KVALITETS- OCH MILJÖ

Transkript

1 Kvalité & Miljö - Förvaltaren 1 (8) KVALITETS- OCH MILJÖ Region MITT

2 Kvalité & Miljö - Förvaltaren 2 (8) Innehållsförteckning 1 RAGN-SELLS AB MILJÖ- OCH KVALITETSLEDNINGSSYSTEM KVALITETSPOLICY MILJÖPOLICY MILJÖ- OCH KVALITETSMÅL AKTIVITETSPLANER OCH STYRKORT MILJÖ- OCH KVALITETSORGANISATIONEN INTERNREVISION KVALITETSUTVECKLING MILJÖREDOVISNING LAGSTIFTNING TILLSTÅND OCH ANMÄLNINGAR MILJÖASPEKTANALYS ANLÄGGNINGSHANDBOK RUTINER FÖR EGENKONTROLL OCH SKYDDS OCH BRANDRONDER AVVIKELSE- OCH REKLAMATIONSHANTERING NÖDLÄGESBEREDSKAP SYSTEMATISKT BRANDSKYDDSARBETE ARBETSMILJÖ... 7 ARBETSMILJÖPOLICY... 7 ARBETSMILJÖORGANISATION... 7 SYSTEMATISKT ARBETSMILJÖARBETE... 8 PRAKTISKT ARBETSMILJÖARBETE... 8

3 Kvalité & Miljö - Förvaltaren 3 (8) 1 Ragn-Sells AB miljö- och kvalitetsledningssystem Ragn-Sells AB är miljö- och kvalitetscertifierat enligt ISO 14001:2004 och ISO 9001:2008. Certifikaten finns tillgängliga på se vår hemsida. Vårt ledningssystem innehåller styrande, stödjande och redovisande dokument avseende faktorer som påverkar organisationens affärsverksamhet, kvalitet, miljö, arbetsmiljö och säkerhet. Systemet återfinns på Ragn-Sells intranät. Ragn-Sells AB arbetar med ständiga förbättringar bland annat genom avvikelsehantering och regelbundet återkommande revisioner, såväl interna som externa, se punkt 6. 2 Kvalitetspolicy Ragn-Sells AB levererar rätt kvalitet när vi uppfyller kundens krav och förväntningar samtidigt som vi tar hänsyn till övriga intressenters krav vad gäller yttre miljö, arbetsmiljö, säkerhet och lönsamhet. Vårt kvalitetsarbete skall fokusera på tydliga, mätbara och kommunicerade mål som ger underlag för, och leder till kontinuerliga förbättringar. 3 Miljöpolicy Ragn-Sells AB skall bidra till hållbar utveckling genom kunskap och engagemang hos anställda som förmedlas till våra kunder. Ragn-Sells AB skall utveckla tjänster som fyller kundens behov och uppfyller gällande lagstiftning samt genom kontinuerliga förbättringar leder avfall och restprodukter på ett riktigt sätt, genom hela kretsloppet och minskar vår egen miljöbelastning. 4 Miljö- och kvalitetsmål 2012 ska Ragn-Sells ha noll överträdelser av lagar och förordningar Alla anställda ska ha testats och blivit godkända i grundläggande miljökompetens för Ragn-Sells senast december 2013 Minskat koldioxidutsläpp 2020: - 50 % för fordon - 20 % för hela verksamheten

