Bud på internet - handledning

Transkript

1 Bud på internet - handledning Mäklare och mäklarassistenter Senast ändrad

2 Innehåll Innehåll Inledning Budgivaren får: Mäklaren får: Arbetsmetodiken Budgivning Internet Hur du startar Bud på internet? Lägg till ny budgivare Budgivarens uppgifter Ändra personuppgifter Ändra buduppgifter Ändra på Statusuppgifter En budgivare anmäler sig från länk på objektbeskrivningen En ny budgivare har anmält sig Fler bud lagda Lägg nytt bud Budgivaren vill stanna Visa högsta bud Några exempel i händelselistan Kommunicera Skicka aktiveringskod Avsluta budgivningen på Internet Starta budgivningen när budgivare finns i Säljstöd innan start Bud på internet - handledning

3 4. Arkivera en budgivning...51 Bilaga 1 Nyheter...52 Bilaga 2 Kortkommandon i Säljstöd Bud på internet - handledning

4 1. Inledning Bud på internet är en internettjänst som startas från Vitec Säljstöd Budgivaren får: Snabb information om den aktuella budgivningen. Eget konto för att logga in till budgivningen. I kontot finns o o o o Budhistorik för den aktuella bostaden Möjlighet att lägga bud Kontaktuppgifter till mäklaren Möjlighet att se avslutade budgivningar Möjlighet att lägga bud genom att svara på sms 1.2. Mäklaren får: Ett enkelt sätt att ta hand om sin budgivning, både från Säljstöd och via webben. Möjlighet att välja arbetssätt automatisk budgivning eller bud via karantän. När budgivningen avslutas importeras budgivarens kontaktuppgifter och budhistorik till Säljstöd och kan effektivt efterbearbetas. Möjlighet att logga in och sköta budgivningen från vilken dator som helst som har en Internetanslutning Arbetsmetodiken Budgivaren skapar själv sitt konto från objektsbeskrivningen på hemsidan. Första gången hamnar budgivaren i karantän så mäklaren kan kontakta budgivaren och behandla budet. Resten av budgivningen sköter budgivaren med sitt konto och mäklaren behöver bara följa budgivningen via SMS. Buden behandlas automatiskt vilket sparar tid både för mäklaren och för budgivaren. Man behöver inte jaga varandra på telefonen hela tiden. När budgivningen är slut eller närmar sig slutet kan mäklaren avsluta budgivningen på Internet. Alla bud och budgivarna tankas då över till Säljstöd för efterbearbetning. 3 Bud på internet - handledning

5 2. Budgivning Internet 2.1. Hur du startar Bud på internet? I översiktsvyn klicka på fliken Bud och välj Visa bud eller klicka på Högsta bud i faktarutan. Du kommer då in i budgivningsmodulen i Säljstöd. 4 Bud på internet - handledning

6 Klicka på knappen Starta budgivning på internet. Du kommer då till inställningarna för Budgivning internet. 5 Bud på internet - handledning

7 Här anger du de regler som ska gälla för det här objektet. För att starta budgivningen klickar du på Starta budgivningen. Viktigt att du lägger in lösenord på dig själv och eventuell kollega som ska följa budgivningen. Om du redan har lagt in budgivare i Säljstöd, så kommer programmet att hjälpa dig föra över dessa till Budgivning internet. I objektbeskrivningen på hemsidan läggs nu till en länk som heter Budgivning pågår. Fliken Bud i översiktsvyn ändrar nu utseende och du administrerar budgivningen härifrån. 6 Bud på internet - handledning

8 Du får en möjlighet att ångra dig. Om du klickar Ja så förs nödvändig information över till Internet. Om du redan lagt in budgivare i Säljstöd kommer dessa att föras över till Bud Internet. Se kapitel 3. 7 Bud på internet - handledning

9 Du får en kvittens på att allt är överfört. Efter att du klickat på OK och Stäng kommer du tillbaka till översiktsvyn. 8 Bud på internet - handledning

10 Fliken budgivning har nu ändrat utseende och visar budhistoriken över budgivningen. Inställningssidan i Säljstöd når du via knappen Uppdatera eller avsluta budgivningen Om du behöver ändra någon inställning är det viktigt att du sedan klickar på knappen Uppdatera budgivningen. Om du ändrar någon uppgift i säljarens personkort, t ex lägger till ett telefonnummer, så är det också viktigt att du klickar på knappen Uppdatera budgivningen. Du kan få bilden med budhistorik större genom att klicka på Visa budgivningen på internet. 9 Bud på internet - handledning

