränteriskstrategi och en exceptionellt brant nedgång i räntor. Den konservativa placeringsstrategin har också bidragit till det starka resultatet. Koncernens balansomslutning ökade under perioden med 10,6 procent och uppgick till (9 540) miljoner euro. Ökningen beror främst på en tillväxt i hypotekskreditstocken och de finansiella tillgångarna inom bankverksamheten. Resultatet per aktie (EPS) var 0,52 (0,09) euro och eget kapital per aktie (NAV) uppgick till 6,52 (4,85) euro. En stark finansgruppering bildas I och med att Aktia Skadeförsäkring i början av året blev en del av Aktiakoncernen kan vi nu erbjuda våra kunder ett komplett utbud av bank-, förmögenhetsförvaltnings-, försäkrings- och fastighetsförmedlingstjänster. Mycket arbete har lagts på att integrera skadeförsäkringsverksamheten i koncernen och på att kunna erbjuda kunder som koncentrerar sina bank- och försäkringsärenden till Aktia betydande förmåner. Aktia Skadeförsäkring har försäkrat både privathushåll och företag sedan Bolagets verksamhetsområde sammanföll med Aktiakoncernens motsvarande vilket möjliggjorde en smidig fusion och sammanslagning av kontor. Integrationen har resulterat i merförsäljning och större kundaktivitet. Affärsverksamheten i Kaupthing Asset Management förvärvades Verksamheten, som i dag heter Aktia Invest, ansvarar i Aktiakoncernen primärt för försäljning, placeringsrådgivning och förmedling av placeringsprodukter till institutionella placerare. Den förmedlade kundvolymen uppgick vid årsskiftet till ca 2 miljarder euro. Enheten erbjuder placeringslösningar utgående från kundens behov. För kunden väljs en lämplig produkt, oftast en fond, som kan vara någon av Aktias egna fonder eller väljas ur ett stort urval av tredjepartsfonder. Aktia Invest har på ett avgörande sätt bidragit till vår kraftigt stigande fondmarknadsandel, ett av Aktias strategiska mål, samt till vår konkurrenskraft inom placeringsrådgivning till institutioner och förmögna privatpersoner. Vändning på placeringsmarknaden Under våren skedde en vändning på Helsingforsbörsen och OMX Helsinki 25-indexet steg med 28,3 procent. I och med placeringsmarknadens positiva utveckling ökade kundernas intresse för att överföra medel främst till fonder. Den positiva utvecklingen på aktiemarknaden kunde klart ses på Aktias kontor i antalet fondteckningar. Avmattningen av turbulensen på finansmarknaden påverkade också placeringsportföljernas värden. Tillväxt på bostadslån och valda försäkringsslag Marknadsandelen på bostadslån hölls stabil med en liten ökning till 4,23 procent. Aktias utlåning till hushåll inklusive av Aktia förmedlade hypotekslån ökade med 9,3 procent till (3 346) miljoner euro. Medelmarginalen för nyutlåning av bostadslån var i slutet av året 1,03 (0,60) procent, vilket kommer att ha en positiv inverkan på räntenettot på längre sikt. Den fondanknutna livförsäkringsstocken ökade från 150 miljoner euro till 210 miljoner euro. Premieinkomsten i Aktia Skadeförsäkring ökade med ca 4 procent. Ökningen är betydligt högre än utvecklingen på marknaden i genomsnitt. 9

12 Ökad kundnärhet 10 Aktias fokus låg 2009 på omsorg om kunden och ett enhetligt sätt att bemöta kunderna. Vi utvecklade nya kundförmåner och lanserade ett nytt koncept som bygger på en öppen dialog med kunden. Kundrelation i fokus I och med fusionen med Veritas Skadeförsäkring kompletterades vårt produktutbud med skadeförsäkringar. I dag kan Aktia erbjuda kunderna allt från banktjänster och förmögenhetsförvaltning till försäkring och fastighetsförmedling, allt under ett och samma tak. Vi erbjuder våra kunder helhetslösningar, kartlägger och lyssnar till deras behov för en Aktia Dialog. Omsorg om kunden ligger i grunden för det nya konceptet Aktia Dialog. Avsikten är att kartlägga kundernas livssituation, ekonomiska behov och värderingar för att tillsammans hitta de produkter och lösningar som passar kunderna både i nuläget och på längre sikt. Lokal närvaro och personlig service är två viktiga grundpelare i vår verksamhet. För oss betyder lokal närvaro bl.a. att beslut som berör den enskilda människan fattas där man känner henne bäst. Den personliga servicen och tillgängligheten förbättrades genom att de flesta av våra kontor förlängde sin öppettid till kl. 18 på onsdagar. Nya kundförmåner Vi tog under 2009 fram nya kundförmåner för att bättre kunna möta kundens behov. De nya koncentrations- och introduktionsförmånerna omfattar Aktiakoncernens hela tjänsteutbud. I samband med att vi förnyade förmånerna såg vi över våra servicelöften. Servicelöfte Aktia ser en människa i varje kund. Vi vill erbjuda bästa möjliga kundservice och bygger upp våra lösningar så att de passar våra kunders livssituation. Våra servicelöften har tagits fram för att stöda denna målsättning. Alla meddelanden via Internetbankens postfunktion och e-postmeddelanden besvaras inom en vardag. Alla samtal besvaras snabbt och alltid av en människa. Kunden får en egen kontaktperson om han så önskar. Våra bank-, förmögenhetsförvaltnings-, försäkrings- och fastighetsförmedlingstjänster passar kundens unika behov. Större efterfrågan genom ökad synlighet I samband med börsnoteringen i september 2009 genomfördes en omfattande synlighetskampanj. Synligheten fördubblade den spontana kännedomen om Aktia som finansvaruhus. Aktia lanserade också nya hemsidor under hösten. I dag presenteras alla tjänster under