Skapa affärsnytta med affärssystemet. Olav Björk Lars Stigberg

HTML
DOWNLOAD

Storlek: px

Starta visningen från sidan:

Download "Skapa affärsnytta med affärssystemet. Olav Björk Lars Stigberg"

Ludvig Ivarsson
för 9 år sedan
Visningar:

1 Skapa affärsnytta med affärssystemet Olav Björk Lars Stigberg 1

2 CIO-studien affärsmässig styrning och ledning av IT (En undersökning av 35 stora företag och myndigheter genomförd av CGE&Y sept nov 2003) Ett aktivt ledningsengagemang leder till en kostnadseffektiv IT-verksamhet En viktig faktor för att säkra en effektiv IT-verksamhet är att ha en fungerande styrning med väl definierade roller för ledningen, affärsverksamheten och leverantörer av ITtjänster Användningen av mätetal och systematiska uppföljningar bör förbättras Uppföljningen av realiserade effekter av IT-projekt är bristfällig i de flesta företag Mätetal används inte allmänt inom IT 2

fungerande styrning med väl definierade roller för ledningen, affärsverksamheten och leverantörer av ITtjänster Användningen av mätetal och

3 Varför ska man ha en affärssystemsstrategi som utgår från affärsstrategin och att skapa affärsnytta? Metafor: Jämförelse mellan ett företag och den mänskliga kroppen Skelett, leder och muskler = processer Nervsystemet = affärssystem Hjärnan = företagsledningen 3

Metafor: Jämförelse mellan ett företag och den mänskliga kroppen

4 Nyttobaserad affärssystemsstrategi En verksamhetsstyrd utveckling av företagets affärssystem baserad på uppskattade, uppföljda och i tiden planerade nyttoeffekter 4

5 Definition av affärssystem (De IT-baserade system som stöder verksamhetens samt verksamhetens processer och användare) Större affärsnytta och ökande svårighets -grad SCM, CRM, Content Mgt, E-handel, BI OLF, MPS, HR, Projekt Redovisning och reskontror IT-infrastruktur som HW, SW, nätverk Man måste alltid bygga ett hus från grunden och upp, ingen våning blir stabilare än den som ligger under 5 A f f ä r s s y s t e m

MPS, HR, Projekt Redovisning och reskontror IT-infrastruktur som HW, SW, nätverk Man måste alltid bygga

6 Varför ger inte införandet av ett affärssystem automatiskt affärsnytta - Jag vill bli bättre i golf - Vi ska använda IT för att uppnå mer affärsnytta Alternativa vägar till att bli bättre i golf Köpa en Big Bertha Titanium Ta golflektioner och träna Alternativa vägar till mer affärsnytta Köpa ett affärssystem Ta fram en affärssystemsstrategi 6

att bli bättre i golf Köpa en Big Bertha Titanium Ta golflektioner och träna

7 Rapport från Accenture: Future of Enterprise Solutions (Baserad på 200 storföretag i USA och Europa 2002) Nyttoförväntningar infrias inte alltid! Ett fåtal 19% Alla 4% Majoriteten 38% Hälften 39% 7

8 Bruttonytta = 100 Slutresultat av en PENG-analys Svårvärderad Nytta Indirekt resultatpåverkande Nytta Nettonytta =80 (100-20) Direkt resultatpåverkande Nytta Nyttofaktor = 5 (100/20) Kostnad för Nyttan 20 Årsnytta Årskostnad 8

Nettonytta =80 (100-20) Direkt resultatpåverkande Nytta

9 R Högre lönsamhet 60 Högre intäkter Lägre kostnader Nyttostrukturen är Hjärtat i PENG Bättre image Bättre kundservice Bättre säljinfo 25 Lägre lagerkostn. Lägre bristkostn. Lägre leveranskostn Bemötande Orderrutiner Lev.tid Lev.precision Info-kvalitet Tillgänglighet 9

säljinfo 25 Lägre lagerkostn. Lägre bristkostn. Lägre leveranskostn.

10 Viktiga effekter men vad är de värda? Bättre kundservice Tydliga regler för handläggning Minskad pappershantering Standardiserat system för hela koncernen Möjlighet att följa en order Fler sökningsmöjligheter Bättre tillgänglighet Mer användarvänligt Bättre koppling till andra system Större säkerhet Ingen dubbelregistrering etc 10

Standardiserat system för hela koncernen Möjlighet att följa en order Fler

11 R Det är slutnyttan som är avgörande! Lägre Personalkostnad Färre anställda Sparad tid Lägre Totalkostnad Lägre sjukkostnad Mindre Sjukskrivning Större personalnöjdhet Mer Användarvänligt Lägre rekryteringskostnad Lägre personalomsättning Administrativ Rådgivning Lars Stigberg AB 11 12

Lägre sjukkostnad Mindre Sjukskrivning Större personalnöjdhet Mer

12 R Hindersanalys Hinder Åtgärd Invest. Årskostn Lågt ledn.engagem. Insäljning 0,1 Mkr Dålig användarkomp. Utb. av personal 1.0 Ingen pers.minskn. Avgångsvederlag 1,5 För låg tillgänglighet HW-dubblering 2,0 Totalinvest. 4,6 Mkr =1,15 Mkr 12

13 R Basmodellen Förberedelsefasen 1. Bestäm syftet 2. Skapa insikt 3. Bestäm och avgränsa objektet 4. Beskriv objektet Genomförandefasen 5. Identifiera Nyttoeffekter 6. Strukturera Nyttoeffekter 7. Värdera Nyttoeffekter 8. Beräkna kostnaderna för Nyttan Kvalitetssäkringsfasen 9. Kvalitetssäkra (Färgklasser/Hindersanalys 10. Beräkna Nettonyttan/Fastställ hemtagningsansvar 13

Identifiera Nyttoeffekter 6. Strukturera Nyttoeffekter 7. Värdera Nyttoeffekter 8.

14 R När ska en PENG-analys göras? ( Hvergang! ) PENG-analyser BP1 BP2 BP3 BP4 BP5 Förstudie Utvecklings- Implementering Etapper P O T E N T I E L L N Y T T A Uppföljning Uppnådd och/eller Potentiell Nytta 14

15 R En checklista Syftet är viktigt att definiera 1el. 0 Syften med Penganalysen: Få ett bra underlag för beslut Få ett bra underlag till Kravspecen Få ett bra underlag för upphandling Kontrollera resultatet vid varje BP Engagera ledningen Motivera medarbetarna Bygga in mätpunkter för uppföljning Fokusera på nyttomålen vid genomförandet Följa upp målen och vidta åtgärder Öka nyttan 15

ett bra underlag för upphandling Kontrollera resultatet vid varje BP Engagera ledningen Motivera

16 Följ strategin Systemval Nytto- och Kostnadsfokus Hur väl uppfyller alternativen framtagna nyttobehov? Kostnader för införande och drift Vad blir nettonyttan för de olika alternativen? 16

17 Framgångsfaktorer Ledningsengagemang, rätt personer Verksamhetsprojekt, inte IT-projekt Fokusera på nytta vid utvärdering Värdera för bl a uppföljning 17

Relevanta dokument

Lee Iacocca. (berömd Chryslerchef)

Lee Iacocca. (berömd Chryslerchef) Lee Iacocca (berömd Chryslerchef) De kan komma in på mitt rum och säga: Får vi bara 25 miljoner dollar så ska vi se till att alla våra datorer kan prata med varandra. Bra, svarar jag, men vad gör det för