11 Överst finns en kort beskrivning av det aktuella objektet. Historik visar budhistoriken över budgivare och deras bud samt när budgivaren hoppar av eller stannar. Bud kolumnen visar budets storlek eller det högsta bud som budgivaren har när denne stannar eller hoppar av. Namn visar budgivarens namn. Status ändringar visar om budgivaren har stannat eller hoppat av budgivningen. Är rutan tom är budgivaren med i budgivningen. Telefon visar budgivarens mobilnummer. Noteringar/Villkor och Interna noteringar visar om du gjort någon notering på motsvarande bud. Status bud visar budets status Visas, Visas Inte, Felaktigt eller Ny budgivare Visas inte Passiva budgivare visar en lista över de budgivare som ännu inte har lagt några bud. Historik för budgivningen visar när budgivningen startade och avslutades på internet. 10 Bud på internet - handledning

12 2.2. Lägg till ny budgivare För att lägga till en ny budgivare klickar du knappen Ny budgivare som öppnar en ny sida med budgivarens namnuppgifter. Fyll i aktuella uppgifter om budgivaren, förnamn och efternamn är obligatoriska. Om du vill att budgivaren ska kunna logga in och själv lägga bud måste en giltig e-postadress registreras. Om budgivare önskar följa budgivningen via SMS måste mobilnummer anges. Klicka på Nästa sida för att gå vidare. 11 Bud på internet - handledning

13 Ny sida visas. Fyll i budets storlek. Om budgivaren är passiv lämna kundens bud tomt. Genom att markera Budstatus Visas eller Visas inte bestämmer du om budet ska visas för andra budgivare eller inte. Markerar du det som Visas inte kan du senare ändra det till Visas, däremot kan du inte ändra Visas till Visas inte. Noteringar/villkor, i detta fält registrerar du eventuella villkor som budgivaren ställt för att lägga budet. Interna noteringar, här kan du ange egna noteringar. Kryssa för hur budgivaren vill bli underrättad om nya bud, om budgivaren vill bli underrättad via SMS ange också om du tillåter att denne kan lägga bud via SMS. Budgivaren får underrättelse varje gång ett nytt högsta bud registreras, läggs ett nytt bud som är lika med eller lägre än högsta bud skickas inget meddelande. E-posten som skickas innehåller vilket objekt det gäller, uppgifter om det nya högsta budet och vem (budgivarens alias) som lagt budet, samt en länk till budgivningen. 12 Bud på internet - handledning

14 SMS-et innehåller samma uppgifter som e-postbrevet utom länken. Om budgivaren får lägga bud via SMS får denne också upplysning om detta. Du kan ange om budgivaren har lånelöfte, Bank och Summa samt datum för hur länge lånelöftet gäller. Klicka på Nästa sida för att gå vidare. Här avgör du om budgivaren ska kunna logga in och lägga bud själv eller om du vill sköta budgivningen åt denna kund. Om du inte angivit någon e-postadress visas nästa sida. Om du registrerat e-postadress och du vill att budgivare skall kunna logga in och själv lägga bud måste du ange e- postadressen igen. Därefter anger du om budet ska visas automatiskt för andra budgivare när denne lägger bud. Ja, budet visas för andra budgivare när budet läggs Ja men endast upp till, budet visas för andra budgivare när budet läggs men endast upp till och med det belopp som du anger i fältet, lägger budgivaren ett högre bud avgör du om det ska visas. Nej, mäklare avgör alltid om budet ska visas eller ej. Om du inte vill att budgivaren får inloggningskonto och kunna lägga bud markera du detta istället, sidan ändras då. 13 Bud på internet - handledning

15 Klicka på Slutför. 14 Bud på internet - handledning

16 Du kommer tillbaka till Budhistoriksidan: Nu har en ny rad lagts till i budhistoriken med de uppgifter som du registrerat. Om du vill granska eller ändra uppgifterna klickar du på raden med budet. 15 Bud på internet - handledning

17 2.3. Budgivarens uppgifter. En sida med budgivarens uppgifter visas Ändra personuppgifter Om budgivaren har eget inloggningskonto, som i exemplet, kan du inte ändra dennes personuppgifter. Om budgivaren saknar inloggningskonto visas en Ändra knapp som möjliggör redigering. 16 Bud på internet - handledning