ett tak även på webben. Den ökade synligheten och kännedomen om Aktia har lett till en större efterfrågan av tjänster. Antalet privatkunder i koncernen ökade med ca 5 procent och företagskunder med ca 9 procent. Aktias marknadsandel för bolån uppgick till 4,23 procent och för inlåning till 2,8 procent. Användningen av Internetbanken ökar kontinuerligt bland såväl privat- som företagskunderna. Drygt privatoch företagskunder sköter sina betalningar och dagliga bankärenden via Internetbanken. Den ökade användningen av de elektroniska kanalerna ställer höga krav på webbtjänsternas funktionalitet och tillförlitlighet. Under kommande år kommer vi att satsa på vidareutveckling av våra webbtjänster. Vi vill betjäna våra kunder på bästa möjliga sätt både på kontoren, per telefon och över Internet. Kundernas behov och kundundersökningar För att garantera en högklassig kundbetjäning och tidsenlig produktutveckling följer vi aktivt upp kundernas syn på våra tjänster och produkter. Vi låter göra mångsidiga kundoch konsumentundersökningar och ordnar med jämna mellanrum paneldiskussioner med både kunder och ickekunder. Som exempel kan nämnas en undersökning om finländarnas inställning till långtidssparande som gjordes under hösten. Vi använde resultaten från undersökningen i planeringen av nya produkter för långsiktigt sparande.

13 Vi har fört över Dialoger med våra kunder under

14 Bred kompetens 12 För att bredda kompetensen i koncernen inledde Aktia under 2009 en omfattande och långsiktig ledarskapsutbildning. Utbildningsprogrammet är uppbyggt på koncernens strategiska målsättningar och värderingar och ska öka den inbördes förståelsen och samarbetet mellan de olika affärsenheterna. Kontinuerlig kompetensutveckling Aktias strategiska mål ska uppnås med hjälp av högklassig kundbetjäning och en engagerad personal. Vi har valt en centraliserad koncernstyrningsmodell för att integrera dotterbolagen under ett varumärke, skapa synergieffekter och utveckla ett gemensamt sätt att bemöta våra kunder. Lokalt beslutsfattande är fortsättningsvis vår styrka. Allt detta ställer stora krav på personalutvecklingen inom koncernen och på cheferna på våra lokala kontor i deras dagliga arbete. Aktia har på några år utvecklats från en lokal sparbank till en börsnoterad affärsbank, ett finansvaruhus som erbjuder allt från banktjänster och förmögenhetsförvaltning till försäkring och fastighetsförmedling. Personalantalet har under ökat från ca 800 till över personer. I och med fusionen med Aktia Skadeförsäkring sammanslogs bankoch försäkringskontoren på de flesta verksamhetsorter. Den snabba utvecklingen ställer nya krav på arbetet, kompetensutvecklingen och rekryteringen, och därför har vi inom koncernen satsat på en kontinuerlig ledarskapsutveckling och utbildningsprogram för våra medarbetare. Under 2009 inleddes ett ledarskapsprogram för Aktias chefer i samarbete med Svenska Handelshögskolan & IFL Corporate Development. Målsättningen för programmet är att stärka ledarskapet inom Aktia och stöda cheferna i strategiarbetet och implementeringen av strategin. Programmet ska förbättra deltagarnas färdigheter i att leda en organisation i förändring och skapa gemensamma handlingssätt för att bemöta kunder. Via utbildningen vill vi också öka den inbördes förståelsen och samarbetet mellan de olika affärsenheterna en stärkt intern dialog ger nya idéer, ny inspiration och nya insikter. Drygt hälften av alla chefer inom Aktiakoncernen deltog i utbildningen under första året. En kontinuerlig och välplanerad utbildning ökar kompetensen inom koncernen och stärker medarbetarnas motivation och arbetstillfredsställelse. Interna förfrågningar visar att Aktias personal trivs med sina uppgifter och är motiverad att ta sig an nya utmaningar inom koncernen. Något som visar att medarbetarna trivs på jobbet är att sjukfrånvaron inom koncernen är väldigt låg. Aktia har alltid fokuserat starkt på personalens välbefinnande. Personalen uppmuntras bland annat till rekreation av olika slag via den aktiva personalklubben och till motion genom subventionering av deltagaravgifter. Ett tak alla tjänster Aktias nya strategi lanserades våren Alla medarbetare deltog i lanseringskvällar som leddes av verkställande direktören. Konceptet byggde på interaktion, samarbete och en aktiv dialog. Tillställningarna gav medarbetarna möjlighet att lära känna kolleger från olika delar av landet och att utbyta erfarenheter, åsikter och tankar kring de gemensamma målsättningarna samt finna en gemensam väg att nå dem. I och med sammanslagningen av bank- och försäkringsverksamheten på en del av de lokala kontoren fick en stor del av de anställda runt om i landet nya kolleger och nya produkter att hantera i försäljningen. Att arbeta i en föränderlig arbetsmiljö och anpassa sig till nya förhållanden kräver ansträngningar, tålamod och flexibilitet. De anställdas positiva inställning och engagemang bidrog till att sammanslagningen gick smidigt. För att öka förståelsen för och kunskaperna om våra verksamheter arrangerades flera utbildningar i bank- och försäkringsfrågor. Vår säljutbildning fokuserar på att erbjuda till kundens behov anpassade helhetslösningar med hjälp av verktyget Aktia Dialog. I Dialogen kartläggs kundens nuvarande och kommande behov, och vi skräddarsyr våra lösningar utifrån detta. Under året deltog alla säljledare i försäljningsutbildning.