4 Kvalité & Miljö - Förvaltaren 4 (8) Uppföljning av mål Måluppföljning sker inom ramen för organisationens affärsplanering. Övergripande mål följs upp årligen och detaljerade mål i aktivitetsplaner följs upp kvartalsvis. Rapportering till allmänhet och andra intressenter sker varje år i Ragn-Sells miljöredovisning. 5 Aktivitetsplaner och Styrkort ISO-standardens kvalitets- och miljöledningsprogram är integrerade i Ragn-Sells organisatoriska enheters aktivitetsplaner och anger detaljerade mål, aktiviteter, tidsplaner och ansvarig. Nedan är några exempel på beslutade aktiviteter från aktivitetsplanerna som styr mot miljö- och kvalitetsmålen samt kundnöjdhet. Utvärdera nya behandlingsmetoder Öka andelen tunga fordon som drivs med alternativa bränslen Projekt för ökad extern leverensprecision Optimering av rutter/trakter För att bättre följa upp verksamheten på detaljnivå har specifika styrkort med ett antal nyckeltal utvecklats; förbrukning av drivmedel, åtgärdade reklamationer etc. 6 Miljö- och kvalitetsorganisationen Kvalitets- och miljöstaben i Sverige ansvarar för gemensam struktur och strategi. Till stöd för regionerna och verksamhetsområden finns utsedda stödpersoner för respektive del. 7 Internrevision Syftet med våra interna revisioner är att genomföra en systematisk och dokumenterad genomgång av verksamheten som försäkrar oss om att vi arbetar i verkningsfulla processer, att vi efterlever vårt ledningssystem, att ledningssystemet stödjer ständig förbättring och att vi uppfyller våra kunders och lagstiftningens krav. De interna revisionerna leds av revisionsledare från Ragn-Sells. Alla Ragn-Sells tillståndspliktiga anläggningar revideras under en 5-årsperiod. 8 Kvalitetsutveckling I vårt förbättringsarbete och kvalitetsutveckling står kunden i fokus. Genom kontinuerliga möten med våra kunder, kundundersökningar och våra processer för avvikelsehantering tas kundens synpunkter tillvara och utgör grunden för vårt arbete med ständiga förbättringar. Kundundersökningar genomförs koncerngemensamt men även genom regionernas specifika insatser. Den senaste kundundersökningen genomfördes hösten 2010 och resulterade i index på 4,06 för Ragn-Sells Sverige. 9 Miljöredovisning Varje år sammanställer Ragn-Sells en miljöredovisning som beskriver Ragn-Sells miljö- och kvalitetsarbete. Redovisningen finns tillgänglig både elektroniskt och i pappersform.

5 Kvalité & Miljö - Förvaltaren 5 (8) 10 Lagstiftning Ragn-Sells AB har ett lagbevakningsverktyg Miljö Guiden respektive Arbetsmiljö Guiden som möjliggör för Ragn-Sells att vid varje gällande tidpunkt efterleva lagkraven för vår bransch. Verktyget är webbaserat och innehåller för verksamheten relevanta lagförteckningar med tillhörande kommentarer om hur dessa berör oss. I god tid i förväg blir vi informerade om kommande lagstiftning så att vi får tid att ställa om till nya krav när det behövs. Lagefterlevnad följs upp vid interna revisioner och anläggningsbesök. 11 Tillstånd och Anmälningar För information om tillstånd enligt miljöbalken, se Ragn-Sells hemsida, 12 Miljöaspektanalys För Ragn-Sells ska kunna sätta kostnadseffektiva, relevanta och verkningsfulla miljömål måste vår betydande miljöpåverkan vara identifierad. Genom att genomföra en miljöaspektsanalys genomlyses Ragn-Sells processer och aktiviteter ur ett miljöperspektiv. Med utgångspunkt från våra betydande miljöaspekter väljs sedan målområden, vilket är syftet med den insamlade kunskapen. Med denna bakgrundsinformation är det lättare att ställa upp relevanta miljömål som tar itu med verksamhetens mest betydande miljöpåverkan. 13 Anläggningshandbok På Ragn-Sells samtliga anläggningar finns en lokal anläggningshandbok. I denna beskrivs verksamheten, gällande tillstånd och anmälningar, egenkontrollprogram, skydd och säkerhet, nödlägesberedskap, kemikaliehantering m.m. utifrån de lokala förutsättningarna. Anläggningshandboken är som ett bra verktyg för att följa gällande regler och krav samt säkerställa en välfungerande verksamhet och egenkontroll. 14 Rutiner för egenkontroll och skydds och brandronder Egenkontroll ska utföras inom följande områden: Arbetsmiljö Yttre miljö Brandskydd Säkerhet Maskiner/ Utrustning Planering Egenkontrollen ska planeras årligen och ska baseras på verksamhetens tillstånd (villkoren), krav i lagstiftning och verksamhetens behov. Genomförande Utsedd ansvarig för tillstånd/ egenkontroll är ansvarig för att egenkontroll utförs enligt upprättat egenkontrollprogram samt för att löpande kontrollera att givna miljötillstånd följs och att tillståndsgivna mängder inte överskrids Åtgärda brister

