RAHAXI Hypercom T4220. Bruksanvisning

Transkript

1 RAHAXI Hypercom T4220 Bruksanvisning 1

2 INNEHÅLLSFÖRTECKNING RAHAXI PROCESSING OY Rahaxi-tjänsten Kontaktuppgifter HYPERCOM T4220 BETALTERMINAL Uppackning Uppkoppling av betalterminalen Byte av pappersrulle Tangentbord Inställning av datum och klockslag Byte av språk I bruktagning DAGLIGT BRUK AV BETALTERMINALEN Försäljning med magnetkort Försäljning med chipkort Manuellt införande av kortnummer Rättelsetransaktion Dagsavslut Rapporter Kopia av kvitto EXTRA MULTI FÖRSÄLJARE In loggning samt lägga till försäljare Rapporter INSTRUKTIONER FÖR AVVIKANDE SITUATIONER Den elektroniska attesteringen fungerar inte

3 1. RAHAXI PROCESSING OY 1.1. Rahaxi-tjänsten Rahaxi-tjänsten är en transaktionsförmedlings- och attesteringstjänst för kortbetalningstransaktioner i realtid. Varje kortbetalningstransaktion förmedlas via en särskild datakommunikationsanslutning i realtid från affärsidkarens betalterminal till Rahaxis centraldator, som alltid utför en säkerhetskontroll, och vid behov en attesteringsförfrågan till kortutställarens system. Transaktionerna lagras i Rahaxis system i den ordning de sker och Rahaxi förmedlar dem vidare till bankerna och kreditkortsbolagen Kontaktuppgifter Rahaxi Processing Oy Fredriksgatan 34 A Helsingfors Rahaxis Kundtjänst Tfn (09) Fax (09) E-post: helpdesk@rahaxi.com Kundrådgivningen är öppen under vardagar kl Dessutom har vi jour under vardagar kl , lördagar kl och söndagar kl

4 2. HYPERCOM T4220 BETALTERMINAL 2.1. Uppackning Öppna terminalens transportförpackning och kontrollera att alla delar är utvändigt hela. Transportförpackningen innehåller: - Hypercom T4220 betalterminal - transformator + nätledning - Ethernet-kabel - kvittorulle 2.2. Uppkoppling av betalterminalen Koppla Ethernet-kabelns ena ända till betalterminalens com-port och den andra ändan till adsluttaget. Koppla transformatorns sladd till betalterminalen. Koppla sladden till transformatorn och andra ändan till eluttaget. Betalterminalprogrammet startar med terminalen i basläge: LÄS CHIP/ MAGNETREMSA FÖRSÄLJNING RÄTTELSE ANNAN TRANSAKTION DAGSAVSLUT HUVUDMENY OBS: Om den utgående datatrafiken har en brandmur som stoppar upp trafiken så måste följande portar vara öppnade : 3363, 3367, Byte av pappersrullen Öppna locket över kvittorullen Avlägsna den gamla pappersrullen Placera den nya rullen med papprets glansiga sida vänd mot dig Slut locket 4

5 Om papperet tar slut mitt under en betaltransaktion eller rapportutskrivning kan du skriva ut en kopia av det senaste kvittot på följande sätt: Välj HUVUDMENY > välj KOPIA > välj SENASTE 2.4. Tangentbord I menyerna rör man sig med hjälp av knapparna med pilar. Valen godkänns med Enterknappen. En felaktig inknappning avlägsnas med Clearknappen. Till utgångsläget kommer man med Cancelknappen 2.5. Inställning av datum och klockslag Välj HUVUDMENY > välj INSTÄLLNINGAR > välj DATUM/TID > mata in koden 1111 och tryck ENTER för in datum (mmddåå) och tryck ENTER> för in klockslag (ttmm) och tryck ENTER 2.6. Byte av språk Man kan välja mellan Finska, Svenska och Engelska i betalterminalen. 1. Välj HUVUDMENY 2. Välj INSTÄLLNINGAR 3. Välj SPRÅK 4. Välj språket som skall vara i betalterminalen 2.7. I bruktagning Gör ett dagsavslut för betalterminalen: Välj DAGSAVSLUT, tryck på Enter Terminalen skriver ut dagsavslut-rapporten. Betalterminalen är färdig att användas. Hypercom T4220 betalterminalen har en termoskrivare. Kvittot skrivs ut i två exemplar: På det första kvittot ber man om kundens namnteckning, det andra kvittot ges åt kunden. 5