15 Kostnadseffektivitet och kontrollerad risktagning Gemensamma koncernfunktioner och satsningar på riskhantering bidrog 2009 till en etablerad koncernsyn på risk och kapitalkrav, effektivare allokering av kapital, bibehållen rating och på sikt en sänkning av driftkostnadsnivån. Centralisering av stödfunktioner En ny affärsmodell med centraliserade koncernfunktioner infördes Utgångspunkten är att koncernens gemensamma verksamheter stöder den lokala verksamheten så att man på kontoren kan fokusera på kundbetjäning och försäljning. För att uppnå ökad kostnadseffektivitet inleddes en systematisk genomgång av alla affärsområden. Skalfördelar eftersträvas genom centralisering av funktioner och effektivering av processer. Försäljningsorganisationerna i Aktia Liv- och Skadeförsäkring sammanslogs, Aktia ökade sitt ägande i dotterbolaget Aktia Kort & Finans till 100 procent och fastighetsförmedlingen omorganiserades så att 12 av 13 aktiebolag uppgick i ett av Aktiakoncernen helägt dotterbolag. Arbetet beräknas ge resultat Mindre risk i försäkringsbolagens placeringsportföljer Finanskrisen ledde under året till en nedgång i realekonomin, vilket skapade stor osäkerhet inom alla tillgångsslag. För försäkringsbolagen innebar detta begränsat handlingsutrymme som gav upphov till en omallokering av placeringsportföljerna. I Aktia Liv- och Skadeförsäkring har den förestående migrationen av det nya riskregelverket, Solvens II, beaktats i utvecklingen av riskstyrning och -hantering. Inom livförsäkringsverksamheten reducerades marknadsriskerna genom omallokering till instrument med lägre volatilitet. Under året utarbetades en ny strategi för hantering av strukturell ränterisk i ansvarsskuld och placeringsportfölj samt för införande av nya solvensregler. Den strukturella marknadsrisken inom skadeförsäkringsverksamheten hanteras genom allokering av kassaflöden i ansvarsskulden och placeringsportföljen. Lyckade skyddsåtgärder mot ränterisken i banken Aktia Bank fokuserade på en stabil utveckling av räntenettot genom att vidta skyddsåtgärder mot en långvarig låg räntenivå. Den effekt som förändringar i ränteläget har på räntenettot reduceras för det första genom att eftersträva att räntebindning och maturitet i skulder och fordringar matchar varandra, för det andra via derivat och för det tredje genom utnyttjande av placeringar i likviditetsportföljen. Fokus på riskhantering inom företagsfinansieringen Den omfattande konjunkturnedgången föranledde nedskrivningar av företagskrediter. Under hösten 2008 fattades beslut om att Aktia inte längre ökar sina marknadsandelar inom företagsfinansiering. Enskilda engagemang begränsades under 2009 och fokus låg på riskhantering. Målsättningen för företagsfinansieringen var att dess andel av den totala utlåningen skulle begränsas till högst 15 procent och att kapitaluppbindningen inte skulle öka. Dessa målsättningar uppfylldes. Styrelsens riskutskott Riskutskottet kan inom av styrelsen fastställda ramar fatta beslut om risktagning och riskhanteringsangelägenheter. Utskottet fastställer därtill mätnings-, limit- och rapporteringsstrukturer för riskangelägenheter, förvaltar kapitalhanteringsprocessen och fastställer beräkningsmetodik för ekonomiskt kapital, samt behandlar rapporteringen om riskangelägenheter och bereder de riskärenden som styrelsen ska fatta beslut om. Riskutskottet beredde under 2009 en ny riskpolicy och limitstruktur för koncernens väsentliga riskområden utgående från koncernstrategin och kapitaltillgångar. Dessutom övervakade utskottet kapitalhanteringsprocessen. 13

16 14 Ett tak alla tjänster

