Snabbinstruktion för biljettförsäljning ombord på Stadstrafiken i Uppsala

Transkript

1 Snabbinstruktion för biljettförsäljning ombord på Stadstrafiken i Uppsala Kunddisplay Skrivare Kortläsare Pekskärm Optisk läsare För streck- och QR-koder (Används ej i nuläget) Kortläsare ACE 130 Huvudenhet AFR4 Betalkortsterminal Sagem EFT930G Ingenico

2 Inloggning 1. Lägg ditt säljarkort på huvudenhetens kortläsare 2. Ange din fyrsiffriga PIN-kod på pekskärmen och tryck ENTER (den gröna pilen) 3. Ange omloppsnummer enligt körplan och tryck ENTER 4. Markera aktuell tur, och bekräfta med OK. Den tur som är grön är förvald. 5. När du ankommer till avgångshållplatsen, tryck då BEKRÄFTAR ANKOMST Sälja biljett 1. Tryck på aktuell knapp på pekskärmen, VUEN, UNGDOM, GRUPPBILJETT* eller ARLANDA 2. Välj ålderskategori och önskat antal av varje biljett.** 3. Välj PAPPERSBILJETT eller RESEKORT. 4. Välj betalsätt: BABS BANKKORT*** eller RESKASSA. 5. Tryck ENTER (gröna pilen) och sen OK. OBS! Om du väljer BABS BANKKORT överförs aktuell summa automatiskt till den anslutna betalkortsterminalen. Du behöver alltså inte mata in något belopp själv. * Vid GRUPPBILJETT kan endast pappersbiljett väljas. ** Vid val RESEKORT kan endast en biljett per gång säljas, antingen vuxen eller ungdom. *** Om betalkortsterminalen inte är ansluten till biljettmaskinen måste du trycka på KASSA och sedan välja BANKKORT och bekräfta beloppet med ENTER. Mata in beloppet manuellt i betalkortsterminalen (glöm inte öresnollorna) och låt kunden dra eller sätta i sitt kort och ev. ange kod. När transaktionen godkänts bekräftar du det i biljettmaskinen. Annullera biljett 1. Tryck på SKIFTNYCKEL-knappen på pekskärmen 2. Tryck på ANNULLERA på pekskärmen 3. Välj i listan vilken biljett du vill annullera. Ta hjälp av piltangenterna eller skriv in biljettnumret med siffertangenterna. 4. Välj ANNULLERA BILJETT. 5. Kvittot som kommer ut sparas till redovisningen tillsammans med den annullerade biljetten. OBS! Annullering kan endast ske inom 5 minuter efter att försäljningen genomförts och inom 18 transaktioner. Förarbyte (Avlösning) 1. Tryck på SKIFTNYCKEL-knappen på pekskärmen 2. Välj SKIFT i vänstra menyn. 3. Välj FÖRARBYTE i den nya skärmbilden. 4. Lägg ditt säljarkort på huvudenhetens kortläsare, nu kommer det fram en mellanavräkning. 5. Välj OK och slå din PIN-kod och tryck ENTER (den gröna pilen) 6. Kvittot som kommer ut ska sparas till redovisningen. Avsluta skift (Sluta i Garage/Bussbyte) 1. Tryck på SKIFTNYCKEL-knappen på pekskärmen 2. Välj SKIFT i vänstra menyn. 3. Välj SKIFTSLUT i den nya skärmbilden. 4. Lägg ditt säljarkort på huvudenhetens kortläsare, nu kommer det fram en mellanavräkning. 5. Välj OK och slå din PIN-kod och tryck ENTER (den gröna pilen) 6. Kvittot som kommer ut ska sparas till redovisningen.