18 Ändra buduppgifter Vill du ändra på buduppgifter klicka på motsvarande Ändra -knapp. Du får nu möjlighet att ändra status på budet, ändra/lägga till Noteringar/Villkor eller Interna noteringar. Om du vill ändra status på budet klickar du på den lilla nedåtpilen till höger om Visas. Välj vilken status budet ska ha. Om budet har status Visas inte kan du ändra till Visas eller Felaktigt, Har budet status Visas kan du endast välja Felaktigt. Du måste klicka på Spara -knappen för att ändringen ska sparas. 17 Bud på internet - handledning

19 Om du vill redigera noteringarna gör du på motsvarande sätt. Glöm inte att spara! 18 Bud på internet - handledning

20 Ändra på Statusuppgifter Om du vill ändra på statusuppgifterna klickar du på Ändra -knappen Status Här väljer du att markera vilken status budgivaren ska ha. Observera att när budgivaren har status Stannat eller Hoppat av så kan inga nya bud läggas på denne. 19 Bud på internet - handledning

21 Visa bud automatiskt Ja, budet visas för andra budgivare när budet läggs. Ja men endast upp till, budet visas för andra budgivare när budet läggs men endast upp till och med det belopp som du anger i fältet, lägger budgivaren ett högre bud avgör du om det ska visas. Nej, mäklare avgör alltid om budet ska visas eller ej. Önskar bli underrättad via Kryssa för på vilket sätt budgivaren vill bli underrättad om nya bud. Om budgivaren vill bli underrättad via SMS ange också om du tillåter att denne kan lägga bud via SMS. Budgivaren får underrättelse varje gång ett nytt högsta bud registreras, läggs ett nytt bud som är lika med eller lägre än högsta bud skickas inget meddelande. E-posten som skickas innehåller vilket objekt det gäller, uppgifter om det nya högsta budet och vem (budgivarens alias) som lagt budet, samt en länk till budgivningen. SMS-et innehåller samma uppgifter som e-postbrevet utom länken. Om budgivaren får lägga bud via SMS får denne också upplysning om detta. Tillåt budgivaren att logga in Du kan hindra en budgivare som har inloggningskonto att logga in och lägga bud. En budgivare som inte har konto kan du här ändra så att dom tilldelas ett eget konto. Har lämnat medgivande enligt PUL Markera alternativ Har erbjudits boendekalkyl Markera alternativ Har lånelöfte Markera alternativ När du är klar klicka på Spara -knappen för att spara ändringarna. 20 Bud på internet - handledning

22 2.4. En budgivare anmäler sig från länk på objektbeskrivningen. För att anmäla sig och skapa sitt budkonto så går budgivaren igenom ett antal steg. Både för att anmäla sig och för att logga in utgår användaren ifrån objektsbeskrivningen. Länken Budgivning pågår är klickbar. Om kunden klickar på länken Budgivning pågår visas följande sida: 21 Bud på internet - handledning

23 Användaren kan välja att se budhistoriken, skapa ett nytt konto eller om denne redan har ett konto, logga in. Om denne väljer Skapa nytt konto visas följande sida. 22 Bud på internet - handledning

24 De uppgifter som är markerade med en asterisk (*) är obligatoriska. Observera att om budgivaren vill ha SMS skickade till sig så måste ett mobilnummer registreras. Nästa sida -knappen visar följande sida: 23 Bud på internet - handledning

25 Budgivaren registrerar sitt bud och anger om lånelöfte finns, samt hur denne vill bli underrättad. Rutan Jag är införstådd med de regler som gäller är tvingande. Nästa sida -knappen visar följande sida: 24 Bud på internet - handledning

26 Budgivaren anger e-postadress ytterligare en gång, samt väljer lösenord. Rutan Jag samtycker är tvingande. Slutligen klickar budgivaren på Slutför -knappen. 25 Bud på internet - handledning

27 När budgivaren klickar på Gå till budhistoriken visas denna sida: Budgivaren ser budhistoriken över lagda bud, samt en upplysning om att budet inte är behandlat. Budgivaren och bud läggs till i mäklarens budhistorik men visas ännu inte för övriga budgivare. Mäklaren får ett sms/e-postmeddelande som säger att en ny budgivare har anmält sig och måste behandlas. Mäklaren måste nu behandla budet, budgivaren får meddelande via e-post och/eller SMS när detta är gjort. 26 Bud på internet - handledning