17 Styrelsens verksamhetsberättelse Verksamheten Koncernens rörelseresultat var 47,0 (6,6) miljoner euro. Bankverksamhetens K/I-tal var 0,57 (0,65). Koncernens vinst uppgick till 34,0 (5,8) miljoner euro. Resultat per aktie var 0,52 (0,09) euro. Eget kapital per aktie (NAV) var 6,52 (4,85) euro. Primärkapitalrelationen var 9,5 (9,3) och kapitaltäckningsgraden 15,9 (13,7). Det allmänna ekonomiska läget Räntorna hölls under hela 2009 på en exceptionellt låg nivå och avkastningskurvorna var brant stigande. Trots de låga räntorna och den branta avkastningskurvan kunde Aktia tack vare ränteriskhantering uppvisa ett starkt räntenetto. Marknadens likviditetstillgång stöddes av tillförsel av kapital från myndigheter och centralbanker i syfte att stöda finansmarknaden. Aktias likviditet stöddes av stabila depositioner och Hypoteksbankens emissioner, och banken behövde således inte utnyttja centralbankens stöd. Konkurrensen gällande hushållens depositioner skärptes märkbart under 2009 och Aktia höll i stort sina marknadsandelar. Under 2009 återhämtade sig värderingsnivåerna för placeringarna vilket också återspeglade sig som en gynnsam utveckling av Aktias finansiella tillgångar. Den akuta finanskrisen som började under hösten 2008 resulterade i en allmänt högre nivå av nedskrivningar av krediter särskilt under det andra och tredje kvartalet Bland Aktias företagskunder var de små och medelstora företagen särskilt utsatta, liksom även företag inom byggnadsbranschen vars aktivitet sjönk dramatiskt. Under slutet av 2009 kunde man skönja tecken på återhämtning. Finanskrisen har resulterat i många nya initiativ för reglering av bank- och försäkringsverksamhet, vilket har lett till osäkerhet kring framtida kapitalkrav. Nyckeltal Tillväxt i BNP Världen -1,3* 3,7 EU -3,8* 0,9 Finland -7,5* 0,9 Konsumentprisinflation EU 0,3* 3,3 Finland 0,1* 4,0 Övriga nyckeltal Utveckling av bostäders realpriser i Finland -0,3-2,5 OMX Helsinki 25 28,3-49,5 Räntor Europeiska centralbankens styrränta 1,00 4,25 Euribor 12 månader 1,30 3,10 Euribor 3 månader 0,70 4,50 Arbetslöshet i Finland 8,4* 6,4 *Prognos av Aktias chefsekonom Intäkter Koncernens totala intäkter ökade med 83,2 % under januari december till 233,1 (127,2) miljoner euro. Räntenettot steg under 2009 med 50,8 % till 152,2 (101,0) miljoner euro. Den positiva effekten av ränteriskhanteringen och den exceptionellt branta nedgången i räntorna har väsentligt bidragit till förbättringen av räntenettot. Ränteriskhanteringen har ett tidsperspektiv på tre år i snitt och det positiva utfallet för 2009 kan därför karaktäriseras som tillfälligt. De derivat med vilka Aktia Bank begränsat sin ränterisk förbättrade räntenettot med 33,6 (-8,3) miljoner euro. Aktia gynnades av sin goda likviditetställning under det osäkra finansmarknadsläget. Räntenettot från utlåning till och inlåning från kunder var stabilt. Provisionsnettot ökade med 12,9 % till 46,3 (41,0) miljoner euro. Provisionsintäkterna från fonder, kapitalförvaltning och värdepappersförmedling ökade till 28,1 (20,8) miljoner euro. Kort- och betalningsförmedlingsprovisionerna steg till 11,5 (11,0) miljoner euro. Fastighetsförmedlingens resultat ökade märkbart under årets sista månader, och intäkterna steg under 2009 med 13,9 % till 8,1 (7,1) miljoner euro. 15

18 16 Livförsäkringsnettot uppgick till 14,0 (-33,8) miljoner euro. Ökningen kommer främst från en klar förbättring i placeringsnettot. Aktia Skadeförsäkring som ingår i Aktiakoncernen från och med uppvisade ett skadeförsäkringsnetto på 15,2 (-) miljoner euro. I försäkringsnettona ingår premieinkomst, nettointäkter från placeringsverksamhet, ersättningar och förändring av ansvarsskuld. Skadeförsäkringsbolagets totalkostnadsprocent var 119 %. Övriga intäkter minskade med 13,6 miljoner euro till 5,4 (19,0) miljoner euro. Kostnader Koncernens rörelsekostnader steg under 2009 med 27,5 % till 154,2 (120,9) miljoner euro. Hyreskostnaderna uppgick till 9,4 (5,4) miljoner euro. Personalkostnaderna ökade med 