3 Vad GUB:s förare ska och inte ska göra i det nya biljettsystemet GUB:s förare ska: Sälja vuxen- och ungdomsbiljetter till stadsbussarna Sälja vuxen- och ungdomsbiljetter till Arlanda* (Regionbuss och SL-pendeln) Vara behjälpliga och instruera eller hänvisa resenärer som behöver hjälp att hantera sina UL-kort *Passageavgift mellan station och flygplatsterminal på Arlanda ingår ej i priset utan erläggs separat på Arlanda. GUB:s förare ska inte: Sälja övriga biljetter till regiontrafiken Sälja periodkort Ladda reskassa Biljetterna som säljs ombord kan vara Pappersbiljetter (som skrivs ut i biljettmaskinen) Elektroniska biljetter (som laddas på resenärens UL-kort) Biljetterna kan betalas med Reskassa (på resenärens UL-kort) Bankkort (via betalkortsterminal precis som idag) UL-kortens innehåll Reskassa Kan laddas med upp till kronor och användas för köp av perioder (hos UL o ombud) och biljetter (elektroniska eller pappers-) (hos UL, ombud och ombord) Produkt 1, t.ex. 30 dagar Produkt 2, t.ex. Arlanda Produkt 3, t.ex. Enk. Vux Produkt 4 Produkt 5 Produkt 6 Produkt 7 Produkt 8 Reskassan kan likställas med värdekorten i BUSCOM-systemet. Den kan laddas via Internet eller hos UL och ombud samt ombord på regionbussarna. På stadsbussarna ska den inte laddas då vi håller ett högre passagerarflöde. De övriga produkterna på kortet är valfria men utöver reskassan finns plats för max åtta ytterligare produkter. Önskas fler biljetter än som får plats på kortet måste även pappersbiljetter säljas. Biljett 1 till 8 gäller för en person åt gången. (Det finns även speciella Gruppkort i systemet som gäller för fler personer åt gången och som används av exempelvis skolklasser.)

4 Vanliga frågor och svar kring det nya biljettsystemet Hur byter jag riktning vid ändhållplatsen? Normalt sett krävs endats bekräftelse av nästa tur med OK och Bekräfta ankomst då Atron-maskinen är utrustad med GPS och därmed vet var den är och vid ändhållplats föreslår nästa tur automatiskt. Skulle det av någon anledning fallera går det att genomföra ett turbyte manuellt genom att trycka på Skiftnyckel -> Skift -> Turbyte, välja den aktuella turen i listan, trycka på OK och sedan Bekräfta ankomst. Hur gör jag vid övergång där flera personer åker på samma UL-kort (resekort)? Tryck på Kortkontroll och be resenären lägga sitt kort på maskinen, då visas alla biljetter som finns på kortet. Giltiga biljetter visas i grönt, ogiltiga i rött och ännu ej aktiverade biljetter i gult. Maximalt åtta biljetter får plats samtidigt på ett kort. Välj den biljett som ska checkas in och tryck på knappen Checka in. Gör så för samtliga biljetter som ska registreras. OBS! Resenärer kan själva registrera övergångar via kundkortläsaren. Om flera aktiva biljetter finns visas en lista över dem när kortet hålls upp framför läsaren och resenären uppmanas välja vilken biljett som ska checkas in, det görs genom knapptryck till höger eller vänster om respektive biljett. Efter godkänd incheckning lyser grön lampa och kortet tas bort från läsaren. Proceduren upprepas sedan för övriga biljetter. När det bara finns en aktiv biljett kvar checkas den in automatiskt när kortet hålls upp, precis som vid övergång för en ensam resenär. Hur byter jag biljettrulle? Om rullen tar helt slut öppnas luckan automatiskt. Vill du byta rulle innan den tar slut trycker du Skiftnyckel -> Service -> Skrivare -> Öppna skrivare så öppnas luckan. Ta ut den gamla rullen, lägg i den nya rullen och håll upp änden några centimeter ovanför luckan när du stänger luckan. Maskinen drar tillbaka papperet en bit, matar fram och skär av. Ta bort den avskurna biten. En resenär med periodkort och reskassa vill åka själv och bjuda sin kamrat på en resa, hur gör man? Instruera resenären att först blippa kortet som vanligt för sig själv på kundkortläsaren, då aktiveras en resa på periodkortet. Ta bort kortet en bit från läsaren, be resenären att trycka på knappen för Enkelbiljett Vuxen eller Enkelbiljett ungdom beroende på kamratens ålder och blippa sedan kortet på nytt. OBS! Om resenärerna ska till olika destinationer måste kamratens biljett vara en pappersbiljett som endast kan säljas via förarmaskinen, men den kan betalas antingen med reskassa eller bankkort. Jag har sålt en biljett som betalats med bankkort men något blev fel och den ska annulleras, hur går det till? Tryck Skiftnyckel -> Annullera, välj aktuell biljett i listan och tryck på Annullera biljett. Om biljetten ligger på ett UL-kort måste resenären lägga sitt UL-kort på maskinen för att biljetten ska tas bort. Ingen manuell makulering av transaktionen behöver göras i betalkortsterminalen utan informationen om annullering överförs automatiskt. Annulleringskvittot från betalkortsterminalen lämnas till kunden. En fjortonåring har lånat sin mammas UL-kort med reskassa och förvald biljetttyp Vuxen, hur gör hen? Instruera resenären att först trycka på knappen för Enkelbiljett Ungdom på kundkortläsaren och sedan blippa kortet. När jag kör visas körskärmen men jag skulle behöva sälja en biljett under tiden, hur? Tryck på den gula knappen med bakåtpil så kommer du till säljläget. Sälj biljetten på vanligt sätt. När försäljningen är avslutad återgår du till körskärmen med knappen HPL Sälj.