6 Kvalité & Miljö - Förvaltaren 6 (8) Brister som framkommer ska åtgärdas och information om planerade och vidtagna åtgärder tas upp på möten med berörd personal. Ansvarig chef skall upprätta en handlingsplan där det framgår vilka åtgärderna är, vem som är ansvarig samt tidplan. Uppföljning Egenkontrollen följs upp årligen och vid behov och åtgärder vidtas om brister i egenkontrollen identifieras. 15 Avvikelse- och reklamationshantering Avvikande händelser ska rapporteras, åtgärdas och följas upp så att vi kan ta tillvara informationen för att rätta till uppkomna fel, förhindra att andra liknande brister uppkommer och för att fortlöpande förbättra vårt arbetssätt. Med händelse avses identifierad brist, förbättringsförslag eller förebyggande åtgärd t.ex. reklamation, av kunden identifierade brister som kommer in till oss i form av klagomål. Exempel: leveransförsening, ej utfört uppdrag, fel i faktura avvikelse orsakade av kund t.ex. materialavvikelse och bomkörning risk för, eller inträffad, skada eller påverkan på miljön avvikelse från lagar/ föreskrifter, tillståndsvillkor eller avtal. brist i arbetsmiljön, tillbud och olycksfall Analys Orsaksanalys genomförs med syfte att identifiera orsaken till att bristerna uppkommit eller riskerar att uppkomma, samt för att identifiera systematiska fel. Avhjälpande/ korrigerande åtgärd En åtgärd kan behöva genomföras omedelbart för att lösa akuta problem och förhindra eller begränsa skadeverkan, t.ex. sanering av spill eller utsläpp, vid olycka med personskada. Åtgärden kan även vara korrigerande för att samma problem inte ska uppstå igen, t.ex. placerar kemikalien på avsedd förvaringsplats. Beslut om åtgärder med beskrivning av bl.a. hur åtgärden ska genomföras, vem som ansvarar för att det blir utfört samt tidplan, dokumenteras i en handlingsplan. Avslut I samband med avslutandet av ärendet görs en avstämning av att beslutade åtgärder är genomförda i enlighet med handlingsplanen. Resultat av förbättringsarbetet ska återkopplas till kund av samordnare eller kundansvarig på regelbundna driftmöten mellan kund och Ragn-Sells. 16 Nödlägesberedskap I verksamheten finns risker för både människa, miljö och egendom. Vi arbetar kontinuerligt med förebyggande arbete med riskanalyser, skyddsronder och tillbudsrapporter som underlag. Om olyckan skulle vara framme finns det nödlägesplaner för hur olika typer av incidenter ska hanteras. Nödlägesplaner finns både i våra fordon och på våra anläggningar.