30,7 % till 79,2 (60,6) miljoner euro under året. Övriga administrationskostnader ökade med 16,6 % till 44,8 (38,4) miljoner euro. Av- och nedskrivningarna för materiella och immateriella tillgångar uppgick till 6,9 (5,7) miljoner euro. De övriga rörelsekostnaderna uppgick till 23,4 (16,2) miljoner euro. Förändringarna härstammar främst från de nya verksamheterna, Aktia Skadeförsäkring och Aktia Invest, rådgivararvoden i samband med börslistningen, högre depositionssäkerhetskrav samt ökade hyreskostnader. Balans och åtaganden utanför balansräkningen Koncernens balansomslutning ökade med 10,6 % och uppgick till (9 540) miljoner euro. Ökningen i balansomslutningen är närmast hänförlig till en tillväxt i hypotekskreditstocken och de finansiella tillgångarna inom bankverksamheten. Koncernens totala utlåning till allmänheten uppgick i slutet av perioden till (5 426) miljoner euro, vilket innebar en ökning på 635 miljoner euro (11,7 %). Exklusive de av spar- och lokalandelsbanker förmedlade hypotekslånen, vilka lokalbankerna förbundit sig att kapitalisera, ökade koncernens utlåning med 348 miljoner euro (7,9 %) från årsskiftet. Hushållens andel av den totala kreditstocken var miljoner euro eller 81,3 %. Av Aktias krediter till hushåll hade 86,2 % betryggande bostadssäkerhet enligt regelverket Basel 2. Av Aktias kreditstock utgjorde krediter till företag 12,9 % och till bostadssamfund 4,8 %. Bolånestocken uppgick till (4 036) miljoner euro, varav hypotekslånen utgjorde (1 968) miljoner euro. Totalt ökade bolånen med 13,9 %. Nyutlåningen till företag var fortsättningsvis återhållsam. Krediter till företag minskade med 2,7 % från årets början och uppgick till 782 (804) miljoner euro. Bostadssamfundens krediter ökade under perioden med 31,3 % till 289 (220) miljoner euro. Räntebärande tillgångar som kan säljas ökade med 16,7 % till (2 808) miljoner euro. Dessa tillgångar består till största delen av bankverksamhetens likviditetsbuffert. Depositionerna totalt från allmänheten, samfund och kreditinstitut minskade med 5,2 % till (5 015) miljoner euro, varav inlåningen från allmänheten och offentliga samfund minskade med 2,2 % från årsskiftet och uppgick till (3 098) miljoner euro. Övrig återfinansiering ökade med 29,2 % till (3 130) miljoner euro. Tillväxten hänför sig närmast till en ökning i emitterade skuldebrev och återköpsaffärer. Under 2009 emitterade Aktia Hypoteksbank tre masskuldebrevslån med säkerhet i fastighet. I februari emitterades ett lån om 125 miljoner med rörlig ränta och en lånetid på 3 år. I juni emitterades ett andra lån om 600 miljoner euro med fast ränta och en lånetid på 5 år samt i oktober ett tredje lån om 150 miljoner euro med fast ränta och en lånetid på ca 3 år. Utestående emitterade bankcertifikat i Aktia Bank var vid årets slut 295 miljoner euro och i koncernen emitterade masskuldebrevslån miljoner euro, vilket innebar en ökning om 596 miljoner euro under året. Aktia Bank emitterade nya debenturer och indexlån om sammanlagt 89 miljoner euro. Livförsäkringens ansvarskuld uppgick till 805 (777) miljoner euro, varav 210 (150) miljoner euro är fondanknutna. Skadeförsäkringens ansvarsskuld var vid utgången av året 119 ( ; 110) miljoner euro, vilken inkluderar 10 ( ; 12) miljoner euro för värdering av anssvarsskuld till verkligt värde vid förvärv. Åtaganden utanför balansräkningen ökade från årsskiftet med 47 miljoner euro och uppgick till 575 (529) miljoner euro. Ökningen berodde främst på outnyttjade kreditarrangemang (lånelöften och limiter) och höjda likviditetslimiter till lokalbankerna. Aktiakoncernens eget kapital uppgick vid periodens utgång till 466 (317) miljoner euro. Fonden för verkligt värde i koncernen uppgick till 43 (-36) miljoner euro och visar en förbättring på 80 miljoner euro från årets början.

