Rapport från seminarium i Piteå 4-5 november 2008

Transkript

1 Rapport från seminarium i Piteå 4-5 november 2008 Förstudie till EU-projekt: Bibliotekskompaniet bibliotek och företag i samverkan 1

2 Bibliotekskompaniet - bibliotek och företag i samverkan Rapport från Bibliotekskompaniets seminarium i Piteå 4-5 november 2008 Som ett led i förstudien till projektet Bibliotekskompaniet bibliotek och företag i samverkan arrangerades ett seminarium i Piteå den 4-5 november Seminariet var gemensamt för Norrbotten och Västerbotten. Fjorton deltagare från biblioteken i de båda länen deltog i seminariet (se deltagarförteckning). Från projektets styrgrupp deltog Detlef Barkanowitz och Susanne Ljungström. Bibliotekskompaniet bibliotek och företag i samverkan Projektledare Annika Eriksson inledde första dagen med en bakgrundsbeskrivning av förstudien till projektet samt berättade vad vi gjort hittills, och avslutade dag två med en genomgång av de resultat vi fått in från de enkäter vi skickat ut till bibliotek, företag och kommunernas näringslivsservice i Norrbotten och Västerbotten. Nutek Projektet hade bjudit in fyra föreläsare till de båda seminariedagarna och först ut var Ulf Larsson från Nutek som berättade om företagande, att starta företag och vilka aktörer som är inblandade. Han visade på statistik som visar att det inte startar så många företag i norra Sverige, så vårt projekt bör kunna bidra till att fler i vår region kommer igång och startar eget. De flesta företag är små, består ofta av en person och företaget har ofta låg omsättning vilket innebär att dessa företag inte har möjlighet att betala för tillgång till information och databaser. Ulf Larsson, Nutek. 2

3 Det Ulf Larsson menar att bibliotekspersonalen kan bidra med som inte redan andra aktörer på marknaden har så stor insikt om är informationssökning, informationshantering och källkritik. Bibliotekspersonalen har dessutom stor vana av att hantera möten med människor. Eftersom det redan finns många aktörer på marknaden som arbetar med att ge information till företagare samt till dem som vill starta eget skulle biblioteken kunna bidra till samordning och vägledning bland dessa aktörer. Biblioteket har också lägre tröskel än många övriga aktörer så för den som funderar på att starta eget kan biblioteket bli ett första steg på vägen och en lämplig inkörsport till eget företagande. Det är viktigt att biblioteken har en vision av vad vi vill med sin företagsservice och synliggör på ett tydligt sätt vad som skiljer biblioteket från andra aktörer. I marknadsföringen av tjänsten måste biblioteken vara väldigt tydliga med att det inte handlar om att ge affärsrådgivning, utan att vi arbetar med att vägleda och hjälpa företagare att hitta information i litteratur, på Internet och i databaser. Eftersom det finns många aktörer på marknaden behöver man inte som bibliotekspersonal känna att vi måste kunna allt själva, utan vi kan hänvisa vidare. På Nutek s hemsida finns broschyrer att beställa gratis om att starta eget. Nutek har också en telefontjänst, Startlinjen, , dit man kan ringa och få hjälp och svar på frågor, både som bibliotekspersonal och som blivande företagare. Malmö stadsbibliotek Katarina Forsström är bibliotekarie vid Malmö stadsbibliotek och jobbar med bibliotekets företagsservice. Hon var även med och startade denna verksamhet Katarina berättade om hur de gått till väga, och hur de arbetar idag. Malmö fick idén om att starta företagsservice genom att man i Danmark arbetat med detta en lång period. I Danmark har biblioteken uppdrag från staten att ha företagsservice. Katarina Forsström, Malmö stadsbibliotek. Katarina Forsström poängterar också, precis som Ulf Larsson, vikten av att formulera en idé om varför vi ska arbeta med företagsservice och vad vi har för vision med verksamheten, allt för att kunna gå ut med marknadsföring om tjänsten och klargöra vad det är biblioteket står 3