7 Kvalité & Miljö - Förvaltaren 7 (8) 17 Systematiskt brandskyddsarbete Syftet med det systematiska brandskyddsarbetet är att förebyggande arbete rörande brand ska bedrivas men också att det finns beredskap om en brand inträffar. I Ragn-Sells finns en definierad brandskyddsorganisation där det på varje anläggning finns en utsedd brandskyddsansvarig. Det systematiska brandskyddsarbetet innefattar bland annat: Regelbunden riskinventering Brandskyddskontroller Utrymningsplaner och släckningsutrustning Brandskyddsregler 18 Arbetsmiljö Arbetsmiljöpolicy Ragn-Sells AB skall genom ett offensivt systematiskt arbetsmiljöarbete utveckla arbetsmiljön så att engagemang, trivsel, omtanke och laganda samverkar till att förebygga olyckor, tillbud, sjukdomar och skador. Det innebär att den fysiska, psykiska och sociala arbetsmiljön skall utformas så att arbetsskador, tillbud och olycksfall och arbetsrelaterade sjukdomar förebyggs och bidrar till en låg sjukfrånvaro. Detta skall uppnås genom att varje medarbetare görs delaktig och ges befogenheter för att kunna ta sitt ansvar och att vi genom samverkan tar tillvara erfarenheter och synpunkter gällande arbetsmiljön i det dagliga arbetet. Arbetsmiljöorganisation För att jobba i enlighet med vårt syfte på arbetsmiljöområdet organiserar Ragn-Sells AB sig på följande tre nivåer: Lokal nivå: Arbetsställe. Operativ arbetsledning kan ansvara för flera arbetsställen Regional nivå: Regional skyddskommitté Nationell nivå: Nationell skyddskommitté Lokalt arbetsmiljöarbete Det lokala systematiska arbetsmiljöarbetet ska bedrivas konkret på våra arbetsställen och avrapporteras vid de ordinarie sektionernas möten som skall genomföras minst 4 ggr per år där samtliga medarbetare i sektionen kallas vilket inkluderar tjänstemän som är delaktiga i verksamheten. På större arbetsställen finns även lokala skyddskommittéer. Regionala skyddskommittéer De regionala kommittéerna sammanträder fyra gånger per år. För att ytterligare förstärka det regionala arbetsmiljöarbetet har inom respektive region/funktion utsetts en tjänsteman som är arbetsmiljösamordnare som skall stödja cheferna och vara garanten för ett enhetligt och väl genomfört systematiskt arbetsmiljöarbete. Arbetsmiljösamordnaren är sammankallande till den regionala skyddskommittén. I de regionala skyddskommittéerna ingår representanter från Ragn-Sells kollektivavtalslutande fackliga organisationer.

8 Kvalité & Miljö - Förvaltaren 8 (8) Nationell skyddskommitté På nationell nivå finns en skyddskommitté som övergripande beslutar om riktlinjer och prioriteringar i arbetsmiljöarbetet. Kommittén sammanträder två gånger per år. Alla frågor och beslut rörande Transportarbetareförbundets medlemmar skall hanteras utifrån AML-MBL och rådande arbetsmiljööverenskommelse. Systematiskt arbetsmiljöarbete Ragn-Sells AB har en väl utvecklad arbetsmiljöorganisation som sträcker sig över hela landet. Uppbyggnaden av organisationen utvecklades i samråd med Transportarbetareförbundet och har till syfte att kommunicera och spegla hela arbetet med att förebygga ohälsa och förbättra arbetsmiljön från produktion till ledningsnivå. Praktiskt arbetsmiljöarbete Ragn-Sells har avtal med Previa Företagshälsovård. Skyddsronder genomförs en gång per år på fordon och oftare på anläggningar där verksamheten så kräver. Upptäckta avvikelser sätts i en tidsatt handlingsplan med åtgärdsförslag och ansvarig för genomförandet. Alla skyddsronder genomförs med deltagande av skyddsombud. Ragn-Sells riskbedömer alla nya verksamheter samt vid förändringar av pågående sådana. Upptäckta risker sätts i en tidsatt handlingsplan med åtgärdsbehov och ansvarig för genomförandet. Alla riskinventeringar genomförs med deltagande av skyddsombud I samarbete med Previa har vi utformat en branschanpassad ergonomiutbildning där våra medarbetare deltar och är delaktiga. Innefattar efterfrågade moment. Problematiken gällande fall-, hopp- och klämskador framgår i genomförda riskbedömningar avseende fordon, utrustning och anläggningar. Ragn-Sells har en överenskommelse med Sv. Transportarbetareförbundet om samarbete på arbetsmiljöområdet. I övrigt gäller samma hantering som avseende riskbedömningar ovan. Vid konstaterade brister i arbetsmiljön på hämtställe genomförs riktade skyddsronder enligt samma förfarande som skyddsrond enligt ovan. I fordonspärmar och anläggningshandböcker framgår regler för hur tillhandahållen skyddsutrustning skall användas. Information om detta ges även i introduktionen av medarbetaren. Information om riskerna med att t.ex. dra mer än ett kärl i taget ges i den ergonomiutbildning vi genomför. Ragn-Sells upprättar rutiner för att säkerställa att det praktiska arbetet sker på ett arbetsmiljöriktigt sätt i vilket ingår skjutande av ett kärl i taget.