19 Segmentöversikt Aktia Abp:s indelning av rörelsesegment ändrades så att segmenten Kontorsrörelse och Affärsbank & Treasury sammanslogs till segment Bankverksamhet som även inkluderar fastighetsförmedling. De övriga rörelsesegmenten är Kapitalförvaltning, Livförsäkring, Skadeförsäkring och Övrigt. Segmentet Övrigt inkluderar koncernförvaltningen, vissa administrativa funktioner och avkastningen på eget kapital. Jämförelsesiffror för 2008 gällande den nya segmentindelningen publicerades (mn euro) 1 12/ /2008 Förändring Bankverksamhet 84,9 54,6 55,5 % Kapitalförvaltning 3,6 4,4-17,1 % Livförsäkringens bidrag 4,0-47,4 - Skadeförsäkringens bidrag -6,0 - - Övrigt -2,0 20,3 - Koncerngemensamma kostnader -35,4-24,9 42,2 % Elimineringar -2,3-0,4 490,1 % Totalt 47,0 6,6 611,3 % Bankverksamhet Bankverksamhetens rörelseresultat före allokering av koncerngemensamma kostnader förbättrades under året till 84,9 (54,6) miljoner euro. Bankverksamhetens andel av de koncerngemensamma kostnaderna uppgick till 29,3 (23,5) miljoner euro. Rörelseintäkterna uppgick till 193,7 (124,2) miljoner euro. Förbättringen hänförs främst till räntenettot, som ökade till 146,9 (93,6) miljoner euro. Bankverksamhetens K/I förbättrades i motsvarande grad till 0,57 (0,65). Provisionsnettot uppgick till 33,7 (29,4) miljoner euro under Rörelsekostnaderna ökade till 107,3 (92,4) miljoner euro. I kostnadsökningen ingår höjd avgift till insättningsgarantifonden samt högre hyror i och med försäljningen av kontorsfastigheter under Försäljningsaktiveteten stöds av konceptet Aktia Dialog där man kartlägger kundernas behov och presenterar Aktias hela serviceutbud. Under 2009 genomfördes över Dialoger vilket förväntas resultera i ett högre antal helhetskunder under Aktias utlåning till hushåll inkluderande de av Aktia förmedlade hypotekslånen ökade med 9,3 % till (3 346) miljoner euro. De av Aktia förmedlade hypotekslånen uppgick till (1 058) miljoner euro. Utöver detta förmedlade spar-och lokalandelsbankerna lån för (997) miljoner euro. Aktias marknadsandel för hushållens bostadslån uppgick till 4,23 %. Medelmarginalen för nyutlåning för bostadslån var i december 1,03 (0,60) %, vilket kommer att ha en positiv inverkan på räntenettot på längre sikt. Hushållens totala sparande ökade med 7,3 % från årets början och uppgick till (2 900) miljoner euro. Av detta bestod (2 368) miljoner euro av depositioner, och fondsparandet uppgick till 741 (532) miljoner euro. Aktia Hypoteksbank uppvisade fortsatt tillväxt. Den totala kreditstocken ökade med 27,2 % till miljoner euro. Av kreditstocken förmedlades 51,1 % av Aktias kontor och 48,9 % av spar- och lokalandelsbankerna. Fastighetsförmedlingens rörelseresultat utvecklades positivt och uppgick till 0,9 (-1,1) miljoner euro närmast tack vare kostnadsanpassning och en större aktivitet på marknaden under årets andra halvår. Kapitalförvaltning Rörelseresultatet före allokering av koncerngemensamma kostnader för Aktias kapitalförvaltning sjönk under året till 3,6 (4,4) miljoner euro. Kapitalförvaltningens andel av de koncerngemensamma kostnaderna uppgick till 2,7 (1,2) miljoner euro. Periodens rörelseresultat inkluderade poster av engångskaraktär, realiserade försäljningsförluster om ca 0,5 miljoner euro. Aktia har ett brett och konkurrenskraftigt serviceutbud på marknaden för kapitalförvaltningstjänster för både privatpersoner och institutioner. Förvaltat kapital utvecklades positivt under räkenskapsperioden Kapitalförvaltningens satsning på privatbanksverksamhet och institutionella placerare fortsatte. Rörelseintäkterna, intäkter efter återföringar till koncernens övriga enheter och samarbetspartners, uppgick till 15,6 (12,5) miljoner euro. Rörelsekostnaderna ökade med 5,5 miljoner euro till 14,7 miljoner euro, varav personalkostnaderna utgjorde 8,1 (4,8) miljoner euro. Kostnadsökningen beror på de större satsningarna på privatbanksverksamhet och institutionell placeringsverksamhet. De av Aktia förvaltade och förmedlade fondernas volym uppgick till (2 490) miljoner euro. Aktias marknadsandel var 7,0 (6,0) % i slutet av perioden, då andelen förmedlade fonder räknas med. Den totala marknaden baserar sig på uppgifter från Finlands Fondförening r.f. 17