6 3. DAGLIGT BRUK AV BETALTERMINALEN 3.1. Försäljningstransaktion med magnetkort Magnetkorts läsaren är i maskinens högra kant. Kortet dras så att kortets magnetremsa är nere till vänster. 1. Välj försäljning 2. Mata in summan tryck ENTER om det är ett kombinationskort välj betalsätt tryck ENTER. 3. Vänta, maskinen skriver ut kvitto. 4. Dra av kvittot för underskrift av kunden tryck ENTER. 5. Kolla kundens underskrift. 6. Om underskriften är ok, godkänn genom att trycka ENTER. Kundens kvitto skrivs ut. 7. Dra av kittot och ge det åt kunden Försäljningstransaktion med chipkort Kortet matas in i terminalen med chipet före. Pin koden ersätter underskriften. Av säkerhetsskäl låses kortets chip om man matar in koden fem gånger fel. 1. Välj försäljning 2. Mata in summan tryck ENTER 3. Be kunden lägga in kortet i chip läsaren. 4. Om det är ett kombinationskort be kunden välja betalsätt och trycka ENTER. 5. Be kunden mata in sin pin kod och trycka på ENTER 6. Vänta, terminalen skriver ut kvitto. 7. Dra av kvittot och tryck på ENTER 8. Terminalen skriver ut kundens kvitto 9. Dra av kvittot och ge det åt kunden 10. Be kunden att ta sitt kort från terminalen Inmatningen av koden ersätter namnteckningen Transaktionen avbryts om kunden trycker på Cancelknappen (röd) eller tar ut kortet ur kortläsaren för tidigt. Felaktigt införda uppgifter kan korrigeras med Clearknappen (gul). Av säkerhetsskäl låses kortets chip om felaktig kod förs in fem gånger i följd. Man kan kringgå pin koden genom att tryck på ENTER när terminalen frågar efter koden. Då behandlas transaktionen som en magnetkorts händelse och kunden skall skriva under Manuellt införande av kortnummer Betaltransaktionen kan göras manuellt om inte avläsningen av kortet lyckas på annat sätt. 1. Välj försäljning 2. Mata in summan tryck ENTER 3. Mata in kortnummer tryck ENTER 4. Mata in giltighets datum tryck ENTER 5. Om det är ett kombinationskort be kunden välja betalsätt och trycka ENTER 6. Terminalen skriver ut kvitto. Dra av kvittot för underskrift av kunden tryck ENTER 6

7 7. Terminalen skriver ut kundens kvitto 8. Dra av kvittot och ge det åt kunden 3.4. Rättelsetransaktion Vid en rättelsetransaktion görs en kreditering av den ursprungliga felaktiga transaktionen. Vid en bankkortstransaktion kan en rättelse göras endast för en försäljningstransaktion som gjorts samma dag. Efter dagsavslutet kan en rättelsetransaktion inte mera utföras. Om chip transaktions summa är under 5.00 då är transaktions nummer alltid Välj RÄTTELSE 2. Knappa in händelse nummer från kvittot tryck ENTER 3. Knappa in summan som skall korrigeras tryck ENTER 4. Dra kortet eller be kunden lägga i kortet i chip läsaren 5. Välj samma betalsätt som på kvittot tryck ENTER 6. Vänta, terminalen skriver ut kvitto 7. Dra av kvittot,ge det åt kunden för underskrift 8. Tryck ENTER, terminalen skriver ut kundens kvitto 9. Dra av kvittot och ge det åt kunden 3.5. Dagsavslut Med hjälp av funktionen för dagsavslut jämförs den aktuella dagens betaltransaktioners antal och belopp i euro mellan betalterminalen och Rahaxi-systemets centraldator. Välj DAGSAVSLUT, tryck på Enter Dagsavslutet är en funktion, som vanligtvis görs en gång om dagen vid försäljningsdagens slut. De nödvändiga sammandragsrapporterna från dagens betalkortsförsäljningar skrivs ut i samband med dagsavslutet för avstämning av kassan Rapporter Med betalterminalen kan man även under dagens lopp skriva ut rapporter över dagens försäljningstransaktioner. Sammandragsrapport HUVUDMENY > RAPPORTER > SAMMANDRAG Transaktionsrapport HUVUDMENY > RAPPORTER > KONTROLLRAPPORT 3.7. Kopia av kvitto Med betalterminalen går det att skriva ut en kopia av en transaktion som har gjorts under samma försäljningsdag Kopia av senaste kvitto Välj HUVUDMENY > välj KOPIA > välj SISTA 7