28 2.5. En ny budgivare har anmält sig På mäklarens sida ser det nu ut så här: Den nyanmälde budgivaren visas i en ny rad i budhistoriken. Du måste nu behandla budgivaren och avgöra hur du vill gå vidare med denne. Klicka på budraden för att göra detta. Följande sida visas: 27 Bud på internet - handledning

29 Du kan nu komplettera budet med Noteringar/villkor och Interna noteringar. Du ska också avgöra om budet ska visas för övriga budgivare eller markeras som felaktigt. För övriga uppgifter se punkt Bud på internet - handledning

30 Tryck på spara. Du återvänder till budhistoriken: 29 Bud på internet - handledning

31 2.6. Fler bud lagda Budgivningen har pågått ytterligare ett tag. Här har Sune Svensson lagt ett nytt bud och Johan Johnsson anmält sig och lagt ett bud. Dessutom har mäklaren lagt till en passiv budgivare, Hubert Karlsson. 30 Bud på internet - handledning

32 2.7. Lägg nytt bud Du vill lägga ett nytt bud för Lars Sandstedt. Klicka på Nytt bud -knappen. Följande sida visas. Välj budgivare som du vill lägga budet för. Detta gör du genom att klicka på budgivarens namn. 31 Bud på internet - handledning

33 Fyll i budets storlek och eventuella kommentarer. Klicka på Lägg bud -knappen Åter till budhistoriken: 32 Bud på internet - handledning

34 33 Bud på internet - handledning

35 2.8. Budgivaren vill stanna. Sune Svensson meddelar att han stannar. Klicka på en av Sunes rader. Klicka på Ändra -knappen för Statusuppgifter och markera Stannat. Observera att inget nytt bud kan läggas på Sune så länge dennes status är Stannat. Skulle Sune ångra sig senare ändrar du status till Med. Klicka på Spara och därefter Tillbaka. 34 Bud på internet - handledning

36 En ny rad har nu lagts till i budhistoriken som visar att Sune Svensson stannat vid angivet klockslag och att hans högsta bud då var kr. Status bud-kolumnen visar att det är en händelse (inget nytt bud) och att det som hänt är att han har stannat. Status ändringar-kolumnen visar att Sune har stannat. 35 Bud på internet - handledning

37 2.9. Visa högsta bud Budhistoriken kan bli ganska lång och omfattande, om du vill få en mer överskådlig lista kan du klicka på Visa högsta bud Listan blir mer överskådlig Då visas följande bild. Här visas endast högsta budet för de budgivare som du kan lägga bud för. 36 Bud på internet - handledning

38 2.10. Några exempel i händelselistan Passiv budgivare har lagt bud.. Listan för Passiva budgivare är tom och den passiva budgivaren har flyttats upp till listan Lagda bud. 37 Bud på internet - handledning

39 Budgivare har hoppat av: Budgivare Johan Johnsson har status Hoppat av kl Hans högsta bud var då Hans bud är överstrukna för att visa att de tillhör en budgivare som hoppat av. 38 Bud på internet - handledning

40 Visa högsta bud ser nu ut så här. Det är endast dessa tre budgivare som kan lägga bud. 39 Bud på internet - handledning

41 2.11. Kommunicera Om du vill skicka ett meddelande till samtliga budgivare klickar du på Kommunicera-knappen Då visas följande sida: Skriv in ditt meddelande och välj om e-post eller SMS ska skickas i första hand. 40 Bud på internet - handledning

42 2.12. Skicka aktiveringskod Om en person kontaktar dig och uppger sig ha varit med i andra budgivningar med inloggningskonto men har glömt sitt lösenord, kan du skicka en aktiveringskod till denne. Klicka på Skicka aktiveringskod-knappen. Du får upp denna sida. Mata in den uppgivna e-postadressen och klicka på Skicka aktiveringskod. Får du meddelande att det misslyckats att skicka så är e-posten antingen felaktig eller så är kontot för gammalt och borttaget från budgivningstjänsten. 41 Bud på internet - handledning

43 2.13. Avsluta budgivningen på Internet För att avsluta budgivningen klicka på Uppdatera eller avsluta budgivningen. 42 Bud på internet - handledning

44 Välj hur länge du vill att budhistoriken skall vara tillgänglig för budgivare och säljare efter avslut. Ange om du vill byta status på objektet vid avslut. Klicka på Avsluta budgivningen. 43 Bud på internet - handledning

45 Ange om du vill att budgivarna ska få meddelande om att budgivningen avslutats på Internet. 44 Bud på internet - handledning