20 18 De av Aktia Asset Management och Aktia Invest förvaltade tillgångarnas värde, delvis genom marknadsuppgången, ökade till (4 539) miljoner euro. Aktia Invest förvaltade tillgångar som uppgick till (-) miljoner euro. Privatbankens kundtillgångar uppgick till 926 (738) miljoner euro. Privatbankens kundantal steg med ca 13 % under Livförsäkring Livförsäkringsverksamhetens bidrag till koncernens rörelseresultat uppgick till 2,7 (-47,7) miljoner euro. Livförsäkringsverksamheten andel av koncerngemensamma kostnader uppgick till 1,4 (0,2) miljoner euro. Rapportperioden liksom föregående års jämförelseperiod innehåller poster av engångsnatur som försvårar jämförelsen, dels nedskrivningar av placeringsportföljen, dels ändring av diskonteringsräntan på den räntebundna ansvarsskulden samt försäljningsvinster från fastighetsrealiseringar Dessa engångsposter utgjorde -4,3 (-14,1) miljoner euro på koncernnivå under januari december. Premieinkomsten uppgick till 80,5 (91,0) miljoner euro. Den strategiska linjedragningen att all nyförsäljning styrs mot fondanknutet och riskförsäkringar bidrar till lägre nyförsäljningsvolymer. Nedgången i premieinkomsten kommer huvudsakligen från att försäljningen av engångsinbetalda placeringsförsäkringar hade låga volymer fram till hösten Premievolymen från fondanknutna pensionsförsäkringar och riskförsäkringar ökade. Av premievolymen för spar- och placeringsförsäkringar samt pensionsförsäkringar utgjorde fondanknutna försäkringar 62 %. I slutet av året lanserades en ny försäkringsprodukt, kapitaliseringsavtal. Aktia Kapitaliseringsavtal är en tidsbunden placeringsförsäkring, inom vilken kunden kan välja olika placeringsinstrument. Försäkringsersättningarna uppgick till 79,8 (86,7) miljoner euro. Nedgången i försäkringsersättningar beror främst på kraftigt minskade återköp av placeringsförsäkringar under andra halvåret. Utbetalningar för pensioner och sjukersättningar däremot ökade. Skadekvoten för riskförsäkringar förblev på en god nivå 79 (81) %. Driftskostnaderna, inklusive de koncerngemensamma kostnaderna, uppgick till 13,3 (13,4) miljoner euro. Inom livförsäkringen har rationaliseringen av verksamheten och arbetet med att uppnå en ökad kostnadseffektivitet fortsatt. Trots de merkostnader som ändrade principer för allokering av koncernens förvaltningskostnader medfört är årets kostnader på samma nivå som året innan. Omkostnadsprocenten låg på 100,7 % jämfört med 99,0 % året innan. Livförsäkringsbolagets försäljningsorganisation överfördes till Aktia Skadeförsäkring och de gjorda rationaliseringsåtgärderna medförde vissa engångskostnader. Samordningen av försäljningsdistributionen förväntas ge kostnadsinbesparingar från 2010 framåt. Avkastningen av bolagets placeringar enligt marknadsvärde var 5,6 (-9,5) %. För att möjliggöra en på lång sikt stabil placeringsavkastning samt för att bemöta de kommande solvenskraven sänktes riskerna i placeringsportföljen och omallokeringen av portföljen fortsatte. Omstruktureringarna av placeringsportföljen medförde såväl försäljningsvinster och försäljningsförluster som nedskrivningar. I placeringsverksamhetens nettointäkter ingår nedskrivningar av finansiella tillgångar på cirka 22 miljoner euro. Ansvarsskulden uppgick till 805 (777) miljoner euro, varav ansvarsskulden för fondanknutna försäkringar utgjorde 26 (19) %. Den fondanknutna ansvarsskulden uppgick till 210 (150) miljoner euro och den räntebundna ansvarsskulden till 595 (628) miljoner euro. Under första och andra kvartalet 2009 höjdes diskonteringsräntan för vissa delar av ansvarsskulden och den genomsnittliga diskonteringsräntan för hela den räntebärande ansvarsskulden var 3,6 %. Höjningen minskade ansvarsskulden med 19,3 miljoner euro och påverkar årets resultat positivt. Kunder med räntebundna försäkringar och rätt till tilläggsförmåner erhåller för 2009 en avkastning bestående av beräkningsränta och kundgottgörelse som varierar mellan 2,8 % och 4,5 %. Mer information om bolagets kundgottgörelsepolitik finns på Aktias hemsida Bolagets solvens förbättrades och uppgick till 14,4 % jämfört med 8,5 % vid årsskiftet. Skadeförsäkring Skadeförsäkringsverksamhetens bidrag till koncernens rörelseresultat för 2009 uppgick till -7,7 miljoner euro. Skadeförsäkringsverksamhetens andel av koncerngemensamma kostnader uppgick till 1,7 (-) miljoner euro. Aktia Skadeförsäkring fusionerades med Aktia Abp Under år 2008 och tidigare år har bolaget tilllämpat finska redovisningsprinciper (FAS). I samband med fusionen övergick bolaget i konsolideringssyfte till att följa redovisningsprinciper enligt IFRS. En ingående balans enligt IFRS har upprättats per I bolagets ingående balans enligt IFRS uppgick det egna kapitalet till 32 miljoner euro, den försäkringstekniska ansvarsskulden till 99 miljoner euro och den totala balansomslutningen till 155 miljoner euro. Premieinkomsten för Aktia Skadeförsäkring ökade med ca 4 % jämfört med motsvarande period i fjol. Ökningen överstiger den genomsnittliga marknadstillväxten och kommer från både privat- och företagskunder. Premieinkomsten före återförsäkrarnas andel uppgick till 66,3 miljoner euro. Periodens premieintäkter uppgick, efter återförsäkrarnas andel