5 Vilka biljetter gäller på Stadsbussarna? Biljett: Gäller på Stadsbussarna Viseringsbiljett Resekort Mobilbiljett UL Skolkort Zon 1, Län och Län Plus * UL Skolkort Zon 2 och Zon 2 Plus NEJ* UL Ungdomskort 20 resors Län Plus ** UL Fritidskort och Sommarlovskort Län PLUS *** UL Förköpt enkelbiljett Stadsbuss, Zon 1, Län och Län Plus UL Förköpt enkelbiljett Zon 2 och Zon 2 Plus NEJ UL Förköpt kupong Stadsbuss, Zon1 och Län (nollbiljett kupong slås ut) UL Förköpt kupong Zon 2 NEJ UL Patientkupong Län (nollbiljett patient slås ut) SJ Resplusbiljett SJ Årskort Resplus UL/SL-kort TiM-kort **** UL 10-resorsbiljett Zon 1, Län och Län Plus *** UL 10-resorsbiljett Zon 2 och Zon2 Plus NEJ UL SMS-biljett Stadsbuss, Zon 1, Län och Län Plus UL SMS-biljett Zon 2 och Zon 2 Plus NEJ UL 30-dagarsbiljett Stadsbuss, Zon 1, Län och Län Plus UL 30-dagarsbiljett Zon 2 och Zon 2 Plus NEJ UL 365-dagarsbiljett Stadsbuss, Zon 1, Län och Län Plus UL 365-dagarsbiljett Zon 2 och Zon 2Plus NEJ UL Företagskort Zon 1 och Län Generella regler: UL Alla Stadsbuss, Zon 1, Län och Län Plus UL Enbart Zon 2 och Zon 2 Plusbiljetter NEJ *Skolkort gäller för fritt antal resor under skoldagar vardagar för elever vid grund- och gymnasieskolor. **Ungdomskort och 10-resorsbiljetter på ALME-kort är möjliga att resa på till och med 30 november ***Fritidskort gäller för fritt antal resor vardagar samt helger och skollov hela dygnet för ungdomar 7-19 år. Sommarlovskort gäller för fritt antal resor hela dygnet under perioden 1 juni-31 augusti för ungdomar 7-19 år. ****För att ett TiM-kort ska gälla måste det var märkt med antingen U-STAD, U-Län, U-Z1, TiM5 eller Alla TiM-zoner

6 OBS! Det går att ladda biljetter och perioder på kort från andra regioner som använder det gemensamma biljettsystemet, t.ex. Värmlandstrafiken eller Dalatrafik som gäller i Uppsala. UL Resekort UL Företagskort -trafik Resekort Värmlandstrafik Resekort Karlstadsbuss Resekort Dalatrafik Resekort Några exempel på resekort som kan vara laddade med giltiga biljetter. Fler utseenden och kortutgivare kan förekomma. OBS! I vagn samt i M.A.N.-bussarna är det viktigt att behålla matningen på vid ändhållplatserna, i annat fall släcks kundkortläsaren efter 60 sekunder och tar sedan lång tid att starta på nytt. Tändningen (knappen med motorsymbol) ska slås av som vanligt.