4 till tjänst med. Vi måste också ha klart för oss vem/vilka företagsservice är till för. I Malmö arbetar man med dem som vill starta eget som primär målgrupp På biblioteket konkurrerar man inte med informationskonsultfirmor eftersom biblioteket vägleder och hjälper användarna att hitta sin information, de får göra jobbet själva, vi ger hjälp till sjävlhjälp. Det är också viktigt att biblioteket synliggör andra aktörer på marknaden och hänvisar till exempel till Bolagsverket, Skatteverket etc. Biblioteket ska inte ge några råd i affärsfrågor vilket är viktigt att gå ut med i sin marknadsföring av tjänsten. Tornedalens bibliotek Dag två inledde Anna-Karin Luttu från Tornedalens bibliotek med att berätta hur man där börjat arbeta med företagsservice för två år sedan. Det började som ett projekt där man startade upp företagsservicen, men efter projektperioden ligger man lågt med företagsservicen. Idag ser det ut så att man har tagit bibliotekets befintliga tjänster och paketerat dem för företagare. Under projekttiden gjorde man en hel del besök ute på företag, lade in företagsinformation och information om bibliotekets tjänster på bibliotekets hemsida. De har också en e-postlista dit företagare kan anmäla sig och får då boktips via e-post. Man samarbetar också med företag genom att företagare ger biblioteket inköpsförslag på relevant litteratur. I början av projektet skaffade biblioteket licens på databasen Affärsdata, men den användes inte alls så nu har man inte den längre. I övrigt använder man de databaser som biblioteket redan har. Anna-Karin Luttu, Tornedalens bibliotek. Anna-Karin Luttu påpekade att företagare ofta är en resurssvag grupp och där kan biblioteket komma in som en viktig aktör genom att erbjuda litteratur, tillgång till Internet, databaser osv. 4

5 Hon menar också att företagare ofta är ovana att använda biblioteket vilket är viktigt att tänka på då man tar en första kontakt. Företagare är också ofta skeptiska till gratistjänster kan något som är gratis vara av bra kvalitet? Att inte lägga ribban för lågt när man ska satsa på att starta företagsservice är något som är mycket viktigt enligt Anna-Karin Luttu. Det är tillåtet att misslyckas och försöka igen! Krenova Anders Persson, projektledare i projektet Krenova, informerade om projektet. Krenova är ett projekt som vänder sig till kulturutövare som vill starta eget företag eller har ett eget företag. Anders påpekar också bibliotekets roll som informationsspecialister, vi kan hjälpa företagare att hitta informationen. Och att det är viktigt att vi tydliggör bibliotekens roll och marknadsför oss så att företagare får kännedom om att biblioteken finns och kan hjälpa dem med informationssökning. Anders Persson, Projektledare Krenova 5

6 Sammanfattning Det var ett mycket givande seminarium med intressanta och lärorika föreläsningar. Deltagarna var mycket nöjda och fick chansen att diskutera problem och möjligheter med företagsservice med föreläsarna, som har vana av att arbeta med företagsservice på bibliotek. Avslutningsvis några synpunkter som kom upp på seminariet som är viktiga att tänka på inför ett genomförandeprojekt: Biblioteken måste specificera vad som är deras mål med företagsservicen. Vad ska vi arbeta med, vilka är vår målgrupp. Viktigt att marknadsföra sig mot målgruppen och tala om vad vi kan erbjuda samt poängtera att biblioteken inte arbetar med affärsrådgivning utan att vår uppgift är att vägleda och hjälpa till med informationssökningar samt tillhandahålla databaser, litteratur och tidskrifter. Under införandet av företagsservice behövs kompetensutveckling: överblick över information och tjänster nationellt, regionalt och lokalt (vilka aktörer som finns på marknaden). Utbildning i databashantering och om att starta och driva företag. Företagsservice ska inte lanseras som en ny aktör på en marknad som redan har många aktörer utan mer som ett komplement till det som redan finns. En plattform som vägleder nyföretagare rätt på vägen till eget företag. Området starta och driva företag innehåller mycket information och många aktörer Bibliotekspersonalens existensberättigande inom företagsservice är som experter på att överblicka, strukturera och vägleda i den stora mängd information och de många aktörer som finns. Bilagor: Deltagarförteckning Bibliotekskompaniet bibliotek och företag i samverkan, Annika Eriksson, Projektledare (ppt) Information och tjänster för att starta och driva företag, Ulf Larsson, Nutek (ppt) Biblioteket som lokal resurs för nystartade och mindre företag, Katarina Forsström, Malmö Stadsbibliotek (ppt) Företagsservice på folkbibliotek, Anna-Karin Luttu, Tornedalens bibliotek (ppt) 6

7 Bibliotekskompaniet - bibliotek och företag i samverkan Seminariedeltagare Pite havsbad 4-5 november: Britt-Inger Rönnqvist, Luleå Johan Hult, Luleå Gun Hellander, Arvidsjaur Britt-Lis Holmström, Arvidsjaur Daniel Gunnestam, Piteå Kristian Priemel, Haparanda Anders Pudas, Kiruna Carina Johansson, Storuman Birgitta Sandqvist-Andersson, Sorsele Gunilla Josefsson, Malå Marianne Karlsson, Skellefteå Susanne Åberg, Robertsfors Maud Lindström, Umeå Anita Lindmark, Umeå Föreläsare: Ulf Larsson, Stockholm Katarina Forsström, Malmö Anna-Karin Luttu, Övertorneå Anders Persson, Umeå Styrgrupp: Susanne Ljungström, Umeå Detlef Barkanowitz, Luleå Projektledare: Annika Eriksson, Umeå Prao-elever: Sigrid Ljungström, Åk 9 Renforsskolan i Vindeln Anneli Lundmark, - 7