8 Kopia av en försäljningstransaktion med hjälp av kvittots nummer Välj HUVUDMENY > välj KOPIA > välj KVITTONUMMER > för in kvittots nummer, tryck på Enter Kopia av senaste EMV händelse Välj HUVUDMENY > välj KOPIA > välj SISTA EMV. 4. EXTRA Extra funktionen möjliggör betjänings förfrågan. Helpdesken måste aktivera denna funktion. När funktionen är aktiverad frågar terminalen om kunden vill betala extra. 1. Välj försäljning 2. Ge summan tryck ENTER 3. Ge terminalen åt kunden 4. Kunden ger EXTRA summan. Man kringgår EXTRA genom att trycka ENTER (summa=0) 5. Terminalen visar utgångs summan extra summan samt totala summan 6. Kunden godkänner slutliga summan (om summan ej godkänns genom att välja nej då avbryts händelsen) 7. Kunden lägger i sitt kort 8. Om det är ett kombinations kort väljer kunden betasätt 9. Kunden knappar in sin pin kod och trycker ENTER 10. Vänta, terminalen skriver ut kvitto 11. Dra av kvittot tryck ENTER 12. Terminalen skriver kundens kvitto 13. Dra av kvittot och ge det åt kunden 14. Be kunden ta sitt kort När kunden betalar extra syns den ursprungliga summan extra summan samt totala summan. Om man ej betalat extra syns den ej. Vid korrigering skall anges den totala summan som innehåller extra. 5. MULTI FÖRSÄLJARE Multi försäljare ger möjlighet till personlig försäljar rapportering. Helpdesken måste aktivera denna funktion. När denna funktion är aktiverad begär terminalen alltid försäljarens kod innan man kan börja sälja. Vid korrigering skall anges den rätta försäljar kod som finns på kvittot som skall korrigeras för att rapporteringen skall visa rätt. 5.1 In loggning samt lägga till försäljare Lägga till försäljare 1. Välj Huvudmeny 2. Välj Försäljare 3. Välj Lägga till/ta bort 4. Mata in försäljar koden (namn ej möjligt) tryck ENTER 5. Svara på inloggnings frågan genom att trycka på ENTER, gör lika med alla försäljare som skall läggas in i terminalen. 8

9 Försäljarena hålls i minnet så länge strömmen hålls påslagen. Om strömmen stängts av i mellan då måste man logga in på nytt. I Försäljar menyn kan man kolla vilka försäljare som är i bruk. Rapport skriver ut de försäljare som är inloggade. 5.2 Rapporter Enskild försäljar rapport skrivs ut automatiskt vid dagsavslut men man kan också skriva ut den sparat. Enskild försäljar rapport 1. Välj Huvudmeny 2. Välj Rapport 3. Välj Försäljare 4. Välj Sammandrag 5. Mata in försäljar koden Utskrift av enskild försäljar rapport matas koden på försäljaren in i terminalen, om koden ej anges och man trycker på ENTER då skriver terminalen ut alla försäljare. 6. INSTRUKTIONER FÖR AVVIKANDE SITUATIONER 6.1. Den elektroniska attesteringen fungerar inte På betalterminalens skärm syns ring attestering. Gör en telefonattestering. Bankkort Kreditlaget (09) American Express Diners Club