46 Du får en kvittens på att budgivningen avslutats. 45 Bud på internet - handledning

47 Öppnar du budgivningen i Säljstöd ser den ut så här: 46 Bud på internet - handledning

48 3. Starta budgivningen när budgivare finns i Säljstöd innan start Du kan påbörja budgivningen i Säljstöd och sedan starta budgivning internet. Du kan också lägga till spekulanter som vill ha sms om budgivningen men ännu inte lagt något bud (passiva budgivare). Här finns två budgivare upplagda i Säljstöd. Klicka på Starta budgivningen på internet. 47 Bud på internet - handledning

49 När har klickat på Starta budgivningen visas ovanstående bild. Klicka på ok. 48 Bud på internet - handledning

50 Bertil Mogren har ingen e-postadress, ovanstående sida visas då. 49 Bud på internet - handledning

51 Budgivningen startad. 50 Bud på internet - handledning

52 4. Arkivera en budgivning Ibland uppstår situationen att du måste ta bort en budgivning och börja om. Viktigt att du då använder knappen Avsluta och arkivera budgivningen. När du gjort det så börjar du om som vanligt. I och med att du använder Avsluta och arkivera så nollställs räknaren som sätter budalias dvs. numren i Budgivare 1, Budgivare 2 osv. 51 Bud på internet - handledning

53 Bilaga 1 Nyheter Mäklare som budgivare och säljare. Mäklare kan nu ha rollen budgivare respektive säljare. När en budgivning startades så kunde användarna ibland få felet Ett av användarnamnen är redan upptaget!. Detta berodde på att det inte gick att blanda rollerna och det kommer att upphöra att inträffa. Rättning av diverse skönhetsfel Fältet noteringar gjorts bredare. Visas inte är nu alltid röd. Passiva budgivare som hoppat av kan nu aktiveras igen. Budhistorik-listan stannat/hoppat av Ny design som efterliknar motsvarande lista i Säljstöd. Gör stannat/hoppat av mer överskådliga. Statusen med visas inte på varje rad vilket gör historiken mer lätt läst. Tillåt en budgivare att logga in (Se bild nedan) Om budgivaren saknar inloggningskonto, går ni in på profilen och statusuppgifter och väljer Tillåt budgivaren att logga in. Detta kräver att budgivaren har en e-postadress. Om det redan finns ett konto med den e-postadressen (budgivaren varit med i annan budgivning) så kommer kontona att slås samman till ett konto. Det kommer dessutom att gå ut ett e-postmeddelanden med information och aktiveringskod till budgivaren. 52 Bud på internet - handledning

54 53 Bud på internet - handledning

55 Bilaga 2 Kortkommandon i Säljstöd Tryck på Om du vill F1 F3 F5 F7 F8 SHIFT + F7 SHIFT+F10 Visa hjälp Öppna sökrutan Uppdatera listan Gå till föregående flik i ett registerkort Gå till nästa flik i ett registerkort Starta stavningskontrollen Visa snabbmenyn för ett markerat objekt CTRL+I CTRL+N Nå inmatningsfälten i ett registerkort Nå arbetsflödet i ett registerkort CTRL+M CTRL+L CTRL+K CTRL+R Nå snabbmenyn i en lista Nå listdelen i en lista Nå knapparna i listans verktygsrad Nå registerkortet i listan om detta är öppet CTRL+D CTRL+M CTRL+Q Nå månadskalendern om du står i ett datumfält Räkna om månadsvärde till årsvärde Räkna om månadsvärde till kvartalsvärde CTRL+C CTRL+X CTRL+V CTRL+Z Kopiera Klippa ut Klistra in Ångra 54 Bud på internet - handledning

56 DEL Ta bort TAB SHIFT+TAB CTRL+HÖGERPIL CTRL+VÄNSTERPIL CTRL+HOME CTRL+END Gå till nästa fält Gå till föregående fält Flytta insättningspunkten till början av nästa ord Flytta insättningspunkten till början av föregående ord Flytta insättningspunkten till början av texten Flytta insättningspunkten till slutet av texten CTRL+F4 CTRL+TAB ALT+F4 ALT+TAB ALT+ESC Stänga det aktiva fönstret Växla mellan öppna fönster Stänga eller avsluta det aktiva objektet/programmet Växla mellan öppna fönster Växla mellan programmen i den ordning som de startades ALT+253 Skriva tvåan i m² ALT+252 Skriva trean i m³ 55 Bud på internet - handledning