21 och förändring i premieansvar, till 60,6 miljoner euro. Ersättningskostnaderna uppgick till totalt 50,1 miljoner euro. Driftskostnaderna uppgick till totalt 21,7 miljoner euro och och inkluderar totalt 0,9 miljoner euro i engångskostnader för de under fjärde kvartalet avslutade samarbetsförhandlingarna. Periodens nedskrivningar på premiefodringar (kreditförluster) uppgick till 0,7 miljoner euro. Totalkostnadsprocenten uppgick 2009 till 119,0 %. Omstruktureringskostnaderna, ökade kostnader från koncernen samt en högre nivå av skadeersättningar för främst enskilda större personskador inom lagstadgad trafikförsäkring bidrog till en markant höjning av totalkostnadsprocenten under det fjärde kvartalet. Placeringsverksamhetens nettointäkter uppgick till 3,8 miljoner euro. Placeringsverksamhetens resultat belastas av realiserade nettoförsäljningsförluster på totalt -1,2 miljoner euro till följd av en medveten sänkning av placeringsportföljens risknivå och utförsäljning av bolagets alla börsaktier under det första kvartalet. Avkastningen på bolagets placeringar enligt marknadsvärde var 1,5 %. Av skadeförsäkringsverksamhetens totala ansvarsskuld på 110 ( ; 99) miljoner euro utgjorde det egentliga ersättningsansvaret 89 ( ; 79) miljoner euro. Marknadsvärdet på bolagets placeringsportfölj uppgick till 129 ( ; 131) miljoner euro och bolagets risktäckningskapacitet uppgick till 72,4 ( ; 90,3) %. Integrationen av Aktia Skadeförsäkrings distributionskanaler och Aktias kontorsnät syns som ökad kundaktivitet främst inom privatkundssektorn. Övrigt Rörelseresultatet för segmentet Övrigt uppgick under 2009 till -2,0 (20,3) miljoner euro. Under 2008 avyttrades största delen av Aktias fastighetsinnehav varvid det realiserades försäljningsvinster. I och med avyttringen minskade även hyresintäkterna för Kapitaltäckning och solvens Bankkoncernens kapitaltäckning uppgick till 15,9 % jämfört med 13,7 % föregående år. Primärkapitalrelationen uppgick till 9,5 (9,3) %. Årets resultat och högre värderingar av finansiella tillgångar stärkte kapitaltäckningen. Under första kvartalet 2009 sålde Aktia Bank alla sina aktier i Aktia Livförsäkring till koncernens moderbolag Aktia. Detta förbättrade bankkoncernens kapitaltäckning med 1,1 procentenhet. Bankkoncernens kapitaltäckning håller god nivå och överskrider såväl de interna kapitaltäckningsmålen som myndighetskraven. Livförsäkringsbolagets verksamhetskapital uppgick till 86,3 (50,4) miljoner euro då minimikravet är 34,0 (34,2) miljoner euro. Solvensen uppgick till 14,4 (8,5) %. Skadeförsäkringsbolagets verksamhetskapital uppgick till 18,4 ( ; 22,7) miljoner euro då minimikravet är 13,1 miljoner euro. Solvenskapitalet var 43,6 ( ; 54,1) miljoner euro och risktäckningskapaciteten 72,4 ( ; 90,3) %. Kapitaltäckningen för konglomeratet uppgick till 157,4 (135,2) %. Minimikravet är 100 % enligt lagen om tillsyn över finans- och försäkringskonglomerat. Aktia publicerar årligen som en del av bokslutet en fullständig rapport över kapitaltäckningsuppgifter i enlighet med Basel 2-kapitaltäckningsregelverket och Finansinspektionens standarder. Kapitaltäckningsuppgifternas riktighet verifieras i samband med revision av delårs- och årsbokslut. Rating Aktia Bank Abp:s kreditvärdering för kortfristig upplåning hos det internationella kreditvärderingsinstitutet Moody s Investors Service bibehölls oförändrad i bästa klass, P-1. Kreditvärdigheten för långfristig upplåning är A1 och finansiell styrka C. Alla värderingar har stabila utsikter. Se > Om Aktia > Aktia Bank > Rating. De av dotterbolaget Aktia Hypoteksbank Abp emitterade masskuldebrevslånen med säkerhet i fastighet har kreditvärdigheten Aa1 av Moody s Investors Service. Värderingar av finansiella tillgångar Värdeförändringar som redovisas via resultatet För aktier och andelar resultatförs en värdenedgång då värdeförändringen konstaterats vara betydande eller bestående och för räntebärande värdepapper då emittenten konstaterats vara betalningsoförmögen. Återföring av tidigare nedskrivning sker för räntebärande värdepapper över resultaträkning och för aktier och andelar i fonden för verkligt värde. Under året uppgick nedskrivningarna sammanlagt till 24,0 (39,2) miljoner euro och under oktober december till 1,6 miljoner euro. 19